培訓課體會心得

　　今天，來到深圳的第七天。培訓的第一天。心情說不出的悲亦或是喜。

　　很不好意思的第一節課就遲到了5分鐘。來到培訓教室，出乎我意料的是有好多的新同事。這也意味著以后的每一天，在座的我們都需要好好合作，把我們的工作做的更好。我覺得Key老師很好，而我所說的好是指他的授課方式。一開始，來到一個陌生的環境，對周圍的同事都不了解，而Key老師通過一些互動游戲讓我們了解彼此。無可厚非的，我們的確是互動了也了解了。換言之，游戲的目的不僅僅是為了娛樂，作為一名華大的新員工，我們要學習的東西有很多，而Key老師通過游戲的方式來教育我們，我想已經達到了一個很好的效果。可以說這是一個win-win approach。

　　一直以來，酒店對我來說是個很模糊的概念感。回想以往，莫名其妙的進了藍山，莫名其妙的念了酒店管理，再者莫名其妙的'來到了深圳。我的每一步都走得很模糊，沒想過自己在干嗎，或者是將來要干嘛。好像就是怎么安排了我就怎么接受。知道今天，聽了洲際的歷史，初步了解了洲際這個集團以及它所擁有的酒店，還有看了一些與酒店工作有關的短片，我好像突然醒悟。原來，這就是我以后的工作環境。好像突然知道自己該干什么了。做任何事情，我們首先得有個計劃，計劃著做每一件事，我們才能走得更遠。

　　在Key老師的授課中，我發現作為酒店行業的一員，不斷學習是很重要的。我們每個人就像蹣跚起步的孩童一樣，接受著新的東西。如何追求卓越，如何使客人滿意，如何將利益最大化，如何使自己看起來更像一個專業的服務人員。我們的儀容儀表，坐姿站姿等等的這些都需要我們不斷的學習。

　　華僑城洲際這個團隊很好，我喜歡在這個氛圍里學習，也希望在以后實習的半年里，我能學到更多，有更大的提升。

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