汽車站檢票員述職報告

　　光陰如水，忙碌而又充實的工作又將告一段落了，回顧這段時間的工作，有得有失，該是好好寫述職報告了。我們該怎么去寫述職報告呢？下面是小編整理的汽車站檢票員述職報告，希望能夠幫助到大家。

　　一、檢票員上崗時要著裝整齊，正確配戴上崗證，說普通話，使用“十字”文明用語，對待旅客要態(tài)度和藹、親切，舉止大方，不背手叉腰，不在旅客面前吃玩打鬧，遇老、弱、病、殘、孕乘客主動上前攙扶上車，要耐心勸阻無票旅客自覺購票，不準以任何理由與乘客爭吵打罵，做到罵不還口、打不還手，提倡微笑服務(wù)，委屈服務(wù)。

　　二、檢票員要提前上車檢票，按規(guī)定的路線檢票，并做好發(fā)車前三分鐘的'安全宣傳工作，根據(jù)車票的副券開結(jié)算單，劃清乘客所到站點，發(fā)車鈴響后，要立即核單發(fā)車，不準提前或壓點核單，不準私自換崗、串崗。

　　三、檢票員開結(jié)算單時，不能虛開人數(shù)，即一票一人，不授意乘客以長購短票，不準開超員票，若發(fā)現(xiàn)開一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰，要認真合理收取各班車上旅客托運貨物的貨款，并填寫在“規(guī)定結(jié)算行包運費”的欄內(nèi)。

　　四、要保管好所有車票上的副券，做到每車必清，如有遺失，將根據(jù)票面金額予以賠償，并要認真與售票員核對票款，及時解繳當班貨款。

　　汽車站檢票員崗位職責

　　一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度。

　　二、按時上崗，統(tǒng)一著裝，不與身邊同事閑談，隨時解答候車大廳內(nèi)旅客的咨詢，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、熟記車站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點、里程、運行時間票價，及時解答旅客提出的問題，做到有問必答，文明服務(wù)舉止端莊，文明用語，禮貌待客。

　　四、負責檢票、引導旅客乘車，不錯檢，不漏檢。

　　五、按時準點發(fā)車，及時核查上車旅客人數(shù)，認真填寫行車路單人數(shù)，做到字跡清晰，項目齊全，嚴格執(zhí)行“四不檢”，超員車輛不檢，攜帶免票兒童超過規(guī)定不檢，客貨混裝車輛不檢，裝有危險物品車輛不檢。

　　六、清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門窗。

　　七、完成領(lǐng)導安排的臨時性工作。

　　汽車站檢票員崗位職責

　　1、檢票員在班長領(lǐng)導下工作，必須堅守工作崗位，按照工作流程負責旅客疏導，按順序號檢票，做到文明服務(wù)，禮貌待客，重點照顧，使用規(guī)范服務(wù)用語。

　　2、按規(guī)定時間到達檢票口，按程序完成清車、叫號、排隊，按順序檢票和補辦兒童票及辦理行包費任務(wù)。做到不漏乘、不錯檢，保證班車正點發(fā)車。

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