維修公司的商業計劃書

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的維修公司的商業計劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　維修公司的商業計劃書1

　　一、 公司簡介

　　公司是一家專業生產、經營頂級品牌——電動自行車、電動摩托車、電動噴霧器等a系列產品的企業。本公司創建于20XX年7月份，目前，擁有生產流水線兩條，固定資產800萬元，員工120多人，其中高級管理人員10人，中層管理人員15人。

　　并在20XX年6月通過了國家生產許可證的驗收；被省質量監督局20XX年度抽查測定為合格產品。20XX年3月通過北京中大華遠認證中心的iso9001質量體系認證。

　　本公司在電動車行業的產銷量名列前茅，成功地在浙江縣市級市場上網絡遍布率達80%；并滲透了福建省、江西省、安徽省、重慶市、廣西省等省市市場；并通過了浙江省、江蘇省、上海市、山東省等新產品鑒定，并在以上各省份公安廳上了目錄。

　　本公司將以打造a品牌為企業目標，發展多元化經營，加快網絡建設；開展網絡服務和電子商務，努力將本公司建設成為集研制、開發、生產、銷售、信息網絡、科技服務于一體的區域性乃至全國性的電動車企業。

　　二、市場分析

　　（一）品牌定位爭做電動車行業的領導品牌

　　（二）目標市場縣級、地級市（25-35歲的女性為主要目標消費群）

　　（三）市場前景二十一世紀已經到來，二十年的改革開放使中國大地發生巨大的變化，市場已不在是昨天的市場。各行各業的人們在不同的領域中拼搏發展，或沉或浮，實現各自的理想。在走過原始積累的辛酸苦辣后，他們成為社會財富的擁有者。而隨著高新技術產業的迅猛發展，加快了信息的傳遞速度，使國內電動車市場前進的步伐在不斷加快。電動自行車作為一個新興的產物，它的誕生來自于自然資源的日漸減少、城市環境的日漸惡劣、人們生活需求日需提高的情況下，故電動自行車的出現使之成為人們為之風靡的產品。

　　這不僅是國內市場，國外市場亦是；公司的網站以及公司注冊在阿里巴巴的網站，外商的訪問率居高不下，良好的市場前景為電動車行業帶來前所未有的機遇和挑戰。

　　目前，公司引用人才，布好棋局，提煉公司核心價值，提高自身的競爭力。在產品質量管理、新產品開發、營銷策略制定等都充分地體現公司“做大、做強”的定位需求，故公司并駕國內銷售、國際貿易兩條軌道，把a公司在電動車行業聳立起來。

　　（四）產品優勢低噪音、高效率、驅動力矩大、無火花換向

　　（五）市場現狀20XX年的浙江電動車市場，由于綠源、小飛哥、歐豹、以人等國產廠家控制了近70％的市場，因而整個市場運行大體平穩，但里面同樣潛伏著引起市場動蕩的因素。

　　1、價格仍是導致電動車市場最不穩定的因素。盡管電動車前四大品牌控制著絕大部分市場，但部分區域品牌想擴大市場份額，往往用低價策略來擾亂市場，另外，即使在幾個大品牌之間，在市場的壓力下，也在暗中較勁，其中小裟電動車幾大品牌降幅，這些都是可能引致電動車價格戰的不確定因素。

　　2、電動車行業對比摩托車來說，技術含量相對較低，電動車企業之間的競爭更多地體現在成本上，但隨著幾大品牌的規模已經形成，成本優勢相差無幾，因此電動車行業技術升級之戰不可避，節能技術、綠色技術、數字化技術等等技術革新將引發新的競爭。

　　3、從整體上來看，目前電動車市場仍處于供大于求的狀況，競爭漸趨于白熱化，加之電動車電機、電池的不穩定，許多老企業面臨著生產設備和技術更新的難題。激烈的競爭將廠家面臨多重壓力，市場份額向大品牌集中，小品牌的市場份額也正在大幅下降，部分企業甚至已處在掙扎線上。

　　4、從市場需求情況看，電動車消費的檔次將逐步拉開，一些整體品質卓越的高品位電動車將成為市場消費的主流，技術含量高的精品電動車因具有絕對的換代優勢而受到歡迎。

　　5、由于農村普及速度加快，一些低價位電動車的需求重心由城鎮居民家庭向城郊農村地區延伸，需求總量呈穩步上升之勢，產銷狀況趨勢向好，生產處于良性循環的合理區域內。加之最近處于“非典”時期，更為電動車市場帶來前所未有的機遇和挑戰。

　　6、地區性品牌借助地緣資源在當地擁有相當的市場占有率。因為其自身資源、經營管理、銷售網絡等原因，在當地擁有相當的市場占有率，形成了一定的區域壁壘。由上面的市場狀況分析可知：

　　1、技術競爭必將升級。隨著電動車行業第二輪高速發展期的來臨，國內電動車市場的格局將面臨著重新洗牌，新老兩大陣營之間的對抗將圍繞如何贏得電動車換代市場來進行。

　　2、電動車企業的營銷管理能力將接受嚴峻考驗。綠源及其他新進入者，營銷管理規范、系統運作，市場控制力強、市場策劃一流、手法穩健，a電動車將如何應對，如何強化自我的營銷能力，將成為對a電動車的最大考驗。

　　（六）融資計劃公司計劃以借貸形式，一次性借貸100萬美元，用于新品開發、設計、市場推廣、廣告投入及擴大生產規模。其中20萬美元，用于市場推廣及廣告費用；80萬美元用于其他營運活動。公司計劃以兩年收回運營資本

　　三、市場推廣

　　（一）營銷策略品牌定位：中高檔。目標市場：國內二級、三級。渠道策略：特許經營、專賣連鎖產品策略：在建立行業品牌形象后，向相關聯的領域拓展，營造屬于a品牌的形態意識。

　　（二）推廣預測：年份 終端網絡 銷售額2003 50家 2004 100家 10000萬2005 200家 15000萬2006 350家 20000萬在銷售額達到10000萬時，計劃擴大生產規模（土地征用，廠房建設及設備投資），達到年產a電動車10萬量的目標，滿足2億元的年銷售額的需求。

　　通過一系列運作，于20XX年完成2億元銷售額，發展終端網絡350家，年生產a電動車10萬量。a品牌在中國的二級、三級城市的一類商場或街面擁有專柜或專賣店，并擴展到經濟發達的一級城市。a品牌成為中國電動車行業的領導品牌，消費者對a電動車的首選品牌。

　　四、管理目標

　　營銷管理工程，以 "責任清楚、機構合理、規范運作、提高效率、賞罰分明"為目標，通過組織架構的設定和業務流程的重新梳理，將a公司建設成為以客戶為中心、以市場為導向的現代營銷型公司，使其不但能夠出色完成公司下達的營銷任務，而且能夠在競爭越來越激烈的市場中引領整個a公司穩健發展、更加壯大。

　　通過明確相關崗位工作流程及相關崗位的崗位功能，界定相關崗位的崗位責任，相關崗位工作制度，績效評估、激勵考核及獎罰制度（包括各崗位的獎罰制度）， 派出機構的管理，建立各類規范化表格（如：銷售日報表、業務人員工作計劃表、績效考核表等），及營銷服務體系（服務的流程、規范、制度、政策、特色）等工作。

　　五、回報分析按4年預期目標計算：

　　年銷售額：20000萬元產品成本：20000萬元 ×50%=10000萬元市場推廣、廣告營銷費用：20000萬元×20%=4000萬元稅 收：20000萬元×10%=2000萬元利 潤：20000萬元×20%=4000萬元

　　六、stow分析優勢方面

　　已有相關產品生產及銷售經驗，在統一經營上領先一步。

　　有利于樹立企業的整體形象，提高產品及服務質量。a主要劣勢，是沒有形成一個以市場為導向、以顧客為中心的組織體系，a內部沒有形成統一的價值觀，而且在新品開發、設計、工藝質量方面，條件不夠成熟。

　　同時，主要競爭對手的市場意識在增強，漸漸都開始注重品牌和服務，機制靈活，對市場變化反應迅速，對a形成較大威脅，加之行業跟隨者及其它品牌的進入將分享a品牌的市場份額，使a品牌漸漸失去行業絕對領導品牌的優勢。a系列產品雖說市場潛力很大，但需主推a電動車，其它產品自然銷售。

　　只有當產品向專、新開發，渠道和服務向深、廣發展，才能使a品牌真正強大起來。通過對市場的分析，我們發現，電動車行業在國內外市場上是屬于新興的產物。這反而給a提供了很好的機會。只要及時調整企業戰略，充分利用資源，進行合理整合，a品牌是可以在激烈的市場競爭中贏得一席之地。

　　維修公司的商業計劃書2

　　一 公司概括

　　1 公司介紹

　　(1)公司名稱：朝陽汽車服務有限公司

　　(2)公司性質：多人合作經營的有限公司

　　(3)主營業務：從事汽車維修等相關服務;如汽車日常維護、美容、二手車買賣、租車、發動機、地盤，車輪、空調等檢測等維修和汽車的配件銷售。

　　(4)公司面積：250平方米左右

　　(5)公司預計初期投入資金：30萬(投入資金籌措方式采取均攤制)

　　(6)公司面向群體：有車一族、愛車一族

　　(7)公司經營策略：積極創新、穩中大步前進

　　(8)裝修風格：整潔中檔

　　2 公司宗旨

　　熱情.優質.高效

　　3公司各部門及職責

　　董事會：由各位出資者構成，主要負責公司重大問題的決策。

　　總經理：由董事會推薦選舉產生，全權負責公司日常的各類經營，對董事會負責，并且對公司各職能部門的工作進行部署安排和監督。

　　財務部：設主管一職，主要負責公司的財務工作。

　　維修部：設維修主管一名，主要負責對汽車的各類維修。

　　銷售部門：設銷售主管一名，主要負責公司銷售產品的采購活動，并且負責公司客戶關系管理系統的日常工作和維護。

　　4職工薪酬

　　一個收銀員1500元/月，三個服務員1200元/月，二個技工3000元/月，一個二手車評估采購員2500元/月+提成。每年總費用為163200元

　　二 商業計劃

　　在中國經濟日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現在越來越多的人開始向私家車看齊。同時，旅游消費早已不是少數人才能接觸的“小公舉”，而是走向大眾，成為居民常態化生活選擇。如今，汽車行業和旅游行業已成為我國的支柱行業，而伴隨著汽車行業和旅游行業而生的一大批新興行業也如雨后春筍般涌現。

　　隨著汽車的日益普及以及旅游業的發展，汽車零件的損壞與維修也大大增多了，汽車服務市場和二手車市場份額也開始逐漸增大，伴隨著這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車服務企業也將盡快成立。

　　三 市場分析

　　1市場描述

　　隨著汽車迅速進入千家萬戶，我國汽車服務業也進入了發展的黃金時期，汽車服務業和汽車保修設備行業在市場的洗禮中開始由傳統的勞動密集型向資金技術密集型、由生產型向服務型過渡，形成了利潤豐厚的汽車后市場。目前，全國汽車維修行業有一二類企業30多萬家，從業人員近300萬人，每年都在以10%左右的速度快速增長。國營、集體、股份制、私營、個體、中外合資等多種經濟成分的汽車維修企業在共同發展，4S店、特約維修服務站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項維修店等多樣化的經營方式各展其長，形成了一個門類齊全、品種多樣，分布廣泛，服務方便，能夠滿足不同消費層次需求的汽車維修市場體系。

　　中國汽車市場發展潛力巨大，特別是私人汽車消費，在未來20年將持續高速增長。中國汽車保有量的快速增長將直接帶動國內汽車維修保養市場的發展，按照一個完全成熟的國際化的汽車市場的利潤測算，中國汽車維修保養市場的利潤總額約為2153.55億元。

　　據統計，至20XX年末，我國民用汽車保有量達到5697萬輛(包括三輪汽車和低速貨車1468萬輛)，比20XX年末增長14.3%，其中私人汽車保有量3534萬輛，增長20.8%。民用轎車保有量1958萬輛，增長26.7%，其中私人轎車1522萬輛，增長32.5%。20XX年年末全國民用汽車保有量達到15447萬輛(包括三輪汽車和低速貨車972萬輛)，比上年末增長12.4%，其中私人汽車保有量12584萬輛，增長15.5%。如此龐大的汽車增長，將會催生出一個怎樣的汽車服務行情?而我們的汽車服務企業缺的是什么?如何去迎接這樣的機遇呢?

　　20XX年及未來幾年，我國汽車服務業必將完成一個從無序到有序的過程，日趨完善。規模化效應將會在近一兩年顯示得更為淋漓盡致，汽車服務企業間的競爭更為激烈，不可避免。那么，在當前汽車服務業發展形勢下，我國汽車服務企業該如何判斷當前行業發展形勢、把握未來市場發展方向，根據行業趨勢制定發展戰略，汽車服務企業加速提升企業品牌形象，加強技術與產品實力，改進企業管理水平，完善售后服務體系面對與迎接新一輪的考驗，做大做強。

　　2典型問題

　　競爭對手的主要優勢：

　　1.入行時間早

　　2.企業資源相對豐富

　　3.成熟的管理模式

　　4.員工工作熟悉穩定

　　競爭對手的主要劣勢：

　　1.服務理念落后

　　2.管理模式相對固定死板

　　3.維修技術人員學習接受能力弱

　　公司的.優勢：公司優勢在這里集中表現在交通區位方面，交通便利。非常具有團隊精神，團隊成員的私交也非常的好。擁有良好的感情基礎和超強的凝聚力，使得我們團隊是一個高效的團隊。公司提供售后服務，有自己客戶關系管理系統。 公司的不足：公司在成立之初肯定會因為業務的不熟練產生一些問題，這是新公司無法避免的。并且公司的管理機制并不一定夠科學有效。

　　應對辦法：多進行一些崗前培訓，進行參觀優秀企業，公司運營過程中適時調整策略和管理機制，未來能力允許的情況下，多招攬優秀人才。

　　四 營銷策略

　　1客戶群的建設和維護

　　通過傳單發放和橫幅擺放、優惠活動促銷，汽車維修知識的傳授等措施吸引人氣，以專業的技術，周到的服務意識培養屬于自己的忠實客戶群體。借助互聯網的影響，大力推廣企業的知名度。

　　2產品定價

　　對于公司銷售的汽車配件及二手車盡量比同行低一些，提高銷售量贏得客戶。

　　五 成本計算

　　表一：啟動成本。

　　表二：運營成本。

　　六 預算情況

　　(一)車身修理設備

　　吊裝，舉升設備(單價5000元左右)、剪板設備、.焊接設備(3000元左右)、砂輪機(800元左右)、空氣壓縮機(1500元左右)、車身校正設備、其他常用工具(800元左右)。 項目準備資金：25000元 。

　　(二)汽車維修鈑金設備

　　空氣壓縮機;.噴烤漆房(從事轎車涂漆)或噴漆設備(25000元);.調漆設備;砂輪機;.吸塵、通風設備;其他常用工具。 項目準備資金25000元。

　　(三)篷布、座墊及內裝飾修理設備

　　縫紉機;鎖邊機;工作臺或工作案;熨斗;裁剪及其他專用工具。 準備資金：1000元

　　(四)電器、儀表修理設備

　　電器性能測試儀萬用表(100元);繞線機(100元);烘箱(500元);鉗工工作臺及設備(省略);釬焊設備(200元);儀表檢修工作臺; 拉壓器;其他常用工具(500元)。 準備資金：2000元 。

　　(五)蓄電池修理設備

　　充電機;熔鉛設備;焊極板設備;鉗工工作臺及設備;電解液比重計;高頻放電叉;電解液配置器具;廢水處理和通風設備;萬用電表;其他專用、常用工具。 充電間與工作間分開，充電間的地、池由耐酸材料制做。 準備資金：2000元。

　　(六)散熱器、油箱修理設備

　　清洗及管道疏通設備;氧--乙炔焊設備;釬焊設備;水壓試驗設備;空氣壓縮機;噴燈;工作臺或作業架;其他專用工具。

　　(七)輪胎修補設備

　　空氣壓縮機;漏氣試驗設備(省略不用);輪胎氣壓表(100元);千斤頂(200元);輪胎螺母拆裝或專用拆裝工具;輪胎輪輞拆裝、除銹設備或專用工具;輪胎修補設備;其他專用工具。 設備準備總共需要資金60000元。

　　(八)二手車收購

　　每月預計收購二手車3—5輛(每輛2—5萬)，收購后進行維修，然后賣出去或用于出租。準備資金150000元 預算總額為210000元

　　七 市場研究

　　(1)行業分析：隨著汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為代步工具進入千家萬戶，就像冰箱。電視一樣成為我們的生活用品。隨著汽車家庭化，大眾化，人車一體生活成為時尚。不僅愛車養車理念已漸入人心，且時尚。伴隨著旅游業的發展，租車業也將成為一種潮流。

　　(2)消費分析：現在的很多服務都滿足不了市場的需求。所以開一家汽車服務公司成為了市場的需求。現在的服務行業尚未成規模，有很大的發展空間，再有就是可以充分的利用客源的關系，加強業務來往，以使帶來新的更多的客源，擴大業務范圍，和市場份額。

　　八 風險因素

　　員工技術不夠硬朗，客戶進店維修一次后不再到此店維修，缺少回頭客。 解決辦法：在招聘員工的之時，應各方面審核員工技術是否過硬，比如開店營業之前，在二手車市場或其它渠道先購買一臺有技術故障的車輛，讓其員工現場維修，如合格方可留用。

　　管理者經營不善，管理者與員工不能齊心協力完成銷售目標，管理者應關愛自己的員工，高度調動員工積極性，同時應與車輛保險公司查勘員或領導搞好關系，避免產生矛盾，僵化關系。 解決辦法：和員工保持良好的合作關系，最好的辦法以心換心，多和員工交流。同時制定合理的獎罰措施，讓員工覺得跟著你干會有前途，如每月能超額完成任務時，應給予一定的獎勵辦法，如集體去吃飯，玩耍之類。

　　投資資金緊缺，在開店初期流動準備資金應在10—15萬，已備應急。避免在初期投資未見收益時，不能及時填補資金漏洞，導致資金鏈斷裂。 解決辦法：開店準備資金為購買設備資60000元+廠房租賃資金13500元+辦理開店證件4000元+流動資金150000元合計為227500元。合理利用有限的準備資金，開店之初個人開銷該節省的必須節省。合理規劃資金用途，讓每一分錢都用在刀刃上。同時每一項目(除特殊情況外)，應在設定的準備資金之內。

　　對于這樣的經營項目來說，我覺得這樣的項目會越來越多，競爭也會越來越大;一定要增加人才的引進和技術的更新，并且建立良好的企業形象和完善的信息平臺，所以要求經營者不斷學習，不要停留在“原地”，不斷地“進步” 這樣才能不怕任何風險。

　　九 公司目標

　　1.公司的短期目標：建立自己的品牌，積累無形資產。積極發展，收入穩定，達到一定利潤。

　　第一階段：通過廣泛的宣傳、促銷吸引顧客

　　第二階段：公司發展處于上升階段，通過熱情周到的服務樹立良好的品牌形象，一方面留住原有的顧客，另一方面開拓新的客源。

　　第三階段：針對不同的顧客的需求，完善公司管理、服務流程。

　　2.中期目標：進一步擴展公司項目，擴大市場與規范流程兩手抓。使公司擁有一定品牌影響，擴大公司影響范圍，為以后占領更大市場打下基礎。

　　3.遠期目標：對公司進行進一步完善，擴大建設規模,隨著公司不斷壯大，打造一個具有知名度汽車服務企業。

　　十 公司的經營理念

　　以創新靈活的經營模式來吸引廣大消費群體 以無可挑剔的優質服務來滿足廣大消費群體 以安全舒適的環境來方便廣大消費群體 以公益感恩的企業文化來回報廣大消費群體

　　維修公司的商業計劃書3

　　第一部分項目介紹

　　項目名稱：好鄰居水電急修服務部

　　經營范圍：電線電路，開關插座，照明燈具，水管水箱等維修安裝，防水補漏工程項目。

　　項目投資：約3萬元

　　回收成本期限：6個月

　　樣板店地址：越秀區大新街

　　項目概況：好鄰居水電急修服務部是組織一群經嚴格培訓的專業維修隊伍，以優質的服務，為社區的住戶、商戶提供水電故障診斷、快速維修，24小時上門服務。

　　第二部分市場分析

　　一、市場需求分析

　　家里的電線電路、開關插座、照明燈具發生故障，空調加雪種，水管、水箱、浴具漏水是經常發生的事，大部分的住戶由于缺少相關的專業技能和維修工具而無能為力。當家里只剩老人和小孩，如果發生水電故障就需要找人處理。

　　社區的小商鋪發生水電故障會影響營業。出現這些問題時大多數人只能翻廣告，找朋友詢問附近有無可解決問題的工人。然而目前只有一些各自為政，沒有經過專業訓練缺乏專業資格的人員，這種方式既沒效率，價格又沒有標準，施工質量和后續服務沒有保障，造成客戶在時間上、價格上和質量上的許多困擾。

　　二、目標群體分析

　　目標群體的定位在廣州市的老城區的老街道（越秀區大新街），主要原因是老城區的電線電路、開關插座、照明燈具，水管水箱等使用期限較長，都比較老化，待修的可能性很大，因而商機較大。

　　第三部分成本預算

　　一、啟動資金：

　　鋪租1000元

　　裝修5000元

　　購置設備10000元

　　營業執照、稅務登記費1200元

　　水電雜費800元

　　工資（12人）9600元

　　合計：27600元

　　二、每月運營成本：

　　鋪租1000元

　　水電雜費800元

　　工商管理費、300元

　　工資9600元

　　設備折舊200元

　　原輔配件費用800元

　　其他不可計算費用300元

　　合計：13000元

　　第四部分市場風險分析

　　一、水電急修的市場需求較穩定，風險主要來自同行業的競爭

　　由于它的技術含量不會太高，進人比較容易。

　　二、服務質量會帶來風險

　　由于技術員的水平不一樣，有些故障還帶有一定的偶然性，這給服務質量的把握帶來一定難度。

　　解決這一問題有兩個基本方法：

　　（1）對維修員工嚴格把關；

　　（2）定期或不定期的組織員工接受培訓和經驗交流，以提高員工素質。

　　三、入戶所帶來的人為風險

　　主要是極個別人會手腳不干凈，見財眼紅。預防這種現象的出現，要經常加強員工的思想教育，與員工保持密切聯系，做好員工的思想工作。

　　第五部分行業相關法律法規

　　（1）根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定：客戶在購買、使用商品和接受服務時應享有人身、財產安全不受損害的權利。客戶有權要求本企業提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求。

　　（2）根據《中華人民共和國勞動法》的相關規定：本企業應依法與所招聘的企業員工簽訂相應的勞動合同，而且因為本行業中員工工種有一定的危險性，更應該依法為員工辦理相應的工傷保險、養老保險及基本的醫療保險等福利待遇。

　　第六部分人員機構配置

　　職員及崗位職能

　　經理1名（老板）：負責整個維修部的工作以及策劃開發工作。

　　經理助理1名：協助經理做好管理和策劃開發工作，兼會計。

　　電話接線員1名：負責與客戶的聯絡。

　　水電工10名：負責具體的維修工作。

　　注：全部為本市的下崗失業人員。

　　第七部分自身優勢

　　一、工作經驗

　　本人有8年的水電維修工作經驗，對水電維修有濃厚的興趣，交際能力強，做事踏實、認真。

　　二、社會資源

　　本人世代居住在大新街，有良好的街坊鄰居關系，開展工作會得心應手。

　　三、教育背景

　　本人大專畢業，專修電工，對企業管理有一定的特長。

　　四、資金支持

　　有家人的大力支持，開業資金絕對沒問題。

　　第八部分環境及地理優勢

　　一、創業環境

　　這主要表現在創業的政策環境上，為鼓勵下崗失業人員創業上崗，廣州市出臺了一系列優惠政策，如：從事社區服務的，三年免稅、免工商管理費，勞動部門給予1500—2000元的創業扶持費以及招工優惠政策等。根據《廣州市社區就業服務崗位資助試行辦法》，本人的項目屬于社區服務項目，還可享受更多的優惠政策。

　　二、經營地點

　　經營地點選擇在舊城區，人口密集，缺乏物業管理公司，競爭對手少。

　　第九部分市場營銷策略

　　（l）印制附有詳細價目表的宣傳單派送到戶，以明碼實價，公開透明的收費制度使客戶放心。定期舉辦知識講座，征集客戶意見，了解需求情況，營造良好的人際關系，進而創建良好的信譽與形象。

　　（2）按項目大小收費與會員制包月優惠收費相結合，讓顧客有更多的選擇，培養固定客戶，提高客戶忠誠度。

　　（3）工作人員的技術水平和服務質量、服務態度對客戶的滿意度有關鍵性影響，必須嚴格進行上崗培訓，制定工作規范：工作時穿制服戴工作證準時到達現場，熱情禮貌的工作態度世界創業實驗室，按標準作業流程操作，隨時注意安全，填寫客戶資料和意見表。

　　（4）在節假日提供專項特價檢修、檢視業務，建立相關客戶情況資料，并義務為社區內的困難戶、孤寡老人等提供服務。

　　（5）提供電話熱線報修，24小時上門服務，使客戶享受方便、迅速的服務。

　　第十部分項目可行性分析

　　一、市場需求分析

　　水電急修服務是一項市場需求穩定，競爭較少，投人資金不大，投資回報期短，可持續發展性強，服[FS：PAGE]務范圍和服務對象廣泛，提供較多工作崗位，創業和解決再就業相結合的社區服務項目，可行性較高。

　　二、項目規模的可行性分析

　　投資少，見效快是本項目的一大特點。先以一個社區或小區為基礎，逐步擴大規模和影響。使用本社區的下崗失業人員是項目的優勢，也是項目可行性的一大體現。

　　三、行業發展趨勢分析

　　水電維修是一個長期性的項目，特別是上門服務。隨著小區規模的進一步發展，水電安裝的進一步完善，相關后期服務的需求也會越來越大。水電產品的質量下降，也給水電維修帶來一定的發展潛力。綜上所述，我們確定本項目有可行性。

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