銀行從業人員規范心得體會

　　當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，好好地寫一份心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編整理的銀行從業人員規范心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　在我行的每日班前會上，我認真學習了“《銀行從業人員職業操守》解讀”。通過這次學習，我深深體會到作為一名建設銀行員工的職業責任感。下面是我個人的一點真實體會，具體有以下幾個方面：

　　一、由個人形象看整體形象，由整體形象看銀行素質。

　　一個員工的個人儀表，不僅僅代表了自己的外在形象，更深層次地反映了一個人生活態度、工作態度。從客戶踏進建行的那一刻起，我們的個人形象、行為表現，都關系到客戶對銀行的看法。我們每一個人不止代表自己坐在這個位置上，而是代表了建設銀行這個金字招牌的一部分。從整潔的發型、干凈的工作裝，到面對客戶時一個真心的微笑、一聲親切的問候，都是在一點一滴的展現個人魅力，也是在展現我們銀行的精神面貌。良好、嚴謹、專業的形象，能提高行業的專業性，更會加深客戶對銀行的信任。時刻將自己的行為與銀行緊緊的聯系在一起，不但要尊重自己的選擇、還要對自己的選擇擔負責任。

　　二、在工作中不斷學習、豐富自己的多種能力

　　工作態度決定工作效率。不一樣的工作態度，得出的工作效果自然也就不一樣。我們要用《銀行從業人員職業操守》里已有的標準衡量、思考自己，并以〈銀行從業人員職業操守〉的標準要求、完善自己。學無止境，在我們的工作過程中，每年的新業務培訓、新一代系統升級等等，從來都沒有停止過學習。怎樣學習、學習什么樣的知識，這是要認真思考的。學習到的知識永遠都是自己的，你的優秀表現決定了你的考評。只有做好自己本職工作、遵守各項規章制度、盡忠職守、不斷進取、不斷提高自己的業務水平、個人修養與素質，才能更好的服務客戶。時刻保持學習的熱情、及時更新新業務知識、熟練掌握業務技能，與時俱進，讓自己和建設銀行這個名字一起閃光。

　　三、提高服務意識熱情服務于大眾

　　建設銀行是我國四大專業銀行中的一員，是銀行業的中流砥柱，它也是一個服務公眾的服務行業。不但要求我們具有過硬的專業水平，還要求我們以服務的姿態來為客戶提供滿意的服務。作為它的一名工作人員，我們就是專業的代名詞，跟客戶相比，我們只是認知的專業知識比別人多一點，能在建設銀行這個平臺上，為客戶提供一定的幫助。客戶眼里的你，只有提供優質服務的義務，沒有什么特別的權力。客戶尊重你，是你的服務給他（她）們工作帶來了幫助和便利。做好自己的本職工作，規范操作程序，是對工作的負責，更是對客戶負責。客戶就是上帝，是銀行業務賴以發展的基本因素，要善待給予我們支持的客戶。客戶的滿意是我們的應該做的，滿意的客戶才會回報我們，這才是我們的最終追求目標。現在，在同一條街上，林林總總的銀行滿眼都是，都做著相同或類似的業務，客戶為什么要選擇建行？可能就是因為你的一個真誠的微笑、一句關懷的話語、一次善意的提醒！

　　四、尊重同事建立信任的合作關系

　　分享是一種美德。有人愿意與你共同分享，說明你人緣好、有親合力，這是你的幸福！一天24小時中，（除了睡覺的8小時）有8小時的時間都是跟同事在一起度過的。也就是說，在我們工作的幾十年里，有三分之一的時光，是在跟同事交往、合作。為了自身利益也好，為了工作也好，都應當建立一種信任關系。信任是合作的基礎，沒有信任，就不會有好的合作。在龐大的'銀行會計系統作業中，沒有合作，單憑一點微薄的個人能力怎么能做好這個系統的工作呢？通過與人的合作，讓同事感受到你的真誠，在幫助別人獲益的同時而實現自身利益，這樣雙贏的事，何樂而不為呢？合作謀發展，珍惜、利用并處理好同事關系，也可以為自己打造一個輕松、溫馨的工作環境。對自己提高工作效率也是有很大幫助的。

　　五、理解、配合監察工作

　　平時工作繁忙時候，難免會出現一些類似這樣的小毛病：登記簿登記不完善、回單入箱不夠及時等等。也很不理解監察工作的檢查，總是認為他們是在“雞蛋里挑骨頭”。通過這次學習，我也認識到，接受國家機關的監督管理，是銀行業金融機構的法定義務。銀行作為一個高度依賴負債經營的行業，潛伏著較大的不確定性和風險。國家加強對銀行的監管，是對廣大民眾的負責任，也是對銀行業的發展負責。我們更是要理所當然的積極配合監管工作，共同防范風險。行內的監察檢查工作，是保障我行各項業務正常發展的“指航標”，更加需要我們從業人員的積極配合來完善。嚴格遵守法律法規、行業自律規范和所在機構的各種規章制度，保護我行的商業秘密、知識產權和專有技術是每一位員工應當自覺執行的制度。

　　職業操守是對我們從業人員職業行為的基本要求。《銀行從業人員職業操守》為我們規范職業行為做出了原則性的規定。通過這次學習《銀行從業人員職業操守》，使我們對職業操守的基本操作有了一個明確的指引，也使我本人更加明了地知道了，作為一名建設銀行的員工，應該做什么、不應該做什么，應該怎樣去做。以上是我本人的一點真實的理解和體會，不一定全面。我要在以后的工作的中，以《銀行從業人員職業操守》來要求自己，完善自己，不愧于自己的職業！

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