物業管理員實操簡答試題附答案

　　無論是在學校還是在社會中，我們都可能會接觸到試題，試題可以幫助主辦方了解考生某方面的知識或技能狀況。那么一般好的試題都具備什么特點呢？下面是小編收集整理的物業管理員實操簡答試題附答案，希望對大家有所幫助。

　　物業管理員實操簡答試題附答案 1

　　一、某物業公司通過投標方式，中標贏得新建成的興隆家園住宅小區物業管理權，該公司在接管驗收時，應該檢驗哪些具體資料？

　　答：新建房屋接管驗收應驗交的資料：

　　1、產權資料；項目批準文件；用地批準文件；建筑執照；拆遷資料。

　　2、技術資料：14項。

　　二、小王是剛分配到某物業管理公司地大學畢業生，他不清楚新建房屋接管驗收主體工程時怎樣注意質量與使用功能地檢驗，你能告訴他嗎？

　　答：主體結構質量與使用功能地檢驗：

　　1、地基基礎的沉降不得超過允許變形值；

　　2、鋼筋混凝土構件產生變形、裂縫、不得超過規定值；

　　3、木結構應結點牢固；

　　4、磚石結構有足夠的強度；

　　5、抗震設防的房屋必須符合設計規范。

　　三、某物業管理公司經理安排老李去接管驗收新建房屋的屋面工程，你知道屋面工程接管驗收的具體標準嗎？

　　答：屋面工程接管驗收的標準：

　　1、符合屋面工程及驗收規范的規定，排水暢通，無積水，不滲漏；

　　2、平屋面應有隔熱保溫措施，3層以上房屋在公用部位設置屋面檢修孔；

　　3、陽臺和3層以上房屋的屋面應有組織排水，出水口、檐溝、落水管應安裝牢固，接口平密，不滲漏。

　　四、工程部老陳被經理安排負責新建小區樓地面工程的驗收標準，假如有一天經理安排你去接管驗收新建房屋的.樓地面工程，你知道應該怎樣檢驗嗎？

　　答：樓地面驗收應檢驗：

　　1、面層與基層必須粘結牢固，不空鼓；

　　2、衛生間、陽臺、盥洗間地面不應有積水，不允許倒泛水和滲漏；

　　3、木樓地面應平整牢固。

　　五、泰然房地產開發公司交付給某物業管理公司二期精裝修商品住宅樓，公司經理安排物業管理員小魯去接管驗收新交付二期工程的裝修質量，你知道他應該注意哪些方面嗎？

　　答：裝修應注意的方面：

　　1、門窗安裝平正牢固，開關靈活，縫隙嚴密；

　　2、進戶門不得使用膠合板制作，門鎖應安裝牢固；

　　3、木裝修工程應表面光潔，線條順直，對縫嚴密；

　　4、摸灰應表面平整，不應有空鼓、裂縫和氣泡；

　　5、飾面磚應表面潔凈，粘貼牢固，無缺棱掉角；

　　6、油漆、刷漿應色澤一致，表面不應有脫皮。

　　物業管理員實操簡答試題附答案 2

　　一、簡述物業管理員的日常工作內容。

　　答：物業管理員的日常工作內容主要包括以下幾個方面：

　　對物業轄區進行巡視，檢查公共設施設備的運行情況，及時發現并處理問題。

　　負責小區的安全管理，包括門禁管理、巡邏、監控等，確保小區的安全。

　　受理業主的投訴和建議，及時協調處理，提高業主滿意度。

　　負責小區的環境衛生管理，包括垃圾清理、綠化養護等，保持小區的整潔美觀。

　　協助組織社區文化活動，增強業主之間的交流和凝聚力。

　　負責物業費用的收繳工作，確保物業管理資金的`正常運轉。

　　與相關部門和單位進行溝通協調，共同維護小區的正常秩序。

　　二、如果業主反映小區內的電梯出現故障，你應該如何處理？

　　答：如果業主反映小區內的電梯出現故障，應采取以下措施進行處理：

　　立即通知電梯維修人員前往現場進行檢查和維修。

　　在電梯口設置警示標志，防止業主誤入故障電梯。

　　向業主做好解釋工作，告知電梯故障情況和維修進度，安撫業主情緒。

　　協助電梯維修人員進行維修工作，提供必要的支持和幫助。

　　維修完成后，進行試運行，確保電梯正常運行后再恢復使用。

　　對電梯故障進行記錄和分析，總結經驗教訓，采取相應的預防措施，避免類似故障再次發生。

　　三、如何做好小區的消防安全管理工作？

　　答：做好小區的消防安全管理工作可以從以下幾個方面入手：

　　建立健全消防安全制度，明確消防安全責任，加強對消防安全工作的領導和管理。

　　定期對小區內的消防設施設備進行檢查和維護，確保其完好有效。

　　開展消防安全宣傳教育，提高業主的消防安全意識和自防自救能力。

　　組織消防演練，提高小區居民的應急處置能力。

　　加強對小區內的消防通道、疏散樓梯等的管理，確保暢通無阻。

　　對小區內的易燃易爆物品進行管理，防止火災事故的發生。

　　四、簡述物業費用的構成及收繳方法。

　　答：物業費用的構成主要包括以下幾個方面：

　　管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等。

　　物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。

　　物業管理區域清潔衛生費用。

　　物業管理區域綠化養護費用。

　　物業管理區域秩序維護費用。

　　辦公費用。

　　物業管理企業固定資產折舊。

　　物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。

　　經業主同意的其他費用。

　　物業費用的收繳方法主要有以下幾種：

　　上門收繳：物業管理員可以上門向業主收取物業費用。

　　銀行代扣：業主可以與銀行簽訂代扣協議，由銀行定期從業主的賬戶中代扣物業費用。

　　網上繳費：業主可以通過物業管理公司的官方網站、微信公眾號等平臺進行網上繳費。

　　現場繳費：業主可以在物業管理公司的辦公地點進行現場繳費。

　　五、如果業主對物業服務不滿意，你應該如何處理？

　　答：如果業主對物業服務不滿意，應采取以下措施進行處理：

　　認真聽取業主的意見和建議，了解業主不滿意的具體原因。

　　對業主反映的問題進行調查核實，及時采取措施進行整改。

　　向業主做好解釋工作，說明物業管理公司的工作情況和改進措施，爭取業主的理解和支持。

　　加強與業主的溝通和交流，定期回訪業主，了解業主的需求和意見，不斷改進物業服務質量。

　　對業主反映的問題進行記錄和分析，總結經驗教訓，采取相應的預防措施，避免類似問題再次發生。

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