零售藥店員工管理制度優(yōu)秀

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的零售藥店員工管理制度優(yōu)秀，僅供參考，大家一起來看看吧。

零售藥店員工管理制度優(yōu)秀1

　　目的：為規(guī)范藥品養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)的管理，保證陳列儲(chǔ)存藥品質(zhì)量，特制定本制度。

　　依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。

　　范圍：適用于本企業(yè)陳列儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量管理。

　　職責(zé)人：藥品養(yǎng)護(hù)人員

　　內(nèi)容：

　　堅(jiān)持預(yù)防為主消除隱患的原則，開展藥品養(yǎng)護(hù)工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保陳列藥品的安全有效。

　　質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護(hù)工作中的質(zhì)量問題。

　　養(yǎng)護(hù)人員每日上下午定時(shí)各一次對(duì)溫濕度進(jìn)行記錄。

　　作好藥品效期管理工作，三月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報(bào)表。

　　對(duì)不合格藥品進(jìn)行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū)，作出明顯標(biāo)志。

　　負(fù)責(zé)對(duì)保管養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的.管理維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案，確保正常運(yùn)行使用。

　　養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　及時(shí)分析養(yǎng)護(hù)信息，并上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

零售藥店員工管理制度優(yōu)秀2

　　1目的：規(guī)范本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　2依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》

　　3適用范圍：本制度適用于本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。

　　4責(zé)任：全體人員。

　　5內(nèi)容：

　　工作人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)佩帶胸卡，主動(dòng)熱情，文明用語，站立服務(wù)。

　　營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)，應(yīng)講普通話，不準(zhǔn)同顧客吵架，嘲弄顧客，不得談笑。

　　對(duì)用戶正確介紹藥品的性能用途用法用量禁忌和注意事項(xiàng)，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立咨詢臺(tái)，為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全合理用藥。

　　設(shè)置顧客意見薄缺藥登記薄，明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話。

　　認(rèn)真接待顧客投訴，并及時(shí)處理。

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