銀行營銷的匯編[9篇]

　　銀行營銷的 篇1

　　為全面推進“打造第一個人金融銀行”實施方案的落地，進一步推動信用卡收單業(yè)務市場競爭力的全面提升，挖掘商戶價值推動該行商戶業(yè)務提質(zhì)起勢、振興發(fā)展，工行日照分行以“抓重點、抓新戶、不虧本”為基本原則，持續(xù)開展收單商戶網(wǎng)格化營銷拓展活動。

　　一、加強組織領導，細化營銷措施，確保營銷活動實現(xiàn)既定目標。該行根據(jù)省行商戶網(wǎng)格化營銷拓展評價實施細則，營造“全轄抓、全員拓”的全員營銷拓戶氛圍，將計劃目標細化至轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點，一是要求各網(wǎng)點結(jié)合實際制定周末、節(jié)假日商戶掃街計劃，將任務分解到人、到天，按照市行下發(fā)的目標商戶清單逐戶走訪、落實、登記，確保營銷一戶落地一戶；二是分層督導計劃落實，要求各網(wǎng)點要按日上報商戶營銷業(yè)績，支行按周上報網(wǎng)點階段性計劃執(zhí)行情況，市行按月通報序時營銷計劃完成情況，對序時進度進展緩慢或未完成階段營銷目標的支行、網(wǎng)點采取幫扶、約談等措施督導營銷計劃落實；三是開展網(wǎng)點商戶營銷PK賽活動，按照網(wǎng)點進行兩兩PK,按周通報營銷業(yè)績，并在營銷群內(nèi)曬業(yè)績、分享先進經(jīng)驗，將商戶營銷服務滲透到支行每一個員工，在全轄范圍內(nèi)營造比學趕超的活動氛圍，確保按時完成活動目標。

　　二、落實優(yōu)惠政策，激活睡眠商戶，確保網(wǎng)格化商戶營銷拓展工作序時推進。該行按照春節(jié)前重點優(yōu)質(zhì)商戶一對一上門拓展、春節(jié)后全面開展商戶網(wǎng)格化營銷的商戶拓展的序時部署，以網(wǎng)點為中心，搜索500米、1000米、20xx米、5000米范圍內(nèi)商戶清單，開展輻射范圍內(nèi)商戶的營銷工作。一是充分利用智慧收單新系統(tǒng)商戶手續(xù)費“先收后返”隔日返回功能，吸引優(yōu)質(zhì)商戶提升日均活期存款來增加返還金額，開展優(yōu)質(zhì)商戶營銷拓戶工作；二是大力滲透小微商戶市場，采取“減費讓利”的定價策略，對于沒有營業(yè)執(zhí)照的可推介小微商戶收款碼，重點宣傳該行小微商戶收款碼無需營業(yè)執(zhí)照、申請簡便、自助注冊、費率優(yōu)惠、對賬方便等優(yōu)勢擴大市場份額；三是開展存量商戶更換云喇叭激活工作，銀行卡中心將20xx年后有交易但20xx年無交易的睡眠商戶清單拆分給各支行網(wǎng)點，要求各網(wǎng)點要在3月2日之前，逐戶進行客戶聯(lián)系并盡快實現(xiàn)客戶激活工作。

　　三、跟蹤拓戶成效，嵌入產(chǎn)品營銷，推動大個金業(yè)務的良性互動發(fā)展。該行在商戶營銷成功后，要求營銷人員務必要做好后續(xù)跟蹤營銷和服務，將商戶營銷工作嵌入到各項業(yè)務的'發(fā)展之中。針對客戶資產(chǎn)需求，借助“先收后返”實現(xiàn)客戶活期流動資金沉淀，借助添利寶、保本理財、大額存單等產(chǎn)品實現(xiàn)客戶定期存款沉淀和資產(chǎn)提升。針對客戶融資需求，存在消費需求的客戶，為其推薦該行“房抵E分期”產(chǎn)品；存在經(jīng)營需求的客戶，為其推薦我行“E抵快貸”產(chǎn)品；無房產(chǎn)抵押客戶可推薦我行“E商助夢貸”產(chǎn)品。通過完善客戶服務的閉環(huán)，解決客戶的資金需求，重點開展當?shù)貙�業(yè)市場的營銷，實現(xiàn)批量拓戶。

　　銀行營銷的 篇2

尊敬的各位領導，同志們：

　　大家好！我叫王帥麗，是河南省鄭州市分公司玉鳳路的支局長，非常感謝山西省公司的各位領導能給我這次機會，今天能來到山西見到大家，我心里感到無比激動、倍感榮幸。現(xiàn)在我就我們支局在金融轉(zhuǎn)型發(fā)展中的外拓營銷經(jīng)驗向各位領導做以下匯報，不到之處，敬請各位領導批評指正。

　　與各位兄弟支局一樣，在經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型的種種改革過程后，我們都已習慣把外拓走訪營銷作為網(wǎng)點日常經(jīng)營的一部分，列入網(wǎng)點的工作計劃之一。玉鳳路自加入轉(zhuǎn)型網(wǎng)點以來，通過外拓走訪，切實為網(wǎng)點的發(fā)展奠定了一定的基礎。在此，做一些經(jīng)驗分享。

　　玉鳳路網(wǎng)點于20xx年3月由二里崗搬到玉鳳路，當時歷經(jīng)了長達6個月的痛苦期。半年時間里，網(wǎng)點日均叫號量不足30人。每日人煙稀少，業(yè)績蕭條，半年余額流失達3000萬。自加入轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的大軍后，玉鳳路成為第二批轉(zhuǎn)型網(wǎng)點。我們由原來的坐等客戶扭轉(zhuǎn)為主動走出去、請進來，同時也認識到了片區(qū)開發(fā)的重要性。玉鳳路的外拓營銷就這樣開始了。我們首先根據(jù)周邊市場定位，細分市場客戶，開發(fā)了“三進”方案，進社區(qū)、進商鋪、進企業(yè)。

　　一、進社區(qū)

　　玉鳳路周邊共有5大社區(qū)（名門、大觀、高法、燕莊、沈莊），其中我們根據(jù)可開發(fā)的難易程度，先選擇了高法社

　　區(qū)和都市村莊安置房燕莊沈莊。高法社區(qū)我們通過貼單子、走訪發(fā)現(xiàn)了社區(qū)里有個老年活動室， 每天都有人在活動室打牌、下棋、喝茶；于是我們找到了活動室的管理員，通過他我們了解了社區(qū)的基本情況。20xx年重陽節(jié)那天我們跟社區(qū)片區(qū)主任對接，選擇了高法社區(qū)里幾個很有影響力和威望的退休干部，我們準備好禮品，由社區(qū)主任和活動室管理員帶隊親自上門挨家挨戶慰問，并共同拍照留念。為真正融入這個社區(qū)打下了良好基礎。接下來，我們與高法社區(qū)又一同組織了撲克比賽，這樣一來，與高法社區(qū)的居民建立了很好關系。對我們后期的每一次宣傳起了很大作用。后來，我們通過活動室管理員認識了省高法退休辦處長，后期我們與省高法聯(lián)合開展了“茶話會”、“反假幣知識普及”、“紅色集郵展”。通過一個高法這社區(qū)實現(xiàn)了我們“進機關”的計劃。為網(wǎng)點的發(fā)展帶來了意外的收獲。燕莊沈莊社區(qū)屬于拆遷村，我們剛開始進駐時很難，受到了物業(yè)的百般阻撓，后來我們通過社區(qū)主任聯(lián)系到了未來路辦事處，又通過辦事處，認識了兩個村的村長，這才聯(lián)系到物業(yè)，這才開啟宣傳的渠道。此后我們在社區(qū)門口擺攤宣傳，在社區(qū)里組織文藝匯演，在小區(qū)設立郵政便民服務咨詢點等等，為搜集到有效的客戶信息打下了基礎。就是通過這樣的社區(qū)開發(fā)流程摸索，我們所已經(jīng)成功開發(fā)了4大社區(qū)，共搜集信息600多條，形成存款落地1800萬，理財1200萬，保險400萬。另外對電商、集郵、函件、報刊等專業(yè)的業(yè)務收入也有了一定的拉動。

　　二、進商鋪

　　玉鳳路周邊2公里內(nèi)共有商戶286多家。我們網(wǎng)點繪制了片區(qū)分布圖，每人分管一個片區(qū)的商戶，制定了日目標、

　　周總結(jié)的計劃，實施了網(wǎng)格化走訪。通過獎罰分明的閉環(huán)管戶考核機制，我們對周邊的商鋪做了摸排分析，對每一家商戶做了資金流動分析和客戶服務需求檔案。對后期的'商戶管戶工作帶來了很大便利。我們同30多家商鋪達成合作惠民一本通意向，并成功開發(fā)30多戶代發(fā)工資。為以后的資源共享奠定了基礎。后來我們利用了網(wǎng)點布放的照片打印機為契機，讓商戶通過我們的平臺布放他們的二維碼 ，同時她們?yōu)槲倚刑峁�會員信息。這樣又多了一道搜集周邊客戶信息的有效渠道。為后期的周邊行業(yè)開發(fā)類網(wǎng)沙邀約奠定了基礎。與商戶做到合作共贏。

　　三、進企業(yè)

　　說到進企業(yè)，其實我們周邊沒有大的企業(yè)，無非就是附近寫字樓上的中小公司。對于這些公司我們是通過網(wǎng)點的二樓多功能客戶活動中心來形成共識的。玉鳳路營業(yè)所2樓活動中心面積500多平米。20xx年在張總的大力支持下，我們將2樓活動中心裝修改造成了一個高端的多功能客戶活動俱樂部。內(nèi)設有會議室、商務包、休閑品茶區(qū)、展覽區(qū)、親子閱讀區(qū)、繪畫區(qū)；以開放式、移動型為主，設有主會場，最多能容納200名客戶。自今年2月份成立以來，共舉辦大小活動

　　近60場次。主題多樣，含節(jié)日類大型聯(lián)誼活動，周邊行業(yè)類茶話會、社區(qū)聯(lián)賽、老年大學、高端品鑒會、養(yǎng)生健康講座等。對于周邊大小公司，我們在洗樓走訪時，以免費提供會議場地為契機，贏得了公司類客戶的認可。用實力贏得他們的信任后，成功開發(fā)代發(fā)工資近30戶。這個成績的取得歸功于轉(zhuǎn)型后對網(wǎng)點硬件設施的改造，設立客戶活動中心后，對外拓客戶的深度開發(fā)，對老客戶的維系、新客戶的

　　開發(fā)起到很大的作用。

　　其實網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型工作就是將廳堂轉(zhuǎn)介與外拓營銷的有機結(jié)合。做好常態(tài)化的客戶溝通和服務工作的同時，積極拓展外行客戶群，緊盯同業(yè)不放松，深入具有可開發(fā)性的小區(qū)、商鋪、企業(yè)，通過上門宣傳、理財沙龍、派發(fā)傳單等形式開展多樣化營銷。截止目前，我們網(wǎng)點已經(jīng)由原來30的叫號量上升到日均300。由原來2個臺席增加成3個臺席。網(wǎng)點的各項業(yè)務指標增幅都在50%以上。同時職工們的薪酬也提升了不少，大家干的很有激情。我們下一步計劃針對外拓走訪過來的客戶做滿意度調(diào)查，驗證走訪的實效性。對已經(jīng)通過外拓成為忠實客戶的我們會再次走訪實現(xiàn)老帶新。實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介客戶、客戶影響客戶。在此擴大我們的客戶群。金融行業(yè)正面臨著各種巨大挑戰(zhàn)。在利率市場化、同業(yè)競爭如此慘烈的情況下，如何在一片紅海之下開拓新的藍海市場？成為一個重要課題。市場細分、差異化營銷、社區(qū)金融，轉(zhuǎn)型將為我們開辟新的通道！以上是我的一些心得分享，謝謝聆聽！

　　銀行營銷的 篇3

　　一、網(wǎng)絡營銷的環(huán)境分析

　　互聯(lián)網(wǎng)對中國經(jīng)濟的影響力強大。中國及海外的企業(yè)精英，現(xiàn)在都在與中國政府合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎設施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術整合到中國企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中。根據(jù)預測，以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會帶來電子商務的更大范圍的擴張。

　　CNNIC第22次報告顯示：中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。截至20xx年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到2.53億人，20xx年底美國網(wǎng)民數(shù)為2.18億人，按照美國近年來的的網(wǎng)民增長速度估算，美國網(wǎng)民人數(shù)在20xx年6月底不會超過2.3億人，因此中國網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長了9100萬人，在20xx年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人。

　　在基礎信息資源方面，網(wǎng)站數(shù)量為191.9萬個，年增長率為46.3%，網(wǎng)站數(shù)量的提升表明我國互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富。網(wǎng)民對“覺得自己日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)”的評價得分是3.54分，大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)習慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)。只有少部分網(wǎng)民“覺得有時候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)”，得分為2.5分。

　　鑒于以上數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡營銷已是推廣產(chǎn)品的關鍵所在！

　　二、建行手機銀行特點與功能

　　建行的手機銀行開展得最早，技術比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費、理財、股市轉(zhuǎn)賬的業(yè)務活動。而且現(xiàn)在新開通了手機到手機轉(zhuǎn)帳功能，不用知道對方銀行帳號，只要知道手機號就可以進行轉(zhuǎn)帳，同時手續(xù)費是柜面的三折。建行手機銀行是目前業(yè)界領先的新一代手機銀行服務，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點。?即需即用、貼身服務

　　建行手機銀行將與您一同步入銀行服務“即需即用”的時代。讓您隨時隨地享用建行7×24小時的貼身金融服務，是您隨身攜帶的銀行。

　　功能豐富、交易快捷

　　建行手機銀行不但囊括有形營業(yè)網(wǎng)點提供的基本金融服務，更有手機股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場動向的'投資理財服務，使您隨手掌控市場，時時積累財富。

　　技術先進、安全可靠

　　擁有建行手機銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進的加密手段，時刻保障您的信息安全，并且建立手機號碼和客戶信息的綁定關系，確保交易的安全可靠。

　　申辦快捷、手續(xù)簡便您只需登錄手機銀行或建行網(wǎng)站，一次性簡單輸入必填的要素，就可成為建行手機銀行客戶，享受建行為您提供的查詢、繳費支付等服務；或只需親臨營業(yè)網(wǎng)點，簽約成功后即可享受全面的手機銀行服務；建行網(wǎng)銀盾客戶更可足不出戶實現(xiàn)多渠道互動簽約

　　三、營銷推廣方案

　　1、E-mail營銷推廣

　　CNNIC第22次報告顯示：電子郵件的使用率已經(jīng)達到62.6%

　　郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當打開郵箱時便會受到陌生人的E-mail，雖然許多網(wǎng)民由于對郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進入郵箱都能看見廣告，腦中已產(chǎn)生深刻的印象，并且我們應該將郵件的標題寫得生動，從而吸引網(wǎng)民打開郵件，起到了產(chǎn)品推廣的效果。

　　2、網(wǎng)絡音樂廣告營銷推廣

　　CNNIC第22次報告顯示：網(wǎng)絡音樂使用率84.5%，用戶量2.14億人，如此龐大的使用隊伍，把廣告放在網(wǎng)絡音樂庫頁面上，無疑也是一個好的選擇。

　　3、廣告宣傳偶像化

　　E時代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個性陽光的明星對人們會產(chǎn)生很強的親和力。選擇E時代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略。可以讓產(chǎn)品的形象也深入人心。

　　4、搜索引擎

　　搜索引擎應用于網(wǎng)絡營銷分為以下幾點：

　�。�1）免費登錄分類目錄

　�。�2）搜索引擎優(yōu)化

　�。�3）關鍵詞廣告

　　（4）關鍵詞排名

　　（5）網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告

　　將建行手機銀行信息網(wǎng)站鏈接到全球最著名的搜索引擎上，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站并進行行業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)名稱、區(qū)域等多途徑檢索，輕易搜尋到您的網(wǎng)站；

　　建設一個手機銀行是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機銀行是為了你的用戶，而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達什么。如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會到來。

　　銀行營銷的 篇4

　　(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

　　××部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶與電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標與集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

　　鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

　　深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。××年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。××年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

　　做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

　　(二)加強服務渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。

　　客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶與潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。

　　要建設好三個渠道：

　　一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。

　　二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的'仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。

　　三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持與服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”與客戶使用率。

　　深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務模式。全面提升××部門服務質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

　　(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度

　　結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理與單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

　　完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。

　　提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗裕�納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

　　發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集與新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

　　(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng)××部門人才

　　要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

　　加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質(zhì)，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

　　(五)強化流程管理，提高風險控制水平

　　要以風險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。

　　銀行營銷的 篇5

　　非常感謝分行為我們客戶經(jīng)理提供這次難得的銷售技能提升培訓的機會，一天的時間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽講時都專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，相信關澤仁老師的銷售理念卻為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。通過此次培訓，我收獲很多，體會深刻。

　　具體想就有關培訓內(nèi)容淺談幾點體會：

　　一、從服務營銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力。

　　服務營銷從了解客戶開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶，通過一些活動，找出未來能為建行邢臺分行帶來貢獻度高的'那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當然老客戶更需要積極地經(jīng)營，通過電話預約、約見客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。

　　二、營銷不能怕拒絕。

　　在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O計的理財規(guī)劃。這就涉及到一個問題，那就是我們首先應了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應保持對客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使銷售活動的順利完成。

　　三、銷售金融產(chǎn)品要準備金融工具。

　　我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復利表來說服客戶，愛因斯坦曾經(jīng)說過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會為他內(nèi)心帶來震撼的。

　　通過此次今后在銷售技能提升過程中要取人之長，補己之短，扎實做好客戶的服務工作，為建行邢臺分行的銷售工作作出更大的貢獻。

　　銀行營銷的 篇6

　　一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

　　從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結(jié)，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴！”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

　　二、養(yǎng)成良好習慣，體現(xiàn)培訓風范。

　　所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài)；課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生，學員不得在休息室以外的`公共區(qū)域內(nèi)吸煙；著裝整齊講究，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。

　　三、充實知識教育，提升專業(yè)技能

　　國內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收國內(nèi)外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

　　培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。

　　競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。

　　本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身！

　　銀行營銷的 篇7

　　客戶經(jīng)理以自身良好的業(yè)務素質(zhì)，為客戶提供多層次、全方位的金融服務，滿足客戶的需求，能夠贏得客戶的信賴，爭取到優(yōu)質(zhì)的客戶，從而改善、優(yōu)化客戶隊伍，為商業(yè)銀行的長遠發(fā)展奠定基礎。優(yōu)質(zhì)的服務來自高超的服務技巧，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理能夠完整理解自己的角色，形成銳利的營銷風格和完美的操作技巧，創(chuàng)造頂尖的營銷業(yè)績和幸福的個人生活。

　　成功營銷的第一步是營銷自己。

　　一、首先要有積極的心態(tài)，心態(tài)決定命運，失敗者和成功者之間唯一的差別就是心態(tài)不同，積極的心態(tài)就是相信自己，享受工作，有強烈的成功欲望。

　　二、要有火一樣的熱情，熱情是一個人最重要的財富之一，熱情是客戶經(jīng)理贏得營銷事業(yè)成功的致命武器，熱情可以贏得客戶，熱情可以贏得朋友。

　　三、要有誠實的信用。誠信是營銷之本，先做人、后做事，要給客戶留下真誠的印象。

　　四、要有豐富的知識，把知識變成營銷的最大資本。一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，要具備銀行的基本知識、金融產(chǎn)品知識、客戶知識、社會經(jīng)濟知識、法律知識及財會知識，知識就是力量。

　　五、要有高超的技能。在這個專業(yè)營銷時代，營銷是一門學問和藝術，因此必須具有一定的洞察能力、社交能力、應變能力和口才能力。

　　六、要有堅定的信念，這是內(nèi)心的支柱，成功的天梯。擁有信念就會擁有一切，表現(xiàn)出自己的自信才能贏得客戶的信任。

　　七、要有鋼鐵般的意志，永不言敗，從不言難。營銷是勇敢者的事業(yè)，成功者找方法，失敗者找借口，成功者決不放棄，放棄者不會成功。

　　八、要有真誠的微笑和個人獨特的風采。一個積極樂觀的人，善于控制自己的情緒，有著創(chuàng)新思考的良好習慣，永遠給人以真誠的笑臉，打造出自己與眾不同的品牌。

　　成功營銷的第二步是尋找客戶。

　　一、廣集信息，查找目標客戶。通過報刊雜志等公共媒體、政府發(fā)布的各類信息及銀行內(nèi)部資料，捕捉到客戶相關信息，通過篩選確定目標客戶。

　　二、對目標客戶進行分析歸類�？纯蛻羰欠裼薪鹑谛枨�、是否有購買能力、是否符合我行優(yōu)質(zhì)客戶的條件、客戶代表是否有購買決策權(quán)、是否能為我行創(chuàng)造價值和利潤，并以此確定營銷對象。

　　三、開拓目標客戶。通過堅持不懈地拜訪和提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客戶認同你，認同你的金融產(chǎn)品。記住要真心感謝你的客戶。

　　成功營銷的第三步是接近客戶。

　　一、收集客戶的情報，因為知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。要收集客戶經(jīng)營管理的情報，收集其所處行業(yè)的情報，收集客戶高層人員的基本資料、家庭情況、人際關系、生活經(jīng)歷、性格特點及與銀行合作態(tài)度等多方面的情報。

　　二、把握進入時機。在客戶發(fā)生重大事件時，如體制變革、經(jīng)營管理方式改變、人事變動、計劃上新的生產(chǎn)項目、生產(chǎn)經(jīng)營遇到暫時的困難、重大慶典或者是與競爭對手發(fā)生重大矛盾，這都是我們進入的最好契機。

　　三、正式接觸客戶。千萬不要吝嗇你的贊美之詞，讓客戶放松，突破營銷關口的第一道防線，尋找營銷點和客戶的心理需求。

　　成功營銷的第四步是面議商談。

　　一、善于溝通，認真傾聽。溝通是關系營銷的粘合劑、潤滑劑和催化劑，客戶經(jīng)理要與不同類型的'客戶進行溝通，要有自己個性化的溝通技巧；要學會做一個忠實的聽眾，傾聽是客戶經(jīng)理通往營銷商談成功的臺階，是能夠維持雙方商談最有效的手段。

　　二、注意詢問，巧妙答復。通過在適當?shù)臅r間，提出明確而具體的問題，誘導客戶思考，了解對方的立場觀點�；卮鹂蛻籼岢龅膯栴}時，要對客戶表現(xiàn)出同情心，要給自己一定的思考時間，通過認真思考、準確判斷后，謹慎回答。

　　三、介紹產(chǎn)品。這是營銷過程中最令人興奮的一刻。了解產(chǎn)品的特性，分析目標客戶的利益點，投其所好推介產(chǎn)品的信用、理財、服務、增值等功能，并為客戶制作金融服務方案。

　　四、提出提議。制定營銷商談目標，設定底線并堅持下去。提議要能滿足對方的主要需求或某種特殊需求，也要能巧妙表達你的需求，以便雙方都能接受。

　　成功營銷的第五步是異議處理。

　　一、認識異議。市場營銷是從被拒絕開始的，沒有拒絕，便沒有營銷，但“不”只是代表著今天的“不”。因此要以平常心面對拒絕，始終誠實與謙虛，需要信心與權(quán)威感，千萬不可爭論。

　　二、辨別異議。找準客戶提出拒絕的原因，是在客戶，還是在客戶經(jīng)理，或者是銀行的產(chǎn)品和服務。辨別客戶是真實的拒絕還是假的拒絕。

　　三、處理異議。積極思考，認真傾聽，給自己時間，找準時機闡明觀點，靈活處理并保留后路。

　　成功營銷的第六步是促成交易。

　　一、捕捉成交信號。掌握客戶情緒變化規(guī)律，識別客戶購買信號，開出手時就出手。

　　二、講究成交策略，適當妥協(xié)讓步。并不是所有的成交都會皆大歡喜，因此要從容面對僵局與讓步。做適當?shù)淖尣�，主動給對方一個下臺階的機會，也呈現(xiàn)出你的大將風度。

　　三、簽訂合作協(xié)議。通過立字為據(jù)，表明雙方的合作誠意，明文規(guī)定各方的權(quán)利義務。

　　成功營銷的第七步是客戶維護。

　　一、客戶維護的重要性。市場營銷是不息的循環(huán)，通過客戶維護，可以培養(yǎng)忠誠客戶，深度開發(fā)市場；可以取得競爭優(yōu)勢，提升銀行形象；可以創(chuàng)立特色品牌，提高經(jīng)營績效。

　　二、客戶維護的內(nèi)容。分析客戶的價值，在產(chǎn)品服務跟進上維護；對客戶契約關系、帳戶關系及情感關系的維護；對銀行債權(quán)關系的維護，確保銀行債權(quán)的完整性、合法性和時效性，確�？蛻糁黧w資格的合法性。三、客戶維護的方式。尊重客戶，保持溝通聯(lián)系，認真處理客戶抱怨或投訴，主動為其排憂解難。同時樹立管理也是維護的風險意識，防止因客戶經(jīng)理貸后管理不力而形成不良貸款。

　　成功營銷的第八步是提升業(yè)績。

　　一、特色營銷�，F(xiàn)在是一個個性化服務營銷時代，做好客戶價值分類，掌握客戶需求類型；建立銀企高層會晤機制，提升客戶關系；為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營管理提供解決問題的“金融服務方案”，深化客戶關系。二、團隊營銷。市場營銷不僅僅是客戶經(jīng)理一個人的事，因此要建設好一支高績效團隊，培養(yǎng)團隊精神。同時要做好內(nèi)部營銷，以贏得本行領導、同事及各部門更多的支持。

　　三、營銷調(diào)研和策劃。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，因此要做好市場營銷調(diào)研，注重信息情報的收集與整理；營銷策劃是市場營銷的高級形式，可以大大提高銀行的環(huán)境適應力，能夠強化銀行的核心競爭力，是知識經(jīng)濟時代金融競爭的主要特征。

　　四、目標管理。想成功一定要有目標，讓你的營銷生涯從目標管理開始。制定目標，明確關鍵性成果，評估優(yōu)劣勢，確立行動方針。

　　五、珍惜時間，關愛生命，提升自己。一寸光陰一寸金，不要浪費一分一秒，集中時間做最重要的事；身體是革命的本錢，要保持身體的健康，使自己永遠充滿活力；立即行動，戰(zhàn)勝自己、鍛煉自己、提升自己，成功就已經(jīng)在向你招手，你一定能成為一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

　　銀行營銷的 篇8

　　第一，微笑

　　微笑是自信的表現(xiàn)，是無聲的語言，是友好的信息。這是銀行的窗口。當我們和客戶打招呼的時候，一個微笑可以拉近我們的距離，為我接下來的服務和營銷創(chuàng)造條件。

　　第二，知識和技能

　　有句話說得好:人與人之間的差異，其實就是學習潛力的差異。由于個人素質(zhì)、經(jīng)歷、培訓水平的差異，服務水平有高有低。因此，要通過學習和培訓，掌握各種產(chǎn)品的特點并分析適用人群，向客戶進行個性化推薦，如向中高端客戶推薦本外幣通知存款、利得利、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推薦本外幣一體化、借記卡、代理業(yè)務等。掌握各項業(yè)務的運作規(guī)律，提高自己分析和處理問題的潛力，提高服務質(zhì)量，提升客戶滿意度和忠誠度，從而留住客戶，贏得客戶信任，為進一步營銷打下基礎。

　　第三，換位思考，加強溝通

　　要樹立“換位思考”的思想，站在客戶的角度，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們應該是最好的傾聽者，認真傾聽客戶的需求。站在客戶的角度，及時推薦適合客戶興趣的理財，實現(xiàn)與客戶真正的溝通，為客戶帶來全方位的服務，讓客戶得到超出預期價值的需求。

　　以上幾點需要在平時的工作中積累，需要在平時的工作中訓練和培養(yǎng)。目前銀行已經(jīng)轉(zhuǎn)向營銷，營銷是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋�過程，一個目標。只有我們柜員做好了以上步驟，才能更好的做好客戶服務的最后一步。

　　四、有的放矢，做好差異化營銷。

　　市場營銷中的“二八法則”告訴我們，企業(yè)x%的利潤是由x%的顧客創(chuàng)造的，而其他x%的消費者只創(chuàng)造了x%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，留住老客戶，贏得新客戶，是重中之重。這家銀行有獨特的優(yōu)勢。它有很多客戶信息。我們可以根據(jù)客戶的年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等條件來細分市場。根據(jù)不同客戶的不同需求，帶來差異化的便民服務和支持性服務，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務無差異。

　　在與高端客戶或老客戶打交道時，如果你能主動與客戶打招呼，準確稱呼某先生或某女士，表現(xiàn)出你與客戶的熟悉程度，讓客戶感到被重視，那么你就可以順勢推銷新產(chǎn)品，相信事半功倍。再比如，對于第一次接觸銀行的.新客戶，要主動熱情地介紹服務品種和方式，及時做好客戶理財?shù)念檰�，準確快速地做好每一筆業(yè)務，給客戶留下好印象。對于異地的大客戶，可以給他們介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等。，或者問問他們是不是住在我行附近，爭取做好異地轉(zhuǎn)賬。當有人開戶時，我們應該用心介紹借記卡。在辦理的過程中，要適時推薦我們的電子產(chǎn)品。推薦電子產(chǎn)品時，要注意兩點:

　　第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始就只介紹產(chǎn)品的使用方法，因為不知道，而且辦理時間有限，往往會拒絕。讓他們對你推薦的產(chǎn)品感興趣，比如網(wǎng)購，在移動廳不用交話費，淘寶等。你做好之后，告訴他怎么用，或者叫大堂經(jīng)理給他解釋。

　　第二，抓一個電子產(chǎn)品，跑一個。但是，存款作為銀行的生命線，只能由人主導。我們只能用服務讓每一個客戶滿意，始終如一的服務客戶，用我們的服務留住客戶，達到了留住存款的目的。我們的柜臺人員也要學會從人群中區(qū)分那些異地的優(yōu)質(zhì)客戶和那些以后可能是優(yōu)質(zhì)客戶的客戶。當然，做到這一點很難，因為沒有規(guī)律可循。只有通過多年的工作和仔細的發(fā)現(xiàn)，我們才能獲得一些經(jīng)驗。

　　以上是我做柜臺職員的經(jīng)驗，試圖通過多年的柜臺工作，找到一些關于銀行柜臺營銷的經(jīng)驗。

　　銀行營銷的 篇9

　　一、我國農(nóng)村商業(yè)銀行市場營銷現(xiàn)狀

　　（一）定價機制不夠完善

　　目前，我國大部分農(nóng)商銀行還應用著單一化的分類別定價方式，與其所要實現(xiàn)的精細化、差異化、人性化以及專業(yè)化定價方式還具有一定的距離，如此就會導致工作人員在營銷實踐過程中沒有一個統(tǒng)一的定價標準，影響其工作效率，進而也會對農(nóng)商銀行的良好發(fā)展產(chǎn)生制約。隨著當前我國各個地區(qū)金融市場競爭的激烈化，很多銀行為了吸引客戶不惜降低價格，然而這種營銷方式并沒有贏得更多的存款。農(nóng)商銀行在提高存款方面采取的措施是上調(diào)存款利潤，雖然貸款利率也發(fā)生了相應的調(diào)整，但是這種調(diào)整并沒有依據(jù)市場供需以及客戶的信用額度來開展。

　　（二）產(chǎn)品技術開發(fā)的能力較弱

　　在信息化快速發(fā)展的今天，各個行業(yè)都逐漸實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)全面地接軌，這使得銀行在發(fā)展的過程中，為了進一步提升自身的市場競爭力，必須要不斷地提升產(chǎn)品的技術開發(fā)能力，不僅在管理方面需要實現(xiàn)信息化管理，同時在產(chǎn)品的開發(fā)設計過程中，也要不斷地深化研究，挖掘更加有市場價值、技術含量更高的產(chǎn)品。然而，目前農(nóng)商銀行的市場營銷產(chǎn)品仍然以傳統(tǒng)產(chǎn)品為主，如存款、貸款及結(jié)算，整體的產(chǎn)品缺乏一定的技術與創(chuàng)新性，自然對于市場消費者的吸引力也比較缺乏，很難短時間內(nèi)取得市場的發(fā)展優(yōu)勢。

　�。ㄈ�）服務途徑過于單一

　　目前我國農(nóng)商銀行的服務途徑單一化，只包括營業(yè)網(wǎng)點這一種途徑，而且在實際工作中通常都沒有應用電子服務系統(tǒng)與自動服務系統(tǒng)，更不用說將這三個途徑進行有效的結(jié)合，如此一來就會導致客戶分布不均勻，有的服務站點沒人咨詢業(yè)務，有的營業(yè)點卻有很多人等待辦理業(yè)務。由于農(nóng)商銀行多個服務站點之間沒有形成統(tǒng)一的共識，導致規(guī)范化的營銷途徑無法形成。

　　二、提高農(nóng)村商業(yè)銀行市場營銷的策略

　　（一）進行金融創(chuàng)新，開發(fā)特色業(yè)務

　　農(nóng)商銀行由于具有地方政策性支持、市場反應速度快等優(yōu)勢，因此在市場營銷中，農(nóng)商銀行應充分挖掘這些優(yōu)勢，實現(xiàn)農(nóng)商銀行金融方面的創(chuàng)新，開發(fā)特色業(yè)務以及綜合化經(jīng)營服務，保證可以為客戶提供豐富多樣的服務需求，保證自身在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的地位。比如，農(nóng)商銀行應跟隨時代發(fā)展的步伐，大力發(fā)展電子業(yè)務，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)上銀行之外，還應發(fā)展手機銀行、微信銀行、PAD銀行等，為農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展提供方向。比如，青島農(nóng)商銀行就推出了互聯(lián)網(wǎng)小微云支付系統(tǒng)，以銀行支付結(jié)算為核心，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，為農(nóng)村客戶以及小微企業(yè)客戶提供業(yè)務擴展以及業(yè)務支持服務，實現(xiàn)了線上與線下結(jié)合的支付方式，滿足了用戶的需求，緩解了柜臺壓力。

　�。ǘ�）打造營銷氛圍，結(jié)合多項要素

　　打造濃郁的營銷氛圍，也是商業(yè)銀行開展營銷活動的重點內(nèi)容之一。在此基礎上，需要做到“三個結(jié)合”，把各項要素充分整合在一起。首先是外部營銷同內(nèi)部營銷結(jié)合。市場營銷應當屬于全員的營銷任務，而不應只是落到個別人身上，要聯(lián)系銀行內(nèi)部的業(yè)務部門、管理部門等，讓基層和機關都能明確自身的職責；其次是短期營銷和長期營銷結(jié)合。商業(yè)銀行的市場營銷工作必須要具有目標性與計劃性，不僅要實施短期內(nèi)的營銷計劃，還需要建立起長期的`營銷策略，要將二者充分融合起來，使其相互促進，相互完善；最后是傳統(tǒng)營銷與中間營銷結(jié)合。農(nóng)商銀行工作人員應針對商業(yè)銀行當前的盈利結(jié)構(gòu)，改變傳統(tǒng)營銷的方式，將其與中間營銷進行有機結(jié)合，使中間業(yè)務的收入所占比例大幅度提升。

　　（三）制定合理有效的激勵制度

　　銀行的發(fā)展離不開人才，銀行若想留住人才，最有效的措施就是制定完善的激勵措施，如此才能保證員工積極的投入到工作中，使自身的潛能得到最大的發(fā)揮，進而為銀行的發(fā)展貢獻出自己的力量。因此，農(nóng)村商業(yè)銀行應制定合理化、多元化的有效激勵制度，積極鼓勵更多的員工參與到市場營銷工作中來，使員工的營銷潛能得到充分發(fā)揮，保證在實現(xiàn)農(nóng)商銀行發(fā)展目標的同時，員工的個人價值能夠得到實現(xiàn)，進而讓其更加主動的投入到市場營銷工作中，為農(nóng)商銀行創(chuàng)造更大的市場價值。

　�。ㄋ模┛茖W準確地進行市場細分，確定目標市場

　　市場細分是指營銷者利用一定需求差別因素，把某一整體市場消費者劃分為若干具有不同需求差別的群體的過程和行為。通過市場細分，銀行可以有效地了解各個客戶群的需求滿足程度和市場上的競爭環(huán)境，從而抓住市場機會，并結(jié)合自身能力，確立適用于自身發(fā)展的目標市場，然后以此為出發(fā)點設計出適宜的營銷戰(zhàn)略，以迅速取得市場優(yōu)勢，提高市場占有率。例如，銀行各單位對服務轄區(qū)內(nèi)的客戶進行調(diào)研，結(jié)合實際情況可以將市場劃分為三檔：第一檔為規(guī)模大、經(jīng)濟活躍、金融需求旺盛、同業(yè)競爭激烈；第二檔為規(guī)模大、經(jīng)濟較為活躍、金融需求較旺盛、同業(yè)競爭比較激烈；第三檔為經(jīng)濟基礎相對薄弱、金融需求較少，同業(yè)競爭不充分。做好市場細分后，了解客戶的需求，便于制定特殊的營銷策略。

　　三、結(jié)語

　　綜上所述，隨著我國農(nóng)村金融體制改革的深化，我國農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展面臨著更大的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。因此，面對這種形勢，農(nóng)商銀行應通過進行金融創(chuàng)新，開發(fā)特色業(yè)務、打造營銷氛圍，結(jié)合多項要素、制定合理有效的激勵制度、科學準確地進行市場細分，確定目標市場等措施，對自身的市場營銷模式進行改革與完善，實現(xiàn)農(nóng)村商業(yè)銀行的健康發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]程錚.成都農(nóng)商銀行市場營銷策略研究[D].西南財經(jīng)大學，20xx.

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