物業(yè)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

時間：2022-07-01 16:48:17 應(yīng)急預(yù)案我要投稿

物業(yè)公司自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案推薦度：
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　　在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，保不準(zhǔn)會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴(yán)重的后果，總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案要怎么編制呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。

物業(yè)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案1

　　為加強行政辦公中心物業(yè)服務(wù)中心對突發(fā)應(yīng)急事件應(yīng)急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，保障迅速有效地處理應(yīng)急事件，將應(yīng)急事件對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障辦公人員(辦事人員)的生命財產(chǎn)安全，特制定本辦法和預(yù)案。

　　一、應(yīng)急組織構(gòu)成和職責(zé)：

　　1、總指揮：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔(dān)任)

　　副總指揮：物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理(或工程部值班長、秩序維護(hù)部部長)

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急事件的搶險，協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的`各種資源，發(fā)布各種通告、命令。

　　2、應(yīng)急搶險分隊構(gòu)成：

　　2.1工程搶險組：工程部人員

　　職責(zé)：一旦接到預(yù)警信息后，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險。

　　2.2后勤支援組：環(huán)境部及秩序維護(hù)部人員

　　職責(zé)：投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險處理，提供事件預(yù)防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項。

　　二、預(yù)警信息發(fā)布：

　　由客戶服務(wù)中心發(fā)布：Ⅳ級自然災(zāi)害應(yīng)急事件預(yù)警

　　應(yīng)急人員到位時限：正常上班員工、非正常上班值班員(指工程部、秩序維護(hù)部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現(xiàn)場。

　　三、應(yīng)急響應(yīng)程序：

　　1、當(dāng)Ⅳ級自然災(zāi)害應(yīng)急事件預(yù)警信號發(fā)出后，物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域管理員、秩序維護(hù)部值班員應(yīng)向客戶服務(wù)中心報告，由客戶服務(wù)中心啟動本處理辦法和預(yù)案，接到通知的應(yīng)急人員必須在規(guī)定時限內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理，聽從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(或工程部值班長、秩序維護(hù)部部長)的指揮和調(diào)遣。

　　預(yù)警信號發(fā)布后，物業(yè)服務(wù)中心要在各公共區(qū)域信息公告牌上發(fā)出書面通知，提醒辦公人員(辦事人員)做好臺風(fēng)、暴雨來臨前的防范措施。

　　2、應(yīng)急處置原則：

　　3.1堅持“救人第一”的原則。

　　3.2必要時注重人員及時疏散。

　　3.3注意救援人員安全。

　　4臺風(fēng)暴雨來臨前之檢查

　　4.1物業(yè)服務(wù)中心、秩序維護(hù)部應(yīng)安排專人增加巡邏次數(shù)，并對以下項目進(jìn)行重點檢查：

　　4.1.1區(qū)域所有窗戶是否關(guān)好，如發(fā)現(xiàn)辦公人員(辦事人員)未做好防范措施應(yīng)使用電話等方式，通知辦公人員(辦事人員)。

　　4.1.2天臺、走道、天花等，是否有懸掛物，是否存在被風(fēng)吹落的危險。

　　4.1.3樓頂天面、平臺等處的廣告牌、附屬設(shè)施等是否牢固。

　　4.1.4外墻面廣告牌、附屬設(shè)施等是否牢固。

　　4.2工程部安排專人對房屋本體、公共設(shè)施、機電設(shè)備、設(shè)備機房進(jìn)行全面檢查，以下為重點檢查項目：

　　4.2.1區(qū)域內(nèi)設(shè)備房門、窗戶是否關(guān)閉及牢固(重點是發(fā)電機房、配電機房、電梯機房、加壓泵房、抽風(fēng)機房)。

　　4.2.2天面、天臺、平臺各排水口及地面排水、排污井道是否暢通。

　　4.2.3檢查地庫排污泵工作狀況，排水溝是否暢通。

　　4.2.4檢查發(fā)電機狀況，電瓶狀況，燃油是否充足，保證處于良好備用狀態(tài)。

　　4.2.5工程部值班人員負(fù)責(zé)檢查應(yīng)急搶險器材(雨衣、雨靴、電筒、繩索、潛水泵、沙包等)保證齊全、完好，可隨時正常使用。

　　5、暴雨來臨時，應(yīng)加強巡視保證地漏、水溝排水暢通，發(fā)現(xiàn)有淤塞情況要立即進(jìn)行處理;風(fēng)力加大時，應(yīng)用沙包堵住大樓受影響地方，待危險排除后，方可解除封閉現(xiàn)場。

　　6、當(dāng)政府有關(guān)部門發(fā)布臺風(fēng)、暴雨警報后，客戶服務(wù)中心應(yīng)安排專人收看(聽)氣象部門發(fā)布的臺風(fēng)、暴雨最新消息。

　　7、物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)發(fā)布的最新消息，及時調(diào)整、安排人員到位待命。

　　8、臺風(fēng)、暴雨期間所有秩序維護(hù)人員不得請假外出，處于隨時待命狀態(tài)。

　　9、臺風(fēng)、暴雨期間，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)組織相應(yīng)區(qū)域管理員、工程部維修人員、環(huán)境管珍員堅守現(xiàn)場，物業(yè)服務(wù)中心其它員工不得關(guān)閉通訊工具，隨時待命。

　　10、當(dāng)氣象部門懸掛黑色暴雨警報或紅色臺風(fēng)信號時，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、區(qū)域管理員、工程部維修班長、秩序維護(hù)部長、環(huán)境管理部長都應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場，實行24小時值，消防安全監(jiān)控中心啟動應(yīng)急廣播系統(tǒng)發(fā)布通告。

　　11、當(dāng)風(fēng)力達(dá)到6級以上時，工程部維修人員要及時對車輛進(jìn)出門崗擋車欄桿進(jìn)行相應(yīng)處理，以防被風(fēng)吹斷造成人員傷亡、車輛財產(chǎn)損失。

　　四、因自然災(zāi)害引起水浸事件發(fā)生時，按《水浸(跑水)應(yīng)急事件應(yīng)急處置預(yù)案》的程序執(zhí)行。

　　五、擴大應(yīng)急響應(yīng)

　　一旦應(yīng)急事件有從Ⅳ級擴大(上升)趨勢，或直接發(fā)生Ⅳ級以上的應(yīng)急事件時，客戶服務(wù)中心必須在第一時間向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理向機關(guān)事務(wù)管理局主管領(lǐng)導(dǎo)報告，物業(yè)服務(wù)中心立即按Ⅳ級以上的應(yīng)急事件通知應(yīng)急人員到達(dá)現(xiàn)場，由分公司經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)。

　　六、臺風(fēng)暴雨過后，由現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。

　　七、后期處置：

　　1、臺風(fēng)、暴雨過后，物業(yè)服務(wù)中心要立即組織人員對現(xiàn)場進(jìn)行清理，盡快恢復(fù)正常辦公及生活秩序。

　　2、現(xiàn)場清理時必須注意現(xiàn)場保護(hù)和取證的'要求。

　　3、物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行受損辦公人員(辦事人員)的拜訪工作，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾;采取適當(dāng)措施協(xié)助受災(zāi)辦公人員(辦事人員)在最短時間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。

　　4、若因事故(或事件)造成公共財產(chǎn)損壞(有向保險公司投保的)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)向保險公司進(jìn)行索賠;若辦公人員(辦事人員)的財產(chǎn)也遭受損壞(有向保險公司投保的)，配合該辦公人員(辦事人員)向保險公司進(jìn)行索賠事宜。

　　5、物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域管理員、秩序維護(hù)部值班人員要做好各項相關(guān)記錄。

　　6、物業(yè)服務(wù)中心要對事件情況、損壞情況、經(jīng)驗教訓(xùn)、改進(jìn)措施等做出報告;并對應(yīng)急事件處置過程中，為保護(hù)辦公人員(辦事人員)生命財產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的人員向公司報告。

物業(yè)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案2

　　為有效防治我社區(qū)自然災(zāi)害，避免和減輕自然災(zāi)害造成的損失，保障人民生命和財產(chǎn)安全，根據(jù)上級自然災(zāi)害防治方案的要求，結(jié)合我社區(qū)實際，制定本預(yù)案。

　　一、社區(qū)基本情況

　　xx社區(qū)位于xx街道辦事入東 2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個，4個家屬院落，2個物業(yè)小區(qū)及1個城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。

　　二、工作機構(gòu)和職責(zé)

　　1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。

　　組長：xx（社區(qū)主任）

　　副隊長：xx（社區(qū)黨支部書記）

　　成員：xx（副主任） xx（委員） xx（委員） xx（委員）xx

　　下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。

　　2、職責(zé)分工：

　　（1）隊長：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報告，在強降雨期間執(zhí)行“零報告制度”，并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。

　　（2）副隊長負(fù)責(zé)組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險、排險。

　　（3）成員負(fù)責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。

　　（4）小組隊長：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點監(jiān)測和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負(fù)責(zé)臨災(zāi)時組織受威脅群眾撤離；負(fù)責(zé)及時向應(yīng)急工作組隊長報告自然災(zāi)害災(zāi)情。

　　（5）應(yīng)急工作組其他成員：負(fù)責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護(hù)和汛期值班等項工作。

　　2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。

　　二、防災(zāi)搶險

　　1、自然災(zāi)害點監(jiān)測、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險。

　　2、預(yù)警及搶險救災(zāi)措施。

　　當(dāng)遇強降雨和上級自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報，立即加強自然災(zāi)害點監(jiān)測、加強地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調(diào)查選點，確保安全。劃定臨時危險區(qū)，在危險區(qū)邊界設(shè)置境界，同時明確具體監(jiān)測人。在強降雨過后，根據(jù)自然災(zāi)害點具體情況，采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。

　　3、監(jiān)測、巡查要求

　　旱季每月監(jiān)測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測自然災(zāi)害點有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測次數(shù)，每日觀測次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時監(jiān)測一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險情立即報告。監(jiān)測、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。

　　4、災(zāi)后處理

　　災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級部門一道做好災(zāi)區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時組織災(zāi)區(qū)群眾開展自救。

　　四、保障措施

　　1、組織到位。做到機構(gòu)落實、組織落實、人員落實，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的.管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組成員、搶險小分隊成員、社區(qū)巡查小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。

　　2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識，公布本預(yù)案，充分認(rèn)識防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識。

　　3、措施到位。自然災(zāi)害點監(jiān)測到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進(jìn)行勘查，并向社區(qū)居民公布。

　　4、物質(zhì)到位。每個社區(qū)居民小組購雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。

　　xx社區(qū)

　　20xx年8月11日

物業(yè)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案3

　　(一)各崗位責(zé)任分工

　　l、安保部認(rèn)真做好暴風(fēng)雨緊急情況時的信息傳遞、資源調(diào)配及有關(guān)后勤保障工作。

　　2、工程維修部門負(fù)責(zé)給排水、供電、供空調(diào)、電梯等機電設(shè)備的`故障及應(yīng)急處理。

　　3、物業(yè)服務(wù)公司治安消防部門負(fù)責(zé)“三防”及安全保衛(wèi)、義務(wù)消防等情況應(yīng)急處理，同時負(fù)責(zé)抗災(zāi)救災(zāi)工作。

　　4、保潔綠化部門負(fù)責(zé)綠化、環(huán)境的抗災(zāi)保護(hù)和災(zāi)后恢復(fù)工作。

　　(二)防臺風(fēng)防洪水及應(yīng)急處理

　　l、物業(yè)服務(wù)公司接到臺風(fēng)或暴雨警報信號通知后，應(yīng)立即緊急動員，各部門處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，同時成立指揮小組經(jīng)理任總指揮，各部門主管為成員的三防臨時指揮部，相關(guān)人員應(yīng)實行24小時值班制度，作好防洪防汛救災(zāi)準(zhǔn)備工作。

　　2、在臺風(fēng)或暴雨來臨前，應(yīng)做好各項防風(fēng)、防水浸措施，如：緊急做好防風(fēng)、防水浸工作、關(guān)閉公共門窗，檢查清理排洪設(shè)備、設(shè)施、廣告招牌、花盆等。

　　(1)檢查所有門窗，特別雙開玻璃門是否有足夠保護(hù)及穩(wěn)固。

　　(2)牢固所有容易松脫物件，尤其是位于天臺及露臺等地方，對于一些較易吹倒的物件發(fā)如花盆等應(yīng)搬至室內(nèi)或?qū)⑵浣壘o。

　　(3)檢查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及雜物。

　　(4)確保所有緊急用具可以隨時應(yīng)用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明、方木(用于固定玻璃門)等。

　　(5)檢查排水泵系統(tǒng)是否正常通暢。

　　(6)檢查發(fā)電系統(tǒng)及其供油裝置正常與否，并按規(guī)程試開發(fā)電機組。

　　(7)關(guān)閉霓虹燈電源。

　　(8)智能化系統(tǒng)設(shè)備是否正常運行。

　　(9)檢查完畢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如有處理不了的問題，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　3、在發(fā)生臺風(fēng)、暴雨時，值班安保員對防風(fēng)、防水浸關(guān)鍵區(qū)域和部位加強巡視，檢查門窗狀況，如發(fā)出有窗戶玻璃破碎，以最快速度趕至現(xiàn)場，并用板材臨時封堵。工程部維修人員集中待命，各層管理服務(wù)人員堅守崗位，如果有設(shè)備故障投訴以及發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)采取緊急措施，及時予以解決。

　　4、各級工作人員協(xié)助維修技術(shù)人員做好排洪及排泄積水工作。

　　5、在臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害事故時，防止犯罪案件的發(fā)生。

　　(三)災(zāi)后處理

　　臺風(fēng)、雷暴過后，工程部組織維修人中對所轄設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞并及時修復(fù)。保潔部檢查損毀的樹木情況，并加以恢復(fù)，努力將災(zāi)患影響程度降至最低。物業(yè)經(jīng)理及時向公司總經(jīng)理匯報受災(zāi)及損失情況。