巾幗示范崗事跡材料

時間：2025-02-12 09:09:43 志華事跡材料我要投稿

相關推薦

巾幗示范崗事跡材料（精選10篇）

　　在平平淡淡的日常中，大家最不陌生的就是事跡材料了吧，事跡材料可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。我們該怎么擬定事跡材料呢？以下是小編幫大家整理的巾幗示范崗事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

巾幗示范崗事跡材料（精選10篇）

　　巾幗示范崗事跡材料 1

　　xx市建設工程專業分包、勞務分包交易中心（以下簡稱分包中心）是xx市建筑市場管理站的一個對外窗口服務部門，現有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數的70%。主要負責建設工程專業和勞務分包交易服務與管理，建設工程專業和勞務分包信息發布，核發建設工程專業和勞務分包施工合同備案書，新建工程項目禮貌施工技術咨詢服務的登記與信息傳遞，外來專業和勞務分包企業登記核驗服務，全市建筑業流動人口計劃生育管理，代收印花稅，理解市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領導下，堅持開展“創立禮貌崗位、構建和諧窗口”活動，把創立“巾幗禮貌崗”活動作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務，頑強拼搏，不斷改革創新，創立工作取得了較好成果。

　　一、領導重視、組織健全，開創創立工作新局面

　　為了抓好“巾幗禮貌崗”創立工作，站領導十分重視，把創立活動納入日常工作計劃，成立了創立領導小組，全面負責組織協調工作，制定創立規劃，構成了黨政一把手親自抓，分管領導具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗禮貌崗”創立工作的落實，以確保創立活動有制、有序、有效地開展。經過會議宣傳、組織學習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，積極開展爭創“巾幗禮貌崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開創創立工作新局面。

　　二、健全制度、規范管理，服務質量再上新臺階

　　“沒有規矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進行規范、科學、長效管理，根據上級有關規定，結合實際情景，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業務受理操作指引》、《投訴處理工作規范》、《分包交易工作流程和交易規則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業發放各類宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執行情景進行監控，及時發現存在問題，制定改善方案。真正構成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務”的'良好局面，深受參建各方的好評。

　　三、強化學習、提高素質，窗口形象煥發新面貌

　　女職工們采取多種形式加強業務學習培訓，堅持每周利用半天時間進行學習，常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學習與討論。女職工們能夠嚴格要求自我，虛心理解干部職工和建筑企業的意見提議，對社會反映強烈的焦點、熱點問題，認真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手，從點滴入手，常年堅持著裝儀表、待人接物、禮貌用語、衛生習慣等日常行為的養成，并以此作為創立巾幗禮貌崗、樹立禮貌服務形象的基礎。

　　四、愛崗敬業、無私奉獻，平凡崗位展巾幗風采

　　女職工們在工作崗位上兢兢業業，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業務，為給企業解難題、辦實事，經常推遲下班，在自我平凡的崗位上，做出不平凡的表現。在搞好本職工作的同時，她們還積極參與社會各項公益事業，堅持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻愛心”、“社區扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學等活動，近年來先后捐款千余元。積極參加文體活動，陶冶情操，展現巾幗風采。幾年來，她們在“三八”婦女節、“五一”勞動節、“七一”黨的生日、元旦春節聯歡會等節日中參加各項文體娛樂活動。

　　分包中心把“創一流管理、創一流效率、創一流服務、創一流業績、樹一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實際行動爭創“巾幗禮貌崗”、爭當巾幗崗位明星，以實現我市城建事業的快速發展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。

　　巾幗示范崗事跡材料 2

　　苗圃現有職工11名，其中女職工9名，擁有土地200余畝，主要負責全區城市綠化建設所用的各種苗木，花卉的生產，供應和銷售工作。為充分發揮女職工的作用，爭創巾幗文明示范崗，做好城市綠化苗木供應的工作，特制定本規劃做好以下工作：

　　一、加強苗圃領導班子建設。班子成員要處處以身作則，嚴于律已，團結協作，注意加強自身的理論學習和知識學習，不斷提高自身的思想政治覺悟和業務知識水平，形成一個有知識、有覺悟、有開拓精神的領導集體。

　　二、注意團結和帶動同志們共同進步，大力提高隊伍的`整體水平，帶出一支專業技術水平高、富于拼搏精神的巾幗建功隊伍。

　　三、加強職工職業道德建設，職工們要以愛崗敬業的精神，誠實守信的態度，服務周到的宗旨做好本職工作。

　　四、加強苗圃內部工作管理，建立健全各項規章制度。全體職工都在遵紀守法，執行各項規定，做到管理到位，管理有序。

　　五、切實開展好創建巾幗文明示范崗工作。

　　1、大力營造創建工作氛圍，增強全體職工工作積極性。

　　2、根據工作情況，采取各項措施和方法，努力將創建工作落實到實處。

　　六、圍繞創建巾幗示范崗開展豐富多彩的活動，贏得精神文明建設和生產工作雙豐收。

　　巾幗示范崗事跡材料 3

　　根據創建巾幗文明示范崗規劃的要求，經研究特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以“三個代表”重要思想和十六大精神為指導，按照創建巾幗文明示范崗的總體要求，結合苗圃工作實際情況，采取多種措施和方法，加強巾幗文明建設，增強職工的服務意識，更好的為我區經濟建設和人民群眾服務。

　　二、工作任務目標

　　在取得市巾幗文明示范崗的基礎上，繼續加強建設巾幗文明示范崗建設，逐步完善各項措施，努力爭創省級巾幗文明示范崗。

　　三、工作的組織開展

　　1、搞好苗圃班子建設，帶好職工隊伍

　　領導班子首先樹立廉潔從政，勤奮務實的工作作風。牢固樹立正確的'人生觀、世界觀，自覺用黨紀、政紀和法律、法規嚴格要求自己，增強班子戰斗力和凝聚力。根據苗圃職工大多數在一線，從事生產勞動的實際情況，苗圃領導要以身作則，起到先鋒模范作用，樹立以苦為榮，以苦為樂的道德意志。發揚吃苦在前，享樂在后的精神，帶動全體職工奮力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的職工隊伍。

　　2、加強職工的思想政治學習和業務技能培訓。在思想政治上，組織學習“三個代表”重要思想及十六大、十六屆三、四中全會和黨的各項方針、政策的學習教育活動，充分調動干部職工的積極性和能動性。在業務上，重點加強，實用技能和創造能力的學習培訓，采用到先進苗圃考察、交流等多種方式開展。

　　3、對內加強管理，提高苗木質量，為社會提供優質苗木，對外加大大營銷力度，廣開經營渠道，擴大市場份額，提高苗圃知名度，取得經濟和社會效益雙豐收。

　　四、建立健全各項規章制度

　　1、根據不同崗位建立相應崗位責任制。

　　2、建立苗圃職工行為準則，規范職工的行為。

　　3、建立安全生產責任制，保障職工的身心健康和人身安全。

　　4、定期召開職工座談會，傾聽女職工們的聲音，了解女職工的想法，為她們解決工作、生活中的實際困難。

　　巾幗示范崗事跡材料 4

　　中國現代作家魏巍在《誰是最可愛的人》一文中曾經寫道：在朝鮮的每一天，我都被一些事情感動著，我的思想感情的潮水在放縱奔流著，我想把一切都告訴祖國的朋友們。但我最急于告訴你們的是我的部隊，我們的戰士是最可愛的人。

　　此時此刻，我的心情也多么像他一樣，在海小的十幾年中，我也天天被一些事情感動著，我也想說：“我們的海小老師是最可愛的人。”

　　海小之所以在市內享有盛譽，在各級各類比賽中屢次奪魁，是因為有那么一大批團結奮進，樂于奉獻的老師，他們嘔心瀝血，耕耘在這塊神圣的土地上，默默無聞，無怨無悔。

　　曾記得這個學期期中的時候，602班的顧亞兒老師嗓子啞了，一點發不出聲，但是因為她是六年級老師，她感到學生的重要，堅持上班，我對她說，這么啞的嗓子你怎么上課，她笑笑說，用幾乎聽不到的聲音說：“多寫少說，湊合看吧�！焙喼背闪嗣@啞學校的老師。有誰能不為這樣的.老師，這樣的工作精神而感動呢？她把六年級的課文重新組合，大膽地設想，勇敢的探索也多次受到校長的表揚。

　　我們辦公室的老師都知道，楊華萍是一個賢妻良母，在管好家庭的同時她更管好學生。把自己的豐富知識傳授給學生，盡管有時候身體不好，但硬是堅持上班，她教的二屆畢業生中語文最高分都出自她的班級。

　　數學老師胡劍靜不是班主任，卻勝任班主任。不但認真地傳授數學知識，也負起思品教育的責任。602班有個學生往下扔東西，扔進了我們的教室，我們的學生上去告訴他們的老師，胡老師教育這個學生后又特地陪他來我們教室，要他向我們同學道歉，讓我們的同學深受教育。

　　賀蕾是六年級老師里面最年輕的一位，這一年來對她來說真是內外交困。一面是六年級的畢業生，學習任務之緊可想而知。一面又要代表學校參加市教壇新透比賽，可以說用上了所有的休息時間，看著她那疲倦的面容，我也深深地感到真是難為她了。

　　六年級唯一的一位男老師陳岱為了工作也是早出晚歸，忙忙碌碌奔波于二樓與五樓之間，辦公室很少看到他有空閑的時間。

　　六年級的老師如此，我們五年級的老師也不示弱。503班班主任李小君由于學校安排她們班搞中隊觀摩活動，而剛好這時她因病住院，硬要趕來排練班隊活動，我去醫院千方百計勸阻她，因為大部分節目她已安排好，叫她安心養病，她才罷休。

　　504班的楊瑩的奶奶病死，她沒有請一天假，堅持上班，你能說我們的老師不可愛嗎？

　　學校要進行演講比賽，正當我擔心老師是否肯擔此重任時，出乎我的意料，501班的徐淑艷自告奮勇，讓我去試試吧，結果也獲得校第二名。陳碧靜、葉華永、胡逸飛哪一位不是一心撲在工作上，他們有的孩子體弱多病，幼兒住院，護理扔給家人。有的父母生病，無暇顧及，有的為了學生只有幾個月的孩子就斷奶，海小就因有這樣默默無關，埋頭苦干的年輕老師，海小才有希望，才有活力。

　　我們502班的數學老師許老師更是有目共睹，我與她搭班，最清楚她的為人，最了解她的工作，她的妹妹因患病動大手術，而妹妹膽小，一定要姐姐去陪她。她一大早趕往奉化，到上課時卻看到她在教室的身影。我問她為什么？她卻說：“我把她送進手術室就回來了，等在門口我承受不了。實際上是因為她實在不肯為此耽誤數學課，人家是視財如命，她是愛課如命，天天說英雄，實實在在的英雄就在我們身邊，她們是實實在在的無名英雄，無愧于全國優秀教師的稱號。

　　正因為有這么一大片園丁的悉心照料，我們的幼苗才能更茁壯，我們的花朵才會這樣鮮艷。四名同學被杭外錄取就是最好的見證。

　　我們的老師在埋頭工作的同時，也深深地認識到科教興校的必要，在繁忙的工作中忘自身素養的提高。辦公室老師撰寫論文蔚然成風，一年來獲得可喜的成果。賀蕾不負眾望，參加市教壇新秀比賽發揮出色，雖然不知道最后結果，但反映不錯，學校的論文比賽我們辦公室老師寫到將近一半，楊華萍、陳碧靜、胡劍靜、顧亞兒等都榜上有名。為了上好某一棠課，她們總是各抒已見，探討最佳教案，為提高課堂教學效果獻計獻策。

　　六年級的老師辛苦，心理壓力大，這是不爭的事實。雖然近幾年的效實都是名額分配到校。表面上不存在與另外學校競爭的情況。但事實并非如此，因為我們的學生要奔赴全市各個中學，而海小學生的學習質量又倍受關注。這次杭外的考試就在證明我們的實力，海小要想在外界處于領先位置，要想保護高質量的信譽，靠的是我們全校老師的齊心協力，但是這其中六年級老師的付出尤為突出，他們為全市各中學輸送高質量的畢業生功不可沒。而更可貴的是他們為自己的付出是那么樣的心甘情愿，無怨無悔。

　　巾幗示范崗事跡材料 5

　　近年來，學校全面推行素質教育，積極開展教育教學改革，辦學水平不斷提高。學校先后榮獲“陜西省素質教育示范學校”、“陜西省基礎教育科研項目實驗學校”、“陜西省現代教育技術實驗學校”、“xxx小學心理健康課題實驗學�！�、“陜西省以校為本教學研究制度建設實驗學校”、“全國教育科學‘十五’規劃重點課題中小學心理健康教育課題學�！薄㈥兾魇◇w育傳統項目學校、全國示范家長學校、全國體育先進單位、商洛市“巾幗文明示范崗”等100多項榮譽稱號。教師1000多篇論文分別在國家、省、市獲獎或發表交流。

　　一、加強學習培訓，努力提高女職工整體素質

　　學校廣大女職工擁護中國共產黨的領導，熱愛社會主義，熱愛教育事業，教書育人，為人師表，能積極學習政治理論和業務知識，構建教師學習型集體，女職工整體素質不斷提高。

　　1.是重視政治理論學習，提高政治素養。近年來，我校教職工堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習十七大報告和十七屆三中全會精神，深入學習落實科學發展觀，及時收看中央新聞，了解國家大事和發展動態。學習中堅持寫學習筆記和心得體會，每年寫學習筆記及心得體會達8000多字。廣大女教職工積極要求進步，目前學校有女黨員15人，占學校黨員總數的44%。

　　2.是重視業務培訓，不斷提高教育教學水平。學校積極

　　鼓勵和支持女教職工進行學歷進修，多方創造條件并在時間上給予充分保證，使女教師的學歷水平逐步得到提高，如今105名女教職中研究生學歷1人，本科學歷42人，大專學歷53人，學歷全部達標；多渠道進行業務培訓，讓教師走出去聽課、參觀，參加各級各類培訓，學習現代教育技術、先進教育理論及教育教學經驗，不斷提高業務能力。如今全體專職女教師，教育教學能力、教育科研水平都有了大幅度提高，達到了人人會教書、人人會研究的良好局面。

　　3.是加強師德師風學習，樹立良好教師形象。為了弘揚

　　奉獻精神，增強女職工的服務意識，牢固樹立一切為了學生，為了學生的一切的思想，做到教書育人，服務育人。多年來，學校扎實學習《中小學教師職業道德規范》，積極開展向先進模范學習的活動，舉辦多種形式的以“愛崗、敬業、奉獻”為主題的師德建設活動，教職工的師德素養明顯提高，特別是女教職工中沒有出現體罰和變相體罰學生、惡語中傷家長的現象，學校良好的教風、學風已經形成。11年教師節王琪、楊淑霞、林莉莉、賀亞玲、白云蛾、王宏、柳玲等7名女教師分別被表彰為省市先進教育工者、優秀教師、師德標兵和優秀班主任。

　　二、積極投身改革實踐，為素質教育撐起一片藍天

　　學校百余名女教師中，幾乎90%都在教學一線，擔任班主任、輔導員和各科教學工作。她們全力推進素質教育，大膽進行課堂教學改革，探索適應學生發展和素質教育要求的教育教學方式。近年來，學校開展的教學賽講、教師“三筆字”比賽，美文誦讀等活動，先后有150多人次女同志獲獎。

　　20xx年秋實施的新課改，王琪等一批中青年女教師勇敢但

　　起課改的重任，她們邊學習、邊實踐、邊研究，把學校新課程改革搞得扎扎實實、轟轟烈烈，取得了不少成功的經驗，學校多次被省市評為課改先進學校、校本教研示范學校。她們也與新課改一同成長，青年女教師普遍成為學校教育教學骨干、學科帶頭人，王亞麗、王佳、林莉莉、張林娜、蘇麗、許芳晴、李晶、劉平等20多位老師多次代表學校參加省市教學大賽和教學研討活動均取得了優異成績;女教師劉艷、譚慧燕的校本小課題《美術課堂學生環保意識的培養》分別獲得省市課題研究成果獎。xx年，女老師率先學習推廣了校園集體舞，啟動了陽光體育活動，11年推行了新版眼保健操。校園集體舞、繩操、花樣跳繩、拉丁舞等參加市上比賽獲得五個第一的好成績。廣大女教師真正成了學校教育教學中的中堅力量。

　　學校堅持全面育人的原則，既注重學生全面發展，又積極發展學生特長。xx年至今，學校開發了由女同志擔任的校本課程禮儀課和寫字課，培養學生的文明素養和良好寫字習慣；女教師作教練組建了學生體操隊合唱隊、舞蹈、書畫、電腦等興趣活動小組，堅持經�；顒樱岣吡藢W生的藝術素養。通過舉辦藝術節、書畫展等活動，讓學生的藝術才華得到了充分展示,98年至今，學生的書畫、電腦制作及作文活市級以上獎勵3120人次，舞蹈《中國，為你喊加油》選入今年的春節聯歡晚會。廣大女教師為學校素質教育撐起了一篇藍天。每年的新生入學家長都以選擇我們學校為孩子的啟蒙學校感到自豪和驕傲。

　　三、健全組織，豐富活動，形成婦女工作特色

　　我校重視婦委會班子建設，成立了婦委會組織，制定了婦委會的職責并積極發揮婦委會的職能，促使管理科學化、民主化，努力提高全體女職工的創新意識、法制意識和維權意識，形成了學校婦委工作特色。

　　我們發揚傳統，利用相關節日和假日組織活動：“三八”綠色行動、春天登山春游、冬季健康跑等，精心組織女老師排練節目，參加上級婦聯組織的活動，先后有健身秧歌、健美操、舞蹈參加省市活動頻頻獲獎。婦委會著力抓好家長學校建設，完善制度，堅持授課，xx年家長學校被評為“國家示范家長學�！�。xx年12月以來還開展了“教子有方”、“環保媽媽”“巾幗建功標兵”“五好文明家庭”評選活動，共表彰環保媽媽80名，教子有方者40名，巾幗建功標兵16名，五好文明家庭8戶。

　　四、發掘女性魅力，展示我校特色。

　　女人的細心、愛心、溫心、沒有私心等品質是一種難能可貴的資源。她們擔任的班主任、中隊輔導員、教研組長、年級組長、課外活動教練員等工作正可以淋漓盡致的`發揮她們的特點和優長，它們參與了校內外各種活動的組織與指揮，為學校贏得了榮譽。女教師王佳xx年參加陜西省雙合格家長演講獲得三等獎；學校聾啞班的孩子們經常接受老師們主動送去的衣物、文化用品和現金；地震中，女職工捐錢捐物達2萬元以上。

　　目前，一個團結向上，和諧進取的女性群體正在以飽滿的熱情，高昂的斗志，努力拼搏，奮發圖強，以百倍的信心和干勁，朝著更高的目標奮進。

　　巾幗示范崗事跡材料 6

　　農村信用聯社營業部現有干部職工12名，其中女員工7名，均達到中專以上文化程度。在聯社黨組及女工委的正確領導下，積極參與農村金融體制改革和社會主義精神文明建設，取得了兩個文明建設的雙豐收。截止8月底，營業部各項存、貸款總額分別達3357萬元、9954萬元。在文明創建方面，該營業部自ｘｘ年以來被授予“市級文明單位”、“市級青年文明號”，并先后有3人被縣婦聯評為“巾幗崗位能手”榮譽稱號；在歷年省、市級技術比賽中，先后有5名女職工榮獲一、二級技術能手稱號；ｘｘ年被評為市級“雙學雙比巾幗建功競賽活動”先進單位。

　　一、深入開展政治理論教育、崗位練兵活動，大力提高女職工的政治、業務素質。

　　近年來，莒縣農信聯社營業部把“三講”、“xxxx”教育作為一件大事來抓，認真學習上級有關文件精神。學習活動中，她們把每周三、五時間做為學習日，采取集體輔導與個人自學相結合的辦法，寫筆記、心得體會、決心書，并以文明用語答卷、知識競賽等各種形式，認真學習了金融法規、、日照市市民文明手冊、金融系統先進模范人物事跡；通過開展爭先創優活動，人人訂出了爭先創優計劃和措施，從而提高了員工創造優美的環境和高層次精神文明單位做貢獻的熱情。

　　為全面提高女職工業務素質，營業部制定了詳細的崗位練兵計劃，并在全系統首次創辦了“農金女子夜�！�。一是開展了業務微機講座，并堅持開展“一幫一、一教一”活動，在客戶辦理存、取款業務時，有意讓微機生疏的同志上機進行操作，讓她們在干中學，學中干，增長了她們自己處理問題的能力。二是積極開展卓有成效的法制教育、職業道德教育和優質服務教育，寓教育于管理之中，讓每個同志的守法意識在頭腦中扎根，真正做到了講求文明，服務一流。三是開展了爭當點鈔能手、撥打算盤能手、微機操作能手活動，極大的提高了全體人員的業務水平和服務質量。

　　二、干農村金融工作，“巾幗不讓須眉”。

　　上門吸收存款、清收不良貸款這些難度大、任務重的工作本是以“老爺們”為主，但在聯社營業部，在女工委主任尹德蘭同志的帶動下，7名女職工所從事的信貸業務量卻占到總量的％，幾乎盤據了“半壁江山”。具體工作中，營業部專門設立了“巾幗攬儲崗”、“巾幗信貸崗”，自98年以來，7名婦女職工義務吸收存款ｘｘ萬元，發放支農貸款1100萬元。今年3月份，他們在全縣農信系統發出了關于發揮“巾幗攬儲崗”作用、開展“三八”女子儲蓄競賽活動的倡議，得到廣大婦女職工的擁護�；顒悠陂g，營業部7名女同志事事跑在前頭，累計上門服務700余次，每天工作都在12小時以上，一天下來累的渾身散架，下班后連晚飯都顧不上吃便倒頭就睡。就憑這股韌勁，10天時間平均每人吸收存款120萬元。營業部女員工還以各項紀念活動為載體，在婦女職工中廣泛開展了“迎七一”、“慶五四”等攬儲競賽、清收不良貸款活動，累計盤活清收不良貸款210多萬元，為籌集支農資金起到極其重要的作用。

　　三、做好信貸扶貧工作，架起農村婦女致富的金橋。

　　在長期的信貸工作中，營業部的女干部職工們認為，農民致富像駕車爬坡，既需要拽，又需要推。貸富是讓富起來的農民拽著貧困戶走，貸貧是推著貧困戶走。近年來，她們主動利用業余時間走出聯社機關大門，大力開展“巾幗扶貧行動”，與基層信用社18名女信貸員一道，走村串戶了解農民的信貸需求，宣傳信用社的服務對象、宗旨，將貧困戶情況都一一記錄在案，在資金、信息等方面優先扶持。并與經常來信用社辦理存貸款業務的買賣人談生意經，給農村婦女出致富的點子，幫助她們發展起了鉤花工藝、蔬菜大棚、庭院養殖等21種致富項目。對貧困戶的子女上學，她也積極伸出了援助之手，幾年來，她們采取“結對子”的方式，向失學兒童捐款捐物。同時，她們協助基層信用社女業務員放出支農貸款1200多筆，累計金額800多萬元，貸款收回率達到98％以上。在被7名女員工列入扶貧檔案的`320戶貧困戶中，已有287戶脫貧，占扶貧對象的89％，其中有160戶達到小康水平，她們也以一個普通金融工作者的胸懷努力實現著自己的人生價值。她們這支隊伍，被群眾親切地稱為“三八扶貧隊”。

　　四、開展爭創活動，人人爭當服務排頭兵。

　　在文明創建活動中，聯社營業部緊緊圍繞“賽崗位技能，比工作效率；賽服務質量，比群眾威信；賽奉獻，比承諾兌現；賽工作干勁，比經濟效益”這個主題，抓高效率的文明服務，高水平的規范化管理，建立了“雙學雙比”和“巾幗建功”等競賽活動實施方案，使她們的業務工作能力、服務態度及待人接物等日常行為，全部納入規范化管理，通過建章立制，使每個人養成文明禮貌習慣，保證了整個活動有效扎實的順利進行。為優化服務質量，她們先后組織開展了“四講一服務”、爭創“青年文明號”、“青年崗位能手”等活動，使每個同志對文明優質服務八項承諾牢記在心，做到了“三聲”、“三笑”、“八個一樣”。

　　巾幗示范崗事跡材料 7

　　郵政局中心營業部位于云陽縣新縣城,該營業部作為重慶市“巾幗文明示范崗”、“全市青年文明號”的一份子，長期以來堅持以“一流服務，一流業績、一流人才”為創建目標，不斷強化服務工作,提高服務質量,為群眾提供優質的郵政通信和郵政金融服務,從而在激烈的市場競爭中展風采、振英姿、拓發展,樹立起了郵政通信服務工作中的一面旗幟。

　　一、堅持學習，提高認識,爭保榮譽樹典型

　　該營業部現有員工9人，全為女性，平均年齡28歲，是一支充滿朝氣的隊伍。為認真落實 “迅速、方便、安全、準確” 的郵政服務工作八字方針，該部堅持每月兩次政治理論和業務知識學習，同時對安全生產及服務工作中存在的問題進行分析討論，征求大家的意見和建議，凝聚全體員工的智慧。組織開展了“巾幗文明示范崗、青年文明號、勞動競賽”等一系列的活動。通過宣傳學習，提高了員工的認識，統一了思想，深入了人心，出現了人人參與，你爭我趕的喜人局面。在2016年繼續被認定為“重慶市巾幗文明示范崗”和“重慶市青年文明號”稱號。

　　二、突出重點，提升服務，促進發展增效益

　�。ㄒ唬┘訌娀A建設，提升服務檔次。

　　為了提升市場競爭能力，打造優美的用郵環境。在局領導的關心和支持下，對營業大廳進行了裝修，寬敞明亮服務大廳及現代化的服務設施贏得了廣大客戶的高度認可，服務水平，服務能力，服務質量均有了質的飛躍。開放式的服務前臺，使我們與用戶走得更近了，人性化的服務手段使我們與用戶心貼得更緊了。

　　軟件建設上，實行形象規范化，統一著裝。主動使用“十字服務用語”。提供個性化服務，對老弱病殘、大客戶，實行上門服務。同時聘請社會監督員對服務工作進行全程監督，配備社會監督公告牌，設置“意見薄”每星期收集一次用戶提出的意見，定期繕發服務質量用戶評價征詢函，并將結果作為考核依據，本著有錯就糾，無錯則勉態度進行有效整改。堅持“首問責任制”，投訴處理及時，決不推諉。業務受理便捷化，實行“一臺清”服務。對用郵費資費表、包裝材料資費表進行公開，做到了童叟無斯。但服務工作中，我們也難免碰到用戶不能理解的時侯，對用戶的斥責甚至罵聲，我們只能作耐心細致的解釋，記不清多少我們悄悄拭掉淚水，再以微笑的面孔繼續向用戶服務，多年來我們受到的用戶口頭表揚不計其數，幾乎沒有發生過有理申告現象。在XX-2016年的用戶滿意度測評中，滿意率達到90%以上。

　�。ǘ﹨⑴c市場競爭，促進業務發展

　　郵政傳統業務在市場經濟這個大環境下，面臨著激烈的競爭。如何做大做強郵政業務，實現“雙豐收”，首先需要的是一個積極上進、團結奮斗的團隊�！皡⑴c市場，不言落后”是我們的至勝法寶，以優質快捷的人性化服務，是我們贏得客戶的有效手段。在每年大宗招生信函收寄、賀年封、片、卡的推廣和營銷活動中，員工二話不說，停休加班是家常便飯，開展了多說一句話的活動，力求在其它業務上拓展。

　　為了在競爭中保持發展，制定了相應的經營策略，一是定期走訪老用戶，二是積極發展新的大宗客戶，三是開拓新的業務領域，與大客戶進行客戶維系，不定期走訪。加大力度上門服務，走出三尺柜臺上門攬收包件10000多件，印刷品10000萬多件，郵資封、片、卡上萬張，勸儲6000多萬元，銷售思鄉月月餅500多盒，正是有了這個有戰斗力的、不顧個人得失的集體，才有了我們完成各項經營目標的輝煌。06-11年共計完成業務收入492.52萬，20xx年特快收入比20xx年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包轉化率75％。因此我營業部連續幾年榮獲云陽縣郵政局“先進集體”稱號。

　�。ㄈ┘訌妽徫痪毐�，提高員工素質

　　堅持開展技能競賽，鼓勵參與學歷教育，互相學習和促進。在現有員工中，具有中專以上文憑6人，繼續學習深造3人，到各種函授和電大班進修學習，現獲技能資格證書有7人。我營業部在一系列新系統切換上線、并網的工作中，表現突出，在技術熟悉和熟練程度上起到了領頭羊的作用，在郵政的“一臺清”和兩網互通工程，代辦電信業務等方面成績卓越，確保切換上線工作的順利進行。

　　三、熱心公益，延伸服務，構建和諧樹形像

　　中心營業部積極開展“青年志愿者活動”和“巾幗志愿活動”節假日慰問軍人、軍烈屬、孤寡老人；慰問社會福利院的孤兒、并為失學兒童、災區，捐款、捐物，資助了失學兒童重返校園；為身患白血病的'員工王長青同志捐款、捐物；積極參加縣婦聯舉辦的一系列社會公益活動；積極學習“愛心郵路”先進事跡報道。正是有了這個良好的氛圍，使我們具有內部團結，外部和諧的良好發展環境，樹立了良好的郵政形像。

　　我們的集體是個有戰斗力的集體，是個不顧個人得失的集體，是個有愛心的集體！每位員工都在這個平凡的崗位上展現自已獨特的風采，英姿勃發、共同開拓發展美好的未來！