水上樂(lè)園的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

　　根據(jù)我院專(zhuān)業(yè)社會(huì)體育教學(xué)計(jì)劃，休閑娛樂(lè)需要，大二社會(huì)體育專(zhuān)業(yè)的全體學(xué)生在學(xué)院安排下，暑假期間在水上樂(lè)園進(jìn)行同一社會(huì)實(shí)踐，為期45天。在公司分配下我們同學(xué)分配到營(yíng)運(yùn)部的不同崗位，學(xué)習(xí)不同崗位操縱與治理。作為一名21世紀(jì)有內(nèi)涵的大學(xué)生，必須接觸，體驗(yàn)社會(huì)底層工人的工作環(huán)境，生活等等。進(jìn)步自己的內(nèi)涵與適應(yīng)能力，對(duì)我們成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的幫助。

　　一，實(shí)習(xí)單位：廣州團(tuán)體-水上樂(lè)園

　　水上樂(lè)園是團(tuán)體旗下的一個(gè)主題公園，全球必往水上樂(lè)園，占地面積30萬(wàn)平方米，亞洲最大的水上樂(lè)園擁有世界上最先進(jìn)的水上娛樂(lè)設(shè)施，亞洲最受歡迎水上樂(lè)園，一流的服務(wù)態(tài)度，安全系數(shù)極高的樂(lè)園之一。

　　二，實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1，崗位工作職員規(guī)范，日常行為，要點(diǎn)接待要求，標(biāo)準(zhǔn)著裝，園區(qū)各設(shè)施基本了解，方向位置，園區(qū)配套信息了解。

　　在工作職員行為規(guī)范中，經(jīng)理特地給我們培訓(xùn)了兩天，崗位上是站立式服務(wù)，園區(qū)內(nèi)游客人數(shù)很多，我們必須并排行走，120秒/分鐘步速，我們員工工作效率，行為規(guī)范都屬于同一的。

　　2，了解水上樂(lè)園治理層的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化，公司精神，以及把握救生常識(shí)等等。

　　3，上崗實(shí)踐：我被安排到水上樂(lè)園中“超級(jí)大喇叭”娛樂(lè)設(shè)施工作。此設(shè)施是樂(lè)園中最受歡迎，游客流量最大，服務(wù)最廣的娛樂(lè)設(shè)施，在超級(jí)大喇叭中有5個(gè)工作崗位，包括講解員、平臺(tái)操縱員、水槽救生員、指引員、等候區(qū)治理員。天天我在這五個(gè)崗位上輪換操縱實(shí)習(xí)。在這里我學(xué)會(huì)了維持治理排隊(duì)游客的秩序、與游客的溝通工作，參玩限定以及各設(shè)施的規(guī)則給予游客作參玩動(dòng)作示范，安全要領(lǐng)、文明用語(yǔ)以及服務(wù)規(guī)范動(dòng)作，另外還有平臺(tái)操縱、對(duì)講機(jī)使用、一些緊急處理、面對(duì)成千上萬(wàn)游客穩(wěn)定治理等等。

　　4，解決題目，處理題目

　　在崗位上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一系列不同的題目，自己應(yīng)該如何往處理。例如，面對(duì)成千上萬(wàn)的游客，如何維持好秩序，如何安排好游玩方式。經(jīng)常會(huì)碰見(jiàn)不按規(guī)定參玩的游客、不講理、不講文明、素質(zhì)較低的游客，另外設(shè)施還會(huì)出現(xiàn)緊急特殊情況，應(yīng)該如何在最短時(shí)間有效處理，做到最好，最快，游客最滿足的服務(wù)。

　　三，實(shí)習(xí)心得

　　在這次實(shí)習(xí)中，體驗(yàn)到了員工工作生活艱辛，在高溫、暴曬下站立工作8-10小時(shí)，16個(gè)人的'員工宿舍，簡(jiǎn)單的生活干出高效的工作效率，苦中作樂(lè)。體驗(yàn)到出來(lái)社會(huì)工作，賺錢(qián)是如此的不輕易，社會(huì)是如此的殘酷、現(xiàn)實(shí)。經(jīng)歷過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的人生觀，價(jià)值觀都有了一定的改變，人生規(guī)劃更加明確。在實(shí)習(xí)中，深刻體會(huì)到自己所學(xué)的知識(shí)是太少，完全不夠，珍惜在校的時(shí)間，盡量學(xué)習(xí)多點(diǎn)知識(shí)，可以運(yùn)用到實(shí)踐中進(jìn)步各方面的能力，另一方面在實(shí)習(xí)中積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后就業(yè)大有裨益。在不同的環(huán)境，接觸的人不同面對(duì)不同的工作，不同的題目。學(xué)習(xí)到團(tuán)體的企業(yè)文化，治理模式，深深的燙印在自己的腦海里，這些都會(huì)影響到自己的今后的生活中。

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