品牌加盟店店鋪形象的構(gòu)成

　　品牌加盟店店鋪形象的構(gòu)成

　　跟人一樣，店鋪也有形象問題。人的形象是人的外表與內(nèi)在精神的集中體現(xiàn)，店鋪的形象則是店鋪經(jīng)營實力和水平的象征，對顧客在心理上產(chǎn)生著巨大影響。形象好的店鋪，顧客才對它有信任感。

　　從這個角度上來講，形象也是一種生產(chǎn)力。因此，店鋪經(jīng)營者要使自己的生意興盛，就不能不重視店鋪的形象。倫納德·貝里說：“零售業(yè)雖然是很贏利的行業(yè)，但并不是輕松就能招徠顧客的。要想吸引顧客的注意力，首先就要讓他們走進你的商場。

　　因此，零售經(jīng)營的成敗，取決于店鋪籌劃的好壞。一個好的店鋪設(shè)計，往往能獲得事半功倍的效果，使你的店鋪顧客盈門。”

　　一般來說，店鋪的整體形象主要由以下三個因素構(gòu)成。

　　品牌加盟店店鋪的內(nèi)外觀

　　店鋪的內(nèi)外觀，即店鋪經(jīng)營的“臉面”。在商品短缺的計劃經(jīng)濟時代，只要有東西就能賣出去，可以不苛刻店鋪的裝飾，但在商品充裕甚至過剩且同業(yè)競爭白熱化的今天，寒酸的店鋪，顧客不會登門消費，由此看來，店鋪的內(nèi)外觀對其信譽和營銷額有相當重要的影響。如果門面裝飾不佳，即使店內(nèi)有品質(zhì)好、種類多的商品，也很難有人問津。比如一些地下商場，店內(nèi)雖燈火輝煌、商品琳瑯滿目，可因商場門面設(shè)計草率，顧客過其門卻不知別有洞天，試想，如果這些商家能在入口處利用路牌、模型甚至電子顯示屏展示地下的景象，或?qū)⑷肟谠O(shè)計成斜坡回環(huán)式，將顧客緩緩引入地下，其經(jīng)營情況是否會是另一種境況呢?一個優(yōu)秀的門面，會顯示出誘人的魅力，給顧客留下美好的第一印象。門面裝飾雖然不能改變賣場中所售商品或服務(wù)的性質(zhì)，但實際上卻對商鋪起著很大的宣傳功用，能直接刺激顧客的消費欲望。可以說，門面是銷售的前奏曲。

　　品牌加盟店店鋪的商品陳列

　　商品陳列能給店鋪經(jīng)營環(huán)境制造舒適輕松的氣氛，使顧客在設(shè)計美觀的商品擺設(shè)下易看易取，自由自在，心情舒暢地選購所需的商品。關(guān)于商品如何陳設(shè)，我們將在下一章專題介紹。

　　品牌加盟店店鋪的服務(wù)質(zhì)量

　　無論店面裝修得再好，商品陳列再美觀，如果服務(wù)態(tài)度不好，也會損壞店鋪的形象。而店員有禮貌、能與顧客溝通，懂得商品知識和市場流行趨勢，樂于排憂解難，自然對店鋪的聲譽有良好影響。

　　以上三個因素，在店鋪開辦過程中首先遇到的便是店鋪內(nèi)外的裝修，它在很大程度上塑造著店鋪的基本形象。店鋪內(nèi)外裝修的重要性在于，經(jīng)過裝飾能使人一看便知道這是一家什么性質(zhì)的店鋪，出售何種檔次的商品或服務(wù);同時，店鋪內(nèi)外裝修也具有顯示特色的意義;此外，店鋪裝修還起到改善購物環(huán)境和營造氣氛的作用。心理學家的研究表明，這些都對增進顧客購買欲有很大的影響。因此，店鋪經(jīng)營者在一開始時就應(yīng)對店鋪內(nèi)外裝修予以充分注意。如今，我國各大都市的店鋪裝修越來越趨向精美豪華，但是對初次創(chuàng)業(yè)的店鋪投資者來說，還是應(yīng)量力而行，不可把過多的資金投到門面裝修上，以至成本增加過大。等到有了一定基礎(chǔ)之后，分批投入裝潢資金也不遲。

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