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最新平安車險理賠流程

時間:2024-05-26 17:34:00 好文 我要投稿
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最新平安車險理賠流程

  理賠流程如下:

  1、出險后,及時向各自承保公司和交通管理部門報案,告知保險公司損壞車輛所在地點,以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Wo現(xiàn)場,保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

  2、出示行駛證、駕駛證、身份證,現(xiàn)場交警填寫《交通事故確認書》。現(xiàn)場交警根據(jù)各方陳述,對事故進行勘察后作出事故認定及責任劃分,如無爭議,填寫《交通事故責任認定書》,車主簽字確認。

  3、出示行駛證、駕駛證、身份證和保險單證,理賠員完成現(xiàn)場查勘初步定損工作,簽收審核索賠單證,填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》,雙方簽字確認。

  4、事故確認完畢,各方車輛應立即到車險理賠服務點的駐場定損點進行損失確定,填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。如無爭議,雙方簽字確認,理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。

  出險后立即撥打投保保險公司報案電話、根據(jù)提示依次說明情況并按要求操作;

  (1)提供保險單號;

  (2)提供報案人姓名、與被保險人關系、報案人聯(lián)系地址、電話、其他聯(lián)系方式,如果是業(yè)務人員報案,還應提供業(yè)務員號;

  (3)提供出險人姓名、身份證號碼(或其它身份證明名稱及號碼)、聯(lián)系地址、電話、其他再聯(lián)系方式;

  (4)說明出險情況(包括出險時間、出險地點、事故原因、出險經(jīng)過、出險結果等項目。

  (5)投保公司受理后專人勘察核實,符合規(guī)定的按照程序辦理理賠。

  平安車險賠償流程和注意事項

  如果車主遭遇到了車險,最好是能夠及時向保險公司報案,通常報案時間是在事故發(fā)生的48個小時以內(nèi),在現(xiàn)場向保險公司報案可以得到查勘員的正確引導,避免平安車險賠償流程中手續(xù)的不足。沒有現(xiàn)場查勘的話也可能造成事故責任無法界定,導致理賠困難,尤其是單方事故,所以在事故一發(fā)生最好就及時撥打報案電話:95512,把具體的事故地點或者標志性建筑物描述清楚,車險公司會及時派查勘人員協(xié)助處理,如果車輛不能行使,車險公司會安排車輛救援。在車輛修復前需要查勘員來確定損失,而車主需要準備好保單、行駛證、駕駛證這些資料,這些資料在事故處理完畢之后,需要及時提交到保險公司,這樣在平安車險賠償流程中可以有更充足的理賠手續(xù)。無論車主在國內(nèi)任何地方出險,在事故發(fā)生地的平安機構即可完成從報案到領取賠款的全部過程

  在平安車險賠償流程中的下一步是查勘環(huán)節(jié),接到報案后查勘員5分鐘左右會聯(lián)系客戶,一般會在30分鐘到達現(xiàn)場,如果是有特殊原因會再有電話說明的,等待的過程中如果有什么變化可以與查勘員聯(lián)系。在查勘員到達現(xiàn)場查勘時,就可確認事故責任,,然后做出定損。

  根據(jù)平安車險賠償流程,損失比較嚴重,無法現(xiàn)場定損完的案件,查勘后會出具一份查勘報告,到達維修站再致電95512進行詳細的定損,而如果是單純的外觀摩擦損壞這樣的小損失,一般都是可以現(xiàn)場給予定損,并給予出具詳細定損單,如果涉及到第三方損失的話平安車險賠償流程中規(guī)定一樣根據(jù)實際損失給予定損。

  核價、核損和維修,也是平安車險賠償流程的內(nèi)容,配件價格分為市場價、特約價兩種,核價是根據(jù)實際維修的單位來進行的,在理賠中需要提供出對應的發(fā)票。核損的話是根據(jù)保險事故的性質(zhì)、定損的合理性來進行評定的,核損完之后對車輛進行修復、試車、復勘,對于定損要更換的配件進行核實,從而確認是否給予更換,這在平安車險理賠流程中是對車主的利益保障。

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