外貿(mào)貨代業(yè)務(wù)員工作日記
著我國外貿(mào)出口的發(fā)展，國際物流貨代行業(yè)競爭愈演愈烈，已經(jīng)到了魚龍混雜的地步，而一名貨代銷售新人如何開發(fā)客戶和客戶保持長期的合作關(guān)系，最重要的是與客戶溝通是否能得到客戶的信任和認(rèn)同，也可以這樣說，能否攬貨成功，這取決于溝通能力及相關(guān)貨代知識(shí)及公司的優(yōu)勢，掌握并靈活運(yùn)用銷售技巧以達(dá)到攬貨銷售目標(biāo)須要付出堅(jiān)持不懈的.努力，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、積累，總結(jié)、提高的過程。在這里，結(jié)合實(shí)踐工作，談?wù)勎业捏w會(huì)，與大家相互交流，學(xué)習(xí)。希望能夠拋磚引玉，共同提高。
1.貨代銷售必備基礎(chǔ)知識(shí)
熟悉各家船公司主營航線及優(yōu)勢
熟悉世界各國基本港口和航線基本港口
貨代操作基礎(chǔ)流程，建議在做銷售之前在跑單(外勤)崗位實(shí)習(xí)3個(gè)月
熟悉各家船公司每月的baf/caf /thc的變化及港口各項(xiàng)訂艙費(fèi)用等等
熟悉了解通關(guān)流程及hs編碼分類及進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫等各項(xiàng)特殊要求
學(xué)習(xí)外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)和物流專業(yè)術(shù)語等各方面知識(shí)
2.海運(yùn)價(jià)格市場觀察
了解公司在市場中的地位，優(yōu)勢航線的推廣及劣勢
同行價(jià)格的了解，多請教老業(yè)務(wù)員
3.不卑不亢
推銷都是從被拒絕開始的，拒絕很正常，但要做到不卑不亢
“攬貨先攬腰”本人不贊成這種說法
不贊成“客戶永遠(yuǎn)是對的”說法，客戶的無理要求是無法滿足的，合理要求我們必須要做到
4.運(yùn)用電子商務(wù)推廣
找海運(yùn)物流專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,注冊會(huì)員發(fā)布公司優(yōu)勢運(yùn)價(jià)信息，進(jìn)行公司優(yōu)勢航線的運(yùn)價(jià)推廣，讓客戶自動(dòng)找上門，及時(shí)回復(fù)客人詢盤及報(bào)價(jià)。
5. 售后管理
做好售后服務(wù)，跟進(jìn)核銷單退單及運(yùn)價(jià)管理，跟進(jìn)客戶后期出貨計(jì)劃
能攬到貨，及時(shí)收回運(yùn)費(fèi)，能與客戶保持長期的合作關(guān)系，才是一個(gè)合格的貨代銷售人員
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