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醫(yī)院藥房窗口服務之星事跡材料范文（通用6篇）
在平日的學習、工作和生活里，大家都有寫事跡的經(jīng)歷，對事跡很是熟悉吧，借助事跡可以很好地體現(xiàn)先進對象的先進思想、精神，以及特定的時代特征。擬起事跡來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的醫(yī)院藥房窗口服務之星事跡材料范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院藥房窗口服務之星事跡材料 1
門診西藥房是為患者直接提供藥品及藥學服務的一個窗口，每一位藥師都身兼重任，在對患者服務的同時，送出的是誠信、是文明，更是對生命的責任與尊重。門診西藥房現(xiàn)有職工7人，其中黨員3人，團員2人；本科學歷4人，大專學歷3人；主管藥師4人，藥劑師3人，始終堅持把創(chuàng)建“省城職工誠信文明示范崗”與藥學服務相結合，展現(xiàn)了良好的職業(yè)形象和精神風貌，為保障廣大人民群眾身體健康、促進合理用藥做出了積極的努力。
一、真誠傾注服務，學習提升素質
工作中強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，時刻以愛心關懷患者，處處以誠意對待患者，當好患者的健康守護神，確保患者用藥安全、有效、經(jīng)濟。
一外地患者將藥品落在出租車上，出租車司機根據(jù)發(fā)票送到我院，我們立即通過查詢找到該患者的處方醫(yī)生，并通過醫(yī)生最終聯(lián)系到患者，當患者拿到他失而復得的近千元的藥品時，感激之詞溢于言表，我們的心無比的欣慰，我們說：“這是我們應該做的”。又一次，我們發(fā)現(xiàn)窗臺上有一盒藥，經(jīng)查是我院一位老患者取完藥后落下的，我們再她下次來取藥時物歸原主，這位阿姨既驚訝又感激，我們說：“這是我們應該做的”。有時患者會來買一些我院藥房沒有的藥品，我們會立即與醫(yī)藥公司聯(lián)系，滿足患者的需求，講究誠信是我們對患者服務的承諾。
二、愛崗盡職盡責，奉獻促進和諧
“愛崗敬業(yè)，無私奉獻”是西藥房藥劑師們的座右銘，我們用實際行動詮釋了這句話的內涵。在工作中，不僅準確發(fā)放藥品，還對患者進行細致的用藥交代，告知用法、用量、服用時間，藥品不良反應，注意事項等，超常的工作常常把我們的嗓子都說啞了，我們仍能做到禮貌、熱情，始終面帶微笑；有的老年患者眼睛看不清，我們會仔細閱讀說明書給他聽，有的聽力弱，我們會將對他的解答寫在紙上；由于疾病的原因使有些患者或家屬情緒波動，在取藥時態(tài)度刻薄或詢問尖銳，我們總是耐心講解，決不與患者發(fā)生沖突；于情緒低落的患者，我們會盡可能開解勸導，讓患者高高興興滿意而去。
小周同志幾年如一日在平凡的崗位上不求名、不圖利，默默無聞作奉獻；主管藥師劉聲波不怕苦、不怕累，科室分配工作，決不拈輕怕重，總是愉快接受，努力做好，起到了黨員模范帶頭作用。主管藥師董國芳業(yè)務素質高，耐心細致傳授經(jīng)驗，起到了“傳、幫、帶”作用；在醫(yī)院新的數(shù)字化管理系統(tǒng)安裝調試的日子里，各位同志主動放棄休息時間，掌握新的工作流程，體現(xiàn)了可貴的公而忘私的奉獻精神。
三、完善爭創(chuàng)機制，愛心傳播文明。
積極開展優(yōu)質服務，急病人之所急，為病人送溫暖、獻真情，真誠地為病人提供優(yōu)質、高效、方便、快捷的服務。在窗口，面對患者提出的各種問題與求助，總是竭盡所能去幫助他們。一位大面積燒傷患者每次來取藥時伸出的`不是健全的手，而是只有兩只手指的殘臂，看到他我們并沒覺得可怕，反而感到深深的同情，總是微笑著把藥品及票據(jù)等裝在一個袋中遞出窗口，幫他掛在手臂上；需要嚴格冷藏保存的藥品，我們會觀察記錄冰箱溫度狀態(tài)以保證藥品的質量，自己動手自制冰塊或是收集冷凍劑，免費提供給患者；為響應國家環(huán)保的號召，我們主動收集空紙盒給患者；以上服務不僅受到了患者的好評，同時也提高了藥師的社會聲譽。
誠信文明的情懷不只限于工作當中，我們還不斷延伸優(yōu)質服務的外延，用愛心傳播文明，積極參與各項社會公益活動，先后為社會弱勢群體捐款累計2000余元。
四、抓好業(yè)務建設，提高醫(yī)療質量
為保證患者用藥安全有效，認真貫徹執(zhí)行藥品有關法律法規(guī)，提高了醫(yī)療質量，確保了患者合理用藥。認真做好藥品效期登記工作，保證不發(fā)放一粒過期藥品；認真執(zhí)行消毒隔離制度，不造成藥品及其包裝的損毀與污染。每天做好劃價、審方、調劑、復核、發(fā)藥等工作，這些看起來重復而枯燥的工作，我們卻越做越細心，越做越用心，因為我們都知道，這樣的繁瑣與重復是保證患者用藥的最重要的關卡，而我們是這道關卡的守門人。我們用誠信與敬業(yè)來守這道門。
近年來，門診西藥房無投訴、無醫(yī)療事故和差錯的發(fā)生，患者滿意度調查滿意率達100％，贏得了患者的好評。
為提高自身素質，門診西藥房學習積極性高，有3名藥師自愿報名參加了英語學習班，2名藥師正在研讀研究生，從而帶動全科掀起了學習的熱潮。
用愛心、細心、耐心為患者服務是我們所感悟到的職業(yè)素養(yǎng)，講求文明亦是我們對患者服務的承諾。由于我們共同努力，我院門診西藥房2008年被太原市總工會、太原市文明辦評為第二屆“省城職工誠信文明示范崗”；被團市委評為“青年文明號”和“青年突擊手崗位”等榮譽稱號；馬俊同志被團市委授予“優(yōu)秀青年”的稱號。
春雨無聲，絲絲潤物，陽光無言，縷縷暖心。我們決心在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，用百倍的努力，以更加優(yōu)質的服務回報社會，造福患者。
醫(yī)院藥房窗口服務之星事跡材料 2
我叫小李，現(xiàn)在就職于xxxxx醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房，擔任執(zhí)業(yè)藥師，店長，處方審核員職務。我畢業(yè)于xx醫(yī)科大學中西醫(yī)結合專業(yè)，一直從事藥品銷售工作。2016年取得執(zhí)業(yè)藥師資格，自2018.5月注冊到xxxxx醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房。從業(yè)10多年來，從一名普通的營業(yè)員到藥師，再到今天的執(zhí)業(yè)中藥師，始終奉行“專業(yè)化和親情化”的宗旨，工作中認真負責，對待顧客熱情周到，并不斷提高自身業(yè)務水平。
在日常工作中，我對于每一批藥品的購進、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售等各個環(huán)節(jié)嚴格把關，層層審核，嚴把質量關。
日常學習中，積極參加執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育并取得繼續(xù)教育學分，利用業(yè)余時間積極參加公司和廠家的培訓及時掌握了各種藥品的全面信息，為顧客提供用藥咨詢信息，指導合理用藥努力提高業(yè)務水平。同時為了能讓同事們掌握專業(yè)知識，在門店我會每月定期組織專業(yè)知識培訓，積極地幫助同事們提高專業(yè)服務水平。
2018年12月的一天，一位男顧客來到店里，沒有處方就想購買坦索羅辛緩釋膠囊，經(jīng)過仔細詢問，發(fā)現(xiàn)顧客是昨晚上突然出現(xiàn)血尿而緊急購藥，我認為可能是泌尿系結石引起的，不像是前列腺增生引起的，沒有直接把藥賣給他而是幫他分析病因，引導去醫(yī)院檢查，因為天氣原因他就想吃點藥不想醫(yī)院排隊，認為自己沒有結石，我詳細分析引導，才去了醫(yī)院，后來確診是結石，而且醫(yī)生告訴他及早治療的優(yōu)勢，他回來特意謝謝我的'。我認為藥師服務不光是賣藥，還要有基本的醫(yī)療知識，不能吃錯藥，更不能耽誤病。自此以后，他有任何疾病用藥上的問題都會過來咨詢我，我們也成為了好朋友。通過這件事情，讓公司員工也了解到，現(xiàn)實工作中，不是僅僅給顧客拿藥，還要有基礎的醫(yī)學知識，怎樣引導顧客的配合，人人責任心都強起來，不斷學習專業(yè)知識服務百姓，老百姓在用藥方面才能更安全、有效、合理、經(jīng)濟和放心。
我也深知：藥師職業(yè)與公眾生活息息相關，事關人民群眾的身體健康和生命安全，為保障公眾用藥安全，我以后一定努力工作，默默奉獻，立足本職，愛崗敬業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質、高效的藥學服務，樹立我省藥師隊伍的良好形象。
醫(yī)院藥房窗口服務之星事跡材料 3
小倩，2000年參加工作至今19年，一直在神威大藥房一線工作，作為一名藥店銷售人員，每天接觸最多的除藥品外就是顧客，因所學專業(yè)是中藥，在學校學了半年的中醫(yī)基礎，所以對于中藥養(yǎng)生和保養(yǎng)比較感興趣，19年的工作還是為自己沉淀了很多在學校里學不到的知識和常識。
還記得剛參加工作那年，我的帶教師傅是一名退休的老藥工-崔師傅，72歲的高齡，7歲就跟著師傅學習中藥，精神特備棒，老師傅經(jīng)常跟我們說，中藥是中國的國寶，你們要好好學，對于抓方劑一定要仔細核對，千萬不能出一點錯，看不清的不能抓，有相反相克的不能抓，也正是崔師傅的影響，使我對于中藥飲片格外感興趣，不忙的時候就把上學時的書拿出來看，也是從那時起拿下執(zhí)業(yè)藥師證成了我當下的最重要的追求。
20xx年通過年復一年的執(zhí)著終于把執(zhí)業(yè)藥師證拿到了手中，成為了一名真正的藥師，也正是幾年的學習更加豐富了自己的`知識面，更多的顧客從中得到了專業(yè)的用藥指導。記得17年的夏天的一天，有一位老顧客來店里購買脫敏藥，因為經(jīng)常來，很熟，我記得前幾天剛買過，我就問了一下，我說叔叔，您不是剛買了沒幾天，還沒好嗎？哪里過敏了？那位顧客說，上個月去青島玩兒了幾天，曬傷了，回來兩個胳膊都是紅腫的，又癢又疼。我一看，還真是挺嚴重的，叔叔說：剛開始用了皮炎平，倒是不癢了，可沒幾天又更嚴重了，去了省二院掛了專家號，開了一堆藥，吃了就好，不吃就壞，這不，吃完了，再買幾盒。了解完情況我說：叔叔，您這都吃了半個多月的脫敏藥了，效果也不明顯，可以換成中藥泡水喝，歲數(shù)大了免疫力差，所以不好好，有一味中藥叫黃芪，您應該聽說過，很常用，它在中藥里是抗敏第一藥，而且還能調理脾胃，補衛(wèi)氣，它就好像一個衛(wèi)士在我們身邊保衛(wèi)者，從而增加抵抗力，減少生病的次數(shù)。叔叔聽我這么一說，特別相信我，說：那就聽你的，就按你說的拿。我給叔叔拿了一瓶黃芪和一支蘆薈膠，不到100元，并告知如何服用和飲食禁忌。很普通的用藥指導，沒想到過了有一個星期，早上剛開門這位叔叔就來了，我心里直犯嘀咕，是不是更嚴重了，結果叔叔上來就說：鈕經(jīng)理，你看看我的胳膊，他把袖子一擼，紅腫不見了，跟好胳膊一樣樣的。我松了一大口氣，并對其他進店的顧客說，神威的經(jīng)理不簡單，賽過省二院的大主任！我開心的說，只要您不癢了比啥都強。后來這位顧客有什們不舒服的就來找我，要是我不在扭頭就走，后來他去了青島定居，還不時的發(fā)微信。通過一件小事，反映出藥店人員的專業(yè)知識非常重要，也時刻提醒著我以顧客健康需求為至上。正如我們神威大藥房所傳承的做老百姓身邊的健康幫手！
醫(yī)院藥房窗口服務之星事跡材料 4
xxxx是xxxx縣政協(xié)委員、春天湖大藥房經(jīng)理。春天湖大藥房自開業(yè)以來，因經(jīng)營品種多，質量好，價格低，倍受全縣人民的.關注。
該藥店目前有兩個經(jīng)營點，職工30余人，專業(yè)技術人員占XX%以上，通過了省級藥監(jiān)部門的gsp認證。被市藥監(jiān)部門授予“四星級藥店”，被縣醫(yī)保部門確定為“職工醫(yī)療保險定點藥房”，還被評為“質量信得過單位”、“慢性病定點藥店”、“慈善藥店”等。
藥店設置了醫(yī)學、藥學服務臺，邀請專家坐診，免費為群眾提供量血壓、測血糖、微量元素測定、檢查、把脈診病、推薦用藥、處方審核等服務活動。還倡導了“清理家庭小藥箱”、“過期失－您的專屬秘書，中國最強！
藥店又增設了眼鏡城，經(jīng)省大眾康復研究中心、青少年視力研究所確定為夏縣工作站，已對全縣中小學生進行了一次免費視力普查。為我縣育英中學和晉新中學8名品學兼優(yōu)的近視學生配贈了“中華才子視力恢復鏡”，受到了學生家長和社會各界的一致好評。
醫(yī)院藥房窗口服務之星事跡材料 5
一年以來，我認真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，遵守院規(guī)院紀，不遲到，不早退。認真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的.合理應用，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務，虛心向同行學習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。
協(xié)調門診藥房質量管理工作，調配處方時必須做到“四查十對”，確保發(fā)藥安全，防止差錯發(fā)生。及時將每月報表上報醫(yī)院藥品會計，每季度組織門診藥房人員進行藥品盤點，并及時將盤點結果上報給藥品會計。嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。
今后我將繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質量，現(xiàn)問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善服務態(tài)度。進一步加強業(yè)務學習，把業(yè)務學習列為重中之重。積極參加業(yè)務學習，增加新知識。建立、健全各項規(guī)章制度，確保保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處,加強規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質量和效率,杜絕差錯事故發(fā)生。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定努力改進。
醫(yī)院藥房窗口服務之星事跡材料 6
一年以來，我認真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，遵守院規(guī)院紀，不遲到，不早退。認真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務，虛心向同行學習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。
協(xié)調門診藥房質量管理工作，調配處方時必須做到“四查十對”，確保發(fā)藥安全，防止差錯發(fā)生。及時將每月報表上報醫(yī)院藥品會計，每季度組織門診藥房人員進行藥品盤點，并及時將盤點結果上報給藥品會計。嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。
今后我將繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質量，現(xiàn)問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善服務態(tài)度。進一步加強業(yè)務學習，把業(yè)務學習列為重中之重。積極參加業(yè)務學習，增加新知識。建立、健全各項規(guī)章制度，確保保證藥品質量的.管理制度及程序并落到實處,加強規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質量和效率,杜絕差錯事故發(fā)生。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定努力改進。
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