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銷售員工作心得體會

時(shí)間:2021-06-29 15:47:45 心得體會 我要投稿

銷售員工作心得體會范文

  這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩,很美好。我用暑假放假時(shí)間去了成都,成為了一名玉制品銷售員。很榮幸,我做了我人生來的第一份工作——銷售

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  剛來的時(shí)候,我怕與顧客講話,我很擔(dān)心與顧客如何交流,不過熟能生巧,我努力向老員工學(xué)習(xí),進(jìn)步神速。

  我剛開始做的時(shí)候,業(yè)績做得很差勁,我卻跟自己解釋說:“我不會?,因?yàn)?,我的計(jì)劃沒完成,因?yàn)?”我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定會有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人,事實(shí)證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。

  心得一:顧客第一,合理安排時(shí)間,做有價(jià)值客戶的生意? 做為一個(gè)銷售人員,我們的時(shí)間有限的,所有來店的客戶都是有希望成交的,而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過,從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進(jìn)行分類,從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

  心得二:知彼解已,先理解客戶,再讓客戶來理解我們

  在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會碰到許多難纏的客人,誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),我們不能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達(dá)不到百分之百

  的`成功率,但我們經(jīng)過一些方式的努力后,我們將大多數(shù)的客戶,爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待,對于新接觸而抗拒的客人來說,關(guān)鍵在于別太在意他說什么,甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,客戶他的思想也會隨時(shí)在變的,永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,這樣,機(jī)會來了!

  心得三:用積極的情緒來感染顧客

  在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會有:一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情,記得微笑服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

  心得四:不斷更新,不斷超越―――――――不斷成長,蓄勢待發(fā)

  鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn),一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

  雖然只有一個(gè)月的時(shí)間,我真的成長了許多,也收獲了許多,對社會、對人生又有了新的認(rèn)識。我會在以后的人生道路上,不斷學(xué)習(xí),不斷努力的

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