教育培訓學校辦公室的工作總結

　　忙碌的暑假工作已經結束，迎接我們的是新學期的開始，作為辦公室主任的我對于假期工作先做如下總結：

　　一、加強學習，提高素質

　　做好辦公室工作，必須要有較高的'政治理論素質和分析解決問題的能力。辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力要不斷提高。樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細致，為學生、家長提供良好周到的服務。大家都能夠注意態度和方法，和同事們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了校長支持，落實順利。作為辦公室的主任的我會從學校的大局出發，從整體利益出發，贏得大家支持。

　　二、分工明確，工作到位

　　1、做好學生、家長接待、試聽工作。

　　辦公室工作繁瑣、復雜，我們要做好家長及學生的接待咨詢工作，這是作為辦公室元必備的技能。

　　（1）對于家長咨詢我們可以根據家長的不同需求而進行解說。

　�。�2）我們是培訓學校，對于咨詢的家長如果學生在必須當場讓學生進行試聽，一面學生去其他培訓學校。

　�。�3）在咨詢的過程中，我們要登記家長或者學生的聯系方式，以便通知學生家長。

　�。�4）新生試聽完，辦公室要及時詢問試聽效果，學生認可當場通知下節課上課時間，如有不滿意，及時換老師。

　　2.做催費、收費工作

　　學生學費是培訓學校的重中之重，也是辦公室工作中的重點重點之一。辦公室不但要負責家長、學生接待工作，還要負責做好督促老師催費工作。

　　（1）培訓老師催費技巧

　�。�2）監督老師對于欠費學生進行催費

　�。�3）新生、轉班生的學費辦公室人員要及時和老師核對清楚

　　（4）對于那些長期拖欠學費的學生，老師也不斷催繳家長不交的，辦公室進過分析研究，想辦法和家長溝通，使其繳費

　　(5)所收學費當日交予上級

　　三、今后計劃

　　1.做好新老師培訓，主要是辦公室管理制度方面的培訓。

　　2.在新學期做好新生課時安排工作，及老生通知工作。

　　3.做好與其他部門良好溝通工作，使學生的安排更加合理化。

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