客服中心人員愛崗演講稿

　　好的演講稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內容。在當今社會生活中，演講稿使用的情況越來越多，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的客服中心人員愛崗演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　大家好，今天我帶來的演講主題是《誠信服務的重要性》。

　　誠實守信是中國人民的傳統美德。從古至今，恪守誠信一直是衡量一個人的行為、品質和性格的標準。

　　在今天市場經濟的建設中,我們注意到“誠信”,是因為在現實生活中嚴重缺乏誠信,從假香煙,假葡萄酒,假文件,假錢等等事情中,讓很多消費者心理產生了陰影。

　　作為一名服務行業的員工，尤其是一名“金穗”，該如何面對實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即良好的態度=良好的服務。其實不然，服務有更深的內涵，而且與的實施密切相關。

　　每個人都知道直接和客戶打交道是很累很繁瑣的，但是我喜歡這份工作，我喜歡看到客戶的期望和滿意的表達。酒店和顧客的利益是通過堅持原則而得到保護的。

　　我認為我們前臺的工作就是我們酒店的招牌和立面，這是一個展示“金色釘子”精神的窗口。關于酒店前臺服務就是顧客第一印象形成的地方。這是客戶接觸的第一個地方，也是客戶離開的最后一個地方。

　　這里的服務質量在很大程度上了顧客整體的心情以及離開后的心理感受，所以我把我的工作看成是莊嚴和神圣的，同時也感受到我的責任和壓力。

　　在第一時間去工作,我們不僅要注意自己的儀表,注意自己的語言,更重要的是要注意自己的情緒和心態。

　　只有這樣，你才能全心全意為客戶服務，全心全意為企業著想。我的工作中心是:一切為了客戶。酒店開展服務工作不是一件容易的事情,我們每天都接觸陌生的面孔,接觸各種各樣的客戶的身份,接觸不同的個性特征,所以我們都需要使用最熱情和優質的服務來完成。

　　當然，我們也是人,也有自己的情緒變化。無論如何,我們都必須調整自己的心態,讓客戶滿意。畢竟從顧客的微笑中，我也得到了很大的精神上的滿足。

　　我們沒有花言巧語，只有平淡的言行;沒有光榮的，只有平凡的工作;沒有英雄形象，只有忙碌的身影。但正是這簡單、平凡和忙碌，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。

　　我希望用我們的努力，用我們的優質服務，用我們的誠信，在這里走進客戶的家，客戶的避風港，客戶的加油站!

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