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運維服務工程師的具體職責

時間:2024-08-23 11:30:56 好文 我要投稿
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運維服務工程師的具體職責通用

運維服務工程師的具體職責通用1

  職責:

  1、按要求巡檢機房基礎設施運行狀態(空調、消防、配電、網絡安全設備、服務器、存儲等);

  2、監控全市政務網絡設備運行情況、市級云平臺運行情況、市政府機房、市中心機房運行情況;

  3、處理市委、市政府、市人大、市政協四大院網絡故障問題。并且需要隨時前往上級領導安排的相關辦公地點,協助處理網絡故障、電腦故障、手機故障等等;

  4、按照用戶申請,根據用戶申請辦理相關業務(政務外網接入業務、政務外網上網賬號建立業務、政務內網業務系統接入業務、機房服務器托管業務、電子KEY制作業務等);

  5、迎檢接待保障工作。前往相關會場,保障接待過程中的演示大屏及相關系統的正常運行工作;

  6、維護公司維護合同里的.相關內容(包括軟件操作,硬件基礎維護)。

  任職資格:

  1、大專及以上學歷、計算機類專業、3年以上工作經驗;

  2、崗位知識要求:

  (1)熟悉信息運維服務,對硬件、網絡、操作系統、中件間、數據庫、應用系統等均有一定的理論基礎,了解IT運維全生命周期過程;

  (2)具有獨立處理事件故障能力;

  (3)熟悉Windows服務器日常應用,熟悉域控常規操作,能迅速解決常見故障。

  (4)穩定性強,能吃苦耐勞,適應加班。

運維服務工程師的具體職責通用2

  職責:

  1)負責在線響應客戶在軟件使用過程中遇到的問題,并快速解答軟件操作性問題;利用現有資源,通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題;

  2)負責與用戶遠程溝通,理解與分析用戶面臨的問題,了解用戶述求;響應客戶售后服務請求,處理報表、導數據、數據清洗、門戶配置、查錯等技術類服務需求;

  3)負責現場技術服務支持,及時與相關部門溝通問題解決情況,并完善相關記錄資料;

  4)學習掌握公司軟件所涉及的行業知識,并能夠靈活運用解決客戶實際問題;

  5)維護客戶關系,提高客戶滿意度;

  6)整理產品使用案例,形成知識沉淀。

  任職要求:

  1)30歲以下,大專以上學歷,計算機相關專業;

  2)2年以上的`軟件開發、實施、服務實踐經驗;

  3)熟悉主流服務器(WINDOWS、LINUX、UNIX)操作系統安裝部署,日常維護;

  4)精通SQL編寫,熟練編寫存儲過程,觸發器,用戶自定義函數和視圖;

  5)熟練掌握至少一門程序開發語言(JAVA、、PHP、ASP、JS、CSS等);

  6)熟悉基礎網絡架構,計算機安全知識;

  7)具備一定的文檔編寫能力;

  8)動手能力及語言表達能力強,思想敏銳,性格開朗善于與人溝通,具有較強的協調能力;

  9)具備團隊合作精神,有較強的獨立解決問題的能力;

  10)具有高度的工作熱情和責任感。

  11)具備教育軟件行業項目開發、實施經驗優先;

  12)熟悉ETL工具和Liferay Portal優先;

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