實習周記

時間：2021-03-27 19:36:48 周記大全我要投稿

【精華】實習周記范文10篇

　　工作在不經意間已經告一段落了，相信大家都有不少體會吧，制定一篇周記吧。怎樣寫好周記呢?下面是小編精心整理的實習周記10篇，希望能夠幫助到大家。

【精華】實習周記范文10篇

實習周記篇1

　　最開始的兩天頗為不順，由于對儀器的使用不熟練，對誤差許可范圍的不清楚，我們耽誤了不少時間。經常是一個點位反復測量甚至測量數遍都達不到誤差許可范圍，這樣就耽誤了很多時間，但是在遇到困難后，我們能夠在晚上很累的狀態下討論問題的所在，并在課本中尋求解決問題的方案并且經過我們的努力解決了大部分問題。

　　在本次測量實習中，最大的體會是分工合作統籌安排，絕不出現“有的人不干活，有的人忙不完”的現象，我們小組7人，每一位組員都有自己的工作，在炎熱的天氣下，最值得稱贊的是我們可愛的女生們，為了提高機器的精確度，保護儀器，她們把本該為自己防曬的傘打到了儀器的上方，為儀器打傘。

　　為了趕工趕時間，我們小組幾乎每日早晨5點半開始測量，早餐輪流吃飯，人歇機不歇，中午吃晚飯在休息片刻后1點開始繼續測量一直到晚上7點半左右結束，晚飯依然是輪流吃飯，看不清楚打開應急燈照亮機器和點位，這樣的工作為我們節約出了大量的寶貴時間，我們小組的工作進度也一直處于領先狀態，直至最后我們有充分的時間進行計算，并把測量出來的數據畫到圖板上

實習周記篇2

　　第1周

　　作為生物實驗技術專業的大學生，我很榮幸能夠進入生物實驗技術專業相關的崗位實習。相信每個人都有第一天上班的經歷，也會對第一天上班有著深刻的感受及。尤其是從未有過工作經歷的職場大學們。

　　頭幾天實習，心情自然是激動而又緊張的，激動是覺得自己終于有機會進入職場工作，緊張是因為要面對一個完全陌生的職場環境。剛開始，崗位實習不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環境，單位內部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這個職位的一切還很陌生，但是學會快速適應陌生的環境，是一種鍛煉自我的過程，是我第一件要學的技能。這次實習為以后步入職場打下基礎。第一周領導讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下，并給我分配了一個師父，我以后在這里的實習遇到的問題和困難都可以找他幫忙。

　　一周的時間很快就過去了，原以為實習的日子會比較枯燥的，不過老實說第一周的實習還是比較輕松愉快的，嘿嘿，俗話說萬事開頭難，我已經邁出了第一步了，在接下去的日子里我會繼續努力的。生活并不簡單，我們要勇往直前！再苦再累，我也要堅持下去，只要堅持著，總會有微笑的一天。雖然第一周的實習沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態度，努力進取，以最大的熱情融入實習生活中。

　　雖然第一周的實習沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態度，努力進取，以最大的熱情融入實習生活中。

　　第2周

　　過一周的實習，對自己崗位的運作流程也有了一些了解，雖然我是讀是生物實驗技術專業，但和實習崗位實踐有些脫節，這周一直是在給我們培訓那些業務的理論知識，感覺又回到了學校上課的時候。雖然我對業務還沒有那么熟悉，也會有很多的不懂，但是我慢慢學會了如何去處理一些事情。在工作地過程中明白了主動的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。有時候遇到工作過程中的棘手問題，心里會特別的憋屈，但是過會也就好了，我想只要積極學習積極辦事，做好自己份內事，不懂就問，多做少說就會有意想

　　不到的收獲，只有自己想不到沒有做不到。

　　第二周實習快結束了，來這里有一段時間了，雖然同事們都很好，工作也輕松，對工作的環境有一定的了解，但真正在這里生活了，還是會覺得有些不適應。與當初想象中的職場狀態似乎有些差距，我相信我會適應職場生活。

　　第3周

　　不知不覺進入了實習的第三周，生活還在慢慢的適應，每天按部就班的工作。除了學習崗位相關的業務知識，我還加強大學生物實驗技術專業相關知識與自己崗位相結合，努力讓生物實驗技術專業相關知識應用到實際工作中。實習不想在學校，很多工作遇到的很多問題都只能自己鉆研，不過好在有很多資料可以查，大學里學習的生物實驗技術專業相關知識能夠幫上忙，也不枉大學的學習。不懂時就查查資料，也培養了自學能力，同時了解許多相關的知識，一舉多得。

　　經過2個多星期的正式實習工作，我已經慢慢適應這樣的作息和工作方式了。以前在學校的時候，有時候偷懶或者身體不適，就會請假或者逃課，老師也會很理解很包容我們這群他眼里的沒長大的孩子。但是現在開始上班，同事中沒有人再會把我們當成孩子，也不會像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰，遲到都是會受到領導的批評。所以每天早上都不敢偷懶，準時起床去上班，有時候為了不遲到，不吃早飯都是常態。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻。

　　第三周實習快結束了，我相信下個星期我能做得更好，每天進步一點點。

　　第4周

　　這周頭一天星期一，我終于接到實習以來的第一個真正的工作任務。雖然在這兒實習了快一個月了，但是工作的內容無非是協助同事，幫幫忙，打打雜。大部分的時間都是閑著的，我的師父今天終于分配給我第一個工作任務，我充分利用了大學里面學習的生物實驗技術專業相關知識，把第一個任務圓滿完成。師父說，通過他的觀察，說我態度積極，并且耐的住性子，已經初步通過了他的考驗，所以分配給我一個工作任務，對我進行進一步的考驗。這

　　個看似簡單的工作任務就是耐心和細心，一個小小錯誤就會導致所有的錯誤。我想說，師父，我準備好了，我會認真完美的完成這個任務的，一定不會讓您失望。

　　接下來幾天，開始正式接手相關工作，因為是新人，所以在實際執行過程中有很多的缺陷與不足，還好有師傅的指導，我順利地完成了工作任務。幾天的實習加學習使我深刻感覺到，以前自己對課本的知識掌握的不夠透徹，也不能很好的將理論與實際相結合。感覺有很多東西要學習，所以總是感覺時間不夠用。因此，我給自己制定了一些計劃和目標，首先了解現行的一些規范、看生物實驗技術專業相關書籍、學會熟練使用辦公軟件，掌握工作方面的細節問題，努力提高自己的工作修養。

　　第5周

　　轉眼之間，實習已經過去了一個多月。經過幾天的忙碌，終于完成了實習以來的比較大工作任務，而且是比規定的時間提前了一天。為了確保這個工作任務完成的更加完美，我對任務的各個環節進行了不下十遍的檢查，確保不出現一個錯誤。

　　星期三的早上，因為緊張又因為興奮，很早的就跑去上班，將做好之后的數據放在師父的桌子上，等待師父的檢查。在等待師父到來的這段時間里，時間好像變得特別慢，每一分鐘都好像在跟我作對，就是過不去的感覺。后來師父終于來到了辦公室，我假裝鎮定的跟師父說，任務已經做好了，放在你桌子上了。師父只是微微的點了點頭，說，知道了。這多少有點讓我失望和擔心，師父完全沒有說什么時候會去檢查，也沒有布置給我下一個工作任務。之后我又再次陷入了無所事事的工作狀態。

　　在空閑時間，結合生物實驗技術專業，我努力學習與崗位相關的知識，為以后的工作打下牢固的基礎。要多想多思考多問、多問why;對知識要學精學透，不能廣而不精。最重要的是建立起自信，相信自己。給自己準確定位，并朝著這個方向不懈努力。記得一定要言出必行，說到做到！

　　第6周

　　這一周，我開始深入學習與自己崗位相關業務知識，得到同事的幫助下，我先從規范下手，就是熟悉下當前生物實驗技術專業行業方面的規范，再就是記各種工作相關的必備知識。

　　經過兩天的苦研，我終于能基本看懂結構施工圖了。經過前期實習后，我大概了解了整個工作程序。今天我開始正式參與部分核心工作了，師傅給我布置了一個任務。大學里面學習的生物實驗技術專業的知識能真正得到實際應用，我很高興，這是他對我的一次考驗，同時也給了我一次機會。因此，我要盡力做好它。

　　工作過程我得出了一些體會：我工作過程要相信自己，如果做不到這一點，你就無法成為一個好的職員或者好的領導。一個相信自己的人，才會在走路時神采飛揚，讓老板看上去你有無窮的精力;一個相信自己的人，才會在待人接物時落落大方，這一切能幫助老板培養對你的信心，必要時才會委你以重任。你怎么對待別人，別人就會怎么對待你。在工作中，要待人如待己。在你困難的時候，你的善行會衍生出另一個善行。在別人遇到困境時，熱情地伸出援手。在職場上，盡可能地做一個與人為善的好人，這樣，當你在工作上不小心出現紕漏，或當你面臨加薪或升職的關鍵時刻，可盡可能減少別人放冷箭的危險。第7周

　　今天指導師父說十分鐘后讓我和陪他一起去其他單位參觀學習，讓我帶上筆和筆記本，他還跟我說了一句，上次的那個任務完成的很漂亮，圓滿到達了我的要求，我很滿意。他還表揚我生物實驗技術專業相關基礎知識非常扎實，是他見過生物實驗技術專業學生中動手能力比較強的學生。當時我差一點兒興奮得尖叫出來。幾天的努力總算我的努力沒有白費，沒有什么能比得上得到師父的認可更加讓我激動了。

　　通過這段時間的了解，原來師父并不是看上去那樣一個不起眼的人，聽同事說了很多他厲害的事跡，如果能從他身上學到東西，對我這次實習所得和以后的職業發展之路一定有很大的幫助。在外面的路上，師父說，這幾天我的任務就是在上次的基礎進行擴展。

　　本周我總結出：在職場上取勝的黃金定律之一便是要有責任心，凡事盡力而為，并且要任勞任怨。在工作上，永遠不要試圖去敷衍自己的老板。有人曾經訪問過許多在事業上功成名就的人，他們一個共同的特點便是，在工作上投入的時間及精力，遠遠要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。

實習周記篇3

　　高校物業管理是高等教育(高等教育論文)管理體制改革和后勤社會化改革的產物。它是通過改變原有計劃經濟條件下供給制和福利型為特征的行政管理模式，以市場經濟規律為準則，對教學、科研、行政用房、公共設施、學生公寓及教職工住宅的環境...

　　倉庫管理員實習周記

　　上周跟x哥在庫房主要負責晚上補貨和部分天津退貨，進入四月份，百事食品銷售量漸漸進入淡季，現在每天晚上的補貨量不到平常的一半，所以趁著業余時間多多看看專業方面的書籍，補充一下,也是更好的將理論知識與實際相聯系吧~這幾天晚上在庫...

　　人事文員實習周記

　　在即將畢業的這幾個月里，我的職務是辦公室行政員。在這個工作過程中，自己采用了看、問、學等方式，初步了解了公司行政文員工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。

　　人事實習周記范文

　　(一)項目工作總結一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環境以及公司運作基本流程，更是學到了很多專業技能。初始接觸的是某移動傳媒公司的項目。

　　行政人事實習周記范文

　　今天是周六，挑一個晴朗的早晨記下我第一周來的實習心得。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。

實習周記篇4

　　我實習的單位是一家以生產照明燈具為主的制造企業。我在財務部實習成本核算，由于成本核算在會計工作中，核算量很大，而且對數據的正確性要求很嚴格，不允許出差錯。所以工作起來不是很輕松。在工作過程中，也出現了一些問題和差錯，但正是這些問題和差錯的出現與解決，讓我認識到了會計工作的性質，和工作中應堅持的仔細認真的工作態度。

　　剛開始的幾周，感到壓力確實很大，感覺做會計怎么這么難啊，但是我記住了老師說過的一句話：萬事開頭難，尤其是會計，只要做兩個月熟悉了它的流程后，再做起來就容易了。正是在很大的壓力和不斷出現的差錯中，我不斷進步，逐漸熟悉了成本核算的基本流程，工作起來也越來越順手，正是勤奮好學認真仔細的工作態度，使我的工作得到單位領導的認可和贊許。

　　工作之余，我還堅持不斷學習，并于今年5月份成功考取了會計上崗證，還報了自學考試，雖然我現在已經離開了學校，但是這并不意味著我已經放棄了學習，我會一直努力，用自己的汗水和努力，來報答學校和父母的培養。

　　最后感謝學校對我的培養和給我的這次實習機會，我會努力工作，積極進取，不辜負學校和父母對我的期望。

實習周記篇5

　　其實早在之前的時候我們參加過教育見習，當時我被分到倉山實驗小學，簡單觀摩了學校的運作，也聽了幾節課。10月14號早上，讓我作為一名初來乍到的實習老師，怎么快速了解學生情況成為首要解決的問題。回到辦公室，我決定老師尋求幫助。老師很熱情地幫助我們，給我們播放班上每位學生的'照片，并且對照相片分析其家庭背景情況，讓我們從側面了解每個學生的個性。實習階段的前半段就像在見習，最重要的是先聽老師講課，我聽的第一堂是帶領我們的陳老師。

　　聽完課來到自己帶領的班級。自己在學生眼里有著怎樣的第一印象呢？有的人說我看起來酷酷的，也有人說我看起來很文靜，如果溫柔的話就好好聽我的話，如果很兇的話就打算跟我反抗到底。多可愛的小朋友呀，講話大膽直白，初來乍到的我們即將迎接巨大的挑戰。

實習周記篇6

　　實習時間 20xx年2月1日20xx至2月5日第 1 周

　　實習內容:這一周帶我的師傅教我銀行柜員重要操作的基本知識，從現金管理，重要單證的管理，印章的使用和保管，安全管理等問題。就拿印章使用與管理來說，銀行應按對外營業柜臺配備業務公章和現金收、付訖章等，編號使用。在上下班之間實行交接。各類印章必須妥善保管，離柜收起，營業終了，業務公章要隨同現金封包入庫保管，保證安全。每日營業結束了，師傅教我如何做好重要單證的清點、封箱，辦理相應的交接手續。慢慢的了解柜員重要操作基本程序。實習體會:實習，雖然不是真正的工作，但卻是我走向社會的一個心得起點。也是我從學生過渡到社會工作人士的一個不可或缺的必經階段。

　　實習時間 20xx年2月8日20xx至2月12日第 2 周

　　實習內容:時間過得很快，我來招商銀行昆明分行已經兩周了，帶我的師傅教我一些柜員技能，師傅說的銀行柜員需要掌握數字書寫，不僅要掌握阿拉伯數字的書寫，還要掌握中文大寫數字的書寫。還要我熟悉計算器和數字鍵盤，計算器鍵盤功能和操作方法以及數字鍵盤的功能和操作方法。師傅還教我如何識別真假人民幣的基本方法。這些方法對于我在今后的實習的過程中有很大的幫助。除了在上班期間我在不斷地學習操作，下班回到家之后，我也利用閑暇時間練習書寫中文大寫數字以及熟悉計算器操作。

　　實習體會:感覺自己真的還有很多方面的不足，需要自己多用些時間去勤加練習。

　　實習時間:20xx年2月15日20xx至2月19日第 3 周

　　實習內容:這周師傅開始教我銀行個人金融主要柜面業務的日常操作，首先，打開電腦，輸入柜員號及密碼，進入業務操作界面，接著，做現金及憑證的日初處理，包括現金及憑證的出庫、錢箱管理等，然后.處理具體個人金融業務，做完后接著做現金及憑證的日終軋帳，包括錢箱管理、尾箱軋帳、現金及憑證的入庫，最后.退出系統，關機。這就是基本的步驟，每一步都很重要，我每天都要按這樣

　　的步驟進行業務處理。

　　實習體會:熟能生巧，我開始慢慢的進入角色，逐漸的變的熟練。

　　實習時間 20xx年2月22日20xx至2月26日第 4 周

　　實習內容:我的實習時間已經過了一個月了。在這一周里，我的收獲頗豐，我學習操作活期儲蓄業務的操作，活期儲蓄大家都了解，是一種不限存期，憑銀行卡獲存折及預留密碼可在銀行營業時間內通過柜面或通過銀行自助設備隨時存取現金的服務。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。當客戶若要辦理活期存款開戶，需持本人有效身份證件到營業網點辦理。才可以為客戶開戶。當客戶希望存款的時候，客戶持銀行卡或存折辦理存款。如果客戶能提供本人或他人的卡號或存折號，也可辦理無卡(折)存款。在取款方面，如果取款金額超過5萬元，需要提前一天與取款網點預約。若持銀行卡在ATM上取款，當天取款最高限額為5千元。

　　實習時間 20xx年2月29日20xx至3月4日第 5 周

　　實習內容:這周開始學會了一些教育儲蓄的業務操作。教育儲蓄是指為接受非義務教育積蓄資金，分次存入，到期一次支取本息的服務。開戶對象為在校小學四年級(含四年級)以上學生。教育儲蓄存期分為一年、三年、六年。教育儲蓄50元起存，每戶本金最高限額為2萬元。操作的步驟中需要注意的是，開戶時，須憑客戶本人(學生)戶口簿或居民身份證到儲蓄機構以客戶本人(學生)的姓名開立存款賬戶，金融機構根據客戶提供的上述證明，登記證件名稱及號碼。開戶對象為在校小學四年級(含四年級)以上學生。教育儲蓄還有分提前支取和逾期支取。這都是需要注意的。

　　實習時間:20xx年3月7日20xx至3月11日第 6 周

　　實習內容:在銀行業務中，儲蓄存款掛失很比較基本的業務操作。師傅在這周教我幾種不同的儲蓄存款掛失，有口頭掛失，正式掛失，密碼掛失。在營業網點中比

　　較經常操作的是正式掛失，正式掛失是指客戶因遺失銀行卡、存折或存單到營業網點辦理的掛失。辦理正式掛失后，客戶遺失的銀行卡、存折或存單將無法使用。客戶正式掛失7天后，我們將為客戶辦理解除掛失及補發新的銀行卡、存折或存單。值得注意的是客戶只可在原開戶網點辦理書面掛失。這周我在師傅從旁指導下辦理的幾個儲蓄存款業務掛失業務。

　　實習時間 20xx年3月14日20xx至3月18日第 7 周

　　實習內容:這是我在招商銀行昆明分行實習的第七周，在這周我又學習了許多新的知識。我們知道在儲蓄存款中除了活期儲蓄，還有整存整取定期儲蓄存款和零存整取定期存款等，我了解了整存整取定期存款是在存款時約定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的服務。業務操作和活期儲蓄存款基本一樣。人民幣零存整取存款是指客戶按月定額存入，到期一次支取本息的服務。零存整取存款人民幣5元起存，多存不限。零存整取存款存期分為一年、三年、五年。存款金額由客戶自定，每月存入一次。零存整取定期儲蓄存款也和活期儲蓄存款的業務操作基本一樣。

　　實習時間 20xx年3月21日20xx至3月25日第 8 周

　　實習內容：我在招商銀行昆明分行實習已經是第八周了，我不盡學會了許多銀行業務的操作流程，還了解了許多銀行服務禮儀，尤其是在這周，師傅給我做了詳細講解服務禮儀。我們接來下要接觸的崗位是大堂服務經理助理，這個崗位要面對很多客戶，所以禮儀很重要。師傅說我在形象方面要做到干練，穩重，自信，親和這四個方面。作為大堂經理助理還要做到：解答客戶問題，營業中分流客戶，維護大堂秩序。在支行領導的指引下，在其他同事的幫助支持下，我始終堅持高標準，嚴要求的工作態度，圓滿地完成了領導安排給我的各項工作任務。通過這幾周的實踐經歷，使得我的自身的素質修養，業務水平和綜合能力等都有了較大提高。

實習周記篇7

　　今天是實習的最后一天，本來期待再做點什么事的~~結果我們的基站安全系統做的相當好啊，這也是好事，呵呵。張師傅和司機帶我們出去巡查了兩個基站，逛了逛就回來了，寫了幾份報告。在我們休息的公司公寓里我們談了很多，關于學習的，關于奧運的，關于基站維護工作的，很多很多。這10多天來我們和張師傅他們相處得很好，現在要走了還真是舍不得，特別是有空調的搶險車，嘿嘿。不過天下沒有不散的宴席，走的時候只有再三的感謝他們給我們悉心的教導，耐心的講解，特別是可親的張青海師傅。

　　下午2點過我們離開的公寓，都很不舍，愿他們工作順利。

實習周記篇8

　　第一次進入洪都飛機制造廠是在實習的第三天。先參觀了數控機加廠，該廠擁有許多高效、精準的數控加工機床，用來生產飛機的零部件。接下來是試飛站機庫，我們在里面看到L—15 06號機、出口蘇丹的教練機等等。這些飛機正處于維修、護理以及試驗階段，機艙蓋是可以打開供人參觀的，以至于內部的航電系統，包括大氣數據計算機、任務管理機都一覽無余。我還登上L—15的前駕駛艙，近距離觀察它的一平三下系統，工作的師傅還為我們切換顯示畫面，為我們展現下顯功能，給了我們更多的感性認識。最后我們來到公司的陳列館，了解洪都的歷史、成就和未來發展趨勢。在完成講座后的一個多星期，我們專業開始了在特設處的入場實習，分別是無線電組、電氣組、火控組、儀表組，在這些地點進行了一天至一天半的實習，主要還是了解工人們的工作內容，與師傅們交流學習工作經驗，并且少量地參與到師傅們的工作中。

實習周記篇9

　　本次實習，主要參觀污水處理流程，提高對污水處理的理解能力。在實習的過程中通過自己的觀察和工廠接待人員的講解增強對污水處理流程的了解和認識。在了解基本工藝流程的基礎上能夠結合所學的知識對工藝進行評價，并與目前較流行的先進工藝進行對比，找出其優缺點。與此同時，可以了解一下工作人員的具體職能，便于以后就業和努力方向。在不斷學習的過程中加強自己的綜合能力，比如社交能力等。

　　通過本次實習，我深深地體會到實踐的重要性。我們平時上課學的是理論知識，但是這些理論知識只有放到實際中去，才能體現出它的價值，而且我們學習理論知識就是為了在實際中運用，實踐永遠是檢驗真理的唯一標準。通過本次實習，我學到了很多知識，尤其對于linpor工藝有了較為全面直觀的了解，熟悉了其工作流程，處理特點等方面，對于書本上沒有的，或者不明白的都有了較為清晰的認識。通過本次實習，使我學會綜合應

　　應用所學知識，提高分析和解決專業問題的能力。可以說任何一套工藝本身都不是完美的，影響因素是多方面的，這就需要在設計和運行時加以考慮。更重要的是如何在運行過程中通過調試與實踐不斷提高工藝的處理能力。

　　同時我也認識到，隨人類經濟發展對水資源的浪費和過度使用及造成污染也越發嚴重，使的淡水資源越來越少，如果人類現在不保護淡水資源，那我們的下一代將會面臨怎樣的生活可想而之。水污染的治理雖已引起政府和民眾的關注，但還很不夠，從對水污染的預防的監管制度上看還很薄弱，水污染的治理的耗資的巨大和技術的難度都在提醒我們水污染的預防意識的重要。

實習周記篇10

　　剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業務知識的不扎實，系統操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助同事們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業務很不理解的客戶，對我發泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。

　　剛開始，我比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴其他人，總是在面對問題時就求助他們。他們在幫我們解決之后都會和我說，遇到問題，要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，總有要你自己面對問題的一天;對業務多看多了解多熟悉，在應答客戶時一定要準確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權威性。他們還說，剛開始進入這一行業，他們也是像我這樣子，但是，學多了，慢慢就好起來了。他們說的話都很有道理。在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應該達到的標準。通過一次次的實踐，我逐步掌握了客服的要領，對公司的業務和操作系統更加熟悉。能夠靈活面對和處理顧客查詢或投訴，使顧客滿意度提升。

　　一個月的實習讓我成長了不少。在領導的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己，憑著對個人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業知識，工作并學習著，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數據也相當不錯。我能夠嚴格遵守公司的各項規章制度，能夠積極主動配合其他同事的工作，服從指揮和領導;同事，我善于學習，待人誠懇，能與他人和諧相處。總的來說，我在公司的表現比較優秀，得到了領導的好評的與肯定。

　　這次的實習讓我感觸良多。首先，在工作進程方面。要提前做好準備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉，保持主動性。

　　其次，在處理問題方面。接聽電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;盡量不用口頭禪嗯、這個、那么等;認真傾聽客戶的話并盡力盡快解決他們疑難問題。再者，在同事關系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，有利于公司整體發展，也有利于個人的發展。最后，最重要的是微笑服務。雖然與顧客隔著一條電話線，顧客看不到你，可是他能感覺到你的態度。所以，要始終保持微笑，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對方看著我的心態去應對。這樣才能提高顧客滿意度。

　　總之，在蘇寧電器有限公司實習，很累，但也很快樂。我始終相信，一分耕耘，一分收獲。希望通過更多的社會實踐積累更多的經驗。

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