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同事關(guān)系緊張?jiān)趺崔k
同事關(guān)系緊張?jiān)趺崔k
1.進(jìn)行測試
你在想和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效交流時(shí)遇到過障礙嗎?那么參加梅爾斯布里格斯測試吧。這個(gè)著名的性格測試使每個(gè)人更加了解自己和其他人的行為。它幫助團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一個(gè)更有效的交流方法，并減少爭執(zhí)，提高生產(chǎn)率。
2.勾勒討論框架
在創(chuàng)業(yè)之前，我接受過調(diào)解員的訓(xùn)練，而這些訓(xùn)練技巧對企業(yè)家的重要程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。我所使用的最有效的沖突解決原則之一是："人們并不是反對你，他們只是在維護(hù)自己的權(quán)利。"成功進(jìn)行一個(gè)困難談話，關(guān)鍵就是站在其他人的立場上，考慮他們將會(huì)對你的想法做出什么反應(yīng)。
3.勇于參與，不使其他人難堪
你不應(yīng)使任何人陷入難堪。因此在問題發(fā)生時(shí)，你應(yīng)該把有問題的同事單獨(dú)拉到一邊解決該問題。首先要和他們交談使其發(fā)現(xiàn)問題的來源，而不是自己做出假設(shè)或橫加指責(zé)。然而，如果交談之后問題仍然存在，你應(yīng)該采取下一步使他們做出改變或解雇他們。
4.保持中立
如果你和同事發(fā)生爭執(zhí)，那么在你解決它時(shí)，最好先把整個(gè)氛圍變得輕松和中立。你可以和同事一起出去吃午飯，然后再討論該爭執(zhí)。你們可以一笑泯恩仇，通過改變氛圍和開誠布公的交談以及對彼此的尊重，爭執(zhí)會(huì)得到解決，并且該結(jié)果會(huì)比私人的辦公室議論好得多。
5.找個(gè)人來調(diào)解
在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)中，在內(nèi)部矛盾愈演愈烈之前解決它十分重要。通過交談解決問題并不容易，但卻是唯一的解決之道。為了緩和緊張的交談氣氛，我們可以引入客觀中立的第三方，負(fù)責(zé)調(diào)解并提醒各方保持樂觀，關(guān)注于合作的積極方面。
6.不要說"你……"，而是說"我感覺……"
在我們對團(tuán)隊(duì)成員失望時(shí)，很容易以"你……"開始談話，比如"你太令人失望了，你很刻薄，你令人感到厭惡。"然而，我們應(yīng)該通過談?wù)撃愕母惺軄斫鉀Q問題。比如"我對……感到失望"或"當(dāng)……時(shí)我感到很受傷"。如此一來，你的同事將不會(huì)抱有敵意，你也可以以雙方都感到舒適的方式解決問題。
7.制訂一份明確具體的列表
在你表達(dá)自己的不滿時(shí)，一定要明確具體并一次表述完畢。過多關(guān)于"感受"的討論會(huì)要掩蓋真正的問題，并妨礙其他人理解該問題。要集中解決問題，而不是攻擊某個(gè)人。
8.把流言蜚語扼殺在萌芽之中
流言蜚語和背后中傷會(huì)擴(kuò)散很快，并且只要這些行為付諸實(shí)施，我們很難阻止其擴(kuò)散。如果你聽到有雇員惡意評價(jià)他人，你可以和他們交談并告訴他們你想要?jiǎng)?chuàng)造的工作環(huán)境。同時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)，你必須保證自己不參與到這種活動(dòng)中，使得談話是有成效的而不只是擺設(shè)。
9.做一個(gè)大度的人
許多沖突源于人們過于以自我為中心。因此當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己處于這一境況中時(shí)，你應(yīng)該向?qū)Ψ街乱哉嬲\的稱贊或給予積極的反饋，然后你就可以靜坐看著該境況自我消散。
新人如何處理同事關(guān)系
作為新人，你不懂那就放低姿態(tài)去請教、學(xué)習(xí)，能改變則改變，能學(xué)會(huì)則學(xué)會(huì)。再不近人情的同事也阻擋不了你變強(qiáng)的心。
與同事、上、下級(jí)請教、指點(diǎn)問題要謙卑、尊重對方，不因?yàn)閷Ψ降纳矸荻^分卑微或驕傲。
一個(gè)好的公司不一定有好的氣氛，但一個(gè)好的氣氛注定會(huì)有個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。不要做一個(gè)讓團(tuán)隊(duì)嫌棄你的人。
接受批評是每個(gè)職場人必備的素質(zhì)。做與不做是兩回事，會(huì)與不會(huì)是兩回事。做了沒做好是能力問題，讓你做你沒做是態(tài)度問題。
是你比較耿直沒有在乎同事的情緒?是你持才傲物掩蓋了前輩的光芒?是你小肚雞腸排擠新人?是你倚老賣老刁難新人?作為職場中的一員，你可能如魚得水，你可能正遭受排擠，但根本原因在于自己本身。
職場如戰(zhàn)場，與同事起口角，與下屬鬧矛盾，與上司爭的臉紅脖子粗?這些都不重要，重要的是你所做的是否能被別人所理解。千萬不要?jiǎng)e自己變成同事眼中的異類。
職場人最忌諱閉門造車，工作不是一個(gè)人就能完成的，在完不成工作時(shí)不要硬撐，要學(xué)會(huì)尋求幫助，給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，給別人一個(gè)幫助你的機(jī)會(huì)。你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)靠大家，而不是個(gè)人英雄主義。
要做團(tuán)隊(duì)不可缺少的人，不要讓自己成為團(tuán)隊(duì)中的閑人，你可以負(fù)責(zé)很多無關(guān)緊要的事，但你不能什么事都不去做。
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