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總務(wù)科文員述職報告（通用11篇）
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，回首這段時間的工作歷程，我們收獲了感動和成長，制定一份述職報告吧。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧！下面是小編精心整理的總務(wù)科文員述職報告（通用11篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
總務(wù)科文員述職報告1
敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
后勤保障是醫(yī)院工作的一個重要環(huán)節(jié)，是一項復雜的。系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，市場經(jīng)濟體制的不斷完善，后勤工作的改革也勢在必行。只有以人為本，立足本職、改變觀念，變“醫(yī)院要我服務(wù)”為“我要為醫(yī)院服務(wù)”，培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，增強創(chuàng)新思維，做出工作前瞻性計劃，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。
本年度，在院部的領(lǐng)導下，作為后勤總務(wù)科的負責人，我組織本科人員進行了多次有計劃的政治學習和業(yè)務(wù)學習，提高自身思想認識和服務(wù)技能，認真完成院部下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個部門，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，營建寧靜和諧的工作氛圍，取得了較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
第一，認真組織后勤施工，修繕改造硬件設(shè)施，美化環(huán)境，塑造醫(yī)院良好形象。完成了婦科、門診、內(nèi)二科、血透室改造與搬遷工作，在內(nèi)科樓與外科樓間建設(shè)了連廊，內(nèi)科樓廣場地面重新硬化1500多平米。內(nèi)科樓外墻東西兩側(cè)粘貼了聚苯，粉刷了內(nèi)科樓、原外科樓、新外科樓一樓二樓以及傳染科一樓墻面，裝修了五樓會議室，為新外科樓更換套裝門190套，換白鋼門8扇，為各樓安裝了紗窗，為血透室安裝了儲水灌，為后勤庫房更換了彩鋼瓦房蓋。建設(shè)了院內(nèi)患者休閑廣場。精心展開綠化工程，大力美化醫(yī)院環(huán)境：修剪榆樹墻幾百米，新建三個花壇，院內(nèi)方磚縫噴灑除草劑二次，樹木防蟲噴藥二次。
第二，保證各專業(yè)工種人員恪盡職守，及時完成維修任務(wù)。院內(nèi)場地之大，科室之多，使得維修任務(wù)繁雜而沉重，但是我科職工任勞任怨，盡職盡責，即使加班加點也隨叫隨到，保證了水、電的及時供應和相關(guān)設(shè)備的有效運轉(zhuǎn)。
電工對新舊外科樓、內(nèi)科樓、機關(guān)樓、三門診、藥械樓、提升機、配電盤插座等進行了維修和更換。尤其對三門診漏電線路整改多次，對內(nèi)一科線路老化進行了重新排線。
木工更換了門窗拉手、玻璃、各室病房的門鎖和柜鎖，維修了辦公桌椅和衣柜，在ct室墻壁增加鉛板，改造了內(nèi)科樓、新外科樓的衛(wèi)生間，對各科室門窗做了冬季防寒工作。
水暖工做了大量工作，及時維修氧氣管道，疏通下水管路，更換電水壺，為后勤樓地溝和下水道改換了管道，為放射科更換了暖氣。
洗衣房及時完成各科室床單被褥清洗及熨燙工作，縫紉工負責修補并自行加工制作各種手術(shù)用方巾、孔巾等。車輛自檢自查，保養(yǎng)維修認真細致，保證醫(yī)療用車，完成運輸任務(wù)，保證了安全駕駛無事故。
第三，認真完成物資采購任務(wù)。我平時注重對采購工作人員的思想教育，要求他們加強廉潔自律，自覺抵制采購中的不正之風，通過貨比三家，招標采購，保證采購物資的質(zhì)優(yōu)價廉。在采購、領(lǐng)用過程中嚴格照章辦事，后勤根據(jù)庫存量提報計劃，特殊備品由各科提供給后勤，后勤整理形成月計劃報院長審批后，報公司采購部審批，然后我們后勤總務(wù)科負責采購，物資經(jīng)保管員、總賬、材料員驗收合格后入庫發(fā)放，票據(jù)由采購部進行價格審核，簽字蓋章后入財務(wù)賬。
第四，廉潔自律，當好“班長”。平時嚴格要求自己，能夠加強自身學習，不斷提高思想道德修養(yǎng)，學習貫徹上級關(guān)于黨風廉政建設(shè)的文件精神，堅決貫徹反腐倡廉的各項規(guī)定。工作中能夠堅持原則，務(wù)求實效，堅決反對弄虛作假。經(jīng)常和職工談心，交流思想經(jīng)常聽取群眾對領(lǐng)導工作的意見，正確對待群眾批評。
我科今年做了一些實實在在的工作，也取得了一定成績，但同時也要看到，工作中還有很多缺點和不足，要取得更大的進步與成功，還需要堅持學習，解放思想，謙虛謹慎，腳踏實地。我將從以下幾個方面對自己提出更高要求：
一、完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)方面的具體方案。
二、實施節(jié)能減排的細則，降低運營成本，向綠色消費的目標邁進。
三、積極推進制度建設(shè)，在精細化管理上再下功夫，追求優(yōu)質(zhì)高效。
20xx年，我們將認真落實我院下達的各項工作指標和任務(wù)，全心全意為臨床一線服務(wù)，鞏固我院文明建設(shè)成果，打造文明窗口工程，繼續(xù)學習、不斷提高，在院領(lǐng)導的支持幫助下，通過各部門的協(xié)作配合，讓我院后勤服務(wù)工作再上新臺階！我相信，通過我科的努力，后勤人員一定會認真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院的發(fā)展騰飛增光添彩！
總務(wù)科文員述職報告2
轉(zhuǎn)眼就到了年末，在過去的一年里，設(shè)備科切實提高管理水平，注重發(fā)揮科室職能，在設(shè)備的管理和維護、計量管理和網(wǎng)絡(luò)管理及軟硬件維護做了一系列的工作。向各位領(lǐng)導匯報如下：
第一：作好全院設(shè)備的管理和維護。
�。ㄒ唬┯行У爻袚鹑旱尼t(yī)療設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作。如：放射科的X線機、數(shù)字胃腸機，功能科彩超、B超及腦超、平板等，各病區(qū)及手術(shù)室的多參數(shù)監(jiān)護儀、吸引器，供應室消毒鍋、干熱箱、環(huán)氧乙烷消毒機，各科室工作及打印機等設(shè)備，院內(nèi)通訊設(shè)備及線路等的維修。使全院設(shè)備的完好率在90%以上，有效保證臨床使用。
（二）加強設(shè)備管理制度化、規(guī)范化建設(shè)。作好設(shè)備的申購、安裝、調(diào)試、驗收、交付使用等各項工作；承擔起收集、整理資料，歸檔等系列工作。按照三級醫(yī)院評審要求，加強制度建設(shè)，建立健全制度和職責，規(guī)范各種可操作表格，完善各類報表和操作流程。如：購置前可行性論證、設(shè)備效能評估等。進一步規(guī)范設(shè)備操作流程，建立使用登記，加強設(shè)備使用管理。進一步發(fā)揮科室職能，加強設(shè)備從采購到報廢的監(jiān)管。
（三）加強設(shè)備管理市場化、法制化建設(shè)。在日常工作中樹立效益意識、質(zhì)量意識、責任意識，按要求及時將強制檢驗設(shè)備及部件及時送檢，對省級強檢設(shè)備及時申請檢驗。CT機、生化分析儀、心電圖機、彩超機、B超機、監(jiān)護儀、氧艙的氧壓表、精密壓力表、磁助電接點壓力表及艙體、供應室的安全閥都按要求進行了檢驗。
�。ㄋ模┘訌娫O(shè)備計量管理和設(shè)備安全運用宣傳和實施。積極配合市、開發(fā)區(qū)技術(shù)監(jiān)督局及測試所作好設(shè)備計量工作。加強如：B超、心電圖機、X光機、CT機、檢驗儀器的計量檢測，保證設(shè)備報告的準確性。
�。ㄎ澹┘皶r購置更新設(shè)備，提高醫(yī)院服務(wù)水平和社會經(jīng)濟效益。近幾年，醫(yī)院發(fā)展日新月異，病人大量增加，設(shè)備需求較大，而且舊設(shè)備面臨淘汰、報廢，需及時添置新設(shè)備。在院及集團領(lǐng)導審批下，配合集團采供部購置了64排CT機，化學發(fā)光免疫檢測儀、彩超機、遠程心電監(jiān)護系統(tǒng)等設(shè)備。
第二：維護好醫(yī)院HIS系統(tǒng)，保證系統(tǒng)良好遠行。
�。ㄒ唬┳骱萌河嬎銠C信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理及軟硬件維護；加強數(shù)據(jù)安全運行監(jiān)測和維護；加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運行監(jiān)測和管理。及時維修網(wǎng)絡(luò)硬件和解決軟件運行中的`難點問題，保障HIS系統(tǒng)正常、高效、安全運行。
（二）完善軟件系統(tǒng)，加強制度建設(shè)，做到數(shù)據(jù)每日備份，數(shù)據(jù)修改有審批，有登記。
第三：積極參加集團、醫(yī)院組織的各項學習活動
加強科室內(nèi)部管理建設(shè)，思想上與集團、醫(yī)院保持高度一致，同時不放松業(yè)務(wù)學習，在各廠家工程師來訪時積極組織科室成員學習設(shè)備維修保養(yǎng)知識，了解高新設(shè)備動態(tài)。
存在的問題：
1、隨設(shè)備使用年限的增加，故障率逐漸增高，因人力限制，時有不能及時保養(yǎng)、維修，望領(lǐng)導考慮增加編制1到2名，招聘新同事；
2、與廠家、經(jīng)銷商及維修工程師的合作關(guān)系有逐漸疏遠的跡象，望能在合同的執(zhí)行上加強力度；
3、設(shè)備的采購、維修環(huán)節(jié)審批比較繁瑣，時效性較差。
最后，希望各位領(lǐng)導和專家為我科多提意見和建議，我們將在各位領(lǐng)導和專家的關(guān)心和支持下，進一步加強思想政治學習，加強設(shè)備維護保養(yǎng)技術(shù)學習，發(fā)揮好設(shè)備的管理職能，更好的為臨床科室服務(wù)。
總務(wù)科文員述職報告3
20xx年醫(yī)務(wù)科在院長及主管院長的領(lǐng)導和大力支持下，在各科室的積極配合和幫助下，堅持以健康為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標，以醫(yī)院等級評審為契機，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，順利通過等級醫(yī)院復審，圓滿完成全年工作計劃，使得全年各項工作得以有序的進行。現(xiàn)將具體工作述職如下：
一、順利通過醫(yī)院等級評審堅持質(zhì)量持續(xù)改進
220xx年要說哪項工作持續(xù)時間最長、工作量最大、重要性最高，我想首推二甲醫(yī)院評審。年初，我院在未經(jīng)指導的情況下一次性順利通過二甲醫(yī)院評審，并確定半年后進行復審。為此醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導的統(tǒng)一安排下，按照復審要求召開7次相關(guān)會議。首先進行科室分工，將全院臨床科室工作進行任務(wù)分解、對重點科室的復審準備工作進行細化安排，確�？剖摇⑨t(yī)院資料完整統(tǒng)一。同時把"二甲醫(yī)院復審"與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理相結(jié)合，進一步規(guī)范了臨床工作程序，健全了管理制度，提高了醫(yī)療質(zhì)量、保證了醫(yī)療安全，促進了科室管理水平的提高，推動了醫(yī)院各項醫(yī)療工作的順利發(fā)展。并在10月份順利通過了二甲醫(yī)院復審獲得了省廳專家的好評。
二、進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務(wù)科把嚴抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療質(zhì)量作為首要任務(wù)，經(jīng)過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。
在加強醫(yī)療質(zhì)量管理方面，醫(yī)務(wù)科根據(jù)年初制定的工作計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理等方面不斷深入管理。幫助并督促各科室建立了醫(yī)療質(zhì)量控制八個記錄本，每月對醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況及醫(yī)療質(zhì)量控制八個記錄本進行督導檢查，根據(jù)教育、引導、批評相結(jié)合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，多措并舉，使我院醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。在檢查中我們把各科室共性問題列為專項檢查，
比如：
交接班專項檢查：經(jīng)過每月不定期抽查，目前各病區(qū)交接班本均能按規(guī)范填寫完整。輸血專項檢查：醫(yī)務(wù)科每月對當月的輸血病歷進行抽查，全年共檢查輸血病歷85份，輸血同意書簽訂率100%，成份輸血率98%，輸血病歷合格率95.5%。
醫(yī)患溝通專項檢查：醫(yī)務(wù)科每月進行一次醫(yī)患溝通專項檢查，通過對發(fā)現(xiàn)問題的及時反饋，使醫(yī)務(wù)人員基本能按要求在患者住院期間各時間節(jié)點進行醫(yī)患溝通，同時溝通內(nèi)涵也有了一定的提升。
在加強醫(yī)療文書書寫，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量方面，醫(yī)務(wù)科嚴格按照《黑龍江省病歷書寫規(guī)范》要求，對住院病歷、病程記錄及相關(guān)資料的格式、內(nèi)容提出進一步規(guī)范要求，下發(fā)各科室后要求認真組織學習，醫(yī)務(wù)科每月進行一次書寫質(zhì)量督導檢查，全年共檢查運行病歷4150份，及時完成率和質(zhì)量均有明顯提升。醫(yī)務(wù)科每季度對門診病歷進行抽查，共抽查門診病歷126份，合格率從81.3%上升到95.4%。每月隨機抽查100~200張?zhí)幏�，到目前為止共抽查門診及住院處方1675張，合格率從88.1%上升到97.3%。
在加強合理用藥管理，促進抗生素合理應用方面，我院實行抗菌藥物分級管理，設(shè)置處方權(quán)限。每月定期由主管院長帶隊對各臨床科室進行檢查、督導，防止抗菌藥物濫用和不合理用藥。在今年11月份省級抗菌藥物臨床應用督導檢查中，專家對我院抗菌藥物管理、制度、授權(quán)、數(shù)據(jù)報送、門、急診抗菌藥物使用率等非常滿意。
總務(wù)科文員述職報告4
一年來，在領(lǐng)導班子和院長的正確領(lǐng)導下，在醫(yī)院各科室的支持下，在全科室人員和村婦保醫(yī)生的合作下。我婦產(chǎn)科認真貫徹落實《婦嬰保健法》深入開展母嬰保健各項工作，為提高我鎮(zhèn)出生人口素質(zhì)，降低孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應有的貢獻。這一年中我科醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想、更新觀念、樹立高度的事業(yè)心何責心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實、踏實苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、努力學習，提高科室整體素質(zhì)，提高科室業(yè)務(wù)水平。
學習有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了大量與業(yè)務(wù)水平有關(guān)的知識，豐富理論知識，用理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診療技術(shù)，診治婦產(chǎn)科各種常見病、多發(fā)病。工作中嚴格執(zhí)行各項工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。獨立完成五六拾例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，使產(chǎn)婦及病人都能健康出院。從無差錯事故的發(fā)生
二、培訓村婦保醫(yī)生、提升整體業(yè)務(wù)水平。
針對村婦保醫(yī)生知識參差不齊的現(xiàn)狀，給他們講解產(chǎn)婦、孕婦的保健知識，產(chǎn)后訪視、母乳喂養(yǎng)知識等內(nèi)容。使得他們業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了相應的提高。并要求月報表分村管理，按時準確上報。
三、醫(yī)患溝通到位。
科室人員相互理解、團結(jié)一致。對住院分娩的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴密，耐心做好醫(yī)患溝通，讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數(shù)，并有一個心理準備及理解過程。對一異常情況處理及時，手術(shù)病人嚴格把握手術(shù)指針，對危重病人進行盡快治療并及時會診，手術(shù)嚴格無菌操作，無一例產(chǎn)褥感染，今年住院分娩人次達200人次左右。剖宮產(chǎn)手術(shù)60人次左右。住院分娩率達95%以上。
四、科室消毒責任明確、正規(guī)、及時記錄。
五、加強孕產(chǎn)婦手流管理，對孕產(chǎn)婦實行分村管理、分工明確。
要求圍產(chǎn)期保健卡填寫及時，并能及時輸入微機，有效地進行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期產(chǎn)檢，，且產(chǎn)后42天母嬰能及時到院體檢。提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對高危孕產(chǎn)婦實行專案管理。提高高危孕產(chǎn)婦篩查能力和危重病例應急處理、轉(zhuǎn)診能力。通過各級產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力協(xié)作，對高危孕產(chǎn)婦進行跟蹤管理及信息化管理。
六、對孕產(chǎn)期婦女進行知識宣傳教育。
利用各科渠道宣傳衛(wèi)生保健知識。免費為孕產(chǎn)婦體檢，并對孕產(chǎn)婦進行專項補助積極給予準備其應有的資料，并積極為產(chǎn)婦及新生兒檢查、新生兒疾病篩查達90%以上。
七、對全鎮(zhèn)育齡婦女進行普查、普治工作。
八、合理安班排班制度及首診負責制度，杜絕了的發(fā)生。
總之：在這一年中無論在技術(shù)上或任務(wù)水平上都有很大的提高，但根據(jù)我院情況、科室人員暫時緊缺、暫停接生產(chǎn)程觀察。
總務(wù)科文員述職報告5
一年來，我在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在分管院領(lǐng)導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的`提高。今天我做為醫(yī)務(wù)科主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫(yī)院領(lǐng)導和同事的信任，借此機會，談幾點感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領(lǐng)導、同事批評指正：
一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。
自覺學習政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設(shè)，努力營造醫(yī)務(wù)科辦事高效、反應果斷、協(xié)調(diào)得當?shù)墓ぷ髯黠L。
二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻。
1、強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領(lǐng)導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導有不滿。一年來星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專題協(xié)調(diào)會10次，組織院內(nèi)危重病人搶救5人次，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)專題學術(shù)講座10次，解決醫(yī)療糾紛5件。
2、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。一年來經(jīng)常加班，班外處理醫(yī)療問題20多件，今年是三乙創(chuàng)建年，我負責三乙內(nèi)容占了559分，我邊學習新標準新內(nèi)容，邊請教其他友鄰醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，組織科室學習標準，經(jīng)常督促相關(guān)科室準備情況。
3、正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結(jié)協(xié)作，互助互愛；對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院的信譽，維護醫(yī)務(wù)科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運行。
三、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經(jīng)彷徨過、失落過、氣餒過，但是組織的信任，領(lǐng)導的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題，一年來重點開展以下工作：合理規(guī)范使用使用抗菌素，加強醫(yī)療應急管理建設(shè)，強化臨床應急危重病人搶救意識；加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；推動醫(yī)院重點科室建設(shè)，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。
1、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體系
持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質(zhì)量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩(wěn)步開展工作。
2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度
嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全；規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責。
3、倡導全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理。加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全。
4、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高
質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實際全面量化的檢查評價標準，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標準》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴格標準，獎懲結(jié)合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機制。
5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛
員工培訓是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風險意識、服務(wù)意識和安全意識的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員和進修人員系列培訓為著眼點，開展質(zhì)量教育，強化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
6、改進服務(wù)流程，提高工作效率。
加強正點手術(shù)檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率。
7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔。
認真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，并制定了更加嚴格的抗菌藥物、化學藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實行同級以上醫(yī)療機構(gòu)之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。
8、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，真誠服務(wù)，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結(jié)投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關(guān)系，樹立良好形象。
一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應形勢發(fā)展的需要；思想觀念更新不夠快。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導、同事提出意見，使我進一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
總務(wù)科文員述職報告6
緊張有序的20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的工作，總務(wù)科根據(jù)學院構(gòu)建綠色校園的目標要求，按照年度工作細化分解指標，在處領(lǐng)導和各部門的大力支持及協(xié)助下，通過總務(wù)科全體同志共同努力，克服人手缺、任務(wù)重等困難，盡職盡責，有計劃、有步驟、有重點地完成了校園衛(wèi)生保潔、園林綠化美化、通信保障等方面的任務(wù)，圓滿完成各項工作，達到計劃要求，現(xiàn)將本年度總務(wù)工作作如下總結(jié)：
一、內(nèi)部管理方面：
1、按照《后勤處崗位工作規(guī)范》的要求，嚴格執(zhí)行落實學院和后勤處的各項規(guī)制度，對違反規(guī)定者進行了嚴肅處理，嚴明了紀律，警示了他人。
2、不定期召開全科室會議，及時快速將學院、處里的政策、規(guī)定、制度、要求傳達到每個人，以指導我們的具體工作。
3、聘請園林學校的老師舉辦了綠化養(yǎng)護方面的知識培訓，普及了專業(yè)知識，拓展了眼界，開拓了工作思路。
二、園林綠化完成工作方面：
1、完成綠地、花壇、盆栽的衛(wèi)生清潔和花卉苗木草坪的日常管護，完成草坪養(yǎng)護約2200平方米，盆栽近00盆。
2、在苗木生長期定期修剪整形，全年累計修剪8次約0000平方米。
3、根據(jù)不同季節(jié)不同時期病蟲害的發(fā)生危害程度，全面滅殺2次，定向滅殺次，共計噴灑藥液000余斤。
4、加強對大樹的管理養(yǎng)護，對病殘枝、蘗生枝、枯枝、下垂枝等等影響植物生長、樓宇采光、車輛人員通行的枝條及時清理和修剪，已完成樹木主桿刷白18棵，修剪6棵。
5、完成了車庫出入口新建花壇的綠化施工。二號住宅樓南綠地、三號、十號住宅樓之間安裝綠地及教學區(qū)部分綠地改造，翻耙土地420平方米
6、在校園綠化配套設(shè)施設(shè)備上加大投入，投入2萬元分別在學術(shù)廳北高花壇邊及一二號教學樓之間綠地旁定制安裝園林座椅12套。對附中北門紫藤架進行了修繕，在一號教學樓南門新建藤袈一座，并栽植薔薇花10窩。新建xx4米*2米溫室一座、綠地防護欄140米；投入24萬元購置樹枝粉碎機一臺，不但節(jié)省了樹枝清運費，粉碎后的殘渣又可還田積肥，廢物利用。
7、積極打造濃厚校園綠色氛圍。新生開學之際、主要節(jié)日和重大活動期間，在校園主要場所擺放鮮花造型、懸掛綠植9000余株（盆）。
8、查缺補漏，栽種移植，拓展可栽植綠地面積。全年共種植樹木9棵、花卉000余棵（窩）、苗木2000多株、竹子近百平方米。
9、認真做好中長期綠化規(guī)劃方案，有條不紊，循序漸進調(diào)整植物布局，增加新品種，提高綠化率。
10、充分利用綠化人員現(xiàn)有的技術(shù)能力和花卉種苗繁育條，自己動手，培養(yǎng)和繁育各種花卉種苗1000余株。
11、集中力量整治綠化土地，翻整追肥。
三、衛(wèi)生保潔工作完成方面
1、完成保潔員崗位調(diào)整，核崗定責。
2、完成對住宅樓衛(wèi)生日常清掃保潔。
3、完成對住宅樓周邊和樓道內(nèi)堆積物的清理及全院衛(wèi)生死角的全面治理。
4、完成全院道路及公共區(qū)域地面的清掃保潔。
6、對主干路雨水管道和樓宇門洞挑檐排水管疏通和清理疏浚，清理雜物8立方米。
7、完成學術(shù)廳一層大廳墻面66平方米、玻璃雨棚、朱雀琴行玻璃雨棚的清潔和沖洗。
8、完成內(nèi)澇后全院地面沖刷和消殺工作。
9、完成各類垃圾廢棄物的集中和清運，全年清運垃圾00余車約9000立方米。
10、應對雨雪冰凍天氣，及時鏟除冰雪清掃落葉，保證道路通暢和車輛行人安全。
11、對垃圾收集站圍墻進行加高、地面進行硬化，定制保潔工具箱套，建設(shè)和改造保潔員勞動用品及住宿簡易房120平方米，很好的解決了垃圾站周邊環(huán)境和勞動用品存放問題。
12、自制勞動工具和更換、維修果皮箱垃圾桶2套，保證了工作的順利進行。
四、通訊保障
1、完成了中國電信、中國聯(lián)通兩家電信公司在學院的基站場地合同續(xù)簽，中國移動的基站場地租賃合同明年到期，已聯(lián)系對方辦理相關(guān)手續(xù)。
2、協(xié)調(diào)各通信運營商及時辦理業(yè)務(wù)、處理故障。
五、服從上級安排和調(diào)遣，協(xié)助配合其他部門完成各項臨時性工作。
六、存在的不足：
本年度總務(wù)科基本上按計劃完成了各項任務(wù)，取得一定成績，但由于工作任務(wù)重，人員緊張，管理能力和技術(shù)水平有限，還存在許多的不足：
1、班組的設(shè)置不盡合理，崗位人員的職責需明晰。有的管理制度缺失。
2、工作中單兵作戰(zhàn)能力強，團體作戰(zhàn)能力比較差。缺少全局觀念和大局意識。
3、在遵守職業(yè)道德和各項規(guī)制度（遵守紀）上意識淡薄。
4、班組長的模范帶頭作用不明顯，組織管理能力亟待提高。
5、工作的主觀能動性和創(chuàng)新性不夠，完成工作的效率和質(zhì)量不高。
七、主要工作思路和工作計劃：
1、圍繞20xx年學院教學審核評估對校園環(huán)境的要求，周到細致做好環(huán)境的日常清掃保潔，不留衛(wèi)生死角。全面完成校園綠化工作及配套設(shè)施的定制安裝。
2、進一步健全和完善相關(guān)的規(guī)制度，根據(jù)學院特點和實際修改崗位工作細化標準。
3、展開職業(yè)道德、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)技術(shù)的學習培訓，逐步提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，并使之常態(tài)化。
4、加強對校園綠化美化的宣傳，給樹木定制銘牌，在綠地樹立明提示牌，提高大家愛護環(huán)境、保護環(huán)境的意識。
5、建立形式多樣的監(jiān)督檢查機制，組織班組成員之間互相到責任區(qū)域給對方“挑刺”，將各層級的抽檢同組員之間的相互檢查結(jié)合起。
6、分別舉辦保潔、綠化勞動技能大賽，全面提高勞動技能。
八、特別說明
1、在面對因極端天氣造成的內(nèi)澇清理、鏟除積雪、大面積落葉清掃工作中，班組之間的相互支持，全體職工的密切配合有力促進了工作責任心和集體意識的增強。
2、節(jié)約投入：在經(jīng)費投入有限的情況下，自己培育花卉。購置了樹枝粉碎機，粉碎后的樹枝還田再利用，綠化班組行道樹刷白。以上工作的完成節(jié)約經(jīng)費xx萬元左右。
3、堅持把“迎接審核評估校園整治”工作與日常工作結(jié)合起，是校園的整體環(huán)境得到很大提升。
4、在黨支部的組織支持下，全處人員義務(wù)勞動，在清理行道樹樹皮、積雪鏟除、內(nèi)澇后的沖洗消殺等工作方面，給予總務(wù)科極大幫助。在此，我代表總務(wù)科全體職工表示衷心的感謝，感謝黨組織的強有力領(lǐng)導，感謝各兄弟部門的鼎力相助，總務(wù)科取得的每一份成績都有你們的功勞，謝謝��！
總務(wù)科文員述職報告7
20xx年，分部后勤總務(wù)科在主任室正確領(lǐng)導下，在后期基建處的悉心指導下，圍繞分部中心工作，秉承全心全意為師生服務(wù)理念，貫徹執(zhí)行“管理育人，服務(wù)至上”，堅持主動服務(wù)，高效優(yōu)質(zhì)的導向，致力為師生創(chuàng)設(shè)一個良好的工作、學習、生活環(huán)境。取得了一些的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強校園綠化建設(shè)，優(yōu)化校園育人環(huán)境
為美化校園環(huán)境，構(gòu)建積極向上的校園文化，營造濃郁的人文氣息，上半年，學校投入5萬元多元，建設(shè)校門口的休閑綠化廣場，在主任室的指導下，把校門口的一個廢墟之地變成了綠化廣場，對校園內(nèi)草木進行剪修，學校的整體形象得到美化；同時，致力學校育人環(huán)境建設(shè)，對校園內(nèi)宣傳廣告欄進行整改，對學校食堂、圖書館的進行了人文文化布置，校園環(huán)境舊貌換新顏，良好的校園環(huán)境不知不覺中達到潛移默化的育人作用，陶冶了師生情操。
二、加強后勤管理，建設(shè)服務(wù)型科室
建立后勤總務(wù)科學習制度，辦事制度。根據(jù)分部后勤總務(wù)繁雜，細瑣，臨時性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點，服務(wù)對象上有一千多名師生，而處室人員少，為此，組織員工一起樹立“我為學校做什么？我為學生做什么”的人本理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提出主動服務(wù)和高效服務(wù)相結(jié)合的原則。上半年，三次參加學生會生活部長會議，三次組織總務(wù)科教職工主動到各寢室學生中去，了解學生需求，聽取學生意見，發(fā)現(xiàn)問題予以改進落實，針對十一屆學代會有關(guān)后勤總務(wù)科、圖書館、食堂提案，均予以及時答復落實。同時，建立總務(wù)科日常報修登記本，后勤服務(wù)人員常主動放棄休息時間，做到隨叫隨到，隨報隨修，注重高效高質(zhì)，開學來，共完成報修200多件，為廣大師生解除后顧之憂。學校的團委、學生會文藝匯演，期末考試、招生宣傳等中心工作，我們后勤人員全力以赴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各項工作正常進行。
三、加強食堂監(jiān)管，維護校園平安
根據(jù)師生反映食堂米飯質(zhì)量差的情況，總務(wù)科專門從xxxx糧食公司進來珍珠大米，以同等的價格讓學生吃上可口的米飯，提高免費菜湯的質(zhì)量，1元價格菜的占比達60%。落實xxxx電大07級、08級大學生補貼xxx人，共計xxxxx元，維護校園平穩(wěn)。啟動大學生文明素養(yǎng)提升工作，改變大學生在食堂用餐把盤碗放置在桌上的壞習慣，營造大學生文明就餐環(huán)境。重視食堂人性化的服務(wù)，在端午節(jié)日為學生贈送餐點，免費提供粽子和雞蛋，致力辦好師生滿意食堂。
四、強化內(nèi)控管理，建設(shè)節(jié)約型校園
重視內(nèi)控建設(shè)，開源節(jié)流，進一步規(guī)范食堂財務(wù)管理，做好學校食堂和小買部使用金龍卡結(jié)帳，杜絕使用現(xiàn)金，避免財務(wù)混亂，學校食堂在提升服務(wù)品質(zhì)的同時，實現(xiàn)了飯菜質(zhì)量和食堂盈利雙豐收，進一步加強學校浴室財務(wù)監(jiān)管，引進學生勤工儉學，財務(wù)收支更趨透明規(guī)范。重視水電管理，積極做好節(jié)省水電的宣傳和監(jiān)管工作，做好學校漏水的維護檢修工作，6月份消防用水比3月份節(jié)省6119.40元。加強后勤制度建設(shè)，完善各項管（收藏好范文，請便下次訪問）理制度，實行了購物、領(lǐng)物、登記制度，實物臺賬制度。
五、創(chuàng)新圖書服務(wù)、打造書香校園
開學初，圖書館全體人員通力配合，對學生的課本進行有序的分發(fā)，保證開學工作順利進行。圖書館積極創(chuàng)新服務(wù)，6月17日，圖書館聯(lián)合學生會實踐部“啟航講壇”開講，聘請韓素瑩副教授作《會計人員的專業(yè)發(fā)展》，開拓了學生專業(yè)發(fā)展視野。作好圖書館新書推薦，開設(shè)會計專業(yè)專欄新書推薦，引導同學多讀書，讀好書，致力打造書香校園。
總務(wù)科文員述職報告8
在20xx年，我任總務(wù)科副科長，主持總務(wù)科的全面工作，在過去的一年里，我在學校領(lǐng)導和分管校長的直接領(lǐng)導下，緊密圍繞學�？傮w工作要求，執(zhí)行總務(wù)工作計劃，以為師生員工服務(wù)為重點，認真開展各項后勤服務(wù)工作；在工作中堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、杜絕浪費，服務(wù)教學、保障后勤”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，積極做好本職工作，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)就一年來的工作報告如下：
一、加強政治和業(yè)務(wù)知識學習，樹立“以校為家、以人為本”的服務(wù)育人理念
一是加強業(yè)務(wù)學習，適應角色轉(zhuǎn)換。加強對總務(wù)科業(yè)務(wù)和管理知識的學習。通過向老前輩學習、向同事學習和向書本學習，自己很快適應了角色轉(zhuǎn)換。
二是加強科室內(nèi)部管理。每月底召開一次科室人員的工作會議，總結(jié)本月工作情況及安排下月工作計劃和任務(wù)。嚴格貫徹執(zhí)行學校各項規(guī)章制度，一切工作對事不對人，發(fā)現(xiàn)問題按制度辦事。嚴格工作標準，克服賴散現(xiàn)象，堅持小修小補自己動手，使每個人都能盡職盡責。
通過加強政治和業(yè)務(wù)知識的學習，全科人員進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感，進一步明確了學�？倓�(wù)工作的重要性，更加充分認識到后勤工作所具有的服務(wù)保障性、經(jīng)濟性、教育性和艱巨性，在日常工作中，力爭做到管理有法，服務(wù)有情，育人有責，牢固樹立“以校為家、以人為本”的服務(wù)育人理念。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務(wù)工作
學�？倓�(wù)工作存在量大面廣。為了加強對物資采購、基建維修，水電使用、設(shè)備維護、資產(chǎn)管理、校園綠化、食品衛(wèi)生安全、環(huán)衛(wèi)保潔等方面的工作，我們根據(jù)總務(wù)繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，堅持抓內(nèi)部管理，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實處。努力做到主動、及時和快捷。
一是加強水電管理，做好水電使用和維修工作。落實管理崗位責任制，實行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，保證了學校使用水電的需要。過去的一年重點抓了節(jié)電節(jié)水工作，成效明顯。加強了對用水用電設(shè)施的巡視和對學生宿舍的檢查。同時也有效制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。
二是熱情服務(wù)，做好日常維修工作。本著少花錢多辦事的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對各部門提交的大量維修項目，熱情接待，按章辦事，修理及時，保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，堅持檢查和巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為教學解除后顧之憂。
三是加強管理督導，逐步改善校園環(huán)境和衛(wèi)生狀況。加大了對保潔工的考核，對保潔人員進行了調(diào)整和加大檢查力度，加強了對大環(huán)境、教學樓及衛(wèi)生間的衛(wèi)生檢查和保潔，基本做到垃圾入箱并及時清運，校內(nèi)道路通暢干凈，公廁清潔好用。按時對樹木花卉修剪、施肥、養(yǎng)護，對死樹和枯枝敗葉進行了處理，各類樹木花卉保持良好生長狀態(tài)。綠化美化了校園。
四是嚴格財產(chǎn)管理制度，保障物質(zhì)供給。加強和健全了固定資產(chǎn)的管理制度。倉庫定期清理，物品擺放整齊，對學校各部門領(lǐng)物品熱情服務(wù)，按章辦事，力爭做到物盡其用。按時完成教學用品、辦公用品等物質(zhì)的采購和發(fā)放工作，有力支持了教學和學生管理工作。
五是搞好假期維修工作，努力為教學提供強力支持。按照學校的要求，假期對學校食堂進行了較大規(guī)模的改造，同時新添置了電冰箱和消毒柜等廚衛(wèi)電器，極大的改善了食堂條件。同時，對學校教學樓的教室、課桌椅、門和其它相關(guān)設(shè)備、體育場地和設(shè)備等進行了全面檢修和更新配制。有力保障了學校各項工作有序開展。
六是嚴于律己，嚴格執(zhí)行黨風廉政責任制。
本人能認真執(zhí)行上級和學校各項黨風廉政規(guī)定。一是平時能夠加強自身學習，不斷提高思想道德修養(yǎng)。二是工作中堅決貫徹反腐倡廉的各項規(guī)定。學校較大的物資采購和維修項目按照規(guī)定分別進行招標采購、網(wǎng)上采購。低值消耗品也是貨比三家，比質(zhì)量比價格，降低了學校采購成本。三是及時進行了公示，接受全校監(jiān)督。
任職以來雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但是由于自己擔任副科長工作的時間短、經(jīng)驗少，工作中也存在不足。在以后的日子里我將更加熱愛和努力做好總務(wù)的工作。最后，感謝組織、領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任。感謝大家對我的支持和理解。
總務(wù)科文員述職報告9
首先感謝各位領(lǐng)導和全體老師們，感謝你們對總務(wù)處工作的關(guān)心和支持，也感謝你們一年來給予我本人的信任、善意的批評和誠懇的幫助。
一年來，在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導下，在各位同事的支持與幫助下，我以全校師生的滿意為標準，全面做好后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進滿意服務(wù)，完成了自己的本職工作。通過近一年來的工作與學習，我認為自己思想認識得到進一步提升，業(yè)務(wù)能力有了新的提高，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和老師們匯報如下，請各位領(lǐng)導和老師們多提寶貴意見。
一、加強學習，打牢基礎(chǔ)
作為一名中層干部，必須進一步加強學習，加強自身修養(yǎng)，努力提高思想政治理論水平和管理業(yè)務(wù)知識，自覺改進工作方式方法，努力完成各項工作。首先要加強思想政治理論學習。按照學校的部署要求，認真學習黨的`會議精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，努力踐行創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做行業(yè)先鋒，不斷提高思想政治素養(yǎng)和分析、處理問題的能力。再就是加強后勤管理業(yè)務(wù)學習。按照后勤工作的特點和崗位要求，加強對后勤服務(wù)和業(yè)務(wù)管理知識的學習，注重學以致用，增強學習的針對性，堅持依法依規(guī)辦事，提高日常管理和服務(wù)效率。此外，還要注重在工作中的學習積累，不斷提高自身綜合管理能力。在日常工作中，堅持認真好學和謙虛謹慎的作風，遇到問題能及時、虛心向領(lǐng)導和同事們請教，積極反思，主動改進工作方式，提高工作效率，不斷豐富自己各方面的知識和能力。
二、認真履行崗位職責，盡心盡力完成工作任務(wù)
在董校長和王主任的直接領(lǐng)導下，按崗位分工積極協(xié)助配合王主任抓好各項后勤服務(wù)保障工作。
大家都知道，總務(wù)處的全稱就是后勤管理服務(wù)中心，所以說后勤工作是以服務(wù)性為主，雖然任務(wù)面廣量大、頭緒眾多，有的繁瑣，有的復雜，但這些都是學校工作的重要環(huán)節(jié)�？梢赃@么說：后勤服務(wù)的各項工作，為學校教育、教學、師生生活的正常開展提供了必不可少的后勤保障。自從我加入后勤以來，主要做了以下幾個方面的工作：
(1)修訂并完善了后勤各項規(guī)章制度和應急預案，按各級要求填充、整理各類后勤檔案，并及時進行更新，確保省市縣的各類檢查都能符合要求，達到標準。
(2)根據(jù)日常教學、師生生活、設(shè)施設(shè)備維修等方面的需要，及時地維護、檢修好學校的各項設(shè)施、設(shè)備，保證全校各項設(shè)施、設(shè)備正常使用。在冬季，暖氣通了，可是漏水的地方太多了，大家都知道漏出得水很難聞還很污濁，每次換跑風都會弄身上一些，洗好幾遍都除不去那股味兒。天冷，凍壞的水管也不少，馬上就去做前期的處理，然后打電話聯(lián)系人來修。僅僅上半年電方面就有50多次更換，這些基本都是我自己做得，換風扇的時候叫個辦公室的老師給幫忙搭把手就解決了；暖氣漏水要有40多次；水的維修也要20多次。像釘個釘、換個鎖、門鼻、門把手、水龍頭、固定黑板等等，每天都會有好幾次。
總務(wù)科文員述職報告10
今年上半年以來，校園全體后勤工作人員在校園領(lǐng)導的代領(lǐng)下，嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作，樹立全心全意為教學服務(wù)的思想，增強我們后勤人員的職責心和事業(yè)心，我們加強常規(guī)管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識；加強財務(wù)管理，提高教學效能；加強校園管理，呈現(xiàn)環(huán)境美化；加強食堂管理，提高服務(wù)質(zhì)量；平時工作做到職責分明，突擊工作做到團結(jié)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，增加了主觀能動性，做到“熱情服務(wù)、主動服務(wù)”。下面將這一年工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┮苑⻊�(wù)為宗旨，努力做好各項工作
一、技術(shù)裝備管理
1、充分發(fā)揮技術(shù)裝備的效率。由于去年教育技術(shù)裝備過程中時間緊，有些設(shè)備沒有完全到位，今年初催促中標單位將相關(guān)設(shè)備及時到位，并將教師的辦公電腦做了更新，并投入了使用。
2、做好校產(chǎn)的登記工作。將所有技術(shù)裝備中到位的設(shè)備都進行了登記。領(lǐng)用手續(xù)齊全。
3、做好技術(shù)資料的管理工作。為了更好的發(fā)揮技術(shù)設(shè)備的作用，我們將各項技裝的資料進行了整理，并指定專人負責。
4、充分發(fā)揮技裝設(shè)備的作用。如利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)培訓報務(wù)，教室中的多媒體設(shè)備在教學中發(fā)揮了很大的作用。
二、校舍維修管理
1、做好校舍的維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
如春天下雨時發(fā)現(xiàn)綜合樓的下水道有問題，樓頂積水，雨水不能從池水孔流走，造成部分辦公室進水，全體后勤人員冒雨查找原因，并及時進行了處理。
又如，在雨天時發(fā)現(xiàn)教學樓的走廊有積水等問題，就及時進行了相關(guān)處理。
2、及時辦理零星維修事項。如教師辦公室空調(diào)，教學樓的飲水機，衛(wèi)生間的供水，及時修理損壞的自來水龍頭等。還為各教室安裝了窗簾，確保多媒體正常使用。
三、財務(wù)工作管理
1、財務(wù)方面嚴格執(zhí)行國家的財務(wù)制度，堅持執(zhí)行上級規(guī)定的收費標準，不亂收費，嚴格實行收支兩條線，精打細算。
2、做好校園的一切經(jīng)濟收支、往來賬目的結(jié)報、核算，及其他相關(guān)的統(tǒng)計、調(diào)資、公積金、各項保險、發(fā)放、申報、年審、變更等等有關(guān)事項、年度的預算和決算及編制說明。
3、在經(jīng)費使用中，分輕重緩急，盡可能的合理安排。在教學正常運轉(zhuǎn)的前提下，使教學設(shè)施得到充分的改善，使得充分利用現(xiàn)代教學手段，以提高教學水平和教學質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
4、加強對固定資產(chǎn)的管理，做好財產(chǎn)登記工作，定期對校產(chǎn)進行清理與核對，按時完成上級布置的清查與資料上報。
5、收集，整理，裝訂好各類檔案資料，并妥善保管。
四、常規(guī)的教學服務(wù)管理
1、校舍、水電、車輛的擺放的常規(guī)管理：我們做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，本學期我們對校園所有的直飲機進行了兩次清洗維護，讓大家喝上放心水；對校園廣場開學進行了一次徹底全面的清理，進入校內(nèi)的車輛進行有序的指揮擺放，使校園廣場的`環(huán)境更整潔。
2、教室衛(wèi)生的常規(guī)管理：我們做到多媒體的開/關(guān)，上課教師的茶水服務(wù)到位、課桌凳擺放整齊、教室無蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃明亮、教室用一次清掃一次；這天做的事決不拖到明天辦，使我們的教師站在講臺上有了衛(wèi)生校園的自豪感；廁所也做到天天打掃清洗，基本沒有異味，所有老師吃苦耐勞，臟活、累活搶著干，對工作認認真真。從不計較個人得失。
3、校園環(huán)境：今年我們著重抓了校園的環(huán)境衛(wèi)生整治，本學期開學前我們在校長室的領(lǐng)導下，發(fā)動所有總務(wù)處工作人員清理校園環(huán)境，整治衛(wèi)生死角，大家不怕苦、不怕累、不怕臟，清理廣場的雜草，工具使不上就用手拔；“英語角”過去是雜草叢深，清理后轉(zhuǎn)成了小花園，個性是在今年的校園購買了一些苗木花卉美化了校園，喬遷慶典節(jié)我們升起了國旗，插上了彩旗，又有花卉的襯托，我們的校園像個花園，那里滲透著我們總務(wù)人的汗水我們的辛勤汗水就換不來我們這天這樣的校貌。
五、食堂工作管理
1、提高食堂服務(wù)質(zhì)量，保證安全飲食。校園食堂就餐環(huán)境、食品儲藏、加工，餐具消毒、保潔等等環(huán)節(jié)按國家有關(guān)食品衛(wèi)生設(shè)計規(guī)范、嚴格操作。下半年召開食堂工作人員會議二次，安全工作自查了一次，抽查了一次，并寫了自查結(jié)果及整改措施。同時還為食堂配置了滅火器，做到防患于未然。
2、加強了對食堂職工的教育，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識和個人衛(wèi)生習慣。
3、用心聽取教師對食堂的意見及推薦，想方設(shè)法讓大家吃的放心、食堂師傅把食堂的工作看成是自已的事，從不計較工作時間的長短，他們的工作也得到了教育局的好評，也為我校樹立了形象。
六、其他方面管理
協(xié)調(diào)好與各處室的關(guān)系；
協(xié)助辦公室做好圖書室的搬移，上架工作。
根據(jù)校長室安排做好局相關(guān)部門交辦的各項事宜。
協(xié)助做好校招生的宣傳服務(wù)工作至始至終做到“兵馬未到，糧草先行”。
�。ǘ┮越逃枮榱紟�，促進管理水平的提高。
“耐心服務(wù)”做的還不夠，缺乏用心創(chuàng)造性的工作，工作作風還不夠扎實，不夠仔細，個性是這次校園綠化工程由于監(jiān)管等工作做的不到位使這項工程沒有到達預期的.效果。
�。ㄈ┮愿哔|(zhì)量管理為目標，促進工作再上臺階。
1、素質(zhì)有待進一步提高。
我們總務(wù)后勤工作人員的管理質(zhì)量、服務(wù)意識雖前進了一步，但距離科學的管理還存在較大差距，缺乏改革的緊迫感和主動創(chuàng)新的意識，缺乏創(chuàng)造性的勞動精神，同時業(yè)務(wù)潛力和信息化管理知識仍很貧乏，難以跟上后勤管理改革的步伐。
2、服務(wù)質(zhì)量有待提高
我們總務(wù)后勤工作人員一年來的工作雖取得了一點成績，得到了領(lǐng)導大家的關(guān)心、支持、理解和肯定，但人員素質(zhì)、服務(wù)的質(zhì)量差異仍存在，“把每一件簡單的事做到好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。在那里我們總務(wù)處全體工作人員首先感謝校長室對我們的直接領(lǐng)導和關(guān)懷，同時也感謝各處室對我們總務(wù)處工作的大力支持與幫忙，尤其是在我們工作不到位是給予的涼解，再此我代表我們總務(wù)處全體工作人員向大家道一聲謝謝，在今后的工作中我們必須再接再厲更加努力。
總務(wù)科文員述職報告11
一年來，在校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體教職工的大力支持下，總務(wù)處緊緊圍繞學校的中心工作，以滿意服務(wù)為宗旨，以建設(shè)節(jié)約型校園、綠色環(huán)保校園為主線，不斷提高后勤服務(wù)人員的整體素質(zhì)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，全力為師生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學習、生活環(huán)境，圓滿完成了一年的工作任務(wù)�，F(xiàn)將本年工作總結(jié)如下，如有不妥之處，請各位領(lǐng)導批評指正：
一、加班加點，全心全意為教育教學服務(wù)。
后勤工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規(guī)性工作，又要及時處理應急性工作，如房屋修繕、水電搶修、管道疏通、垃圾清理等等，后勤工作確實挺辛苦的。而且有許多工作需要在大家休息時才能去做。比如寒假、暑假我們要檢修桌椅、購置辦公用品，要為孩子們準備好教科書、作業(yè)本。周六、周日，我們要清運垃圾、清理廁所；取暖期到了，利用假期我們要檢修試暖；修建餐廳，我們趕著要清理道路；學前宿舍改成教室，我們要清運物品、拆墻、粉刷；好不容易五月節(jié)放假了，學校建餐廳，我們還要搭建臨時的倉庫和灶臺，不能回家和親人團聚。
工作上一天靠在學校不說，干起活來，風天一身土，雨天一身泥，真的，學校里最不像老師的一群人就是我們。但是，只要能夠保障學校工作順利開展，我們再苦再累也無怨無悔。在這里，我要特別感謝楊樹奎老師、呂振軍老師、許春富老師和李清存老師，在工作中他們?nèi)蝿谌卧梗茏约鹤龅膹牟还腿�，也從不計較報酬，為學校緊張的財政節(jié)省了很多開支。特別是楊樹奎老師，妻子有病需要照顧，他卻常常加班加點的工作，為了調(diào)試伙房搬遷的鍋灶設(shè)備，他整整犧牲了兩天的休息時間。為了籌建老爺廟村小食堂，楊樹奎老師、黃振峰老師跑前忙后，多日沒休。同時，無論是下雪、還是下雨，每一個周日楊老師都要到菜市場采夠新鮮的疏菜、到集市上采夠新鮮的豬肉，確保師生吃上可口、放心的飯菜。
由于總務(wù)人員有限，有很多同事在忙完自己工作的同時，給予總務(wù)處工作很大的幫助，在此我代表總務(wù)處全體人員，向給于我們大力支持和幫助的老師們表示感謝，謝謝你們的支持。
二、嚴謹理財，用好學校的每一分錢。
財務(wù)工作在學校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，嚴格按規(guī)定的財務(wù)、會計制度實施管理。在資金使用上，嚴格執(zhí)行審批制度，本著“量入為出、收支平衡，保證重點”的原則，合理使用資金，保證�？顚Ｓ茫瑘猿帧吧倩ㄥX，多辦事，辦好事”，用好學校每一分錢，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學校通過行政會議討論，并向全體教師通報。具體工作如下：
1.協(xié)助校長做好學校重大項目工程建設(shè)。本年學校審批了四個基建項目，資金緊張，建設(shè)任務(wù)重。如果做不到統(tǒng)籌安排，就會眉毛胡子一把抓，不分主次，嚴重影響工程進度。所以，我在做好正常的后勤工作外，和校長一起制訂了嚴密的工程進度計劃。按照計劃，工程設(shè)計、地質(zhì)勘探、設(shè)計審計、工程批復、舊房拆除、水電供應等一系列工作得到有序開展，保證了建筑工程如期完工。一年來，（校安工程）新建教學樓2880平米、餐廳702平米總投資560萬元，新建宿舍樓2320平米、鍋爐房100平米、廁所217平米、門衛(wèi)36.8平米，總投資480萬元。新建圍墻85延長米、藝術(shù)圍欄85.5延長米，新建電動大門一個總投資13.8萬。劉家店中心小學工程是全縣維一一所當年立項、當年施工、當年投入使用學校。大營子小學室外全部硬化，硬化面積3000余平方米，更換門窗166平方米，學校全面粉刷，粉刷面積1450平方米，新建藝術(shù)圍欄30延長米，新建大門一個總投資32.9萬元�，F(xiàn)在的大營子小學已煥然一新。
2.精打細算，堅持做好采購工作。總務(wù)處不斷規(guī)范物品采購制度。學校需要添置的教學用品、辦公用品或維修零配件等經(jīng)批準后，再操作。購買時多了解市場信息、貨比三家，同等商品比價格，同等價格比質(zhì)量，選擇質(zhì)量好、價廉的購買。本年，為改變辦學條件我校新購置學生桌椅600套、學生用床200套、教師辦公桌椅50套、小會議室桌一套、會議椅14把；新安裝節(jié)能鍋爐一臺價值25萬；新安裝電子白板20套價值25.2萬元，全面提高了學�，F(xiàn)代化教育水平。雖然學校資金緊張，但是在學校的協(xié)調(diào)下，保證了正常教育教學活動的開展。
3.做好校產(chǎn)管理工作，提高使用效率。我們從管好學校財物的實際出發(fā)，確保物品領(lǐng)取的審核、登記，做到按需供應、按需借用，及時發(fā)放和回收，使學校財務(wù)發(fā)揮最大作用，避免浪費現(xiàn)象的發(fā)生。同時堅持做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，更好地為教育服務(wù)。
三、存在問題方面
1、由于自己缺乏一定的工作經(jīng)驗，在工作中總有些不足之處。
2、師生飲水尚未解決
3、校門口外道路狹窄有待解決。
4、我校的經(jīng)濟不足，致使有些問題難以解決。
總之，學校后勤工作千頭萬緒，本學年我雖然做了大量的工作，取得了一些突出的成績，但也暴露了一些問題，這對我今后的工作提出了新的更高的要求。我將不斷反思自己的工作，熟悉總務(wù)工作的有關(guān)業(yè)務(wù)，任勞任怨，腳踏實地，鼓足干勁，為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。
今后的工作中如果有服務(wù)不周的現(xiàn)象，請大家隨時提出寶貴的意見和建議，我將隨時改正。謝謝！