電腦維護協(xié)議書

時間：2021-01-04 14:40:19 協(xié)議書我要投稿

電腦維護協(xié)議書

　　在我們平凡的日常里，協(xié)議書起到的作用越來越大，簽訂協(xié)議書可以解決現(xiàn)實生活中的糾紛。想寫協(xié)議書卻不知道該請教誰？下面是小編整理的電腦維護協(xié)議書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電腦維護協(xié)議書

電腦維護協(xié)議書1

　　甲方

　　乙方

　　甲乙雙方經友好協(xié)商，本著一切為客戶著想，一切為客戶服務，為客戶實實在在解決實際問題為目的，達成如下協(xié)議：

　　一、合同時間

　　乙方為甲方提供電腦維護保養(yǎng)服務，時間從______年_____月_____日至______年______月_____日止，共計______月。

　　二、合同內容

　　1.乙方按合同時間為甲方提供上門維護保養(yǎng)電腦服務(服務范圍見附件)，每月的第一周內提供上門保養(yǎng)_________次，保證甲方電腦正常工作;

　　2.除每月保養(yǎng)_________次外，甲方的電腦在合同時間內出現(xiàn)故障，乙方無償提供上門服務;乙方上門時間為周一到周五早9：00到晚17：00，并且力爭在48小時內解決故障;

　　3.甲方對乙方的服務人員身份進行確認(如工作證，胸卡或委托書等)，否則工作人員的行為對甲方造成的損失不負責任;

　　4.甲方應該為乙方提供電腦配置清單及電腦附件(如主板說明書，驅動程序等);

　　5.乙方無償為甲方提供技術支持，故障排除，技術顧問等電話服務;

　　6.乙方為甲方服務的范圍如下：

　　(1)乙方必須保證甲方的電腦及其網絡正常工作;

　　(2)甲方的電腦硬件如果出現(xiàn)損壞時乙方可以代購，甲方也可以自已購買，但必須經過乙方的確定型號無誤后方可;

　　(3)乙方必須負責調試，保證機器的正常工作;

　　(4)乙方電話指導甲方使用人員排除;

　　(5)當甲方因為乙方的行為造成損失時，甲方可以憑借乙方提供的有效票據(jù)理賠。

　　三、收費標準

　　甲方在合同生效之日起向乙方一次性交付全部服務費用，_________元/臺×_________臺×_________月=_________元人民幣，共計大寫_________整;乙方為甲方提供費用票據(jù)。

　　四、其他

　　1.甲、乙雙方因履行本協(xié)議而引發(fā)的糾紛應友好協(xié)商解決，否則任何一方均可提出仲裁或訴訟。

　　2.本協(xié)議正本一式兩份，甲，乙雙方各持一份，具有同等法律效力。

　　3.本協(xié)議在雙方簽字蓋章之日起生效。

　　4.合同期內，當出現(xiàn)不可抗拒的因素(如戰(zhàn)爭，大地震，洪水等)，雙方確實無法履行合同時，合同自行無效。

　　甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

　　負責人(簽字)：_______ 負責人(簽字)：_______

　　_________年____月____日　　_________年____月____日

電腦維護協(xié)議書2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲乙雙方本著互助互利、精誠合作的原則達成以下協(xié)議：

　　一、乙方對甲方使用的電腦進行維護、維修服務。

　　二、維護維修期限為一年，從_________ 年_________ 月_________ 日至_________ 年_________ 月_________ 日。

　　三、乙方對甲方使用的電腦進行上門維護，當場無法修好的機器拿回乙方維修中心，待修好后送還甲方。

　　四、乙方每季度對甲方的電腦進行一次上門檢查維護并清理殺毒。

　　五、乙方在得到甲方通知后，24小時內上門。

　　六、甲方需一次性支付乙方電腦_________ 臺的維護費，每臺_________ 元。共計維護費人民幣_________ 元整(不含配件費)，協(xié)議簽定一周內付清。

　　七、乙方在上門維護維修時，不再收取甲方維修費，配件費另行計算，按當時的配件格計算，每月結算一次。

　　八、乙方不得無故推遲或拒絕上門服務。

　　九、乙方上門服務時，甲方應積極配合乙方技術人員完成服務工作。

　　十、協(xié)議簽定后，雙方遵照執(zhí)行，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

　　十一、合同履行中，如一方需要修改，必須征得對方同意并簽訂補充協(xié)議。

　　十二、本協(xié)議有效期自簽定之日起_________ 年。

　　十三、本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。

　　甲方(蓋章)：_________ 　　　　　　　　乙方(蓋章)：_________

　　代表人(簽字)：_________ 　　　　　　　代表人(簽字)：_________

　　_________ 年____月____日　　　　　　　　_________ 年____月____日

　　簽訂地點：_________ 　　　　　　　　　　簽訂地點：_________

電腦維護協(xié)議書3

　　甲方：_________________________

　　乙方：_________________________

　　甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的電腦及相關設備達成維護服務關系，特訂立本合同。

　　一、甲乙雙方關系

　　甲方為電腦及相關設備使用者，即維護服務使用方。

　　乙方為電腦及相關設備維護服務提供方。

　　二、服務內容及收費標準

　　乙方每月提供_________次定期上門維護，內容包括：

　　1.電腦內部清潔，除塵;

　　2.客戶需求軟件安裝升級;

　　3.安全查殺毒軟件安裝升級;

　　4.查殺毒及局域網暢通檢查。

　　乙方除以上基本服務外，提供以下免費或計費服務：

　　1.服務期內工作時間無限次電話咨詢服務免費;

　　2.服務期內，電腦故障上門解除維修服務每次_________元(A區(qū));

　　3.服務期外，電腦故障上門解除維修服務每次_________元(A區(qū));

　　4.接受客戶購買新設備時的疑問咨詢服務免費。

　　服務所需費用具體標準(元/月/辦公室)如下：單位：RMB人民幣

　　數(shù)量/區(qū)域報價A區(qū)B區(qū)C區(qū)

　　三、本合同簽定所適用之服務內容及方式為

　　甲方適用本次服務協(xié)議的電腦數(shù)量為_________臺，周邊辦公設備有_________臺。共計_________臺，詳細清單附在本協(xié)議之后。甲方現(xiàn)在根據(jù)自身實際需要，選擇的服務內容為_________月電腦維護服務;

　　四、服務標準

　　1.保證甲方電腦設備運行正常。

　　2.乙方為甲方建立設備維護檔案，并嚴格保守甲方一切的商業(yè)機密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。

　　3.乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設備的損壞負責：

　　a.甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造成的設備損壞。

　　b.甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設備損壞。

　　c.因不可抗力所造成的損壞。

　　五、收費及結算方式

　　1.維護期限：自_______年______月______日至_______年______月______日止。

　　2.每月/每季/每年所需費用共計_________元(人民幣);甲方在服務開展前需付清所有的維護費用，乙方在收到款后開始提供服務。以上收費事項均為技術服務和硬件設備的維修費，不包含配件材料費。

　　3.以后甲方如有增加維護的電腦，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。

　　4.甲方在合同簽定后支付合同規(guī)定服務期限的維護費。

　　六、合同終止條款

　　1.乙方在維護過程中，如存在泄露甲方商業(yè)機密等情況的，甲方有權終止本合同。

　　2.甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內按合同有關內容進行服務和接受服務，且雙方協(xié)商不成，甲乙雙方均可終止本合同。

　　七、違約責任

　　1.若一方出現(xiàn)違約情況，另一方可終止合同并通過法律手段維護自身權益。

　　2.如因不可抗力造成合約無法履行，雙方均不承擔任何責任。

　　3.在合同有效期內，雙方應按本合同執(zhí)行，如有爭議應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關法律提交_________仲裁委員會解決。

　　八、其他

　　本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

　　甲方(蓋章)：_________　　乙方(蓋章)：_________

　　負責人(簽字)：_______　　負責人(簽字)：_______

　　_________年____月____日　　_________年____月____日

電腦維護協(xié)議書4

　　甲方：_________________

　　乙方：_________________

　　甲乙雙方經友好協(xié)商，本著一切為客戶著想，一切為客戶服務，為客戶實實在在解決實際問題為目的，達成如下協(xié)議：

　　一、協(xié)議時間

　　乙方為甲方提供電腦維護保養(yǎng)服務，時間從______年_____月_____日至______年______月_____日止，共計______月。

　　二、協(xié)議內容

　　1．乙方按協(xié)議時間為甲方提供上門維護保養(yǎng)電腦服務（服務范圍見附件），每月的第一周內提供上門保養(yǎng)_________次，保證甲方電腦正常工作；

　　2．除每月保養(yǎng)_________次外，甲方的電腦在協(xié)議時間內出現(xiàn)故障，乙方無償提供上門服務；乙方上門時間為周一到周五早9：00到晚17：00，并且力爭在48小時內解決故障；

　　3．甲方對乙方的服務人員身份進行確認（如工作證，胸卡或委托書等），否則工作人員的行為對甲方造成的損失不負責任；

　　4．甲方應該為乙方提供電腦配置清單及電腦附件（如主板說明書，驅動程序等）；

　　5．乙方無償為甲方提供技術支持，故障排除，技術顧問等電話服務；

　　6．乙方為甲方服務的范圍如下：

　　（1）乙方必須保證甲方的電腦及其網絡正常工作；

　　（2）甲方的電腦硬件如果出現(xiàn)損壞時乙方可以代購，甲方也可以自已購買，但必須經過乙方的確定型號無誤后方可；

　　（3）乙方必須負責調試，保證機器的正常工作；

　　（4）乙方電話指導甲方使用人員排除；

　　（5）當甲方因為乙方的行為造成損失時，甲方可以憑借乙方提供的有效票據(jù)理賠。

　　三、收費標準

　　甲方在協(xié)議生效之日起向乙方一次性交付全部服務費用，_________元／臺×_________臺×_________月=_________元人民幣，共計大寫_________整；乙方為甲方提供費用票據(jù)。

　　四、其他

　　1．甲、乙雙方因履行本協(xié)議而引發(fā)的糾紛應友好協(xié)商解決，否則任何一方均可提出仲裁或訴訟。

　　2．本協(xié)議正本一式兩份，甲，乙雙方各持一份，具有同等法律效力。

　　3．本協(xié)議在雙方簽字蓋章之日起生效。

　　4．協(xié)議期內，當出現(xiàn)不可抗拒的因素（如戰(zhàn)爭，大地震，洪水等），雙方確實無法履行協(xié)議時，協(xié)議自行無效。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　負責人（簽字）：_______負責人（簽字）：_______

　　_________年____月____日　　_________年____月____日

電腦維護協(xié)議書5

　　單位電腦維護合同

　　甲方：以下簡稱甲方）

　　電話：傳真：地址：

　　乙方：想聯(lián)電腦服務工作室（以下簡稱乙方）

　　電話：0574-81367997 0574-58982735 甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。合同期為____年。甲方共有計算機_____臺給乙方維護，共需要維護費用￥______元(rmb)/年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用另議。該款項自合同簽署后，甲方付清商議服務款項給乙方。按200元/年/臺收取。

　　該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_______元(rmb)，大寫

　　￥__________________元(rmb)。

　　二、上門服務項目

　　服務項目描述

　　1．電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝

　　2．各類外設維護、打印機、掃描儀

　　3．系統(tǒng)軟件安裝win2k、winxp、winXX等

　　4．工具軟件安裝及維護 officeXX、acdsee、金山詞霸等市面常用軟件

　　5．增加及更換電腦板卡及部件 cpu、主板、內存、顯卡、聲卡、電源

　　6．電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能

　　7．各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、modem

　　8．查殺電腦病毒各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺

　　9．數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提供）

　　10．各類網絡維護安裝網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護（大規(guī)模的網絡變動，費用另計）

　　三、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。

　　1．服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

　　2．甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。

　　3．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權。

　　4．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方可幫甲方送至廠家保修或更換（費用由甲方承擔），但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內不加收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費時。

　　5．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過七個工作日（不包括備件等待的時間），乙方可以提供替用配件(外設和顯示器除外)給甲方免費使

電腦維護協(xié)議書6

　　甲方：_________________

　　乙方：_________（網吧）

　　鑒于乙方委托甲方負責其電腦或網絡的維修及維護工作，方便乙方在以后的工作中更及時的應用，為明確雙方責任，經雙方共同協(xié)商，簽訂此協(xié)議，以期雙方共同遵守。

　　一、甲方的權利與義務

　　1．負責對乙方的電腦及外設的定期檢修維護，不定期的系統(tǒng)維護、病毒防殺及常用軟件的維護（不含專業(yè)用軟件）。

　　2．負責對乙方電腦的操作人員進行業(yè)務指導和技術服務。

　　3．電腦使用過程中如出現(xiàn)硬件故障，甲方為乙方免費提供服務（不含配件費）。

　　4．網絡維護：甲方負責為乙方提供網絡技術服務，保障乙方網絡正常運行（包括局域網及internet網）。

　　5．甲方將盡一切力量保證對乙方提供的技術服務。但是如果由于不可抗拒力量造成服務暫中止，甲方不承擔賠償損失。

　　6．在乙方通知甲方電腦故障后，一般電腦問題甲方在24小時內趕到網吧；出現(xiàn)網絡斷線問題，甲方于2小時內趕到網吧進行維修。

　　二、乙方的權利與義務

　　1．如出現(xiàn)服務范圍內的問題，乙方有權要求甲方擴大工作時間八小時外為其提供服務。

　　2．乙方于協(xié)議簽定日先期支付甲方半年服務費_________元整，年終再支付服務費_________元整。

　　3．在合理范圍內乙方如不滿意甲方提供的服務，可與甲方協(xié)商扣除維修服務費。

　　4．服務范圍外的事宜由雙方另行協(xié)商解決。

　　三、協(xié)議的起始和終止

　　1．本協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效，至_________年_________月_________日終結。

　　2．如任何一方終止協(xié)議，須向另一方協(xié)商并付清所有應付款項。

　　四、爭議的解決

　　對本協(xié)議未盡事宜或在執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，以方應本著友好合作精神共同協(xié)商解決。

　　本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：__________ 乙方（蓋章）：_________

　　負責人（簽字）：________ 負責人（簽字）：_______

　　_________年____月_____日 _________年____月____日

　　簽訂地點：______________ 簽訂地點：_____________

電腦維護協(xié)議書7

　　計算機維護服務協(xié)議書

　　甲方：

　　乙方：

　　為更好地為甲方提供優(yōu)質服務，經雙方友好協(xié)商，現(xiàn)達成協(xié)議如下：

　　1．乙方為甲方所提供的服務內容包括：

　　診斷甲方電腦的故障之所在（包括硬件、軟件、系統(tǒng)、網絡）

　　根據(jù)該電腦的故障，乙方向甲方提供相應的解決方案，經甲方要求，乙方為甲方實施確認的解決方案，每半年清洗主機一次

　　2. 甲方將負擔維修該電腦所需外購的軟件或硬件的費用，乙方將為甲方推薦價格最合理供應商或維修中心，并確保其產品或維修質量。

　　3. 甲方與各軟件、硬件、電腦、網絡供應商或維修中心所建立的免費或保修義務將繼續(xù)有效。乙方的`責任是代表甲方來實施上述的義務，并確保價格的公平合理。

　　4. 當甲方的電腦出現(xiàn)故障需要更換配件或者需要購買零配件和耗材的時候，甲方有權在任何地方采購，也可以向乙方采購，乙方將給予最合理的價格。

　　5. 由于維修的需要，在甲方允許的情況下，乙方可以將甲方的電腦或零部件拿出維修，乙方將確保甲方的財產不損壞或調包。

　　6. 當甲方的電腦出現(xiàn)故障需要乙方為其服務的時候，為了保障甲方的利益，把甲方的損失減到最少，乙方將會在接到甲方的上門請求后二十四時之內派工程師到達目的地并為其解決問題。

　　7. 服務及收費方式：

　　按年維護，收費為每年人民幣圓整（小寫￥），每三個月支付一次，每次支付的金額為人民幣圓整，乙方在收取費用時，需向甲方提供等額的發(fā)票。

　　9. 乙方所提供的服務只限于甲方的公司的所在地的所有的電腦。不屬于甲方的單位和部門，乙方將不提供任何服務。

　　10. 本協(xié)議只含甲方所有電腦出現(xiàn)故障時的電腦網絡診斷和維護，不包括電腦和打印機硬件故障的維修，不包括任何項目性服務（電腦的軟件和硬件的升級換代，軟件開發(fā)，網絡開發(fā)，專項培訓等），如甲方需要這些服務，需要另外收費,甲方必須在乙方提供完該服務后一星期內付完需要的費用。

　　11．甲方所做的年保電腦維修為甲方所有的電腦（或手提電腦），包括合同簽訂后甲方自行購買或在乙方處購買的電腦，乙方不得以甲方增加電腦為由增加年保養(yǎng)費用。

　　12. 本協(xié)議如有未盡事宜，雙方將協(xié)商解決。

　　13. 本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為年月日至年月日。

　　甲方

　　簽字/蓋章：

　　日期：

　　聯(lián)系電話：

　　簽字/蓋章：日期：聯(lián)系電話：乙方

電腦維護協(xié)議書8

　　甲方：_______________________

　　乙方：_______________________

　　甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽定以下電腦保養(yǎng)及網絡維護協(xié)議：

　　一、本協(xié)議服務費總金額為：

　　（大寫）人民幣__________________元。（具體明細如附件一）

　　1、服務對象所包括的設備明細及服務內容：（如附件二）

　　2、在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協(xié)議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，并提供檢測報告，由雙方簽字確認，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

　　二、電腦及網絡定期維護保養(yǎng)

　　1、地點：乙方實施上門服務地點為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。

　　2、周期：電腦及網絡需每月上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。

　　3、服務報告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務后，需現(xiàn)場填寫"服務記錄"，如實反映電腦及網絡的運轉情況，并由甲乙雙方簽字確認。

　　4、故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

　　三、電腦及網絡臨時緊急服務

　　1、地點：乙方實施上門服務地點為協(xié)議包括電腦使用所在地。

　　2、時間：

　　（1）每周一至周五9：00-17：50（不包括節(jié)、假日）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后_____個小時之內為本協(xié)議的標準響應時間（限市區(qū)內，特殊情況除外）。區(qū)外根據(jù)實際情況而定。

　　（2）如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。響應收費標準按照（附件二）執(zhí)行。

　　3、甲方在本協(xié)議所包括的服務設備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷，因故障現(xiàn)象未如實告知乙方所產生的后果由甲方承擔。

　　4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復必須由乙方拿回大修，乙方需經甲方同意。

　　5、更換部件：

　　（1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。

　　（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

　　（3）更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件。

　　6、服務人員：本協(xié)議簽定后，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

　　7、服務記錄：在服務工作完成后，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，并由雙方簽字確認

　　四、機密：

　　1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數(shù)據(jù)或信息確認為機密。

　　2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

　　3、甲方對其專有機密信息自行負責。

電腦維護協(xié)議書9

　　甲方：___________________________

　　乙方：___________________________

　　甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網絡維護協(xié)議：

　　一、本協(xié)議服務費總金額為（大寫）人民幣__________________元。（具體明細如附件一）

　　1.服務對象所包括的設備明細及服務內容：_______________________________________。（如附件二）

　　2.在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協(xié)議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，并提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

　　二、電腦及網絡定期維護保養(yǎng)

　　1.地點：乙方實施上門服務地點為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。

　　2.周期：電腦及網絡需每周上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。

　　3.服務報告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務后，需現(xiàn)場填寫“服務記錄”，如實反映電腦及網絡的運轉情況，并由甲乙雙方簽字確認。

　　4.故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

　　三、電腦及網絡臨時緊急服務

　　1.地點：乙方實施上門服務地點為協(xié)議包括電腦使用所在地。

　　2.時間：

　　每周一至周六9：00-17：50（不包括節(jié)、假日）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后1個小時之內為本協(xié)議的標準響應時間（限市區(qū)內）。區(qū)外根據(jù)實際情況而定。

　　如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周六的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。相應收費標準按照（附件二）執(zhí)行。

　　3.甲方在本協(xié)議所包括的服務設備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告之乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。

　　4.如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復必須由乙方拿回大修，乙方在維修期間要為甲方提供備用機。

　　5.更換部件：

　　部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。

　　乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

　　更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件。

　　6.服務人員：本協(xié)議簽訂后，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

　　7.服務記錄：在服務工作完成后，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，并由雙方簽字確認。

　　四、退款

　　如果在協(xié)議有效期內，甲方協(xié)議服務對象中的服務設備出現(xiàn)報廢、轉讓、丟失等情況，乙方需按如下標準進行退款：

　　服務時間退款標準：1至3個月（包括第三個月）年保養(yǎng)／維護服務費_________％；4至6個月（包括第六個月）年保養(yǎng)／維護服務費_____％；6至9個月（包括第九個月）年保養(yǎng)／維護服務費_____％；9至12個月（包括第十二個月）年保養(yǎng)／維護服務費______％

　　五、機密

　　1.雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數(shù)據(jù)或信息確認為機密。

　　2.雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

　　3.甲方對其專有機密信息自行負責。

　　六、協(xié)議生效及協(xié)議期限

　　本協(xié)議經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_______年______月______日至_______年______月______日。

　　七、付款方式

　　1.甲方在本協(xié)議簽定日起十日內，付給乙方協(xié)議全款。

　　2.如果是月結，應在每月的_________日，付給乙方協(xié)議全款。

　　八、協(xié)議的終止及罰則

　　1.本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個月書面通知對方，在協(xié)議終止后，未履行的服務費用將退予甲方。

　　2.如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協(xié)議：