員工手冊15篇【推薦】
員工手冊1
親愛的員工們:
歡迎您加盟公司!在此,真誠祝愿您順利通過篩選,光榮地成為我們“四川盛巨建筑安裝工程有限公司”家庭的一員!
作為年輕的盛巨人,我們共同肩負著促進公司發展和樹立公司形象的責任,相信每一位員工都將在各自的崗位上充當著重要角色,并渴望從工作中取得成功與收獲!
天高任鳥飛,海闊憑魚躍。員工是企業生存、發展的源動力,是企業的寶貴財富。在這里,我們在努力為每位員工的發展創造著更加廣闊的空間,提供公開、公平、公正的工作平臺和友善、合作、開放、積極的工作環境,以期每位員工都能夠在我們公司發揮出更大的潛能、創造更大的價值!上善若水焉,厚德以載物。我們將傳統的文化精髓與現代的`經營管理模式融
為一體,一貫秉承“匯聚綠色科技、踐行節能使命、構筑低碳生活”的企業經營宗旨;始終倡導“以人為本、以誠立足、以質求成”的管理方針;努力踐行“以德聚人、知人善任、尊重信任”的用人理念。以盛巨之堅毅和實力,定能接受商潮洗禮,突破市場壁壘,贏得行業尊重,實現跨越發展!讓我們攜手合作,為盛巨的持續發展而不懈努力!
最后,誠摯祝愿大家在公司工作愉快、不斷進取!
總經理:
員工手冊2
每個公司都有每個公司的規章制度,也可以叫做《員工手冊》,是進每一個公司應當知道,并遵守的一個制度,由于一些緣由,我們公司的制度是在逐步完善改進的基礎上制定出來的,經驗的比較長的實踐和時間,更應當要我們全體人員來遵守、執行!
《員工手冊》上的內容我認為可以這么說,套句俗話:打江山簡單,守江山難,一個公司的發展壯大,離不開一個嚴格的規章制度,只有這樣的一個公司,建立在這個制度上,才能更好更健康的發展,沒有規則不能成方圓,一個國家還必需有各種各樣的法律、制度來維持,當然了,無論是國家的`法律還是公司的制度都不是針對某一個人,是對這個公司的發展有利,讓公司更好的壯大,才會制定這樣的制度或條款,這個手冊是針對公司的每一個人,上至公司領導,下到基層員工,都是要遵守,所以這個制度是公允的,既然是公允的,那我們就不要有看法,就應當去遵守去按制度完成!
我也不想分開來說詳細的哪一條哪一款怎么樣,合理不合理?終歸領導的眼光要高端,看的是全局的關系、利益,個人始終會有自私的心態,誰大誰小、孰輕孰重就很很明白了,既然這樣就要換個思路想了,其他人能完成遵守,自己同樣也要遵守,所說人各有異,實力不同,但我想哪一個公司的制度都不會使你滿足的,能遵守的就要做好,假如實在感覺不適應,或壓力很大的話,我認為可以去其他地方感受一下,或其他方法了!
這就是我的感覺了!
員工手冊3
最具戰斗力的隊伍,一定是軍紀嚴明的隊伍。戰爭是這樣,一個優秀的企業也是這樣。沒有規距,不成方圓。軍紀嚴明利于作戰,規章制度有助于企業發展。集團公司下發的《員工手冊》和我們每個人息息相關。首先要求員工忠誠企業,好的員工就是資產,就是創造利潤的主體,就是寶貴的人力資源。在學習《員工手冊》的過程中,我深刻體會到了“忠誠”的意義。忠誠是一種責任感,是承擔某個崗位所表現出來的敬業精神,“愛崗敬業,令行禁止,履行職責”是企業執行文化的重要內容。如何強化執行力,最根本的是要強化求真務實,愛崗敬業,令行禁止,履行職責的觀念和意識,提高石化企業員工的整體素質,形成從上到下,貫穿于自上而下的執行力文化。“團結協作,勤奮學習,開拓創新”的團隊精神是企業文化的內容之一。強調的是一種組織內部的合作態度,其本質就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋,體現著員工的學習精神、創新精神,是一種看得見、感知得到的精神氣息,是能夠在企業中不斷釋放團隊成員潛在的`開拓創新能力和技巧。
石油石化行業是高危行業,員工的安全就是企業的基礎,把握好安全就等同于把握了一切工作的主動權。作為石化企業的員工,我們要始終把人的安全放在首要位置,堅持“以人為本,落實責任”,確保安全生產。守則中的HSE目標,追求的就是最大限度的不發生事故,不損害人身健康,不破壞環境,這不僅是企業的方針,更是對每個生命的保障和對社會應盡的義務,要認真遵守,不可存有僥幸心理。
細讀《員工手冊》里面的每項內容,都是從實際出發,讓我深切地體會到《員工守則》是符合時代特征和價值規律的。道理簡單但蘊含的實際意義卻很深遠,小到員工的著裝舉止,大到國際通行的HSE管理體系,還有每一頁的溫馨提示,都實實在在的體現了中國石化的企業文化,好的約束,就是一種促進。守則中也強調了節約使用公司資源,有責任確保公司資源不被濫用、盜竊、浪費,這一點就我們油田企業來說更具有實際意義。控制成本,才能最大限度的獲得利潤,才能在此基礎上讓每位員工體會到企業對大家的回饋。
《員工手冊》倡導建立學習型組織,結合崗位實踐,提高技能操作水平、專業技術水平或經營管理水平,并接受學習效果的檢驗和考核。學習的目的在于提高每個員工的素質,強化員工工作能力和創新能力,自然就會促進企業向更高層次邁進,才能在激烈競爭的市場經濟大潮中站穩腳跟。
《員工手冊》的頒布實施,為每一個員工提供了基本的行為準則和道德規范,是保障我們企業整體協調運作的必要條件,也是維護我們員工自身權益的保障。我們每個人都應當把《員工手冊》作為今后工作的行動指南,認真遵守。
員工手冊4
導購的服務并不只是銷售的一個環節,而應該是完善周到的一系列服務過程:如何引導顧客選購商品,與顧客溝通如何融洽,銷售方式如何才能到位,順暢,從點到面演繹服務優美樂章,給予顧客最佳的購物感覺
銷售前:整理貨品,清潔店堂,準備好店內音樂,保持最佳的狀態迎接顧客的光臨,做好準備工作后,則選擇面對客流的位置笑迎顧客
1.信心:信心是一種無形的品質,不是吃一片藥就能得到,但可以被開發出來,是對未來重要的投資。
2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務讓顧客感受得到。
3.耐心:在進行銷售時,在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。
4.恒心:不甘失敗,要一件一件的繼續努力。
5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動態,下一步想要做什么,需要什么。
1.尋找對象:找出希望對其推銷服裝的人。
2.了解情況:了解顧客真正需要什么,并判斷出他們的購買能力。
3.展示產品并說明:選擇最恰當的時機戰士產品的最大優點,使顧客想要試穿。同時還要用簡潔的語言介紹服裝面料,板型的優點。
4.答疑解難并試穿:克服任何阻礙購買的因素和問題,并迅速更換試穿服裝的種類。
5.購買:顧客交款的時刻。
6.繼續跟進:進行多次推銷,或培養顧客對品牌的忠誠度。
7.建立檔案:辦理會員卡,請顧客留言,建立客戶檔案。
◆在這個階段,要了解顧客需求—主動提出問題并仔細聆聽,了解顧客的需要后就能鑒別顧客類型—專家型、新手型,對顧客進行開放式問答,讓顧客說話,便于了解顧客更多的需求,觀察顧客的身體語言,以判斷其是否有購買的欲望,仔細聆聽,給予顧客希望,并最后確認顧客的需要
◆在接觸顧客的同時也就是主動接受購買信號,現在的消費者喜歡自由的購物氣氛,因為當我們與顧客打完招呼后,應先留一定空間給顧客,讓顧客在沒有壓力的環境下自由選擇,當然我們的目光一定要留意顧客,隨意接受顧客的購物信號,通過眼睛觀察,耳朵聆聽,嘴巴詢問等途徑來發現顧客的需要,而不是總站在顧客身邊
◆在購買心理的留意、興趣、聯想、欲望、比較、信任、決定、滿足
八個階段中,當顧客對商品表示“興趣”時便接近,這就是接近的理想時機,巧妙的接近,掌握顧客的心理,加以適當的說明和建議,引導顧客進入正面的”聯想“,就比較容易喚起顧客的購買”欲望“,但是要準備把握顧客的心理過程發展這一階段有賴于導購員長期的觀察和體驗
1、當顧客注視某一商品時
當顧客仔細觀察某一商品時,就是對該商品產生了”注意“和“興趣”,而且可能很快地會將心理過程轉移到”聯想“階段,所以一定要把握時間,開始接觸應注意幾點:
A與顧客打招呼時,最好站在顧客的正面或側面
B在顧客打招呼時,其語言不能僅限于幾句口頭語上,應做更進一步的表達
C當顧客的心理進入”聯想“階段時,千萬不能說出破壞意境的語言:“光臨”等,而是講一些幫助顧客聯想的話來引導,例如:“這個款式是現在最流行”
2、當顧客用手觸商品時
顧客以手接觸商品,表示顧客已經對此商品產生了興趣,并且加以確定是不是自己想的,此時正是導購接近并詢問“感覺如何”的好時機。但若在顧客接觸商品的瞬間就詢問,會嚇到顧客,應隔一段時間之后,再以溫和的聲音詢問
3、當顧客表現出尋找商品的狀態時
遇到這樣的狀況,應盡早親切的回應顧客:“有什么需要我為您服務呢?”,并請顧客將他尋找目標的要求說給自己聽,并迅速做出反應,為顧客拿取商
4、當與顧客的視線相遇
顧客在購買上需要建議時,大多會尋找導購,因此,導購要把握這個機會,以微笑說”光臨“并立刻走向顧客
5、當顧客與同伴交談時這種情形正是顧客對商品產生興趣的明顯行為,此時,多半會與同伴交談討論,如果導購上前說明和建議,也許特別容易產生效果
6、當顧客將手提袋放下時
這也是對商品注意而產生興趣的行動之一,導購應自信地對顧客說”光臨,這是我們新上市的款式,共有x種款色“,說這些時,要在顧客放下手提袋一段時間后,再接近較好
7、當顧客探視櫥窗商品時
若和前六項比較,此時可能會有些過早,但在眾多競爭對手的專賣店商業街上,要有”先下手為強“的精神,盡早接近顧客,引導顧客進店,顧客一般是很難拒絕導購的誠意,但要把握好度,不要讓顧客反感
8、當顧客匆匆入店,四處尋找時
顧客匆匆進入店鋪,像在尋找什么商品時,表明顧客此時需要快速完成購買過程并買到所要的商品,導購應當立即迎上前去,詢問顧客需要,高效地幫助顧客找到所要商品,記得:動作要快
9、當顧客取下商品仔細打量并在自己腳上試穿時
這是應該及時肯定顧客的選擇,應該此時顧客已經產生興趣,在心中開始聯想、衡量、考慮,而這次需要肯定他的選擇使其更有信心購買,但不要過于過于唐突,自然地走近顧客,用贊賞的口吻道:“你真有眼光,這是現在最熱銷的商品……”
10、當顧客直接拿商品詢問價錢時
這是代表顧客對商品本身滿意,只是在顧及自己的購買能力,此時,導購應該轉移顧客的顧慮,將價格問題轉向商品性能上,可以告訴顧客該商品的暢銷程度以及某種有價值的特性
◆當已經接近顧客時,就要根據當時的具體情況主動與顧客攀談起來,但要找到一個恰當的切入點,一旦發現顧客發出購買信號,就立刻主動上前提供服務推薦商品
◆推薦商品是將顧客的需求與商品的益處聯系起來,讓顧客舒心的接受你的建議,注意要實事求是,不能夸大其辭,避免使用不確定語言:如“大概、可能、也許……”首先推薦顧客想要的商品,試穿商品,盡可能讓顧客觸摸商品,感受到商品的價值,并信任產品的質量
◆在推薦的過程中,你要詳細的向顧客介紹商品,讓顧客更多地了解商品,刺激其購買欲望的產生,所以在推薦商品時,導購應將商品拿在手上給顧客展示介紹,并讓顧客接觸到商品,全面地了解到商品的價值
◆當顧客選好商品后,應建議顧客親自感受一下,試穿商品,
鞋品,則拿出備好的一次性的襪子,這樣既衛生又讓顧客感覺服務的周到
◆詢問顧客適合的尺碼,迅速為顧客拿取他需要的商品,半蹲跪式進行服務
◆在店里人多的時候,試穿商品時,應注意拿取商品的雙數,以免丟失
◆顧客一般會比較不同商品的感覺,這時需要做到的就是耐心服務,盡量滿足其需要,不要有不耐煩的`表情。
◆在幫助顧客的同時,要盡量把是商品的特性,優點和好處再次一一介紹給顧客,并對顧客的選擇加以肯定,此時,他正在親身感受
商品和比較商品的感覺,而你的肯定會增加其信心,從而促進他的選擇,從而達成銷售,例如:“你看鞋穿上去感覺真的很好,你很有眼光,這鞋比較適合您的風格,而且這是今天最流行的款式……”
◆試穿的過程也就是真正體現出你親善服務的過程,服務質量的高低最直觀的體現在試穿過程中,所以,讓顧客120%的滿意就需要你耐心,熱心和細心,多做一點,主動一點,耐心一點,一定會得到顧客的回應
◆附加銷售的目的是在于為顧客著想,關心顧客
◆在顧客購買某商品后,導購可以適時向顧客推薦相關的商品,但切記,不可使顧客有強制購買的感覺,否則他會對你之前服務的真誠度表示懷疑,如果發現顧客有不悅的情緒或遭到顧客拒絕,就立刻停止連帶推薦
◆附加銷售一般可以為:
購主打商品,可推薦相關商品
例如:購正價鞋,可以推薦特價鞋品
購鞋品,可以推薦護理用品或則包
◆要記得我們的服務是為了讓顧客滿意,滿足其需求,因此在進行連帶銷售時要從顧客的利益出發,例如:“我感覺你買的這雙鞋很適合您的風格,如果能配一個包效果還要好一些等……”,從顧客的角度為其著想,自然的促進銷售
◆可以借助促銷活動進行連帶銷售,例如:“白領麗人,近期我們專賣在進行滿xx送xx的活動,您今天只要再加xx就能得到贈送…這樣不更加實惠嗎?”
◆促銷技巧的高低往往能在連帶銷售環節展示出來,一名資深而優秀的導購能使顧客滿意的聽取他的建議,而如果還沒有把握顧客心理,就建議不要隨意進行連帶銷售
◆當顧客進行決定前是會經過再一番考慮的,需不需要,劃不劃算,當顧客考慮時,導購應及時再次肯定他的選擇,如果幾位顧客相互討論,意見趨于一致時,導購可以在一旁旁聽,不要插嘴,聽聽顧客商量的結果,然后再糾正其想法,例如:其中的一個顧客說:“我上次買的就是這種皮面的,一下就爛掉了……”,此時,導購應自信的答復顧客:“你放心,同一種的材料也會優劣之分的,我們xx商品在質量上有“三包”規定的,絕對保證商品質量,同時,我們的商品都是選用的優質材質以保證品質,你絕對可以放心選購……”
◆在顧客做最后購買決定時,導購只有建議的權力,沒有替顧客做決定的權力,如果為顧客做了決定,如果回去后顧客有一點不滿意,往往會把責任推卸到導購身上,要求退貨或換貨
◆在顧客決定購買時,導購應主動講解一些相關的商品保養知識以后介紹相關的售后服務
◆當顧客決定購買時,應該再次確定顧客的需求,并適度的贊許顧客,當顧客決定購買時,迅速并準確地給顧客開票或者指引顧客明確的交款處,在等待顧客交款時,將商品的包裝好,等待顧客回來。
◆為了建立良好、穩固的顧客關系,溝通新顧客,留下老顧客,建顧客檔案是店鋪與顧客長久聯系的一項重要環節。為顧客提供檔案服務,爭取顧客自愿填寫顧客資料卡,在需要的時候及時與顧客取得聯系,例如:‘真的很抱歉,你需要的那個款式已經斷碼了,麻煩您留下聯系方法,到貨后我立即通知您……“,在方便顧客購物的同時,對于老顧客,建立詳細的資料檔案,經常與他們聯系,如:節假日問候,新品上市等,這些能讓顧客感受到服務的細致之處,同時又是店鋪留住顧客的巧妙一招,堅持對顧客誠信周到的服務,長期保留、維護顧客信息資源,同時也可以根據顧客資料了解消費群體的消費特征以及服務所需達到的目標。
◆商品單價確認
商品折扣確認
商品數量和總價確認
應收顧客金額、信用卡付款數額確認
顧客付款金額確認,收銀員要”唱收唱付“
收銀臺收款確認
應回找顧客金額、信用卡,銷售票據確認
收銀員可以適時的稱贊顧客選購的商品
◆送客是最后的服務機會,若馬虎粗糙,就無法再彌補,顧客離開如果帶著不滿情緒,他是不會再次光臨的,對于剛入店的顧客卻還有機會
◆歡送顧客時依然保持微笑的表情,顧客留下寶貴的意見和建議
◆切記,送別顧客的招呼比進來時更為重要,也許有些顧客只是隨便逛逛或者是沒有選中中意的商品,如果你在他離開是冷落了他,他會覺得你服務的目的是只是為了銷售,服務就不夠真誠,所以,不管是在店內已經消費還是沒有消費的顧客,只要是離開店時都應該說一聲:”下次光臨“
◆PCA原則:PleaseComeAgain,再次光臨,80%的營業額是由
20%的老顧客創造的,因此要用優質完善的服務用心維護這20%的
老顧客,吸引新顧客加入這20%的隊伍里,讓更多的人再次光臨白領麗人
◆將顧客送到門口,同時鞠躬道:“謝謝惠顧,下次光臨”,親切,有禮貌地目送顧客離去,這樣送客方式必定能打動顧客的心。
員工手冊5
一、公司每周工作日為五天,星期六、日休息,國家法定節假日依照國家有關規定執行。
二、員工每一天工作時間為:
上午:9:00—12:00
午休:12:00—13:00
午時:13:00—17:30
三、公司對考勤管理實行打卡制,員工上下班均需指紋打卡,如有特殊狀況未能打卡,需帶給相關證明,否則以曠工論處。
四、非特殊原因(如:班車堵塞、因公事無法及時趕回、手指裂口無法打卡等狀況),上午9:00前未打卡視為遲到,午時17:30前打卡視為早退,遲到、早退超過1小時視為曠工。
五、未經請假離崗或雖請假但未獲批準離崗及假期已滿擅自不到崗者視為曠工。
六、員工工作時間內因公外出需獲部門經理或經理、副經理同意,并到行政部辦理《員工因公外出單》,特殊狀況經部門經理或公司主要領導同意后可先行辦理事項。
七、處罰規定:
遲到:30分鐘以內,扣當月全勤獎的130,當月不得累計超過5次,超過5次扣除當月全部全勤獎;遲到超過30分鐘,應及時向部門主管口頭請假,事后說明原因。遲到超30分鐘扣當月全勤獎的110,當月不得累計超過3次,超過3次扣除當月全部全勤獎。
早退:處理辦法同遲到。
曠工:曠工一天扣其日薪資2倍,無故曠工連續3日或一月內累計達10日者公司將予以辭退。
八、考勤由行政部安排專人負責,月底匯總各部門員工的出勤狀況,報財務部核發工資及備案。
九、加、值班的規定
由公司安排在休息日加、值班的員工,可在正常工作日申請同等時間的.補休;由公司安排在法定假日工作的員工,在得到主管領導批準后,按日薪資標準的200%計發加、值班工資。
十、銷售部考勤由該部門自行核定。
員工手冊6
親愛的新員工:
歡迎您加盟×××××公司!衷心祝愿在×××××的工作能成為您事業發展的新起點。
今天,×××××品牌已經家喻戶曉,它昭示了×××××人十多年來的“創新高效、團結拼搏、追求卓越、勵精圖治”的輝煌奮斗歷程。實現×××××更為美好的明天,需要這個大家庭中您、我、他每一位員工弘揚×××××精神,以高度的主人翁責任感、使命感,與×××××同呼吸、共命運,在各自的崗位上敬業樂群、恪盡職守、持續創新、為×××××的發展做出最大的貢獻。
請記住:成功的人生并不是出身顯赫或職位高貴,而是在自己工作崗位上成為佼佼者。
作為一名新員工,《員工手冊》是您與公司之間重要的信息溝通橋梁,讓您了解公司的基本情況,明確您應享受的權利和履行的義務,從而消減您對公司的陌生感,培養您對×××××公司的集體榮譽感和強烈的歸屬意識,促進您認同公司倡導的價值標準、行為規范,因此,務請您仔細閱讀、深刻領悟。
規章制度對于公司的經營管理來講是必不可少和需要長期強化的,它有助于我們建立卓有成效、井然有條的工作秩序,營造和諧的企業氛圍,創造良好的'人文環境,因此,×××××的所有規章制度需要我們共同遵守。
作為大家庭中的成員,同仁之間應默契配合、相互接納、取長補短、互敬互讓、誠實守信,在和諧共進的氛圍中實現公司和員工雙贏的目標,為此,我們相信本手冊會幫助您實現這一美好愿望。
您的直接上司是您工作的主要負責人,他將負責您的工作指導、任務安排、培訓開發、績效考核及職業生涯規劃等。當您在工作上遇到疑難或困難時,請直接與您的直屬上司溝通,獲得他的幫助。
作為員工的娘家人,行政部的全體工作人員將會竭誠為您服務,幫助您解決在工作、生活中遇到的困難和問題,使您以更飽滿的熱情和旺盛的精力投入到緊張的工作中去。
您為×××××做貢獻,×××××因您而精彩!希望您以本手冊為指南,與公司共創美好明天!
最后,誠摯的祝愿您在×××××工作愉快,生活開心,事業更上一層樓!
董事長:×××
20xx年12月12日
員工手冊7
1.洗衣房工作人員洗滌衣物時,嚴禁在洗衣房內嘻笑、打鬧,切實注意安全,防觸電、防意外事故,發現不安全因素及時上報,妥善處理。
2.洗衣房工作人員工作前先清點物品,如:實做好記錄,并參照物品配置表進行對照,如有差錯及時上報。
3.各值日組長及時、全面的組織好組內的一切事務,確保衣物整潔。工作人員因病或有事不能工作者要及時請假。
4.待人禮貌和氣,服務主動熱情,不準與學生或他人吵架斗毆,不準隱瞞事故及個人過失。
5.洗衣房工作人員要時刻樹立以學生為本的理念,積極努力做好工作,不斷提高服務質量,創優質服務。
6.遵守安全操作規程,精心愛護設備,節約水、電、洗衣粉等。
7.每周給洗衣機消毒一次,每天打掃好衛生并保持地面衛生,做到室內干凈、整潔,無異味。
8.工作人員不得在洗衣房內擅自使用其他電器,如發現將給予批評教育,嚴重者給予清退處理。
9.洗衣員嚴格操作程序,為客戶送洗衣服,必須填寫好登記表,并憑洗衣單領取衣物。
10.工作人員不得私自免費幫助他人洗衣或不按價目表進行收費,如發現處5倍以上罰款,多次發現做清退處理。
11.工作人員要團結友善,搞好協作,對工作要有敬業奉獻精神,對客戶要明禮誠信,按時按質完成工作。
1、寢室床位不得私自調換床位,如有特殊須書面申請,一經發現罰款貳拾至伍拾元;
2、為了員工的安全和養好精神,教育員工按時主寢,外出員工進出不得打擾其他人員休息,24:00準時關燈,嚴禁員工24:00以后隨意出入,累計三次以上勸退寢室;
3、在寢室不得喝酒、聚眾,一經發現罰款伍十至壹佰元;
4、男女員工在23:00以后不得隨意進入異性寢室,嚴禁男女混宿,一經發現予勸退宿舍;
5、晚上酒店大門23:00準時上鎖,如須出入找負責大門鑰匙人員,不允許翻門,一經發現罰款貳拾至壹佰元,累計三次勸退宿舍處理;
6、不準私自留宿外來人員,嚴禁私自留宿被酒店辭退和自動離職的員工,同意留宿者負主要責任,并以勸退寢室處罰。同寢室知情不報者警告處分;
7、自動離職和被酒店辭退的員工,在次日搬離宿舍;
8、寢室內要保持衛生、清潔。物品擺放整齊,共同營造一個舒適的環境;
9、嚴禁偷竊他人財物,一但查獲給予嚴肅的'行政處罰,情節嚴重者送交司法機關處理;
10、寢室財物人為造成損失的照價賠償,物品自然老化報上級予以更換;
11、宿舍不允許使用電器,一經發現沒收處理;
12、值班人員不定期檢查寢室的衛生狀況及各項制度的執行情況。如果不按以上制度執行者按貳拾至壹佰元處罰;
13、以上寢室制長由寢室長負責嚴格執行。
員工手冊8
親愛的員工們:
歡迎您加盟公司!在此,真誠祝愿您順利通過篩選,光榮地成為我們“四川盛巨建筑安裝工程有限公司”家庭的一員!
作為年輕的盛巨人,我們共同肩負著促進公司發展和樹立公司形象的責任,相信每一位員工都將在各自的崗位上充當著重要角色,并渴望從工作中取得成功與收獲!
天高任鳥飛,海闊憑魚躍。員工是企業生存、發展的源動力,是企業的寶貴財富。在這里,我們在努力為每位員工的發展創造著更加廣闊的空間,提供公開、公平、公正的工作平臺和友善、合作、開放、積極的工作環境,以期每位員工都能夠在我們公司發揮出更大的潛能、創造更大的價值!
上善若水焉,厚德以載物。我們將傳統的'文化精髓與現代的經營管理模式融為一體,一貫秉承“匯聚綠色科技、踐行節能使命、構筑低碳生活”的企業經營宗旨;始終倡導“以人為本、以誠立足、以質求成”的管理方針;努力踐行“以德聚人、知人善任、尊重信任”的用人理念。以盛巨之堅毅和實力,定能接受商潮洗禮,突破市場壁壘,贏得行業尊重,實現跨越發展!
讓我們攜手合作,為盛巨的持續發展而不懈努力!
最后,誠摯祝愿大家在公司工作愉快、不斷進取!
總經理:
員工手冊9
一、人事資料
員工須將以下個人變更事項報知人事部門:
1、更改居住地址和電話號碼;
2、婚姻狀況;
3、家庭人員變更;
二、個人儀表
員工應在工作中保持衣著整潔。男性員工不可留須,頭發應常修剪,發腳長度以不蓋及耳部與衣領為宜。女員工之發型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結婚戒及耳釘。
三、銘牌
酒店將發給每個員工銘牌一枚,員工在酒店工作期間應佩帶于胸前。如有遺失或損壞,應及時報告人事部,并辦理補領手續,費用為人民幣十五元。
四、更衣柜
1、酒店將安排每個員工更衣柜一只,以作更衣使用;
2、員工須經常保持更衣柜清潔整齊;
3、員工應將更衣柜上鎖,酒店不負責任何財物之損失的賠償;
4、員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物及貴重物品;
5、員工應使用酒店發給的更衣柜鎖,不得私自換用自己的鎖或加鎖;
6、員工不得私自相互調換更衣柜;
7、員工不得在更衣柜內放置易燃危險品;
8、酒店管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣柜;
五、制服
1、酒店將按照員工之工種發給其制服;
2、員工不得穿著制服出酒店;
3、員工應在崗前或下崗后更換制服,不得在崗位工作時間內更換制服;
4、員工應按要求定期更換制服,應保持制服整潔;
5、員工制服脫線,應及時縫補,損壞制服,按價賠償。
六、酒店設施
酒店員工在上班期間,不得使用賓客衛生間。
七、員工簽到、簽退
1、各酒店除總經理以外,所有員工均需在上下班時間,執行簽到、簽退手續;
2、代人或托人簽到、簽退者,均屬違犯店規,將受嚴重處分;
3、因公未能及時簽到、簽退者,應及時與值班經理簽名確認。
八、值班時間表
1、酒店員工必須按照酒店編制的時間表當值,不得擅自調班,否則作曠工處理。
2、值班經理以下人員調班須征得值班經理同意,值班經理以上人員調班須征得總經理同意。
九、事假申請
1、員工如無充分理由,不能無故請事假;
2、員工如有事需請事假,應向總經理提出申請,獲準后方可休假;
3、請事假期間作無薪處理。
十、無故缺勤
員工未經批準而缺勤或擅離工作崗位,按曠工處理。
十一、員工餐廳
1、員工應按企業之安排,在指定的.時間和餐廳用餐;
2、員工在工作時間享有每日一正一副免費膳食供應。
十二、保安檢查
1、員工上下班必須從指定之通道進出;
2、酒店授權保安人員有權檢查員工手袋及包裹,員工應接受檢查;
3、員工攜帶私人物品進酒店應在值勤保安人員處登記;
4、員工攜帶私人物品或非私人物品離開酒店時,應出具由總經理簽署的出店證明,并交保安人員驗證。
十三、私人財物
員工有責任保管好個人的財物。貴重物品不宜帶進工作場所,倘有任何損失,企業恕不負責。
十四、拾遺
1、員工在工作場所范圍內拾到任何財物,必須立即送交上級;
2、員工在酒店范圍內若有私人物品遺失,應立即向上級和保安報告。
十五、維護聲譽及愛護酒店財物
1、員工不得擅用企業名義在外從事任何活動;
2、員工應注意在社會上的言行舉止,以免損壞企業之聲譽;
3、員工必須愛護企業之財物,不得故意損壞或偷拿。
十六、吸煙
員工應在指定地點吸煙。
十七、通告
1、企業各類通告及指示將張貼于“員工告示欄”內;
2、員工未經授權不得在企業內張貼任何告示;
3、員工未經授權不得擅自更改任何通告。
十八、離職手續
1、凡離職員工必須到人事部門辦理手續,交還企業發給的有關證件及物品;
2、員工如丟失有關證件或物品,應按價賠償;
3、員工如不交回有關證件及物品,未按規定退賠有關費用,企業將拒絕發給有關離職證明并保留其法律上的追索權利。
員工手冊10
人事變動規定酒店各部門在日常經營治理中涉及員工(包括治理人員)的調整晉升、降級、辭退等人事變動,必需依據實際狀況首先由主管部門通過提出。重要的人事變動必需呈報總經理批準,辦公室按有關規定詳細執行。
一、員工的調整和晉升
(一)依據酒店治理需要可對酒店內部員工進展調整使用。部門經理或主管,可以依據部門工作的需要,對本部門員工
(主要是同工種內的員工)進展必要的調整使用。
(二)跨工種、跨部門員工的調動,可由本人或其所在部門提出申請,先填妥人事調動表格,經調動雙方部門經理加署意見,交辦公室討論同意后,由辦公室辦理調動手續。原則上,辦公室自接到部門提交的人事變動申請之日起,五天內向部門做出答復。
(三)部門主管級以上治理人員及專業技術人員的調動,需經總經理批準。部門主管以下級別員工的調動,由辦公室審批即可。
(四)各部門內部的正常調動,只要不涉及員工職級和工資的,可由主管部門經理批準自行調動,并報辦公室備案。
(五)員工的晉升,由主管部門提出書面報告、部門經理簽署意見報辦公室審核,經總經理批準前方可生效。
(六)晉升后一個月屬試用期,試用期滿后如勝任該職者,則由酒店按級別正式聘任。經理級以上治理人員的聘任由總經理簽署發文。有特別奉獻或成績優異的員工的跳級晉升,需經總經理批準,辦公室按規定辦理晉升手續。
(七)依據員工的.工作表現和完成任務的狀況,部門經理及主管有權對所管轄的員工做出評估,向辦公室提議調整該員工工資,辦公室呈總經理審批。
二、員工的離職、退職
員工在合同期內因有特別狀況需要辭職時,必需提前三十天以書面形式向所在部門提出申請,部門批準交辦公室審核批準前方可生效。員工提出懇求批準后,必需在準許的三十天后離職并辦理手續,提前申請是為了給酒店以必要的人事調整時間,否則辭職員工須交付相應的違約金,代替提前申請擅自離店行為的懲處,申請離職員工在手續尚未辦妥之前,作為酒店之員工,工作要求及標準不變,否則有不利于工,酒店將嚴厲處理。
(一)辦理程序:
1、由員工本人向經理提出書面申請;
2、員工所在部門經理必需準時向辦公室報告并由部門填寫相關表格,經批準后備案(辦公室自收到申請之日起計算,三十天后準許離職);
3、依據辦公室開具的表格員工做好交接工作,把屬于酒店的財物歸還有關部門,并由接收人簽字;
4、辦公室確認交接并辦理離職手續;
5、員工持收據及辦公室開出的結算單到財務部結帳。
(二)裁員、辭退與除名處理:
1、酒店因業務變更或某些緣由產生冗員、打算裁減時,提前三十天通知其所在部門及有關員工。
2、員工因違反酒店有關紀律及規章制度,或在用工期間不符合本酒店的用工標準,部門可向辦公室提出辭退意見,辦公室參照本《細則》其次章其次條規定做出處理。
3、員工因嚴峻違反酒店有關紀律規定和國家有關法令,使用部門可視情節輕重,賜予必要的處分,直至向辦公室提出辭退或除名處理。
4、辭退及除名的處理程序:各部門對被辭退或除名的員工,按《員工手冊》的詳細規定做出書面意見,報辦公室審核后呈總經理批準,由辦公室按本《細則》其次章其次條方法辦理。
員工手冊11
今天,部門發下了《員工安全生產手冊》,晚上,靜坐下來,仔細翻看發現,本手冊分別從基本情況、目標職責、技術管理、防護用品、施工現場、交通安全、防火消防、衛生環保、事故處置、標識信號等十個方面進行了生動詳細的說明,涵蓋了公司施工生產經營活動各有關范圍和常見情況,淺顯易懂的畫面和標識使我這個后方基層工作人員大有收益,同時也深刻體會到時刻將安全放在第一位的重要性!讀了這本手冊,我就本職工作和基地近期組織的活動情況談談自己的感受。
本人從事的是醫療保險報賬工作,包括基本醫療、工傷、生育。跟前方的員工相比,雖談不上有安全生產的危險性,但是盡職盡責地做好本片區每個參保職工的醫藥費報賬工作,使我們企業的員工安全放心、無后顧之憂地工作和生活,也是維護企業安全穩定的一項重要內容。
在后方基地,安全同樣被放在首要地位。我們十分注重日常生活安全,比如:在每間辦公室的進門處都張貼關門、關窗、關機、關電、防火、防盜等警示標語,在辦公室的樓道口放置防火消防設施。前段時間,貴陽基地為豐富了基地廣大人民群眾的文藝生活,成功舉辦了國慶節文藝匯演,但可知,在幕后的安全組織是何其艱巨和辛苦,為了圓滿舉辦此項活動,基地制定了事故應急救援預案,把管理措施落實到每一項目、每一個員工,有治安組、宣傳服務組、節目組、后勤組,所有工作人員都在自己的職責崗位上兢兢業業、默默耕耘,一刻都不敢輕松大意。還有,在基地領導的倡導下,為了讓離退休老同志過一個有意義的重陽節,離退休辦組織基地離退休職工分批去參觀了大花水水電站,為此,基地做了大量的準備工作,除基地書記、退休辦相關工作人員陪同外,還特意誠請了醫院的醫務人員參加,以確保旅程安全。看到他們在水庫的留影,個個都是那么的開心自豪,因為他們也曾經都是企業的`建設者!后方,正因為是我們企業的員工認真辛勤的付出,才得以使此次旅途安全,圓滿結束。真是安全連著你我他,幸福平安千萬家!
安全意味著責任,它是一種保持企業持續穩步發展的莊重使命,正如書背中部的紅體字時刻將安全放在第一位;安全是一種態度,要記住安全第一,預防為主,綜合治理;安全也是經驗教訓,安全規程是用血的教訓換來的,甚至要用生命的代價寫成的,所以要強化以人為本,珍愛生命,安全為天的理念。安全生產是企業永恒的主題,是一切工作的基礎。朋友們,同志們,為了我們更美好的明天,讓我們永遠牢記:安全生產,人人有責!珍愛生命,安全為天!!
員工手冊12
第一章 總則
第一條 醫院愿景
全國知名康復醫院;公司的樣板醫院
第二條 醫院使命 幫助患者提高生命質量、回歸社會;
第三條 醫院宗旨 優質、高效、安全、誠信;
第四條 醫院經營理念:仁心仁術、博愛惠民; 以優質服務為基礎; 以病人需要為準則; 以醫療技術為核心; 以醫療質量為生命。
第五條 醫院院訓 優質高效、團結求實、誠信奉獻
第二章員工守則和行為規范
第六條員工守則
一、員工必須愛黨、愛國、愛人民、愛本職工作,嚴守職業道德。
二、對工作積極負責,嚴格遵守醫院規章制度和操作規范。
三、員工必須認可和適應醫院在經營活動中形成的經營思想、管理理念、團隊意識和行為規范。
四、自覺遵守工作紀律,堅持正常的醫療、工作秩序:
① 不遲到、不早退、不無故缺勤。
② 服從工作分配、調動和指揮,積極、熱情、主動服務。
③ 嚴格執行安全、技術操作規程,愛護各種設備和儀器。
④ 在工作時間要堅守工作崗位,做到不串崗、不離崗;積極完成本職工作,不消極怠工,不干私活;維護醫療秩序和工作秩序。
⑤ 嚴格執行各項規章制度及員工行為規范,做到文明行醫,禮貌待客。
5、全體員工要團結協作,維護醫院整體形象。
6、注意保持清潔、良好的辦公環境,提高工作效率,全院各區域禁止吸煙,不要聊天、高聲喧嘩。
7、使用電話應注意禮儀,語言簡明。
8、員工的辦公桌內不要存放私人現金及貴重物品(丟失自負),以免造成不必要的損失。
9、員工著裝要按照醫院統一著裝要求,按具體著裝規定執行。
10、與醫院同舟共濟,艱苦創業,榮辱與共,并通過醫院的發展壯大來實現自己的人生價值。 其它規定詳見醫院有關管理制度。
第七條 行為規范
1、著裝:工作期間按醫院要求統一著裝。工作服要保持整潔、干凈;不穿拖鞋、短褲、背心上崗;不留古怪發型,不濃妝上崗,男士不留長發、長胡須。
2、舉止:落落大方,彬彬有禮,在患者面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧;在工作中要做到四輕:即說話輕、走路輕、操作輕、拿放物品輕。
3、站立:姿勢端正,直腰挺胸,目視前方,雙腿站直。女士腳跟并攏,雙腳自然成60度,呈“v”型,雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬,兩手側放,呈現端莊、大方、穩重之感。
4、坐姿:輕、穩入坐,坐姿立腰、挺胸,上體自然挺直,面容平和自然、微笑,不前傾后仰,不歪歪扭扭,腿腳不能伸長和抖動,要求舒展、端莊大方。
5、語言:與患者交談“請”字當頭,“謝”字不離口,做到患者至上,熱情有禮。
6、行禮(導醫):在迎接患者時,應向前邁半步,然后保持站立姿勢,上身略前傾,雙眼注視對方的臉部。
7、行走:行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走;要與患者禮讓,讓患者先行。
8、態度:主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。
第三章 人事管理制度
第八條 招聘、錄用及轉正、辭職與辭退
一、招聘原則
公平競爭原則。為每一個應聘者提供均等的競爭機會。
擇優任賢原則。以應聘者的綜合能力素質決定聘用。看文憑的同時更看重人品;看學歷的同時更看重能力;
內部優先原則。出現職位空缺,同等條件下,院內正式員工優先錄聘。
二、招聘流程
1、用人部門向人力資源部報送用人計劃(含用人條件和理由);
2、人力資源部根據編制計劃和工作需要提出審核意見報院領導;
6
3、經院領導審批后,人力資源部實施招聘事宜。
4、人力資源部會同用人部門組織報名、資格審查和考試(或考核)。
5、人力資源部匯總招聘考試(考核)結果報經醫院領導批準。
6、發錄用通知。
三、錄用流程
1、被錄用者提交以下資料:
(1)身份證、最高學歷證、最高學位證、最高職業資格證、注冊證、最高專業技術資格證以及其它相關等級證及培訓結業證原件;
(2)提交1寸免冠彩色照片3張;
(3)填寫《武漢僑亞博愛康復醫院員工登記表》;
2、人力資源部審查提交資料合格后,開具相應接收函,并協助辦理入檔、保險轉交等手續。
3、簽訂《勞動合同》,如需要,同時簽訂擔保協議、保密協議。
4、進行入院教育(崗前培訓)。
5、培訓完畢后,交相關業務管理部門,安排到任職崗位工作,科室部門安排帶教老師;
四、試用期管理
1、醫院員工除特別人才經院領導(或公司)批準外,均執行試用期制。
2、試用期一般為3個月,試用期自報到之日起算起。試用期間,表現突出的員工可適當縮短試用期。試用期內醫院和員工雙方可按規定解除勞動合同,離職人員必須提前三天以書面形式提出申請,工資按員工實際工作天數結算。
3、試用期工資為核定工資的80%(不低于最低工資標準)。試用期員工不享受除工資及相關補貼外的其它福利,且不能晉升職位和工資。
五、轉正辦理流程
1、員工本人于試用期結束前一周向直屬領導提交“轉正申請表”(人力資源部統一表格),直屬領導簽署意見后報送人力資源部。
2、人力資源部進行審核,考核了解并進行轉正面談,確認后呈院領導批準。
3、人力資源部辦理相關的轉正手續并通知本人。
六、離職管理
醫院與員工終止勞動合同按《中華人民共和國勞動合同法》有關規定辦理。
(一)終止合同
下列情況者,可終止勞工合同:
1.工作合同的解除
凡出現下列三種情況,醫院可以隨時解除工作合同,不作任何補償:
A、被依法追究刑事責任的;
B、嚴重違反醫院管理制度;
C、被有關部門注銷醫師、技師及護理等專業資格的員工;
D、除此之外,醫院或個人,任何一方單方解除工作合同,按《中華人民共和國勞動合同法》有關規定辦理。 2.員工辭職
A、在正式合同期間,員工因特殊情況需要辭職,須提前三十日,試用期內提前三日以書面形式報告科室(部門)負責人,并到人力資源部領取《員工離、辭職流程表》,按表上要求分別處理工作、業務、公物移交手續。
B、員工如未能按規定遞交辭職書而擅自離職,醫院將不發給任何證明。因員工擅自離職,給醫院造成損失的,醫院將依法追究。
C、曾在本院接受過境內、外培訓進修的員工,二年內提出辭職或因違反制度被甲方終止合同,須不同程度補償醫院所支付的培訓費用:受訓后一年內辭職,補償全部費用100%;一年以上兩年以內辭職,補償全部費用50%。
3.醫院解聘:(具體見第十六條),有下列情況之一者,醫院提前三十日以書面形式通知解除合同
A、勞動者患病或者非因公負傷,在規定的醫療期滿后不能從事原工作,也不能從事由醫院另行安排的工作的;
B、勞動者不能勝任工作,經過培訓或者調整工作崗位,仍不能勝任工作的;
C、勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化,致使勞動合同無法履行,經醫院與勞動者協商,未能就變更勞動合同內容達成協議的。
(二)、辭退流程
1、被辭退員工直屬上級將《員工辭退申請表》遞交人力資源部;
2、人力資源部與該直屬上級討論確定后,報院領導審批;
3、直屬上級與人力資源部代表與擬離職員工面談,確定離職后,
8 人力資源部發《員工離職通知書》;
4、人力資源部將《員工離職通知書》交員工本人,一個月內,離職員工直屬上級會同各相關部門督導員工完成《離職員工檢查清單》和工作交接;人力資源部檢查資料的完備性,并為其辦理相應的工資結算和離職手續等
(三)、辭職流程
1、員工將本人的《請辭申請表》交直屬上級;
2、辭職人員主管領導與辭職人員離職談話,并將會談結果告知人力資源部。必要時,人力資源部或院領導與辭職人員面談。
3、勞資雙方就此事確認后,人力資源部督導員工本人完成《離職員工檢查清單》中的各項事宜,這一活動應確保員工本人簽名,并安排工作交接;
4、人力資源部通知財務部門對辭職員工進行工資結算;
5、人力資源部與其它相關部門一起完成相應的更改工作,如修訂通訊錄、清理信息平臺等。
注意事項:
1、員工辭職報告應提前30天提交;
2、直屬上級領導應在接到辭職報告2天內完成上述第二項工作;
3、對于不辭而別的員工,醫院扣發當月工資并保留追究造成相應后果責任的權力。
第九條 培訓管理
一、培訓目的
規范員工行為,提高員工法律法規意識和專業技術水平,提升員工綜合素質,促進醫院發展。
二、培訓內容
醫院經營理念和發展戰略、法律法規知識,醫德醫風教育、行為規范、醫院各項規章制度、崗位職責和專業技術理論知識。
三、培訓計劃及實施
由人力資源部綜合各部門年度培訓安排、依據人力資源規劃,結合醫院實際制訂全年培訓計劃。針對員工、中層管理人員、醫院高層管理者不同層次,有所區別,各有側重,定期開展員工手冊、素質教育、專業技能、經營管理、師資提高、崗位職責等培訓。專業培訓由各部門或各病區組織實施,人力資源部備案。其它培訓由人力資源部組織實施。師資由醫院統一安排或外聘。
每次培訓必須進行培訓考勤登記,不參加者按全員獎金考核辦法予以扣分,在每月獎金中扣除。如有特殊情況,須經上一級領導審批,在人力資源部備案。
四、培訓結果考核及運用
1、列入員工年度考核內容,培訓后實施專項考核。
2、培訓考核結果須取得受訓員工上級認可。
3、對考核成績不合格的受訓者,依據績效考核管理規定扣除獎金;人力資源部將視情況予以轉崗或辭退。
4、對考核成績優秀的受訓者,人力資源部將提請院長予以表彰或嘉獎。
5、培訓結果以文字的形式存檔,作為使用的依據,并保存至受訓者離職
6、培訓結束后,由人力資源部寫出總結分析報告,上報院長。 新入職員工入職培訓由人力資源部組織完成,內容和時間由人力資源部決定。
第十條 考勤管理
員工上下班必須按時打卡,提前一小時或推后一小時打卡無效。除請假外,沒有按作息時間到崗或離崗的,按遲到或早退論處;每次扣除20元,超過30分鐘的,按曠工半天處理;超過1小時按曠工一天處理;當月遲到或早退三次的,按曠工一天處理;代人打考勤的,雙方按曠工一天處理;月曠工累計3天,解除勞動合同;考勤扣款按薪酬福利管理制度執行。因手術或病人診療耽誤沒能按時打卡者,科室主任或護士長向人力資源部說明情況。
各科室或部門委派一名考勤員,負責與人力資源部溝通,各部門確定人選后,報人力資源部備案。臨床科室委派護士長,醫技科室委派具有專業技術資格的人員擔任。
第十一條 請銷假制度
一、請假管理 員工因病、因私或因公外出(指離開市區)請假,必須事先請假,事后銷假。
請假類別分為事假、病假以及婚假、年假等其他假期。
請假流程:
1、請病假員工必須提前1天(急診除外),請事假或其他假期的員工應提前2天填寫“請假單”,依審批權限規定簽字批準;
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2、“請假單”在簽字認可后立即交人力資源部備案。
3、特殊情況下不能提出書面申請的,應盡早向主管電話請假,得到口頭批準后,方可休假;上班后應在1日內補填“請銷假單”,并報人力資源部備案。
4、請假員工有年度休假或存休的,可抵消事、病假,但必須依照請假程序辦理,報人力資源部備案并做相關休假的減免手續。
二、請假審批權限
1、員工請假1天的,由科室負責人審批即可,請假1-3天的由醫務科護理部(行管后勤人員由辦公室主任)審批即可,超過3天的須由院長批準。
2、各臨床醫技科室、職能部門主任請假在1天的,向上一級負責人請假,超過1天的須由院長批準。
3、醫院管理層人員請假均需由院長批準。
4、請假到期按時返院工作的須及時銷假(可采取電話方式銷假),需延長請假的須及時說明原因,征得醫院批準可待返院后補報相關手續。否則,按曠工處理。
5、對無故不履行請假擅自離崗的,按曠工處理。情節嚴重的解除勞動合同。
6、以上人員請假申請獲得批準后,須到人力資源部備案,臨床科室還應到醫務部或護理部備案,返院工作后到人力資源部銷假。
第四章 薪酬福利
第十二條 薪酬
一、醫院根據員工從事的職位、責任、能力、貢獻大小,確定薪酬標準、按月計發。
二、員工應對個人薪金狀況予以保密。
三、薪酬支付時間:當月工資在下月15號發放。
第十三條 員工福利
一、法定休假
國家法定假日為元旦1天;春節3天;清明節1天;勞動節1天;端午節1天、中秋節1天、國慶節3天。共11天。
二、年假
(1)在本院工作時間滿一年的員工均享受有薪(基本工資)年
11 假待遇。
(2)工作滿一年至5年(含5年)的,每年享有假期5天;5年至十年(含十年)的,每年享有假期10天;十年以上的,每年享有假期15天。
(3)年假原則上應在本年度內一次性使用。確因工作原因,未休年假的員工,本人書面提出申請,部門領導認可后報人力資源部批準備案,經院領導審批后,可以延至下一年,但不能與下一年度的年假同時使用。如因工作需要不能休年假的,可以按照上班待遇給予補助。
三、婚假
(1)除試用期間內,凡符合《婚姻法》規定的員工都享有婚假。
(2)達到法定年齡給予3個工作日帶薪假期,符合晚婚規定,給予10個工作日帶薪假期,試用期間內的不享受休假待遇。
四、產假和親子假
(1)已婚女員工符合國家生育規定的(有生育指標),享有90天產假,包含產前假15天;難產的增加15天;多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加15天。產假包括休息日和法定假日。產假期間,享受生育保險的按《生育保險條例》規定執行;不享受生育保險的,醫院發放工資的60%,最低不低于武漢市最低工資標準。
(2)女員工符合指標規定懷孕四個月流產時,根據基本醫療手冊登記醫院的意見,給予15天至30天的假期;懷孕超過四個月以上流產的,給予42天的假期,待遇同上條。
(3)已婚女員工不符合國家規定的(未領取生育指標)或避孕失敗造成懷孕進行流產手術的,不享受產假待遇,按病假處理。
(4)員工妻子分娩,可享受3天親子假
五、恩恤假
(1)因員工的父母、配偶父母、配偶去世,給予3天帶薪假期。
(2)逾期則以事假相抵。
(3)恩恤費為500元。
以上1-4項休假為帶薪休假,程序與請假程序相同。
六、工傷假
(1)職工在崗位上工作,因受傷需住院治療和休息的,需有醫院證明和工傷事故報告,由院領導確認后按工傷處理。
(2)工傷人員在治療期間應在指定醫院定期檢查治療,憑醫院診
12 斷證明,按工傷考勤。
(3)工傷人員醫療終結,依據指定醫院可復工證明分配適當工作,本人拒絕復工的,按事假處理。
(4)因工傷舊病復發,由原指定醫院開具證明,按工傷待遇處理。 (5)工傷休假期間照發全工資。
七、放射假
(1)專職從事放射線、同位素人員每年可享受20天放射假,原則上一次休完(含公休假日和法定假日)。如因工作需要不能休假,醫院給與上班同等待遇的補貼。
(2)來我院不滿一年的放射人員不享受相應的放射假。凡一年中病事假累計滿二個月(含)以上者,產假滿三個月以上者當年不享受放射假。如當年休放射假以后再請病、事假、產假、超過上述規定的,則在下一年度不再休放射假。
第五章 績效考核與獎懲
第十四條 績效考核
目的':準確評定員工所擔當崗位具備的能力和職務工作完成情況,并以此為依據,進一步開發和挖掘員工的潛力,并給予公正合理的待遇。醫院根據員工所處崗位和職位不同分別設置考核項目。
考核對象及范圍等具體績效考核:按醫院下發的績效考核辦法執行。
第十五條 獎勵
獎勵分為表揚、物質獎勵、職位晉升和年度評選優秀員工等4種形式。
一、表揚包括科室表揚和全院書面表揚。
二、物質獎勵包括獎勵獎金和晉升工資。獎金既包括月度獎金、年度獎金,又包括因突出表現而發放的獎金。
有下列表現之一者可予以獎勵:
(1)及時準確完成既定目標者;
(2)完成目標,成績突出者;
(3)具備較強的業務和管理能力者;
(4)服務態度好,多次受到患者表揚者;
(5)提出的合理化建議被采納,并且產生很好效果者;
(6)妥善處理緊急事務、防止、挽救重大事故發生或其他情況使我院利益免受重大損失者;
(7)同嚴重的違法瀆職行為做堅決斗爭,有顯著功績者;
(8)愛護我院財產,節約資材有突出成績者。
三、晉級
按照公平、公開、公正的原則,逐級晉升;優秀的員工,經人力資源部考核,報請院長批準后,可破格越級晉升。公司全體員工均可晉級;符合晉級標準,但無空缺職位的,享受擬晉級職位級別之待遇,暫不任命。
符合下列情形之一的員工予以晉級: 在規定時間內完成目標的且符合標準的; 業績優秀、具備管理和組織能力的; 連續兩次被評為優秀員工的;
一個財務年度內,考核成績等級在優秀級(A級)的;
四、年度評選優秀員工、先進集體.
五、獎勵流程
(1)申請部門填寫《獎勵申請表》報人力資源部;
(2)人力資源部依據申請內容進行審核;
(3)人力資源部報院長批準后,予以獎勵或晉升。
第十六條 違紀處罰
員工違反醫院規章制度、給醫院造成損失的,將視其情節輕重給予相應紀律處罰。違紀處理包括口頭批評、書面警告、獎金處罰、降級使用、降免職、辭退等6種形式。
一、有下列情況之一的,予以口頭批評,并按獎金管理辦法執行。
(1)一周內遲到或早退1次者;
(2)未按時完成既定目標者;
(3)在工作時間睡覺、聊天或吃零食者,玩游戲、看報紙或做與工作無關的事情;
(4)在禁煙區域吸煙者;
(5)初次違反醫院規章制度者;
(6)未經許可攜帶醫院物品外出者;
(7)無正當理由不參加醫院組織的活動者。
二.有下列情況之一的,予以書面警告并扣發工資50元,并按獎金管理辦法執行。
(1)初次不服從上級領導者;
(2)與領導、同事以及來訪者發生爭吵或一次服務態度不好者;
(3)首次違反醫療或護理管理規定者;
(4)不按醫療流程工作、各種報卡首次不按時上報或漏報、病歷書寫首次不規范者;
(5)首次受到員工或客戶投訴,確屬本人責任的。
三、有下列情況之一者扣發工資100元,并按獎金管理辦法執行。
(1)工作或午休期間飲酒者;(如是公務招待,須由院長認可;)
(2)初次擅離工作崗位者,按曠工處理;
(3)虛報考勤者;
(4)兩次服務態度不好,經查屬實者;
(5)兩次違反醫院各項規章制度者;
(6)兩次未按醫療流程辦理、病歷書寫兩次不規范者;
(7)一個月內被口頭警告累計兩次者;
四、有下列情況之一者扣發工資200元,并按獎金管理辦法執行。
(1)因疏忽致使辦公設備或物品遭受損害、丟失或遺失重要的經營管理文件、物品或工具者;
(2)兩次不服從上級領導,經勸導仍不聽者;
(3)在醫院內賭博或挑動是非,破壞團結,損害他人名譽或領導威信,影響惡劣者;
(4)投機取巧,隱瞞蒙蔽,謀取非法利益者;
(5)兩次違反醫療或護理管理檢查標準規定指標或各種報卡兩次不按時上報或漏報者;
(6)故意損壞重要公物者;
(7)發生一般醫療差錯者;
(8)兩次被員工或患者投訴,經查屬實者;
(9)違反其它規定,情節嚴重的;
五、有下列情況之一者,予以降級使用:
(1)散布謠言,致使醫院蒙受嚴重損害而有實證者;
(2)違反重大安全衛生規定,致使醫院蒙受嚴重損失者;
(3)檢查或監督人員未認真履行職責者;
(4)發生重大醫療差錯,且能挽回部分損失者;
六、有下列情況之一者,予以降免職使用(降職只針對管理層員工,降職處理不受級別限制):
(1)工作能力較差,不勝任現職崗位者;
15 (2)違反醫院管理制度者,職級、待遇降一級,嚴重的予以免職或辭退;
(3)管理人員未完成既定目標的,予以兩個月的整改和觀察期,職級、待遇降一級;有改觀的,恢復原職級待遇;沒有改觀的,將免職換崗或辭退;
(4)對部門管理不嚴,致使員工有違規行為且經常發生的,予以降職;嚴重違規但未造成經濟損失的,予以免職;
(5)依據醫院考核制度,一個考核周期,考核成績等級為不合格予以免職。
七、辭退
辭退是指由于員工本身表現不合格或業務工作調整給予員工解除職務的活動和過程。
有下列情況之一者予以辭退:
(1)收受賄賂、回扣,使公司遭受經濟損失的,一經核實,予以辭退并退回所有款項、物品,處以收受金額兩倍的罰款,扣除當月工資和獎金,造成重大損失的,移交司法機關,追究法律責任;
(2)發生違規行為造成醫院經濟損失的,或嚴重損壞社會公眾形象的,予以辭退;
(3)確因能力問題不勝任現職現崗的,由人力資源部安排適合其發展的崗位,還達不到以上標準的,予以辭退;
(4)受到員工或客戶兩次以上投訴,確屬本人責任的;
(5)由于主觀原因不能完成預期工作目標的;
(6)對工作造成嚴重不利影響的;
(7)出現重大醫療事故者;
(8)兩次擅離工作崗位,造成醫療差錯者;
(9)為謀取個人利益,將醫院的病例、文件、簡報等,泄露給本院以外以及涂改、偽造醫院病情證明者;
(10)暗中兼職于醫院同行業單位,偷竊醫院情報者(情節嚴重者,將訴訟于法律);
(11)在醫院內毆打、漫罵患者和同事者;
(12)用醫院名義在外招搖撞騙者;
(13)向競爭對手介紹患者病源并索取回扣、介紹費者;
(14)其他重大過失或不正當行為影響醫院聲譽或利益,或導致嚴重不良后果者;
(15)觸犯國家法律被依法追究刑事責任者;
(16)連續曠工三天或一年內累計曠工七天者。
第六章 附則
一、本手冊適用于本醫院全體職工。
二、未盡事項,按醫院決議或通知執行。
三、醫院將根據國家有關政策和本院的發展狀況及管理需要,經院辦公會批準,可以對《員工手冊》之條款進行修訂。解釋權在人力資源部。
四、員工離職時,按離職程序到人力資源部交回本手冊。
員工手冊13
上個星期,公司組織《/員工手冊》的摸底考試,我也是參與測試的一/員。該手冊全面深化地涵蓋了公司日常工作的內容及工作人/員行為規范的方方面面。通過學習我深深地熟悉到它的重要性,對促進公司樹立良好的企業形象、更好地發揮傳播學問、服務社會的企業宗旨可以起到很好的作用,對公司經濟的進展也可以起到極大的推動作用。
“沒有法規不成方圓”雖是一句人人皆知的俗語,卻很好地說明白制度的重要性。軍隊的戰斗力來自于鐵的紀律,公司的戰斗力和生命力來源于各級人/員良好的精神面貌,崇高的職業道德和嚴格的規章制度。缺乏明確的規章制度,流程,工作中就特別簡單產生混亂。假如,有令不行,有章不循,按個人意愿行事造成的無序鋪張,損失,更是特別糟糕的事。只有按規章辦事,才能明理樹信。我公司作為知名度較高的企業,長期以來受到社會各界的高度重視。在當今經濟高速進展的前提下,公司的工作力量和企業形象直接影響著公司的進展進程。
因此,我認為學習和把握《/員工手冊》的內容是很有必要的。通過學習,我總結了以下幾點心得與大家共享:
一,端正學習心態,將約束機制,轉化為自身提升平臺。制度是一把尺子,是用來衡量評價和約束公司/員工行為的`尺度標準。/員工每個人都有自己的獨特性,這就要求公司必需規范和約束/員工的各種行為,同時又為/員工供應公正,公正的平臺,保障每位/員工的合法權益。每一個/員工盼望在公司進展,不僅要學會在制度的約束下成長,遵守職業紀律,更要學會利用公司制度賜予的資源和榮譽平臺進展自己,呈現自己。假如你與制度格格不入,產生抵觸心情,那我們永久與榮譽勝利擦肩而過。
二,端正工作態度,提高了工作樂觀性。正確的工作動機不是為了物質嘉獎,而是正確行動的精神力氣,有堅決的工作信念,強硬的工作作風,才能塑造公司的良好公眾形象,才能真正建設和諧公司。在端正工作態度的同時,也增加了我們的集體榮譽感,獎懲并不是一個人的事情,一榮俱榮,一損俱損。提高個人素養,增加個人的榮譽心,以先進事跡和先進個人為進步目標,以違章事例為前車之鑒,時刻提示自己。
三,從我做起,從小事做起。公司制度的實施力度,從側面反映了公司/員工的素養,如果/員工仔細履行制度,按章辦事,那么公司的工作時間雖然是短暫的,但卻有很重大的意義,讓我深深明白到,只有堅持公司各項制度,我們才能不斷地進步,成長。所以,在今后的工作中,我們需要針對公司/員工手冊逐條對比,找出自己在平常工作中的不足,將公司各項制度落實在行動上,做好日常的每一項工作,規范自己的言行,提高自己的素養,為公司的持續進展盡己所能。
員工手冊14
第一章公司簡介
1.企業介紹
2.公司機構
第二章聘用規定
1.基本政策
1.1公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會;
1.2職位或補空缺職位時,本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工,然后再向外招聘;
1.3工作表現是本公司晉升員工的最主要依據。
2.入職手續
2.1應聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查,并經確認合格后,可被公司聘為正式員工。
2.2新入司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準備彩色一寸照片4張;
2.3非深圳戶籍人員,入司七日內必須提供深圳戶籍人員擔保書;
2.4入司之日,必須提供區醫院的健康證明,身體不合格者,不予錄用;
2.5部門經理在新員工入司之日應就《工作說明書》與新員工面談。
2.6公司將組織新入司員工參加新員工培訓,以使員工對公司概況有初步了解。
3.試用期
3.1新員工被錄用后,一律實行試用期,試用期時間為三個月,試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核。;
3.2試用期薪資執行公司制度標準;
3.3試用期屆滿,經公司考核者,可轉為正式員工,考核不合格者,公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執行。
4.聘用的終止
4.1試用期間以后,公司或員工均可提出終止勞動合同,但應提前一個月(至少22個工作日)提交書面通知。
4.2若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及勞動紀律,公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動合同。
5.勞動合同
5.1新員工在入司一個星期內,公司與其簽訂勞動合同和保密協議書,員工應嚴格執行勞動合同和保密協議書。
6.離職手續
6.1凡離職者,必須先填寫離職申請書。
6.2員工離職應按公司規定移交所有屬于公司的財產,經核準離職且辦妥移交手續,方可正式離職。
6.3未辦離職手續自行離職者,公司財產若有損失、遺失,其損失全額從薪資中扣還;如薪資不足以抵扣時,擔保人負連帶責任。
7.個人資料
7.1員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司行政部。
8.業績考評
8.1公司推行嚴格的績效考評制度。實行年終考核和年中考核。考核結果將作為員工晉升或提薪的重要依據。
第三章員工福利
1.社會保險
在公司工作三個月試用期屆滿,并經正式錄用者,公司購買社會保險。
2.津貼與補貼
第四章工作規范
1.行為準則
1.1盡忠職守,服從領導,保守業務秘密;
1.2愛護公司財物,不浪費,不化公為私;
1.3遵守公司一切規章制度及工作守則;
1.4保持公司信譽,不做任何不損公司信譽的'行為;
2.工作態度
2.1員工應努力提高自己的工作技能,提高工作效率;
2.1熱愛本職工作,對自己的工作職責負全責;
2.3員工之間應通力合作,互相配合,不得相互拆臺或搬弄事非;
2.4對本職工作應爭取時效,不拖延,不積壓;
2.5待人接物態度謙和,以爭取公司同仁與客戶的合作;
3.工作紀律
3.1按規定時間上下班,不得無故遲到、早退;
3.2服從上級的工作安排,一經上級主管決定,應嚴格遵照執行;
4.獎勵與懲罰
5.溝通與投訴
提案制度:員工可就有關公司經營管理方面隨時提出建議,公司定于每月26日進行提案審查(具體方式見《公司提案制度》)。
接待制度:
各部門負責人要針對本部門員工的思想動態時時與員工進行溝通;
人力資源部負責人隨時接待員工;
每月x日為總經理接待日
第五章考勤制度
1.工作時間
1.1公司員工實行每周五日四十小時工作制。周六、周日為正常工休時間。
公司作息時間為:
2.考勤辦法
2.1公司員工一律實行早晨上班簽到制。
2.2簽到必須本人親自執行,不得代簽。在規定時間未簽到者,視為遲到;超過31分鐘,視為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。
3.請假程序和辦法
3.1員工請假,需填寫請假申請單,經部門經理審批后提交行政人事部。如假期超過三天的,需經總經理批準,方可準假。
4.休假種類和假期待遇病事假:
4.1員工因病請假,需出示區、市級醫院證明,一月五天以內,扣發假日工資的50%,超過五日者,按病假時間,工資全額扣發。
4.2員工因事請假,必須先經部門主管批準,并按公司制度扣發工資。未經批準,擅自離崗者,按曠工處理。
4.3喪假:在公司任職一年的員工,倘若直系親屬去世,可以享有三天有薪(標準工資)喪假,直系親屬指父母、配偶、子女。
4.4年休假與探親假:在公司任職滿一年者,在次年的年度假內,可以享受七天有薪(標準工資)年休假,年休假可作探親使用,探親旅費公司按職級支付相應比率。
4.5婚假:在公司任職滿一年的員工,可以享受五天有薪(標準工資)婚假,婚假必須提前向主管申請并附上結婚證書復印件。
第六章工資、津貼和獎金制度
員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。
工資和津貼
1.公司于每月5日發給員工上一個月的工資和津貼,并按政府規定代扣個人所得稅、社會統籌養老保險的個人繳納部分。工資和津貼包括:工資、崗位技能津貼、
2.公司將根據經濟效益和員工的工作表現及績效考核結果,在每年年初調整(增加或減少)員工的工資和津貼。
3.公司在年度結算后,根據經濟效益和員工在一年中的表現給予獎金。
第七章員工的發展
1.在職培訓
1.1為提高每個員工的工作效率和工作效果,公司鼓勵每個員工參加與公司業務有關的培訓課程,并建立培訓記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。
1.2公司在安排員工接受公司出資的培訓時,可根據勞動合同與員工簽訂培訓協議,約定服務期等事項。
2.內部競聘
3.晉升機會
公司的政策和慣例是盡可能地從公司內部提拔晉升最具資格的員工,接替空缺并承擔更大的責任。
第八章附言
1.本手冊屬內部資料,請注意妥善保存。
2.如若不慎遺失,請及時向行政部申報,補領并補交相應的工本費。
3.員工在離職時,請將此手冊主動交還行政部;
4.本手冊應根據勞動法及公司規定作正確理解,本手冊條款亦構成勞動合同的一部分。對本
5.手冊內容,如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處,請隨時向行政部咨詢,以確保理解無誤。
6.本手冊如需修正,公司將向員工提供最新修正本,并回收舊手冊以防混淆。
員工手冊15
(一)根本準則
1、公司提倡“xx”的企業理念。
2、全體員工的一切工作行為,都須以“xx”為準則。
3、做每一件事、說每一句話之前,都應當先考慮一下是否符合我們企業的目標、宗旨和精神。
4、每位公司員工都應當為公司的整體利益而進取和自律。
(二)職責權限
1、員工除本職日常工作外,未經公司法人代表授權或批準,不得從事以下活動:
(1)以公司名義考察、談判、簽約;
(2)以公司名義供應擔保、證明;
(3)以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;
(4)代表公司出席公眾活動。
2、員工未獲公司書面批準,不得在外兼任任何獵取薪金的工作。
3、每位員工的工作必需對上級和下級負責,無下級的員工對手中的產品或效勞負責。
4、員工可以在不與公司利益發生沖突的前提下,從事合法的投資活動。但制止以下情形的'個人投資:
(1)直接參加經營治理的;
(2)投資于公司的客戶或商業競爭對手的;
(3)以職務之便向投資對象供應利益的;
(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
(三)業務交往
1、員工在經營治理活動中,不準索取或者收受業務關聯單位的酬金或回扣,否則將構成受賄。
2、員工在與業務關聯單位的交往中,應堅持合法、正值的職業道德準則,反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正值利益。
3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。
4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發生沖突的業務時,員工應向公司申報,并提出職務上的回避。
5、員工在對外業務聯系活動中,業務關聯單位按規定合法賜予的回扣和傭金,應一律上繳公司作為營業外收入以沖抵本錢。個人侵吞的,以貪污論處。
6、員工在公司以外的交際應酬活動,應本著禮貌大方、簡樸務實的原則,不得鋪張鋪張。嚴禁涉及任何違法犯罪活動。
7、員工在與業務關聯單位的聯系過程中,對超出正常業務聯系所需要的交際活動,尤其是涉及以下四點的,應謝絕參與:
(1)奢華的宴請及消遣活動;
(2)具有賭博性質的活動;
(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動;
(4)違反國家法律和社會公德的活動。
8、全部員工都有義務保守公司的各種經營治理信息,務必妥當保管所持有的涉密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自復印,未經特許,不得帶出公司。
9、員工未經公司授權或批準,不準對外供應標有密級的公司文件,以及其他未予公開的經營狀況、業務數據及相關信息。
10、員工未經批準,不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。
11、員工對因工作需要配發給個人使用的如交通工具、電子設備等,不準違反使用規定。
12、全體員工都有義務和權力對違反以上準則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。
13、承受投訴的部門和員工,應當為投訴人嚴格保密,并準時做出處理和答復。
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