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修理廠年度述職報告
隨著個人的素質不斷提高,報告使用的頻率越來越高,報告具有雙向溝通性的特點。為了讓您不再為寫報告頭疼,以下是小編為大家收集的修理廠年度述職報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
修理廠年度述職報告1
尊敬的領導,各位同事:
大家好!
我叫xx,于20xx年xx月入職xx店,現擔任汽車售后維修廠長一職,時間在每天忙碌的工作中飛快逝去,轉眼進入了20xx年。回顧20xx年的工作,感覺既有收獲更有不足之處,20xx年對我來說是一個學習提高的年份。在這美好一年里,我逐漸從焦躁的心態中走出來,沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程,在提高個人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺階。在接待顧客方面也比以前做的更有耐心,工作中我發現只要有一顆博大寬容的心境,不要用急躁的態度和顧客交流,大部分的顧客都會滿意你的服務的,良好的維修技能,令顧客滿意的售后服務不正是我們需要并一直追求的目標嗎?不足之外還要提高自己的整體素質,說話拒絕生硬,讓自己的內心更加強大,平和吸收周圍一切對自己有益的正能量的東西,使自己得到方面提高,下面總結了自己工作中的幾個新的,和大家共勉。
一、學習進步
作為一名汽車維修人員,也要不斷學習新知識提高自己,不懂不會的要及時查閱資料和同行們交流學習,互通有無,不恥下問,要抱有一種不服輸的心態,逼自己一把,戰勝故障,戰勝自己,這樣才能越休越靜,在市場競爭中立于不敗,打出自己天下,汽車維修行業水很深,不同難度的故障,不同顧客的消費能力及心理都要先行掌握,別人都能修的就要靈活報價,避免流失客戶,別人修不了咱們可以的要就要報價高一些,不要浪費多年積累的維修性能。
二、團隊合作
作為一名主管要倡導正道,陽光的組織氛圍,果斷制止,各種消極負面的不良習慣行為,與同事之間相處,強調簡單,真誠淳樸的友誼,老員工要多關心年齡小和新來的員工。讓他們感到親切,有依靠,團結互助,加深大家的歸屬感,把咱們xx營造成一個溫暖的大家庭,在對待利益方面。個人利益要服從團隊利益,團隊利益要足于全局利益,只有每個員工心理都堅持這樣一種精神,不愁咱們xx沒有美好的明天。
三、工作效率
我認為工作效率的高低就是一個合理安排工作方法,認真積極做事的態度來決定的,要養成辛勤,服勤,嘴勤的良好習慣做事情要分清輕重緩急,本著先急后緩,先大后小,先主后次的順序合理安排手中的工作,重要的事馬上做,不拖拉,當天的事當天動,腦子記不住的,就記到本子上,快用完的配件耗材提前做準備,大家養成搞笑的工作效率,我相新大家在以后的人生中會受益匪淺的。
總結:20xx年已成為過去,展望新的一年,汽車零售行業競爭已經到了生死存亡的關鍵轉折點,想不被殘酷的競爭中被淘汰,對外要做到五拼,拼實習,拼口碑,拼價格,拼服務,拼宣傳。對內做到,三公,即公平公正公開,只有這樣才能在市場競爭中勝出作為我追求的目標以一個踏實勤奮的心態來迎接新的挑戰,并努力提高自己的業務水平和思想境界,爭取讓自己邁上一個新的高度,為公司的發展做出更大的貢獻。
我相信我能做到!大家也能做到!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
修理廠年度述職報告2
鉆探工程公司機械修理廠研發中心組建于XX年9月,現有員工23人,其中高級工程師3人,工程師6人,助理工程師12人,大學本科及以上學歷21人,黨員8人,6人在鉆井生產一線從事過機械及電氣設備維護和管理工作。
重點負責鉆井設備修理技術的研究、鉆井生產用野營房、金屬制品、電氣產品及相關新技術新產品的開發工作。完善現有鉆井設備修理技術及工藝,提高現有產品的可靠性及先進性。開展產品系列化設計,進一步提高產品標準化水平。緊緊圍繞鉆井生產過程中存在的問題,開展相應的配套產品的設計。另外負責全廠的計算機及網絡的維護。
現將研發中心XX年技術工作總結如下:
一、XX年技術指標、工程質量指標完成情況
XX年開發生產固控系統4套,XX年計劃完成研制固控系統10套,實際完成13套,比XX年增長225%,創造利潤6000多萬元,占我廠鉆井裝備制造總產值的70%以上。由于受到大慶油田鉆井數量下降的影響,XX年研制鉆機兩套,XX年只有一套,下降了50%。
二、XX年研發中心科研攻關完成情況及取得的成果
XX年研發中心共承擔廠級科研項目6項,廠級調研項目3項,參與廠級項目9項,完成技術革新10項,發表論文6篇,申請專利一項,獲得油田公司級技術革新獎一項。
1、廠級項目進展情況
XX年研發中心共承擔廠級項目9項,其中新產品開發類8項,研究類項目1項。9項廠級項目分別是:
1)、變頻設備維修技術研究;
變頻設備維修技術研究已完成現場調研、資料收集、試驗臺的搭建,副司鉆房的設計與制造已完成整體結構設計,房體設計,電路設計。
2)泡沫覆蓋廁所研制與應用;
已完成廠級項目泡沫覆蓋廁所研制與應用,已經成功應用于原鉆井四公司前線指揮部和鉆井二公司1205鉆井隊,取得了較好的經濟效益和社會效益。
3)副司鉆房設計與制作。
這個項目正在按計劃推進中。
4)研制九套zj50固控系統
XX年3、4月,分別參加哈爾濱和青島兩次鉆探工程公司固控系統招標會,經過多次和用戶就技術方案和價格進行耐心細致地溝通,拿下全部十套zj50固控系統中的九套,取得了成功。并迅速投入到固控系統的設計工作,我們克服海外項目時間要求緊的難題,在設計上盡量做到精益求精,滿足的許多個性化需求,新的方案有以下幾個特點:
a、固控系統新增緩沖罐、60米泥漿渡槽、人行過道和
支架等新結構,這些結構首先要滿足使用要求,而且還要安裝和運輸方便。
b、由于伊拉克靠近赤道,天氣炎熱,所以要求泥漿罐
罐面上要安裝遮陽棚,遮陽棚要滿足安裝方便,運輸要有包裝支架,還要耐用。
c、全新的泥漿循環流程結構,新方案要求在鉆機打叢
式井通過液壓缸移動時,固控系統不動,通過緩沖罐和泥漿渡槽來實現泥漿回流,而且在緩沖罐上要有振動篩、立式砂泵、計量泵等設備,因此,泥漿的循環流程將全部改變。
根據用戶的獨特要求,我們迅速地投入設計中,加班加點,在大家的共同努力下,在1個月左右的時間里順利地完成了整套系統的設計工作,通過對首套固控系統運行之后,我們又對緩沖罐、泥漿渡槽及支架的結構進行優化或重新設計,優化后的方案具有實用、安裝運輸方便等特點,受到了用戶的一致認可。
目前已經完成前六套zj50固控系統的生產工作,后三套zj50固控系統也正在進行收尾工作。
5)完成鉆井二公司蘇丹項目兩套固控系統的研制工作。
由于終端用戶不同,使用地域不同,所以這兩套與伊拉克zj50固控系統又有很大的差別,經過多次技術溝通和價格談判,雙方終于達成共識。為了在時間上達到用戶要求,我們迅速投入到設計工作中,加班加點不到半個月時間就完成了設計工作,這兩套固控系統的生產任務現在已經完成,正在進行出廠準備工作。
修理廠年度述職報告3
xxxx汽車維修中心自今年五月份成立以來,就安全生產做了一系列的工作,全年安全生產工作順利進行,具體實施方案如下:
一、設置安全生產領導機構
成立安全生產工作小組,由廠長任小組長,帶頭做好安全生產的各項工作。
二、安全責任落實到人
從廠長到每一位員工,都有明確的安全生產工作職責,把安全生產工作責任落實到每一位員工。
三、加大安全生產投入
投入專項資金,用于購置安全生產各種設施設備。按照消防要求配備了消防設施;維修車間電路設計及安裝均符合標準。
四、完善應急管理措施
對突發事故的緊急處理程序進行了完善,制定了包括突發火災、工傷、爆炸等安全事故的應急預案。
五、加強安全生產宣傳培訓
做到開會必須講安全,每月必開安全會,樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想,對員工進行安全意識教育,使安全生產警鐘長鳴。
六、安全隱患隨時排查治理
在生產活動過程中,對有安全隱患的地方及時發現,并且正確處理整改,做到防范于未然。從以上方案實施以來,本維修中心未發生過任何安全責任事故,總體安全生產情況保持良好。但也存在不足之處,如安全責任制的落實情況還需加強,員工的安全責任感有待提高。
修理廠年度述職報告4
我公司汽車維修中心的安全生產和服務質量工作,主要貫徹執行上級主管部門xx交通局及xx交委維管處的通知文件和工作指示,在上級部門領導的幫助指導下,有效地建立和完善我廠的安全防控體系,加強監督,落實各項安全管理措施,主要做好安全生產和經營服務質量兩個方面的工作。
一、安全生產方面
完善安全管理機構人員和制度,落實安全生產責任制。“安全是發展的保障”,為保障人民群眾的生命財產安全,預防安全事故的發生,根據《中華人民共和國安全生產法》等法律、法規及管理規定,不斷制訂和完善安全生產管理制度,并按要求嚴格執行。至今我廠未發生過一起安全生產事故,在日常中切實做以下工作:
1、通過安全教育培訓,要求全體員工嚴格執行規章制度和生產設備操作規程,認真貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產方針,根據崗位職能,員工上崗前必須進行安全教育培訓,特殊工種需持證上崗,并經考核合格后才能上崗。
2、加強安全生產工作,落實“以人為本、安全第一”為方針,將安全生產責任制層級落實到廠長、班組長、組員個人,實行互相監督機制。
3、每周組織安全生產工作總結例會,定期組織安全生產檢查,發現安全隱患及時整改,消防設施保證有效投入使用,并要求人人懂得使用消防器材。
4、生產設備做到專人使用和定期維護保養,嚴禁機械生產設備帶病或或超負荷運轉。
5、車間車輛移位,禁止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車。
6、嚴格執行公司制訂的安全生產工作管理措施,下班前做好關閉電源、關
閉機器設備、關閉門窗、收拾工具、清潔車間衛生,自覺做好消除隱患工作。
二、經營服務質量方面
為了提高汽車維修質量和服務水平,繼續打造“誠信優質服務單位”金漆招牌,切實為廣大汽車用戶提供方便及時、優質可靠、價格合理的維修服務,維護消費者的合法權益,樹立汽車維修行業良好的社會形象,打造好企業品牌,以促進業務發展。
按照規定建立健全各項管理制度,認真貫徹落實“全國汽車維修行業服務公約”,要求服務公約上墻,落實維修服務“五公開”制度,即:公開企業經營資質,懸掛經營許可證和標志牌,依法經營;
公開維修質量保證期,向客戶提出承諾,保證質量;
公開維修工時定額和收費標準,合理收費;
公開汽車配件價格,讓顧客自由選擇;
公開企業技術負責人和維修技術人員基本情況,廣泛接受車主和社會的監督。并按二類以上維修企業將相關技術標準、規范上墻,要求維修操作人員嚴格執行技術標準和規范,同時也使消費者了解技術標準和規范內容,增強維權意識和自我保護能力。
為進一步提高機動車維修質量,提高經營服務質量,提高在用車輛的技術狀況,確保車輛行車安全,根據有關法律法規規定,切實做好日常工作如下:
1、嚴格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》、《廣東省機動車維修管理條例》、交通部《機動車維修管理規定》等法規規章,誠實信用,合法經營,加強質量管理,提升維修技術水平。
2、建立健全維修質量監督管理體系,明確崗位職責,責任到人;
質量管理要從源頭抓起,把好人員技術關、配件入庫關、設備儀器鑒定關,開展經常性的質量分析會,確立“以質量求發展”的經營理念。
3、嚴格執行有關機動車維護工藝方面的技術規范和標準,認真落實“三檢”
制度、派工單制度、出廠合格證制度,做好維修記錄,健全維修技術檔案。
4、加強配件管理,健全配件采購、保管、領用制度,有入庫驗收單、質量抽查記錄,不出現“三無”或偽劣產品。
5、堅持合同維修,用維修合同來規范和約束承托修雙方的權利和義務,以此來明確維修質量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾。
6、實行質量保證期制度,做好質量信息反饋工作,在質保期內出現因維修質量原因造成機動車故障,按《廣東省機動車維修管理條例》規定,應當及時采取“無償返修”等補救措施,返修率控制在5%以下。
7、嚴格按照廣州市有關機動車二級維護送檢規定進行二級維護竣工送檢,堅決杜絕不維護,減、漏項維護送檢及代送檢的現象,確保送檢一次合格率在85%以上。
8、向社會作出公開承諾:熱情接待、優質服務、誠信為本、收費合理、杜絕假冒活動;
經營戶紛紛向社會公開作出規范經營、保證質量、文明生產、接受監督的服務承諾。對客戶免費進行汽車尾氣檢測,提供汽車使用、維護技術咨詢;
對四輪定位、輪胎動平衡進行優惠,開展維修質量、服務質量回訪追蹤,以豐富多彩的形式營造和諧融洽的維修市場環境。
公司通過近幾年的建設和經營,我們經營各方面的`功能不斷完善,經濟承載能力不斷提高,但總的看,經營的框架還沒有完全拉開,現有的基礎設施剛剛配套完善,經營環境才得到初步改善,還不能適應公司快速發展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和服務態度這兩個方面不放松,進一步加大經營力度,增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力,提升市場競爭力。
雖然這幾年我公司的經營取得的成績有目共睹,得到了廣大客戶和主管部門的認可和好評,但仍有許多方面不能滿足廣大客戶的要求,如售后服務缺乏
主動、服務態度缺乏熱情的問題,維修質量不高、經營運作不夠規范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為客戶負責,挖潛增效,創造效益”的經營思想,堅持不懈地抓好服務質量建設,樹立公司的良好形象,創造良好的工作業績。
三、在今后的工作中我們制定了“三個確保”工作目標
(一)搶時間、爭主動,確保工作進度。公司工作的各個環節都一定要牢固樹立速度就是質量、速度就是效益、速度就是責任的意識,緊抓速度這個環節不放松,早計劃、早安排、早設計、早行動。要制定周密具體、切實可行的維修保養方案,科學安排,每項維修保養工作什么時候開工,什么時候完工,都要有詳細的進度打算,在實施中嚴格按進度工作,只能提前,不能拖后。
(二)嚴格維修標準,確保工作質量。汽車維修保養工作是客戶關注的焦點,是評價一個維修企業水平的重要指標,如果質量上出現了問題,我們無法向客戶交待,無法向主管部門交待,也無法和我們自己交待。對此,我們公司的態度是十分明確的,不論哪個維修班組,只要在質量上出現問題,我們就要嚴肅追究責任,絕不姑息遷就。各部門要把工作質量作為頭等大事來抓,組織得力人員盯上、靠上,加強對維修環節全過程的管理,確保工作質量達到要求,真正把每一個維修項目建成精品項目、招牌項目。
(三)堅持規范作業,確保安全生產。在工作的每一個環節,我們要始終堅持“安全第一”的工作原則,樹立安全就是效益的觀念,下大氣力排除安全生產的隱患。現在我公司的安全生產形勢是好的,這一點一定要得到保持,如果一旦發生安全事故,對公司的經營一定會造成嚴重的影響,更為嚴重的是會給受害者(可能是我們自己)造成很大的身心傷害和財力浪費。這一點作為我們每一個維修行業的從業者都應該有切身的體會。
在新的一年里公司的發展任務已經非常明確,我們要腳踏實地,從公司發展的高度出發,從一切為了客戶的服務宗旨上出發,明確目標,突出重點,扎實工作,建立一套責任清楚、獎懲合理的管理制度。公司將涉及公司發展的承攬業務量、創造效益額、維修質量、工作進度、服務態度等每一個環節納入管理之中,明確每一個崗位的責任,制定相應的獎罰標準。真正讓賢者有其位、能者有其惠,根據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次,激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術投入工作,共同努力開創新局面,創造美好的明天。
修理廠年度述職報告5
尊敬的領導,各位同事:
大家好!
首先,我非常感謝公司領導能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質的機會,同時,也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝,感謝大家在工作中對我的關心、支持和幫助。現就我一年來履行職責的情況作如下述職,希望得到同志們的幫助,以利于今后個人工作的進步和修理廠各項工作的提高。
一、加強學習,努力提高政治理論和思想水平
一年來,我不斷加強理論和業務知識學習,積極參加分公司開展的各項學習和培訓教育活動,領會上級的精神和要求,做到從思想上和行動上同分公司保持一致。能以標準嚴格要求自己,沖在工作一線,勇于擔當,始終牢記工作責任,顧全大局,尊重領導,團結同志,認真負責地完成好每一項任務。利用業余時間學習市場營銷,法律法規及相關業務知識,通過學習充實了自己的思想,豐富了理論知識,清晰了工作思路,工作的勁頭更足了,無論是在思想品德,還是在業務素質、工作能力方面都有進一步提高,為領導決策出謀劃策,獻智獻力。
二、抓隊伍建設,打造核心團隊
好的團隊,帶來好的效益,沒有員工的努力,就不會有企業的發展。作為修理廠廠長,通過完善員工激勵機制,加強對管理人員的考核要求,促進員工自省、自覺遵守各項規章制度,通過一年的隊伍建設,最終培養了一支能吃苦、能奮斗、能奉獻的團隊,為經濟指標的完成奠定了良好的人力資源。團隊的力量是巨大的,做為部門領導,不僅僅要自己能干,還要善于發現員工的優點,創造條件發揮員工的長處,使整個團隊的工作效率最大化。
三、工作實績
自我擔任廠長至今,一直勤奮敬業、盡職盡責。全面提升工廠服務形象,提高技術水平,強化服務意識,讓客戶信任,讓客戶滿意,把優質的服務獻給車戶。降低開支,精打細算,絕不浪費。
今年xx月份,在分公司的大力支持下,xx汽修廠成功搬遷,我們對新廠房進行了全面的改造,適應了新形勢下對修理廠的要求。為了吸引客戶,提高我廠知名度,我們多次舉辦了汽車義診,并分發宣傳材料,這些都已在xx都市報刊登,進一步擴大了影響力。
在管理方面進一步加強制度的完善和落實。完善監督抽查制度,對檢測結果,調修質量不定期抽檢,按規定對工作質量情況進行獎懲。加強程序化管理,讓職工都能按工作標準開展工作。關心員工工作生活,致力解決實際問題。為員工購臵洗衣機,搭建自行車棚,為他們的日常生活帶來了極大的便利。
四、工作作風和廉潔自律
一年來我加強學習,增強了拒腐防變的自覺性和主動性。工作中嚴格按政策和程序辦事,堅持嚴格執行各項管理制度,維護內部人員及各部門之間的團結,做到不越位、不越權、不違規,不做有損企業形象的事。對分公司的要求,不折不扣地執行,能正確處理公與私、個人與集體的關系,沒有假公濟私、化公為私行為,嚴肅認真,一絲不茍,撲下身子,真抓實干,較好地完成了各項工作任務,沒有任何現象。自覺接受組織的監督,嚴格要求自己,以身作則,抵制不良風氣,沒有出現任何違章違紀現象。通過校車了解到,一位學生家庭極為困難,于是聯合其他三位工友,以個人名義為其捐款,并將長期進行幫扶。以自身的實際行動踐行企業的文化精神。
五、存在的問題和不足
1、個人方面:一年來,我做了一些自己份內的工作,但還存在以下不足:一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。二是有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是很到位。
2、由于搬遷,部分老客戶流失,一定程度上限制了業務的發展。
六、今后工作打算
在今后的工作中,我將進一步發揚優點,改進不足,拓寬思路,求真務實,全力做好本職工作。
一是加強工作統籌。根據分公司領導的工作要求,對工作進行謀劃,明確內容、時限和需要達到的目標,加強協同配合,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。
二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態,發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
三是要注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力,不斷在工作中學習、進取、完善自己。
總之,一年來,做了一些工作,盡到自己的努力了。如果說取得一點成績的話,應主要歸功于公司的正確領導和同志們的共同努力。由于自己的水平、能力有限,我深知,做得還很不夠,離組織的要求還有差距。未來的路還很長,目標更高,任務更艱巨,我有決心,有能力,在今后的工作中,再接再厲,發揚優點,克服不足,盡心盡力抓好本職工作,為分公司的發展作出新的貢獻。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
修理廠年度述職報告6
20xx年已經過去, 回顧這一年的時間,公司領導及各位同事的努力付出,較好地完成了各項工作。為進一步提高員工的服務意識和工作效率,樹立良好的服務形象,公司還特成立了以總經理為組長,各部門經理為副組長,各班組長為成員的質量服務管理小組,在各方面都有了明顯的提高。 現將一年來xx市汽車維修的工作情況匯報如下:
一、內部管理
公司組織全體員工認真學習管理制度、工作標準、各班組崗位細則;特制定相應的深圳市政府公務車維修管理制度,對員工的專業水平,工作實績和職業道德狀況進行培訓、考核,使其具有相關的職業素質和專業技能,符合政府采購及監督管理部門規定的專業崗位任職要求,全面做好公務車維修履約工作。營造良好氛圍,廣泛宣傳,懸掛標語,接受社會各界監督,設立意見箱、投訴電話等。經查實公司員工存在違規行為的,按相關規定進行處罰,包括警告、罰款、情節嚴重者給予辭退。若發現采購單位在執行中存在問題直接向深圳市政府采購中心反映和投訴,杜絕各種不正當競爭行為,積極為各采購單位提供優質服務,樹立深圳市政府公務車協議維修企業的良好形象。
二、保養設備
利用周六、日休息時間對檢測設備進行全面檢修、維修保養。保持和恢復設備的技術性能,保證各設備具有良好的使用性和可靠性。為公務車維修提供良好的設備保證。
三、履約情況
按要求建立一車一檔,對送修確認單、材料清單、維修質量保證卡進行存檔,把入庫清單或公務車維修配件進貨發票等有效的進價證明資料放入公務車維修檔案。送修單填寫項目保證其準確性、完整性。收費結算清單按要求進行分列,即工時部分按“工時定額、工時單價、工時收費”分列計算;材料按“進貨價、管理費率、結算價”分列計算。附的原始配件清單都必須有廠家簽字或蓋章。20xx年x月份至xx月份進廠維修車輛臺次達xx次,累計應收維修費xx元,累計應收維修費xxx元,優惠額達xx元,總優惠率達x%。 在過去的一年,公司雖然取得了一定的成績,但仍存在著很多不足之處,新的一年將要到來。我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,把握實情;加強治理,改進服務;大膽探索工作新思路、新方法,為公務車維修的健康快速發展而努力! 下面根據20xx年度工作情況與存在不足,結合目前公務車維修發展狀況和今后趨勢,計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作:
1、努力提高辦公室人員的綜合素質,加強理論學習、業務學習,強化服務與治理意識,制定相應的考核治理制度,明確分工,充分調動工作積極性;
2、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,加大內部人才開發力度。
3、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業內部關系。
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