KTV管理制度14篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，大家逐漸認識到制度的重要性，制度對社會經(jīng)濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的KTV管理制度，歡迎大家分享。

　　KTV管理制度 篇1

　　1.上班期間不準做與工作無關的事情。如有違反者給予20元以上懲罰。

　　2.做果盤和其它物品時要注意衛(wèi)生。

　　3.上班期間不得私自離崗，如有急事需向該樓層負責人或當班領班報備，如有私自離開者給予30元懲罰。

　　4.水吧不得無單私自出品違反者無薪資開除。

　　5.工作現(xiàn)場不得出現(xiàn)與工作無關的物品。違者給予50到100元懲罰。

　　6.無關人員進水吧時，吧員不管不問者一律給予20元到200元。私自進入水吧者給予50到200元懲罰。

　　7.水吧人員禁止在水吧內吃零食，喝飲料一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予30元到200元懲罰。

　　8.水吧人員不準擅自到外場走動，嬉戲打鬧聊天，如有違反給予30元懲罰。如果因離崗太久而導致客退水吧出品，將給予100元以上罰款。

　　9.水吧人員在工作時間內接到單據(jù)應盡快按單出品，不可拖延時間見單不出，如因個人原因須承擔損失。另將給予100元以上懲罰。

　　10.水吧內各種器皿，保持清潔不能有污漬。如果因這方面原因導致客人投訴者給予30元以上懲罰。

　　KTV管理制度 篇2

　　①按照水吧管理要求，負責完成水吧各項及工作安排

　　②每天都要制定好并且實施各項工作安排和計劃，監(jiān)督其實施情況

　　③按照水吧制度要求對水吧的進行傳幫帶工作

　　④對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監(jiān)督

　　⑤負責做好本部門員工工作成績的統(tǒng)計和核對工作

　　⑥認真遵守嚴格執(zhí)行水吧管理制度中的《員工守則》等內容

　　⑦每天主持召開部門例會，在場所中起到上傳下達的`作用

　　⑧按照經(jīng)理的工作指令，負責分配部門員工的工作區(qū)域，宣傳注意事項

　　⑨帶領、指導和協(xié)助員工進行出品制作和發(fā)放，管理自己崗位的調酒作業(yè)及出品酒水、飲品的標準質量

　　⑩每天積極做好每日的工作

　　KTV管理制度 篇3

　　一、工作服搭配

　　1、KTV服務員進店或調任時，各部門負責人應親自帶著KTV服務員，持人力資源部《入倉單》到倉庫，按配套標準領取工作服及配飾，并辦理登記手續(xù)。工作服室應首先選擇同等尺寸的備用工作服。如果新崗位沒有合適的備用工作服，倉庫應向辦公室報告，經(jīng)行政副總經(jīng)理批準后，通知制造商制作。

　　2、換工作服時，工作服室制定各部門換工作服的時間（前臺服務員每周一次，主管及以上人員每月兩次，廚房KTV服務員每周兩次），并按時換衣。KTV服務員更換工作服時，應將舊工作服帶到工作服室進行更換，并辦理登記手續(xù)。

　　3、購買的工作服移交時，如果KTV服務員不合身，供應商應負責修改。如果KTV服務員收到后沒有特殊情況，一般不會修改。擅自修改工作服屬于違紀行為，由當事人賠償。

　　4、 KTV服務員配件離開店時的付款規(guī)定如下：

　　①女長襪和襪子：如果在離開商店后一個月內發(fā)放，將按照原價進行補償。

　　②皮鞋：如果在離開店后三個月內發(fā)出，將按原價賠償。

　　③男襪：如果在離開店后一個半月內發(fā)放，則以上的物品按原價賠償，并憑財務部的現(xiàn)金收據(jù)辦理相關手續(xù)。

　　5、工作服配件由各部門負責人清點人員名單及配件數(shù)量，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報辦公室。經(jīng)常務副總經(jīng)理批準后，由倉庫申請采購，由部門經(jīng)理從倉庫領取并分發(fā)給KTV服務員。

　　6、離開商店的KTV服務員必須將工作服歸還工作服室。驗收合格后，庫管員在《辭職通知單》上簽字。

　　二、工作服損壞

　　①倉庫根據(jù)工作服的損壞情況進行修理或報總經(jīng)理重新制作。

　　②當工作服損壞需要維修時，我需要填寫《工作服維修申請表》，注明損壞原因，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后方可維修。

　　③如果工作服在使用壽命內因工作原因而損壞不能使用，部門應出具說明過程的證書，部門經(jīng)理應在重新組裝前簽字并報告總經(jīng)理。

　　三、工作服掛失處理

　　1、損失報告程序

　　①倉管人員統(tǒng)計掛失工作服，報行政秘書

　　②行政秘書對掛失工作服進行審批并出具審批確認結果，KTV管理一式兩份（一份交采購部掛失，一份交庫管員存檔）

　　③經(jīng)行政秘書批準報損的工作服由倉庫移交采購部，采購部負責辦理報損工作服。

　　2、損失報告范圍

　　①、因工作需要部分更換的.工作服。

　　②因報告的異常使用造成的損壞而獲得賠償?shù)墓ぷ鞣��?/p>

　　③根據(jù)工作服的使用壽命和使用情況，KTV統(tǒng)一損壞工作服

　　④因工作原因造成嚴重污垢和損壞而無法穿戴的工作服

　　四、工作服的更換和清洗

　　① KTV服務員的工作服不得被他人拿走或更換。

　　②公司工作服由其他單位洗衣房統(tǒng)一洗滌。除公司發(fā)放的工作服外，其他衣物不得洗滌。

　　③ KTV服務員的工作服不得更換、借用或混用。如有特殊情況需要借用工作服，需經(jīng)KTV服務員工作部門經(jīng)理簽字后方可辦理借用手續(xù)，使用完畢后應及時歸還。

　　④ KTV服務員在規(guī)定時間內更換工作服，將臟衣服換成干凈衣服。

　　⑤ KTV服務員的工作服由工作服室編號保管。KTV服務員不得擅自更改工作服號碼。

　　五、處罰規(guī)定

　　KTV服務員在使用工作服時應注意愛護，不得隨意修改、損壞或在工作服上灑上各種顏色。倉庫有權拒收嚴重臟污、不能洗滌、嚴重損壞、非正常使用不能穿戴的工作服。

　　KTV管理制度 篇4

　　1、經(jīng)過崗位培訓方可上崗。

　　2、加強安全巡查，發(fā)現(xiàn)違章及時糾正。

　　3、經(jīng)常檢查報警系統(tǒng)，使其處于臨警狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時排除或報告。

　　4、發(fā)現(xiàn)報警，及時處置，如果是誤報，應排除故障。

　　5、控制室內嚴禁使用電爐、電飯煲、電炒鍋等電加熱器具。

　　6、值班用房僅限值班人員住宿，不準留宿外人。

　　7、聘用單位要加強對值班人員的教育管理和監(jiān)督。

　　8、由于值班人員違反有關規(guī)定造成后果者，視情節(jié)輕重予以處罰。

　　KTV管理制度 篇5

　　為進一步貫徹落實《消防法》、公安部61號令切實加強對本單位安全和健康教育工作，同時加大對禁火、禁煙的宣傳和管理力度，結合經(jīng)營特點和實際情況，特制定本制度。

　　1、每位員工有義務有責任宣傳吸煙對健康及廠區(qū)的危害。

　　2、在禁火區(qū)內禁止擅自動用明火、嚴禁吸煙、使用電爐。

　　食堂、宿舍應配備必要的.消防設施，防暑降溫和通風設施，保管員必須懂得使用消防滅火器材。

　　3、一切消防設施周圍不得堆放物品，保持消防通道的暢通。

　　4、電器設備有漏電產生火花現(xiàn)象的，應立即停電檢修，要害部門、倉庫的消防設施，任何人不得以任何理由更改。

　　5、下班前或節(jié)假日，各科室、部門均應有專人負責檢查有無火種。并關閉好電源開關及門窗。

　　KTV管理制度 篇6

　　一、采購管理系統(tǒng)規(guī)范

　　1、存量控制。

　　2、申購單開立填寫。

　　3、供應廠商的選擇與資料建立。

　　4、詢價、議價及訂購作業(yè)。

　　5、采購進度控制。

　　6、廠商交貨異常處理。

　　7、驗收作業(yè)。

　　二、采購準則

　　申購單的開立、遞送。

　　⑴申購經(jīng)辦人員應依據(jù)存量，并結合用料預算開立申購單，注明材料的品名、規(guī)格、數(shù)量、需求日期及注意事項，經(jīng)主管審核后送達采購部門。

　　⑵緊急申購時，由申購部門在申購單“備注欄”注明“緊急”并需口頭告知采購人員⑶辦公用品由營運辦按月依消耗狀況，并考慮庫存情況，填制“申購單”提出申購。

　　⑷營運所有物品都需開立“申購單”，經(jīng)主管部門及行政總監(jiān)經(jīng)手簽字后叫采購員采購。嚴禁無單申購。

　　三、采購作業(yè)程序

　　1、采購收到“申購單”后由申購經(jīng)辦人員先填寫申購內容，采購復核申購單各欄填寫是否清楚，查閱“廠商資料”、申購記錄”及其他有關資料后，開始辦理詢價事宜，在報價后，整理報價資料，根據(jù)擬訂議價方式及各種有利條件，進行議價，辦妥后，核決權限，呈核訂購。

　　2、緊急單優(yōu)先辦理。

　　3、無法在需用日期辦妥者需由采購員告知申購經(jīng)辦人。

　　4、撤消申購單應先通知申購部門承辦人。

　　5、詢價

　　⑴交貨期無法配合需用日期時聯(lián)絡申購部門。

　　⑵充分了解申購材料的品名、規(guī)格。

　　⑶向廠商詳細說明品名、規(guī)格、質量要求、數(shù)量、扣款規(guī)定、交貨期、地點、付款辦法。

　　⑷同規(guī)格產品有幾家供應商均應詢價并索樣品和報價單擇優(yōu)擇廉采購。

　　⑸有否其他較有利的'代用品或對抗品。

　　⑹應對同規(guī)格，不同廠牌做比較。

　　⑺是否有必要辦理售后服務及保修年限。

　　⑻新廠商產品，是否需經(jīng)檢驗試用。

　　6、比價、議價

　　⑴廠商的供應能力是否能按期交貨。

　　⑵是否殷實可靠的生產廠或直接進口商。

　　⑶調查市場行情，研擬底價。比照其他經(jīng)銷商價格是否較低。

　　⑷經(jīng)成本分析后，議定議價目標。

　　⑸是否必要向廠商索取產品比較。

　　⑹價格上漲下跌有何因素。

　　⑺是否必要開發(fā)其他廠商。

　　7、呈核

　　⑴申購單上應詳細注明與廠商議定的買價條件。 ⑶現(xiàn)場選用較貴材料時，聯(lián)絡申購部門述明原因。 ⑷按核決權限呈核。

　　8、訂購

　　⑴向廠商確認價格、交貨期、質量條件

　　9、催交

　　⑴約定日期前應再確認準確交貨期。

　　⑵已逾期交貨日期尚未到貨應加緊催交。

　　10、整理付款

　　⑴發(fā)票付款單位及內容是否相符。

　　⑵發(fā)票金額與申購單價格是否相等。

　　⑶是否有預付款或暫借款應處理。

　　⑷是否需要扣款。

　　11、收件、分發(fā)、核對

　　⑴收件，檢查產品的保質期，若是食品類還需索要“三證”復印件

　　⑵按分配原則指派申購經(jīng)辦人

　　⑶核對品名

　　⑷核對規(guī)格

　　⑸核對數(shù)量

　　⑹核對需要日期

　　四、采購規(guī)程

　　1、申購按照存量管制基準和用料預算有關規(guī)定，并參考庫存情形開具申購單，逐項注明材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、需求日期及注意事項，經(jīng)本部門主管審核后，送采購部門。

　　2、來源與需用日期相同的物品材料，可以一單多品方式提出申購。

　　3、特殊情況需按緊急申購辦理時，可在申購單“備注”注明原因，以緊急遞送。

　　4、價格

　　⑴采購人員接到“申購單”后應按申購事項的緩急，并參考市場行情、過去申購記錄或廠方提供的報價，精選兩家以上供應商進行價格對比。

　　⑵如果報價規(guī)格與申購單位的要求略有不同或屬代用品，采購人員應在“申購單”上予以注明，或口頭與管說明。

　　⑶采購部門接到申購部門緊急采購口頭要求，采購部門指定采購人員先做詢價、議價，待接到申購單后，按一般申購程序優(yōu)先辦理。

　　5、單據(jù)整理及付款

　　采購部門應將“申購單”與發(fā)票核對、數(shù)量、規(guī)格、尺寸等。確認無誤后，送會計部門審核。

　　6、價格復核

　　⑴采購部門應經(jīng)常調查主要材料市場行情，建立供應商資料，作為采購及價格審核的參考。

　　⑵采購部門應對公司各部所列重要材料提供市場行情資料，作為材料存量管制及核決價格的參考。

　　KTV管理制度 篇7

　　一、總經(jīng)理：對公司的經(jīng)營管理負全部責任。

　　二、副總經(jīng)理:協(xié)助總經(jīng)理完成公司的經(jīng)營管理，在特殊場合、特定時間，全權執(zhí)行總經(jīng)理的權利。

　　三、店長：在總公司領導下圍繞上級總目標開張工作。

　　1、 全權負責處理店內的一切事務。帶領員工努力工作，完成公司所確定的各項目標。

　　2、 確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標和一系列規(guī)章制度，操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的崗位職責，監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。制定市場拓展計劃，審核分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，采取對策，保證本店經(jīng)營業(yè)務順利進行。

　　3、主持每周管理人員會議和每月員工大會，認真聽取消防安全和質量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達公司的有關指示，文件和通知精神。處理好各部門之間關系，保持高效的工作系統(tǒng)。

　　4、有重點的巡視公眾場所及屬下各部門工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，并將巡視結果傳達到有關部門。

　　5、加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養(yǎng)。

　　6、注重保持良好的公共關系，樹立本店品牌意思和形象，代表店家出面接待重要顧客。

　　7、指導、訓導、培養(yǎng)和吸納人才，提高本店內的服務質量和員工素質。

　　8、認真做好中層以上干部的任免、選聘。決定店家機構設置，員工編制和重要認識任免，負責店內管理人員的錄用、考核、獎懲和晉升工作。

　　9、以身作則，關心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責任感的去努力完成本職工作。

　　四、主任工作職責：

　　匯報上級：店長（副店長），督導下級：各部門主管（組長），

　　聯(lián)系部門：公司各相關部門。始終貫徹方針

　　1、在店長的領導下，負責本部門的日常管理工作。

　　2、擬定本部門的培訓計劃并實施。

　　3、認真做好上級各項決議的貫徹實施。

　　4、抓好本部門員工的思想教育，通過組織本部門員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。

　　5、主持每日工作例會，認真做好本部門的一切文檔，當日工作的安排。

　　6、巡視和監(jiān)察本部門的工作和任務的執(zhí)行情況。

　　7、與公司各部門建立良好的聯(lián)系和合作關系，使本部門的各項需求第一時間得以解決。

　　8、注意儀容儀表，儀態(tài)，樹立良好的個人形象。以身作則，以便嚴格要求下屬。

　　9、及時處理緊急意外事件，防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽狀態(tài)。

　　10、總結員工個人工作表現(xiàn)，提供獎懲意見。安排調節(jié)部門內工作。

　　11、不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見或建議，匯報上級，鼓勵和表揚下屬員工，并如是上報。

　　12、時段業(yè)績，環(huán)境，個人行為追蹤。

　　13、加強節(jié)約意識，控管好物料，水電等。

　　14、對出品的質量監(jiān)督和控管。

　　15、對店內的公共財務的維修和保養(yǎng)。

　　五、組長工作職責：

　　匯報上級：部門主任，督導下級：服務員，聯(lián)系部門：各部門。

　　1、在本部門主任的領導下，負責服務員日常工作管理，確保服務質量，組織并糾正服務員的服務技能及業(yè)務。

　　2、按時出席每周管理人員會議和當日工作例會，傳達管理人員會議的精神，總結工作得失，安排當如工作事項。

　　3、親自殷勤禮貌的服務客人并指導服務員接待，招呼好服務好每一位客人。

　　4、巡視所屬區(qū)域內客人動態(tài)，輪回視察個崗位服務情況及環(huán)境衛(wèi)生，作到不空崗。

　　5、妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的在請示主任。

　　6、不定期巡視，檢查區(qū)域服務員的儀容儀表，禮貌用語使用情況，尊規(guī)守紀情況和服務用品的配置情況。

　　7、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費意見及建議，及時反饋給店長。

　　8、做好新生帶教工作，對新老生不定期的進行培訓。

　　9、調動每個組員的工作熱情和激情，注意每個時期興奮度的帶動。

　　10、注意區(qū)域上的安全，客人離場檢查包房。

　　11、及時上報并申購所需物品，并維護所屬區(qū)域公共財產的維護和保養(yǎng)。

　　12、跟蹤落實上級傳達的各項任務及要求，全權參與本部門獎懲制定和執(zhí)行。

　　13、以身作則，嚴格遵守《員工手冊》和公司的各項規(guī)章制度。

　　六、底樓工作職責：

　　1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。

　　2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范。

　　3、底樓宣傳單的發(fā)放，主動拉客。

　　4、二十三點后意見卡的填寫，副樓梯標準送客，協(xié)助各崗位工作，補其不足。

　　5、滿包時對現(xiàn)場等包客的服務，等包牌的發(fā)放，更換客人到場時先后順序的確認及其包房的安撫。

　　6、主動派發(fā)店卡與等包客寒暄，提醒客人預約訂房。

　　7、公司活動的推廣，客人意見的收集，妥善處理來訪客人，并接待到位。

　　8、注意收集客人信息交流工作，以便更好的做好區(qū)服務。

　　9、以身作則，嚴格遵守《員工手冊》和公司的各項規(guī)章制度。

　　10、工作流程：接客（請問幾位是唱歌嗎，并問姓名及預約狀況）--→對講機告之前臺（并帶領其上電梯）--→帶到前臺交給大副（并介紹售賣卡）

　　七、大副工作職責：

　　1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。

　　2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范。

　　3、電梯口主動迎接賓客，對每批客人進行超市酒水、食品的促銷。大堂衛(wèi)生的清理和維護。

　　4、不定時到區(qū)域清臺再次促銷，了解房臺情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

　　5、公司活動的推廣和執(zhí)行，客人意見的收集，匯集客人的喜好。

　　6、協(xié)助各崗位工作，補其不足。

　　7、后參與全場衛(wèi)生/（大理、風花瓶）

　　8、以身作則，嚴格遵守《員工手冊》和公司的各項規(guī)章制度。

　　9、流程：接客（配合前臺促銷酒水）—→帶至包房（配合服務生送酒水）—→客離時主動送客人(并提醒客人帶好行李)

　　八、外場服務人員工作職責：

　　1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。

　　2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范。

　　3、保證區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生清潔，清包流程標準。

　　4、標準待客流程的操作，標準送客流程的操作，客人進場時間的確認。

　　5、公司推廣活動的推廣和執(zhí)行。

　　6、區(qū)域返回客人的指引到位，特殊情況的處理和反饋。

　　7、區(qū)域沒各種機具的使用，維護，簡單故障的處理。

　　8、協(xié)助各崗位工作，補其不足。

　　9、包房內物品的盤存，記錄，交接，所有區(qū)域沒公司財產設備宣傳品的維護。

　　10、區(qū)域消防物品的認識、操作、消防安全知識的了解，火警時間的應急處理。

　　11、流程：接客—→開機（一分鐘消費解說）—→簽單—→送東西（杯具，食品等）—→打掃衛(wèi)生(清臺,大清包).

　　12、注：清臺流程；清包流程及一些說詞要按公司統(tǒng)一標準執(zhí)行。

　　九、收銀工作職責：

　　1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。

　　2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范。

　　3、負責所屬區(qū)域沒的衛(wèi)生，物品干凈、整潔，嚴格遵守照單發(fā)貨。

　　4、各類物品、機具的保養(yǎng)，各類物品的標準擺放、盤存、領用要規(guī)范。

　　5、各類登記本的規(guī)范記錄，總和真理存檔。

　　6、電話的規(guī)范接聽，預約客人的合理安排，資料的如實填寫。

　　7、收銀臺物品擺放整齊，不同物品分類擺放。

　　8、實行標準買單流程，消費確認單不可隨意涂改。

　　9、優(yōu)惠券需有貴賓、收銀、和客人的簽字，（客人電話），主任以上級再次簽字確認，不可隨意涂改作廢。

　　10、消費確認單必須有客人簽字認可。

　　11、如果營業(yè)中有免單情況，既要如實開單又要有主任以上級簽字認可，同時注明原因。

　　12、超市內必須對酒水、食品進行盤存、交接。

　　13、當天款項必須當天結算，交接清楚。

　　14、注意轉房、換房的差價核準，每天定時發(fā)送生日、婚禮祝福詞，夜鶯場優(yōu)惠套餐等信息。

　　15、辨別錢幣真假，若有緊急事件發(fā)生，第一時間上報主任。

　　16、收銀員有急事離開崗位，必須與當班同事交代清楚，并且速去速回。

　　17、公司活動的`推廣和執(zhí)行。

　　18、前臺預約客人的接聽、記錄認真填寫。

　　十、保潔部工作職責：

　　1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。

　　2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范。

　　3、衛(wèi)生間：

　　①、洗手池、小便器無污垢、水漬。

　　②、蹲坑、小便器無污垢和異味。

　　③、墻面隔墻表面無污跡、水漬。

　　④、金屬部分表面無水漬，清潔光亮。

　　⑤、室內各表露部分無灰塵，高空無塔灰。

　　⑥、地面無雜物、污跡、水跡。

　　⑦、及時處理客人的嘔吐物，第一時間恢復到正常使用狀態(tài)。

　　4、通道衛(wèi)生：

　　①、正常營業(yè)中通道必須保持干凈、清爽、暢通，地面天明顯腳印、水跡、污跡。 ②、通道內不得有異味產生，如有應及時處理。

　　③、通道內的痰桶不得有超過三個以上的煙頭和紙團，如有應及時更換。

　　④、及時處理客人的嘔吐物，不得拖延時間。

　　⑤、保證通道內玻璃、金屬設備、裝飾物的潔凈光亮。

　　⑥、不定時更換補充備用物品。

　　5、保證衛(wèi)生間、通道內各種設備的完好，如有損壞及時報備。

　　6、洗杯間衛(wèi)生：

　　①、隨時保證洗杯間衛(wèi)生質量，做到地面無污跡、水跡。

　　②、保證消毒池的干凈，做到嚴格消毒，無異味產生。

　　③、對杯具進行"一清，二輕，三消毒"的規(guī)范流程。

　　④、備用杯子不得有手印、污跡，各種備用物品的及時清潔。

　　⑤、保障洗杯間各類設施設備的正常使用，如有損壞及時報備。

　　⑥、及時處理洗杯間的各種酒杯，垃圾，避免產生異味。

　　7、工作是應穿戴整潔工作服，并保持個人衛(wèi)生，同時做好班次交接。

　　十一、吧臺崗位職責：

　　1、 參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策

　　2、 接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范。

　　3、 工作是應穿戴整潔工作服，并保持個人衛(wèi)生，同時做好班次交接。

　　4、 負責所屬區(qū)域衛(wèi)生，用具干凈、清潔，地面無水漬、垃圾。

　　5、 食品用具應做到"一清，二輕"，輕拿輕放，且經(jīng)常洗手，保持手部清潔。

　　6、 掌握所有的服務知識。

　　7、 保證出品物新鮮，味美色艷。

　　8、 變質濃縮及禁止食品禁止食用。（要特別留意部分食品的保質期）。

　　9、 用過的用具放回原來的位置，不要堆放在工作臺中，以免影響其他操作。

　　10、看單出貨,嚴格把關出品質量,并且做到成本把關

　　11、監(jiān)守崗位,謝絕非工作人員入內,快速完成制作,盡可能不讓客人等太長時間.

　　十二、保安工作職責：

　　1、準時上下班，上下班應簽到確認，不得無故遲到，早退及礦工。

　　2、嚴格執(zhí)行不定時巡包房。

　　3、服從公司領導的命令，如遇特殊情況發(fā)生，應聽從主任以上級調配。

　　4、遇特殊情況，應做到語氣親切，態(tài)度和藹，耐心解釋。

　　5、必須對各種消防用具做到擺放位置及使用方法。

　　6、巡樓是若發(fā)現(xiàn)不良事態(tài)，應及時通報公司領導，積極配合公司人員及時處理。

　　7、嚴格要求自己，不得懲個人英雄主義，脫離公司的管理，如有違反，后果自負。 十三、機具部崗位職責

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，執(zhí)行公司政策。

　　2、保持工作環(huán)境清潔整齊。

　　3、檢查機房及包房所有設備，將故障包房故障情況及時寫入。

　　4、維修調試機具設備及附件并做好維修記錄。

　　5、將包房缺損設備補齊，保證包房設備完好齊全。

　　6、巡視各通道，負責各區(qū)的機具設備故障處理及故障設備更換。

　　7、及時填寫值班本，將本班工作情況及出現(xiàn)故障原因和維修結果做好記錄。

　　8、每天營業(yè)前進行包房設備檢查。

　　9、三天進行一次觸摸屏清洗檢查及音響調試。

　　10、十五天對機具設備做一次全面檢查，并處理機具存在的故障（比如：損壞的保護器和喇叭等）。

　　11、及時做好自加歌和上級，客人意見要求加的歌曲，在網(wǎng)上找不到的歌曲應及時做記錄。

　　12、按時、按質、按量完成上級下達的事項和本職工作，否則將要求未完成任務而不下班。

　　13、七天對服務器做一次備份及相關備份。

　　14、服務時要耐心，合理解決客人提出的要求，禮儀動作標準，規(guī)范禮貌用語。

　　15、根據(jù)客人反饋意見單對歌曲進行刪減，增加及調試音響。

　　16、對講機與外場配合解決客人的要求及機具故障。

　　17、機具故障的檢查、維修應第一時間報備并負責追蹤。

　　18、包機事項處理：服務器崩潰，停電后服務器開機處理。

　　19、負責曲庫的整理、添加、修改、刪除、校對并做好記錄。

　　20、外場要求調音要在1分鐘內到達。

　　KTV管理制度 篇8

　　1、員工基本管理

　　（1）嚴格遵守作休時間，不無故缺席，不擅離職守，有事請假。

　　（2）當工作需要加班加點時應服從安排。

　　（3）上崗前檢查個人儀容儀表，堅持精神飽滿，心境愉快。

　　（4）不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關的事。

　　（5）上崗時不吃零食、不會客、不接聽私人電話。

　　（6）不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意理解禮物。

　　（7）不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。

　　（8）任何情景下不與客人爭辯，不與領導同事爭辯。

　　（9）愛護公共財產，節(jié)儉能源。

　　（10）未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關消息。

　　2、著裝儀容

　　（1）服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

　　（2）工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

　　（3）鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋。

　　（4）頭發(fā)：應天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。

　　（5）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。

　　（6）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

　　3、形體規(guī)范

　　（1）站姿：堅持站立服務，站姿優(yōu)雅，面帶微笑。

　　（2）眼睛平視服務對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

　　4、禮節(jié)禮貌

　　（1）熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不一樣，準確應用問候禮節(jié)。

　　（2）熟悉掌握應答禮節(jié)，根據(jù)場景，準確回答、反應靈敏，應對得體。

　　（4）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準確示意得體。

　　（5））對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

　　（8）與客人交談時堅持微笑，聲調平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。

　　5、崗位職責（服務員）

　　（1）熟悉本區(qū)域的設施設備，項目特點，負責本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時供給有效的服務。

　　（2）負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的'領導安排下，每日清潔衛(wèi)生，堅持設施設備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。

　　（4）負責場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。

　　（5）遵守本部門的規(guī)章制度

　　KTV管理制度 篇9

　　一、日常管理制度

　　1、作息時間：

　　（1）白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人則待客人離店后下班。

　　（2）按時打卡上下班，不得遲到早退、竄崗溜號。

　　2、儀容儀表：

　　（1）上班時間穿戴工裝，保持工裝干凈整潔。

　　（2）女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長指甲，男員工不得留長發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。

　　（3）工作時間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場所追逐游戲，不得吃零食。

　　3、人事管理：

　　人員招聘、試用、培訓、薪資、請銷假、公休、辭職、辭退等相關人事和日常管理制度按現(xiàn)行酒店制度辦理。

　　二、營業(yè)操作規(guī)范

　　1、開臺：點歌系統(tǒng)開臺后，應立即在酒店美食家系統(tǒng)中開臺，保證點歌與美食家兩個系統(tǒng)中開臺時間和數(shù)量上的一致性。

　　2、錄單：收銀員憑服務員開單出庫商品，同時在美食家系統(tǒng)中錄單操作，并在營業(yè)過程中不定時核對單據(jù)，做到賬實相符。

　　3、結算：

　　第一步：關閉點歌系統(tǒng)并打印票據(jù)（根據(jù)客人離開房可調整該步驟）。

　　第二步：清退酒水做好退單，核對賬實是否相符。

　　第三步：在美食家系統(tǒng)中預打收銀小票交與顧客確認，進行優(yōu)惠、免單、退單等調賬操作。

　　第四步：埋單結算，打印正式收銀票據(jù)。

　　第五步：美食家收銀票據(jù)與點歌系統(tǒng)票據(jù)同時作為該單結算憑證，并與日結單據(jù)裝釘在一起交財務。

　　1、原則上所有商品一律不得贈送，如有特殊情況需由KTV經(jīng)理和酒店執(zhí)行經(jīng)理（或值班經(jīng)理）共同簽字確認。

　　2、果盤贈送由KTV經(jīng)理自行把握，當月水果銷售額至少要達到采購額，一個房間果盤贈送不得超過2份，特殊情況向上級申請后執(zhí)行。

　　3、KTV經(jīng)理有房費50%以內的免單權限和消費總額50元以內的抹零權限，收銀員有10元以內的抹零權限。

　　4、酒店股東有按自然月結清的簽單權限，需股東本人簽字或電話通告事后補簽方可執(zhí)行。

　　四、其它規(guī)定

　　1、客人離開后即應對房間的垃圾穢物進行清掃，尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清，不可留置到第二天。

　　2、任何人包括員工和客人均不得在KTV包房睡覺過夜，如有特殊原因應向執(zhí)行經(jīng)理申請同意。

　　3、領取商品應與庫管或財務一起檢查是否貼有酒店專用防偽激光標簽。

　　4、酒店有責任保全任何員工在工作時間的人身安全，但也應與客人以禮相待，巧妙周旋，盡自身努力去化解糾紛。

　　5、非賠償酒店損失的罰款款項首先用于樓層全員的意外和福利基金，其次經(jīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請同意后可用于集體活動。

　　6、本酒店管理人員非脫產干部，在行使管理職能、合理分工配置資源使各人工作量達到飽和合理的同時，要親自帶領員工一道工作在一線。

　　五、禁止行為與處罰

　　1、違反日常管理制度按現(xiàn)行制度規(guī)范處罰，對暫無文件制度依據(jù)但明顯有損酒店和集體利益的行為，執(zhí)行經(jīng)理有權現(xiàn)場開據(jù)處罰單。

　　2、員工不按營業(yè)規(guī)定流程操作，罰款5~50元，經(jīng)理則以員工罰款金額的2倍罰款。

　　3、上班時間竄崗溜號不在工作崗位，檢查發(fā)現(xiàn)5分鐘以上，員工罰款1元/分鐘，經(jīng)理2元/分鐘罰款。

　　4、預打收銀小票客人確認無誤后，收款并立即在電腦系統(tǒng)中結算打印正式收銀小票，嚴禁客人離開或事后再從系統(tǒng)中結算，有上述行為對收銀員罰款20元/次，經(jīng)理2倍罰款。

　　5、管理人員在不定期檢查商品或臨時盤庫時，發(fā)現(xiàn)有未貼有本酒店激光防偽標簽的'商品（按規(guī)定不加貼酒店激光防偽標簽的商品除外），處罰經(jīng)理以商品銷售金額2倍罰款。

　　6、商品盤存后，盤盈充公，盤虧按責任賠償。

　　7、點歌系統(tǒng)與美食家系統(tǒng)存在開臺數(shù)量差異，點歌系統(tǒng)中開臺時間達10分鐘以上的，經(jīng)理罰款50元/次。

　　8、當月水果銷售額未達到采購額時，視為贈送水果超標并為酒店造成失，差額部分由KTV經(jīng)理補足。

　　9、在酒店夾賣私貨，以外購貨物補充盤存差額，徇私舞弊、以職謀私等嚴重影響酒店正常經(jīng)營管理的均屬于嚴格禁止行為，視情節(jié)輕重可立即開除并追究相關損失，直至法律責任。

　　六、處罰豁免：

　　總經(jīng)理在各樓層享有三次處罰豁免權，因此以上各款處罰，KTV經(jīng)理與員工均有向總經(jīng)理申訴的權利，確屬特殊原因，總經(jīng)理可行使豁免權免于相關處罰。

　　七、本規(guī)定自頒布之日起實施，實施過程中根據(jù)實際情況進行調整。

　　按前期通知精神和KTV行業(yè)實際情況，現(xiàn)調整工資考核如下：

　　一、KTV標準配置樓面經(jīng)理1名，主管1名，員工5名；

　　二、工資標準：

　　1、經(jīng)理：底薪2200+崗位津貼500+全勤50+獎金提成

　　2、主管：底薪1700+崗位津貼500全勤50+獎金提成

　　3、收銀員：底薪1200+崗位津貼500+全勤50+獎金提成

　　4、服務員：底薪1200+崗位津貼400+全勤50+獎金提成

　　5、獎金計算：

　　（1）必要條件：月度營業(yè)額8萬元以上，享受酒水銷售獎金提成

　　（2）獎金總額：

　　營業(yè)額12萬以內，酒水銷售額×3%

　　營業(yè)額12萬以上，酒水銷售額×3.5%

　　（3）獎金分配：

　　經(jīng)理：獎金總額×50%

　　員工：獎金總額×50%÷6人（含主管）

　　員工獎金由經(jīng)理報具體分配方案，最終以酒店發(fā)放為準。

　　KTV管理制度 篇10

　　在KTV管理中為了加強合同管理，避免失誤，提高KTV經(jīng)濟效益，結合本KTV場所的實際情況特制訂了接下來要和諸位介紹的KTV合同管理制度。接下來就與諸位去詳細的看看此制度條例具體內容。

　　第一條：KTV管理規(guī)定KTV場所中所對外簽訂的各類合同都適用本制度條例內容

　　第二條：合同管理是KTV管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于KTV經(jīng)濟活動的開展和積極利益的取得，都是有積極的意義，KTV中所有人員都必須要嚴格遵守本KTV管理制度條例

　　第三條：KTV中所簽訂的任何合同都必須要兩名以上管理層人員在場，嚴禁任何一名領導直接負責簽訂合同

　　第四條：簽訂的各項合同必須遵守KTV管理制度的`相關管理規(guī)定，嚴禁規(guī)范規(guī)定謀取私利簽訂對本KTV場所不利的合同

　　第五條：嚴禁任何人借用他人名義簽訂合同或者模仿他人字體簽訂合同，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴肅處理

　　第六條：在KTV管理中負責簽訂合同的工作人員在簽訂合同之時必須要認真了解合同的相關內容，避免不符合條例給KTV場所造成不必要損失

　　第七條：簽訂合同中的各項規(guī)定內容都必須要符合相關法律法規(guī)條例內容，任何一方違反規(guī)定合同不得簽訂

　　第八條：合同解除必須要以書面形式出現(xiàn)，并且必須要采用統(tǒng)一的合同文本才可以

　　綜上了解到的這八條內容便是KTV管理制度中有關合同管理制度條例的重點內容介

　　KTV管理制度 篇11

　　1、 “KTV” 經(jīng)營的主要負責人確定為消防安全責任人，責任人履行消防安全職責，掌握本場所的安全生產情況，嚴格依照國家有關規(guī)定進行包房裝修，按技術標準安裝燈光、音響。保證安全工作符合國家法律法規(guī)及安全生產技術規(guī)范的要求；

　　2、 配合酒店保安部檢查及有關消防安全知識培訓，全體職工都應當掌握保證顧客安全的有關知識和防范措施，熟知必要的消防安全知識，會報火警，會使用滅火器材，會組織人員疏散，了解安全出口和疏散通道的位置以及本崗位的.應急救援職責；

　　3、 確保安全出口和疏散通道暢通無阻，嚴禁將安全出口上鎖、阻塞；

　　4、 檢查疏散指示標志、應急照明設施是否完好正常，如有損壞或異常須及時報保安部；

　　5、 加強電氣防火安全管理，及時消除隱患，不得超負荷用電，不得擅自拉接臨時電線，不得使用液化石油氣，使用的電氣設備進行經(jīng)常性的檢查，防止發(fā)生漏電事故，下班后要及時斷電；

　　6、 服務員要不斷進行安全巡視檢查，特別注意發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗，發(fā)現(xiàn)要及時清理；

　　7、 嚴禁帶入和存放易燃易爆物品；

　　8、 嚴禁在營業(yè)時進行設備檢修、電氣焊、油漆粉刷等施工、維修作業(yè)，特殊情況需動火作業(yè)的，要到保安部開具《動火證》，在采取嚴密的防范措施報方可施行；

　　9、 禁止明火照明；

　　10、營業(yè)不得超過額定人數(shù)；

　　11、不得遮擋、圈占、挪用、拆除、停用消防栓、滅火器材以及其他消防設施。

　　KTV管理制度 篇12

　　首先來看看在這一管理制度中關于員工升遷需要具備的條件：

　　①員工必須要具備較高職位所需技能。

　　②有這方面的工作經(jīng)驗及資歷。

　　③工作中表現(xiàn)優(yōu)秀。

　　④適應能力非常強，能夠從事相關升遷職位的工作。

　　其次我們來看看在這一管理制度中關于員工升遷的.幾個表現(xiàn)形式：

　　員工升遷表現(xiàn)形式通常有三種：①定期 ②不定期 ③試用期

　　①首先來看看定期：在每年的年終考評后，依據(jù)員工綜合考評狀況，結合ktv的組織運營狀況，統(tǒng)一實施升遷計劃。

　　②其次我們看看不定期：在年度工作中，對ktv場所有特殊貢獻，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時可以提升。

　　③再就是試用期：試用人員成績卓越者，由試用部門推薦升遷。

　　接下來我們看看關于ktv員工升遷具體操作程序

　　①人事管理部依據(jù)ktv組織運營狀況和年度升遷計劃在一定的時間內，及按照員工的綜合考評協(xié)調各個部門主管所推薦的升遷建議名單進行考察審批，審批名單需要交至上級領導董事長、總經(jīng)理核定。

　　②ktv中所有升遷人員需要以人事通報形式分布，升遷者需要以書面形式個別通知。

　　ktv中關于員工升遷管理制度的簡要內容就是這些，雖然不是很全面但是也是相當重要的，基礎的知識。

　　KTV管理制度 篇13

　　為盡快理順財務管理，規(guī)范費用運作程序，完善內部管理體系，明確界定費用申請、物品申購、審批、采購、耗用與報銷等各環(huán)節(jié)的責任，特制定以下管理規(guī)定：

　　一、費用范圍：根據(jù)籌備組的實際情況，將費用分為四大類：

　　1、生活設施：指籌備組人員生活使用的設施設備；

　　2、生活開銷：指籌備組人員在正常情況下的生活伙食、餐費的開銷；

　　3、工作聯(lián)系：指與合作單位聯(lián)系工作所產生的車費、接待費、資料打印費等；

　　4、市場考察：指對同行單位考察的.門票、車費等相關費用。

　　二、費用管理流程：

　　三、費用審批與物品的申購流程：

　　部門采購部財務部總經(jīng)理（20xx元以下日常開支、日常消耗物品）總公司（20xx元以上工程、業(yè)務、大額物品購置）。

　　1、生活設施：使用部門負責人根據(jù)公司生活或辦公的實際需要，如實填制《申購單》，并說明原因，送財務負責人復核，報總經(jīng)理簽署，經(jīng)總公司董事長審批后送采購部門采購；

　　2、生活開銷：籌備組人員在正常情況下的生活伙食、餐費，由使用部門負責人每月按計劃填制《費用申請單》，送財務負責人審核，呈總經(jīng)理審批后，報總公司審批。

　　3、工作聯(lián)系：指在與合作單位洽談工作所產生的車費、接待費，車費按實際乘車票據(jù)報銷，注明乘車時間、路段；接待費20xx元/次以下由總經(jīng)理簽署，20xx元/次以上報總公司董事會審批。

　　4、市場考察：按工作進展的需要，由籌備組提前申請，列明考察單位、門票和車費，由籌備組總經(jīng)理審批！

　　5、籌建辦財務實行錢、賬分開管理，為了控制費用開支情況，籌備組賬目必須每3天向總經(jīng)理匯報一次。

　　四、物品采購

　　1、公司的一切物品、材料由采購統(tǒng)一購買，特殊用途、專業(yè)性強的物品，由部門派專業(yè)人員協(xié)同一起購買；

　　2、采購部必須憑審批齊全的《申購單》進行采購，遵循“貨比三家”的原則，嚴格按照《申購單》的要求，保質、保量、準時、快捷的購回所需物品；

　　3、未經(jīng)總經(jīng)理批準，任何部門不得自行采購物品，否則不予報銷。

　　五、報銷

　　1、購回物品單據(jù)的報銷必須附有：

　　（1）《申購單》

　　（2）供應商發(fā)票，并注明地址和電話號碼；

　　（3）各單據(jù)要求統(tǒng)一、齊全；

　　2、采購單據(jù)需交采購負責人或聯(lián)系人簽字，經(jīng)使用部門經(jīng)理和財務負責人復核，呈總經(jīng)理審批后，到財務部報銷；

　　3、財務必須嚴格遵守各項報銷制度，并進一步核查各單據(jù)的準確性，對不符合手續(xù)和報銷制度的，可以拒絕報銷。

　　六、物品使用

　　1、對固定資產和低值易耗品由財務部納入物業(yè)管理范圍，并由部門確定物業(yè)責任人，對固定資產和低值易耗品的申購、調撥、使用、維修、報廢等各方面進行跟蹤管理，并及時知會董事長；

　　2、對日常耗用品由財務部針對麥客隆KTV新店籌建財務管理制度各部門計劃情況，進行定額管理，對超定額的使用由財務部進行監(jiān)督把關；

　　七、崗位責任

　　1、總經(jīng)理：全面負責公司的費用管理，對整個籌備辦的費用管理負領導責任；

　　2、財務負責人：是費用管理的中心，代表總經(jīng)理行使費用管理監(jiān)督職能，對費用負管理及監(jiān)督執(zhí)行責任。

　　3、部門負責人：是費用和物料管理的重要環(huán)節(jié)，直接管理本部門物料，制定本部門物料管理方案，落實具體負責人，負責物料的使用、保養(yǎng)，對物料的差錯和損失負經(jīng)濟責任。

　　4、采購員：負責物料采購環(huán)節(jié)的管理，對采購中發(fā)生的質量、數(shù)量、價格差錯負責賠償責任。

　　KTV管理制度 篇14

　　財務部門是公司的財務管理部門，掌握著公司的財政經(jīng)濟命脈，是支撐公司正常運轉的職能管理部門。所以對財務的管理尤為重要，更勝于其它部門。

　　一、總則

　　1、財務人員必需更加嚴格恪守工作職責，遵守財務職業(yè)道德。

　　2、財務人員必須嚴格遵守作息時間，按時上下班，遵守公司的各項規(guī)章制度

　　3、財務人員分為會計和出納，會計管帳，出納管錢。

　　4、財務人員外出必須報備經(jīng)理級以上主管，并講明詳細的外出事由，特殊情況可有經(jīng)理級以上主管安排保安人員陪同以保障公司的財務安全。

　　5、會計出納必須每日對好當日的收入支出的帳目，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，總經(jīng)理每月不定時對財務帳目進行核查，發(fā)現(xiàn)帳目差錯，由會計出納共同全額賠償。并追究行政責任。

　　6、財務會計必須每日將當天的財務情況上報于總經(jīng)理。

　　7、財務人員監(jiān)督每日的報銷、購買等支付憑證，有異常及時向上級部門匯報。

　　8、會計、出納必須熟悉相互的工作內容，一方有事，另一方可以替補。

　　9、財務的帳目收支憑證必須同時有會計、出納的簽名。

　　10、財務人員蓋章必須問明詳細的'理由，由財務人員親自蓋章。否則造成嚴重后果有本人自己承擔責任。

　　二、現(xiàn)金管理制度

　　1、遵守"現(xiàn)金收、支兩條線"的原則，嚴禁私自坐支、挪用。

　　2、不準用任何方式給其它單位或個人套取現(xiàn)金。

　　3、現(xiàn)金發(fā)生差錯，要及時查明原因，作好記錄，按有關規(guī)定處理。

　　4、各部門當天收入的現(xiàn)金，財務室要及時送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過限額規(guī)定。

　　5、每天營業(yè)收入的現(xiàn)金要由會計、出納負責收回，共同清點核對無誤后及時入帳，并由部門負責人、當事人簽字

　　6、因工作責任心不強，疏忽、馬虎，造成現(xiàn)金丟失、被盜，應追究當事人責任，并賠償損失。

　　7、出納員必須將現(xiàn)金存放在金庫里保管，否則丟失由本人負責。

　　8、因公外出，按出差地點、時間、計算往返旅費，并提前向財務部提出用款計劃，返回后三日內

　　應主動到財務部報帳；如不按時報帳結算，財務部有權在本人當月工資中扣回。

　　三．銀行存款，支票管理制度

　　1、財務部人員必須嚴格執(zhí)行財會管理有關規(guī)定，不得出借，出租銀行帳號戶頭、支票。

　　2、填寫結算憑證，必須認真，準確，清楚，不準涂改，大小寫金額要一致。

　　3、出納人員從銀行購回支票，首先要按號碼順序在支票登記薄中登記，然后啟用，未用的空白

　　支票要妥善保管。

　　4、出納員要認真核對銀行往來帳目，做到日清月結，對未到帳款要及時催要清理。

　　5、會計出納要不定期檢查庫存現(xiàn)金和銀行存款。

　　6、支票與印鑒要分開存放。

　　7、采購員采購結帳后，要及時報帳。

　　四、借款制度

　　1、任何借款都必須嚴格遵守審批程序。

　　2、任何人借款都必須填寫借款單，由部門經(jīng)理審批，傳總經(jīng)理審批后方可支付。

　　五、收據(jù)管理與報帳制度

　　1、建立收據(jù)登記薄，由專人負責管理。

　　2、開錯的收據(jù)，必須全套留存在收據(jù)本內，加蓋作廢章，不準撕下廢棄。

　　3、購買材料商品、車旅、餐費等報帳時，必須持有送貨單、發(fā)貨單、發(fā)票等方可報帳，否則財務

　　不予辦理。

　　4、報帳時，必須逐級審批，經(jīng)總經(jīng)理簽字，財務方可辦理。

　　六、財務部出納員崗位職責

　　1、做好現(xiàn)金收入與支出，認真按照會計制度處理各項應收、應付款項。

　　2、按規(guī)定保管好現(xiàn)金。

　　3、負責員工薪資（銀行存卡辦理）和發(fā)放。

　　4、負責每天營業(yè)款核對。

　　5、負責培訓收銀員對刷卡知識的了解及對真假幣的辨認。

　　6、做好各類票證、文件資料的保管工作。

　　7、每月按時繳交公司電話費、水電費等相關費用。

　　8、負責樓面收銀零鈔的兌換。

　　9、做好每月現(xiàn)金收入、支出報表，報總經(jīng)理。

　　10、對上級領導交給的任務認真及時完成。

　　七、會計崗位職責

　　1、審查記帳的完整和合法依據(jù)，包括科目對應關系，借貸是否平衡，數(shù)字金額等項目；同時審核記帳憑證與原始單據(jù)是否齊全和符合規(guī)定，審批手續(xù)是否完備，原始單據(jù)是否與記帳憑證內容一致。

　　2、嚴格執(zhí)行財務制度和開支標準，對一切不符合規(guī)定的開支和違反收支原則的結算，均要拒絕辦理，并及時向總經(jīng)理匯報。

　　3、編制年度、季度、月度會計報表，并做出編表說明。

　　4、協(xié)助出納員做好每日營業(yè)賬單的核對工作，對經(jīng)營收入影響較大的項目，要單獨做出分析。

　　5、每月、季及時做好報稅、領票工作。

　　6、月終做出匯總平衡表，并與各明細分類帳核對。

　　7、認真做好各出品部門的成本核算、費用開支預算。

　　8、對消費帳單嚴格審查，發(fā)現(xiàn)問題及時與各部門聯(lián)系，匯報總經(jīng)理。

　　9、負責采購員、倉管員的各項工作的監(jiān)督，并按時組織對倉庫、超市的盤點核對工作。

　　10、積極完成上級賦予的其他任務。

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