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公司員工守則最新
公司員工守則最新1
(一)公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是: 頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長。 2、指甲:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。 3、胡子:胡子不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪。 4、口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。 5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條 工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是: 1、襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。 2、領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應(yīng)配激領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。 3、鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時修補,不得穿帶釘子的鞋。 4、女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。 5、職工工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作,具體要求是: 1、站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。 2坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。 3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。 4、握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。 5、出入房間的禮貌:進人房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進。進人后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進人房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,出要看住機會。而且要說:“對不起,打斷您們的談話”。 6、遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的'方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。 7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
(二)日常業(yè)務(wù)中的禮儀
第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。 1.公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。 2.及時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。 3.借用他人或公司的東西,使用后及時送還或歸放原處。 4.工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。 6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
第五條 正確、迅速、謹慎地打、接電話。 1.電話來時,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結(jié)束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒。 2.通話簡明扼要,不得在電話中聊天。 3.對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。 4.工作時間內(nèi),不得打私人電話。
(三)和客戶的業(yè)務(wù)禮儀
第六條 接待工作及其要求: 1.在規(guī)定的接待時間內(nèi),不缺席。 2.有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座。 3.來客多時以序進行,不能先接待熟悉客戶。 4.對事前已通知來的客戶,要表示歡迎。 5.應(yīng)記住常來的客戶。 6.接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
第七條 介紹和被介紹的方式和方法: 1.無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,應(yīng)該對介紹負責(zé)。 2.直接見面介紹的場合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。苦難以判斷,可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。 3.把一個人介紹給很多人時,應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 4.男女間的介紹。應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕可先把女性介紹給男性。
第八條 名片的接受和保管: 1.名片應(yīng)先遞給長輩或上級。 2.把自己的名片遞出時,應(yīng)把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。 3.接對方的名片時,應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢問。 4.對收到的名片妥善保管,以便檢索。
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1.公司員工要團結(jié)友愛、相互尊重、相互關(guān)懷,同事間要通力合作、和睦相處,言行要誠實、廉潔、勤勉。
2.公司員工對直接上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要及時保質(zhì)保量完成,不準推委、拖壓,做到令行禁止。
3.按時上下班,嚴格遵照執(zhí)行公司的考勤管理制度,員工上下班要按時打卡,不準代替他人打卡。
4.堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo),立足本職,明確本職職責(zé),恪盡職守。如對領(lǐng)導(dǎo)指令和工作有不同見解,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或進行書面陳述,書面材料交廠辦,一經(jīng)廠辦明確,應(yīng)立即遵照執(zhí)行,不得有抵觸情緒。
5.品牌及其款式設(shè)計所有權(quán)僅限于本公司,公司成員不得以任何形式進行侵害、抄襲、模仿(包括進行非法再生產(chǎn)和銷售)否則公司將提起訴訟及追究法律責(zé)任。
6.工作時間不準擅離職守,如確需離開,必須提交書面申請和憑證,公司批示許可后方可離開工作崗位。
7.公司辦公區(qū)域及倉庫等地,非本部門工作人員未經(jīng)許可,不得隨意進出。
8.員工下班時,最后離開工作區(qū)域的員工應(yīng)關(guān)閉車間電燈、電扇、機器等,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款處理。
9.員工在生產(chǎn)過程中,因自身操作不當(dāng)損壞產(chǎn)品的一律照價賠償,并罰款。車工損壞衣服根據(jù)損壞程度扣罰,燙工損壞衣服根據(jù)衣服批發(fā)價格進行賠償,裁床損壞裁片,根據(jù)損壞數(shù)量扣罰。
10.員工要求辭退或公司解聘員工,除違規(guī)違紀、違法原因可即時辭退外,其余,均應(yīng)提前一個月書面形式通知對方,并不折不扣地辦好檔案、財物、技術(shù)資料等的'清理交接工作,離開崗位當(dāng)天不得結(jié)算領(lǐng)取工資,必須在公司統(tǒng)一發(fā)放工資日領(lǐng)取。
11.愛護公司財物,杜絕浪費,不得假公濟私,未經(jīng)公司許可不得在生產(chǎn)車間或利用公司物資干私人事務(wù),非因職務(wù)需要不得私自動用公司公物或支用公款。
12.要維護正常的工作秩序,不得在生產(chǎn)場所大聲喧嘩或做妨礙他人工作的事情,嚴禁在車間吵架。
13.注意保持辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔,在工作開始時間不得怠慢拖延。工作時間全神貫注,不得做與本職無關(guān)的事情,如:吃零食、看報刊雜志、打私人電話等。
14.嚴禁泄漏公司機密,損害公司利益,情節(jié)嚴重的將追究刑事責(zé)任。
15.未經(jīng)許可,廠里文件、資料、圖片、畫冊等都不能帶離公司,員工出入車間不得帶包裹,包裹必須存放在公司規(guī)定的屬于自己的物品存放箱里。
16.要樹立起高度的責(zé)任感和正義感,工作上互相監(jiān)督共同進步,對不良現(xiàn)象,在事實清楚、證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上及時向上級匯報,對舉報有功者,予以獎勵并保密。
17.全體員工必須了解,只有不斷進取、勤奮工作,才能獲得個人待遇的改善,實現(xiàn)自身價值,為公司、為社會創(chuàng)造更大的財富。
以上守則若有違反者,按相關(guān)制度處理。
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為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛!
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
七、工作時不得接聽私人電話,手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
九、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);
2、盡快主動了解服裝;以便更好的'介紹給客戶;
十、員工獎罰規(guī)定:
1、全勤獎勵每月XX元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰XX元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的XX%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;
2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵XX元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰XX元;
3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰XX元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動,違者扣罰XX元/次;
4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰XX/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
5、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的XX%;
十一、入職條件:
1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、需交身份證復(fù)印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
十二、辭職條件:
1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資,
2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的XX%,
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、連續(xù)曠工XX次/月;
2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵XX次/月;
3、泄露本公司機密XX次/月;
4、偷盜本公司財物者;
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一、工作時間
8:30—17:00
二、考勤制度
各職員上下班需用指紋考勤。遲到一分鐘一元,遲到20分鐘按請假計算(扣一天工資)并不享有帶薪休班;遲到一小時按曠工計算,扣三天工資并不享有帶薪休班;公司員工請假,需提前想部門負責(zé)人或部門分管領(lǐng)導(dǎo)遞交書面申請,填寫《請假單》,交行政人事部備案,否則按曠工處理。曠工一天扣三天工資,曠工兩天扣六天工資,曠工三天開除扣工資500元。公司每月15號發(fā)放上月工資。
三、銷售任務(wù)
1、獎勵制度:每月完成1單的獎勵提成為利潤的5%;每月完成2單獎勵提成為利潤的6%;每月完成3單的獎勵提成為利潤的7%,以此類推。
2、懲罰制度:每個員工要求每月必須完成一單業(yè)務(wù),兩個月沒有完成一單業(yè)務(wù)的給予警告。三個月還未能完成一單業(yè)務(wù)的扣除工資的50%算是懲罰。
四、財務(wù)工作制度
1、建立健全的財務(wù)管理的各種規(guī)章制度,編輯財務(wù)計劃,厲行節(jié)約,合理使用資金;
2、會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整,并符合會計制度的規(guī)定。
3、財務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會同總經(jīng)理辦公室專人定期進行財務(wù)清查,保證賬簿記錄與實物、款項相符。
4、財務(wù)工作人員對不真實、不合法的原始憑證,不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證,應(yīng)及時向總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面報告,并請求查明原因,作出處理。
5、負責(zé)公司材料、辦公用品的管理。
6、完成公司的其他工作。
五、迎賓前臺工作制度
1、嚴格遵守前臺接待處的崗位責(zé)任、操作規(guī)程及各項規(guī)章制度;
2、做好重要客人的接待工作及重要留言的落實情況;
3、負責(zé)訪客、來賓的.登記、接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助經(jīng)理處理;
4、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
5、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,盆栽植物的日常維護和保養(yǎng);
6、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報;
7、負責(zé)前臺接待突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事件的處理;
六、保鏢制度
1、嚴格遵守公司的各項管理制度,認真履行工作職責(zé);
2、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人身安全,負責(zé)處理突發(fā)事件;
3、配合總經(jīng)理外部公共關(guān)系處理賓客關(guān)系,做好重要賓客的迎送工作和客人意見的處理工作,有問題及時采取糾正和預(yù)防措施,不斷提高公司的管理服務(wù)水平及美譽度。
4、聽從上一級領(lǐng)導(dǎo)的安排,不能擅自做主。
每個員工多公司機密泄露事件負責(zé)。對違背上級決議所造成的后果承擔(dān)相應(yīng)的處罰。
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第一章 職業(yè)形象規(guī)范
1 在公司作業(yè)場所或辦公室內(nèi),必須身著衛(wèi)生、整潔的工作服;個人衛(wèi)生保持良好。
2 男士不得留長發(fā)或剃光頭,不留指甲,不佩戴耳環(huán)、耳釘。
3 女士上班不穿領(lǐng)口過低,露肚臍服裝,不奇裝異服,保持面容整潔。
4 按照值日排班表,確保清潔區(qū)域地面衛(wèi)生達標。按照要求完成工用具、清潔用具等的歸位和整理。自覺維護辦公場所及倉庫衛(wèi)生。
5 工作期間嚴禁在辦公處睡覺,上網(wǎng)聊天、聽音樂,在工作場所進行賭博活動、看黃·色淫穢影像圖片等與工作無關(guān)的行為。
6 在工作時,必須保持精神飽滿、樂觀向上的工作狀態(tài),謙和、高雅、自信的風(fēng)度和氣質(zhì)。
7 語言規(guī)范原則是:用詞得當(dāng),語言規(guī)范,和諧,親切,不說不文明語言,上班時間請講普通話。工作過程文明禮貌,認真負責(zé),無服務(wù)態(tài)度投訴。
8 保持上班場所的安靜,不得大聲喧嘩,不得與同事爭執(zhí),使用不文明語言。發(fā)現(xiàn)配貨錯誤及時核查、處理,不與他人爭吵。零星提貨積極、快速,不刁難、不抱怨。
9 其它部門人員核查單據(jù)時,積極配合,協(xié)助完成查單工作;打印報表、查找單據(jù)態(tài)度和藹。
第二章 辦公行為規(guī)范
1 嚴格遵守執(zhí)行公司的各項管理制度,熟悉各自的工作流程,認真對待工作,完成工作任務(wù)的好習(xí)慣。
2 愛護和節(jié)約公司資源是每位員工應(yīng)盡義務(wù),每位員工工作必須養(yǎng)成節(jié)約用水、用電及辦公用品及其他消耗品。
3 員工不到崗上班必須經(jīng)主管同意,按時參加部門例會。
4 辦公時間不瀏覽與工作無關(guān)的書籍,雜志,報刊,網(wǎng)站,嚴禁上網(wǎng)聊天和打電腦游戲。凡事按操作流程辦事,不可違章,違規(guī)暗箱操作。
5 辦公時間盡量少打私人電話,禁止當(dāng)著客戶的面打私人電話,禁止用公司的電話打私人電話。
6 辦公場所和倉庫一律不得抽煙,上班時間不吃東西,桌面或物品擺放整齊,不亂丟東西,不隨地吐痰。不允許在辦公場所及倉庫嬉戲打鬧,吃零食、聽MP3或隨身聽等。離開辦公場所要跟告知主管或同事去辦什么事和大概何時回來。
7 接打電話要求熱情,高效,簡潔;開會,會見客人時自覺把手機設(shè)成震動或關(guān)機。
8 與他人溝通時應(yīng)心平氣和,切忌口氣過重,同事之間發(fā)生爭吵,要忍讓為先,不罵人,不打架,不侮辱人格。與他人意見不一致時,力求站在對方的立場上考慮問題,尋找共同點。
9 根據(jù)排班準時出勤,服從主管工作安排;所有員工嚴格遵守考勤制度和勞動紀律,按時上下班,不遲到、不早退、上班期間不串崗。
10 發(fā)貨人員配貨、核查要認真,仔細,避免出現(xiàn)錯誤。
第三章 倉儲管理制度
1 嚴禁故意損壞或污染產(chǎn)品;嚴禁出、入庫周轉(zhuǎn)箱著地或拖行;嚴禁硬性擠壓、亂丟、亂扔貨品等惡意行為。
2 入庫商品在搬運過程中,應(yīng)按照商品外包裝上的標識進行搬運;商品堆碼要科學(xué)、標準、符合安全第一、進出方便、先進先出、節(jié)約倉容的原則;若未按規(guī)定進行操作,因此造成的商品損壞由收貨人承擔(dān)。
3 合理安排貨位,商品分類存放。商品入庫驗收后,要根據(jù)商品的性能、特點和保管要求,安排適宜的存儲場所,做到分區(qū)、分庫、分類存放和管理。
4 存放在同一倉庫的商品,必須性能不抵觸,養(yǎng)護措施一致,滅火方法相同。嚴禁互相抵觸、污染、串味的商品、養(yǎng)護措施和滅火方法不同的商品存放在一起。倉庫不能存放危險品和放射性商品。
5 入庫商品進行驗收、進倉庫明細賬、有效期管理及分類管理。
6 入庫商品明細必須由收貨員和倉庫管理員核對簽字認可,做到賬單和貨量相符。商品驗收無誤后,倉庫管理員依據(jù)驗收單及時記賬,詳細記錄商品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、入庫時間、單證號碼、驗收情況、存貨單位等。若不按照該制度執(zhí)行驗收,造成的經(jīng)濟損失由倉庫管理員承擔(dān)。
7 配送人員裝貨時要保證重量準確、標簽不出現(xiàn)錯誤, 對設(shè)備不愛惜(亂扔、亂放)按操作要求正確使用設(shè)備;嚴禁利用工作便利,不開提貨單,帶走貨物。
8 倉庫中存放的商品還應(yīng)注意防火、防盜、防潮、防鼠等工作,否則造成的經(jīng)濟損失必須由責(zé)任人承擔(dān)。
9 倉儲管理員對員工做好清掃的安全教育,對可能發(fā)生的事故(觸電、掛傷、碰傷、塵埃入眼、墜落、灼傷)等不安全因素進行警告和預(yù)防。
10 倉儲管理區(qū)的'環(huán)境衛(wèi)生定期清理,按照要求完成工用具、清潔用具等的歸位和整理,保證庫區(qū)周圍環(huán)境無積水、無雜物、無污染;保持倉庫地面整潔、門窗、墻面、貨架、貨柜等物品衛(wèi)生清潔。
11 按收貨流程進行單據(jù)流轉(zhuǎn)時,且需明確公司收單部門,做到不遲交、漏交、錯交公司相關(guān)單據(jù)。
12 輸單人輸單要認真、準確;出庫時間選擇要正確。
第四章 運輸管理
1 司機必須到定點油站加油,有特殊情況須由部門經(jīng)理批準方可報銷,否則不予報銷。
2 報銷單據(jù)必須真實,發(fā)現(xiàn)造假扣除當(dāng)月獎金并處以3倍罰款。
3 車輛維修費用單據(jù)需有修理廠家公章和電話號碼,還要部門主管簽字,舊件(不管零件大小)都需同維修單一同交回公司方可給部門經(jīng)理簽字報銷。
4 駕駛員不遲到,早退,按照管理出勤時間出勤。按時裝車,出車后應(yīng)直接送貨。到倉庫拿貨必須和出貨員辦理交接手續(xù),不允許私自拉貨不辦理手續(xù)交接。
5 司機接受任務(wù)時擅自把車交由其他人員駕駛的,每次罰款500元如果造成交通事故,一切后果自負,并且追究法律責(zé)任并解除公司勞動合同。
6 車輛需要維修的沒有提前一天告知主管而導(dǎo)致出車不暢的每次罰款50元。
7 搬運貨品裝車時須輕拿輕放,因搬運造成車輛的破損變型由當(dāng)事人照價賠償。
8 駕駛員保持良好心態(tài),不開情緒車,賭氣車,耐心等待,不急不躁,不超速超員,嚴格遵守交通規(guī)則。
9 雨霧,霜降,冰雪天氣要注意安全行車,不跟車追尾。
10 出車前做好車輛安全檢查,檢查車輛是否有漏水,漏油,漏氣;上車檢查剎車及各機械儀表是否正常,開車先熱車,穩(wěn)步換擋。
11 行車中出現(xiàn)問題應(yīng)及時靠邊檢查、處理,下車檢查時要注意來車。
12 出車回來,做好每天車輛衛(wèi)生清潔,車輛停放好后,要求鎖好各道門鎖;未按要求鎖好門,造成損失由當(dāng)事人全額賠償。
13 每天完成配送任務(wù)后,將車輛停放在指定位置。
第五章 配送管理制度
1 在主管的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴格遵守執(zhí)行公司的各項管理制度,熟悉運輸配送流程,認真完成各項運輸配送任務(wù),并對運輸物品短缺損壞負責(zé)。
2 配送收貨應(yīng)該按規(guī)定的質(zhì)量標準和驗收項目驗收,嚴格按照貨物清單,不少點,多點,并對配送產(chǎn)品短少損壞負責(zé),配送管理員管好所有配送物品的單據(jù),遺失每張?zhí)幱谖迨P款。
3 搬運貨品裝車時須輕拿輕放,要嚴格遵循貨物放置要求,確保貨物堆放有序,無擠壓,被損壞的可能。
4 配送收貨員配送收貨時要注意:穿著整潔的工作服,保持個人衛(wèi)生整潔。
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一、施工現(xiàn)場考勤制度
1、工程現(xiàn)場全體工作人員必須每天準時出勤。指紋打卡。工程開工后,工作時間為九小時。
2、工作人員外出執(zhí)行任務(wù)需要向項目經(jīng)理請示,填寫外勤任務(wù)單,獲準后方可外出。
3、項目經(jīng)理外出需向分管副總匯報。
4、病假需出示病假證明書。
5、事假要向項目經(jīng)理申請,填寫請假條,一天以內(nèi)項目經(jīng)理批準,兩天以內(nèi)分管副總批準,三天以上董事長批準。獲準假后方可休息。并送行政部備案。
6、因工程進度需要加班時,所有工作人員必須服從。由項目經(jīng)理填寫加班申請表。工作人員加班工資另計,項目經(jīng)理不計加班工資。工作人員因自身原因不能按時完成自身工作任務(wù),需要加班的,不計加班工資。
7、無故曠工三次或連續(xù)三天者除名。
二、施工現(xiàn)場例會制度
1、自工程開工之日起至竣工之日止,堅持每天舉行一次碰頭會。
2、每日例會由相關(guān)項目經(jīng)理召集,施工員、養(yǎng)護班長及施工班組負責(zé)人參加。工程秘書記錄歸檔。項目經(jīng)理可根據(jù)具體問題擴大參加例會人員范圍。
3、施工中發(fā)現(xiàn)的問題必須提交例會討論,報分管副總批準。例會中做出的決定必須堅決執(zhí)行。
4、各班組間協(xié)調(diào)問題提交日例會解決。例會中及時傳達有關(guān)作業(yè)要求、及最新工程動態(tài)。
5、每周例會由分管副總召集,由項目經(jīng)理、預(yù)算員、營銷經(jīng)理參加,工程秘書記錄歸檔。分管副總可根據(jù)具體問題,擴大參加人員范圍。
6、各生產(chǎn)部門間的協(xié)調(diào)問題、甲乙雙方的協(xié)調(diào)問題提交周例會解決。例會傳達公司最新工程動態(tài)、最新公司文件及精神。
三、施工現(xiàn)場檔案管理制度
1、工程秘書應(yīng)嚴格城建檔案管理要求,做好資料檔案工作。
2、做好施工現(xiàn)場每日例會記錄、每周例會記錄。臨時現(xiàn)場會議記錄。
3、現(xiàn)場工作人員登記造冊。施工班組人員身份證復(fù)印件整理歸檔。
4、工程中工程量簽證單、工程任務(wù)書、設(shè)計變更單、施工圖紙、工程自檢資料的整理歸檔。
5、工程中其它文件、資料、文書往來整理歸檔。
6、各類檔案資料分類保管,做好備份,不得遺失。同時建立相關(guān)電子文檔,便于查閱。
7、借閱檔案資料需辦理借閱手續(xù)。填寫工程資料借閱表,并及時歸還。
四、施工現(xiàn)場倉庫管理制度
1、材料入庫必須經(jīng)項目經(jīng)理驗收簽字,不合格材料決不入庫,材料員必須及時辦理退貨手續(xù)。
2、保管員對任何材料必須清點后方可入庫,登記進帳。填寫材料入庫單。同時錄入電子文檔備查。
3、材料帳冊必須有日期、入庫數(shù)、出庫數(shù)、領(lǐng)用人、存放地點等欄目。
4、倉庫內(nèi)材料應(yīng)分類存入堆放整齊、有序、并做好標識管理。并留有足夠的通道,便于搬運。
5、油漆、酒精、農(nóng)藥等易燃易爆有毒物品存入危險品倉庫。并配備足夠的消防器材,不得使用明火。
6、大宗材料、設(shè)備不能入庫的,要點清數(shù)量,做好遮蓋工作,防止雨淋日曬,避免造成損失。
7、倉庫存放的材料必須做好防火、防潮工作。倉庫重地嚴禁閑雜人員入內(nèi)。
8、材料出庫必須填寫領(lǐng)料單,由項目經(jīng)理簽字批準,領(lǐng)料人簽名。
9、工具設(shè)備借用,建立借用物品帳。嚴格履行借用手續(xù),并及時催收入庫。實行誰領(lǐng)用誰保管的原則,如有損壞,及時通知材料員聯(lián)系維修或更換。
五、施工現(xiàn)場文明施工理制度
1、施工作業(yè)時不準抽煙。
2、施工現(xiàn)場大小便必須到臨時廁所。臨時廁所使用后要隨時清洗。
3、材料構(gòu)件等物品分類碼放整齊。領(lǐng)用材料、運輸土方,沙石等,不沿途遺灑及時清掃維護。
4、施工中產(chǎn)生的垃圾必須整理成堆,及時清運。做到工完料清。
5、現(xiàn)場施工人員的著裝必須保持整潔。不得穿拖鞋、不得光著肚皮上班。
6、工棚必須保持整潔,輪流打掃衛(wèi)生,生活垃圾,生產(chǎn)廢物及時清除。
7、團結(jié)同志,關(guān)心他人,嚴禁酒后上崗,酗酒鬧事,打架斗毆,拉幫結(jié)伙,惡語傷人,出工不出力。
8、對施工機械等躁聲采取嚴格控制,最大限度減少躁聲擾民。
六、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理制度
1、新工人入場,道德接受“安全生產(chǎn)三級教育”。
2、進入施工現(xiàn)場人員配戴好安全帽。必須正確使用個人勞保用品。如安全帶等。
2、現(xiàn)場施工人員必須正確使用相關(guān)機具設(shè)備。上崗前必須檢查好一切安全設(shè)施是否安全可靠。
3、特殊工種持證上崗,特殊作業(yè)配戴相應(yīng)的勞動安全保護用品。
4、使用砂輪機時,先檢查砂輪有無裂紋是否有危險。切割材料時用力均勻,被切割件要夾牢。
5、高空作業(yè)時,要系好安全帶。嚴禁在高空中沒有扶手的攀沿物上隨意走動。
6、深槽施工保持做到坡度穩(wěn)定,及時完善護壁加固措施。
7、危險部位的邊沿,坑口要嚴加欄護,封蓋,及設(shè)置必要的安全警示燈。
8、按規(guī)定設(shè)置足夠的通行道路,馬道和安全梯。
9、裝卸堆放料具,設(shè)備及施工車輛,與坑槽保持安全距離。
10、大中型施工機械(吊裝運輸碾壓等、指派專職人員指揮。
11、小型及電動工具由專職人員操作和使用。注意用電安全。
12、施工人員必須遵守安全施工規(guī)章制度。有權(quán)拒絕違反“安全施工管理制度”的操作方法。
13、施工現(xiàn)場地需掛貼安全施工標牌。
14、嚴禁違章指揮和違章操作。
七、施工現(xiàn)場臨時用電管理制度
1、工地所有臨時用電由專業(yè)電工(持證上崗、負責(zé),其他人員禁止接駁電源。
2、施工現(xiàn)場每個層面必須配備具有安全性的各式配電箱。
3、臨時用電,執(zhí)行三相五線制和三級漏電保護。由專職電工進行檢查和維護。
4、所有臨時線路必須使用護套線或海底線。必須架設(shè)牢固,一般要架空,不得綁在管道或金屬物上。
5、嚴禁用花線、銅芯線亂拉亂接,違者將被嚴厲處罰。
6、所有插頭及插座應(yīng)保持完好。電氣開關(guān)不能一擎多用。
7、所有施工機械和電氣設(shè)備不得帶病運轉(zhuǎn)和超負荷使用。
8、施工機械和電氣設(shè)備及施工用金屬平臺必須要有可靠接地。
9、接駁電源應(yīng)先切斷電源。若帶電作業(yè),必須采取防護措施,并有三級以上電工在場監(jiān)護才能工作。
八、施工現(xiàn)場保衛(wèi)管理制度
1、保衛(wèi)人員必須必須忠于職守、堅守崗位、晝夜巡視。保護施工現(xiàn)場財產(chǎn)不受損失。
2、項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的實際情況,設(shè)置符合標準的檔欄,圍欄等。盡可能實行封閉施工。
3、項目經(jīng)理應(yīng)對露天的原材料、成品半成品進行安全檢查,必要時增設(shè)安全防護設(shè)施。或派專人看守。
4、所有施工人員必須佩戴工號牌,外來人員無項目經(jīng)理許可,不得進入施工現(xiàn)常
5、夜間值勤的保衛(wèi)人員,必須巡視整個施工區(qū)域,不得睡覺。
6、保衛(wèi)人員現(xiàn)場巡視時,密切注意原材料、成品半成品、機具設(shè)備等。發(fā)現(xiàn)異常情況及時向公司匯報。
7、施工班組自帶的所有設(shè)備、工具等應(yīng)進行登記,登記清單由工程秘書保管。以備相關(guān)人員查閱。
8、施工班組離場時,攜帶的工具、設(shè)備出場,必須有項目經(jīng)理部的批條方可帶出。
九、施工現(xiàn)場消防管理制度
1、施工現(xiàn)場的每個層面必須配備足夠的滅火消防器材。
2、保衛(wèi)人員每天必須檢查消防器材的完好性,如有損耗應(yīng)及時補充。
3、消防器材安放處必須有明顯的標記。
4、消防器材的設(shè)置地點以方便使用為原則,不得隨意變更消防器材的放置。
5、工作人員必須熟悉消防器材的使用方法。
6、漆類等易燃品存放在危險品倉庫。油漆工施工時要避開火源、熱源。
7、施工現(xiàn)場所有使用明火的地方,必須保證有專人值守,做到人走火滅。
8、保持消防道路通暢,一旦發(fā)生火警應(yīng)立刻組織人員撲滅,必要時向消防部門報告。
9、臨時工棚等設(shè)施支搭符合防盜防火要求。定期進行防盜防火教育,經(jīng)常進行檢查及時消除隱患。
十、施工現(xiàn)場成本管理制度
1、實行成本考核制
1。1、由項目經(jīng)理首先與上級領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任書,明確自己在工程施工過程中遇到不同情況時所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。在明確責(zé)任的同時要確定責(zé)任成本(責(zé)任成本是指按照責(zé)任者的可控程度所歸集的應(yīng)由責(zé)任者負責(zé)的成本、。在責(zé)任成本范圍內(nèi)如果出現(xiàn)成本人為超耗視具體情況按百分比扣除項目經(jīng)理獎金;如果成本損耗低于成本預(yù)測計劃即工程成本降低了則按百分比一次性獎勵項目經(jīng)理。
1。2、成本控制目標層層分解,層層簽訂責(zé)任書,并與經(jīng)濟利益掛鉤,以強化全員經(jīng)濟意識。可將責(zé)任書上墻,時刻提醒工程部內(nèi)成員。
1。3、具體考核措施:可以在工程部內(nèi)部成立一個考核小組在每道工序完成后,根據(jù)工程部內(nèi)成員責(zé)任成本完成情況,進行商議考核。在各自責(zé)任成本范圍內(nèi),成本節(jié)約了則所節(jié)約成本的2%作為獎金獎勵給相關(guān)人員。如果成本超耗且是人為超耗則按超耗成本的1%扣除獎金。
1。4、施工前,做好項目成本預(yù)測和計劃。
1。5、定期召成本分析會。主要分析內(nèi)容為:
①現(xiàn)場已完工程量,監(jiān)理已簽字工程量。
②人工消耗及費用,未來一周的每日用工計劃。
③材料消耗、運輸費用,周轉(zhuǎn)材料,修舊利廢,材料節(jié)超情況及原因,未來一周材料需用種類及數(shù)量。
④機械費用發(fā)生額,維修折舊費用,未來一周機械需用種類及數(shù)量。
⑤對費用控制提出整改措施。
2、強抓材料管理和使用
2。1、做好材料采購前的基礎(chǔ)工作。
工程開工前,項目經(jīng)理、施工員必須反復(fù)認真的對工程設(shè)計圖紙進行熟悉和分析,根據(jù)工程測定材料實際數(shù)量,提出材料申請計劃,申請計劃應(yīng)做到準確無誤。
2。2、各分項工程都要控制住材料的使用。特別是石材材、木材、砂石等嚴格按定額供應(yīng),實行限額領(lǐng)料。
2。3、在材料領(lǐng)娶入庫出庫、投料、用料、補料、退料和廢料回收等環(huán)節(jié)上尤其引起重視,嚴格管理。
2。4、對于材料操作消耗特別大的工序,由項目經(jīng)理直接負責(zé)。具體施工過程中可以按照不同的施工工序,將整個施工過程劃分為幾個階段,在工序開始前由施工員分配大型材料使用數(shù)量,工序施工過程中如發(fā)現(xiàn)材料數(shù)量不夠,由施工員報請項目經(jīng)理領(lǐng)料,并說明材料使用數(shù)量不夠的原因。每一階段工程完工后,由施工員清點、匯報材料使用和剩余情況,材料消耗或超耗分析原因并與獎懲掛鉤。
2。5、對部分材料實行包干使用,節(jié)約有獎、超耗則罰的制度。
2。6、及時發(fā)現(xiàn)和解決材料使用不節(jié)約、出入庫不計量,生產(chǎn)中超額用料和廢品率高等問題。
2。7、實行特殊材料以舊換新,領(lǐng)取新料由材料使用人或負責(zé)人提交領(lǐng)料原因。材料報廢須及時提交報廢原因。以便有據(jù)可循,作為以后獎懲的依據(jù)。
2。8、對于周轉(zhuǎn)材料在每項工程中的成本攤銷方式,我們可以嘗試采用以下公式進行成本核算:
攤銷量=一次使用量×(1+損耗率、/周轉(zhuǎn)次數(shù)
一次使用量:根據(jù)施工圖紙進行計算的供申請備料和編制施工作業(yè)計劃使用量。
周轉(zhuǎn)次數(shù):指新的周轉(zhuǎn)性材料,從第一次使用,到這部分材料不能再提供使用的使用次數(shù)。
損耗率:指周轉(zhuǎn)性使用材料,在某項工程中,根據(jù)使用的頻繁程度、工程對象特征、工期長短等情況,制定的該部分周轉(zhuǎn)性使用材料在該工程中應(yīng)計取的材料攤銷的數(shù)量。
3、勞動力資源管理
3。1、在施工開始前,不僅要排施工進度計劃,也應(yīng)該據(jù)施工進度計劃排出每道工序民工用工計劃,根據(jù)用工計劃計算人工費。在開工前與民工負責(zé)人商議此份用工計劃,做到民工負責(zé)人心中有數(shù)。
3。2、項目經(jīng)理根據(jù)每道工序民工用工計劃事先擬訂民工使用成本目標,并提交上級領(lǐng)導(dǎo)審查。根據(jù)民工使用成本目標向生產(chǎn)副總通告人工費撥款計劃。工程完工后,人工費在事先擬訂的目標基礎(chǔ)上降低了,則將節(jié)約資金的1%獎勵給相關(guān)人員。
3。3、在工程開工后,要嚴格控制勞動力定額,出勤率,加班加點等問題;及時發(fā)現(xiàn)和解決人員安排不合理,派工不恰當(dāng),時緊時松,窩工、停工等問題。每天早晨由施工員指定上崗民工數(shù),指定的人數(shù)應(yīng)與用工計劃基本吻合,一天中視具體情況增加民工上崗。這樣就可以在一定程度上避免民工閑滯情況出現(xiàn),降低人工成本。
3。4、在施工過程中,應(yīng)增強施工班組負責(zé)人的責(zé)任意識。調(diào)配民工、追究責(zé)任等問題,直接與班組負責(zé)人交涉。
3。5、在施工開始前與班組負責(zé)人簽訂責(zé)任書及承包書等,明確責(zé)任。硬質(zhì)景觀工程可采用各項施工工序由班組承包施工的方法:在保證施工質(zhì)量、施工進度的前提下,針對不同的施工工序定工期、定質(zhì)量、定人工量,由民工分段承包施工。這樣在一定程度上避免了施工管理中的許多麻煩,減輕了項目經(jīng)理、施工員的工作量,同樣達到了降低人工成本的目的。
3。6、具體的人工費考核標準,先采取以上的管理方式待工程完工后對比幾個工地的專人記工數(shù)成本和合同成本,分析其中的浮動額。便于調(diào)整合理的人工費定額。
3。7、工程部內(nèi)可引進競爭機制,各崗位負責(zé)人定期寫工作總結(jié)上交項目經(jīng)理。
3。8、定期舉行一些小的集體活動,以增進工程部成員之間的感情,鍛煉大家的團隊精神使大家能夠更好的了解彼此,從而在工作中更好的協(xié)作、配合,高質(zhì)量、高效率的完成工作。
4、機械使用和管理
4。1、由施工員每天記錄所有機械使用情況。由電工對機械進行及時維修、保養(yǎng)。
4。2、對于重要工序所使用的重要機械,在施工工序開始前由項目經(jīng)理提出機械種類、數(shù)量及臺班數(shù)。
4。3、大型機械必須專人指揮,事前控制總臺班數(shù)量。下達日臺班定額。
十一、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理制度
1、項目經(jīng)理必須對施工員及施工班組進行每一道工序的技術(shù)質(zhì)量交底。
2、施工員必須牢固掌握工程的工藝流程及施工技術(shù)質(zhì)量要求。
3、對景觀藝術(shù)要一絲不茍、精益求精,要尊重自然規(guī)律,貼近自然,達到逼真效果。
4、認真做好工程前期準備工作,編制切實可行的施工組織設(shè)計。針對不同工程特點,制定相應(yīng)的施工方案,并組織進行技術(shù)革新,從而保證施工技術(shù)的可行性及先進性。
5、施工技術(shù)的`準備
在熟悉施工圖紙的基礎(chǔ)上,對圖紙中的問題進行匯總,結(jié)合本公司的施工特點,提出具體的修正方案,報甲方及設(shè)計單位共同探討,以達成一致,使得問題能夠在進場施工前得到最大限度的解決。
6、對原材料進行嚴格的驗收。不合格的原材料堅決不用。
7、保證技術(shù)工人的相對穩(wěn)定。對技術(shù)特別過硬的技術(shù)工人實行獎勵。同時淘汰技術(shù)不合格的民工。
8、施工工藝是決定工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵,有好的工藝,能使操作人員在施工過程達到事半功倍的效果。為了保證工藝的先進性及合理性,公司對于不太成熟的工藝安排專人進行試驗,將成熟的工藝編制成作業(yè)指導(dǎo)書,并下發(fā)各施工員,施工員在現(xiàn)場指導(dǎo)生產(chǎn)時則依此為依據(jù)對工人進行書面交底,并由班組長簽字接收。工藝交底包括工具及材料準備、施工技術(shù)要點、質(zhì)量要求及檢查方法、常見問題及預(yù)防措施。在施工時先交底后施工,嚴格執(zhí)行工藝要求。
9、加強專項檢查、及時解決問題。
9。1、開展自檢、互檢活動,培養(yǎng)操做人員的質(zhì)量意識。各工序完成后由班組長組織本班組人員,對本工序進行自檢、互檢,自檢依據(jù)及方法嚴格執(zhí)行技術(shù)交底,在自檢中發(fā)現(xiàn)的問題由班組自行處理并填寫自檢記錄,班組自檢記錄填寫完善,自檢出的問題已確實修正后方可由施工員進行驗收。
9。2、認真開展工序交接活動。上一道工序完成后,在進行下道工序施工前,由施工員組織上、下工序施工班組長進行交接檢驗,由下道工序班組長檢查上道工序質(zhì)量,對影響本道工序的質(zhì)量問題提出意見,并填寫交接檢驗記錄,施工員督促上道工序人員進行修正后,下道工序人員方可進行施工。從根本上杜絕不合格品的存在。
9。3、專職檢查、分清責(zé)任。在班組自檢基礎(chǔ)上,施工員要對各班組長的各道工序進行檢查,從嚴要求,對不合格的要立即處理,在檢查時必須分清產(chǎn)生不合格的原因,是由于工人操作引起,還是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后,對于反復(fù)發(fā)生的問題要制定整改措施及相應(yīng)的預(yù)防措施,防止同類問題再次發(fā)生。對于工人操作引起的不合格,要視情況嚴重程度對工人采取處罰措施,并及時向操作人員講明處罰的理由。
9。4、定期抽查,總結(jié)提高。定期到各項目的工程質(zhì)量情況進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題定期集中分類,定期召開質(zhì)量分析會,組織施工管理人員對各類問題分析總結(jié),針對特別項目制定糾正預(yù)防措施,并貫徹實施。使各施工管理人員在不斷解決問題的過程中,提高水平。
9。5、做好內(nèi)部驗收。工程完工后,在交付顧客使用前,由景觀工程部、營銷部及行政部對工程進行全面的驗收檢查,對于發(fā)現(xiàn)的問題,書面通項目經(jīng)理及時整改,如有必要則進行二次內(nèi)驗,只有在內(nèi)部驗收通過后,工程才能交付甲方進行驗收。從而保證驗收合格。
公司員工守則最新7
一、儀容儀表
員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽,同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。
(一) 員工應(yīng)以飽滿的工作熱情進入工作崗位,工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌,語言文明,舉止端莊;
(二) 上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生,不得留過長的指甲,身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及用刺·激性氣味食品)
(三) 員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整,男員工不得穿拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)。
(四) 員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊,頭發(fā)要保持清潔,不得留怪異發(fā)型。
二、行為規(guī)范
為保證工作秩序,員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范
(一) 員工按照公司規(guī)定的時間上下班并簽到;
(二) 員工在崗期間,不準在辦公室抽煙,喝酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款;
(三) 接聽工作電話,語氣要溫柔,言語要有禮貌并簡潔明了,嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范,對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達和告知;
(四) 員工在崗期間,不準處理與工作無關(guān)的事情,不準串崗、脫崗;嚴禁長時間打私人電話,嚴禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外,其他人不得輕易在公司上網(wǎng),如特殊需要,需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。
(五) 員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛護辦公設(shè)備,節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源(包括電腦、電燈等)關(guān)好門窗,以免造成不必要的損失,違反此規(guī)定的,酌情罰款;
(六) 員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度,未經(jīng)經(jīng)理批準,不得將公司的.技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅處理,對于情節(jié)和后果嚴重者,公司將保留進一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
(七) 如員工無特殊原因,應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上,并對公司造成損失或延誤工作者,視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。
(八) 員工如遇特殊情況不能到崗上班,須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。
(九) 員工下列個人情況發(fā)生變化時,應(yīng)及時通知部門經(jīng)理和辦公室;
1、住址和電話。
2、發(fā)生事故和特殊情況時的任何聯(lián)系辦法。
(十) 公司員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知,否則公司予以除名處理。
(十一)員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責(zé)。
(十二)嚴禁員工在外兼職,如有發(fā)現(xiàn)公司保留隨時辭退的權(quán)利,且該員工不享有兼職期間的工資和獎金。
三、考勤規(guī)定:
(一)每周工作時間為:星期一——星期(五、六)
(二)每日工作時間為:上午8:30—12、00;下午1、30—6:00;本公司所有人員均按規(guī)定簽到。
(三)員工應(yīng)自覺遵守上下班時間,到上班時間本人還未到崗,即為遲到;凡未到下班時間,提前離崗,即為早退,早退當(dāng)天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準。
(四)因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準的情況下,由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,交辦公室備案,否則視為曠工;如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任,公司將視情節(jié)輕重給與處罰。
(五)員工請假須提前一天申請,經(jīng)理批準后報人事部備案。事假、病假屬無薪假,即員工請假期間,不計工資;
(六)遲到早退的處罰規(guī)定
1、遲到或早退,30分鐘以內(nèi)罰款10元,30分鐘—60分鐘以內(nèi)罰款20元,一小時以上按曠工半天論處。
2、凡每月遲到或早退超過五次者,依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分,屢教不改者除名
四、曠工的處罰規(guī)定
1、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處;
2、遲到或早退半天以上且無正當(dāng)理由辦理補假手續(xù)者視為曠工。
3、員工無故曠工一次扣人民幣50元,兩次扣人民幣200元,連續(xù)礦工兩日,或一月曠工累計三日者,公司將予以開除。
4、凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室,特殊原因電話通知辦公室,否則視為曠工。
5、如需外出提前向辦公室說明外出原因,否則視為早退。
※ 部門主管違反規(guī)定按上述標準加倍處罰
五、請假規(guī)定
除非特殊情況,員工請假必須提前辦理請假手續(xù),到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》,并依人事權(quán)限給予審批后方為生效;否則按曠工處理。
1、員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者,應(yīng)補辦請假手續(xù);
2、員工因病或非因工傷請假超過一天者,須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù),連續(xù)病假3天以內(nèi)有直接由直接主管上級批準,3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準。
3、員工到醫(yī)院看病視為病假,以實際離崗時間填報病假申請單,辦理請假手續(xù)。
4、員工醫(yī)療期自病假之日起計算。
六、衛(wèi)生規(guī)定
一、中午在公司用餐者,餐后應(yīng)第一時間處理好就餐后留下的飯盒及雜物;
二、積極參加公司的每一次大掃除,平時要保持個人辦公臺和電腦桌的干凈整潔,嚴格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆亂扔;
三、公司內(nèi)嚴禁隨地吐痰,亂丟垃圾。
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一、傳媒業(yè)務(wù)承接登記制度
公司對承接的傳媒業(yè)務(wù)應(yīng)先指定專人負責(zé)登記,并根據(jù)傳媒的內(nèi)容和傳媒客戶提出的宣傳要求,按照傳媒法第二十四條、第三十四條規(guī)定,收取以下傳媒證明。
1、營業(yè)執(zhí)照以及其他生產(chǎn)、經(jīng)營資格的證明文件;
2、質(zhì)量檢驗機構(gòu)對傳媒中有關(guān)商品質(zhì)量內(nèi)容出具的證明文件:
3、確認傳媒內(nèi)容真實性的其他證明文件:
4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)進行審查的傳媒,應(yīng)提供傳媒審查機關(guān)批準文件。
沒有提交傳媒證明的,公司登記員須向傳媒客戶索要。
二、傳媒業(yè)務(wù)審核制度
登記并收取了傳媒證明之后,由公司審查人員進行審查。根據(jù)《傳媒法》第二十七條規(guī)定,查驗有關(guān)證明文件,核實傳媒內(nèi)容,傳媒審查人員要把傳媒內(nèi)容、傳媒證明和傳媒管理法規(guī)進行對照和全面審查。
傳媒審查的`內(nèi)容:
1、審查傳媒客戶的主體資格是否合法。內(nèi)容是否符合《傳媒法》第二十二條規(guī)定,傳媒客戶是否真實合法的組織。
2、審查傳媒是否真實。
依據(jù)《傳媒法》第三條、第四條規(guī)定,應(yīng)注意審查以下幾個方面內(nèi)容:
a.傳媒的語言文字要真實,畫面表現(xiàn)也要真實,傳媒構(gòu)思符合客觀事實。
b.注意傳媒中有無虛構(gòu)或隱瞞事實真相,夸大宣傳。
c.傳媒內(nèi)容不得使消費者產(chǎn)生誤解,以致誤導(dǎo)消費。
3、審查傳媒的合法性。注意傳媒內(nèi)容和傳媒表現(xiàn)形式是否合法。
a.審查傳媒中有無傳媒管理法規(guī)規(guī)定禁止出現(xiàn)的內(nèi)容,也就是傳媒中有無涉及到《傳媒法》第七條、第八條、第十四條、第十七條、第十九條、第三十二條等規(guī)定中禁止出現(xiàn)的情形。
b.審查傳媒宣傳的表現(xiàn)形式是否合法,根據(jù)《傳媒法》第十三條規(guī)定,不得以新聞報導(dǎo)形式發(fā)布傳媒。
c.審查承攬的傳媒是否是規(guī)定禁止使用的媒介,是否違反《傳媒法》中第十八條規(guī)定。
d.審查傳媒是否違反其它法律、法規(guī)規(guī)定。在審查時,有疑問的,審查人員應(yīng)主動向傳媒監(jiān)督部門征求意見,了解有關(guān)規(guī)定。
e、審查人員審查后提出審查意見,交復(fù)查人員進行復(fù)查。
4、復(fù)查。
傳媒負責(zé)人或傳媒復(fù)審人員對傳媒和傳媒證明復(fù)查,確認手續(xù)齊全的,由負責(zé)人簽字,并指定專人負責(zé),向工商管理部門辦理有關(guān)傳媒的審批手續(xù)后,方可投入制作。確認手續(xù)不全的交由審查人員通知傳媒客戶補充提交證明或不予承接。
三、傳媒合同管理制度
1、傳媒合同管理人員應(yīng)領(lǐng)會依法簽訂傳媒合同的意見
2、在簽訂傳媒合同中,必須做到認真細致,明確各方面的權(quán)利、義務(wù)。一方面是維護傳媒市場正常秩序的保證,另一方面也是保護當(dāng)事人合法權(quán)益不受損害的必要措施。
3、傳媒合同管理人員必須認真做好如下傳媒合同的內(nèi)容和種類:
內(nèi)容:a、數(shù)量或質(zhì)量;b、價款或酬金; c、履行的期限、地點、方式; d、違約責(zé)任;e、糾紛的解決方式
種類:a、傳媒發(fā)布業(yè)務(wù)合同;b、傳媒制作合同;c、傳媒市場調(diào)查合同; d、傳媒代理協(xié)議書 。
四、傳媒檔案管理制度
1、傳媒檔案管理人員應(yīng)有高度責(zé)任感,認真負責(zé)管理好傳媒檔案
2、傳媒檔案是傳媒活動當(dāng)事人分類保存的傳媒樣件及相關(guān)證明、文件和資料,傳媒檔案管理人員應(yīng)該管理好如下內(nèi)容:a、設(shè)計、制作、代理、發(fā)布的傳媒樣件;b、傳媒合同;c、承接登記記錄;d、全部有關(guān)證明文件和有其有效復(fù)制件;e、傳媒審查員和審查意見;f、在條件許可下爭取建立發(fā)布效果及反饋的記錄;g、其他與該傳媒有關(guān)的文件資料。
3、定期檔案檢查、清點、歸納、妥善保管,方便查閱。
4、傳媒檔案資料保存時間一般自傳媒最后發(fā)布之日起保存兩年。
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1、上下班必須按規(guī)定員工通道進出,不遲到、早退,下班后不得無故在營業(yè)場所逗留。
2、上班前適當(dāng)修飾,按照規(guī)定著裝,保持莊重整潔的形象。
3、對工作要有責(zé)任心、投入感,能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務(wù)。
4、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語,杜絕不良體語,不可以用有色眼光對待客人和同事,不可表露出不耐煩的神情,要細心、耐心的回答客人、上司的'提問。
5、團結(jié)同事,互助互愛,發(fā)揚團體精神,不在背后議論他人是與非,隨時配合其他工作者。
6、保持親切誠懇、時時微笑的態(tài)度工作,要精神飽滿、愉快,不準帶私人情緒上班。
7、服從管理,對上司安排的工作應(yīng)盡快完成,不可以頂撞上司,要做到先服從后投訴。
8、賓客投訴時要細心聆聽并加以記錄,早職權(quán)范圍內(nèi),應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補救措施,事后向上級部門反映,超出職權(quán)范圍時,向上級部門申報。
9、要愛護公物,節(jié)約并控制成本,損害公物者按原價賠償,情節(jié)嚴重者追究其責(zé)任。
10、嚴禁偷取客人或同事財務(wù),如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時上交,并不得向客人強索小費。
11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦,甚至打架或斗毆,更不得恐嚇客人或同事。
12、要做到客來有迎聲,受助有致謝聲,麻煩別人有道歉聲,客走有送聲,要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。
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第一條
職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:
1.頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長。
2.指甲:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子:胡子不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪。
4.口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條
工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1.襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時修補,不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條
在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是:
1.站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面 孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。
要移動椅子的位置時,應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。
3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進。進入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會。而且要說:"對不起,打斷您們的`談話"。
6.遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
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