物業經理年會發言稿(精選22篇)
在社會發展不斷提速的今天,接觸并使用發言稿的人越來越多,發言稿具有邏輯嚴密,態度明確,觀點鮮明的特點。相信寫發言稿是一個讓許多人都頭痛的問題,下面是小編收集整理的物業經理年會發言稿,僅供參考,大家一起來看看吧。
物業經理年會發言稿 1
尊敬的各位領導、親愛的同事們:
大家好!
歲序常易,華章日新。在這歡聚一堂的時刻,我們齊聚年會現場,回望過去一年物業工作的風雨兼程,展望未來前行的璀璨征途,心中滿是感慨與豪情。
過去一年,是充滿挑戰與機遇、付出與收獲的一年。我們的團隊,秉持著熱忱之心與專業之能,扎根在社區的每一寸土地,守護著業主生活的方方面面。
基礎服務工作扎實落地。保潔團隊每日迎著晨曦、伴著朝露,穿梭在樓道、清掃著園區,用勤勞雙手拂去塵埃,讓公共區域時刻整潔敞亮,垃圾桶擺放規整、清理及時,地面干凈得能映出人影;綠化養護人員依著時節,精心修剪草木、澆灌花叢,春有繁花似錦,夏有綠樹成蔭,秋有丹楓如火,冬有翠柏常青,四季景致如畫,為小區添一抹抹生機盎然的色彩;維修師傅們更是 24 小時待命,無論是管道突發滲漏,還是電路驟然跳閘,只要業主一個電話,便背起工具包奔赴現場,爭分奪秒解決故障,以精湛技藝保障設施設備平穩運行,守護家的'正常運轉。
在安保工作上,我們筑起堅實壁壘。安保人員堅守崗位、晝夜不息,巡邏路線熟稔于心,步巡加車巡,全方位監控園區動態,門禁把控一絲不茍,對陌生人員仔細問詢、登記信息,不放過一絲安全隱患,全年小區盜竊等治安事件發生率近乎為零,讓業主每晚安然入睡,出門在外也無后顧之憂,真正成為小區安全的忠誠衛士。
社區文化建設同樣出彩。我們精心策劃系列活動,夏日親子運動會上,業主家庭齊聚操場,加油聲、歡笑聲交織,鄰里情誼在協作競賽中升溫;中秋佳節,園區花燈高懸,賞月晚會溫馨上演,大家圍坐分享月餅、共話家常,陌生與疏離被打破,溫情與融洽滿溢社區;書畫展覽里,業主揮毫潑墨、筆繪生活,文化韻味悠長,居民歸屬感愈發濃烈,家園不再僅是住所,更是心之所向的溫暖港灣。
這一切成績背后,是每一位物業人默默奉獻。客服人員耐心接聽每一通電話,微笑回應每一次咨詢,用貼心話語化解業主煩憂、協調各方訴求;行政后勤人員默默做好物料保障、文件規整,為一線工作順暢開展筑牢根基,大家各司其職又協同共進,擰成一股繩、聚成一股力。
當然,前行路上也有不足。部分老舊設施設備老化更新慢,偶爾影響服務品質;個別服務細節還不夠到位,沒能第一時間契合業主新需求。但這也是我們成長的契機,新一年,我們會多方籌措資金,加快設施更新換代步伐,引入智能門禁、監控系統提升安全性便利性;精準調研業主需求,優化服務流程、細化服務內容,提供定制化貼心服務,如為老人增設助老設施、關懷服務,為上班族定制便捷繳費報修渠道等。
展望新歲,目標明晰、信心滿懷。我們將持續深耕基礎服務,拔高服務標桿,引入前沿物業服務理念與技術,打造智慧物業新生態,線上線下融合,一鍵報修、智能巡檢等功能全覆蓋,讓服務更高效;強化團隊專業素養,定期開展培訓,涵蓋應急處理、禮儀溝通等多領域,培養全能型服務人才;深化社區文化多元拓展,民俗節慶、藝術科普等活動貫穿全年,凝聚鄰里向心力,讓小區成為有溫度、有內涵的幸福家園,以不懈努力續寫物業輝煌篇章,為業主美好生活矢志不渝奮斗!
最后,衷心祝愿大家在新的一年里諸事順遂、闔家幸福,攜手并肩,共創物業更絢爛明天!
謝謝大家!
物業經理年會發言稿 2
親愛的同事們:
大家好!
歲序常易,華章日新,在這歡聚一堂的時刻,我滿心感慨與感恩。回首過往一年,咱們物業團隊并肩作戰,在小區這片“小天地”里,演繹出服務的“大精彩”。
這一年,基礎服務扎實穩固。保潔團隊每日晨曦微露時便開啟工作,用勤勞雙手擦亮園區每寸角落,樓道整潔無雜物、公共區域干凈敞亮,讓業主歸家之路滿是清爽;綠化養護師傅精心侍弄花草樹木,依時節修剪、灌溉、除蟲,春日繁花似錦、夏日綠蔭如蓋、秋日色彩斑斕、冬日綠植有型,四季景致皆宜人。維修師傅們更是隨叫隨到,不管是管道滲漏的'棘手難題,還是電路跳閘的突發狀況,背著工具包匆匆奔赴現場,用專業與速度恢復設施正常運轉,保障生活秩序有條不紊。
客戶服務貼心入微。前臺接待人員總是笑臉相迎,耐心傾聽業主訴求,無論是咨詢物業費事宜,還是反饋鄰里糾紛,都認真記錄、高效協調處理。還記得那次暴雨突襲,多戶業主家中窗臺滲水,客服人員冒著風雨逐戶排查,安撫業主情緒,協同維修人員緊急搶修,直至深夜確保隱患排除才放心離崗,這般熱忱服務收獲諸多贊譽,業主滿意度節節攀升,信任紐帶愈發牢固。
在社區文化建設上,咱們亮點紛呈。夏日傍晚,消夏晚會熱鬧非凡,舞臺上業主才藝盡顯,歌聲悠揚、舞姿曼妙,臺下鄰里圍坐,分享瓜果、笑語不斷,拉近彼此距離;親子運動會上,家長與孩子默契配合,跳繩、接力賽等項目充滿活力與歡樂,為園區注入溫情活力,讓小區從居住之所變身溫馨家園。
團隊協作更是可圈可點。面對臺風“侵襲”,安保、保潔、維修等多部門迅速集結,扛沙袋、固門窗、清理倒伏樹枝,日夜堅守,無畏風雨,守護園區周全;籌備大型活動時,策劃、執行、后勤保障各環節緊密銜接,各崗位各司其職又互幫互助,展現強大凝聚力。
過往佳績是勛章,更是前行動力。新歲啟幕,提升空間猶存。服務品質要向精細化深耕,利用智能設備優化報修流程、精準監控設施狀態;員工專業素養持續強化,開展多元培訓拓寬知識技能;社區文化多元創新,挖掘業主興趣點,辦書畫展、手工坊等特色活動。
同事們,新征程號角已響,物業工作平凡卻不凡,關乎千家冷暖、萬戶安居。愿新一年,咱們繼續以熱忱為筆、實干作墨,繪就更絢麗服務畫卷,讓小區滿溢幸福,攜手鑄就物業新輝煌!
謝謝大家!
物業經理年會發言稿 3
親愛的物業團隊伙伴們:
大家好!
華燈璀璨,歡聚一堂,在這喜慶的時刻,我們迎來了屬于咱們物業人的年會。回首過往一年,滿心感慨,更滿是自豪,因為我們一同經歷、一同拼搏,用汗水與智慧鑄就了小區的安穩與溫馨。
過去一年,咱們在基礎服務上精益求精。保潔團隊每日迎著晨曦、伴著月色,穿梭于樓道、清掃著路面,那锃亮的地面、整潔的垃圾桶,是他們辛勤勞作的勛章。無論寒暑,綠化養護人員精心侍弄花草樹木,讓春日繁花似錦、夏日綠蔭如蓋、秋日銀杏金黃、冬日松柏常青,四季更迭間,小區始終滿是生機,居民漫步其間,盡享愜意。維修師傅們更是隨叫隨到,管道滲漏、電路故障,難題在他們手中迎刃而解,老舊設施在他們精心維護下重煥活力,保障著家家戶戶水電暖的順暢供應,守護生活的煙火日常。
安全防線,我們筑牢如鐵壁。門禁管理嚴格規范,陌生面孔仔細甄別、出入登記一絲不茍,24 小時監控值守,屏幕前那專注的目光從未懈怠,不放過任何一處可疑跡象,守護著小區的寧靜,讓居民得以高枕無憂。日常消防巡檢嚴謹細致,消防器材定期更新維護,消防通道時刻保持暢通,多次消防演練,讓大家熟悉應急流程,確保在關鍵時刻能迅速反應,保障生命財產安全。
客戶服務溫情滿溢。前臺接待人員笑臉相迎、耐心傾聽,居民的.訴求、建議認真記錄、快速反饋,件件有著落、事事有回音。我們積極組織社區文化活動,親子運動會上孩子歡笑、家長開懷;中秋晚會鄰里齊聚、共賞明月,拉近了心與心的距離,讓小區不再是冰冷的建筑集合,而是充滿人情味的溫暖家園。
能收獲這些成果,離不開每一位伙伴的付出。是保安大哥風雨中的堅守,是保潔大姐默默的彎腰清掃,是維修師傅滿身油污的鉆研,是客服人員貼心的話語關懷。新的一年,挑戰與機遇并存,行業競爭會更激烈,居民需求會更精細多樣,但我堅信,憑借咱們的專業、熱忱與團結,定能乘風破浪。我們將引入智能管理系統,提升服務效率;拓展增值服務,豐富服務維度;深化員工培訓,打磨服務品質。讓我們攜手并肩,向著打造更優質、更貼心、更具魅力的物業社區奮勇邁進,為業主幸福生活持續賦能,書寫物業輝煌新篇!
此刻,舉杯共飲,敬過往努力,賀當下團圓,期明日璀璨!愿大家新歲喜樂,諸事皆順!
物業經理年會發言稿 4
尊敬的各位同事、親愛的伙伴們:
歲序常易,華章日新。在這充滿喜悅與收獲的時刻,我們齊聚一堂,共赴這場年度盛會。回望過去一年,那是一路拼搏、一路奮進,滿是成長與榮耀的征程,每一步都鐫刻著大家的辛勤付出,每一瞬都閃耀著團隊的智慧光芒,值得我們細細回味、深深銘記。
過去這一年,咱們物業團隊秉持著熱忱之心與專業精神,全方位筑牢服務根基。從社區的日常保潔維護,破曉時分保潔人員就已穿梭在園區各角落,清掃落葉、擦拭公共設施,讓小區始終保持整潔敞亮;到設施設備的精心管護,維修師傅們不分晝夜,只要設備故障警報拉響,即刻奔赴現場搶修,保障水電供應平穩無虞,電梯運行安全順暢,用精湛技藝守護生活運轉;再到安保工作的嚴謹值守,24 小時輪崗巡邏,寒來暑往,守護著小區每一寸安寧,以挺拔身姿、銳利目光筑牢安全防線。正因這份堅守與擔當,我們收獲了業主們一封封飽含深情的感謝信,一句句真摯夸贊的口碑,這是對我們工作至高無上的認可,亦是我們砥礪前行的磅礴動力。
在團隊建設層面,培訓與學習貫穿全年。專業技能培訓課堂上,大家熱烈討論、積極實操,電工鉆研電路革新知識,綠化養護人員研習園藝新技法,客服修習溝通服務妙招,不斷提升業務能力,只為給業主帶去更優質、更貼心服務;文化活動豐富多彩,戶外拓展中大家并肩作戰、突破自我,團建聚會里歡聲笑語、增進情誼,讓團隊凝聚力如鋼鐵般牢固,心往一處想、勁往一處使,攻克諸多難題,攜手跨越一道道難關。
客戶服務方面,更是推陳出新、優化升級。我們設立 24 小時服務熱線,無論何時業主來電,那端都有溫暖回應、高效處理;定期上門拜訪,耐心傾聽業主心聲,收集意見建議,從微小的樓道照明亮度調整,到大型的休閑設施增設規劃,樁樁件件皆用心落實,將服務做到業主心坎里,讓業主住得安心、舒心、開心,真正把小區打造成溫馨家園。
新的一年恰似一幅待繪的宏偉藍圖,滿是機遇與挑戰。我們將錨定更高目標,持續深耕服務品質,引入智能化管理系統,用科技賦能物業服務,讓業主暢享便捷生活,像智能門禁精準識別、線上報修一鍵直達等;拓展多元服務領域,依據業主需求,籌備養老助餐、托幼代管等特色項目,為業主生活排憂解難;強化團隊協作,不同部門緊密聯動,遇突發狀況迅速響應、協同作戰,以高效服務彰顯專業素養,繼續在物業行業昂首闊步前行,書寫屬于我們的'璀璨篇章,鑄就更卓越輝煌的成績,為業主幸福生活添彩,為行業發展助力。
此刻,年會現場滿是歡聲笑語、蓬勃朝氣。愿大家在這場盛會中放松身心、積蓄力量,帶著對過往的自豪、對未來的憧憬,奔赴新程。感恩每一位同事過去一年的傾盡全力,新歲序開,讓我們攜手并肩,向著新目標,揚帆再起航,共鑄明日榮光!
最后,祝愿大家在新的一年里闔家幸福、諸事順遂,事業蒸蒸日上!
物業經理年會發言稿 5
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!
在這辭舊迎新的美好時刻,我們齊聚一堂,共同回顧過去一年的風雨兼程,展望新一年的美好前景。作為物業經理,我深感榮幸能在此與大家分享我的感悟與期望。
回望過去的一年,我們物業團隊在挑戰中前行,在困難中成長。我們用心服務每一位業主,用汗水澆灌每一片綠地,用智慧優化每一處設施。從日常的維修保養到緊急的故障排除,從環境的整潔美化到社區的`文化建設,我們始終堅守崗位,默默奉獻。正是這份堅持與努力,讓我們贏得了業主的認可與信賴,也讓我們團隊更加緊密與團結。
在這一年里,我們取得了不少成績,但更珍貴的是,我們收獲了成長與經驗。我們學會了如何在壓力下保持冷靜,如何在困難中尋找機遇,如何在挑戰中激發潛力。這些寶貴的經歷,將成為我們未來前行的堅實基石。
展望未來,我們滿懷信心與期待。新的一年,我們將繼續秉承“以人為本,服務至上”的理念,不斷提升服務質量,優化管理流程,創新服務模式。我們將加強團隊建設,提升員工技能,打造一支更加專業、高效、和諧的物業團隊。同時,我們也將積極響應業主需求,關注業主體驗,為業主創造更加舒適、安全、溫馨的居住環境。
在此過程中,我希望每一位同事都能發揮自己的特長,勇于擔當,敢于創新。讓我們攜手并進,共同迎接新一年的挑戰與機遇。我相信,只要我們團結一心,共同努力,就一定能夠創造出更加輝煌的業績,為公司的發展貢獻我們的力量。
最后,我要感謝每一位同事的辛勤付出與無私奉獻。正是因為有了你們的支持與努力,我們的團隊才能如此強大與充滿活力。讓我們在新的一年里,繼續攜手前行,共同書寫屬于我們的精彩篇章!
祝大家新年快樂,身體健康,工作順利,家庭幸福!
謝謝大家!
物業經理年會發言稿 6
尊敬的各位領導、親愛的同事們:
大家晚上好!在這辭舊迎新的美好時刻,我們歡聚一堂,共同慶祝過去一年的辛勤耕耘與收獲,展望未來的無限可能。作為物業經理,我內心充滿感激與激動,感激每一位同事的辛勤付出,激動于我們團隊攜手并肩創造的每一個成就。
回望過去的一年,我們的足跡遍布了社區的每一個角落。從清晨的第一縷陽光到夜晚的最后一抹燈火,從春日的花開到冬日的雪落,我們始終堅守崗位,用汗水澆灌著這片我們共同守護的家園。我們不僅僅是物業的管理者,更是居民生活的守護者,每一次及時維修、每一次環境美化、每一次安全巡邏,都是我們對“服務至上”理念的踐行。
在服務質量提升上,我們不斷探索與創新。我們引入了智能化管理系統,讓報修、繳費、投訴處理等流程更加便捷高效,居民滿意度顯著提升。同時,我們也注重人文關懷,組織了多次社區文化活動,如鄰里節、健康講座、兒童繪畫比賽等,不僅豐富了居民的精神生活,也增強了社區的凝聚力。這些活動的成功舉辦,離不開每一位同事的辛勤籌備與無私奉獻,是大家共同努力的結果。
面對挑戰,我們從未退縮。無論是突如其來的極端天氣,還是疫情防控的嚴峻考驗,我們都迅速響應,制定應急預案,確保居民生活不受影響。特別是疫情期間,我們的保潔團隊、安保團隊更是沖鋒在前,用實際行動詮釋了責任與擔當,為社區筑起了一道堅實的.防線。這份堅持與勇氣,值得我們每個人驕傲與銘記。
展望未來,我們滿懷信心與期待。隨著科技的不斷發展,物業管理也將迎來更多創新與變革。我們將繼續探索智慧物業的新路徑,利用大數據、物聯網等技術,進一步提升服務效率與質量,讓居民享受到更加智能、便捷、舒心的生活環境。同時,我們也將持續關注居民的需求變化,不斷優化服務內容,打造有溫度的社區,讓每一位居民都能感受到家的溫暖與和諧。
在此,我也想對所有的同事表達最誠摯的感謝。是你們的辛勤工作,讓社區的每一個角落都充滿了生機與活力;是你們的默默奉獻,鑄就了我們團隊的輝煌。請允許我借此機會,向大家致以最崇高的敬意和最真摯的祝福。愿我們在新的一年里,繼續攜手同行,共創佳績,讓我們的物業管理服務再上新臺階,為居民創造更加美好的生活環境。
最后,讓我們共同舉杯,為過去一年的成就干杯,為未來的美好愿景干杯,更為我們這個團結、奮進、充滿愛的團隊干杯!祝愿大家新年快樂,身體健康,家庭幸福,萬事如意!
謝謝大家!
物業經理年會發言稿 7
尊敬的各位業主、同事們、朋友們:
大家晚上好!在這個充滿喜悅與收獲的時刻,我們齊聚一堂,共同回顧過去一年的點點滴滴,展望未來的美好圖景。今晚,我作為物業經理,心中滿是感慨與感激,想借此機會,與大家分享幾點心聲。
過去的一年,對我們每一個人來說,都是不平凡的一年。我們共同經歷了挑戰,也共享了喜悅。在大家的支持與配合下,我們的物業管理工作取得了顯著成效。從日常的環境維護到設施設備的及時更新,從安全保障的加強到社區文化的豐富,每一處細節都凝聚著我們共同的努力與汗水。
在這一年里,我們致力于提升服務質量,讓每一位業主都能感受到家的溫馨與舒適。我們推行了xx項服務改進措施,包括優化垃圾分類流程、增設休閑設施、提升綠化品質等,這些努力不僅美化了社區環境,也增強了大家的居住體驗。同時,我們還積極搭建溝通平臺,通過定期召開業主大會、設立意見箱等方式,確保業主的聲音能夠被及時聽見,問題能夠得到迅速解決。
安全,始終是我們工作的重中之重。我們加強了安保力量,增設了監控設備,定期組織安全演練,確保社區的安全防線堅不可摧。在大家的共同努力下,我們的社區治安狀況持續良好,為業主們營造了一個安心、放心的生活環境。
當然,我們也深知,物業管理是一項持續優化的工作,沒有最好,只有更好。面對未來,我們將繼續秉承“以人為本,服務至上”的理念,不斷探索和實踐,力求為業主提供更加貼心、高效的服務。我們將深化智能化管理,利用現代科技手段,提升管理效率和服務水平;我們將加強團隊建設,提升員工的專業技能和服務意識,確保每一項服務都能達到甚至超越業主的.期待。
在此,我要特別感謝所有業主的信任與支持,是你們的包容與理解,給了我們不斷前進的動力。同時,也要感謝每一位同事的辛勤付出,是你們的努力與堅持,讓我們的團隊更加團結、更加有力。
展望未來,我們滿懷信心與期待。讓我們攜手并進,共同創造更加美好的社區生活。愿我們的社區成為每一位業主心中最溫暖的港灣,愿我們的友誼與合作如同這璀璨的燈光,照亮彼此,溫暖人心。
最后,祝愿大家在新的一年里身體健康、家庭幸福、萬事如意!謝謝大家!
物業經理年會發言稿 8
尊敬的各位同仁、合作伙伴,以及遠道而來的嘉賓們:
在這個充滿喜悅與期待的時刻,我們齊聚一堂,共同回顧過去一年的風雨兼程,展望未來的無限可能。今晚,星光璀璨,不僅是因為外面的夜空,更是因為在座的每一位,用辛勤與智慧點亮了我們的社區,溫暖了千家萬戶。
過去的一年,是不平凡的一年。我們面對了前所未有的挑戰,從日常的細致服務到突發事件的迅速響應,每一步都凝聚著團隊的汗水與心血。大家以業主的需求為核心,不斷創新服務模式,提升服務質量,讓“家”的概念不僅僅是一處居所,更成為了溫情與安心的港灣。在此,我要對每一位同事表達最深的感激,是你們的努力,讓我們的物業管理工作綻放光彩。
我們見證了社區的每一次變化,無論是環境的美化,還是設施設備的升級,背后都是團隊對完美不懈的追求。我們開展了豐富多彩的社區活動,拉近了鄰里之間的距離,讓“遠親不如近鄰”的傳統美德在現代社會得以傳承。這些成就,離不開每一位同仁的辛勤付出,也離不開我們合作伙伴的鼎力支持。在此,我要向所有給予我們信任與幫助的伙伴們致以最誠摯的謝意。
展望未來,我們滿懷信心與憧憬。隨著科技的發展,物業管理也將迎來新的變革。我們將積極探索智能化、數字化的管理路徑,用科技賦能服務,讓業主享受到更加便捷、高效、個性化的生活體驗。同時,我們將繼續深化社區文化建設,構建和諧美好的居住環境,讓每一位居住在此的人都能感受到家的溫馨與社區的'力量。
在此,我也想對大家說,每一位的努力都是寶貴的,每一份貢獻都是不可或缺的。讓我們攜手并進,在新的一年里,以更加飽滿的熱情,更加堅定的步伐,共創物業管理的輝煌篇章。相信在我們的共同努力下,明天一定會更加美好。
最后,祝愿今晚的年會圓滿成功,希望大家都能享受這個歡樂的時光,放松心情,迎接更加精彩的未來。謝謝大家!
物業經理年會發言稿 9
尊敬的物業的全體員工們:
大家下午好!
瑞虎辭舊、金兔呈祥;一元復始,萬象更新。值此20xx年度總結表彰之際,我謹代表物業向集團公司的領導們致以最衷心的感謝;向一年來辛勤奮戰在公司服務前線的同志們致以最衷心的感謝,謝謝你們!
20xx年,在尊敬的段董事長的正確領導下,公司秉持“至誠服務,精準管理,締造增值物業、和美人居”的宗旨,恪守“堅實、負責、共享、發展”的企業精神,在全體人的共同努力下,又取得了新的'驕人業績。這些成績的取得離不開集團公司的大力支持、離不開公司領導的正確領導,也離不開我們物業全體員工的辛勤勞動。
回望過去,我們躊躇滿志;展望未來,我們豪情滿懷!20xx年又將是機遇和挑戰同在,光榮和夢想共存的一年。除了集團公司開發的國金項目正在運籌帷幄之外,公司領導班子也希望在新的一年承接新的項目。現承蒙公司的信任和委托,被提升為總經理,我感到非常榮幸,同時也感到肩上的擔子不輕。在此,我希望與物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長,抓住機會,在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事,堅持“服務從每一件小事做起”,講大局、講團結,比智慧、比貢獻。我們會繼續關心員工的生活和福利,努力為員工創造舒心的工作環境。相信物業的明天一定會更加美好,相信我們所有人的明天一定會更加美好!
最后,再次祝大家新年快樂、闔家幸福!謝謝!
物業經理年會發言稿 10
尊敬的各位領導、各位同仁:
大家下午好!
一元復始,萬象更新。今天能在這里參加物業公司的年終總結會,我感到很高興。20xx年是物業公司成績顯著的一年,我們經歷了售樓部組建、物業前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項,同時隨著新領導班子的搭建,通過全體員工的共同努力,進一步提高了公司的管理水平和服務水平,創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員。
20xx年已經落幕了,20xx年才剛剛開始,我們任重而道遠。物業今年有幾個重大事項需要全員參與,包括公司資質升級、建章立制、品質提升、和交房……就在這一年,我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米,規模的擴大需要我們對目標進行戰略性分析,鞏固市場,創建品牌。品牌是以質量為基礎,以形象為武器,為此,我們在未來的一年里,要力爭零缺陷,即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現這一目標,我們會制定具體的實施步驟,首先要建立健全規章制度、完善操作規范;第二是強化培訓,對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓;第三是進行品質監督、檢查,項目負責人為第一責任人,對檢查的結果要及時分析、整改、提升;第四,要有相應的績效考核制度,我們會考慮提高部分優秀員工的薪酬和福利,但也會有相應的考核機制,對不合格的員工進行經濟處罰,不能干好干壞都一樣。
在新的一年,我們鼓勵員工多學習與物業相關的知識,提高專業技能,提升管理能力,在這個廣闊的平臺更好地發展,實現自己的人生價值,我們甚至可以給員工提供學習家,報銷部分學習費用,打造學習團隊,這也是與地產的企業文化相一致的';同時,我們會繼續關心員工的生活、福利,努力為員工創造舒心的工作環境,建立無障礙的溝通機制,減少與員工溝通的摩擦,增加員工工作的積極性,減少人員流失率。
物業正處于一個極速發展的時期,需要每個部門、每個人都團結在一起,我們是一個大家庭,一榮俱榮,一損俱損,每個人的崗位可能都是極其平凡的,但正是這若干的平凡經過長年的堅持與奮斗,才能締造一個真正強大的物業!
我是20xx年1月才來的,你們上一年的成績我無緣參與,20xx年將是機遇和挑戰同在,光榮和夢想共存的一年,在總的領導下,我定會全力以赴,與物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長,為物業貢獻自己的一份力量!
最后,祝大家新年快樂,闔家幸福,謝謝!
物業經理年會發言稿 11
尊敬的各位領導,各位同仁:
大家下午好!
很高興也很榮幸在今天晚上能夠和大家一起共聚一堂,來參加物業20xx的團年晚會。在這樣一個特別的夜晚,我有一些感想,有一些心里話想要和大家分享一下。
回想起來,四年前的春節,我們當時剛剛起步,只有十多個人,當時我們服務的項目是豪園,都是做一些前期的工作,我們分頭在的幾家大排檔吃團年飯,四年后的今天,我們今晚到會的員工有兩百多人。4年當中我們經歷了很多的事情,也付出了許多的汗水和努力,如果將我們的經歷寫出來,差不多就可以寫成一本現實版的創業及勵志的案例書,所以今天在這里,我的心中有一些感慨。
我們當中的大部分人,都是出身在農村,來自五湖四海,從遙遠的家鄉來到了這里,我知道我們每一個人都有著一段艱辛的經歷,兩百多人,背后就有著兩百多個故事,加上我們的父母、愛人、孩子等等,我們的背后有著更多雙期待的眼睛。
那么,我們這一群人的命運是什么,我們的未來將會怎樣?這是一個很大的問題。要想清楚這個問題,不妨先讓我們先回顧一下過去。
讓我來講關于幾個人的真實的故事。
在xx年的時候,有一個人,他在物業當巡樓員,不管嚴寒酷暑、春夏秋冬,每天大概要爬9棟7層的沒有電梯的樓梯到樓頂去簽到,在夏天的時候,汗水經常把衣服都濕透了,除了巡樓簽到,他每月還要負責抄上千戶的水表和電表,有一些水表是隱藏在地下的沙井里學習網的,要先用鉤子把很重的鐵井蓋鉤開,然后再趴在地上抄,那時候,他感到很迷茫、很困惑。
另外的'兩個人,一個大概在20xx年的時候去花園找工作,由于并不怎么起眼,一開始的時候并沒有應聘上,都是過了一個月才候補通知他去上班的,而另一個的情況也差不多,他們兩人都是從站門崗開始,而且兢兢業業,一絲不茍,一站就是兩年。
還有一個人,他的父親很早就去世了,他輟了學,和村里的大人到的搬家公司去工作,有幾次因為搬很重的東西爬樓梯,又餓著肚子,差點暈倒在樓梯間里......
我和大家講到的這幾個人,就是xx總、xx總和總經辦的xx經理。
我在這里和各位同事,特別是一些年輕的同事分享這些故事,其實是想告訴大家,我們許多人的出身、起點和經歷都是比較相似的,我們都不是富二代,但這些經歷說明,即便是起點比較低,通過努力,我們還是有機會使我們的命運得到改變。
而所有的改變,我想很重要的,是從心懷夢想開始的。有了夢想,就有目標有計劃,然后持之以恒,堅持不懈,就可以每天一點點,一步步的接近自己的目標和夢想,因此大家來到E物業這里,最重要的,是我希望能在每一位同事的心里,播下一顆夢想的種子。因為夢想有一種神奇的力量,你的世界會因此而不同,它可以改變你的世界,改變你的人生。
在平時工作的過程中,我非常留心觀察我們的同事及員工(包括我們的安管員、保潔阿姨等等)。他們大多是平凡的人,在平凡的崗位上默默工作,有的時候看到我,他們會點點頭,羞澀的笑。在很多時候,我會問我自己,我在他們的身上看到了什么?——我在他們身上看到了“善良、誠實、正直、熱忱和勤奮等等”。這使我感到有一種力量,也使我感到了一種希望。我認為這些品質對于一個人、一個團隊甚至是一個社會來說都是非常重要的。
不同的人,他的出身、地位會有所不同,能力也有差異,但這不會影響我對每一位員工的人格、思想和勞動的尊重,因為我認為每一個人,在精神上和人格上其實是平等的,我們可以看到,在小悅悅事件中,挺身而出的那位老婆婆,在出席電視臺的頒獎晚會上,當她出場時,全場起立,為她鼓掌,長達5分鐘,因為她的品格和行為,無法不令人肅然起敬。
人生的道路很長,在人生的道路上,我們會遇到許多的困難與波折,但我認為,我們要保持和堅守這種善良和誠實的本性,因為我相信“大道至簡,守正出奇”,就像董事長所說的,善良和誠實可以護佑我們的一生。相反,用一些投機取巧、旁門左道的方法,短時間內也許有用,但我們身邊的許多例子已經證明這樣做是不長久也是行不通的。因為水落終會石出,時間可以證明一切。
作為一家沒有背景,沒有資金,也沒有平臺的起點很低的公司,我們一步步走過來,從一個項目到現在的十個項目,服務業主近萬戶,我有時也在想,我們靠的是什么?
許多和我們接觸的客戶或一些同行朋友都對我們說過,對我們印象最深的,就是作為一個團隊,我們有著很強的凝聚力,加上我們扎實的、較好的專業功底和能力,以及我們的誠實、善良和熱忱,使我們打動了別人,贏得了客戶。是的,如同那一次我在項目的崗亭里看到員工們貼的那首歌——團結就是力量,這是我們一貫以來的優良傳統,每當遇到一些困難,在一些危急的時刻,我看到我們的同事們總會眾志成城,總會一起上,沒有一個人會退縮。我覺得這樣的傳統,是我們非常寶貴的一筆財富,我們一定要繼續傳承和發揚。
在我們成長的過程中,我們得到了許多好朋友、好心人的幫助,回想起來,物業的發展過程,其實就是一個不斷得到幫助的過程。對于這些幫助,我覺得我們一定要感恩,不能忘記。我開會的時候經常講,也經常提倡——我們得到別人的幫助,所以我們也要去幫助別人,幫助別人就是幫助自己,因為我覺得一個互相幫助團隊是溫暖的團隊,一個互相幫助的社區是美好的社區,一個互相幫助的社會是美好的社會。
我記得在我們起步的時候,在艱難的時候,我的老領導——花園的總,給了我們許多關心、幫助和指導,也包括在資金上給以支持,我們的好朋友——地產的先生也給了我們很多幫助,還有的先生的幫助如同雪中送炭。許許多多幫助過我們的人我都會銘記在我的內心。我想特別提到和感謝的是,在幫助過我們的朋友中,今天有地產的朋友作為嘉賓到達我們的晚會,讓我們用最熱烈的掌聲對他們表示感謝!
當然了,不能忘記和感謝的是我們的這些好同事,我們很多都是多年的同事及好朋友,我想說,能夠和你們作為同事,是我一輩子都感到榮幸的事。
物業經理年會發言稿 12
尊敬的各位領導、各位員工:
過去的xx年,在公司全體員工的共同努力下,經過艱難困苦的拼搏,xx物業服務中心獲得了小區大部份業主的信任和支持。在此,我懷著一顆感恩的心,感謝全體員工的共同努力和支持,也感謝xx小區全體業主及在座的領導,給了我們一個就業的崗位及學習和發揮才能的平臺。
根據公司與業主委員會簽訂的物業服務合同,xx物業服務中心,于xx年4月1日正式入駐xx小區。由于前期物業服務中存在的問題,小區絕大部份業主對我們持有懷疑、觀望的態度,有的業主甚至說,前面人家搞得好好的,你們把人家追走干什么?似乎物業服務這個行業油水很大,前期物管已經干得很不錯了,是我們用陰謀詭計,將他們趕出了小區,對我們誤會很深。因而,如何搞好xx小區的物業服務工作,是擺在我們面前的首要任務,業主的責難,不理解、不支持,讓我們面臨著一個個難題,為了讓業主對我們工作的支持和理解。是我們的員工,用你們的實際行動,詮釋著“全心全意為業主服務”的企業精神,是你們忍受著酷暑和嚴冬的煎熬,認真執行著“以心換心、業主至上、服務至上”的企業宗旨,終于讓業主對我們的工作有了一個全新的理解和認識。
當業主的觀念在轉變的時候,20xx年7月、10月xx小區內二次白天、二次夜晚受到了盜賊的光臨。受損戶數達7戶,安全防范工作受到了挑戰,業主們對我們的安全防范工作紛紛提出了質疑。是你們從摔倒中爬起來,從失誤中吸取教訓,不斷總結、探索、完善安全防范工作。工程人員、保潔人員、綠化工,用你們一個又一個感動業主的事跡,溫暖著小區每位業主的心靈,前臺服務人員用你們溫馨的語言,及時處理的投訴和回訪,使小區業主感受了家的溫暖,我感謝你們,真誠的謝謝你們,是你們用堅實的臂膀,支撐起xx小區的物業服務工作,用你們的雙手改變了小區的的物業形象,并使小區獲得了“重慶市市容整潔小區”、“重慶市園林式住宅小區”、“南川區綠色社區”的光榮稱號。
艱險的xx、困惑的xx、光輝的xx這就是我們步履蹣跚走過的xx,在過去的xx里,是我們用真誠的團結和對領導的信任,讓我們闖過了一個又一個難關,奠定了xx物業服務的基礎。
良好的基礎、良好的人際關系、良好的人文環境,感恩的心,感謝有你,是你們創造的xx物業服務的基礎。奠定了的工作環境,讓我們用感恩的心和我們的熱血,擁抱,再創物業服務的輝煌。
20xx年對于天健物業前湖管理處來說是可喜的一年,是成功的一年,更是發展壯大的一年。一年來,我們順利的接管了昌大前湖校區的綜合樓和基礎實驗樓,同時通過管理處全體員工的共同努力,進一步提高了公司的管理水平和服務水平,創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員,同時形成了服務門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業分工體系。一年來,我們以目標策略、內部建設、外部協調、服務宗旨、信息采集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。
目標策略:
制定了以規模占領市場、以品牌鞏固市場的目標。
天健物業前湖管理處進駐昌大前湖已近一年之余,管理面積也由從前的七萬平方米增至為近二十萬平方米,規模的擴大至使我們對目標進行戰略性的分析,為此制定出了以規模占領市場,以規模出效益目標策略。
鞏固市場,創建品牌。品牌是以質量為基礎,以形象為武器,為此,我處制定了零缺陷的目標,即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、規章零違反的五零缺陷,在此基礎上,建立了實現工作零缺陷的9步驟:
1、要求明確:業主不總是對的,但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求,并以此作為工作的出發點和歸宿。
2、預防在先:充分做好達到要求的各種準備,積極預防可能發生的問題。
3、一次做對:實施中要第一次做對,不能把工作過程當試驗場。
4、責任到位:把服務質量目標分解,并落實到各部門、各崗位直至個人,按計劃分步實施。
5、強化培訓:對員工進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。
6、嚴格檢查:實行個人自查、主管/經理督查、行政管理中心考察;并分析結果,以明確問題、原因、責任。
7、循環檢討:定期對服務中存在的問題(尤其是業主投訴)及時糾正,并制定相應的預防措施。
8、整合組織:在直線型組織架構的基礎上,以客戶滿意為中心,完善“第一責任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面質量管理的思路。
9、規范操作:進一步完善操作規范。
“物業零缺陷”的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象,鞏固物業市場。
內部建設:
物業堅持以內涵為立足之本,完善操作規程,不斷強化內部建設。
一、人力資源。
人力資源是公司發展的重要保證,是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的`壓力,公司積極開展培訓,承擔起職工“后教育”的使命,使員工“一專多能”,圓滿的完成了公司今年的任務。
目前,公司內部已經建成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨干力量。主要有專業能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術人員;知識面寬、擅長協同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設為公司的長足發展提供了保證。
二、法規遵守。
公司今年積極與各方合作,進一步滿足運營的法規符合性要求。
1 、嚴格按照校有關規章制度和條例來進行管理,進一步來約束個體生活中影響群體利益的行為,減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現象發生,作為師生生活的準則。
2 、完善環保法規體系,公司今年對涉及的法律法規重新進行了鑒別、登錄和查核,使公司的服務、活動完全滿足法規的要求,避免了違法帶來的環境風險。
三、管理創新。
公司一直人為:創新是公司發展的原動力,是公司超越自我的必然選擇。
1 、員工的管理,通過員工資料的登記與更新,了解每位員工的年齡、個性、職業、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經濟收入差異所形成的品位趨向,針對不同的類型,策劃一套與之溝通的方法,減少與員工溝通的摩擦,增加員工工作的積極性。
2 、量化服務體系物業管理屬于服務業,涉及面廣,影響服務質量的因素較多,質量保證的實施較困難,尤其特殊的是,業主對物管服務質量很難全面、客觀的檢查和評價。對此,品質管理部在充分交流的基礎上,建立可行的業主滿意評價方法,通過識別顧客、確定評價指標、設計調查、調查實施、統計分析五步驟,利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法,對公司服務質量進行了客觀的評價。業主滿意評價的開展為公司服務質量的持續改進提供了大量的基礎數據。
3、改變組織架構的傳統觀念公司非常重視組織革新,今年將管理處轉變為“四部一室”的格局。理念上作了進一步的提高。公司認為:在服務業,沒有滿意的員工,就沒有滿意的服務。員工是企業與顧客唯一的接觸媒介,公司重視那些直接與業主接觸的一線員工,不是將他們放在組織架構的最底層,而是將其放在組織架構的最頂端。另外,為了控制服務傳遞過程,公司在利用規程和制度控制員工,建立一系列嚴格的操作規程使服務質量體系標準化的基礎上,適度放權,使每一個員工都成為一部中央服務器,不限制與業主接觸的員工服務的自主權和判斷,保證公司、與業主接觸的員工和業主三者支配需要的平衡,提高了服務的效率和質量。
四、維修部
今年我技術維修部共計有七位維修人員,對維修人員實行區域制,實行一人負責一棟的管理手法。同時每天晚上安排2人值班,實行全天候的維修服務。今年我處維修部總共收到師生報修單7000多份。其中98%以上已全部修好;為學生免費從下水道中掏手機20多次;為學生義務維修、更換零配件3000余次;目前,我處已做到了“小修不過夜,大修不過三”維修承諾,使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。
五、保安部
1、我處目前共有保安78人,xx年,在全體保安人員的共同努力下,圓生入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設施過差,人員素質過低,專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先,實行淘汰制,不斷的淘汰工作責任心不強,不認真負責的保安。其次,增強骨干的力量,能過自薦和他薦的方式先出了保安副隊長二人,保安班長9人,大大加強了保安部的行政力量。
2、保安工作始終貫徹封閉式、嚴要求的管理方式。因學校處地偏僻、混雜人員眾多。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,我公司共登記來訪人員80000多人次,確保了所管物業區域內的安全。
3、加強自我建設,我公處保安堅持一天一小會,一周一大會,進行交流與檢討。同時,開展專業知識培訓。今年共進行了六次專業知識培訓,四次消防知識學習、二次消防演習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程,以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員,扣罰表現較差的隊員。
4、在外來人員管理方面,我保安部嚴格控制外來流動人員,一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制,且進行不定期的巡邏,確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多,我們對違章搭建也進行了處理,規范和控制來訪車輛,創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。
六、保潔部
1、我處保潔部目前共有員工99人,今年下半年,我部通過為期半月的努力,了新接物業(綜合樓、基礎實驗樓)的順利交付,得到了校領導和公司領導的一致好評。同時,明確規定保潔工作規程,實行制度管理,全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時清理垃圾,創造了一個干凈的環境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法,采用師生監督制和打分制,每月實行四次,確保工作的力度。同時實行互監制,即保安人員監督保潔人員的工作力度,保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約,互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
七、質檢部
質檢部在我處成立不足半年,但總計給管理處提出了有效意見100多條,多次糾正了各部門在日常工作中所出現的缺陷。使各部門管理水平,服務質量得到了提高。
八、其它方面
今年,我處共撿到手機兩部,錢包25個,現金1000多元,校園卡200多張以及大量的衣服、鞋子和書本。得到了師生的一致好評。同時,我公司又實行便民服務,提供打氣筒,免費讓學生打氣,免費開鎖,8次送生病的學生去醫院看病,10余次為學生爬窗戶開門等。
物業經理年會發言稿 13
尊敬的各位領導、各位同仁:
大家好!
金蛇辭舊歲,萬馬迎新春。今天公司召開年度總結表彰大會,我代表物業部的各級管理人員;向大家致以新年的美好祝福,感謝大家。
一年來對我們工作的支持與配合;感謝大家的認真工作和辛勤奉獻!過去的一年,物業部在鄧總的正確領導下,以及各部門的積極配合中基本圓滿的完成了全年的各項工作任務;也取得了一定成績,但是面對未來物業的發展及業主對物業品質的'需求,我們要做的還有很多,為了能夠在20XX年的工作中做的更好我謹代表物業部全體員工表態如下:
一、加強團隊建設,優化經營管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應新條件下對物業管理工作的發展要求,在日常工作中要嚴抓 管理,嚴肅紀律,提升管理,創新服務品質。建立標準化物業管理體系建設,做到服務標準化,管理標準化。同時要提高員工整體素質,倡導奉獻,樹立主人翁精神。強調要保證設備管理的正常運行,保證員工人身安全、消防安全,設備安全等各方面的基礎工作,努力推進各項工作順利進進。
二、管理體現服務,服務成就品牌。工作中堅持以服務為己任、以業主滿意為目標的工作原則,加強行業知識學習,提高業務技能水平,做到不因成績而驕傲,不因挫折而氣餒,用物業管理的服務質量及嫻熟的服務技能,嚴謹的服務態度,規范的服務標準來樹立優秀的物業管理品牌,形成服務管理的有效促進和落實,始終把為業主創造和諧舒適的環境,作為工作目標;做到有實施、有檢查、有結果,有成績。
三、不斷加大檢查和執行力度,完善各項規章制度,建立健全內部管理機制,進一步深化企業管理體制改革。要做到管理上層次,服務上臺階,品質上水平,打造成熟高效的物業管理團隊,提升物業管理服務品質,增強團隊凝聚力。
四、全體員工要加強學習,互相學習,集大家的智慧,加強配合協調,提高工作前瞻性,提高防范風險的意識,形成合力、凝聚力。同時要加強與業主的溝通和宣傳工作,掌握業主的合理需求。促進各項服務管理工作扎實、有序地推進。
新的一年意味著新的機遇新的挑戰,今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅信在公司的正確領導下,物業部的明天會更好,做為公司的一員,今年的工作我們將一如既住,全心全意的為公司貢獻一份微薄之力。
謝謝大家!
物業經理年會發言稿 14
尊敬的各位來賓、各位同仁:
大家好!
首先,我向為公司辛勤工作、頑強拼搏的全體員工致以衷心的感謝,大家辛苦了!春回大地,萬象更新!在這新春佳節即將到來之際,我再次向各位同仁致以新年最誠摯的的祝福!
新的一年開始,又到了我們過去,展望未來的時候。過去的20xx年里,在全體員工的共同努力下,公司各方面工作均取得了滿意的成效,各部門整合更新,相互協作,使得各項經營指標基本得以實現。
盤點過去、展望未來。在新的一年里,我們將面臨更多的.困難與挑戰,以市場為導向,以合理的管理為紐帶,提高公司知名度,集中打造紅陽品牌形象。
20xx年,我們要進一步改革和完善企業管理體制和經營機制,根據公司發展的需要及時調整經營思路,合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。進一步加強公司內部管理,加大各項規章制度的貫徹執行及監督檢查力度,使公司日常工作更加合理有序。同時,也要強化對全體員工的和業務培訓,切實提高員工的思想意識和業務技能水平,提升公司的整體戰斗力,挖掘每一個員工的潛能。
20xx年,xx上下要團結一心,迎接挑戰;20xx年,x全體員工要蓄勢待發,開創新局面!最后,祝大家在新的一年里:身體健康,合家歡樂,心想事成。謝謝大家!
物業經理年會發言稿 15
尊敬的各位同事,各位來賓們:
大家好!
一年來的工作結束了,在這一點上面我還是感觸非常深刻的,在這一點上面還是應該要做的更好一點,回顧我們過去一年來的成績還是很樂觀的,在這一點上面我還是深有感觸的,今天來到我們年會現場的除了我們內部員工之外,還有我們的合作伙伴,在此也是真摯的感謝,在過去的一年當中我們互利互助,共同成長,才有了這一年來我們取得的成績,這種感覺還是很不錯的,我們應該要有更多的提高,在這一點上面我還是應該做出更好的成績。
這一年來的工作當中,我們是做的比較好的,取得的這些成績也是讓我感覺非常的有意義,只有我們對工作認真一點,負責一點,這樣才能夠做的更好,為公司爭取到更多的價值,我知道在這方面我們是可以做的更好一點,年會之際回顧這一年來的成績,想必也是可以接觸到更多的東西,只有為公司爭取到更多的價值,才能夠保證自己做的不錯,我也希望在這一點上面還是應該做的更加認真一點的,我作為企業的管理人員,還是堅持做好了很多,我也相信大家還是能夠做的.更好一點,只有公司發展好了,大家才能夠有更好的福利。
這一年來的工作當中,還是應該做的更好一點,現在我也是做好了很多準備,我現在還是在這一點上面做的更好些,雖然一年的時間不是很長,但是在這方面,我們要有好的規劃,在這一點上面我還是感覺很有意義的,我們公司也是創立有五年的時間了,我真的是感覺非常的好,在這里我能夠看大家的進步,我們公司在過去的一年里,也會做好了很多事情,在這一點上面,我是深有體會的,以后還會有更多的事情值得我去做好,在這方面我還是應該要做的更加細心一點,新的一年開始了,讓我們在在以后的工作當中,維持一個好的態度,在這方面,確實還是應該要去調整好的,我也是清楚的意識到了這些,工作是需要自己去調整好的。
在這全新的一年里,我們應該要放寬自己的心態,現在回想起來的時候確實還是做的不夠好,這是我對自己各方面能力的看好,我也是虛心的學習了很多,我知道在這方面我還是出現了一定的問題的,在這一點上面,一定要維持好的狀態,在這個特別的日子里讓我們共同舉杯慶祝,希望公司發展的更好。
物業經理年會發言稿 16
尊敬的物業的全體員工們:
大家下午好!
瑞虎辭舊、金兔呈祥;一元復始,萬象更新。值此20xx年度總結表彰之際,我謹代表物業向集團公司的領導們致以最衷心的感謝;向一年來辛勤奮戰在公司服務前線的同志們致以最衷心的.感謝,謝謝你們!
20xx年,在尊敬的段董事長的正確領導下,公司秉持“至誠服務,精準管理,締造增值物業、和美人居”的宗旨,恪守“堅實、負責、共享、發展”的企業精神,在全體人的共同努力下,又取得了新的驕人業績。這些成績的取得離不開集團公司的大力支持、離不開公司領導的正確領導,也離不開我們物業全體員工的辛勤勞動。
回望過去,我們躊躇滿志;展望未來,我們豪情滿懷!20xx年又將是機遇和挑戰同在,光榮和夢想共存的一年。除了集團公司開發的國金項目正在運籌帷幄之外,公司領導班子也希望在新的一年承接新的項目。現承蒙公司的信任和委托,被提升為總經理,我感到非常榮幸,同時也感到肩上的擔子不輕。在此,我希望與物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長,抓住機會,在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事,堅持“服務從每一件小事做起”,講大局、講團結,比智慧、比貢獻。我們會繼續關心員工的生活和福利,努力為員工創造舒心的工作環境。相信物業的明天一定會更加美好,相信我們所有人的明天一定會更加美好!
最后,再次祝大家新年快樂、闔家幸福!謝謝!
物業經理年會發言稿 17
尊敬的各位同事:
大家晚上好!
今年我們公司在大家的努力之下,有了不錯的成績,在這里也很感謝在座的各位為了我們公司的發展做出的努力和貢獻,我代表公司的所有領導人員向你們表達感謝。若是沒有大家的話我想公司是不會有今天這樣的成績的。但今年的成績已經成為了過去,在新的一年到來之際,也希望所有的同事們能夠為了我們公司新的一年的成績而繼續的努力,我相信明年我們是一定會有更好的成績的。
我當初創立這個公司也沒想過能夠發展到今天這樣,雖然到今年我們公司的規模并不是很大的,但是跟我剛剛創立公司的時候相比是擴大了很多倍的,這都是大家努力的成果。我很感謝大家能夠來到我們公司工作,感謝大家對我們XX公司的支持,今天公司能夠發展到現在這樣的規模,是離不開大家的努力的,我心中是很感激的。這一年時間大家都非常的辛苦,我也能夠看到大家的努力,在今年有突出貢獻的員工我們也設立了獎品,希望大家在新的一年中能夠繼續的.努力,讓我們公司在新的一年能夠有更好的成績。
我們公司有很多優秀的人,但是也有一些人是來這里混日子的,大家的想法其實我心里都是很清楚的,我也想跟大家說工作是一定要認真的去做的,只有這樣才能夠把自己的工作做好。你完成工作并不是只是為了公司的,在這個過程中自己也是能夠學到東西的,在你離開公司之后也能夠很順利的找到新的工作。但若是在公司只想著完成工作,不想著怎樣去提高自己,你不管工作了多少年的時間都是不會有任何的進步的。
其實一個人的工作態度從平時的表現上是能夠看得出的,你以為你自己隱藏得很好,但其實我們什么都知道。認真的完成工作也是一件有利于自己的事情,所以我想每一個人都應該要去把自己的工作做好,公司發展得好了,就算你之后辭職離開公司,也是一個好的工作經歷。新的一年就要到了,新一年的工作很快就要開始了,希望在新的一年里,大家都能夠用一個好的態度去工作。我希望之前那樣渾水摸魚的情況不要再出現在公司了,希望每一個人都能夠認真的對待工作,一起努力的讓我們的公司發展得更好。
祝愿大家新年愉快,我的發言到此結束。謝謝大家!
物業經理年會發言稿 18
尊敬的領導們:
大家好!
時光飛逝,轉眼20xx年來到了,回首20xx年的工作,充滿著艱辛和快樂,這一年來,我物業部全體員工在公司正確領導下,團結一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創新,進一步完善和改進了物業部的管理和服務質量,取得了可喜的成績:組建了一支出色的物業管理團隊,創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法,以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系,多次得到上級主管部門領導的表揚和贊譽;一年以來,我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
一、全力配合公司地產開發,小區品牌不斷提升
今年,為了配合公司的物業發展,公司調整了發展戰略,奉行“先品牌、后規模”、“把工作重心放在改進物業的服務品質”的思路,集中優勢資源確保為公司開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此,重點抓好以下幾方面工作:
1、貫徹按物業管理iso體系的有效運作
成立之初便做好了質量的策劃,明確公司的質量目標、要求,以及所想達到的目標,以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一季度來,公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標,同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象,打造陽光名邸物業品牌。
2、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自進駐開始,一直把“客戶滿意,業主至上”作為工作的中心,進一步確定了以客戶為中心的經營服務理念,今后我們將繼續貫徹實施和改進服務質量,提高服務績效。
3、建立陽光名邸物業零缺陷的目標
部門成立之后,經過反復討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的,但永遠是最重要的客戶需求,充分做好達到需求的各種準備,積極預防可能發生的問題。
二、人員管理
人力資源是公司發展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針,進駐之初,因處地特殊,故人員素質偏低。但為了提高公司的競爭力,我部門積極開展多種員工專業知識培訓,使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括:企業文化培訓,專業技術培訓等,特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓,提高了員工的綜合素質,改善了員工的工作態度,激發員工團結合作,大大提高了服務質量,也給公司的發展提供了廣闊的空間。
三、完善各項規章制度,建立內部管理機制
我物業部始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務發展,爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標,優質服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。
同時,為了建立完善的'內部管理機制,采用“走出去、引進來”的方式,到南京、淮安等物業公司學習參觀,在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況,對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業務、管理水平不斷得到提高。
四、保安方面
1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下,和保安人員的共同努力下,圓滿完成了泗陽縣房產會、陽光名邸一期、二期開盤及領導參觀的安全防范和現場維護工作。但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我保安的經驗不足與缺陷:人員素質過低,專業知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新,實行末尾淘汰制,從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階,從而達到外塑形象,內塑品牌。
2、工地保安工作始終貫徹公司領導的外松內緊的方針。因工地現場處地的時間、環境比較特別,我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制,謝絕參觀客戶私自進入施工現場,從而在源頭上杜絕安全事故的發生,我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起,制止偷竊事件多起,驅趕拾荒人員50多起,為公司和施工隊挽回了一定的損失。
3、在自身管理方面,我公司保安堅持一天一小會,一周一大會,進行交流與檢討。同時,開展專業知識培訓。從成立至今,共進行了六十多次專業知識培訓,二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程,以及不計名的考評制,獎勵出色隊員,扣罰表現較差的隊員。
4、在夜間管理方面,我保安部嚴格控制外來流動人員,實行售樓處和工地不定期的巡邏,確保了管理區域內公司財產的安全。
5、車輛管理,因建設初期的施工車輛較多,我們規范和控制來訪車輛,引導其按指定區域正確停放,給陽光名邸創造了一個安全、安靜、優雅的參觀和停車環境。
五、保潔方面
1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務,認真遵守公司和部門的各項規章制度,嚴格執行清潔工作規程,全天候清掃銷售大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等,及時清理垃圾,創造了一個干凈整潔的環境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法,同時實行互監制,即保安人員監督保潔人員的工作力度,保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約,互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
1、完成了陽光名邸的前期物業招投標工作,確立了淮安華天物業管理公司為我項目的中標和管理單位,并與之簽定了物業服務合同,為我項目下步工作明確了方向。
2、積極與縣房管處、眾興鎮物管辦等相關上級領導部門的溝通與協調,保持了很好的業務關系,為下步更好的做好物業管理工作奠定了基礎。
我們知道,雖然在這短短的一年里我們取得了一些的成績,但我們也深刻的認識到我們的不足,隊伍專業性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點,在新的一季度里,我們將通過總結經驗、借鑒和學習先進的物業管理的方法來提高自己的專業水平,提升物業管理的品位,滿足業主及使用人的要求,實現陽光名邸物業的騰飛。
物業經理年會發言稿 19
尊敬的各位領導,各位同仁:
大家下午好!緊張而富裕收獲的20XX年,充滿希望和勃勃活力的20XX年舊迎新的日子里,第一感謝各位職工在過去一年的勤勞勞動,感謝大家為公司發展所做的重要貢獻!一分耕作,一分收獲。 20XX年,我們的汗水換來了豐產,我們的拼搏換來了愉悅,我們的付出獲得了回報。昨年我們有好多經驗值得總結,有好多成就值得收藏:20XX年關于物業來說是可喜的一年,是成功的一年,更是發展壯大的一年。一年來,我們先后順利接收了做事處、道路保潔、綠化、購物中心、中學、干部宿舍、銀行、研發中心等11個項目,保潔服務范圍遍布各企事業單位、學校、商場、辦公樓等。同時,經各方面努力,物業將在新的一年接洽更多項目,也會為職工供給更多的工作發展時機。
公司的發展不是一揮而就的,物業的長遠繁華富強需要我們每一個人精心珍愛,來不得半點不以為然、半點稀里糊涂。戰略決定方向,細節決定成敗。我們公司要連續發展,需要我們每一個人每日每個月每年腳踏實地,同舟共濟,創新進步。在這里,我們主要重申三個字:
第一個字:品就是道德、質量、品牌。
我們常說“做預先做人”,它就是指要成就一番事業,第一要有好的道德。先人說:“人之立身,所貴者惟在道德”。品行好像樹木,名利如同樹蔭。我們經常考慮的是樹蔭,殊不知樹木才是根本。確實,學會做人是成事之道,人品人品是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人人間生活,第一從實質上講是“人”,因此一個人若要成功,首要問題就是學會做人,假如連做人都不會,怎么能把事做好呢?曾說過:“我把人品排在人所有素質的`第一位,超出了智慧、創新、激情等,我以為假如一個人的人品有了問題,這個人就不值得一個公司去考慮聘用他。”公司總裁說:“我們用人的原則是品學兼優,以德為先。打個比方說,道德就像火車的方向、路軌,才能就像馬力。假如方向、路軌偏了,馬力越大,造成的危害也就越大。 ”相信,沒有好的人品,是難以成就好質量的服務,而我們的服務正是物業供給的。
服務要有優異質量,靠的是大家同心合力、仔細負責,也就是說質量是靠各位職工做出來的。沒有好質量,品牌就是無源之水、無本之木。
自然,我們公司絕大部分人都有好的品行。他們懂得尊敬他人,懂得互諒互讓,懂得愛惜集體,懂得勤勞努力。不因小事而毀譽,不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人,歡迎這樣的人,我們要造就更多的這樣的人!能力誠然重要,人品相同不行或缺。道德好的人老是能博得人緣和相信。有了人品做航標,你的人生之舟就能披荊斬棘,到完成功的此岸。
第二個字:贏贏,是指共贏。我贏你輸,我輸你贏,都不是贏。真實的贏就是共贏,是歡天喜地,大家都獲勝,大家都獲益。這里包含三層意思:
1、公司與客戶共贏。客戶是我們的衣食父親母親,客戶的利益就是公司的利益,讓客戶賺到錢,我們才能賺到錢。你的薪資不是會計發的,不是總經剪發的,是誰發的呢?是客戶!我們的客戶越多,我們的收入就越多。
2、公司與職工共贏。公司要發展,靠的是職工,僅有幾個領導是不可能的。創辦公司的目的,其實不是急于要賺錢,而是增添社會就業,讓更多的人都賺到錢。只有大家同心合力,努力工作,我們才能都有錢賺。
3、公司與社會共贏。社會要發展,公司的貢獻不行或缺。公司要對社會發展獻一份力,建立優異的社會形象。最后使社會上更多的人擁戴我們、支持我們。
第三個字:和和,就是友善和睦。《詩經》說:“謙謙君子,賜我百朋”。有一首歌唱道“團結就是力量———這力量是鐵,這力量是鋼,比鐵還硬,比鋼還強。 ”團結就是力量,這句話到現在是很多公司里的座右銘。團結就是力量,團結,全部困難都能夠水到渠成。一個集體如果不團結就是人心渙散。一滴水只有放進海洋里才永久不會干枯,一個人只有當他把自己和集體事業交融在一同的時候才能最有力量。俗語說,人心齊、泰山移。只居心往一處想,勁往一處使,公司才會持續迅速和睦健康的發展。此外,要友善,一定講紀律,一定有紀律。
我們的紀律表現就是集體的相貌,集體的聲音,集體的動作,集體的表情,集體的信念。主要注意以下三點:
1、家庭要友善。家庭是社會的細胞,友善的家庭會使你放心快樂的工作。我們每日忙繁忙碌,回到家里卻又吵喧華鬧,會使一個人身心疲倦,必定會影響到工作。一個成功人士都有一個友善的家。希望大家辦理好家庭關系
2、班組要友善。同事之間如有優異的關系,決對有益于你的工作和健康。建議有些職工專心辦理好同事關系。閑聊莫論人非,靜坐常思己過。在和同事相處的過程中,要一直以此為準則。同事之間還要互諒互讓、互幫相助。相信你會和同事的關系相處得特別和睦。
以,我們要和每一個人搞好關系,讓所在之處成為我們成長的土壤。
花放梅稍買賣滿,春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年,切記品、贏、和三個字,努力實現物質和精神雙豐產!由衷祝福全體職工及家眷春節快樂,身體健康,合家歡欣,生活美滿!
物業經理年會發言稿 20
尊敬的各位領導、來賓、同仁:
大家下午好!
舊的一年即將過去,在這一年xx物業公司得到了快速穩定的發展。在此,我謹代表物業全體員工向給予我們幫助和支持的各級領導、廣大新老業主表示最衷心的感謝!
在過去的一年里,我們經歷了太多不平凡的事情,我們經歷了二、三期別墅、精裝公寓的交房,見證了二期高層93號樓精裝公寓的盛大開盤,凡此種種都彰顯了xx集團的強大實力,體現了xx集團壯美的發展歷程,讓我們身為xx物業人而倍感驕傲與自豪!
在過去的一年里,我們為業主做了一些事,前臺姑娘每天電話接了無數,有報修的,有求助的,也有不分青紅皂白罵人的,受了多少委屈只有她們自己知道,可她們仍然把工作一一安排;業主家一個報修單,工程師傅都會第一時間趕到現場,為業主排憂解難;客服部的姑娘們,既要收費,又要配合工程跟蹤第三方維修處理,園區內時時可見她們匆匆而過的的背影;我們的保安小伙子一年四季,不管是刮風還是下雨,一天24小時,都堅守在自己的崗位上,默默守護著我們共同的家園xx;還有我們勤勞的保潔隊伍,為了營造一個美麗溫馨的家園,流下了多少辛勤的汗水。
在這里我還要感謝在座的業主,我們的日常工作同時也離不開您的支持與配合。物業管理費的及時繳納,是物業服務運轉的'基礎,是物業服務品質保證,物業全體員工向已繳費業主表示誠摯感謝與深深的敬意,感謝您對物業工作的理解與支持,希望您們在新的一年里一如既往支出我們的工作。
說句心里話我來xx雖然只有短暫的兩個月但我經歷了我20xx年里沒有經歷的敘事,在這里的方方面面鍛煉了我,同時也體現了我的人生價值,感謝郭總及領導給我這個平臺,讓我展示自己,我更要感謝我身邊這群80、90后的年輕人,他們有一個顆熱愛旭輝的誠心,有一股愛崗奉獻的工作熱情,和不怕困難的大無畏精神,從他們身上我看到xx物業的希望與未來。在這里我衷心的謝謝你們對我的支持與包容,我相信在集團領導和x總正確領導下我們xx物業會迅速壯大成長起來的!
追逐夢想。蓄勢遠航,用我們的誠心,細心和微笑善待園區的每戶業主,讓業主深深感到我們xx物業就是他們家。“上輩子做了孽,這輩子做物業”,這句話包含了物業人的辛酸苦辣,大家知道作為物業行業我們做不出驚天動地的事情。平凡中見偉大,正因為我們的平凡才呈現我們的偉大。客戶滿意不僅代表著對物業公司的認可,也代表著對xx集團公司的認可,所以我們滿懷信心,創造更加優異的成績,實現“成為中國最優秀的物業服務企業”,對外樹立集團公司良好的企業和品牌形象。今后在物業管理的各項工作中,xx物業全體人員一定要認真踐行“全心全意為業主服務”的宗旨,努力克服工作中的不足,不斷改進服務態度及服務技能,為業主提供更優質的服務。
最后,再次祝福所有來賓和您的家人春節愉快、身體健康、闔家歡樂、虎年吉祥!
謝謝大家!
物業經理年會發言稿 21
尊敬的各位職工同志們:
你們好!
在這一年里,我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討,愉快地開展了一項又一項的工作。
我們曾為了完成共同的目標,而一起努力過,就像展銷會期間,為了能讓公司取得更優越的成績,為了提高公司的對外形象,我們曾一起加班,財務部加班結數,辦公室加班簽合同,而銷售部則加班為客戶辦理定購手續。與此同時,各位經理也陪伴著我們,同大家一起加班,一起吃飯,直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
當我們在工作上遇到困難時,總會團結一致,群策群力,解決難題。而遇到急于處理的問題時,其他同事都是不分彼此,主動地幫助做一些復印、打印、抄寫或裝釘等力所能及的工作。在我們的辦事員出去辦事時,其他同事會幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個團結一致、互相幫助的氛圍下完成了一項又一項的工作。
在這一年里,公司組織過燒烤、戶外生存挑戰野炊、男、女籃球聯誼賽等文娛活動,公司還舉辦了英語培訓班,激發了各位員工學習外語的興趣,為各位員提高自身素質創造了機會。通過這些活動的'開展,使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩,同時增進了各位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關心著我們的生活,關心我們的健康,為我們安排了體檢,為我們統一購買預防感冒的藥物,還安排食堂為我們煲涼茶等等,使大家覺得公司就象一個溫暖的大家庭。
一切的一切,都是與公司決策層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的,在此,謹代表全體員工感謝總經理彭武及各位經理,感謝公司。
最后祝各位同事,身體健康!
物業經理年會發言稿 22
尊敬的集團領導、各位同事:
大家好!
值此辭舊迎新之際,我謹代表xx物業向您和您家人致以新春最美好的祝福,恭祝您全家新年快樂、合家安康、萬事如意。過去的20xx年是我們公司承前啟后,繼往開來的一年,也是公司非凡的一年,一年來,我們xx物業在集團公司的關懷與支持下,在公司全體員工的共同努力下,取得了良好的成績。
首先是在20xx年的基礎上,全公司范圍內開展樓盤經理責任制,并取得良好成績,圓滿完成了集團公司交給我們的任務,實現了各種效益的雙豐收,其次是公司的質量體系更加完善,實行每月每季度綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態,同時在今年讓我感到欣慰,讓所有xx物業人感到驕傲的是,通過xx物業人不懈的努力和堅持,xx物業公司獲得了國家x級企業資質,成為xx市第x家國家x級資質物業服務企業。x級資質的獲得,標志著xx物業公司今后步入了新的起點,提出了更高的要求,更大的發展,也為我們實現共同的愿望和目標,把xx物業打造成為知名品牌和百年老店奠定了堅實的基礎,另外三個樓盤獲得“xx市示范小區”稱號,三個樓盤獲得“xx市綠色社區”稱號。
xx物業在過去一年所取得的成績是可喜可賀的,這些成績的取得離不開集團公司的領導、關懷與支持,離不開各兄弟單位、部門的理解、支持與配合,更加離不開所有xx物業人的辛勤勞動與付出的汗水,所以我們要更加珍惜和鞏固這個成果。總之一句話,所有的成績都是靠大家共同創造的,都離不開在座各位的共同努力,所以,在這里我代表xx物業的.領導班子,向獲得先進集體、先進個人和所有xx物業人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意,衷心感謝您們,感謝您們家人的支持,為xx物業的發展作出貢獻,再一次向您們說一聲:您們辛苦了,謝謝您們!
但是,一個公司的發展、長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護,來不得半點掉以輕心、半點糊里糊涂。戰略決定方向,細節決定成敗。我們公司要持續發展,需要我們每個人每天每月每年兢兢業業,同心同德,創新進取,xx物業雖然在過去取得了一些成績和榮譽,但這使我們的擔子更加重,因我國宏觀經濟和金融政策的調整,給我們公司這樣粗放、低端、以勞動密集型為主體特征的服務行業帶來了很大沖擊,政府出臺的相關政策,客戶的要求不斷提
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