1 .客戶申請新裝或增加用電時，應向供電企業提供哪些資料?

　　答：客戶應提供用電工程項目批準的文件及有關的用電資料，包括用電地點、電力用途、用電性質、用電設備清單、用電負荷、保安電力、用電規劃等資料，并依照供電企業規定的格式如實填寫用電申請書及辦理所需手續。

　　新建受電工程項目在立項階段，客戶應與供電企業聯系，就工程供電的可能性、用電容量和供電條件等達成意向性協議，方可定址確定項目。

　　未按前款規定辦理的，供電企業有權拒絕受理其用電申請。

　　如因供電企業供電能力不足或政府規定限制的用電項目，供電企業可通知用戶暫緩辦理。

　　用電申請報告(說明：此表用于新建、改建、擴建項目)

　　2 .供電方案的有效期是指什么?高壓、低壓供電方案有效期分別為多少?客戶遇有特殊情況，需延長供電方案有效期應怎么辦理?

　　答：供電方案的有效期是指從供電方案正式通知書發出之日起至交納供電貼費并受電工程開工日為止。高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個月，逾期注銷。客戶遇有特殊情況，需延長供電方案有效期的，應在供電方案有效期到期前十天向供電企業提出申請，供電企業應視情況予以辦理延長手續。但延長時間不得超過前款規定期限。

　　3 .答復供電方案期限是怎樣規定的?

　　答：答復供電方案期限：居民客戶最長不超過5天，低壓電力客戶不超過10天，高壓單電源客戶不超過1個月，高壓雙電源客戶不超過2個月。

　　4 .客戶需備用電源、保安電源時，如何辦理?

　　答：客戶可以電話申請辦理，也可以直接到電力營業廳辦理申請，供電企業受理申請后，應按其負荷重要性，用電容量和供電的可能性，與客戶協商確定。

　　5 .客戶受電工程竣工后，應向供電部門提交的竣工報告包括哪些內容?