辦公室管理制度(匯編15篇)
在當下社會,接觸到制度的地方越來越多,制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編整理的辦公室管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
辦公室管理制度1
一、工作服裝的制發:
1、工作服裝的制作由管理部統籌招商承制,按員工實有人數加制10%至15%以備新進人員之用,分支機構如有特殊原因可比照此項辦法在當地招商承制,但必需將制作計劃預算會管理部后辦理。
2、每一員工每年制發夏冬服各一套為限列入年度預算。
3、員工到職完成保證資料后即可領取工作服(臨時工及包工均不發服裝)。
4、制發服裝時由各部門依據人數造具領用名冊蓋章領用。
5、工作服數量
夏服:男性員工淺藍色短袖襯衣一件,深灰色西褲一條。女性員工淺藍色短袖襯衣一件,深灰色短裙一條。
冬服:一律制發深灰色茄克一件同色長褲一條。
數量:男女性員工每年制發夏、冬服裝各一套。
6、工作服裝大小尺碼由承制商制成樣裝由員工套量而定。
二、換季:
每年以四月、十一月為換裝時間。
三、服裝穿著規定:
1、穿著工作服即代表本公司之精神,必須保持整潔,假日可免穿著。
2、為方便工作,工作服可以著出廠外。
四、使用年限:
1、工作服穿著及保管以一年為期,按領用之日起算。
2、工作服如未達使用年限遺失或故意損壞者,應按原價賠償。
3、離職員工如領用服裝未屆保管年限應即繳還,如未繳還者,在其薪資內扣還。
五、工作服裝制發費用由各部門按實發數量分攤。
六、各部門未達該期營業目標不賺錢時,及全公司未達到營業總目標均不制發上項工作服裝(如經總經理核準者不在此限)。
辦公室管理制度2
一、員工上班要自覺樹立企業形象,時常保持辦公環境整潔,辦公臺面文件擺放整齊。不準躺或坐在辦公臺上。
二、上班前30分鐘按《衛生輪流值日表》打掃辦公區域內衛生,保持辦公場所整潔、干凈的.工作環境。
三、上班要佩帶工作卡,同事間要相互協作,相互支持,保持良好的工作態度和風貌。外出辦公事時要向領導或同事打招呼,說明去向。
四、員工必須服從上級管理人員領導,不得工作怠慢。工作期間遇到客戶訪問時,必須主動、親切的接待或提供咨詢。
五、有來訪電話時必須做好記錄,包括:來電單位、內容摘要、來電時間、紀錄人等重要信息。
六、不準使用公司辦公電話打私人電話,也不可以用自己與親友長時間電話聊天。
七、工作期間內不得竄崗、閑聊、不得利用電腦上網玩游戲、看電影、吃食物、聽音樂等與工作無關的事情。
八、不得利用網絡做自己個人的其它生意(如網店、網購等)。不得向朋友透露公司商業機密。
九、下班時必須關好門窗及設備電源,防止安全事故發生。各辦公室、會議室沒有人工作時,應自覺做到人離熄燈,并關上空調(或風扇)等電源開關。關閉電腦電源、打印機、復印機等辦公設施在一小時內不使用時要關閉電源。
十、愛護公物,節約物品。使用完衛生間后,要關閉水籠頭等水源設施,杜絕浪費。
辦公室管理制度3
一、公司電腦由部門委派專人負責管理、維護,綜合辦公室有權隨時監督檢查。
二、電腦操作人員應嚴格按照操作規范進行,如在使用過程中遇到問題或故障,要及時向綜合辦公室反映,以便請專業人員進行維修,以免造成機器損壞。
三、電腦上機實行責任制度,在個人上機過程中出現問題有其本人負責。具體分以下幾個方面:
(一)個人強硬操作或拆卸電腦及配件造成電腦硬件損壞由本人負全部責任進行賠償,費用自理。
(二)由于個人操作不當而強行操作造成電腦軟件損壞,致使電腦系統崩潰,由個人負責維修,費用自理。
(三)由于個人誤操作致使電腦工作異常應及時向綜合辦公室反映,由綜合辦公室委托專人維修,否則由個人負責維修,費用自理。
(四)對于來自外部磁盤,使用前都應進行軟盤殺毒,否則致使電腦感染病毒而系統崩潰,由肇事者負全責并進行維修,費用自理。
(五)以上情況如情節特別嚴重的`工程部將根據具體情況進行經濟處罰。
四、對電腦內部系統不得自行進行刪除、更改數據等操作,需要進行相應的系統設置,應及時向綜合辦公室反映由專人進行操作;否則產生的一切不良后果有個人自行負責。
五、任何人不得利用工作之便,打印與工作無關的私人文件,若因特殊情況需要使用者,須要現經過部門負責人同意方可使用,如若違反將視情節輕重予以批評或經濟處罰。
六、任何人不得在上班時間利用電腦玩游戲、登陸qq,一經發現,將按公司有關規定進行處理。
七、為了節約辦公費用,使用電腦必須是工作需要,否則一律不準開機。
八、非本公司人員不準使用本部門電腦,因特殊需要,必須經本部門經理批準。
辦公室管理制度4
第一條總則
為完善公司的行政管理機制,建立規范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項行政工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。
第二條文件收發規定
1、董事會文件由董事長辦公室擬稿,由董事長簽發;
2、屬于秘密文件,核稿人應注“秘密”字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規定由專人印制、報送;
3、已簽發文件要核稿人登記、編號、復印、蓋章;
4、經簽發的文件原稿送辦公室存檔;
5、外來文件由辦公室簽收;
6、根據保密條例規定,任何人不得泄露工作中接觸的保密事項。
第三條儀表、語言、行為規范
1、員工著裝應大方得體;
2、與人交流時應語氣溫和、微笑應答,不得大聲喧嘩或與客人爭吵;
3、接聽電話應及時,重要電話做好接聽記錄,打私人電話是應離開工作區域,以免影響其他同事工作;
4、工作時間內不應無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環境的`安靜有序;
5、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好辦公室的衛生保潔工作,保持物品整齊,桌面整潔;
6、發現辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦等損壞或發生故障時,員工應立即向辦公室報修。
第四條辦公用品購置及領用規定
1、職員所需一切辦公用品都到辦公室領用,并作登記;
2、需要購置新辦公用品,必須填《申購單》,報各部門負責人審批后,由采購部統一購置;
3、辦公用品購置后,須持《申購單》和購物發票、清單辦理入庫手續,未辦理入庫手續的,財務部不予報銷;
第五條會議制度
1、做好會議記錄,并按日期內容進行分類存檔;
2、會議期間做好接待,對外聯絡工作;
3、會后做好傳達、整理工作。
第六條考勤制度
1、必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時不得擅自離開工作崗位,外出辦理業務前,須經本部門負責人同意;
2、嚴格請假,銷假制度(詳見《中教發展投資企業集團辦公室考勤制度》)。
辦公室管理制度5
1、負責貫徹落實《物業管理條例》等相關法律、法規、政策規定。
2、負責監督、檢查、指導開發企業、物業管理企業對雙確認制度、維修資金制度、招投標制度、物業撤出雙向選擇制度、物業合同備案制度的落實。
3、負責推動轄區內物業管理項目達標考核和創優項目的初審和上報工作。
4、負責物業管理信訪接待工作。處理信訪投訴,受理業主、使用人、業主委員會、物業企業的投訴、人大政協提案,及時到現場調查核實情況,并根據實際情況積極協調處理。
5、定時走訪各物業管理企業及項目,上門服務,調查了解基本情況,協助做好業主會組建的指導推動和業主會備案、日常監管工作,指導、協調、監督業主委員會的活動;
6、負責轄區內住宅維修資金的歸集和專項維修資金使用的.備案工作。
7、負責轄區內舊住宅小區實施物業管理的指導和推動工作。
8、認真做好日常走訪,做好檢查工作記錄和信訪投訴工作記錄。
9、負責搞好物業管理項目檔案、業主會檔案的建立整理工作以及項目動態管理網的更新與維護工作。
10、負責本辦公室各類數據資料收集、季度報表、年度報表、信息統計、匯總、上報工作。
11、負責搞好有關物業管理法律、法規、政策、文件的宣傳及培訓工作。
12、負責普通住宅規模5萬建筑平方米以下的協議選聘具有相應資質的物業管理服務企業的備案工作。
13、負責三級物業服務企業資質審批工作。
14、建立物業企業信用信息系統檔案和日常監管。
15、辦理新建住宅商品房準許交付使用證的發放工作。
16、對房地產開發資質進行預審。
辦公室管理制度6
目的:
為提升和維護辦公室的整體形象,建立健全辦公室各項規章制度,努力營造一個文明,整潔,有序的工作環境
一、紀律
1、員工出入辦公樓一律憑公司蓋章的.工作證,上班時要求著裝整齊,儀表端莊,不得穿背心,內褲,拖鞋。
2、嚴格遵守公司的工作作息時間,上午8:0012:00,下午14:0018:00,每天上班需到人事部簽到,凡無故不報到者均按遲到或曠工論處
3、上班期間不得隨意離崗竄崗,不得做與工作無關的事,筏作需要,不得隨便離開辦公室。
4、使用電話,傳真機,復印機,空調,燈光,電腦及其他電器設備用品應按規定使用,下班前應關妥才能離開。
5、自覺愛護公司的一切設備設施,不得將公物私自占有或挪作他用,如有損壞或丟失,必須負責賠償。
6、非休息時間不得在辦公室閑聊,更不允許聲喧嘩,使用電話時少用或不用免提,減少辦公室噪音。接聽電話時應注意禮貌用語“你好”。
7、不準在辦公室內下棋,玩紙牌及其他消遣活動,不準玩電腦游戲,所有電腦游戲程序應一律刪除,公司允許必要的工作聊天軟件存在,但需以工作為準。凡公司各電腦信息,員工要負責保密,公司可以全權處理。
8、總機接聽電話時應使用甜美標準的普通話講[您好,XX公司,請問您找哪位]
9、原則上不允許打私人電話,更不允許用來聊天,通話時不宜聲音過,以免打擾其他員工辦公,人離開辦公桌應將椅子推入桌下
10、辦公室人員外出,必須在人事處辦理外出事項登記。
二、衛生
1、辦公室的公共區域及辦公室外實行全員輪流打掃負責制,(具體見衛生值日表),無故不打掃或敷衍馬虎者給予相應的經濟處罰。
2、個人的辦公區域內由自己每日負責打掃整理,平時辦公桌面保持整潔,不得堆放與辦公用品無關的東西,總經理辦公區域有秘書和助手輪流打掃。
3、辦公區域內嚴禁吸煙,更不得吸游煙,如需吸煙者均到樓梯過道處吸煙。
4、公司內不可以隨地吐痰,垃圾,紙屑等應丟入廢紙摟內,不得隨意拋棄。
三、安全
1、工作人員在接待來人員時,必須先查明來者身份和來意,然后通知被部門和相關人員,經許可后再允許進入,嚴禁讓陌生人私自闖入辦公區域內。
2、每天上班由辦公室專人負責提前十五分鐘開門,下班前必須由專人負責關閉,并臨行前檢查公司內所有門窗,設備是否關好,并堅持做到人走燈滅。
3、辦公室不應存放員工的貴重物品,公司的貴重可移動財產應由專人保管,對于可以上鎖的物品一律要求鎖好。不得將危險氣入辦公室。
4、每日最后離開辦公室的人員必須嚴格檢查公司全部門窗,確定安全后方可離開。
5、公司所有員工應加強安全防范意識,堅決維護公司利益。
上述規定從頒布之日起正式執行,由綜合辦人員負責檢查監督,對違規定者給予1050元的經濟處罰,情節嚴重者予以辭退。
罰則:
1、在辦公室抽煙一次罰款5元。第二次10元。
2、個人衛生凌亂者,經經理點名批評后,箭一次,第二次罰款1元。
3、其他罰則按照10-50元進行經濟處罰。
辦公室管理制度7
一、教師辦公室是教師處理教育教學業務的公共場所,每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適的義務。教師辦公室的日常管理工作教研組長全面協調,其他教師協助。
二、辦公室隨時保持整潔衛生,教師辦公桌椅、門窗每周至少擦洗一次,確保無泥跡、墨跡、灰塵、地面無廢紙雜物,保持室內空氣清新。
三、明確辦公室教師值日制度,每一位值日教師要積極履行職責,認真做好辦公室的打掃和整理工作,
四、辦公室內要注意整潔。辦公桌椅要擺放整齊,辦公桌上只準擺放教學相關物品,物品的擺放要有條理,私人物品一律放入小櫥內。作業架上的作業本要擺放整齊。廢舊物品要及時處理。
五、辦公室內除張貼牌外,墻壁上不應有其他張貼物。
六、教師個人衣物要在衣架上掛整齊,不允許搭在椅背上。
七、辦公室內講話做事要講文明、講團結。同事之間要相互尊重,相互關心,相互幫助。
八、教師離開辦公室時要將辦公桌物品及座椅擺放整齊。
九、每個教師要自覺愛護辦公室辦公、教學等用品,辦公室用品不得移作別用。放學后要注意關鎖門窗。每天最后離開的`教師要分別關好電腦的顯示器、主機和電源。
十、教師不得在辦公室吃零食、就餐。開水須由教師親自沖泡,嚴禁讓學生代教師沖泡開水。
辦公室管理制度8
一、教師辦公室是教師處理教育教學業務的公共場所,每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適的義務。
二、教師辦公室的日常管理工作由學校指定的辦公室負責人全面協調,其他教師協助。
三、每一位教師要積極履行職責,認真做好辦公室的打掃和整理工作,開水須由教師親自沖泡,嚴禁讓學生代教師沖泡開水。
四、辦公室內要注意整潔。辦公桌椅(包括桌上的物品)要擺放整齊,其它物品的擺放要有條理。廢舊物品要及時處理。
五、辦公室要定期布置,布置要以簡潔大方為原則,體現教師的'職業特點。
六、辦公室內講話做事要講文明、講團結。同事之間要相互尊重,相互關心,相互幫助。
七、辦公室電腦要用于教育教學工作,不得在辦公室內上網聊天或玩游戲。
八、要愛護辦公室內的公共財物,要節約用電用水。放學后要注意關鎖門窗。每天最后離開的教師要分別關好電腦的顯示器、主機和電源。
辦公室管理制度9
為提高工作效率,創設文明、幽雅的工作環境,建設節約型學校,根據上級有關文件精神,學校研究制定本制度。
一、紀律嚴明
1.嚴格執行學校作息制度,按時上下班,做到不遲到、不早退、不曠教,有病有事請假。
2.辦公期間,不和其他處室無公務聯系,不串崗、空崗。
3.保持安靜,不大聲喧嘩,不做與工作無關的事情;嚴禁在工作時間玩電腦游戲、看碟片和上網聊天;辦公時間不在辦公室睡覺。
4.不擅自將學生留在辦公室,找學生談心必須開門。
二、環境衛生
1.各室應建立、健全衛生值日制度,值日人員須每天打掃室內衛生,保持窗明幾凈。
2.全體工作人員要努力養成良好的衛生習慣, 不亂扔紙屑、煙頭、雜物,不隨地吐痰。
3.辦公室內整潔有序,不亂堆亂放物品,桌上資料放置整齊;保持墻面整潔,不亂涂亂貼,不亂釘他物,做到布置合理。
三、安全節約
1.辦公室內所有人員具有安全意識,下班后或無人時要關閉門窗,不在辦
公室內存放現金和貴重物品。
2.愛護辦公室的公物,不私自帶走公物。期初、期末與總務處核對財產使用情況,因管理不當造成財產損失的.,按價賠償。
3.不得將辦公室鑰匙交給學生,非辦公室人員無工作聯系不得隨意進入。
4.節約用水用電,嚴防各類事故發生。燈具、風扇、電腦、空調、飲水機等電器設備在無人使用或監守的情況下要及時關閉電源。
四、文明和諧
1.辦公室內全體成員團結向上,同事之間相互尊重、相互關心、相互幫助,不談論他人長短,不做不利于學校大局的事。
2.全室人員談吐文明,注意坐姿,注意細節,以身作則,為人師表。
3.不隨便挪用他人桌椅和辦公品,未經本人同意不翻他人辦公抽屜,公用物品用后隨即放回原處。
4.不讓學生隨便進辦公室,帶學生到辦公室談話或處理問題,每次最多不超過3人,以不影響其他教師辦公為原則。
辦公室管理制度10
為了進一步加強辦公室的管理,確保各項工作的順利展開,營造一個良好的辦公室環境,特制定本制度
1、進入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話,禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。
3、愛護辦公室的各項設施,隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。
4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯,更不允許吸煙。
5、各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上x月的工作總結。
6、辦公室工作由辦公室人員全面負責,其他部門予以配合。
7、不準私自動用辦公室物品,如需應向辦公室登記并做好領取記錄。
會議制度
1、參會時,不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應先請假,同意后方有效。
2、干部參會時,務必做好會議記錄,以便及時安排和布置工作。
3、每次例會后,各部須交書面報告和工作計劃。
4、各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。
值班制度
1、值班人員必須按時到辦公室。
2、工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。
3、在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。綜合協調
1、貫徹執行公司各項方針、政策、指令,負責監督、協調、檢查各部門、各分公司的實施情況;
2、搞好信息服務工作,為公司領導制訂生產經營計劃和長遠規劃提供相關信息;
3、負責組織、承辦公司有關會議,并形成和發布會議紀要;
4、負責制訂公司辦公室的規章制度、工作程序和管理標準;指導、協調分公司辦公室工作;
5、負責匯總、制定公司年度、月度工作計劃并進行檢查督促;
6、負責協調、溝通公司內外關系,來信來訪和對外宣傳,處理公司辦公日常事務,樹立公司形象;
7、完成公司領導臨時交辦的各項工作。
公文處理
1、負責公司內外文件的收發、簽閱、辦理和歸檔;
2、負責完成公司領導交辦的文件的起草、制文和發文;
3、負責公司內外文件資料的打印、復印。風險提示:
實踐中,發生離職員工侵犯公司商業秘密時,爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的.商業秘密,而是該秘密是不是構成受法律保護的商業秘密,以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業秘密侵權證據很難收集,或調查取證的成本非常高,往往導致單位對侵權行為束手無策。
企業在制定規章的時候可以約定通過保密協議,據此證明商業秘密的存在、證明企業對商業秘密采取了保護措施,一旦發生侵犯商業秘密的行為,便于舉證,有利于企業借助法律手段保護自己的商業秘密,維護合法的權益。檔案管理
1、負責公司行政檔案的管理,做好立卷、歸檔、分類、保管和保密工作;
2、負責公司執照、印章的管理,嚴格使用程序和手續。
后勤服務
1、負責公司通訊設施的管理和通訊費用的結算;
2、負責公司辦公用品的購買、登記和發放;
3、負責公司報刊、資料的征訂和信函的發送;
4、負責公司辦公車輛的管理,做好車輛調度,維修和安全工作;
5、負責公司總部安全、衛生的監督、管理工作;
6、負責領導和總部員工的后勤保障工作;
7、負責公司對外接待工作。風險提示:
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據,是公司內部的法律,但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力,只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證,所以企業制定和完善相關規章制度的時候,應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據,以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
辦公室管理制度11
1、教師辦公室電腦由年級組長負責日常管理。設備若有異常情況
一般由年級電腦管理人員(由組長指派組內掌握一定電腦技術、責任心強的老師承擔)負責解決,遇重大設備故障,可聯系網絡中心管理員修復。
除網絡信息中心管理員外,其它人員不得擅自拆開任何電腦機箱。
2、各教師辦公室要把學校網站或江陰教育作為首頁,年級組長每天至少上網2次,以便及時了解學校的工作安排和教育動態。
3、使用電腦時要遵守上班紀律,遵守師德公約,遵守網絡道德。上班時間不得聽音樂、看電影、玩游戲、上網聊天;
不得進入任何色情、暴力以及宣傳不良言行的網站;
不得在任何網站散布、發表對學校不利或惡意攻擊他人的言論。
4、電腦使用者要熟悉電腦操作的常規要求。操作時,不得吃零食、吸煙;
不得用力擊打鍵盤或鼠標;不得在加電狀態下撥插非熱撥插設備或搬動微機;
系統盤中不得裝入系統以外的'教學或私人文件,否則因管理需要進行系統重建或恢復時造成數據丟失,責任自負;
非管理人員,不得修改系統設置,以免引起系統故障;
下班前一定要關閉電腦。
5、要注意保持辦公室環境衛生,保證電腦及相關設備表面清潔無灰塵,每周至少進行兩次外表清潔。
所有教師要教育自己的子女、家屬,任何時候(特別是星期天、節假日)都不要用辦公室電腦玩游戲或上網聊天。
6、全體教職工要愛護電腦設備,按規程進行操作。
辦公室電腦若因人為因素造成損壞,或因保管不善出現設備丟失,要追究責任人和其它相關人員責任。
7、學期結束將由各條線結合師德考核、優秀年級組考核、優秀教研組考核、財物保管等制度予以考核。
辦公室管理制度12
總則
一、為了加強辦公室管理,明確公司內部管理職責,使內務管理工作更加標準化、制度化和規范化,結合實際情況,特制訂本制度。
二、本制度適用于公司所有成員并嚴格遵守各項規定。
三、切合公司實際,根據不同的制度內容編寫相應的規范化要求,力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依,保證公司的辦公事務有效開展。
四、辦公室人員應明確各項工作職責,簡化辦理流程,做到每周有計劃、每月有總結的工作目標。
員工守則
第一條遵守法制
學習理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規條例和本公司的規章制度,爭當一名好公民,好市民、好職員。
第二條熱愛集體
和公司榮辱與共,關心公司的經營管理和效益,學習經濟及管理知識,提高工作能力,多提合理化建議,牢固樹立“人文高尚、管理高標、服務優質、經營高效”的企業形象。
第三條聽從指揮
服從領導聽指揮,全面優質完成本職工作和領導交辦的一切任務。要按照民主集中制原則,堅決支持、熱情協助領導開展工作。
第四條嚴守紀律
不遲到,不早退,出滿勤,干滿點。工作時間不串崗,不辦私事,不飲酒,不在禁煙區吸煙,不私拿或損壞公物,不做有損團結之事。
第五條重視儀表
1.員工頭發要保持整潔、自然,指甲不能太長,并保持指甲清潔,應注意修剪。
2.員工應保持身體清潔,特別是在夏季需經常洗澡;不要讓身體發出異味而影響他人工作和學習。
3.員工夏季著裝嚴禁穿背心、穿拖鞋。
第六條追求禮貌
使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓,與客人同行時,應禮讓客人先行。
第七條講究衛生
常剪指甲,注意衛生,無汗味,異味,工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品,保持口腔衛生。
第八條尊敬客戶
1、接待客人時面帶微笑,與賓客談話時應站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶客戶的話,不插話,爭辯,講話時聲音適度,有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待,及時上報。
2、遇到服務對象詢問,做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等,不得以生硬、冷淡的.態度待客。
3、尊重服務對象風俗習慣,不議論、指點,不譏笑有生理缺陷的客人。
4、接轉電話時,要先說“您好,xxx部門”,然后仔細聆聽,聲調溫和,勿忘使用本崗位禮貌用語。
第九條嚴守機密
不向客戶或外部人員談論公司的一切內部事務。一切內部文件、資料、報表、總結等,都應做到先上鎖,再離人,保證桌上無泄密。
第十條保持廉潔
不以拉關系圖私利。勇于揭發問題,敢于同不良的現象作斗爭,要打擊歪風,樹立正氣。
第十一條勤儉節約
消滅長明燈,長流水,節約使用文具和器材,愛惜各種設備和物品。
辦公室管理制度13
一、為保證學校教學、教育發展,滿足開展素質教育、學科競賽、科技創新、藝術和體育等活動的需要,進一步加強學校安全管理,保證學生安全。制定本管理制度。
二、全校教職工必須樹立確保學校安全(包括消防安全、財產安全等),確保學生安全的高度責任心。嚴格執行制度,加強教室、辦公室管理,及時發現、報告、處理問題,杜絕安全事故。
三、管理職責:
1、各處(室)、各教研組負責所使用的辦公室(含所轄實驗室、圖書館等)的使用管理,發現問題及時向分管處(室)報告處理,杜絕安全事故。
2、總務處負責辦公室、各類教室的調配,根據需要配置有關物品。負責辦公室、各類教室的安全巡查;維修、維護。
3、教務處負責理化生實驗室(及配套房間)的使用管理;負責落實指導教師的管理責任,督促指導教師對學科競賽使用教室(辦公室)的管理。
4、教育處負責落實指導教師的管理責任,督促指導教師對科技創新、二課堂、學生社團、藝體等活動使用各種教室(辦公室)的管理。
5、各班主任負責本班教室的使用管理,負責督促學生注意消防安全,督促學生愛護室內外設施、物品;維護清潔;不污損桌面、墻面、地面;發現問題及時向分管處(室)報告處理。各年級組長負責本年級使用自修教室(辦公室)的管理。
6、學科競賽、科技創新、二課堂、學生社團、藝體活動的指導教師,負責所使用各種教室(辦公室)的'管理。負責督促學生注意消防安全、用電安全、使用工具安全、在校園的人身安全。
四、管理常規:
1、在使用教室、辦公室時,嚴格執行學校安全管理規定,正確使用電器,及時關閉電源,及時清除易燃物品,防止火災。注意關閉門窗(防盜門應反鎖),確保學校財產安全。
2、樹立節約意識,建立節約校園,在使用教室、辦公室時注意關燈、關電腦、關空調、關水等。
3、樹立公德意識,愛護教室、辦公室室內外設施、物品,維護清潔,不污損桌面、墻面、地面。
4、注意維護教室、辦公室室內外的秩序,不影響學校教學、教師工作和休息。
5、學校教職工都應該督促學生愛護公物;關燈、關門;維護學校秩序。
6、開展學科競賽、科技創新、藝體等活動,應當盡量避免在校園無學生的時段內安排學生活動。確有必要,必須有教師在場,避免發生事故。
7、除各班教室外,原則上不能由學生管理教室、辦公室門鑰匙,確保學校財產安全和學生安全。
五、管理程序:
1、每學期開學前總務處按照教務處的要求,編排各班教室。各班按照班級編號使用教室,不得挑選、改變教室編號。
2、每學期總務處與教育處協調,調配二課堂、學生社團、藝體活動使用的教室。配置必要的設施、物品。各活動組按照計劃表使用教室,不得挑選、改變教室。
3、開展學科競賽、科技創新活動需要使用教室(辦公室),由教務處、教育處主任批準后,與總務處聯系。總務處根據情況落實教室(辦公室),配置桌椅。然后向指導教師移交,指導教師簽字確認。使用結束,指導教師負責組織及時清掃教室(辦公室),清點物品,向總務處歸還簽收。
4、學生組織和社團長期使用的辦公室,教育處應當負責落實負責(或指導)教師的管理責任,督促負責(或指導)教師加強管理,避免發生事故。
六、本制度即日起執行。本制度由總務處負責解釋。
辦公室管理制度14
為了規范辦公室管理,提高工作效率,依據公司《行政管理規范》制定本制度
一、上班時著裝整齊、服裝統一、坐姿端正。樹立良好的公司形象和個人形象。
二、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩,吵鬧、嚴禁閑聊。營造良好的工作環境。
三、未經許可,員工不得隨意進入辦公室,有事情統一由管理人員或文員辦理。維護辦公室的權威性。
四、辦公室須有專人值班,不得空缺。負責接聽電話,接發傳真和來訪接待。
五、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天,包括打入的電話。接撥電話言語盡量簡潔,做到長話短說。
六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語:您好 請 謝謝 對不起再見.
七、辦公室傳真機、復印機由專人負責,出現問題及時通知專業人員維修。不得用傳真機撥打電話,不得傳真復印個人資料。
八、行政人事部及時打印話費清單,掌握和報告公司業務電話及私人電話的`撥打情況。
九、辦公室人員要樹立服務意識,要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。
十、公司電腦專人使用,并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩游戲、上網瀏覽與工作無關內容。
十一、公司電腦及網絡統一由專人維護保養,任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。
十二、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽、不問、不傳。
十三、下班時隨手整理自己的辦公桌。關閉空調,關窗,斷電, 鎖門。
辦公室管理制度15
教師辦公室是是教師辦公和開展活動的場所,教師辦公室的工作由教師辦公室負責人具體負責,各位教師應在團結、合作的前提下,共同完成學校下達的各項工作任務。
一、按學校上下班要求按時上下班,辦公時間偶然必須短時間外出,1小時之內應到教務處請假,1小時以上的到校長室請假,并登記外出時間。回校后及時到教務處登記回校時間。由教務處有關人員簽確認,同時當事人應向辦公室負責人匯報外出情況,由室負責人作好具體記載。
二、平時上課及早早讀、晚自習、雙休日補課時要做到不遲到、不早退、不中途隨便離開教室,不隨便提前下課,晚自習值班不得隨便調動。
三、辦公室辦公期間認真工作,不宜大聲+嬉笑、高聲談論,不吃零食,不做與工作無關的事情,不擅離工作崗位。不亂串辦公室,不參與上網聊天、打游戲等網絡娛樂活動。
四、營造健康向上的辦公室文化,為人師表,不說粗俗的話語,學生及家長在場時尤其注意對來客來賓有禮貌、熱情接待。
五、養成良好的衛生習慣,經常做好辦公桌的衛生工作,辦公桌物品擺放有序,保持墻壁整潔,不亂掛衣物,不亂張貼。
六、健全值日制度,值日教師在每天上班前做好辦公室的衛生工作,并負責整天的辦公室衛生工作。
七、愛護公物,節約用電,不開無人燈、無人扇、無人空調。
八、不得將辦公室鑰匙交給他人,不得擅自將單個學生留在辦公室。放學或集會時最后離開辦公室的老師應關閉電燈、電扇、空調、飲水機,并鎖好門窗。
九、辦公室負責人應對本室教師的出勤、辦公、衛生工作等情況,每天做好記載,每周末將記載表交教務處檢查。
十、學校根據《文明辦公室評比條例》每月評一次文明辦公室,授予“文明辦公室”稱號,并給予一定的獎勵。
十一、本制度從二oo七年十月起執行。
附一
文明辦公室評比細則
一、上下班遲到、早退、中途外出(1小時之內)每人每次扣1—2分,不請假離崗或不上班每人每次扣15分,事假每人每半天扣2分。
二、平時到課堂上課有遲到、中途離開教室、提前下課的每人每次扣4分,早早讀、雙休日補課出現上述現象的'扣8分。
三、晚自習值班應按安排表認真值班,原則上不許調換,確有事的應書面請假,準假后方可調換,每月調換次數超過應值班次數1/4的,每次調換扣5分。晚自習遲到、早退、中途離崗扣8分。
四、辦公期間有吃零食、做私事、無故亂串辦公室、上網聊天、玩游戲等違反辦公紀律現象的,視情節輕重,每人每次扣5—10分。
五、辦公室地面、墻壁、辦公桌等衛生情況較差的,每次扣1—3分。
六、辦公室有開無人燈、無人扇、無人空調等浪費能源現象的,每次扣5分。
七、辦公室負責人每天應如實對本室情況做好記載,記載情況與實際情況不符的,每次扣15分。
八、評比資料來源:通過個人自查、各室互查、檢查組人員抽查等資料
九、每月初由檢查評比小組對上月各辦公室進行考核評比,獲得“文明辦公室”稱號的全室人員可得獎金100元,室負責人另獎50元。
注:“文明辦公室”的必要條件如下:
1、每月扣分率最低的二個室。
2、整個辦公室總扣分人均不高于2分。
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