品質(zhì)部年度述職報(bào)告

時(shí)間：2021-02-03 11:48:36 述職報(bào)告我要投稿

品質(zhì)部年度述職報(bào)告

　　時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力，也有了一點(diǎn)收獲，是時(shí)候?qū)懸环菔雎殘?bào)告了。那么應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)述職報(bào)告呢？下面是小編為大家收集的品質(zhì)部年度述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

品質(zhì)部年度述職報(bào)告

　　品質(zhì)部年度述職報(bào)告1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　你好！

　　首先我要感謝入職以來(lái)，各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心和指導(dǎo)，各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。我于20xx年8月31日加入toneluck，很榮幸成為品質(zhì)部的一員，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年八個(gè)月了。我目前職務(wù)是：江蘇常熟駐廠工程師。下面我將對(duì)入職以來(lái)的工作情況進(jìn)行述職，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

　　一、工作回顧

　　20xx年9月～20xx年2月，我從事注塑車(chē)間的一名qc技術(shù)員。因?yàn)閯倧膶W(xué)校畢業(yè)，很多都覺(jué)得陌生，只有從最基礎(chǔ)的開(kāi)始做起。為了持續(xù)提供令客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。qc扮演著制程控制的重要角色，保證產(chǎn)品的生產(chǎn)首檢、按時(shí)巡檢、尾檢、入庫(kù)前檢查都嚴(yán)格按控制計(jì)劃控制。對(duì)制程因素人、機(jī)、料、法、環(huán)的監(jiān)控，對(duì)制程異常處理、客訴處理、產(chǎn)品工程變更的跟蹤等。在此期間我了解注塑材料，注塑模具組成，注塑工藝；熟悉掌握了注塑產(chǎn)品的主要缺陷、注塑產(chǎn)品的測(cè)量，注塑產(chǎn)品的整個(gè)制程過(guò)程控制及車(chē)間異常的處理等。

　　20xx年3月～20xx年12月，我有幸成為dqe小組的一員。主要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的前期質(zhì)量控制與策劃，在新產(chǎn)品整個(gè)apqp階段，我都必須對(duì)新產(chǎn)品的每個(gè)零件樣件制作，試模，試生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。把制程過(guò)程中所存在的問(wèn)題點(diǎn)找出來(lái)，apqp團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)解決，同時(shí)根據(jù)客戶(hù)提供的信息和特殊特性要求。我必須做大量的驗(yàn)證性試驗(yàn)，去驗(yàn)證我們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是否滿(mǎn)足客戶(hù)的要求及應(yīng)用上是否滿(mǎn)足。根據(jù)ts16949體系要求，產(chǎn)品需要的非量產(chǎn)及量產(chǎn)控制文件都必須由我來(lái)編制，新產(chǎn)品需要控制哪些尺寸，外觀要求，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，完成之后再給dqe工程師審核；測(cè)量方面，所以新產(chǎn)品的測(cè)量方法和工具的選用都由dqe和測(cè)量工程師共同完成。dqe必須確認(rèn)所有新產(chǎn)品、新制程、新設(shè)備、新夾具、新模具的可靠性。保證我們工廠量產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在此期間，我進(jìn)一步對(duì)五金材料、沖壓工藝、注塑材料、注塑工藝、生產(chǎn)模具結(jié)構(gòu)、及工廠許多的作業(yè)流程有一定了解。熟悉五金制程過(guò)程，注塑制程過(guò)程、裝配制程過(guò)程。這可能是我這一年的工作內(nèi)容幫助了我的提升。

　　20xx年1月～至今，我被領(lǐng)導(dǎo)派遣江蘇凱毅德汽車(chē)系統(tǒng)（常熟）有限公司客戶(hù)處駐廠，主要工作內(nèi)容：

　　1、全面了解我司產(chǎn)品在客戶(hù)端的應(yīng)用，生產(chǎn)使用情況及物料需求量；

　　2、當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量異常時(shí)，及時(shí)和客戶(hù)進(jìn)行有效溝通并將異常情況第一時(shí)間匯報(bào)給工廠領(lǐng)導(dǎo)；

　　3、8d報(bào)告中針對(duì)每次異常改善后的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤；

　　4、挖掘潛在的質(zhì)量問(wèn)題匯報(bào)給公司，促使提前改善，而避免不必要的客戶(hù)抱怨等。

　　在此期間，我學(xué)到了不少工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，在和他人的交流與溝通方法也有不少長(zhǎng)進(jìn)。通過(guò)了解客戶(hù)車(chē)間，發(fā)現(xiàn)我司的制程水平與客戶(hù)端存在一些差距，很多值得借鑒和學(xué)習(xí)的地方。針對(duì)目前d1215組件開(kāi)關(guān)是問(wèn)題最多的一款產(chǎn)品，如客訴的不導(dǎo)通現(xiàn)象的根本原因未能被找到，這也是我接下來(lái)的工作重點(diǎn)。

　　二、工作之中的不足之處

　　由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠豐富，對(duì)一些特殊的質(zhì)量異常不能斷定其產(chǎn)生的根本原因。在溝通方面自己還顯得不夠沉穩(wěn)，技能方面還不夠仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)取?/p>

　　三、工作展望

　　1、作為toneluck形象的一個(gè)窗口，必須預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題潛在的發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善并細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性，預(yù)先充分防范、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)進(jìn)一步完善。

　　2、要與公司品質(zhì)部門(mén)保持密切的聯(lián)系，雙方多溝通，盡可能將所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題降到最低限度。

　　3、協(xié)助客戶(hù)處理由我司產(chǎn)品的質(zhì)量異常及分析工作，盡最大努力提升我們產(chǎn)品品質(zhì)在客戶(hù)端的聲譽(yù)。

　　4、在今后工作中，我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，以適應(yīng)公司發(fā)展。我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要。最后我祝愿公司生意興隆，每個(gè)人都會(huì)有美好的`明天！

　　品質(zhì)部年度述職報(bào)告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您們好！

　　一、現(xiàn)將今年開(kāi)展工作做如下總結(jié)：

　　20xx年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專(zhuān)項(xiàng)檢查的方式開(kāi)展檢查。

　　1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7S、考勤管理、計(jì)劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計(jì)檢查問(wèn)題數(shù)382件。

　　2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車(chē)輛管理、消防記錄填寫(xiě)情況、客戶(hù)回訪工作開(kāi)展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計(jì)檢查問(wèn)題數(shù)210件。

　　3、夜間查崗開(kāi)展4次，問(wèn)題總計(jì)48件，均已落實(shí)責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)整改，有效規(guī)避問(wèn)題發(fā)生。

　　4、專(zhuān)項(xiàng)檢查開(kāi)展5次（包括公司和陪同集團(tuán)），問(wèn)題總計(jì)155件，均已告知管理處并落實(shí)完成整改。

　　通過(guò)各項(xiàng)檢查并責(zé)令整改，20xx年至今各管理處無(wú)一起重大投拆；無(wú)一起治安、安全事件發(fā)生。

　　本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)任公司品質(zhì)部品質(zhì)督察專(zhuān)員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運(yùn)行模式以及護(hù)衛(wèi)、維修、保潔、客服各專(zhuān)業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無(wú)遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時(shí)間，各管理處對(duì)我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級(jí)表?yè)P(yáng)。這一年以來(lái)，我學(xué)習(xí)并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請(qǐng)。

　　二、擔(dān)任品質(zhì)主管后從以下方面開(kāi)展工作：

　　1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報(bào)告的制作、專(zhuān)題會(huì)的召開(kāi)、落實(shí)完成整改。

　　2、月度品質(zhì)例會(huì)：月度品質(zhì)例會(huì)的人員組織、時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議通知、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議主持、會(huì)議紀(jì)要的發(fā)布。

　　3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：

　　（1）“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿(mǎn)足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)（ISO9000：2001標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”）

　　（2）組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我經(jīng)驗(yàn)，不俱說(shuō)明力（品質(zhì)特性：以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)）

　�。�3）在既滿(mǎn)足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標(biāo)準(zhǔn)（1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定）

　　4、客戶(hù)滿(mǎn)意度：

　　（1）客戶(hù)滿(mǎn)意度的工作開(kāi)展

　　組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對(duì)業(yè)主進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查（取代以往自行填寫(xiě)行式）

　�。�2）客戶(hù)滿(mǎn)意度的達(dá)成

　　根據(jù)初次客戶(hù)滿(mǎn)意度戶(hù)數(shù)，依客戶(hù)要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問(wèn)題，以5%、10%的要求逐步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，預(yù)估20xx年年底客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到80%，20xx年上半年客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到85%，20xx年下半年客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到90%。

　　5、歷史欠費(fèi)（半年以上）：

　�。�1）收集并整理各管理處歷史欠費(fèi)明細(xì)

　　（2）調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費(fèi)原因

　�。�3）采取措施，收取物管費(fèi)

　　6、業(yè)主投拆

　　接待并受理業(yè)主投拆（現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)），并責(zé)令管理處落實(shí)整改。

　　7、每月走訪一次同行公司樓盤(pán)，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。

　　8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專(zhuān)業(yè)型人才；本人因從事過(guò)質(zhì)量管理體系，對(duì)“檔案管理”較為熟悉，會(huì)定期對(duì)各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。

　　9、其他協(xié)作工作。

　　三、個(gè)人的不足：

　　1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。

　　2、開(kāi)盤(pán)、交房等相關(guān)流程和工作開(kāi)展不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。