競聘汽車4S店服務(wù)經(jīng)理的演講稿

時(shí)間：2021-06-22 09:17:32 演講稿我要投稿

　　大家好！

競聘汽車4S店服務(wù)經(jīng)理的演講稿

　　非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘的機(jī)會(huì)。

　　我叫孫蕾，XX年5月我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來到奧潤公司，這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評判。

　　今天，我參加服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

　　首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點(diǎn)基本技能：

　　1、保證公司利潤最大化

　　2、達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)

　　3、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功

　　4、壓力處理

　　5、了解和運(yùn)用日常業(yè)務(wù)知識

　　6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務(wù)目標(biāo)，嚴(yán)格按照《上海大眾經(jīng)銷商運(yùn)營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責(zé)，維護(hù)好斯柯達(dá)這一百年歷史品牌。

　　若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標(biāo)：

　　1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。

　　2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。

　　3、管理售后服務(wù)部以保證滿足顧客需求，提高車輛一次性修好率；關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售后服務(wù)部的所有行為包括對部門財(cái)政狀況、顧客服務(wù)、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。

　　4、保證為每一個(gè)顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù)，顧客能得到車輛維修狀況及時(shí)的反饋；保持一個(gè)清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。

　　5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動(dòng)計(jì)劃，對顧客進(jìn)行追蹤調(diào)查并建立一個(gè)售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時(shí)內(nèi)回訪顧客對服務(wù)的滿意程度，并及時(shí)有效的解決客戶抱怨。

　　6、在售后服務(wù)部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，保證員工有一個(gè)健康的工作環(huán)境，%26#8226;用一種及時(shí)和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨，從而創(chuàng)造和維護(hù)管理者與員工的健康的工作關(guān)系。

　　最后，我認(rèn)為自己競聘服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng)，這是干好一切工作的基礎(chǔ)；二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利于開拓工作新局面；三是我的親和力較強(qiáng)，信奉誠實(shí)、正直的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事，具有較好的`協(xié)調(diào)能力。

　　報(bào)告完畢，謝謝大家！家好！

　　非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘的機(jī)會(huì)。

　　今天，我參加服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

　　首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點(diǎn)基本技能：

　　1、保證公司利潤最大化

　　2、達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)

　　3、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功

　　4、壓力處理

　　5、了解和運(yùn)用日常業(yè)務(wù)知識

　　若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標(biāo)：

　　1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。

　　2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。