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銀行營(yíng)業(yè)部的工作重點(diǎn)
銀行營(yíng)業(yè)部是什么部門就是指對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的部門。營(yíng)業(yè)部均是指較大的支行直屬的對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，職能和一般的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相同。下面是小編幫大家整理的銀行營(yíng)業(yè)部的工作重點(diǎn)，希望能夠幫助到大家。
銀行營(yíng)業(yè)部是做什么的
銀行營(yíng)業(yè)部就是指對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的部門。
營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)總行本外幣業(yè)務(wù)的直接經(jīng)營(yíng)，主要包括全國(guó)性集團(tuán)公司、大型優(yōu)秀上市公司、世界500強(qiáng)等優(yōu)秀跨國(guó)公司在華投資企業(yè)、總分行信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部均是指較大的支行直屬的對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，職能和一般的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相同。由于一些較大的銀行支行部門較多，因而業(yè)務(wù)相對(duì)也較多，不能簡(jiǎn)單的以支行的名義對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。
一、部門定位
支行和營(yíng)業(yè)部是總行各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)落地實(shí)施的前臺(tái)營(yíng)銷和管理中心，是銀行形象及品牌展示的重要窗口，是提升客戶體驗(yàn)提高客戶忠誠(chéng)度的重要平臺(tái)，是風(fēng)險(xiǎn)控制第一道防線的重要基礎(chǔ)，是管理一線員工的重要經(jīng)營(yíng)單位。
1.向上關(guān)系:向行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;接受各業(yè)務(wù)條線部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
2向下關(guān)系:監(jiān)督分理處的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)控管理狀況。
二、部門職責(zé)
1.制度與計(jì)劃管理:落實(shí)總行的各項(xiàng)規(guī)章制度和授權(quán);制定并執(zhí)行本支行的各項(xiàng)規(guī)章制度;負(fù)責(zé)落實(shí)總行下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃，并進(jìn)行考核。
2.營(yíng)銷與公共關(guān)系:負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的負(fù)債、資產(chǎn)和中間業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)的營(yíng)銷，包括授權(quán)內(nèi)貸款的營(yíng)銷、管理和資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的初分工作;負(fù)責(zé)本支行(營(yíng)業(yè)部)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)宣傳和輿情管理，樹(shù)立本行形象;負(fù)責(zé)全支行(營(yíng)業(yè)部)公共關(guān)系的建立和維護(hù)
3.客戶資源管理:負(fù)責(zé)本支行(營(yíng)業(yè)部)客戶資源的協(xié)調(diào)、配置和使用，負(fù)責(zé)接待客戶咨詢與客戶投訴意見(jiàn)反饋等本支行(營(yíng)業(yè)部)的客戶關(guān)系管理;負(fù)責(zé)協(xié)助總行對(duì)大客戶資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)與維護(hù)。
銀行營(yíng)業(yè)部和網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)別在哪里？
銀行營(yíng)業(yè)部和網(wǎng)點(diǎn)是銀行服務(wù)的兩種形式，它們?cè)诜⻊?wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)方式等方面存在差異，具體區(qū)別如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：銀行營(yíng)業(yè)部主要提供貸款、存款、理財(cái)、外匯、信用卡等金融服務(wù)，還包括銀行卡辦理、賬戶管理、貴金屬交易等服務(wù)；而網(wǎng)點(diǎn)主要提供簡(jiǎn)單的存款、取款、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)服務(wù)，也可以辦理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。
2. 服務(wù)范圍：銀行營(yíng)業(yè)部一般位于城市中心或商業(yè)區(qū)，服務(wù)范圍較廣，可以為個(gè)人和企業(yè)提供全方位的金融服務(wù)；而網(wǎng)點(diǎn)分布在城市各個(gè)區(qū)域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)范圍相對(duì)較小，更多是為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┗A(chǔ)的金融服務(wù)。
3. 服務(wù)對(duì)象：銀行營(yíng)業(yè)部面向的客戶主要是企業(yè)和高凈值客戶，也為個(gè)人客戶提供高端金融服務(wù)；而網(wǎng)點(diǎn)主要面向普通個(gè)人客戶和小微企業(yè)。
4. 服務(wù)方式：銀行營(yíng)業(yè)部的服務(wù)方式一般是面對(duì)面咨詢和服務(wù)，需要客戶前往營(yíng)業(yè)部進(jìn)行辦理；而網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)方式更加靈活，包括柜臺(tái)服務(wù)、自助服務(wù)、電話銀行、網(wǎng)上銀行等多種方式。
需要注意的是，不同銀行的營(yíng)業(yè)部和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象可能存在差異，具體情況需要根據(jù)銀行的實(shí)際情況來(lái)定。同時(shí)，客戶在選擇銀行服務(wù)時(shí)，需要根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況，選擇適合自己的服務(wù)方式和服務(wù)機(jī)構(gòu)。
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