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季度工作自我評價
在學習、工作乃至生活中,我們會經常用到自我評價,自我評價是個人對自己思想、愿望、行為和個性特點的判斷和評價。那要怎么寫好自我評價呢?下面是小編整理的季度工作自我評價,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
季度工作自我評價1
在這舉國歡慶、欣欣向榮的日子里;在這普天同慶、幸福美滿的日子里,物業公司在集團領導巨大的關懷與鼓勵下;在房產公司以及其它部門的大力支持與配合下;在物業公司內部職工不斷開拓創新、艱苦奮斗,圓滿完成了xx年第三季度工作。
本季度,物業公司主要在以下幾個方面做了很多的工作:
第一個方面:堅定不移做好物業品牌建設。
一、xx年x月,物業公司為開展xx花園三創工作,先后對小區流動水景進行徹底清洗;對小區道路進行徹底沖洗;對小區樹種進行掛牌宣傳;對小區花園進行徹底打掃,新增小區羽毛球場以及健身娛樂設施、休閑設施。這一系列的`付出不僅僅讓物業公司再次獲得“市級園林式小區”這一殊榮,同時也得到了廣大業主的一致好評。
二、xx年x月,物業公司在xx花園開辦首次“我愛xx”業主征文比賽活動。此次比賽,得到了廣大業主的踴躍參與,大家紛紛前來投稿,把自我對物業公司的喜愛、贊揚、祝福、認可,統統用文字的行使表達出來。此次活動也進一步拉進了物業公司與業主之間的距離,進一步提升了小區的精神禮貌建設。
三、xx年x月,物業公司對xx花園小區宣傳欄資料進行更新,將一些有利于業主身體健康的知識以及其它科普知識向廣大業主進行宣傳,這不僅僅讓業主收獲知識,同時更讓業主感受到了來自物業公司無微不至的關懷! 第二個方面:與時俱進創新管理理念
物業公司要發展、要壯大,必須改革創新、銳意進取。xx年x月物業公司內部實行制度創新、自主改革,先后推行了公司周檢制、部門周會制、員工每日評價制等一系列改革措施,目的在于及時發現問題;及時解決問題;及時評價問題,糾正員工服務態度,提高員工主動服務意識,讓某些潛在問題在萌芽階段就被徹底消除。近段時間,員工們的思想覺悟、服務意識,較之以前,有了較大的提高,這都是改革創新所取得的成果。
第三個方面:居安思危加強物業風險防范
一、物業公司先后多次進行消防設施設備檢查,杜絕火災事故的發生。在檢查過程中,也發現部分設備存在故障,物業公司及時將情景向相關部門反映并監督整改,從而將一些屬于質保期限內的問題讓工程承包商進行妥善處置,減少因超過質保期帶給集團不必要的維修支出。
二、開展節假日安全大檢查。經過檢查將寫字樓、門面存在的安全隱患告知業主、使用人,讓其提高警惕,做好自身安全防范工作,共同維護小區安全,共同構建和諧社會。經過檢查,將小區自身存在的安全隱患在第一時間進行有效處理,保障物業安全管理工作的有效開展。
三、對發電機組、加壓供水設備、小區照明進行徹底檢查;對機房進行大掃除;對設施設備、線路空開進行標識,讓小區設備始終處于良好狀態,讓工程維護真正做到三干凈、四不漏、五良好,從而延
長設施設備使用壽命,降低物業維護成本以及物業資產折舊成本。
第四個方面:全心全意做工作、一心一意為業主。
本季度物業公司總計處理業主報事保修98起、處理房屋滲水23起、處理下水道堵塞11起、進行化糞池清掏2次、集中修理電子門系統2次、阻止打架斗毆事件2次、抓獲盜竊行為1次。另外,物業公司也加大了費用催收力度,經理、副經理帶頭上門進行費用催收工作,確保了每月目標任務的準時完成。
雖然說,物業公司,較之過去,有了必須的提高,可是物業公司要想成為一支讓集團滿意;讓業主認可;讓員工自豪的企業,還相距甚遠,還有許多地方顯得不足,需要學習的地方太多太多。物業公司現目前主要存在3個問題:
1、專業知識不夠
2、主動意識不夠
3、風險防范力度不夠。
下來物業公司將進一步完善自我、彌補不足,不斷提高管理服務水平。
季度工作自我評價2
時光飛射,光陰似箭,今日已經步入了20xx年的第四季度,為了使本部門的工作更好的開展,也為了使部門的管理得到提升,現給于我們走過的第三季度做一評價。
上季度三個月(7-9)客房總收入為4790167,比年初制定的預計第三季度的總收入5341020,相差55萬。20xx年第三季度總收入為4494091元,20xx年客房收入比去年同期相比提升了6個百分點。雖然在客房收入方面沒有完成年初的既定任務,可是在部門各項工作中仍然存在可喜的成績。
1.在對客方面,加大了拜訪的力度,增加了和客人的溝通和交流。使客人對酒店存在的一些提議和意見能及時的進行反饋和跟進,使客人更加的信賴于我們。在加大跟進賬單的問題方面,力度明顯大于以前,賬單相比都能及時進行補簽。
2.在接待方面,順利完成了暑假期間的客房入住情景,接待各個旅游團體都能比較完善,在重要會議方面,完成了xx市黨代會的接待工作。
3.對于員工的素質培訓方面,主抓的為禮儀姿勢和信息量的培訓。
4.對于酒店安全隱患的整改,經過巡視酒店各個區域,對于各個區域增加了安全指引和提示等來完善。
5.在月餅銷售方面,在全體員工的共同努力下部門完成了下達任務的95.6%,部門員工多數在下班后去拜訪客戶以及電話多次聯系客人,在此十分感激在月餅銷售中部門所有的員工付出的辛苦和努力。前廳部員工在銷售100盒以上的有13人。
以上雖然工作做的還是比較完善,可是在上個季度部門工作依然存在不足,員工對客人的個性化服務不足,對客人的服務沒有至始至終。銷售客房靈活性不夠等問題的存在。那么在20xx年的第四季度,為了使部門工作更好的提升和開展,工作的計劃安排如下
1、加大部門員工的培訓工作,以對客服務方面的培訓,多加案例和實際操作為主。并且抓好檢查的工作。使部門的員工的對客人的服務水平整體提高(其中包括員工素質,員工禮儀,工作規范等的`培訓)
2、經過部門中層管理人員的出外學習,使管理者得管理水平提高,加大部門的團隊凝聚力,使各個管理著能認識到自我存在的不足,以及和外面的管理差距,以鞭策自我管理的提高。
3、做好對客的溝通和拜訪工作,在第四季度xx旅游相比較處于一個淡季,為了使客房的出租率能提高,加大單位和公司的拜訪,主要以會議團為住,大型會議的接待來提升客房的開房率。
以上是前廳部在第三季度的一些評價和以后的工作安排,經過評價才能認識到部門存在的不足和能夠提升的方面,在以后的工作中前廳部一如既往的和各個部門一齊,做好溝通和協調,加大各個部門的合作關系,使部門工作更加完善,使生意更加興旺。
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