上半年消協(xié)工作總結(jié)

時(shí)間：2021-06-18 17:14:41 總結(jié) 我要投稿

上半年消協(xié)工作總結(jié)

　　一、3.15活動(dòng)開展情況

上半年消協(xié)工作總結(jié)

　　二、受理投訴工作

　　投訴受理是消協(xié)的主要工作，認(rèn)真履行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《安徽省消費(fèi)者保護(hù)條例》賦予我們的職能，對(duì)每一投訴案件，我們思想上能高度重視，嚴(yán)格按《消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則》進(jìn)行及時(shí)調(diào)解，既要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也要保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。上半年共受理投訴8起，調(diào)解8起，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18639元。工作中，我們能認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者每一起投訴，盡最大努力，使消費(fèi)者的損失降到最低點(diǎn)。同時(shí)，我們對(duì)各分會(huì)、投訴（聯(lián)絡(luò)）站的受理投訴工作進(jìn)行幫助、指導(dǎo)，通過調(diào)解，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高了經(jīng)營(yíng)者守法、合法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，維護(hù)了消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。

　　三、社會(huì)監(jiān)管工作

　　為認(rèn)真貫徹“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，消協(xié)與各分會(huì)、站，會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管科，利用節(jié)假日、春耕季節(jié)，重點(diǎn)圍繞關(guān)系到廣大消費(fèi)者食品、藥品、餐飲等方面的.商品和服務(wù)質(zhì)量以及化肥、農(nóng)藥、農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行了檢查，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，收到了良好的社會(huì)效果。

　　四、存在問題

　　1、對(duì)《消法》、《條例》宣傳還不夠深入。

　　2、對(duì)消協(xié)各分會(huì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)不夠。

　　五、下半年工作重點(diǎn)

　　1、繼續(xù)深入開展《消法》、《條例》的宣傳工作。

　　2、做好投訴調(diào)解，工作重點(diǎn)是各分會(huì)、投訴站的投訴調(diào)解工作，加強(qiáng)分會(huì)、投訴站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　3、加強(qiáng)消協(xié)組織建設(shè)，完成“一會(huì)兩站”建設(shè)工作任務(wù)。

　　4、做好xxx年區(qū)消協(xié)換屆工作。

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