關(guān)于用心做事的演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、各位同事上午好：
我是來(lái)自xxx電所xxx。在度過(guò)了充滿希望與奮斗的學(xué)生生涯，又踏上了新的征程。告別校園，我滿懷激情踏上這承載著我美好夢(mèng)想的電力事業(yè)。在工作中思索，在企業(yè)中成長(zhǎng)，在困難面前再次燃起希望之火……我堅(jiān)信，年輕，沒(méi)有什么不可以。在這里，我將與文成供電局共發(fā)展，用辛勤奮斗的汗水放飛青春的中國(guó)夢(mèng)想。
國(guó)網(wǎng)公司大眾傳播口號(hào)——“你用電，我用心”，雖然只有短短的六個(gè)字，卻內(nèi)涵豐富，感情真摯，體現(xiàn)了國(guó)網(wǎng)公司的品牌內(nèi)涵。一份榮譽(yù)，折射出企業(yè)文化的內(nèi)涵底蘊(yùn)；一份責(zé)任，匯聚著企業(yè)對(duì)社會(huì)的關(guān)愛(ài)之情；一種精神，彰顯供電人奮發(fā)有為的進(jìn)取精神。你用電——就要讓百姓用上安全電、放心電，為了保證安全用電，在節(jié)假日，在風(fēng)雪暴雨中，哪里有故障，都有西坑供電所搶修人員身影，24小時(shí)保電工作，搶修人員隨叫隨到，全力當(dāng)好‘救火’隊(duì)員。發(fā)生了故障，電話響個(gè)不停，聽(tīng)著電話里焦急的聲音，其實(shí)我們和客戶(hù)一樣都一心想快點(diǎn)送電。我們只能用心安慰客戶(hù)，去平復(fù)客戶(hù)焦急的心情。電終于送上了。我在心里感謝所里搶修人員，通過(guò)他們用心做事，換來(lái)客戶(hù)感謝的聲音。我用心——用一顆真心、誠(chéng)心、愛(ài)心服務(wù)于一方百姓，用心服務(wù)才能讓客戶(hù)滿意，供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)就體現(xiàn)在這顆“心”上。
始于客戶(hù)要求，終于客戶(hù)滿意”這是我們的服務(wù)理念，客戶(hù)帶著問(wèn)題來(lái)找我們，我們必須讓客戶(hù)滿意而歸，服務(wù)的過(guò)程中要始終用一顆真心去面對(duì)，將心比心的站在客戶(hù)的角度上考慮問(wèn)題。說(shuō)到這我不禁想起了西坑供電所營(yíng)業(yè)廳的收費(fèi)員黃芳妹。有一次西坑黃山有位70來(lái)歲的老人托人給西坑供電所的收費(fèi)員黃芳妹帶話，說(shuō)他的兒孫們?cè)谕鈩?wù)工，老伴多年前辭世，現(xiàn)在一個(gè)人臥病在床，要過(guò)幾天才能交電費(fèi)，還特別叮囑說(shuō)，不要收他的“電費(fèi)罰金”。芳妹姐明白，大爺家的電費(fèi)每月只有2。3元，要是罰1元違約金的話那是大爺半個(gè)月的電費(fèi)啊。自己先墊付吧。怕老人心里還會(huì)有一份掛念，下班后，芳妹姐趕忙換上平底鞋，爬了45分鐘的崎嶇山路到大爺家，氣喘噓噓地把電費(fèi)發(fā)票遞給他，說(shuō)：“您老病了，我專(zhuān)程到您家來(lái)收費(fèi)。按規(guī)定每月的10日至22日收費(fèi)，超過(guò)規(guī)定的22日后不交電費(fèi)我們是要收電費(fèi)違約金的，不是罰金。以后交電費(fèi)不方便的話，我會(huì)到你家里來(lái)收的。我們認(rèn)識(shí)這么多年了，不是為工作也該來(lái)看看您啊。”多樸實(shí)的話語(yǔ)，老人感動(dòng)了。握手道別時(shí)，老人緊緊握著她的手，眼角含著模糊的淚花。
西坑供電所收費(fèi)員以及其他工作人員人員都是在自己的平凡崗位上平凡的奉獻(xiàn)著，每天不知道要接待多少用戶(hù)，但我們始終要能夠以真誠(chéng)的笑臉去對(duì)待每一位用戶(hù)。要問(wèn)我們，每天重復(fù)無(wú)數(shù)次同樣的工作，說(shuō)同樣的話，不覺(jué)得厭煩嗎？我們會(huì)告訴你，我們只能征求客戶(hù)的理解，將心比心的感受客戶(hù)的感受，耐心的解決客戶(hù)的困難。我們要用自己的行動(dòng)踐行著一名國(guó)網(wǎng)職工的“你用電，我用心”的服務(wù)承諾。
作為一名電力人，我深深感受到肩負(fù)的使命和責(zé)任，在多少個(gè)合家團(tuán)聚的時(shí)刻，我們會(huì)依然工作在現(xiàn)場(chǎng)，在多少個(gè)新農(nóng)村建設(shè)的地方，我們會(huì)用知識(shí)和行動(dòng)點(diǎn)亮村莊。我們是卑微的、渺小的、平凡的，但我知道，但正因?yàn)橛辛藷o(wú)數(shù)個(gè)像我這樣平凡的電力人用心的工作，才有了燈光璀璨的繁華都市。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。
在這個(gè)人人都有可能實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”時(shí)代，是企業(yè)的“你用電，我用心”用心工程，為我提供了展示人生價(jià)值的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，不論是現(xiàn)在還是將來(lái)，我都將更加用心地在平凡的崗位上奉獻(xiàn)自己，與企業(yè)一起成長(zhǎng)，共同實(shí)現(xiàn)偉大的“中國(guó)夢(mèng)”。
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