關于工作的演講稿

　　尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

　　大家好！首先要感謝大家的信任和支持，提供了這么一個平臺給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，以愛經營，撐起誠信共贏的藍天”。

　　作為一名在前臺工作的員工，我深深的了解，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業前臺是銀行服務的窗口，也是我們最直接的展示農村商業銀行的形象。但是工作就像一杯水總有起漣漪的時候，所以我們更要做到用心服務。

　　任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。

　　隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，所以服務也就成了銀行的生命線。我們企業需要的是市場，而客戶需要的是服務，但連接客戶與企業的橋梁就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受信合服務中體

　　驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的`服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，一張熱情的笑臉遠不及客戶對我們的信任和支持。

　　為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。“用心服務，以愛經營”，正是這種情感，使我們的精氣神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為農村商業銀行的發展而不懈努力。

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