畢業實習報告

時間：2022-11-16 10:30:59 實習報告我要投稿

【推薦】畢業實習報告

　　在不斷進步的時代，報告對我們來說并不陌生，報告具有語言陳述性的特點。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編為大家收集的畢業實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

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畢業實習報告1

　　一、實習說明

　　(1)實習目的：培養自身的動手能力，獲得直接的感官認識，通過親自參與產品的生產加工，加深對產品的認識和對企業的了解，為下階段在部門工作打下基礎。

　　(2)實習時間：20xx年7月19日至20xx年10月19日

　　(3)實習部門：成型車間、涂裝車間和組裝車間

　　二、實習的主要內容

　　第一站：實習于成型車間

　　這是我第一次進車間，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環境還行，但是看著作業員面前一推推產品，不免對接下來自己三個星期的實習暗暗擔憂。不過擔憂是一回事，工作還是要做的，而慶幸的是組長給我們安排的工作都不難，就是有點重。

　　隨著時間的推移，慢慢對車間里的環境有所了解，而原來緊張的心也慢慢平靜下來，對有些常加工的產品也慢慢熟悉了，對不良產品的識別力也有所提高，生產、加工產品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務，在自己的工作區認真地進行作業。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力，從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

　　不過在車間久了，慢慢就發現：

　　1、車間：

　　(1)不良品出現時經常未能及時通知組長或未能及時解決，造成很大的浪費。

　　(2)車間組長做事能力都很強，但是管理人員上還是欠缺火候，尤其是在說話方面。

　　(3)組長跟作業員說話經常性不能落實承諾，以致作業員大都不怎么相信組長說的。

　　2、個人：

　　(1)經常性一個人行動，即團隊精神差。

　　(2)語言表達能力差。

　　(3)做事很快，但是品質上不去，即品質意識不夠。

　　(4)做事總是要點名才去做，說明積極主動性不夠

　　第二站：實習于涂裝車間

　　有了成型車間的基礎，到涂裝車間我們很快就進入了狀態。

　　涂裝車間的工作很是輕松。我們每天就是重復地上下治具，什么噴涂，什么烘烤，我們根本就沒有機會碰。不過慶幸的是具體的工作要求我們還是知道的，進車間要穿無塵衣戴無塵帽，進噴涂室要戴防毒面具，烤箱門不能亂拉，這三點是需要我們牢記在心。其次就是制造的工藝質量，必須非常嚴格，任何細節都不能放過，也正因為如此所以在每個工段的最后都設立了檢驗點。

　　在涂裝車間做的事情雖然少了，但是沈工特意找時間來給我們培訓，也因此我拓寬了自己的知識面，學習了很多專業知識。同時學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理人際關系問題的經驗方法。也擺好了自己的心態，不會像之前那樣浮躁。

　　第三站：實習于組裝車間

　　與前面兩個車間相比，組裝車間的工作就顯得更加簡單。

　　組裝車間的機器很少，基本上都是人在做。如：貼保護膜、撕天線、貼天線、裝螺母、固定······而我的工作就是固定一個——貼保護膜，雖然很簡單，但是我卻因此變得有耐心多了，而且在保證質量和數量的同時，我還可以和身旁的人聊天。

　　三、實習結果

　　短短的實習期已經結束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。

　　實習期間，我對實習車間生產、加工包裝產品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，同時提高了獨立分析和解決實際問題的能力，提高了實際動手能力，為接下來走到工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個崗位，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。經過這段時間的實習，我主要有以下感想：

　　一、要確立明確的目標，并端正自己的態度。我們現在車間實習只是暫時的，只是為我們以后的工作在打基礎。但是我們現在做的事情也很重要，我們只有知道了所有的流程才能了解以后我們出錯時應該從哪里下手。所以我們要明確自己的目標，同時也要認真、虛心學習，一定不可驕傲、心浮氣躁。

　　二、要有堅持不懈的精神。我們儲干都覺得現在的工作是在浪費時間，學習不到什么，而且接下來被分到什么部門完全是個被動過程，便會產生離開的念頭，但在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

　　三、要勤勞，任勞任怨。我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司把我們當學生看待。而且我們是儲干，哪里有需要就往哪里拉，加班還是免費的。不過我們不要抱怨，我們還應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你，領導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。四、要虛心學習，不恥下問。在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。同時在實習的這段時間，我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。

　　四、實習總結

　　沒有做不到的事，只有不想做的事!沒有做不好的事，只有沒有盡力去做的事!

畢業實習報告2

　　一、實習單位介紹

　　《xxx報》是xx五大主流報紙之一。

　　二、實習內容和過程

　　作為xx學院20xx級新聞采編與制作專業的學生，為了更好的將我在學校學習到的關于專業的理論知識應用到實踐中去，我有幸在該報社實習。這是我第一次踏上工作崗位。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我有過彷徨，迷茫，開始很難適應新的環境，但這只是暫時的，我逐漸認識了新的自己，明白我眼前需要做到和必須做到的事情。

　　實習前期，報社的老記者教會了我如何做有價值的新聞，我學會了很多專業用于實踐的方法，主要參與戶外的采訪活動，基本與民生新聞以及相關活動打交道，還通過“掃街”找新聞、和從其他各大網站和報紙上找好的新聞素材來提高自己的新聞敏感性。

　　實習中期，我在參與采訪活動的同時，也開始接觸了排版以及《xxxx》版面的制作。我提高了報紙版面排版的計算機操作能力，可以自己制作版面。老師還讓我參與了突發事件的采訪，鍛煉我的膽量和應變的能力。

　　實習后期，開始跟隨編輯學習編稿、校對。在學習的同時也嘗試著改寫新聞素材，被采用了近xx篇。

　　三、實習目的和意義

　　由于受到很多老師的照顧和關心，我得到了很多不同崗位的實習鍛煉機會，學到了很多實用的東西，也逐漸認識了我自己，明白眼前的我需要做的和必須做的事情。通過xx個月的實習認知，我對學習和生活有了新的認識和打算。

　　這次為期近xx個月的實習給我的收獲就是心靈的蛻變，是一個茫然到理性、幼稚到成熟、虛幻到現實的變化過程。我雖然是新聞專業的學生，但是一直以來，我認為學校學習的新聞理論知識是沒什么用的，甚至覺得學不到什么東西，一切只是為了應付考試，但是實習之后，我發現理論知識和實踐是息息相關的，如果沒有理論知識做基礎，那么可能連自己現在能干什么都不知道。

　　其實在學校學習的理論知識已經潛移默化地融入到了實踐中，特別體現在知道我們如何采訪的操作上，只有掌握了理論知識，才不會對手里的工作手忙腳亂，不知所措，所以我認為在學習了理論知識的同時要注意鞏固，不要埋沒了自己的優勢也不要淡忘了所學習的專業知識。

　　四、實習總結及心得體會

　　這一次的實習，讓我將課堂上學到的專業知識有了運用的機會，更讓我得到了實際的鍛煉，從中總結了經驗，使得我的專業能力有了進步，同時也讓我吸取了一些教訓。

　　1、要抓緊時間。突發事件的采訪沒有規定時間，從得到線索到趕赴現場的過程中，一定要盡可能的節省時間，因為事情在不斷的發展改變過程中，很可能耽誤了一兩分鐘就失去了很多采訪機會。

　　2、為了盡量使采訪到的信息真實，要記錄被采訪者的姓名，同時要在新聞稿件中體現。這是我常常忽略的一點，也因此常常被批評。

畢業實習報告3

　　作為一名大四的即將畢業的學生，根據自動化學院自動化專業教學計劃，在學院和指導老師的指導下，我在4月xx日至4月27日之間在江蘇新日電動車昆明公司進行了為期半個月的畢業實習。

　　當前，在素質教育正在日新月異的發展，在高等教育改革不斷深化的背景之下，畢業實習作為教學與生產實際相結合的重要性變得更為突出。自我進入大學學習以來，特別是在進入大三后經過專業基礎知識的學習，對自動化專業有了一定了解，但是總對自己以后能夠從事的工作感到模糊，這就對我參加學院組織的畢業實習有了強烈的渴望。對一名曾從朦朧狀態到茫然的我，再從不斷努力，到有著一定收獲，享受成功的喜悅，在實習之中有了許許多多的感想和體會。就此以自己在實習過程中的所學所思所想寫下這篇報告。

　　這次實習，所接觸的東西，與我們將來要從事的工作中面對的問題很接近，也是對自己將來要面對的工作的一種提前的認識和了解。通過兩周的實習盡量讓自己學到更多有用的東西，從而認識到自己的不足和差距，努力的提高自己，以滿足社會的要求，爭取在走出校園以后能為學校爭光，為學院爭光，為老師爭光!

　　內容

　　一、實習目的

　　畢業實習是自動化專業的必修課程，安排在第八學期開設。該項實習是為了充分利用社會資源，增強自動化專業大學本科生的實踐能力，實踐的主要目的如下：

　　(一)畢業實習是全面推進素質教育、培養學生創新精神和實踐能力的一種重要手段，是學生理論聯系實際的一個重要環節，是大學生擇業就業之前接觸社會、了解社會的一次重要機會。

　　(二)通過畢業實習，使學生了解自動化專業的主要內容和發展方向，掌握專業的基本常識，為專業課程學習奠定感性認識，形成對本專業的認同感、提高學生學習本專業的興趣，激發學生的競爭意識、責任意識和開拓意識。

　　(三)通過有組織的開放性畢業實習活動。培養大學生自主管理、社會交往、互相幫助、獨立完成任務等方面的綜合能力。

　　(四)學生參加畢業實習時將所學理論知識和實際工作緊密聯系，鞏固已學的理論知識，積累一定的實際生產技術和管理知識，培養運用理論知識解決工程實際問題的能力，注重知識創新和能力培養，為適應社會工作和生活打下堅實的基礎。

　　二、實習時間

　　1.4月xx日—4月xx日了解過程

　　2.4月xx日—4月20日摸索過程

　　3.4月21日—4月26日實際操作

　　4.4月27日—4月30日整理實習報告

　　三、實習單位：部門及其簡介昆明市盤龍區建斌電動車是江蘇新日電動車在昆明的銷售公司，江蘇新日電動車股份有限公司是主要從事電動車研發、生產與銷售的大型民營股份制公司。

　　本著“優化結構、突出主業、集中資源、產業創新”的經營思路和“有陽光的地方就有新日”的發展理念，新日電動車利用自身強大的技術研發力量及新產品開發能力，不斷拓寬經營領域，現已發展成為在中國擁有無錫、天津、襄陽三大生產基地，產品遠銷歐美和東南亞市場的中國電動車行業龍頭企業。

　　新日股份是高新技術企業，擁有行業規模最大、實力最強的研發中心、檢測中心等科研檢測機構，同時與中國科學院、清華大學、xx工業大學等形成了產學研一體化戰略合作關系，同時新日電動車成立了純電動車行業首個“博士后工作站”和“院士工作站”。本著“走進新日，感受陽光”的服務理念，新日電動車在全國各地建立了銷售與服務網點xx000余家，為顧客提供全程全網的優質服務。

　　品牌價值

　　憑借高品質的產品和服務、雄厚的研發實力與強大的營銷網絡，新日在中國純電動交通工具行業首家被國家工商總局認定為“中國馳名商標”。

　　因品牌價值大幅提升，新日電動車贏得包括中共中央警衛司、北京市公安局、中國移動、中國電信、中國郵政、寶潔公司、肯德基、上海東方明珠、蘇寧電器、人民日報、CCTV、新華社等知名機構的合作與認同新日電動車是電動車行業唯一一個服務過北京奧運會、上海世博會、西安世園會三大世界級盛會的企業新日電動車是行業唯一一家獲得聯合國工業發展組織“綠色文明貢獻獎”和“APEC中小企業20強”兩項國際大獎的企業。

　　部門簡介

　　公司一共分為前臺，銷售，售后三個部門，前臺負責收錢打單，銷售負責的是講解向顧客講解電動車，售后就是修理電動車。

　　實習內容

　　4月xx日—4月xx日了解過程

　　為了使我們更多了解自動化和測控技術在產品和控制設備中的實際應用，加深電路方面的認識，提高專業方面的實踐能力，鞏固專業知識，開闊視野，我進行了為期1月的電動車拆裝、維修實習。

　　我實習的公司是昆明建斌新日電動車分公司，該店具銷售、拆裝、維修于一體，該店雖小，卻是一個很好的專業實習地點。在實習中，理論與實際的相結合，讓我們大開眼界，也是對先前所學知識的一個初審。通過這次電動車拆裝、維修實習，進一步鞏固和深化所學的理論知識，彌補以前單一理論教學的不足。

　　4月xx日—4月20日摸索過程

　　電動車主要由電池、電動機以及連接電池和電動機的橋梁—控制器，還有充電器。每個部分都有可能出現故障，最容易出現的就是電池了。電池是給電動車提供動能的，所以它的價格也比較貴昂，約占電動車的三分之一，所以對電池的保養很重要。4月21日—4月26日實際操作

　　拆裝的第一天，我早早的來到了實習地，希望挑一輛性能較好的車來實習，這樣比較容易完成任務，但后來覺得，實習就是想學些什么，何必在乎這些，也不為早點完成任務而找這些借口。

　　實習過程中，在師傅在指導下了解了該車存在的問題：前燈通電不亮，電量顯示燈不亮，開關形同虛設，沒有喇叭，剎車斷電系統失效，前車閘基本失靈，車體百分之七十有裂紋甚至爆裂，唯一可以的就是擰動鑰匙時后輪是轉的，當時我就知道覺得這些問題對于我來說簡直就是天方夜譚。

　　我感覺我就是嚴格按著師傅所說的順序拆卸的，由外至內，由簡至繁。車座，車筐，后備架??看到架在車中間的支架，又想到師傅說的不要先拆卸起支撐作用的車輪，于是我決絕的做了一個偉大的決定——拆前輪。

　　從那以后一直到整車拆卸完畢，都表明這個決定是有些失誤的。不過更偉大的是師傅沒有責備我，這使我在后來的裝車過程中更仔細認真。

　　拆卸過程中最讓我們頭痛的就是在車把和那兩片支離破碎線飄絮的塑料擋板間固定的那一群電線了。具體有多少根是斷的我也不清楚，不過唯一確定一定以及肯定的是我知道為什么電量顯示燈不亮了，應該幾根線和電路板沒有連接。

　　成功的將線路捧下來之后就只剩中軸了，弄了一手油，想著工作環境的艱辛，并要求自己堅持下來。

　　俗話說卸車難，裝車更難。這話一點也不假。完全按流程安裝，可是有一處不恰當就有可能導致前期工程變成豆腐渣。幸好在拆車時我將配合的螺釘與螺母擰在了一起，避免了各器件之間連接件的混淆，在實習過程中，這一點還是不錯的。

　　檢測電路算是整個實習中最難進行的，尤其是在很多線的顏色是一樣的情況下。一次一次的試接，一次又一次的點焊使前燈終于在開關的作用下亮了起來。電路接通的一瞬間的燈光驅走了我心中所有的陰霾，當時我知道，完工在即了。

　　上午，我們終于完成了電動自行車的組裝，經檢測，它的性能有了質的提升!遠程燈亮了!我仿佛聽到一片贊揚;前車閘工作了!而唯一好的是中軸有所松動，電量顯示器和剎車斷電的問題仍沒有解決。當然，在師傅的工作下，這些問題也一一解決了。

　　4月27日—4月30日整理實習報告

　　這兩天我回到學校總結并撰寫了實習報告。

　　四、實結

　　通過這次實習，我真正的步入社會，學到了很多知識，不僅僅是學校學習到知識，還有如何和人溝通，這也是人生中很重要的。我發現很多的東西是學校里沒有辦法學到的，學校是我們打基礎的地方，而社會是我們實現個人價值的舞臺，加油!

　　六、致謝

　　總而言之，這次的實習我真的收獲良多受益匪淺，我們通過實踐檢驗了我們所學習的知識，同時又在公司實習的這段時間里，學習了很多職場的道理。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財寶!也相信這次的實習經驗將對我以后的職業生涯有很大的幫助，這將是我人生中一筆不可估量的財富!感謝學校和公司給我們提供這次實習的機會，感謝陪同我們一起的老師，是您們的幫助讓我們圓滿的完成了這次的畢業實習。

　　一、實習目的

　　1.透過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

　　2.透過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

　　3.本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。

　　二、實習時間

　　20xx年xx月23日～20xx年11月23日

　　三、實習地點

　　順德大良東區東樂路與桂峰路交匯處新領域運動公園內(明日華府后面)

　　四、實習單位

　　實習部門工作健身游泳館(銷售部)

　　五、實習主要資料

　　1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續。

　　(來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據會員的特征及需要引導會員選取適合的鍛煉及卡種)

　　2、我在工作期間務必熟悉會所的設施，包括內部環境及器械的數量品牌，和所開的操種，教練的專業特長，卡的價格，會所的經營和發展。

　　3、在工作中我要學會推崇教練及同事養成良好的心態及習慣，有會員聘請私人教練時，幫忙該會員聯系推薦私人教練。

　　4、持續有健身及入會愿望者的聯系，不斷根據記載的來賓資料進行跟蹤服務及電話回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

　　xx、認真統計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，透過周到熱忱的服務，最終到達使該會員續卡轉介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結。

　　6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業單位辦卡入會參與健身。

　　六、實習總結和體會

　　(一)實習工作的總結：

　　回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨日。由對會籍顧問工作的一竅不通發展到此刻能夠獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業精神鼓舞了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業的帶頭兵，我們的隊員是優秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無好處。

　　在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑能夠給顧客帶來一天完美的情緒，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在那里，顧客享受到的不僅僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。

　　為此，自己總結了“五步”工作法，即：“聆聽、推薦、指導、幫忙、服務”。客戶來到健身俱樂部，就必須有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想到達一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際狀況，做到有的放矢，并帶給長久優質的服務。

　　工作之余，公司領導還給我們多次外出培訓的機會，大家一齊放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領域優秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶帶給服務。

　　健身行業是一個充滿朝氣的行業，新領域是一個蓬勃發展的團體，相信在我們業務潛力、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選取新領域，信賴新領域。

　　衷心的期望公司蓬勃發展，日新月異，也期望越來越多的人加入我們，讓我們共同期盼新領域完美的明天!

　　(二)畢業實習的收獲：

　　會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不期望自己放下。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們帶給了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。期望能透過我的努力，能夠讓更多的人來關注自己的健康，養成一個良好的健身習慣，同時也透過的每個人透過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，透過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。

　　一、實習基本情況

　　(一)實習時間

　　20xx年x月x日——20xx年x月x日

　　(二)實習地點

　　林口縣金穗米業有限責任公司

　　(三)實習主要內容

　　這次實習的主要目的是畢業實習是教學計劃的重要組成部分，是就業的直通車，是落實“國際化、應用型”辦學特色的重要舉措。要求我們通過畢業實習，理論聯系實際，加深對所學專業的感性認識，鞏固和提高所學的基礎理論及專業知識;讓我們在實習中獲得實際知識和實際工作技能;培養獨立工作和解決實際問題的能力。[1]

　　在這次實習中，我在公司里面擔任會計，涉及到的經濟業務較簡單，因此會計核算所涉及到的科目、方法、流程也相對簡單。主要內容一是登記日記賬，二是盤點，三是根據原始憑證編制記賬憑證，四是根據記賬憑證登記各種明細賬，五是裝訂憑證。

　　二、實習過程

　　我的工作時間是早八晚五。剛開始去公司的時候我只是做一些打印一類的工作。半個月后我的師傅張姐才讓我涉足一些與專業相關的工作那就是出納做的登記現金日記賬和銀行存款日記賬。我每天必須根據已經辦理完畢的收付款憑證，逐筆按順序登記到現金日記賬和銀行存款日記賬，并結出當天的賬面余額，做到日結月清。銀行存款日記賬的賬面余額要及時與銀行對賬單進行核對。每到月末的時候，除里要編制銀行存款余額調節表，使賬面余額與對賬單上的余額調節后相符合，我還得把每天登記的日記賬給主管過目一下，并一張張記賬憑證和賬面上的經濟業務一筆一筆的核對過去，以防出差錯。

　　十二月底張姐帶著我去倉庫盤點，這次我只是看著她做。公司采用盤點的方法是全面盤點，盤點時，把盤點的貨物依據類型、數量依次填入到盤點表上，盤點完后，所有有參與盤點的人員都得在盤點表后面簽字，簽完后，把盤點表整理一下，核對一下有沒有跟賬面數相對應。盤點雖看起來簡單，但實際是很復雜的。一月份至三月份的時候我就開始要學會根據原始憑證編制記賬憑證，根據記賬憑證登記各種明細賬，裝訂憑證。根據原始憑證登記收付轉三種憑證，記賬憑證的內容要素要齊全，正確填寫摘要，一級、二級或明細科目，賬戶的對應關系、金額都要正確無誤。編號要連續，要根據不同情況采取不同的方法。

　　如果一項業務需要填制一張以上的記賬憑證時，記賬憑證的編號可以采用分數編號法。憑證的書寫要清楚規范，張姐經常提醒我憑證要書寫清楚便于審核和查閱。結賬和更正錯誤的記賬憑證是不用附原始憑證其它的都要附。如果在填制記賬憑證時發生錯誤，我們采用的是劃線更正法，用紅筆在錯誤的科目或金額上劃線，然后在上方用黑筆更正并簽章。如果有空行就劃線注銷。填寫完畢記賬憑證，要進行審核，內容是否真實，項目是否齊全，科目是否正確，金額是否正確，書寫是否正確。這些憑證要裝訂好，裝訂記賬憑證時，可以先用打眼機打三個眼，然后用棉線穿起來。再貼上憑證封面，非常整齊好看。記賬憑證要裝訂保管好，便于查閱。填制好的記賬憑證為根據登入明細賬中，明細賬也要像憑證一樣書寫清楚，要審核仔細。

　　三、實習體會

　　(一)成績與收獲

　　在畢業前夕，最后一次以學生的身份去林口縣金穗米業有限責任公司實習。在實習期間，雖然很辛苦，但卻學到了不少東西，主要如下：

　　第一，我們要有堅定的信念。不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。

　　第二，要認真了解公司的整體情況和工作制度。[2]只有這樣，工作起來才能得心應手。

　　第三，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣才能有良好的人際關系。工作起來得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。

　　第四，要學會怎樣嚴肅認真地工作。因為工作出錯就會給公司帶來損失。

　　第五，要多聽、多看、多想、多做、少說。我們今后不管干什么都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。

　　第六，要學會虛心和溝通。因為只有善于溝通才能很好的向人請教，[3]只有虛心請教才能真正學到東西。

　　第七，一定要具有良好的專業素質和道德素質。第八，

　　鞏固所學知識，培養了自己實際動手能力。把真正的將所學知識運用到實際中去，真正體會到如何把理論知識運用到實際，也進一步鞏固所學的專業知識。第九，要足夠細心大膽。會計本身就是一項細致的工作。

　　(二)問題與不足

　　實習期間我發現了很多不足之處，主要就是粗心和浮躁。會計是一項細致的工作，而我卻時常馬虎，這樣的情況是不允許經常發生的。一次由于自己的粗心將匯報的材料上交錯誤，雖然沒有直接影響當天工作，但是間接的為后續開會以及其他人員的工作造成了不可避免的阻礙，同事也因為自己的失誤受到了批評，感到內心極其難受，因此明白了公司是一個大集體，牽一發而動全身，一個小小的漏洞坑能會造成一連串不受控制的影響，所以無論如何要保持工作期間的認真態度，完成工作要細致，結束工作之前要仔細檢查，力爭將工作成就完美。由于上學期間有的時候晚睡，所以有時睡懶覺，上班就會遲到。最開始對遲到感覺不是很重要，但是每一次的遲到都會影響自己的工作效率，同時遲到也是一種不負責任的態度。一個良好的工作態度是對工作和公司最基本的尊重，如果每個人都能遵守公司的規章制度，那么就不需要過多的精力投入就能讓公司運轉，因此對于公司的制度要嚴格遵守，同事不希望有個沒有規矩的戰友，上級不希望有個不受束縛的下級，因此，要持自己的執行力。

　　四、對策與建議

　　首先，我會調整好好自己的心情，認真的對待工作，只要用心的去做，就一定能做好。每天早睡早起，這樣不僅有利于身心健康，還能更加積極的投入到工作中去，更能幫助自己在工作和休息上達到平衡，并且良好的休息能增加自己愉悅的心情，使自己更多的去投入到工作中去，這是工作之前必不可少的經驗。其次，要專注于工作，在進行工作之時要反復審查，完成后也要重新檢測，多聆聽同事的經驗，先學習好工作上的每一步，然后才能逐漸掌握工作的規律，將自己的創造和想法融入工作中去，不要在不了解事情之前就加以推測，要做到知己知彼。[4]最后，在實習和工作初期，每天總結經驗是必不可少的一步，細心留意自己的每一次失誤或者成功的關鍵，是縮短對于公司的磨合期，大大提升自己在工作中的地位和效力，有助于得到能力上的飛速提升。

　　五、結束語

　　作為一名未來的會計人員，我們現在剛剛起步，往后會學到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科，所以會計理論教學與會計模擬實訓如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機銜接、緊密配合才能顯著提高我們掌握知識的質量。[xx]在課本上我們所學到的理論知識只是為我們的實際執業注明框架、指明方向、提供相應的方法論，真正的職業技巧是要我們從以后的實際工作中慢慢汲取的。而針對實際操作中遇到的一些特殊的問題，我們不能拘泥于課本，不可純粹地“以本為本”，而應在遵從《企業會計準則》與《企業會計制度》的前提下，結合本企業的實際情況可適當地加以修改。[6]這就將從課本上所學的理論知識的原則性與針對實際情況進行操作的靈活性很好地結合起來。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應該具有較高的職業道德和專業素養。[7]因此我們學校本著理論結合實際的思想，讓我們學習實訓課使我們不僅在理論上是強的，在動手能力更是強者。這樣我們在四年畢業后走出校門才能更好地投入到工作中去。

　　六、致謝

　　回想起著五個月的實習生活，短暫而又美好，開啟了我未來的職業生涯，這段時光將是我人生中最寶貴的財富。感謝林口縣金穗米業有限責任公司為我提供實習地點和崗位，感謝指導過的師傅張帆還有同事，感謝所有任課老師，是他們用嚴謹敬業的態度指導我學習和生活。感謝實習指導老師李海波老師，他用嚴謹專業的精神指導我找到適合自己的崗位，引領我前進。在此對所有指導過我的老師表示衷心的感謝。在這四年的學習生涯中，我最應該感謝的是我的父母，是他們無私的給予我物質和精神上的支持和鼓勵，特在此表示感謝。最后，感謝在工作中給予過我幫助的人，為我未來職業生涯打開了大門。

畢業實習報告4

　　實踐是大學生走向社會的一道非凡的屏障，充滿了磨練和再學習的機會。要想成功克服過去，需要不斷反思和完善一些待人接物的措施。當然，對于學法律的我來說，更應該關注法律的瑣碎性及其應用，不斷從中獲得進步的經驗，為更好的規劃自己未來的生活打下良好的基礎。這個門檻對于大學生走向世界也很重要。實習給我的第一印象就是認真對待每一個案子。

　　一、實習單位及崗位簡介

　　大四上學期，有一次畢業實習。這個實習安排在開學后六周。其主要目的是將我們在學校所學的知識與實踐相結合，通過對司法實踐的理解，進一步加深對所學法律知識的理解和掌握。

　　我在邢臺縣人民法院實習。邢臺縣人民法院是一個基層法院，設有4個民事法院、2個刑事法院、1個行政法院和6個調度法院(分別為西黃村鎮調度法院、南石門鎮調度法院、總陵園鎮調度法院、羅路鎮調度法院、東王鎮調度法院和黃寺鎮調度法院)，還有立案法院、高級法院、審判監督法院、執行委員會等。我被分配到中華人民共和國第一審判庭，主要負責審理合同糾紛，然后去了一段時間的執行局。我在這里的工作主要是整理檔案，參加庭審，練習寫判決書，和其他工作人員一起去當事人住處調查幾次。

　　二、實習過程概述

　　去實習的時候，老師告訴我們，實習能不能學到東西，不是靠老師和評委，而是靠你自己。只有用一雙求知的眼睛觀察探索，才能學到東西。而且老師一再強調實習的重要性，特別要求我們認真對待實習。

　　實習第一天，確認實習崗位后，向中華人民共和國第一審判庭報到。人民法院開庭，我就坐在旁聽席上聽。這是一個相對簡單的合同糾紛案件，審判程序進行得非常快。雙方拒絕調解后，法院聽取了雙方當事人的最后陳述，法官宣布會后傳合議庭及判決書，庭審結束。下午被安排去法院整理檔案。

　　從第二天開始，我每天8點15分左右趕到法院，先把法院的衛生打掃干凈。我們法院基本上每天早上都開庭。沒有開庭，沒有具體工作的時候，我會去其他法院。中午11點40分，我結束工作，去吃飯了。下午開庭次數很少，下午只繼續開庭一次，因為上午審判沒有結束。另外，大部分工作是整理文件(主要是整理、綁定、注冊)。庭長還安排我練習寫判決書，讓我每隔三天在審判結束后寫一份判決書，然后提交庭長修改。除了出去調查和收集證據或向高管送達傳票和執行令，在執行委員會度過的日子也是為了整理文件。

　　三、實習的主要情況和經驗

　　實習期間，我主要做了以下工作:

　　1、整理文件。實習期間，他幫助法官和書記員整理了幾份檔案。這些審結的案件中有很多典型案例，涉及到事實認定、證據采納、責任劃分等等。在這個過程中，通過閱讀卷宗和咨詢書記員，我對合同糾紛案件從立案到結案的程序以及各種立案文書的分類有了詳細的了解。

　　2.聽聽案情。隨著市場經濟的快速發展，人們的法律權利意識不斷增強。此外，仲裁等非訴訟糾紛解決機構較少，導致第一人民法院的案件數量相對較多，且逐年增加。對我來說，有足夠多的案子要處理是件好事。在模擬審判中，我以前在學校參加刑事案件，刑事案件非常注重程序，庭審也很嚴肅。但在這里，參加完民事審判，感覺審判更隨意，氣氛更輕松，省略了一些程序問題。通過聽案，我對民事審判的特點和程序有了詳細的了解，認識到民事案件審判的關鍵在于解決當事人之間的矛盾，促進社會和諧。與刑事案件強調國家對犯罪的強制力不同，民事案件的理想結果應該是使雙方在不喪失法律尊嚴的情況下實現雙贏。這就對法官的個人素質提出了很高的要求，這不僅需要深厚的法律知識，還需要很高的人格魅力。

畢業實習報告5

　　一、培訓階段

　　（1）通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。

　　（2）學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

　　（3）學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

　　（3）學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

　　（4）學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。

　　二、實習階段

　　（1）跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　（2）跟綜合柜員學習銀行基本業務操作

　　（3）跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　三、實習內容：

　　（一）在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業務，中行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。

　　（二）在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務及外匯業務等。對于每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。

　　（三）在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：

　　（1）解答客戶問題。

　　（2）營業中分流客戶。

　　（3）維護大堂秩序。

　　（4）適當理財產品的營銷。

　　其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

　　實習收獲與體會：

　　通過這次畢業前的實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業務沒經其他柜員審核，匯款就不會發出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。

　　其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。

畢業實習報告6

　　【實訓目的】

　　使用PHP制作網頁和 mysql數據庫的使用。

　　【實訓內容】

　　根據用戶名的內容判斷是否繼續驗證

　　【實訓步驟】

　　一、數據庫

　　(1)登錄數據庫：

　　(2)創建創建數據庫：

　　app_db

　　(3)使用數據庫：

　　app_db

　　(4)查看數據庫：

　　(5)創建用戶

　　(6)查看用戶

　　二、用戶的建立與登錄

　　登陸成功

　　登陸失敗

　　三、根據用戶名的內容判斷是否繼續驗證

畢業實習報告7

　　一、實習時間

　　暑假期間，共計8周。

　　二、實習方式及地點

　　1、西安地區：部分集中實習，統一管理；

　　2、非西安地區：分散實習，由學生聯系實習單位。

　　三、實習目的

　　1、熟悉對外經貿易活動的程序和環節；

　　2、檢驗對國際經濟貿易基本理論和實務技能的掌握和運用；

　　3、積極參與各種國際經貿活動，掌握進行相關國際經濟活動的技巧，提高協作或獨立進行外經貿活動的能力；

　　4、學會理論聯系實際，學會觀察問題、分析問題的方法，能運用所學分析、研究并解決實際工作中問題；

　　5、深入進行調查，廣泛搜集資料，為畢業論文寫作積累素材。

　　四、實習內容

　　1、進出口貿易實務

　　2、海關業務

　　3、進出口商品檢驗檢疫

　　4、外貿企業管理

　　5、涉外企業國際業務

　　6、跨國企業國際市場業務

　　7、其他相關國際貿易業務如倉儲、貨運、保險、結算等

　　8、相關政府職能部門（如外貿廳、局等）管理業務

　　五、實習要求

　　1、嚴格按規定時間進入畢業實習，分散實習的學生必須在8月5日前以信函形式將所在實習單位的情況匯報給系里（其內容包括單位名稱、廠長經理姓名、聯系方式、地址、工作性質并加蓋單位公章）。

　　2、認真作好實習日記，如實記錄實習階段的工作、學習和生活。

　　3、深入進行調查研究，分析和解決實踐問題，寫好調查報告。

　　4、認真總結實習活動，按要求寫好實習報告和調查報告，并在返校時及時送交教研室。

　　5、按時返校，9月30日為最后期限。不按時返校者將按學校有關規定嚴肅處理。返校時上交實習單位實習鑒定，實習日記、實習報告、調查報告，四件缺一即不予登記實習成績。

　　六、指導教師職責

　　1、指導教師接受指導學生畢業實習任務后，要做要指導的一切準備工作，了解指導學生的情況，對學生進行組織紀律和安全教育。

　　2、指導教師負責畢業實習全過程指導

　　（1）對于在西安地區畢業實習，指導教師應經常走訪實習單位，了解和解決實習中問題。

　　（2）對于在非西安地區畢業實習，指導教師應通過電話、電郵等工具保持與實習單位和學生的聯系，進行畢業實習指導。

　　七、實習紀律和其它注意事項

　　1、嚴格遵守實習紀律，模范遵守實習單位的各項規章制度，服從管理，保守秘密，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、工作要積極主動，踏實認真；要謙恭好學、不驕不躁；要尊敬師長、團結友愛、互助合作，積極參加單位的各項活動，熱愛集體，熱愛勞動；3、注重在實踐中錘煉自己的意志品質，不斷提高自身的業務素質和思想道德修養，樹立良好的當代大學生的形象。

　　4、和系里保持經常的聯系，匯報自己的實習情況并接受專業教研室的指導和管理。

　　八、指導老師及聯系方式

　　XXXX

　　九、實習日記、實習報告的內容和要求

　　1、實習日記實習日記是學生實習報告的基本素材，要求學生將每天實習活動及主要收獲、感想等以日記的形式加以記錄。

　　2、實習報告實習報告是評定實習成績的主要依據，實習結束后應按實習大綱的要求，進行全面的分析和總結，及時寫出實習報告。實習報告內容包括：

　　①實習概況，包括實習單位、實習業務、實習的一般過程及內容等。

　　②主要收獲（3000—5000字），包括：

　　（1）實習業務中的主要收獲

　　（2）實習過程中調查研究的主要收獲

　　（3）實習中提出的合理化建議及被采納的情況

　　實習完畢后提交：

　　1、實習報告（文字版包括封皮和電子版），實習報告用紙（16開）在教務處主頁——實踐教學——下載專欄內下載

　　2、調查報告（a4，小4宋體打印），注意調查報告的寫作格式

　　3、西安建筑科技大學分散實習單位反饋意見表

　　4、西安建筑科技大學學生校外分散實習申請表

　　5、實習日記（32k軟皮本，1元）

　　注：學生實習期間未經過指導教師批準，累計耽誤實習時間達四分之一以上者，實習成績不及格；實習結束未按時交實習材料者，按“不及格”處理。

畢業實習報告8

　　跟著社會的快速展開，今世社會對行將結業的大學生的要求越來越高，關于行將結業的咱們而言，為了能更好的習慣嚴峻的作業局勢，結業后可以趕快的融入社會，一起可以為自己步入社會打下堅實的根底，我系同學各自展開了頂崗實習活動。此次實習，我在xxx有限公司擔任作業室行政文員，從找作業到找到作業到作業的進程中產生的點滴給我留下了深入的形象，也讓我學到了許多常識，領會到許多，信任此次閱歷對我而言是一筆名貴的財富。

　　一、實習意圖

　　結業實習是咱們大學期間的最終一門課程，不知不覺咱們的大學韶光就要完畢了，在這個時分，咱們十分期望通過實踐來查驗自己掌握的常識的正確性。在這個時分，我來到廣州市銳英信息咨詢有限公司，在這兒進行我的結業實習。

　　二、實習單位及崗位介紹

　　xx招聘網于20xx年開端運營，專心于廣州區域的網絡招聘，為企業供給專業的招聘處理方案。團隊平均年齡不到25歲，是一支賦有奮發向上，賦有生機的營銷團隊。是廣東省的網絡招聘服務供給商。

　　集團總部以網絡招聘為主營事務，旗下品牌包含：廣州招聘網、番禺招聘網、花都招聘網、增城招聘網、從化招聘網、深圳招聘網、大佛山人才網、珠海招聘網、東莞招聘網、中山招聘網、汕頭招聘網、潮州招聘網、揭陽招聘網等三十余個本土化的招聘渠道。

　　三、實習內容及進程

　　在公司實習期間，我從事的是作業室行政文員作業，首要擔任：接聽、轉接電話；招待來訪人員；擔任總經理作業室的清潔衛生；做好會議紀要；擔任公司公函、函件、郵件、報刊雜志的分送等作業。

　　在做以上的作業的時分，我采用了看、問、學等方法，開端了解了公司文員作業中的詳細事務常識，拓寬了所學的專業常識。我每次都是謙虛向作業室的其他搭檔討教，學習，依據公司的規則，結合自己的理論根底、專業常識，爭奪有所立異，仔細做好每一份作業。在實習完后，我不管是理論根底方面，仍是實踐作業才干方面，都有了很大的提高，為往后正式參加作業奠定了堅實的根底。

　　剛進公司時，對整個公司的作業十分生疏，文員作業也不知道從何下手，更談不上辦理。后來在公司領導和搭檔的輔導幫忙下，開端對公司對事務，對職位責任有所了解，并充沛地使用在校園學到的常識，很快的了解了公司的運作流程。這些作業看上去很簡略，可是真實施行起來難度不小，需求留意幾個方面：1、作業流程的了解；2、使用專業常識的了解；3、人際聯系的和諧；4、與上司、客戶和搭檔的交流技巧等。

　　這些在校園是遠遠學不到的，只能是大約的有些了解，并不是很清楚，通過一段時刻的實踐，才讓我真實的全方位的了解，當然還有許多東西現在掌握的還不行，需求往后多加了解和學習。

　　四、實習總結及領會

　　短短的幾個月完畢了，我的實習閱歷也隨即完畢。總結實習的領會收成良多，理論確實很重要，可是咱們必定要在實踐當中去運用。只需當理論和實踐相結合的時分才干發揮成效。而我在實習中，有時分顯著發覺自己理論掌握不行，對實際掌握禁絕，立異才干也很有限，這只能闡明我各方面都迫切需求改善。因而，在往后的學習和作業中我會愈加盡力。一起我也信任我的人生正在翻開新的一頁！

　　總而言之，此次頂崗實習的時機來之不易，作業的閱歷也來之不易，也信任此次實習會令我終身獲益。

畢業實習報告9

　　經過這個暑假的實習我對旅游業中的商務會獎旅游有了必須的了解。我實習所在的崗位是op助理主要負責一些簡單的事務性工作。但是，透過在這個環境中的學習，以及和同事的談話中我了解到了許多關于商務會獎旅游這個細分市場的特點，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些潛力。

　　我實習所在的旅行社是一家專營商務會獎業務的旅游中介機構。其從事的業務是旅__業中較高端的一部分，與大眾旅游相比，由于一些公司的剛性旅游購買需求決定了其市場具有較高的穩定性。是中國現今旅游市場中前景很好的一個細分市場。而且由于產品的附加價值較高也決定了其較高的投資回報率。因而近年許多旅游企業紛紛打入該市場，如攜程、國旅運通等。在這些日子的實習中我了解到了旅行社中一些共性以及商務會獎旅游中的一些特性。下面簡要的說一下透過這段時間的實習所得到的心得體會。

　　從該旅行社的客源來看60%是外資企業25%是國營企業10%是私營企業5%是政府機關。其中會獎旅游的主要客源是外資企業以及國企。而民營企業更多的是一些由尋租行為以及變向商業賄賂所產生的旅游購買動機。而相應的對于不同的企業我們的銷售渠道也是不同的。對于大型的外資企業來說，他們通常采用招標的方式來選取旅行社。這就要求我們的銷售要透過投標來實現。這樣，各旅行社這件就產生了一個較為公平的競爭。但是對于其他的一些客戶來說其競爭主要體此刻人際關系方面，我公司的一位銷售人員對我說“不是說誰的價格就選誰的產品，而是看誰和他的關系好。只要和他們的keyperson打好關系就行了”這就反映了應對這樣的客戶群“搞好關系”的重要性。但是無論是對于那種銷售方式來說其最適合的銷售方式就是直接性的人員推銷。

　　就我們的旅游產品來講，與大眾旅游產品有很大的不同。大眾旅游產品是先把產品設計出來。然后透過門市部或者網絡銷售，有著較大的同質性，從而造成了大批旅行社的價格戰。而我們的旅游產品是根據我們每一個客戶即企業的需求進行單獨的全面個性化的設計。這樣就產生了產品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業的價格戰，以高品質的服務來提高競爭力。但是對于商務會獎市場來說，對其投資者的資金以及員工的素質都有一個較高的要求。首先于大眾旅游業不同，商務會獎旅游要求有較大的流動資金存量。因為這個細分市場中的大供應商通常都會延遲3，4個月付款，一個100人的團很可能需要企業墊付幾十萬元的費用。這就對其資金量有一個較高的要求。對于員工來說，他們所服務的人員不是普通的大眾，而是一些公司的高層人員，這就要求其員工具有較高的素質。

　　由于這種高端旅游產品的特殊性，導致了其產品的設計不是由計調人員來完成，而是由產品的銷售人員在與顧客的接洽中完成的。這就要求銷售人員不僅僅要有很好的人際關系處理潛力，還要對全球各地的景點，風土人情等有一個全面的了解。這一點也是商務會獎旅行社與大眾旅行社的區別點之一。大眾旅行社的線路設計人員通常是分為做歐洲線的，美洲線的等等，但是在這個細分市場我們的線路設計要以客戶的需求而定。而且是在與顧客的洽談中進行設計的。我們不會事先明白我們的顧客想去哪里，所以這就要求我們的銷售人員通曉全球的旅游線路。這也是合格銷售人員難尋得一個原因。而且，我分析了一下公司的人員分配狀況，公司一共28人，收益中心24人，其中專門負責銷售的就有10人，減去3個計調，3個簽證和一個做平面設計的之外其余7人也或多或少的會承擔一些銷售任務。這樣看來銷售人員占總利潤中心人數的比重要比2/5還要多。這樣一個大的比重可見銷售人員的重要性。透過了解，銷售確實是制約旅行社發展的一大瓶頸。但是為什么公司不透過超多招聘銷售來進行公司的規模擴大呢原因主要有以下兩點：第一點就是團隊的穩定性。這一點似乎是作為學生的我們很難想到的，就是群眾跳槽問題。我們公司的一個副總告訴我，如果說

　　此刻公司有100個銷售，那么如果突然有一天一下子走了幾十個人那是很正常的事情。這樣的話公司的穩定性就會大大降低了。第二點就是因為適宜的人難找。公司最近一向在招銷售人員，但是適宜的人一向找不到。從這兩點看，此刻旅行社規模的擴大存在兩方面的障礙，其一就是跳槽現象，尤其是大規模跳槽現象給企業經營者帶來的恐懼，還有就是招不來人。前者要求公司建立健全的人力資源管理制度，以實現招才、激才、留才的目標。后者則要求國家的宏觀教育體制為旅游企業帶給合格可用的人才。但是這兩者恰恰正是現今存在于我國中小企業及我國教育體制中的兩個大問題。

　　就我社的工作流程來看一般包含以下模塊：

　　1、找到客戶→2、線路設計→3、詢價→4、報價→5、協商達成協議→6、簽證→7、預定→8、與地接導游接洽→9、出團→10、跟蹤→11、售后關系維護

　　其中銷售人員是旅行社的一線人員主要負責的是與顧客進行溝通，職責主要包括上述1、2、4、5、11，5個模塊。需要有良好的人際關系處理潛力，以及對世界各景點的了解（包括各景點的特色，各景點之間的距離等）。

　　計調人員主要負責3、7、8、9、10，5個模塊。要求對世界各地的景點有一個更為全面地了解（包括各景點的特色，各景點之間的距離，景點德溫度等）。還要對各個航空公司以及酒店有一些價格服務質量等方面的了解。再有就是要有較強的協調潛力，因為要對旅行過程中所發生的一些突發性事件與地接社導游等人員進行溝通協調工作做出及時地處理。

　　簽證人員主要負責的是第6個模塊。人員要對各國的各種類型的簽證有必須的了解。因為簽證是一項十分細致而且重復性很強的工作。主要的工作就是整理資料以及填寫表格。所以要求簽證人員要十分的細心還有就是要有較強的耐心。

　　就我社的管理層來看都是能夠獨擋一面能夠獨立完成整個工作流程的資深旅游從業者。有一次聽同事說有些vip團總經理親自去當全陪。這使得我感覺很迷惑，但是她的回答是“別人帶不了，就連總經理有時也會遇到十分棘手的問題。”經過這段時間的觀察發現公司的管理層都是經驗很豐富的資深旅游從業者，從業時間基本上都有10年了。所以能夠得出一個很顯而易見的結論就是：旅行社的管理工作，尤其是主攻高端旅游市場的旅行社的管理工作要建立在豐富的從業經驗上，不是有一個有著管理理論知識以及對行業的一般性了解的人就能夠勝任的。當然，也許這很可能是由于我社規模較小的原因造成的。但是就旅游產業的原子形產業結構而言，真正的大規模旅行社屈指可數。由此我想提出一個疑問，旅游業的職業經理人是學校能夠培養出來的嗎我們的就業前景真的那么好嗎或者這些疑問只能交給社會來解答。

　　下面我簡要的說以下我發現我實習所在公司所存在的兩點問題

　　第一點就是品牌意識不強。有一個銷售人員對我說，我們跟那些大眾旅行社不一樣，不用去打品牌，打好關系就好了。當我就建立品牌的問題問一個經常參與投標的副總時，他說“國旅之類的旅行社也參與投標，但是拿標的未必就是他們。關鍵還要看你的性價比，而且要是打廣告的話，還不如用那些錢多招幾個銷售更能增加利潤。”這樣一想確實也是，畢竟企業追求的是利潤化。而且我們對的市場也讓品牌的效應變得稍小一些。但是品牌是產品的一種附加價值。既然我公司的產品質量很好，說明這個附加價值是正的，所以就就應對其有所利用。而且打品牌的方式也不只是廣告。比如向你產品的用戶進行品牌的宣傳等等。

　　第二點，我不明白算不算是一個問題，就是人力資源管理制度不健全。在市場競爭日益激烈的這天，只注重外部競爭而不重視人力資源管理制度的建設幾乎是此刻大部分中小企業的通病。當然這種顯現構成的原因有其必須的必然性。因為人力資源管理制度是建立在崗位職責分工明確的基礎上。但是中小企業不具備這個先決條件。而且以此刻公司的規模來看如果雇傭專門的人力資源管理人員對其利用率也會產生不足。所以中小企業的人力資源管理還有待有關專家的研究解決。

　　至于我提出不明白這算不算是一個問題的原因主要在于受公司的規模以及家庭化的企業氛圍等因素所影響，在這個階段建立制度化的人力資源管理模式是最有效率的嗎制度化的人力資源管理制度的缺失在某種程度上決定了公司人力資源管理上的靈活性。而這也恰恰是中小企業的優勢之一。而且該公司重培訓，有良好的工作環境，也有必須的組織認同感，工作用心性也很高。這基本上就已經到達了人力資源管理所要到達的目標。因此我要向老師們提出一個問題，是否所有的企業都就應建立健全的人力資源管理制度呢

　　關于人力資源的開發，讓我十分高興的是該企業十分重視培訓，每周都會抽出3個小時對員工進行培訓，以提高其業務潛力。這點是很少中小企業能夠做到的。而且對于培訓的資料也有明顯的針對性。比如對于銷售人員培訓的主要資料是各地的風土人情，對于op人員培訓的資料會涉及到一些航空公司的介紹等等。由于培訓資料選取的針對性也使得員工樂于參加培訓。而且為了提高培訓的質量，在培訓之后還要求員工對培訓的資料等做出評價，在一個雙向交流的過程中讓培訓更具實效性。

　　雖然存在著一些問題但是這家公司的發展狀況還是很好的。從10年前強創立時的11人發展到此刻的28人，可謂是一個較大的發展。就我個人認為該公司的發展主要是由兩個因素所促成的。首先，從業務層面上看，該公司的定位十分明確。是專門從事高端的商務會獎旅游打出商務會展專家的旗號，集中力量在這一方面，而沒有涉足其它的領域。這也貼合了小企業目標市場的營銷戰略選取。從而增加了其競爭力。再看管理層面，該公司有許多在外企工作過的員工，也吸收了一些海外歸國人士。在管理結構上引入家庭化管理模式。公司中的員工都使用英文名，從而淡化了由一些中文稱謂帶來的等級制度，拉近了員工與管理者之間的距離。而且公司還會定期的舉辦一些群眾出游活動，這樣也更進一步的增強了員工與員工之間員工與管理層之間的親密度。對于培養員工對企業忠誠度有著十分用心的影響。

畢業實習報告10

　　在這次實習中，我學到了很多，不僅在學習上，在生活上，都讓我受益匪淺。

　　作為一個剛步入社會的年輕人，他什么都不懂，沒有社會經驗。但是在同事的幫助下，我很快就融入了這個新的環境，這對我以后踏入新的工作崗位非常有利。此外，我還學會了如何更好地與他人溝通，如何更好地陳述自己的觀點，以及如何說服他人同意自己的觀點。我相信這些寶貴的經驗將成為我未來成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生都必須具備的體驗。它讓我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多課堂上學不到的知識。它也開闊了我們的眼界，增長了我們的知識，為我們將來更好地服務社會奠定了堅實的基礎。實習期間，我學到了很多。大人說剛畢業的學生身上總有很多“特質”，讓公司老板頭疼。現在我已經切身體會到了。之前作為學生，主要工作是學習；現在我即將步入社會，很明顯，我的身份發生了變化，自然重心也隨之發生了變化。現在我的主要任務應該是逐漸從學習轉到工作。

　　這三個月就像是一個過渡期——從學生到上班族的過渡是一個關鍵階段。回顧這段時間的工作，我并不滿意。這個我想過，學習經歷自然是一個因素，但更重要的是心態的改變不到位。現在發現這個不足是及時的，因為我明白這意味著什么。在接下來的日子里，我會朝著這個方向努力，我相信我可以抹去那些應該已經不存在的“特征”。感謝老師們在這段時間的指導和教學，我從中受益匪淺。不要害怕困難。做了可能沒機會，不做肯定沒機會。“我真的想過放棄，但最后還是咬緊牙關活了下來。他們也在努力。我不認為我的工作有所改善。一走了之很可惜，心有不甘卻是真的。我不想就這樣離開。雖然我是實習大學生，但我要對得起自己的工作，要在自己的地方謀政治！不要這樣迷茫的浪費這次實習的機會。”通過那個決心，我回到了車間，開始了自己的工作。在實習期間，我學會了如何與同事相處，如何工作，這對我以后的工作會有很大的幫助。現在我將談談我的看法:

　　1.與同事相處的第一步是平等。不管你是職高老手還是新人，都要絕對拋棄不平等的關系。傲慢或自卑是同事相處的禁忌。

　　2.和諧的同事關系有利于你的工作。你不妨把你的同事當成你生活中的工作伙伴和朋友。千萬不要在辦公室板著臉，這樣別人會覺得你自負，不屑和別人一起生活。

　　3.面對共同的工作，尤其是面臨升職加薪等問題時，同事之間的關系會變得特別脆弱。這時候你要拋開雜念，專心工作，不耍花招，不耍技巧，但絕不放棄和同事公平競爭的機會。

　　4.當你在和老板、同事艱難相處的時候，你不知道老板或者同事可能會為此焦慮。你們在相處中要學會真誠待人。遇到問題，首先要站在別人的立場為對方著想。這樣就可以經常把糾紛埋在搖籃里。

　　5.世上若有君子，必有小人，所以我們所說的真誠，并不是指完全毫無保留，說出全部真相。尤其是對不太了解的同事，最好能有所保留，永遠不要把自己的私生活都告訴對方。

　　6.最后，我提醒你，和同事相處的最高境界是永遠把別人當好人，但永遠記住，每個人都不可能是好人。

　　通過我的努力，我取得了成就。其實這些比我給多少錢更讓人欣慰！不要害怕困難。做了可能沒機會，不做肯定沒機會，所以我堅持。我一直相信這次實習給了我很多感悟。雖然很辛苦，但是收獲很大，我甚至認為會對他以后的道路產生深遠的影響，因為我在實習的時候學會了堅強和執著。這次實習圓滿結束，但是我明白，以后的工作中會有很多新的東西，會給我帶來新的經歷，新的體驗。所以我堅信，只要用心探索，勇于嘗試，就會有更多的收獲和啟發，也只有這樣，才能為以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

畢業實習報告11

　　一眨眼的時間，就迎來了我們要做畢業實習報告的時候，這也就意味著我們實習期的即將結束，意味著我們大學時期的結束。面對我大學生活的結束，早在我實習的時候，就已經深刻的體會到了對它的不舍，以及對它的懷念。但是后來通過自己的慢慢釋懷，我也就沒有那么多離別的情緒在里面，反而是開始一步步朝著前看。而現在，面對我實習期的結束，我又要開始來懷念過去的那一段日子和工作了。畢竟這還是我第一次來到社會上來參加工作的經歷。并且這一段工作經歷教會了我太多的東西，這些不僅是我在書本上學習不到的，還是我在以往的人生中接觸和學習不到的。所以不管這份經歷是痛苦的還是歡樂的，我都會好好的把它珍藏在心底，好好的記錄下這一份成長的經歷。

　　在實習期間，我的實習單位是xx，我的實習崗位是會計助理里的崗位。我的實習日期是20xx年xx月學習日到xx月xx日，為期六個月之久。而現在已經到了第六個月的尾聲，趁著這段時期的還沒有結束，我給我在過去六個月里的工作做下這篇工作總結。

　　雖然我是一名會計助理，但是在實習期里，我也做了很多關于文員的工作。比如，接待客戶的工作，比如跟著領導去外地參加會議的工作，還比如，做好各種報表，整理好各種文件文檔的工作等等。在接待客戶的工作里，我懂得了很多接待客戶的禮儀，也讓自己變得更加的有禮貌，更加的懂得謙卑了。在跟著領導去參加會議的工作中，領導也就教會了我很多職場上的生存之道，教會了我很多為人處世的規則，讓我更加的懂得了如何去待人處事。還有一些就是關于財務會計類專業的知識，在這段時間里，我為了把握好本專業的知識，為了提升自己，為了縮短自己和同事之間的差距，我始終認真的學習好會計崗位上的專業技能，不僅跟著同事學，自己也會買來一本本專業書籍來在休閑的時間里面學習。

　　現在六個月的實習期即將結束，對比之前和現在的自己，心境變了很多，也成長了很多。開始變得堅強了起來，不再那么脆弱，開始變得積極向上起來，不再自卑和消極。在以后的工作中，我也會一直艱苦奮斗下去，變得越來越優秀。

畢業實習報告12

　　我系xx屆畢業生一律要求寫。為了保證實習報告的完成質量，現將有關實習報告的要求規范如下：

　　一、實習報告的基本結構

　　1、前置部份，包括封面，畢業實習計劃及要求表。

　　（1）封面的內容：學校、系、專業和學生姓名、實習報告題目等（見附件）。由畢業生本人填寫。

　　（2）畢業實習計劃及要求表由指導教師填寫。

　　2、主體部份：實習報告正文。

　　（1）實習報告的題目一律統一格式為：“關于在╳ ╳ 單位從事╳ ╳ 工作的實習報告”或 “關于在╳ ╳ 單位開展╳ ╳業務的實習報告”

　　（2）實習報告正文內容必須包含下面四個方面：

　　①實習目的：言簡意賅，點明主題。

　　②實習單位及崗位介紹：要求詳略得當、重點突出，重點應放在實習崗位的介紹。

　　③實習內容及過程：這是重點，篇幅不少于20xx字。要求內容詳實、層次清楚；側重實際動手能力和技能的培養、鍛煉和提高，但切忌或記帳式的簡單羅列。

　　④實習總結及體會：這是精華，篇幅不少于500字。要求條理清楚、邏輯性強；著重寫出對實習內容的總結、體會和感受，特別是自己所學的專業理論與實踐的差距和今后應努力的方向。

　　整體實習報告的內容必須與所學專業內容相關，字數不少于3500字。

　　3、最后是畢業實習成績考核表。

　　二、實習報告文字編寫格式和裝訂要求

　　1、實習報告一律要使用A4紙打印成文。

　　2、字間距設置為“標準”，

　　3、段落設置為“單倍行間距”。

　　4、字號設置為：

　　①標題：宋體小二號加粗；

　　②正文一級標題：宋體四號加粗；

　　③正文二級標題：宋體小四號加粗；

　　④其余漢字均為宋體小四號：

　　⑤正文中所有非漢字均為Times New Roman 體；

　　5、畢業設計裝訂的順序是：封面、畢業實習計劃及要求表、正文（實習報告）、畢業實習成績考核表。學生請勿裝訂！！！

　　6、實習報告的封面、畢業實習計劃及要求表、畢業實習成績考核表由教務處規定統一格式。

　　三、時間安排

　　實習時間：10周，2月16日—4月30日

　　四、其他要求

　　學生在放假前與指導教師聯系，互留聯系電話和電子郵箱，并保持經常聯系。

　　2月16日前確定實習單位，并告知實習指導教師。

　　從2月16日開始實習開始，每天書寫實習日記，每兩周必須主動與指導教師聯系一次。

　　3月20日前交實習報告初稿，并聯系指導教師，征求老師意見后及時修改；4月10前交實習報告修改稿；4月中旬前應該基本修改完畢。

　　4月底實習報告最后必須定稿，5月5日至7日畢業答辯。

　　畢業生交給指導教師實習報告最好以郵件方式，便于修改。

　　附件1：《畢業實習報告》具體要求

　　一、時間安排

　　1、20xx年2月—4月收集資料、熟悉實習崗位；

　　2、20xx年4月30日前底完成《畢業實習報告》草稿，發給指導老師；

　　3、根據指導老師的意見修改草稿，5月底完成《畢業實習報告》正稿經指導

　　教師同意后打印；

　　4、6月初答辯時，上交一份書面的《畢業實習報告》和6篇實習。

　　二、《畢業實習報告》具體內容

　　1、實習企業介紹（圖文并茂）

　　內容：

　　企業名稱、企業的地位（在行業中）；企業的主要產品情況（可包括銷售，市場占領情況）；企業的規模；企業的文化等。

　　2、實習內容：本人從事的工作內容（重點內容，最好結合專業基礎課內容寫）

　　要求：

　　說明實習崗位（也可初熟悉，后定崗位）；圍繞崗位（重點在自己的工作內容上）展開：產品情況，工藝，設備，設備維修維護情況；工作中碰到的問題如何解決，工作中邊工作邊學習的情況等。

　　3、實習體會

　　內容：

　　企業工作與學校的差異；在校所學知識在工作中的應用，差距，欠缺，補充學習情況；實習中碰到的問題如何解決，比如工作中，生活中，人際交往關系；其他方面的感受；對企業管理的看法；企業發展的前景。

　　報告中應有自己撰寫的內容，圖表等要適當使用，不要拷貝拼湊。

　　三、撰寫要求

　　1、《實習報告》撰寫格式參考模板（附件2），用A4紙打印，不少于20頁。

　　2、由學校提供統一封面格式，格式見附件3，按要求填寫后打印裝夾。

　　四、其它要求

　　1、報告用抽桿夾裝夾好上交，抽桿夾自備。

　　2、打印要求

　　（1）用A4紙單面打印；

　　（2）頁面設置：上2。5，下2。5，左2。5，右2；頁眉1。5，頁腳1。75；

　　（3）目錄單頁打印，頁碼從正文開始編寫。

　　五、實習時還要注意了解的內容：

　　（1）實習單位全稱；

　　（2）本人從事的工種（部門，崗位）；

　　（3）企業指導教師的姓名、性別、年齡、工作部門和職務職稱或技能等級；

　　（4）訓練項目名稱；

　　（5）課程性質（模擬、實踐或科研）；

畢業實習報告13

　　1.實習時間：20_年x月x日至20x年x月x日

　　2.實習單位：_x物流有限公司

　　3.實習過程

　　.實習內容

　　此次實習分為兩階段，初期在快運部的客服處，后期進入倉庫實習。短短的實習過程中，我從初步了解公司的基本業務，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學的專業知識應用、拓展到實習工作當中，而后學到了更多物流專業知識，為以后參加工作奠定了基礎。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關系。實習中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業知識和職業情操在工作過程中應用的重要性。

　　實習初期——快運部客服處

　　物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平，繼續為客戶提供最優質、最有效的物流服務，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優秀的物流企業形象。隨著行業觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業的客戶服務水平，成為物流企業迫切需要去研究和解決的重要課題!

　　此階段實習主要任務：

　　1.接聽客戶的電話，如在業務操作中負責客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關業務和流程的介紹，接受與處理客戶業務單證，指令。

　　公司有完善的客戶服務系統使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環節被弄丟的，那么就可以很準確的查出肇事者，并且讓其承擔相應的責任，這個系統大大規范了人們的行為.對不熟悉公司業務的客戶做基本詳細的講解，使客戶對公司業務達到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業務范圍，提升公司認知度及信譽度。

　　2.對客戶的訂單進行跟蹤記錄，準確填寫內容，并對客戶進行相應制單，及時了解操作動向。

　　客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進行相應的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計其數，所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度.在客戶部實習的一個星期，我們學簡單會了理單，并把分好的單證在電腦里進行核實確認.

　　3.收集相關市場信息，并及時制作信息報告反饋給公司。

　　顧客的信息能夠及時反映出現在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業務的滿意情況，收集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業務情況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發揮客服部在公司發展中的作用。

　　5.即使彌補操作失誤，及時更改單證，避免或減少產生的不良后果。

　　若業務上出現操作失誤，客服人員要及時發現并進行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

　　在客服部約兩星期的實習，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質來受理顧客的不滿或不解，需要專業的服務質量確保顧客的理解，還需要優秀的服務態度。作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：

　　(1)端正心態，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。

　　(2)與顧客建立相互信任的關系，融入顧客的世界。

　　(3)準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。

　　(4)采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。

　　優秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可公司的服務能力，同時對公司產生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。

　　實習后期——進入庫房實習

　　倉庫的總體流程分為入庫，保管和出庫。入口工作包括檢驗，包裝和入庫單的打印。當貨物被送至倉庫，由叉車司機將貨物卸至檢驗區，再由檢驗員進行數量核對并打印備件收貨單。收貨單檢驗員留存一聯，第二聯送至微機室。由微機室打印備件標示，然后包裝人員按照貨品的不同規格選擇合適的包裝材料并與檢驗員一起對貨品的質量進行檢驗，并將合格品連同備件標示重新包裝。將合格品數量反饋給檢驗員。檢驗員核實后打印備件入庫單，備件入庫單一式三聯，第一聯檢驗員留存，第二三聯由檢驗員蓋章后送至微機室。微機室基于單據進行錄入和TDS備件入庫。然后再進行備件入庫完成入庫作業。

　　倉庫的第二項工作就是保管，也是倉庫最基本最重要的工作。包括庫區管理，入出庫備件管理和庫存盤點。在我們公司倉庫主要分為三個庫區：小件貨物存放區，高層貨架和大件貨物存放區，分別由不同的`保管員進行保管維護。

　　出入口時保管員也必須進行盤點并幫助檢驗員檢驗。在庫存盤點時應該按貨品不同分別盤點：備件永續盤點每周一次，貴重件盤點每月一次，保質期備件盤點每月一次，未返回件每月一次，整體備件的永續盤點每月一次。另外每年還應進行年終庫存以保證庫存數量的準確。保管員必須了解庫區貨品的存放位置和儲存數量，以便日常作業。此外的工作就是出庫了。

　　出庫工作共五個步驟：打印出庫單，分配保管員，提取備件，檢驗與庫戶確認及TDS備品出庫。提取備件后保管員應配合檢驗員對貨品的規格數量進行核對，然后在微機室打印出庫單。出庫單一式三聯，第一聯微機室留存，第二聯檢驗員留存，第三聯客戶帶走。給客戶的出庫單必須有出庫專用章及檢驗員，保管員蓋章，缺一不可。

　　而我作為實習生是在倉庫中對貨物進行保管，主要任務：

　　1.對庫房中的貨物進行整理，例如分揀分類，分區放置，貼標簽等等活動。

　　2.進行庫房的清掃工作，確保貨物儲存環境的優良，保持通道的暢通。

　　3.記錄貨物進出情況，做好信息的輸入工作，倉庫單據的記錄要與實際相符。

　　4.對貨物進行定時的檢查及管理，必須保證貨物無霉變、無損壞，防止貨物的丟失。

　　5.對倉庫管理中出現的問題，要及時解決，自己解決不了要向領導匯報。倉庫實習與客服部非常不同，更要求工作人員對專業知識的把握及應用，同時也要求各個崗位的工作人員之間應有良好的關系以便倉儲工作的順利完成。

　　4.認識與體會

　　正所謂“任何的知識都源于實踐，也歸于實踐”，所以實習給了我們一個接觸社會、理論應用于實踐的機會，其是我們每個大學生都必須經歷的，它是我們第一次在實踐中了解社會，第一次將理論付諸于實踐，讓我們學到了很多課堂上根本學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎。

　　這次的假期實踐讓我發現自身仍有很多不足之處，工作上仍需專業知識的補充和用時間累積的經驗，人際關系上更需要歷練，如何把握這個度很重要。總結為以下幾點：

　　第一工作上缺乏經驗。很多問題由于經驗不足而不能分清主次，工作接踵而至時不能迅速做出決定，不能找到重點，但是相信隨著工作的進行，我會逐漸積累經驗的。

　　第二工作時仍需追求完美。在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。耐心，細心，上心——應該牢記心中!對于即將步入社會的我，缺少的正是這種對待事情耐心和執著態度，通過這些，了解了對于工作，自己不僅需要一份細心，一份堅持，更需要一份會學習的態度。

　　第三欠缺團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。