個(gè)人述職報(bào)告模板【必備13篇】
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編整理的個(gè)人述職報(bào)告模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人述職報(bào)告模板 篇1
一、整體總結(jié)及個(gè)人感悟
時(shí)間總?cè)绻獍泔w快，轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已過(guò)，迎接而來(lái)的是20xx，我從20xx年下半年10月底來(lái)到XXX有限公司，回顧這兩個(gè)多月的工作歷程，作為XX的一名絡(luò)銷售員，我感受到了XX蓬勃發(fā)展的熱情，XX人不斷進(jìn)取的精神，同時(shí)也深切體會(huì)到了安防行業(yè)日益增長(zhǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，有必要為這段時(shí)間的工作做個(gè)總結(jié)，以便更清晰的認(rèn)識(shí)自己的不足、將明年的計(jì)劃、20xx年的銷售目標(biāo)等做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃。
對(duì)于絡(luò)營(yíng)銷，在沒有來(lái)XX上班之前，我是沒有一個(gè)明確的概念的。總是覺得很神秘，不知道如何去進(jìn)行，雖然也曾從做外貿(mào)的同學(xué)那里聽過(guò)“成單”、“SEO”這些于我而言比較生僻的字眼，但總感覺離我很遠(yuǎn)；對(duì)于安防監(jiān)控，也是比較陌生的。在以前的工作中接觸過(guò)攝像頭和高清的概念，但對(duì)于整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)架完全沒有一點(diǎn)概念。經(jīng)過(guò)在XX兩個(gè)多月的工作，作為XX一名實(shí)習(xí)的絡(luò)銷售員，對(duì)于絡(luò)營(yíng)銷和安防監(jiān)控初步有了一個(gè)大概的了解。
二、20xx工作具體總結(jié)
這兩個(gè)多月我的主要工作就是在各種絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布關(guān)于XX的相關(guān)信息，到目前為止，總共在約70家各類門戶注冊(cè)登記，發(fā)布信息總數(shù)量約在1300條左右，并在其中挑選出20個(gè)每日更新，商鋪之間互相鏈接，然后參考百度排名較好的個(gè)人信息，對(duì)所發(fā)布的'信息進(jìn)行優(yōu)化。一些關(guān)鍵詞，例如“車載XX”、“礦用XX”、“高清XX”、“加油站XX”等在百度搜索首頁(yè)都取得前三的排名。在發(fā)布信息的同時(shí)，在各大安防行業(yè)和利用百度百科學(xué)習(xí)安防相關(guān)知識(shí)，但是畢竟時(shí)日尚短，還是存在很多不足，業(yè)績(jī)也完全沒有達(dá)到自己的預(yù)期，下面就談?wù)勛陨泶嬖诘牟蛔悖?/p>
1、對(duì)于安防行業(yè)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于客戶的一些較專業(yè)問(wèn)題，不能進(jìn)行快速解答；
2、在與詢價(jià)的客戶溝通過(guò)程中，感覺使不上勁，處于比較被動(dòng)的狀態(tài)；在這實(shí)習(xí)期間業(yè)務(wù)進(jìn)展的不順利，導(dǎo)致自己比較迷茫，對(duì)自己還缺乏信心；
3、每天的工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而導(dǎo)致工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面較為混亂；
4、業(yè)務(wù)溝通能力還有待提高。
三、來(lái)年工作目標(biāo)及具體的實(shí)施計(jì)劃、步驟
對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，最重要的就是銷售業(yè)績(jī)，沒有業(yè)績(jī)，一切都是空談，在這個(gè)數(shù)據(jù)論英雄，業(yè)績(jī)看成敗的時(shí)代，業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù)就是銷售人員的生命，一切的工作安排和計(jì)劃都是為銷售業(yè)績(jī)而準(zhǔn)備的
1、銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)努力保證每月都有可觀的訂單，月銷售業(yè)績(jī)保證在XX萬(wàn)以上，季度達(dá)到XX萬(wàn)以上，20xx年完成XXX萬(wàn)以上的銷售目標(biāo)，努力完成業(yè)績(jī)，同時(shí)也為自己帶來(lái)很好的收入。
2、給自己制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，把每天的工作內(nèi)容量化，建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶群，認(rèn)真服務(wù)好每一個(gè)客戶，提高客戶對(duì)自己及公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在節(jié)假日和有條件的情況下，送一些小禮物或短信祝福客戶，穩(wěn)定與客戶關(guān)系；對(duì)于新詢價(jià)客戶的問(wèn)題，要盡全力幫助他們解決，先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，培養(yǎng)客戶對(duì)我們的信任度，提高成交率；
3、定時(shí)對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)，找缺點(diǎn)，找不足，遇到問(wèn)題和公司同事進(jìn)行良好的溝通，多交流，多探討，多看書，上查閱相關(guān)資料，加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。對(duì)于工作上的缺點(diǎn)及時(shí)改正以免下次再犯；
4、激情的投入工作，保持良好的心態(tài)。自信是非常重要的，要經(jīng)常激勵(lì)自己，說(shuō)自己是最好的，是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
四、對(duì)公司的意見和建議
1、公司在加大絡(luò)推廣的同時(shí),多進(jìn)行線下宣傳；
2、對(duì)于公司宣傳資料的整理，及時(shí)更新產(chǎn)品彩頁(yè)和圖片，最主要的是準(zhǔn)備產(chǎn)品效果圖和視頻資料，可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力;
3、建議周期時(shí)間段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)講解，對(duì)我們主要目標(biāo)客戶群體的，例如化工廠，加油站的防爆監(jiān)控的方案設(shè)計(jì)進(jìn)行介紹，通過(guò)對(duì)客戶的服務(wù)來(lái)提高公司的口碑，提高成交量。對(duì)業(yè)務(wù)技巧等知識(shí)進(jìn)行階段性、課程式的培訓(xùn)一下。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著公司和市場(chǎng)的快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種銷售技能，跟隨公司領(lǐng)導(dǎo)的腳步，努力為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
XXXX
20xx-12-28
個(gè)人述職報(bào)告模板 篇2
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的滿意。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的'時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢,給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔,給客戶一個(gè)文明高雅用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
X年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
6 .管理個(gè)人述職報(bào)告怎么寫
20xx時(shí)光飛逝，年在物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)。回xx首年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。
作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
個(gè)人述職報(bào)告模板 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
下午好！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是一個(gè)出生再農(nóng)村的孩子。xx年05月05日生，是甘肅省白銀市x縣人士。xx年畢業(yè)于湖南省x市工貿(mào)學(xué)院，在校所學(xué)電子應(yīng)用與維修。現(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車隊(duì)的一名正式員工，擔(dān)任的職務(wù)副班長(zhǎng)。
我現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、 思想方面
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來(lái)自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。努力鉆研本專業(yè)的安全，與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是東興公司的一員。
3、為更好地搞好全車對(duì)的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車隊(duì)的安全生產(chǎn)工作。
二、態(tài)度方面
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就1x年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的.心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
三、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年已經(jīng)快結(jié)束了，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過(guò)程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)車輛的維修以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是車輛的保養(yǎng)與維護(hù)，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
我會(huì)明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn)。認(rèn)真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
個(gè)人述職報(bào)告模板 篇4
作為學(xué)校分管教學(xué)、教科研、信息技術(shù)的副校長(zhǎng)，一年以來(lái)，在各位的大力支持與配合下，與學(xué)校一起成長(zhǎng)，在風(fēng)風(fēng)雨雨中共同進(jìn)步。年終歲末，有必要回顧一下我們?cè)?jīng)走過(guò)的路，用成績(jī)來(lái)激勵(lì)自己，用不足來(lái)鞭策自己。下面是我對(duì)本學(xué)期所分管工作的小結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正!
一、強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和諧校園
1、加強(qiáng)名師隊(duì)伍建設(shè)：名校的生存與發(fā)展，離不開名師的支撐。在宿遷市第四屆學(xué)科帶頭人和骨干教師評(píng)比中，全縣學(xué)科帶頭人和骨干教師共9人，全部被我校包攬。在剛剛結(jié)束的宿遷市第五屆學(xué)科帶頭人、骨干教師評(píng)比中，懷文中學(xué)有學(xué)科帶頭人7人，骨干教師12人;在剛剛結(jié)束的宿遷市第二屆教學(xué)能手教壇新秀評(píng)選中，懷文中學(xué)有教學(xué)能手22人，教壇新秀17人，懷文中學(xué)教師入選人數(shù)在全縣初中高居榜首，在全市初中也名列第一。我想，成績(jī)決不是憑空而來(lái)的，正是我校加強(qiáng)名師隊(duì)伍建設(shè)的結(jié)出的豐碩果實(shí)。
2、加強(qiáng)課題研究工作：成績(jī)可以說(shuō)明一切：目前，我校已經(jīng)擁有“十一五”市級(jí)課題12個(gè)、縣級(jí)課題16個(gè)、省級(jí)課題9個(gè)、國(guó)家級(jí)課題1個(gè)。
3、組織教師編書出書：學(xué)校組織編寫教材已經(jīng)有兩年了，作為叢書的主要負(fù)責(zé)人，兩年里我們編印校本教材20xx。xx年暑假，組織骨干教師編寫9個(gè)學(xué)科《懷文同步導(dǎo)學(xué)系列叢書》。我校還積極倡導(dǎo)教師著書立說(shuō)，本學(xué)期我校投入2000元出版《懷文探微叢書》，本人的《春之韻——中學(xué)生朗誦指要》也在其中等個(gè)人專著共七本。
二、完善教學(xué)常規(guī)，優(yōu)化管理機(jī)制，進(jìn)一步構(gòu)建課改校園
(一)全面打造三動(dòng)五自主課堂
近年來(lái)，我校在“五步流程”教學(xué)模式的基礎(chǔ)上創(chuàng)立的三動(dòng)課堂的教學(xué)思想。
經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐證明“三動(dòng)五自主”教學(xué)更凸顯了學(xué)生的主體作用，更注重學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。它是符合我校教學(xué)現(xiàn)狀的一種有效的、針對(duì)性和可操作性很強(qiáng)的.教學(xué)思想。現(xiàn)在我校已經(jīng)把積累的經(jīng)驗(yàn)匯編出版成書，書名就叫《創(chuàng)三動(dòng)課堂》。本學(xué)期我們還組織了“三動(dòng)五自主”課堂教學(xué)觀摩和“三動(dòng)五自主”教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，在全校上下形成了新的優(yōu)課價(jià)值觀念。
(二)優(yōu)化管理機(jī)制
1、推行領(lǐng)導(dǎo)干部公開課制度
把所有教干的課程表向全校公布，高校長(zhǎng)、徐校長(zhǎng)和我?guī)ь^在兩校區(qū)上公開課，讓老師們聽課評(píng)點(diǎn)，起到很好的帶頭作用。
2、推行教師月考制度：為提高教師素質(zhì)，防止知識(shí)退化，使廣大教師自加壓力，不斷充電，我校從本學(xué)期開始實(shí)行教師月考制度。這種制度，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，提供了師資保障。
3、推動(dòng)管理中心下移：為管深管透，提高教育教學(xué)質(zhì)量，從本學(xué)期開始，我校將教務(wù)處、教科室的部分權(quán)利下放到年級(jí)，管理重心向級(jí)部?jī)A斜。日常檢查性的事務(wù)都由年級(jí)組織實(shí)施，增強(qiáng)了檢查及時(shí)性和針對(duì)性。
三、加強(qiáng)國(guó)粹教育，弘揚(yáng)民族文化，進(jìn)一步構(gòu)建國(guó)粹校園
在市縣詩(shī)詞協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，我校高度重視詩(shī)教活動(dòng)對(duì)樹立學(xué)校品牌、打造詩(shī)化校園的重要性，并把它作為學(xué)校素質(zhì)教育的重要組成部分。
1、加強(qiáng)成語(yǔ)育人工作：為加強(qiáng)成語(yǔ)學(xué)習(xí)，建成成語(yǔ)墻、成語(yǔ)梯、成語(yǔ)林、成語(yǔ)椅，開通成語(yǔ)廣播，印發(fā)《中華成語(yǔ)千句文》，師生學(xué)成語(yǔ)、用成語(yǔ)蔚然成風(fēng)。
2、加強(qiáng)對(duì)聯(lián)育人工作：
我校把對(duì)聯(lián)當(dāng)成為語(yǔ)文教育的一項(xiàng)基本內(nèi)容。我校依據(jù)自身情況，開展了以下活動(dòng)：組織編印了《懷文聯(lián)語(yǔ)》第一冊(cè)和第二冊(cè)、高樹軍校長(zhǎng)親著《聯(lián)語(yǔ)潤(rùn)懷》字帖版對(duì)聯(lián)賞析教材，我校各班級(jí)在黑板上開展“今日對(duì)聯(lián)”研習(xí)與創(chuàng)作活動(dòng)，面向全校師生開展“本周征聯(lián)”活動(dòng)，安排專人并邀請(qǐng)專家，來(lái)我校開設(shè)對(duì)聯(lián)講座，增強(qiáng)了學(xué)生欣賞寫作對(duì)聯(lián)的能力。
為推動(dòng)楹聯(lián)育人工作，學(xué)校還組織全校教師參加對(duì)聯(lián)考試。實(shí)施教師對(duì)聯(lián)段位制，并分層開展培訓(xùn)活動(dòng)。本月19日全國(guó)首張面向中學(xué)生的報(bào)紙《校園楹聯(lián)報(bào)》將在我校創(chuàng)刊。
四、加強(qiáng)硬件建設(shè)，優(yōu)化信息管理，進(jìn)一步構(gòu)建科技校園
1、為教師購(gòu)買筆記本電腦
現(xiàn)在，我校已有90%教師有自己的筆記本電腦。
2、努力建好學(xué)校
現(xiàn)在我校進(jìn)一步完善了校園絡(luò)中心建設(shè)，核心交換機(jī)、大型服務(wù)器、防火墻、不間斷電源等設(shè)備一應(yīng)俱全。本學(xué)期我們還對(duì)進(jìn)行了改版和更新，為師生學(xué)習(xí)和發(fā)展提供了良好的平臺(tái)。
3、實(shí)施絡(luò)化辦公
全校500多名教職員工都能登陸辦公系統(tǒng)進(jìn)行上辦公，瀏覽各類文件和通知。我校教職工享受無(wú)紙化辦公的便捷，豪邁地踏上信息高速公路。
4、開展信息技術(shù)與課程整合研究
《信息技術(shù)與初中語(yǔ)文學(xué)科整合的途徑研究》、《初中生上心理健康教育的策略》、《信息技術(shù)與初中語(yǔ)文課程有效性整合的研究》這三個(gè)省級(jí)以上課題的立項(xiàng)，突破了懷文中學(xué)無(wú)電教課題的零記錄，目前我校已經(jīng)被省電教館確立為江蘇省現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校。
當(dāng)然，以上成績(jī)的取得，都是在座各位大力支持，共同努力的結(jié)果。我的工作還存在許不足之處，在今后希望能得在大家進(jìn)一步的批評(píng)和指導(dǎo)，謝謝!
個(gè)人述職報(bào)告模板 篇5
隨著現(xiàn)代城市的快速發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，專業(yè)保潔服務(wù)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｗ鳛橐幻麑I(yè)保潔員，我也在這個(gè)行業(yè)中工作了一年。在這一年中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，收獲了許多成果和體會(huì)。在這里，我關(guān)于過(guò)去一年的工作進(jìn)行了一次個(gè)人年終總結(jié)。
首先，要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和信任。公司為我提供了優(yōu)秀的培訓(xùn)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使我能夠不斷提高我的專業(yè)技能和服務(wù)水平。同時(shí)，我的同事們也給予了我很多關(guān)心和幫助，讓我更好地適應(yīng)工作和生活。
在過(guò)去的一年中，我服務(wù)的客戶數(shù)量逐年增加，其中包括辦公樓、酒店、商場(chǎng)和住宅區(qū)等。在不同的服務(wù)場(chǎng)所中，我遇到了不同的環(huán)境和任務(wù)，并掌握了更多的專業(yè)技能。我始終堅(jiān)持以客戶的需求為導(dǎo)向，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。我不僅僅是完成任務(wù)，更是對(duì)客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)和問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的關(guān)注和解決，并爭(zhēng)取了客戶的高度評(píng)價(jià)。
在工作中，我始終依據(jù)公司的規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和精湛的專業(yè)技能是能贏得客戶信任和口碑的關(guān)鍵。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何與客戶和同事們良好地溝通和協(xié)作，使工作相互配合，高效率地完成。
另一方面，我也遇到了許多挑戰(zhàn)和困難。作為保潔員，工作環(huán)境艱苦，氣味不佳，工作強(qiáng)度大，效率高，是一個(gè)需要不斷運(yùn)用心理和體力的.挑戰(zhàn)。更重要的是，我必須對(duì)客戶和同事們要求嚴(yán)格，盡職盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能保持良好的服務(wù)質(zhì)量。
在總結(jié)中，我發(fā)現(xiàn)，一年的工作中，我不僅僅學(xué)習(xí)到了保潔的專業(yè)技能，更加深刻地認(rèn)識(shí)到了自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，發(fā)現(xiàn)了自己需要改進(jìn)的地方。同時(shí)，我也更加懂得了工作中能夠互相幫助、支持和鼓勵(lì)的團(tuán)隊(duì)精神的真諦。
回顧過(guò)去一年的工作，我感到自豪和滿足。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，一心一意服務(wù)客戶，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不斷進(jìn)一步提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，不斷超越自己的極限，為公司和客戶作出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人述職報(bào)告模板 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！在此辭舊迎新之際，我們回憶過(guò)去，展望未來(lái)，忙碌輝煌的一年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)到來(lái)，在這新的一年中我將在大家一如既往的支持下和大家一起完成我院20xx年的醫(yī)療工作、社區(qū)工作、宣教工作、人才培養(yǎng)工作和內(nèi)科的門診工作。希望大家在新的一年工作中能給我以更大的幫助和支持，把我院20xx年各項(xiàng)工作完成的更好。現(xiàn)把我院今年以上幾方面工作方案和思路表達(dá)如下：
總思路：根據(jù)衛(wèi)生局20xx年綜合目標(biāo)考核內(nèi)容醫(yī)療工作、人才培養(yǎng)重點(diǎn)突出十個(gè)理念、五個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)提高。
五個(gè)加強(qiáng)：是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)水平提高和醫(yī)療質(zhì)量的管理；加強(qiáng)醫(yī)療考核制度的落實(shí)和管理工作的細(xì)化、量化；加強(qiáng)效勞品牌的建設(shè)；加強(qiáng)人才培養(yǎng)的力度；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步伐。
兩個(gè)提高：通過(guò)以上兩個(gè)方面的加強(qiáng)到達(dá)兩個(gè)提高的目標(biāo)就是社會(huì)效益的提高和經(jīng)濟(jì)效益的提高，這也是十個(gè)理念的第十個(gè)文化理念。
一、醫(yī)療工作、人才培養(yǎng)：
1、根底醫(yī)療質(zhì)量：通過(guò)修訂《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)醫(yī)療文書書寫制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、查對(duì)制度、會(huì)診制度、病例討論制度、首診首科負(fù)責(zé)制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度。采取平時(shí)催促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法，對(duì)根底醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。
2、門診部醫(yī)療質(zhì)量：提高門診醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，嚴(yán)格遵守首診首科室負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診手冊(cè)、門診處方書寫，通過(guò)對(duì)處方、根底醫(yī)療文書書寫進(jìn)行質(zhì)量檢查，完善門診醫(yī)療文書的各種記錄，門診處方書寫合格率達(dá)95%，門診人次力爭(zhēng)增長(zhǎng)15%。
醫(yī)務(wù)科針對(duì)醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛制定了《醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案》，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn)；特別是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)；舉辦急診系列知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；舉辦《醫(yī)療事故防范和處理》的專場(chǎng)講座，結(jié)合身邊的或本院發(fā)生的典型案例進(jìn)行剖析，教育廣闊醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理方法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，在全院上下掀起學(xué)法懂法守法的熱潮。通過(guò)我們的努力，有效扼制醫(yī)療糾紛發(fā)生的勢(shì)頭。
3、人才培養(yǎng)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育：
實(shí)行繼續(xù)教育和人才引進(jìn)相結(jié)合的方式，填補(bǔ)我院技術(shù)人才的缺乏現(xiàn)狀，不斷培養(yǎng)實(shí)用型人才，為加強(qiáng)我院技術(shù)力量奠定根底。同時(shí)制定鼓勵(lì)、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的.措施。
將繼續(xù)教育納入我院的工作方案，注重院內(nèi)、人員培訓(xùn)及宣教；
鼓勵(lì)參加各類成人高考及學(xué)歷轉(zhuǎn)化教育；
積極撰寫論文，每年每人至少3—4篇工作心得體會(huì)或論文；
舉辦學(xué)術(shù)培訓(xùn)班；
開展多種形式的健康教育，各臨床科每年4次以上上墻宣傳，到社區(qū)開展6次以上防治宣傳活動(dòng)。
二、三基訓(xùn)練和教學(xué)工作
醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部聯(lián)合開展學(xué)術(shù)講座，使醫(yī)務(wù)人員的急救理論知識(shí)和技能有明顯的提高。護(hù)理部進(jìn)行護(hù)理操作大練兵，使廣闊護(hù)理工作者掌握嫻熟的操作技能。醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程的考核力度，不斷提高醫(yī)療技術(shù)力量，各種考核都和績(jī)效管理掛鉤。
1、接收進(jìn)修生，實(shí)習(xí)生、對(duì)口下鄉(xiāng)工作人員。
2、對(duì)新上崗職工開展崗前教育工作。
三、體檢工作
配合醫(yī)院組織成立體檢隊(duì)伍，組織配備b超機(jī)、心電圖機(jī)等體檢專用設(shè)備，新推出健康體檢套餐，簡(jiǎn)化體檢程序，為下鄉(xiāng)體檢提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的效勞，方便廣闊人民群眾健康體檢的需求，醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室開展預(yù)防工作。
四、宣教工作
宣教工作主要通過(guò)兩方面的工作去完成，農(nóng)村健康教育和社區(qū)健康教育相結(jié)合，配合農(nóng)村體檢工作、社區(qū)建檔、相關(guān)人群的慢病初篩以及門診健康教育、義診等形式開展健康教育工作，同時(shí)積極宣傳我院的各項(xiàng)特色工作，讓更多的農(nóng)民群眾、社區(qū)群眾了解我們，接受我們的效勞，認(rèn)可我們的工作。
個(gè)人述職報(bào)告模板 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間的腳步從不停歇，我們以喜悅的心情送走了牛年，迎來(lái)虎年。在這收獲的季節(jié)，我不禁細(xì)細(xì)品味著過(guò)去的一點(diǎn)一滴，酸、甜、苦、辣盡在其中。雖然是聘請(qǐng)人員但是各個(gè)方面還是嚴(yán)格要求自己，以下是我的工作述職：
一、政治思想方面
愛崗敬業(yè)，遵守幼兒園的各種規(guī)章制度。能認(rèn)真的參加政治學(xué)習(xí)，做好筆記，平時(shí)能嚴(yán)格的要求自己，以師德的要求時(shí)刻提醒自己，時(shí)刻以“愛生敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)家長(zhǎng)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的口號(hào)嚴(yán)格要求
自己。樹立高度的責(zé)任心對(duì)待幼兒園中的新的教育形式，關(guān)注每一個(gè)幼兒和幼兒的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以積極的情感態(tài)度和幼兒應(yīng)對(duì)。積極參幼兒園組織的活動(dòng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面
1、加強(qiáng)班級(jí)的管理工作，創(chuàng)設(shè)與幼兒互動(dòng)的環(huán)境
我?guī)У氖侵邪啵Y(jié)合中班幼兒的特點(diǎn)我們構(gòu)建一個(gè)安全、愉快、寬松的外部環(huán)境，讓幼兒在教師，集體面前想表現(xiàn)、敢表現(xiàn)、喜歡表現(xiàn)并能得到教師與同伴的積極應(yīng)對(duì)。
2、教育教學(xué)方面
根據(jù)開放教育理念，及幼兒全面平衡發(fā)展的理論基礎(chǔ)，以挖掘幼兒潛能為教育模式的基本框架，以幼兒的經(jīng)驗(yàn)、能力、興趣、需要為出發(fā)點(diǎn)，在課程統(tǒng)整化、教材生活化、教學(xué)活動(dòng)化的理念指導(dǎo)下，用主題統(tǒng)整的形式，將各領(lǐng)域的學(xué)習(xí)關(guān)聯(lián)起來(lái)，園內(nèi)園外活動(dòng)并重，使幼兒在生活中學(xué)習(xí)，在與環(huán)境中人、事、物產(chǎn)生交互作用中獲取各種經(jīng)驗(yàn)而成長(zhǎng)。
在一日活動(dòng)中我能根據(jù)主題目標(biāo)、幼兒的發(fā)展需求選擇適合的活動(dòng)，在開學(xué)初制訂周計(jì)劃并每周及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，嚴(yán)格按照周計(jì)劃開展活動(dòng)，完成教育教學(xué)任務(wù)。在活動(dòng)中讓孩子自主地學(xué)習(xí)，并對(duì)孩子的自主學(xué)習(xí)進(jìn)行了研究和實(shí)踐，努力探索孩子自主學(xué)習(xí)的所需要的條件和因素，總結(jié)教師在實(shí)踐中，促進(jìn)孩子自主學(xué)習(xí)所應(yīng)具備的教育理念和教育策略，從而切切實(shí)實(shí)地促進(jìn)孩子的自主學(xué)習(xí)能力的`發(fā)展。
總之在這一年里我的工作取得了一定的成績(jī)，但仍然存在許多的
不足，即將翻開新的一頁(yè)，迎來(lái)新學(xué)期。在邁向新學(xué)期的征途中，我更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種對(duì)更大成功的渴望。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新時(shí)代的機(jī)遇，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。
個(gè)人述職報(bào)告模板 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)審委員會(huì)成員：
大家好！我是××校的××老師。非常榮幸能夠站在這里，向大家匯報(bào)過(guò)去一年來(lái)我的教學(xué)工作情況。
過(guò)去一年，我主要負(fù)責(zé)執(zhí)教初中××年級(jí)的數(shù)學(xué)課程。在教學(xué)方面，我始終秉持以學(xué)生為中心的原則，以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和能力為目標(biāo)，不斷探索和實(shí)踐教學(xué)方法。
在教學(xué)內(nèi)容方面，我注重將抽象的數(shù)學(xué)知識(shí)與實(shí)際生活相結(jié)合，通過(guò)舉例和題目設(shè)計(jì)，幫助學(xué)生理解和應(yīng)用數(shù)學(xué)知識(shí)。我還針對(duì)不同個(gè)體差異，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和能力水平，采用靈活多樣的教學(xué)方法，讓每個(gè)學(xué)生都能夠充分參與到課堂活動(dòng)中來(lái)，取得進(jìn)步。
此外，在教學(xué)過(guò)程中，我不僅注重學(xué)生的知識(shí)掌握，還注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力。我多次組織學(xué)生參加數(shù)學(xué)競(jìng)賽和科研活動(dòng)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
雖然在過(guò)去一年的教學(xué)工作中取得了一些成績(jī)，但我也存在一些不足之處。首先，由于時(shí)間和課程設(shè)置的限制，我可能沒有對(duì)所有的學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)，有些學(xué)生的.學(xué)習(xí)需求得不到滿足。其次，我在課堂管理方面還有待提高，有時(shí)候難以有效地控制學(xué)生的注意力，導(dǎo)致課堂秩序有所松懈。
針對(duì)以上問(wèn)題，我將在今后的工作中，加強(qiáng)個(gè)性化輔導(dǎo)和關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，更好地發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，幫助學(xué)生取得更好的成績(jī)。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的課堂管理能力，創(chuàng)造積極向上的教學(xué)環(huán)境。
最后，我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)審委員會(huì)對(duì)我的支持和鼓勵(lì)。我將繼續(xù)為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，爭(zhēng)取在今后的工作中取得更大的成績(jī)。
謝謝大家！
個(gè)人述職報(bào)告模板 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛的同學(xué)們：
大家好。
很榮幸能夠站在這里作述職報(bào)告，把這學(xué)期宿管部的工作向老師，同學(xué)們作一下匯報(bào)。
首先是制度。在新學(xué)期伊始，我部根據(jù)學(xué)院對(duì)宿舍的有關(guān)規(guī)定，相應(yīng)制定出我系宿舍的“宿舍檢查標(biāo)準(zhǔn)”及“宿舍評(píng)分制度”。并通過(guò)軍訓(xùn)期間與大一新生的交流溝通，使我們的“檢查標(biāo)準(zhǔn)”、“評(píng)分制度”讓更多的同學(xué)熟知和接受。有了制度使打掃宿舍的同學(xué)更能有的放矢，使檢查的同學(xué)作到“有法可依”，公平公正。
第二，是檢查及獎(jiǎng)懲。說(shuō)到檢查我部分周四常規(guī)檢查和平時(shí)的抽查，并每周公布宿舍檢查結(jié)果，做到懲劣獎(jiǎng)優(yōu)。在檢查時(shí)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的宿舍所在班級(jí)扣除相應(yīng)的量化分。而對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生打掃較好的宿舍給予頒發(fā)“星級(jí)文明宿舍”流動(dòng)紅旗，并給予所在班級(jí)加相應(yīng)的量化分。使同學(xué)們明白，我們檢查不是目的，而是手段，使其由被動(dòng)變主動(dòng)，態(tài)度更加端正，打掃更加積極。
第三，是活動(dòng)。本學(xué)期我部與學(xué)習(xí)部合作，組織了以宿舍為主題的宿舍征文活動(dòng)，并對(duì)獲獎(jiǎng)同學(xué)頒發(fā)榮譽(yù)證書。在11月份時(shí)，以高標(biāo)準(zhǔn)的宿舍內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生順利通過(guò)了公寓評(píng)估。在第四屆“宿舍文化藝術(shù)節(jié)”中，與學(xué)生會(huì)各部合作，在“宿舍裝飾”、“宿舍征文”、“宿舍板報(bào)設(shè)計(jì)”、“宿舍公益廣告設(shè)計(jì)”等各方面都取得了優(yōu)異的成績(jī)。
第四，是團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。我認(rèn)為細(xì)節(jié)決定成敗，團(tuán)隊(duì)成就自我，學(xué)生會(huì)的每一個(gè)成員都是一個(gè)細(xì)胞，我們團(tuán)結(jié)在一起，才是一個(gè)有力的團(tuán)隊(duì)。如果工作中出現(xiàn)失誤，我們一定會(huì)虛心聽取老師與同學(xué)們的意見、建議，并加以改正。身為學(xué)生會(huì)的一員，我們多的不僅是個(gè)頭銜，而是光環(huán)背后的責(zé)任和義務(wù)。我們有義務(wù)做好老師與同學(xué)之間的橋梁和紐帶，我們更責(zé)任使這個(gè)橋梁更加暢通，使這個(gè)紐帶更加牢固。
有了上學(xué)期工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下學(xué)期我們將著眼細(xì)節(jié)，重在落實(shí)，使我們宿管部做到不是徒有虛名的擺設(shè)，而是名副其實(shí)的存在。
最后希望我們外語(yǔ)系學(xué)生會(huì)工作百尺竿頭，更進(jìn)一步。工作個(gè)人述職報(bào)告篇7
x年x月份畢業(yè)后我來(lái)到了x街道辦事處的車站北里社區(qū)工作。這半年來(lái)我對(duì)工作樂于奉獻(xiàn)，一切服從于組織需要。把居民滿意不滿意高興不高興作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。吃苦在前、享受在后、勇挑重?fù)?dān)，充分做好一名大學(xué)生社區(qū)工作者的工作本職。
我在自己的本職工作崗位上，本著全心全意服務(wù)于社區(qū)居民的工作目標(biāo)，圍繞為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的.完成自己的本職工作。在工作中，我勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，不等不靠。下面我將我半年的工作進(jìn)行述職報(bào)告
來(lái)到社區(qū)我參加的第一項(xiàng)大的工作就是第六次人口普查工作，分給我的是兩棟樓一共114戶。為了優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)，我給自己制定了工作計(jì)劃，在每天晚上6點(diǎn)開始入戶，第二天白天再整理前一天晚上的入戶資料。前期摸底當(dāng)時(shí)正處炎熱的夏季，有大部分居民晚上都出去遛彎，白天又上班不在家，為了能按時(shí)完成任務(wù)，我要等出去遛彎的居民到10點(diǎn)才能下班回家。在正式普查的時(shí)候因?yàn)橛玫氖枪怆婁浫氲牡怯洷恚筇貏e嚴(yán)格，所以我都非常小心的填寫每一張表，并且在白天不入戶的時(shí)候認(rèn)真仔細(xì)檢查表的正確性，不合格的從新抄寫一遍，為了使正確率降低有的表甚至要抄好幾遍。在快速錄入的時(shí)候，為了使快速錄入的數(shù)據(jù)和光電錄入的數(shù)據(jù)相一致，我每一人每一戶的對(duì)了好幾遍。最后達(dá)到了錯(cuò)誤率很低的好結(jié)果。
在人口普查前期摸底告一段落后我有參與了社區(qū)為居民組織的鄰里節(jié)活動(dòng)。為社區(qū)合唱隊(duì)、跳交誼舞的居民下載伴奏帶，參與展示時(shí)的音樂背景和節(jié)目伴奏調(diào)放的工作。
大學(xué)生社區(qū)工作者沒有自己的專職工作看到誰(shuí)的工作忙不過(guò)來(lái)就協(xié)助誰(shuí)。比如協(xié)助主任開樓門組長(zhǎng)會(huì)的相關(guān)工作，協(xié)助發(fā)放老年券的工作等等。我還和同事開玩笑的說(shuō)，“我是革命的一塊磚，哪里需要那里搬”。當(dāng)然，由于自己能力有限，自身文化素質(zhì)修養(yǎng)和技能還有待提高，今后我會(huì)繼續(xù)努力，全面提高自己的綜合素質(zhì)，社區(qū)工作再做貢獻(xiàn)。
我一定協(xié)助主任及其他同志做好每一項(xiàng)工作，一絲不茍任勞任怨。嚴(yán)格要求自己，更好的提高自己的工作水平。
個(gè)人述職報(bào)告模板 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
回顧多年來(lái)完成的保安工作讓我對(duì)此感到無(wú)愧于本心，至少我始終懷揣著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待自身的工作，而且對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的指示與公司的規(guī)定也能夠嚴(yán)格遵守，但我明白想要在工作中有所進(jìn)展自然不能安于現(xiàn)狀，因此我總能對(duì)工作的完成進(jìn)行部署從而取得不錯(cuò)的成果，以下是我從事小區(qū)保安工作以來(lái)的述職報(bào)告。
思想上能夠以崇高的精神來(lái)引領(lǐng)自己，我明白對(duì)待工作應(yīng)該要做到愛崗敬業(yè)才能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因此我兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作并對(duì)自己有著較高的要求，平時(shí)也會(huì)嚴(yán)格遵守物業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定來(lái)約束自己，品性方面有所提升自然能夠具備勝任保安工作的基本素質(zhì)，而且我也能夠關(guān)心小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種事件并認(rèn)真為業(yè)主們服務(wù)，有著較高的集體榮譽(yù)感并能夠主動(dòng)幫助業(yè)主，這既是自己的職責(zé)所在也能夠通過(guò)工作的完成提升物業(yè)的整體形象。
工作中能夠認(rèn)真履行保安人員的職責(zé)從而保障小區(qū)的安全，一方面我在站崗執(zhí)勤的時(shí)候能夠?qū)ν鈦?lái)人員進(jìn)行嚴(yán)格的登記，非小區(qū)業(yè)主的車輛則是不被允許進(jìn)入小區(qū)的，看似不通情理卻也是為了小區(qū)居民的`安全著想，另一方面則是通過(guò)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的巡視來(lái)提升小區(qū)的安保體系，在巡視的過(guò)程中則會(huì)注重對(duì)可疑人員的排查，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度讓我較好地完成了巡視工作，而且我在入職以來(lái)從未在小區(qū)見到財(cái)物丟失的狀況，由此可見我們小區(qū)的安保體系還是十分強(qiáng)大的。除此之外我也會(huì)通過(guò)對(duì)各個(gè)樓道的巡視查看消防設(shè)備，這樣既有效地防止了火災(zāi)事故的發(fā)生也能夠有效減少損失。
個(gè)人能力方面雖然不算十分優(yōu)秀卻能做到腳踏實(shí)地，我能夠認(rèn)清自身的不足并認(rèn)真完成本職工作，對(duì)于沒把握完成的事情也不會(huì)隨意去進(jìn)行處理，但每當(dāng)遇到這類情況的時(shí)候我都會(huì)加強(qiáng)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，主要是避免下次在工作中遇到同類問(wèn)題卻不懂得如何處理的狀況，秉承著虛心好學(xué)的態(tài)度導(dǎo)致我在以往的工作中得到了很大的進(jìn)步，而且我也能夠處理好與同事之間的關(guān)系從而增進(jìn)了自己的集體榮譽(yù)感。
通過(guò)對(duì)以往工作的分析讓我認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)進(jìn)步了很多，我會(huì)珍惜工作中來(lái)之不易的一切并努力做好今后的本職工作，希望能夠在工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任，我會(huì)朝著成為優(yōu)秀保安人員的目標(biāo)而不斷努力。
此致
敬禮！
述職人：
xx年xx月xx日
個(gè)人述職報(bào)告模板 篇11
時(shí)間飛逝，一年的工作歷程轉(zhuǎn)眼即將到達(dá)終點(diǎn)，自己肩負(fù)中心黨支部書記要職，借此時(shí)機(jī)從思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等方面向組織匯報(bào)如下。
一、對(duì)所擔(dān)當(dāng)職務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)
通過(guò)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，自己對(duì)黨務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)有了深刻的理解，尤其是怎樣踐行好“三嚴(yán)三實(shí)”、履行好“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”、帶好管好干部隊(duì)伍的職責(zé)，時(shí)刻在腦海中回蕩。自己充分認(rèn)識(shí)到：作為基層組織負(fù)責(zé)人，深感責(zé)任艱巨和重大，不僅自己要在遵守黨規(guī)黨紀(jì)、法律法規(guī)、愛崗敬業(yè)等方面認(rèn)真帶頭取到表率作用，還要教育和監(jiān)管好黨員同志、干部隊(duì)伍和培養(yǎng)好干部成長(zhǎng)，深感責(zé)任重大!
二、一年來(lái)組織開展的主要工作
一年來(lái)。一是結(jié)合單位實(shí)際，二是為讓大家能認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)精神，采取由機(jī)關(guān)干部輪流領(lǐng)學(xué)加講解的方式學(xué)習(xí)，使領(lǐng)學(xué)者認(rèn)真學(xué)習(xí)，聽學(xué)者理解假設(shè)，盡量不白白浪費(fèi)參學(xué)時(shí)間，改變了學(xué)習(xí)走過(guò)場(chǎng)的形式;三是結(jié)合單位實(shí)際認(rèn)真貫徹上級(jí)黨委的決策部署，執(zhí)行決不打折扣;四是認(rèn)真按上級(jí)部署的“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)方案，結(jié)合自身實(shí)際制定“三嚴(yán)三實(shí)”教育方案并認(rèn)真實(shí)施。
通過(guò)以上工作開展，使全體黨員干部同志的組織紀(jì)律意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)、理想信念都有了很大提高，尤其是工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、效勞意識(shí)都有了明顯提高，未接到嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的不良反響，對(duì)保障中心各項(xiàng)工作順利開展取到了組織、思想、信念以致行動(dòng)的政治保障作用。
三、存在的主要問(wèn)題和缺乏
一是自己多年來(lái)從事的是技術(shù)、行政管理工作，對(duì)黨務(wù)工作存在理論知識(shí)嚴(yán)重貧乏，經(jīng)驗(yàn)缺乏，多是按部就班，承上啟下地開展，缺乏創(chuàng)新性;二是受過(guò)去遭到的不公委屈不同程度產(chǎn)生消極思想，怕得罪人，擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng)，有船到碼頭車到站的消極思想;三是因身體健康原因，深入基層一線調(diào)查研究不夠，對(duì)一線職工的'思想、工作、生活情況了解不夠，關(guān)心不好;四是性格急躁，表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的方式方法缺乏藝術(shù)，雖是良藥苦口、肺腑坦言，但難免易遭誤解;五是因家庭遠(yuǎn)離數(shù)百公里，存在個(gè)人諸多生活不便和困難，作息時(shí)間遵守偶有不夠好，為不影響工作，許多內(nèi)業(yè)書寫工作多是采取晚間加班完成，導(dǎo)致影響睡眠和健康等惡性循環(huán)，已患神經(jīng)衰弱和視力、聽力一定退化病癥。
四、努力方向
通過(guò)總結(jié)思考，自己的努力方向是：一是必須認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神以及歷次全會(huì)精神，不斷提高黨的理論知識(shí)水平;二是努力踐行“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”職責(zé)，把紀(jì)律挺在前面;三是努力克服個(gè)人困難，多多深入基層一線，掌握工作實(shí)情，努力為基層單位工作排憂解難，為行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供切實(shí)、科學(xué)、可行的依據(jù);四是加強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)鍛煉，團(tuán)結(jié)帶著好黨員同志、干部隊(duì)伍認(rèn)真貫徹執(zhí)行好黨的路線方針政策，認(rèn)真履行好“兩個(gè)責(zé)任”職責(zé)，;五是樹立“老牛自知夕陽(yáng)晚，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的敬業(yè)思想，珍惜組織交給的有限的珍貴履職時(shí)間。
除以上自己查找到的缺乏外，難免還存在自己未能發(fā)覺的問(wèn)題乃至錯(cuò)誤，懇請(qǐng)上級(jí)組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予提醒、批評(píng)和幫助!
個(gè)人述職報(bào)告模板 篇12
一、教學(xué)手段及方法
我參加工作的這六年，可以說(shuō)是語(yǔ)文教學(xué)不斷改革和探索的幾年。在這幾年里，市、區(qū)教育局不斷提倡改革，鼓勵(lì)教學(xué)上的大膽創(chuàng)新。在這種教學(xué)思想的指引下，我也努力探索，大膽嘗試，逐漸摸索出了一套適合自己教學(xué)的方法。為了調(diào)動(dòng)學(xué)生上課參與的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體地位，提高課堂教學(xué)的效益，我采取了如下的一些措施和方法：
1、 牢牢把握“讀”的環(huán)節(jié)，讓語(yǔ)文教學(xué)的課堂充滿朗朗的讀書聲。古語(yǔ)云：“書讀百遍，其義自現(xiàn)”，說(shuō)的就是“讀”的重要性。上課的時(shí)候，我著重于讀，但也注重讀的方式和方法，那種“南郭先生吹竽”式的“讀”是沒有什么效果的。從方式方法上來(lái)說(shuō)，我把“讀”分為個(gè)人“讀”，小組“讀”，帶“讀”，搶“讀”，競(jìng)賽“讀”，其中學(xué)生最喜歡的就是競(jìng)賽“讀”了。具體操作是這樣的，我把全班同學(xué)分為四組，以組為單位，然后進(jìn)行朗讀比賽。一組在“讀”的時(shí)候，其它組就聽，等到這組讀完后，其它組就指出這組在“讀”的過(guò)程中讀錯(cuò)的字。錯(cuò)一個(gè)扣10分，然后把這組的最后得分記入他們的學(xué)期總分，學(xué)期末進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。由于有這么一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，學(xué)生上課的參與熱情相當(dāng)高，他們大多能把別人讀錯(cuò)的字找出來(lái)，并且輪到自己讀的時(shí)候也相當(dāng)認(rèn)真。事實(shí)證明，這種“讀”的效果是不錯(cuò)的。
2、注重課堂提問(wèn)的藝術(shù)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓學(xué)生上課積極思考。
提問(wèn)是一門藝術(shù)，教師在上課的'時(shí)候會(huì)不斷地提出問(wèn)題，如果教師提出的問(wèn)題太大、太泛、太難，都很難激起學(xué)生思維的火花。為了解決好這個(gè)問(wèn)題，我在每一節(jié)課上課之前，都做了認(rèn)真的準(zhǔn)備，把要在上課的時(shí)候提出的問(wèn)題做到心中有數(shù)。要學(xué)生回答問(wèn)題的時(shí)候，我針對(duì)學(xué)生的掌握情況，分別叫不同的學(xué)生來(lái)回答。由于問(wèn)題設(shè)計(jì)得比較合理，學(xué)生接受起來(lái)就容易多了。為了調(diào)到學(xué)生上課參與的積極性，我常常采取小組競(jìng)賽的方法讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。這種做法和前面介紹過(guò)的朗讀競(jìng)賽的方法是一樣的，學(xué)生對(duì)這種方法相當(dāng)歡迎，為了給自己這一組爭(zhēng)光，可以說(shuō)個(gè)個(gè)都積極地思考，小組討論的氣氛也相當(dāng)熱烈。學(xué)生上課參與的積極性高了，上課的效果自然也就好了。
3、探索研究新教法，新課型，全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素質(zhì)。
語(yǔ)文課的工具性特點(diǎn)決定了這一門學(xué)科靠死記硬背是學(xué)不好的，它體現(xiàn)的并不是你明白了多少語(yǔ)文知識(shí)，而是一種語(yǔ)文素養(yǎng)的全面提高，著重體現(xiàn)在“聽、說(shuō)、讀、寫”四個(gè)方面。這種能力的提高，單單靠語(yǔ)文課堂教學(xué)又是不夠的，在這種教學(xué)理念的促使下，我不斷地探索、嘗試新的教法、新的課型。在一個(gè)學(xué)期中，我不間斷地開設(shè)了諸如“朗讀競(jìng)賽”、“演講競(jìng)賽”、“背書比賽”、“查安典比賽”、“找錯(cuò)別字比賽”、“成語(yǔ)接龍比賽”、“IQ游戲比賽”、“寫字比賽”、“講故事比賽”、“講笑話比賽”、“作文片段描寫比賽”等等。這些生動(dòng)有趣的課型的開展，不僅是對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的有益補(bǔ)充，更是激起了同學(xué)們對(duì)于語(yǔ)文這一門課程的熱愛，使他們對(duì)于語(yǔ)文這一門學(xué)科“愛學(xué)”、“樂學(xué)”，同時(shí)，他們的語(yǔ)文能力，語(yǔ)文素養(yǎng)也在一種輕松活潑的氛圍中不知不覺地得到了提高。實(shí)踐證明，學(xué)生們很喜歡上這樣的課，這也是我以后繼續(xù)探索、努力的方向。
4、運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高語(yǔ)文課堂教學(xué)的效益。
近幾年，多媒體教學(xué)在語(yǔ)文教學(xué)中悄然興起。多媒體教學(xué)由于其集文字、聲音、圖象、動(dòng)畫于一體，有很強(qiáng)的可感性、趣味性，所以得到了學(xué)生們的熱烈歡迎。由于運(yùn)用多媒體教學(xué)的效果比較好，我利用課余時(shí)間加緊鉆研，努力學(xué)習(xí)，逐漸掌握了這種新興的授課方式，適當(dāng)加以運(yùn)用，讓語(yǔ)文課取得更好的效果。
二例如，初中課文中有兩篇文章，岑參的《白雪歌送武判官歸京》和毛爺爺?shù)摹肚邎@春.雪》都是傳誦千古的名篇，詩(shī)中所表現(xiàn)出來(lái)的和詣的音韻，優(yōu)美的意境，作者博大的胸懷和氣概，都深深地感染著學(xué)生。但這里卻存在著一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，全篇都是以雪作為背景的，雪對(duì)于增強(qiáng)對(duì)于詩(shī)的感知能力，審美能力，都起著至關(guān)重要的作用。但廣州的學(xué)生根本就沒有見過(guò)下雪，只是從電視畫面上得到過(guò)一點(diǎn)模糊的認(rèn)識(shí)。如果此時(shí)不加深學(xué)生對(duì)雪景的形象感知，即使學(xué)生對(duì)課文了如指掌，也達(dá)不到對(duì)詩(shī)歌內(nèi)在美的品味，那么這堂課就是失敗的。為了在上課之前加深學(xué)生對(duì)雪的認(rèn)知和感知的能力，我從網(wǎng)上下載了許多雪景圖片，然后把它們制作成課件，在上課的時(shí)候進(jìn)行演示，這樣在上課的時(shí)候既創(chuàng)設(shè)了良好的教學(xué)情境，也有力地調(diào)動(dòng)了學(xué)生上課的積極性。整堂課下來(lái)，學(xué)生們都顯得意猶未盡，這是傳統(tǒng)的教學(xué)模式所達(dá)不到的效果。
在幾年的語(yǔ)文教學(xué)中，我深深地體會(huì)到：語(yǔ)文教學(xué)關(guān)鍵是一個(gè)“活”字，死扣書本，死記硬背，是絕對(duì)出不了成績(jī)的。對(duì)“活”的理解是多種多樣，有教學(xué)模式上的改變，有教學(xué)手法上的更新，因人而異罷了。我在語(yǔ)文教學(xué)中能“活”字當(dāng)先，不拘一格，所以我的語(yǔ)文課受到了同學(xué)們的喜愛和歡迎。這幾年的語(yǔ)文教學(xué)，也取得了一定的成績(jī)。
97年至20xx年，我連續(xù)四年擔(dān)任初三畢業(yè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作，教學(xué)成績(jī)年年超出區(qū)平均分，20xx年初中升學(xué)考試，我班的蕭媛妮同學(xué)達(dá)到了單科標(biāo)準(zhǔn)分789分的高分，創(chuàng)下了我校單科分?jǐn)?shù)最高之最。
同時(shí)，在輔導(dǎo)學(xué)生參加市、區(qū)各項(xiàng)竟賽方面也取得不錯(cuò)的成績(jī)。98年度，蕭美艷同學(xué)獲得區(qū)文言文知識(shí)競(jìng)賽三等獎(jiǎng);99年度，蕭麗芳同學(xué)獲得區(qū)文言文知識(shí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，蕭鐘艷同學(xué)獲得區(qū)朗誦比賽三等獎(jiǎng);20xx年度，蕭曉丹同學(xué)獲得市環(huán)境征文三等獎(jiǎng)。
三、班主任工作方面
在堅(jiān)持教好書的同時(shí)，我從未放棄過(guò)育好人。從參加工作第一年起，我連續(xù)五年擔(dān)任班主任，其中四年是初三的班主任。我覺得，做一個(gè)班主任也許不難，但要做一個(gè)好班主任就很難了。我在班主任工作中，主要做到了兩個(gè)字：“愛” 和“嚴(yán)”，這使我在班主任工作中取得了較好的成績(jī)，既改變了一大批后進(jìn)生，又培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的學(xué)生。
帶著一顆“愛心”去工作，可以讓學(xué)生覺得你是真心地關(guān)心他，縮短了師生之間的距離，同時(shí)，他們犯了什么錯(cuò)誤，也就容易接受你的教育，很快地加以改正。這種愛，有對(duì)學(xué)生思想形成的正確引導(dǎo)，更有對(duì)學(xué)生生活上實(shí)實(shí)在在的關(guān)心。例如99屆，我班有一個(gè)學(xué)生叫黃雪梅，在臨近升學(xué)考試的前一個(gè)多月突然提出退學(xué)申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)了解后我才明白，她家里有五姐妹，個(gè)個(gè)都在讀書，而父母親的收入又少得可憐，家里決定讓她不要讀了，出去打工掙錢。我于是在班上發(fā)動(dòng)學(xué)生捐款，同學(xué)們的捐款十分踴躍，有的同學(xué)把自己僅有的零花錢都捐了出來(lái)。我又把這件事向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)作了反映，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也相當(dāng)重視，個(gè)個(gè)慷慨解囊為她捐款，最后為她籌得了新學(xué)期必須的資金。我又把她的情況寫成書面材料，積極地向上級(jí)主管部門反映，向報(bào)社反映，最后得到了上級(jí)主管部門的重視，使黃雪梅同學(xué)破格錄取到一間收費(fèi)相對(duì)較低的師范學(xué)校讀書，這使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和我班的同學(xué)們都興奮不己。
個(gè)人述職報(bào)告模板 篇13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入xx已四個(gè)多月，我始終從事客服詢問(wèn)專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參加了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名xx人，由衷的感到驕傲。四個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些相識(shí)和體會(huì)。以下是我的工作述職：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠(chéng)度化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象。七月份來(lái)到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、中醫(yī)的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、產(chǎn)品的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、客戶常見問(wèn)題及解答、銷售技巧。通過(guò)培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人實(shí)力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我起先進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對(duì)客戶想要了解的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)并熱忱的回答。二是對(duì)已購(gòu)買的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。客服工作的這兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)潔，但是作為干脆和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿足度和忠誠(chéng)度的狀況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思索應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的干脆溝通工作時(shí)，要勤于思索擅長(zhǎng)應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問(wèn)題，賜予專業(yè)的回答，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問(wèn)題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿足的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿足度。客服工作是一個(gè)干脆面對(duì)不同失眠客戶的工作，須要的是專業(yè)的學(xué)問(wèn)水平，及敏捷的應(yīng)變實(shí)力，并且須要?jiǎng)偤脤?duì)所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我依據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的狀況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)學(xué)問(wèn)。依據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了共享，來(lái)增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快駕馭應(yīng)用學(xué)問(wèn)的有效手段。
三、擅長(zhǎng)溝通溝通，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通實(shí)力，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品許多時(shí)候是由于運(yùn)用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，假如不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就須要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行溝通，規(guī)范運(yùn)用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法，從而避開客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。客服工作主要體現(xiàn)在溝通二字，和客戶的溝通，能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的溝通，能夠增加工作閱歷，共享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，主動(dòng)參與活動(dòng)
沒有規(guī)則不能成方圓，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，干脆關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個(gè)制度更須要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無(wú)故請(qǐng)假的狀況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會(huì)、每周五值日。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。
在新的`一年里，客服工作也須要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對(duì)已購(gòu)買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時(shí)，也感受到xx藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對(duì)其失眠狀況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)向其傳達(dá)xx治療失眠的獨(dú)特理念。其次，依據(jù)公司的推廣狀況，隨時(shí)在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，幫助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠狀況，隨時(shí)在失眠與抑郁的學(xué)問(wèn)、溝通技巧、心理詢問(wèn)學(xué)問(wèn)各方面提高自己的水平。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無(wú)論是在學(xué)問(wèn)水平及做人做事的水平上都要有一個(gè)新的提高。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)須要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)建品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成果能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。
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