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大堂保安職責

時間:2024-03-07 11:04:39 好文 我要投稿
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大堂保安職責

大堂保安職責1

  1. 正常情況下以跨立式(立正式)站在大堂門口指定位置,適當時間內可在大堂內流動檢查,衣著整潔,精神飽滿,接待客人應主動熱情,彬彬有禮,用語規范,應對得體,表現出較高的素質修養。

  2. 當發現客戶雙手提(拿)著重物進出大堂或至電梯有困難時,應主動提供幫助。

  3. 大堂是客人出入酒店的必經之地,必須時刻注意客人的一舉一動,仔細觀察客人舉動,發現問題及時處理。如:對客人的行李及其他物品,要防止他人換領或順手牽羊,造成惡劣影響。

  4. 維護好大堂的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸說和制止,保持大堂高雅、肅靜。

  5. 注意保護大堂設施,不準客人隨意刻畫、拍照、敲擊和損壞,不允許在大堂休息處睡覺,不準出租車司機進入大堂拉客。

  6. 嚴格把好第一關,高度警戒,發現精神病患者禁止衣冠不整人員進入酒店。如:男士穿背心、穿拖鞋等;酒店內謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入;禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店(特殊情況除外)。

  7. 深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。

  8. 對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。

  9. 酒店員工不準由正門出入,若有正門出入者要扣留,查詢其工作部門及姓名交其部門教育,責其檢討,如屢次不改者可將此人情況匯報給人力資源部。

  10. 維護大堂門口的交通秩序,引導車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻;

  11. 對來店的客人要彬彬有禮,無論是對步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎,對乘車來的客人要協助迎賓員照料客人下車,若客人要求將車停放在停車場時要引到適當的`位置停車,若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停在附近的公共停車場;

  12. 若有旅游團入店時,需疏通車道或安排歡迎隊伍,并要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置,做好歡迎旅游團的安全準備工作;

  13. 對離店的客人要歡迎他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢,對實屬客人的行李要予以放行,并幫助行李員將行李搬上車;

  14. 禁止貨車、摩托車、自行車、等車輛進入或停放(郵政車除外)

  15. 與各崗位協調好,保持車道暢通。

大堂保安職責2

  主要職責:安全、秩序、整潔、文明,處理突發事件。

  一、安全:

  保護營業大堂、自助銀行等區域銀行和客戶的財產、設備及人身安全;

  做好銀行人員為atm機加鈔時的安全警戒;

  協助押運人員作好款箱進出及現金調運的安全防范工作;

  時刻保持高度警惕,關注可疑情況和可疑人員,每十五分鐘對大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進行一次巡視;

  根據銀行工作人員的要求,做好大額存取現客戶的護衛工作。

  二、秩序:

  維護營業現場良好工作秩序;

  幫助和引導客戶到相應柜臺、自助機具辦理業務;

  提醒客戶遵守“一米線”和銀行的其他規定;

  禮貌、策略地制止客戶在營業大廳的.不文明行為;

  維持門前交通秩序,引導客戶車輛停放;

  對可疑人員和停靠車輛進行盤查。

  三、整潔:

  保持營業廳內地面、墻面整潔,及時清除污物垃圾;

  保持桌面、柜面整潔,隨時將業務憑證、宣傳單、煙灰缸等物品擺放整齊;

  每日營業終了將大廳和門口打掃干凈;

  發現機具設備不能正常運行、設施物品損壞等情況應立即報告和處理。

  四、文明:

  按規定著裝上崗,包括制服、帽子、領帶、武裝帶、皮鞋,保持儀容整潔;

  站立巡視,適當就坐調節體力,站有站相、坐有坐相,保持良好警姿;

  堅守崗位,不遲到、早退,有事須請假;

  不擅離崗位,不做與本職工作無關的事情;

  嚴禁酒后上崗,不在工作區域用餐、吸煙;

  中午有半小時就餐時間;

  崗位上不大聲喧嘩,不與人聊閑天;

  對待客戶文明禮貌,不做不負責的回答和結論,自覺維護農行良好形象和聲譽。

  五、處理突發事件:

  如遇突發(案情)事件,應迅速作出準確的反應和判斷,避免人員傷亡和財產損失;及時向支行保衛部門和網點負責人匯報,防止事態擴大。

大堂保安職責3

  1.注意大堂出人客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產安全。

  2.保持高度警惕,協助總服務臺辦理客人人住或離店手續,防止客人的行李丟失。

  3.維護大堂的'秩序,對在大堂發生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜。

  4.注意保護大堂的公共設施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發上,以保持大堂文明的環境。

  5.要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂縛、亂坐,發現此情況應立即委婉勸阻。

  6.小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進人大堂時,要及時勸阻。

  7.夜深時要加倍警惕,注意警戒,對24:00以后進入大堂的客人要認真觀察,發現可疑人員應上前詢問。

  8.不得在大堂和其他人閑聊。

  9.不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。

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