實用的工作述職報告
在我們平凡的日常里，我們都不可避免地要接觸到報告，報告根據用途的不同也有著不同的類型。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編整理的實用的工作述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實用的工作述職報告1
因美容院的規模、等級的大小不同，前臺的形式也可有所不同，規模大的美容院、美容中心可以設置前臺。小型的美容科室，可以設為咨詢室或接診室。但前臺的職責范圍都是一樣的，美容院的前臺肩負著咨詢、分析病情、介紹療程、價位、也負責整個美容中心日常工作的正常運轉。如各種物品的請領，水、電后勤的保障，工作量的統計，檢查美容醫師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發事件等等。前臺是整個美容的窗口和神經中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來，也是最后為顧客結賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問題反映出來。
1、當顧客走入美容院大門時：前臺咨詢醫師應主動打招呼，如“您好”，“請問您咨詢什么?”或“您好!請問您是來做美容嗎?”“是第一次來嗎?”。如果經常來做美容的顧客則可問“有卡嗎?(包月卡或各種優惠卡)，約好美容師了嗎?”“我幫您安排一位美容師，您喜歡手輕點的，還是手法重點的”等等。這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺，避免了有問題，不知找誰問的難堪，同時，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進美容院后，無人問候，無人理睬，甚至可以在美容院四處走動，那么，只能說明前臺咨詢人員目中無人，管理不到位。誠然對一個陌生人主動微笑，主動招呼，在我們這個以感情含蓄，內向而著稱的文明古國里，不是件容易的事情，況且有時的笑臉相迎，也會換來難堪的不理不睬，但作為一名前臺的咨詢師，必須具備一定心理素質，能夠承愛各種各樣的誤會甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點，就不會再感到委屈了。
2、顧客不知該做哪一項美容來咨詢時：尤其是第一次來做美容的顧客，由于對美容不太了解，但是有美容的愿望，咨詢美容師應做好引導工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準確地指顧客自身目前的狀況，如“您的.眉毛有點短”或“你的皮膚有點干燥，眼睛周圍已出現細小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應該定期做一做皮膚養護,尤其應該加個眼護”等;第三步:詳細介紹治療的療程、價位、療效、如“文眉半個小時就可完成收費是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對照，很自然，您放心”等。
3、當咨詢后，仍然不做的顧客：此時，顧客會說出各種理由，如“今天有事，改天再來”或“要去接孩子，有時間再來”等等，此時咨詢醫師決不可有“白費口舌”的感覺，無論顧客說什么，都應該微笑著說：“沒關系，您再考慮一下”或“沒關系，你安排好時間再來，我們這兒開到晚上八點鐘，中午也不休息。歡迎您隨時來“，千萬不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見化做一臉的秋霜，這樣做只會使顧客真的不來了。買賣不在仁義在，和氣生財起碼的胸懷還是應該有的。
4、咨詢后，顧客決定試試：此時給顧客辦理手續、開票，請顧客去交費，負責登記顧客的發票或優惠卡，安排并將顧客親自交待給美容師，將顧客的情況向美容師做簡要介紹，如“這位是某某小姐，這是某某美容師，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太濃了”或“某某小姐皮膚有點過敏，某某美容師傅你做的時候多加注意”等，切記在顧客交完費后，讓顧客自己去找美容師，或交顧客放在一邊不理，使顧客心理上產生不平衡。
5、如果是經常來做美容的顧客：應先咨詢做完美容后的感覺如何?如果能記得顧客第一次來時的情況，應將變化告訴顧客，如“看起來好多了!”“您自己感覺怎樣?”并安排好美容師，如顧客約好的美容師尚未做完前一項工作，可請美容者耐心等一會。
6、顧客做完美容離開時：應跟顧客說“再見，您慢走，歡迎再來!”等告別語，并送顧客出門，使顧客從頭至尾感受到熱情周到的服務。
7、當顧客有抱怨要投訴時：應避免顧客在前臺吵鬧，應將顧客請進休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐心地聽顧客訴說，但不可偏聽顧客的一面之詞，要向顧客保證一定要“調查清楚，馬上處理”。如果顧客對美容后的效果不滿意，應耐心的解釋，安撫顧客。如果確屬責任、技術事故致使顧客不滿意，那么，就應該滿足顧客的一切要求。
8、當顧客需要等待時：前臺咨詢醫師應負責顧客安排好先后順序，安撫顧客，告之等候的大約時間。
9、負責接聽前臺—拿起話筒“您好!某某美容院，很高興為您服務!” i.前臺是咨詢美容事宜時：應作簡單扼要的介紹，并請顧客親自來一趟。 ii.電話是預約美容醫師時：應將顧客的姓名、預約時間記錄下來，并告知美容師。 iii.電話是找美容護師時：原則上工作時間，美容護師不得接私人電話，咨詢醫師是嗎?“您好!您找某某美容護師是嗎?不好意思，某某美容護師現在暫不能接聽您的電話，可不可以方便留下您的大名?稍后我請某某美容護師給您回電話!”記錄下對方的姓名和電話，轉告美容護師，方便時回電話。
10、當突然停水、停電時前臺應負責與水、電，以確保工作的正常運行。
11、同行參觀或領導檢查時——前臺咨詢醫師應負責接待。
以上具體情況，我們可以清楚看到，前臺是整個美容中心的門面及中樞。前臺的工作，雖不涉及具體的操作，但前臺的咨詢至關重要，它要求能夠在短時間內，對顧客做出準確而迅速的診斷，并迅速將堆積在前臺的顧客分流到各個診室，以維持美容中心安靜、溫馨的氛圍。
實用的工作述職報告2
我是今年4月份開始擔任xx單位黨支部書記，并擔任計劃生育領導小組組長。一年來，在上級總支、計劃生育領導小組的正確領導下，在機關的具體指導下，我認真履行自身職責，本單位計劃生育工作呈現出了良好的發展態勢，目前現有職工xx人，其中，已婚xx人，已生育xx人，一年來，計劃生育率100%，晚婚、晚育率100%，綜合節育率100%，統計符合率100%，下面我從以下幾個方面把一年來本單位計劃生育工作開展情況作一匯報。
一、健全組織，把計劃生育工作納入支部工作重要議事議程
我深知“火車跑得快，全靠車頭帶”，上任之初，把健全計劃生育組織作為當務之急，成立了以我為組長，主任為副組長，其他支委為組員的計劃生育領導小組，為更好地開展計劃生育工作奠定了良好的組織基礎。我們認真分析了當前的計劃生育形勢，根據實際，制定了全年的計劃生育工作計劃，確立了年度工作目標，并且根據工作內容，小組成員做了分工，明確了相關的職責。一年來，我們把計劃生育工作納入支部重要議事議程，堅持計劃生育形勢分析制度，把計劃生育工作議深議透，確保不留任何隱患。
二、狠抓宣傳教育，統一全體職工思想
一是狠抓計劃生育領導小組成員的學習教育。要想開展好工作，首先要吃透精神。一年來，我們充分利用計劃生育領導小組會、支部議計生等時機，組織計劃生育領導小組成員學習相關的法規制度以及上級文件，提高各成員開展計劃生育工作的能力。二是靈活多樣地開展計劃生育教育。根據職工特點，我們分層次開展了馬克思主義的人口理論教育、計劃生育政策教育、計劃生育生育科學知識教育、婚戀觀教育等等，使職工明白了相關的理論知識，掌握了相關政策，確確實實把思想統一到黨和國家的基本政策中來，促進了單位計劃生育工作的全面順利開展。三是組織了行之有效的`活動。為了進一步普及計劃生育相關政策法規，加深職工認識深度，利用職工活動的時間組織了知識競賽、觀看計劃生育教育光盤，并在不用的時機，出了多期計劃生育專欄板報，既活躍了生活，又寓教于樂加深了印象。
三、真抓實干，確保計劃生育工作良性發展
單位的計劃生育生育工作具有一定的特殊性，我們的職工不光只有本地，還有外地，分居的，所以在執行有關政策法規時，不能簡單地按照規定一刀切，要做好計劃生育工作，必需采取靈活多樣的方式方法。
實用的工作述職報告3
領導和同志們:
在過去的一年里，我做出了巨大的努力，嚴格要求自己符合共產黨員的標準和科級領導的責任。我非常重視對黨的理論和事業的研究。特別是通過對科學發展理論的研究，我的工作水平有了顯著的提高。特別是，我對我們工廠的發展和石油生產隊的組織、管理有了更深入的了解，并在關注自身質量的同時積極創造了它。我們為全面完成工廠的生產目標做出了不懈的努力。
第一，積極參與學習，提高自身素質。自覺接受工人和社會各界的意見，認真聽取改進不足之處。我們應該認真學習商業知識和企業管理知識，以提高我們的能力。
2 .接受監督，誠實自律。我在我的崗位上努力工作。我一直在值班。我全心全意地為工人和石油生產廠著想。這并沒有玷污采油廠的形象。認真落實黨風廉政建設責任制。我們要認真履行黨內監督職責，正確行使黨內監督權利，嚴格遵守黨的各項紀律和規定，毫不動搖地遵守紀律，規范行為，樹立遵紀守法的榜樣。
3 .關心員工，用真誠和愛心調動每個人的工作熱情。員工和工人的利益不容小覷。我總是把員工的利益放在首位。我們積極幫助和支持員工的晉升和提升。該旅組織工人的學習和培訓，使他們在職業生涯中取得成就，為石油生產工廠的發展做出貢獻，并幫助工人的健康。
4，提高質量。今年以來，在采油廠的領導下，我們努力提高工人和員工的素質，制定了一系列規章制度和獎懲制度。我們定期組織對不同地區、團隊、站的油管人員和石油生產商的研究和培訓。石油生產隊的整體工作水平和工人素質已經顯著提高。
5 .努力為我們工廠的經濟發展做出新的貢獻
我認真貫徹油田公司和采油廠的精神，堅持在日常工作中對重大問題集體決策和責任分工的原則，使大隊形成了凝聚力和向心力，增強了團隊意識、政治意識、大局意識和憂患意識，并緊密圍繞“生產管理”思想開展工作。通過一年的努力，我們努力完成油田公司和采油廠發布的任務目標。
( 1 )加強生產經營管理，努力完成各項指標
在此期間，我們組織工人抗擊春季冰雪災害，開展生產自救，實現“第一個成功季節”。進入夏天，我帶領員工在生產線上積極工作，確保了生產的正常運行。今年秋天，50年來從未發生過的特大暴雨給我們的生產和生活帶來了巨大的困難。在救災和重建期間，我帶領工人們更加努力工作，敢于奉獻自己，樹立榜樣。根據災情，我制定了緊急搶修計劃，及時組織人員進行災后重建，并搶修了55公里被沖壞的土路、40公里砂巖路、300米井場圍墻。有55個井場儲罐和三個水池。災難損失降至最低，生產在短時間內恢復。冬天，我們已經為雪災和嚴寒做好了準備，掩埋了井口輸油管道，并添加了總共3200米的防護棉。我們高度重視密切關注天氣變化，加強應急值班和信息通報，提前制定相關應急預案，切實預防雪災和嚴寒天氣，確保生產安全穩定運行。
( 2 )加強安全和環境保護的更新改造
作為石油生產隊的隊長，我特別關注生產過程中的安全和環境保護。主要從以下幾個方面入手，首先是加強工人的安全環保意識，定期組織學習安全環保知識，不斷提高工人的安全環保意識。二是層層分解落實安全生產責任指標，讓每個人都有負擔和責任。應預防、安排和檢查安全工作，為全年完成生產經營目標打下堅實的`基礎。三是建立健全生產經營規章制度，完善突發事件應急預案。第四，鑒于井場加熱時容易著火，應根據實際情況采取一切預防措施。今年，有19起安全和環境事故(包括兩起火災和一起環境事故)，低于去年。與此同時，應努力改善石油區的環境保護工作，總共修建了1800米的老化線路、14棟翻修過的危房、4個地下儲罐、125個加熱室和煙囪、319個清潔文明的井場，以確保安全生產，徹底改變石油區的骯臟、混亂和惡劣現象。它成功地通過了環境保護部門的檢查和驗收。
( 3 )整體工作穩步推進
6 .存在的問題和不足:盡管采油隊在過去一年里為采油廠的發展做出了巨大貢獻，但采油隊的管理不夠規范，各種制度有待進一步完善。
我借此機會衷心感謝一年多來支持我工作和生活的領導人，他們和我有著相同的榮辱與共，彼此理解，合作和支持我，以及整個工廠的員工。上級組織的評價、領導和同事對我工作的信任、愛和期望將永遠被銘記，并將成為我未來的好工作。今后，我將進一步拓寬思路，努力創建一個安全、和諧、高效的部門。
述職人：xx
xx年x月x日
實用的工作述職報告4
xx，xx歲，武警少校警銜，xx年入伍，現任xx市xx區消防科科長兼助理工程師，專業技術十級。
本人于xx年正式從事防火監督工作，至今已達xx年，期間歷任xx消防支隊、xx消防科防火參謀，xx消防科副科長、xx消防科、xx消防科科長等職務，始終從事技術工作，解決了眾多消防監督方面的疑難問題，一直是消防監督隊伍的行家理手和骨干，為消防監督隊伍的建設做出了不朽的貢獻。為了真實地向有關職稱評定審核機關匯報和反映自己近幾年來的工作成績及工作表現，我從以下幾個方面談一下：
一、加強業務理論學習，不斷提高自身素質。
多年來我一直沒放松對業務理論的學習，我深知只有掌握了豐富的專業知識才能在消防監督工作中得心應手，更好地為人民服務。因此我經常閱讀消防監督方面的書籍和報刊，堅持寫讀書筆記和心得，向各級期刊投遞消防稿件50余篇。同時積極參加總隊、支隊舉辦的各類培訓班、研討會，與消防監督方面的權威人士探討當前消防監督工作存在的問題及所面臨的形勢。幾年來我共寫讀書筆記20余萬字，參加各類培訓班三十多次，使自身的綜合素質得到了明顯的提高。
二、立足本職，愛崗敬業
本人多年來一直在基層消防科工作，深知“隱患險于明火，責任重于泰山”的深刻含義。因此在工作中始終以全心全意為人民服務為宗旨，嚴格執法、熱情服務。在實際工作中，我認真學習上級有關監督方面的文件精神，主動掌握這方面的知識和基礎理論，強調打鐵需要自身硬，以過硬的本領指導各重點單位消防安全責任人，抓好安全工作，受到了地方各單位的歡迎、支持和感謝，為支隊消防監督工作贏得了榮譽。
三、順應新形勢發展的需要，努力改善轄區防火工作新局面。
在我擔任消防科科長期間，為了作好全區的防火工作我經常深入到機關、團體、企事業單位、街道、鄉鎮、派出所進行走訪，虛心聽取社會各方面的意見，采納他們的合理建議，不斷研究和探索當前防火工作的新思想、新思路。在工作態度、工作方式、工作方法上，充分發揮自己的潛能，體現自身經驗，我作為一名科長不斷增強服務意識，尊重意識，積極向支隊領導請示匯報工作，為領導當好參謀，為政府當好防火工作的參謀，并且時時刻刻告戒自己想實事，干實事，以身作則。在當前防火形勢逐年嚴峻的情況下，以杜絕群死群傷和重大火災損失為己任。在認真貫徹落實省總隊和支隊各項工作的同時，結合我區的自身情況，突出抓重點，帶一般，使全區火災形勢繼續保持平穩，樹立了消防監督部門良好的`形象，創造了優良的消防安全環境，為地方經濟發展，市政府建設，以及消防執法環境的改善做出了重要貢獻，曾多次受到上級領導和部隊首長的表揚。
除了上述具體工作外，本人一貫堅持無私奉獻的敬業原則，善于同其他同志交流工作經驗，主動征求領導、同級以及列管單位干部職工和意見和建議，使我的消防監督水平日趨成熟，如果上級領導認為本人符合條件的話，那么我將更加努力地專研技術，在本職崗位上再立新功，再創佳業，以更加突出的成績向各級領導匯報，譜寫嶄新的職稱評定述職報告。
實用的工作述職報告5
各位領導、全體黨員和群眾代表：
時間過得真快，轉眼三年任期又到了。回顧三年來所做的工作，我深深的體會到社區工作千頭萬緒，即要抓經濟建設確保一方平安，同時要抓社會各項事業。所做的工作并不是一個人所能做的，要在上級有關部門的支持，全體班子成員的共同努力下，同時要得到在座各位的關心，全體居民的大力支持，可能做好各項工作。現我就三年來的工作情況向大家匯報，請大家評議。
一、不斷提高、完善自我；我時刻做到要及時領會上級的有關方針、政策、認真學習加強自身鍛煉。按上級方針、政策辦事，同時要吃透政策，在政策允許范圍內，最大程度維護集體、居民的切身利益，我們爭取政策，按照社區可建市民學校，爭取到可建造4500平方米的項目。有人說政策是死的，人是活的，但人是活的應要如何把死政策用活才是必要的，并不是純粹的違背政策。
二、轉變作風，熱心工作，要干一項、愛一項、專一項。這三年來正是中央的親民政策，社會的發展要求不能停留在原來的工作思路上，群眾利益無小事牢記在心頭。在工作中能夠做到向老干部、老同志虛心下向，征求群眾建議，對好的建議及時采納，并結合到社區實際工作中去。
同時做到體貼民情，及時向上級反映群眾所想的事。如目前的戶口遷移就是向上級反映而逐步得到了解決。村民到社區來辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時給予辦理，無法辦理違背政策的堅持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個答復。有時候經辦人有事外出不在，應及時與經辦人聯系會什么時候回，使村民盡量不走第二遍，對于歪風邪氣，能堅持原則，不退縮。
三、群策群力，努力工作。團結就是力量，社區本身就是一個集體，不是誰說了算的事，作為社區主要領導之一，我始終做到與事大家商量，充分發揮集體智慧，做到大事講原則，小事講風格，加強班子團結，求同存異不能因事而廢事。
同時，積極配合書記工作，在班長帶領下，努力工作，農貿市場的前期手續，辦公樓、市民學校的前期建造工作親自抓。有關政府項目進場工作積極做好。特別是“xxX”工作，放棄休息時間，苦點累點也無所為，親自到場配合政府進行動員、評估、簽協工作，拆遷戶都知道，有10多天時間我工作到天黑。拆遷戶也為我們的工作所感動，也積極配合我們的'工作，反過來，這也使我們非常感動，使該項工作能順利完成，受到上級有關部門的好評。
積極做好村務工作，指導居委成員做好各項工作，計劃生育三年符合上級要求，無重大刑事案件發生，在04年創全國模范城市，05年“二創一迎”中不拖政府的后腿。清潔村莊道路，疏通下水道，電力整改等基本工作。
四、思想上時刻牢記，自己的權力是群眾給的，就要為群眾所用。能做到清正廉潔，不做有背于社區干部形象的事，要在群眾中樹立良好形象。
五、組織紀檢工作，這是我委任的工作。三年來，做好組織基礎工作，黨員的遷入遷出，過好黨員政治生日，收交和上交黨費，做好黨員大型活動的組織和安全工作，組織準備好各種會議，關心老黨員。安全順利的組織黨員外出考察活動三次，積極發展優秀青年入黨，三年來共發展黨員1名，考察1名，預備黨員轉入1名，有7名青年提交了>入黨申請書。素質較好，文化程度較高，發展形勢也較好。
紀檢上積極配合上級紀檢部門的調查，反饋工作。三年來，無黨員紀律處分，認真按規定做好村級工程招投標工作，做到公開、公正、公平。三年來共進行招投標6次。
總之，三年來所做的工作取得了一點成績，是全體“兩委”成員共同的結晶，是全體黨員、廣大群眾共同努力所取得的。當然也存在著不足：村莊道路不夠整潔，黨員發展數量過少，組織生活要增加，這有待于今后工作的提高。以上是我本人的述職報告，如有不當，請大家批評指正。
謝謝！
述職人：xx
xx年x月x日
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