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銀行服務禮儀導入培訓心得體會

時間:2021-01-11 16:55:19 心得體會 我要投稿

銀行服務禮儀導入培訓心得體會

  我們在一些事情上受到啟發后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么問題來了,應該如何寫心得體會呢?下面是小編收集整理的銀行服務禮儀導入培訓心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銀行服務禮儀導入培訓心得體會

  一周的導入培訓很快結束了,雖然是短短的幾天,原以為是枯燥乏味的培訓學習,在三位老師深入淺出的講解中,課程變得生動而有趣,氣氛活躍,笑聲連連、掌聲不斷,學員們都積極參與互動,在愉快輕松的氛圍里接受新知識,讓人耳目一新,學之能用。

  下面,我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會:

  這次培訓使我深刻認識到,銀行工作禮儀訓練的重要性。隨著社會的發展,商業銀行也是越來越多,就像老師所說的在這條旭日大道上有著大大小小二十幾家銀行網點,面臨著日趨激烈的競爭,我們信合能否在競爭中保持優勢地位,獨樹一幟,不斷發展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用,我們信合是一個服務性行業,在服務中,只有把品牌效應和優良的服務結合起來,才能達到客戶滿意的效果。

  在三位老師的領導下用行為教學引導大家去學習,并且通過一邊教學,一邊指導我們該怎么做,讓我深刻體會到禮儀的重要性,自身的儀容儀表也得到了很高提升—從開門迎客——業務咨詢——業務接待——客戶分流——客戶教育——產品營銷——投訴處理——挽留客戶,進一步規范員工言談舉止,樹立良好的信合員工形象,讓我在網點大堂實習中有了充足的信心,老師講解的很多經典的案例對我有很大啟發,打開了思路,晚會中的探討和交流更使我們彼此學到了很多,增進了xx。激情揚昂的'晨會,你我相互幫助,每天前進一步,快樂信合,追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心!

  在接下來的工作中,做為一名信合人員,要嚴格規范自己的服務言行,用最好的儀容儀表和精神面貌來塑造信合良好的服務品牌形象,使我們的禮儀和服務能夠給新老客戶留下美好的印象。

  最后,感謝三位老師,對我們的教導,在此我想代表全體營業部的全體成員說聲:老師,你們辛苦了。

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