【薦】培訓計劃10篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編為大家收集的培訓計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓計劃 篇1

　　培訓的目的：

　　培訓就是超市企業組織為員工創造一種學習環境，力圖在此環境中，使員工的價值觀，工作態度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現在或未來的工作崗位上的表現達到企業的要求，并為企業創造更多的利益。

　　1、 可以提高員工整體素質；

　　2、 可以提高銷售額和為企業創新的能力；

　　3、 可以降低損耗；

　　4、 可以改善工作質量；

　　5、 可以減少事故的發生；

　　6、 可以改善管理內容；

　　7、 增強就業能力；

　　8、 獲得除收入以外的其它報酬；

　　9、 增強職業的穩定性；

　　培訓的內容：

　　1、 知識培訓 知的問題（商品知識、服務知識、顧客消費知識）；

　　2、 技能培訓 會的問題；

　　3、 思維培訓 創的問題；

　　4、 觀念培訓 適的問題；

　　5、 心理培訓 悟的問題；

　　培訓前的'準備和要求：

　　1、 了解受訓員工現有的全面信息；

　　2、 確定員工的知識技能需求；

　　3、 明確主要培訓內容；

　　4、 提供培訓材料；

　　5、 了解員工對培訓的態度；

　　6、 獲取管理者的支持；

　　7、 估算培訓成本；

　　8、 對受訓員工進行訓后評估；

　　培訓效果的評價

　　1、層次 類型 目的

　　1 反映 學員反應如何？——每次課程后給學員反饋評價表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？

　　2 知識/技能 學員的知識與技能通過學習之后如何？通過小測驗可獲得

　　3 應用 學員能否應用所學到（包括在教學過程中的應用）知識 4 經營效果 從培訓前后的結果差別看培訓效果

　　2、評價方法：

　　l 面談

　　l 在受訓的員工中抽取重點團組進行調查

　　l 記錄

　　l 考察

　　3、評價內容

　　l 學生滿意度

　　l 學習測驗

　　l 對的執行情況

　　l 經營成績

　　培訓形式：

　　1、 講課；

　　2、 媒體學習；

　　3、 閱讀；

　　4、 討論；

　　5、 答疑；

　　6、 實習；

　　7、 角色扮演（游戲）；

　　培訓準備：

　　1、 后勤的準備；

　　2、 學員做好準備；

　　3、 教練做好準備；

　　4、 準備培訓地點和設備；

　　培訓內容：

　　1、 企業教育：了解熟悉公司的歷史、現狀、未來、發展、計劃；工作公司及整個組織的環境；規章制度；崗位職責；業務流程；企業文

　　化；績效評估制度；獎懲制度；同事認識；

　　2、 服務培訓；

　　3、 形體培訓；

　　4、 規范語言培訓；

　　5、 軍訓；

　　6、 專業培訓：收貨、收銀、客服、電腦流程；業務流程；表格填寫；業務技巧；

　　培訓課程：

　　一：員工手冊 （觀念培訓、心理培訓） 參加人員：全體人員 目的：1、幫助員工了解公司，培養員工的認同感；

　　2、了解零售商業

　　3、了解員工的責任和義務

　　二、超市管理規范 參加人員：全體人員

　　（一）員工出入超市規定 觀念培訓

　�。ǘ�）員工工作原則 觀念培訓

　　1、 工作時間規范

　　2、 儀容儀表規范

　　3、 行為及服務規范

　　4、 語言規范

　　5、 日落原則

　　6、 保護顧客人身和財產安全的原則

　　7、 保護公司財產的原則

　　8、 保護公司商業機密的原則

　　（三）超市術語及常用設備設施 知識培訓

　　1、 超市專用術語

　　2、 標識牌

　　3、 常用設備設施

　　三、商品陳列培訓

　　（一）食品干貨、百貨（知識、技能、思維培訓） 參加人員：食品、百貨經理、主管

　　1、 食品干貨、百貨陳列的基本工具

　　2、 貨架位置區分

　　2-1上段 2-2黃金段 2-3下段

　　3、 食品百貨、百貨陳列的基本要領

　　3-1顯面易見的原則

　　A、商品陳列顯而易見必須要做到以下幾點；

　　（1） 商品品名和貼有何等標簽的商品下面要面向顧客；

　�。�2） 每一種商品不能被其它商品擋住視線；

　　（3） 進門商品應貼有中文標識；

　�。�4） 商品價目牌應與商品相對應，位置正確；

　�。�5） 標識必須填寫清楚，產地名稱不得用簡稱，以免顧客不清楚。

　　B、打貼價格標簽注意事項

　　3-2放滿陳列的原則

　　3-3前進陳列的原則

培訓計劃 篇2

　　新學習、進修任務來到了我面前，需要我去探索去研究，為了更好地學習貫徹新理念、新技能，獲得長足進步，我特此制定個人學習計劃。

　　一：個人分析

　　我從教18年，現在作為一名教學管理人員參加本期骨干培訓。擔任教學管理有7年時間，但始終沒有離開教學一線，在XX年還在市優秀教育活動評比中獲得一等獎。

　　我個人愛好廣泛，在健康、英文、音樂領域教育教學中有著一定經驗和成績。

　　近年來接受系統學習機會較少，特別是在某一領域專項研究匱乏，所以在自己專業成長方面最大期望就是能夠得到專家引領。

　　二：主要目標

　　1、 通過學習，爭取最大限度理解、吸收和運用新理念、新知識、新技能，提升自身整體教育教學素養。

　　2、 在班級里積極配合導師、班長組織開展好各項研究、學習組織工作，為廣大學員服好務。

　　3、以自身良好表現和學習成績，爭取能參加市里幼教名師學習班。

　　三：具體安排

　　1. 堅持預習：在明確每次學習任務前提下，提前進行相關問題思考和資料收集，做到帶著問題主動學習，避免被動接受現象。

　　2. 認真復習：堅持在每周學習后，書寫培訓感受或教育反思一篇，將學到內容再次進行吸收、理解。特別是對于自己首次接觸內容做到重點分析和標注。

　　3.本學期完成2-3本書籍閱讀，堅持每天保證2個小時閱讀時間。閱讀完畢，書寫讀書筆記，并與大家及時交流。

　　4. 本學期在進行小組科研學習、研修基礎上，自己爭取獨立申報市或區級課題一項，認真體驗和感悟研究過程，積淀自身教科研經驗。

　　5. 結合每次班級和小組研修內容，設計相應表格，詳細記錄每位學員智慧輸出，為學期末科研結題做好資料上積累和記載。

　　6. 為了保證案例分析書寫，我更加堅定本學期堅持每周進班帶班半天決心。作為教學管理人員絕對不能脫離教育教學一線，必須堅持和老師們一起學習、一起研究。

　　如同我在培訓體會中寫道：這次骨干教師培訓班學習對于我來說是一次難能可貴機會，也是自己在專業成長方面第二個春天到來，所以我一定要自覺、主動執此學習計劃，鼓勵自己，學有所成！請尊敬于浩老師、王桂珍老師、公冶繁玲老師考察我！

培訓計劃 篇3

　　為了貫徹好上級關于教師校本研修的精神指示，把工作落實到實處，達到真正為教師發展負責，提高崗位上教育教學水平，制定本計劃。

　　一、培訓對象

　　在崗的全體教師。

　　二、培訓內容及要求

　　本學年計劃完成不少于48學時。具體內容如下：

　　1、師德教育

　　培訓內容主要有：《中小學教師職業道德規范》、《遼寧省中小學教師職業行為規范》，校本研修5學時。

　　2、新課程培訓

　　培訓內容主要有：課程標準與新教材培訓，課程改革目標、內容，新課程與教學改革，課程標準解讀。重點開展新教材研究及新課程案例分析，校本課程開發理論與實踐等。研修20學時。

　　3、中小學管理與教育

　　培訓主要內容有：《中共中央國務院關于進一步加強為成年人思想道德建設的若干意見》，中小學心理道德教育。研修5學時。

　　4、中小學教師心理健康教育

　　培訓主要內容有：教師心理及心理健康。研修5學時。

　　5、《學科專題》

　　培訓主要內容：學科專業知識拓展及更新，課堂教育教學問題解決等。校本研修10學時。

　　三、相關要求

　　1、村級小學成立一個獨立的研修小組，校長負責。英語、音樂、美術，體育等學科成立學科教研組，由教研組長負責。課任教師研修的新課程為獨立內容，其他的項目為全員統一內容。

　　2、各研修小組在校本研修活動中必須是帶著問題先確立研修主題，然后進行研修，活動后要有總結（如活動經過、采取的方法、活動的成效、改進的措施等）

　　3、以上為內容為必修的內容，經過培訓并通過考核后，每10學時計1分。

　　新時期教師應該是什么樣的教師？有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識、精湛的教藝、健康的心理、強健的體魄。我渴望成為這樣的.教師。通過這次寫個人習和專業發展計劃，我又重新審視了自己，解剖了自己，在認真學習領會學校工作計劃的基礎上，我為自己制定的一年發展目標為：

　　作為一名教師，首先，我要繼續認真學習《教師職業道德規范》具備良好的師德。師德不是一個抽象的政治說教，而是具有深刻的知識內涵和文化品格的，一個有廣博知識的教師才會有道德感召力，僅僅依靠說教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊的。唯有如此，教師才能完成其教書育人的神圣使命。其次，作為一個骨干教師，要把學習與思考真正成為自己的一個習慣。

培訓計劃 篇4

　　一、需求分析

　　在藥店經營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質量、價格、服務層面，更深層的是企業核心競爭力之爭。對藥店來說，其核心競爭力的基礎就是擁有優秀的店員，店員的素質是藥店生存和發展的關鍵。根據目前藥店的經營現狀，將藥店的發展與店員的薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓，設計科學合理的店員培訓方案，培養出更多的高素質店員，提高藥店發展的競爭力。

　　下面從三個方面來分析培訓的需求：

　�。ㄒ唬┱�策分析：SFDA先后頒布了《藥品經營質量管理規范》（局令20號）和《藥品流通監督管理辦法》（局令26號）的相關法規文件，在《藥品經營質量管理規范》（局令20號）中單列“人員與培訓”一個章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《藥品流通監督管理辦法》（局令26號）第六條明確規定：“藥品生產、經營企業應當對其購銷人員進行藥品相關的法律、法規和專業知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點、內容及接受培訓的人員�！庇纱丝闯�，做為藥品監管部門一直注重人員培訓，并提出了詳細的規定和要求，同時，這也是藥品監督管理部門日常監督檢查和跟蹤檢查時必查的內容。

　�。ǘ�）企業分析：由于藥店的發展速度太快，以致于產生了一種發展的不平衡，藥店相關的配套（如相關制度、人員的素質等）措施和藥店的規模發展不相適應。

　　20xx年SFDA并入衛生部管理，醫藥流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區醫療服務的進一步深化，在社區醫療服務有關藥品零差價率和免掛號費等政策的實施，對藥店經營造成不可估量的沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業必須認真對待的問題。藥店作為商業企業，其經營的根本目的在于通過提供相應藥學服務獲得贏利，贏利的.產生來自于營業額的提高，而店員通過自身基本技能和職業素養為患者提供的藥學保健服務對營業額的提高和獲取利潤起著至關重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客，使藥店在同行業競爭中立于不敗之地。

　�。ㄈ�）人員分析：通過目前對藥店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍：

　　1、整體文化素質偏低，大多數店員只具有中�；蚋咧形幕�。

　　2、店員現有的藥品法律法規和藥品專業知識不能適應顧客日益增長的合理、安全、有效用藥需求。

　　3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業，店員流動性大。

　　4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學習的動力和激情，失去了進一步提升的興趣。

　　針對上述情況，對店員進行必要的培訓，提高他們的綜合素質，激發他們的學習熱情，是藥店發展的必然趨勢。

　　二、店員培訓目標

　�。ㄒ唬┘寄苣繕耍�

　　1、藥店店員必備的素質：從業條件、職責、職業道德、思想品質、服務規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位；

　　2、藥店店員必備的技能：藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點、藥品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理；

　　3、藥店店員必備的專業知識：藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識；

　　4、藥店店員能力的培養：語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力；

　　5、培養良好的學習習慣和技巧；

　　（二）培訓目標：

　　1、提高藥店銷售利潤；

　　2、提高工作質量；

　　3、改善工作時效；

　　4、降低經營成本和質量成本；

　　5、讓店員認識到自身素質的提高與其經濟收入緊密相關，以增強其學習意識，提高學習的興趣。

　　三、加強培訓效果

　　有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學員的積極配合，為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作：

　　第一、藥店管理者積極組織策劃；

　　第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心準備，因材施教；

　　第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓；

　　第四、培訓課上，除必要的知識點以外，各方還應就藥店的經營狀況、發展方向等各方面積極溝通，進行廣泛的互動交流。

培訓計劃 篇5

　　新學期的工作已經開始了，為了使自己教育教學能力有進一步的提升，根據校年度研修計劃，制定個人研修計劃如下：

　　1、積極進行讀好一本書，做好一份讀書筆記，寫好一篇讀書心得，鉆研好一冊教材，上好一堂課，寫好一份教案，寫好一手字，用好一種信息技術。

　　2、體育教研科研是一門綜合性的學科，體育教師只有認真學習有關體育教學文章，加強理論學習，才能不斷提高體育教學理論水平，平時要寫一點文章，學一點理論、積累一點教學經驗，才能在教學上有不敗之地，爭取教學工作的主動權、領先權。

　　3、積極參加新課程改革專題培訓，樹立正確的教育觀念，努力提高教育教學水平。經常觀摩教師的優秀課例，學習他們先進的教育觀念和教育教學方法，在自己的教育教學實踐中進行試用，并及時反省。

　　4、重視備課，講課，切實提高課堂教學效率。課堂教學是學校教學工作的`重要渠道，充分利用課堂40分鐘是提高教學效率，教師要認真上好課，充分利用先進的教學手段，設計好教學方法，把知識落到實處。

　　5、以課題研究實驗為平臺，將課題研究與教學實踐緊密結合，提升自己教育教學科研的意識和能力。

　　總之，本學期要積極開展教育教學工作，充分利用現代技術的豐富資源。實現教師實實學習，處處學習，高效率學習，真正把校本研修變成自己的終身學習，不斷提高自身素質，完善自我。

培訓計劃 篇6

　　一、基本思路

　　1、加強“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作，幫助員工端正事項，提高他們對安全生產的重要性的認識。在提高思想意識的基礎上，才能正確理解并積極貫徹執行相關的安全生產規章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀律，做到“四不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護人不受傷害。

　　同時對公司各級管理人員（包括領導、公司各部室管理人員、技術人員等）也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關心人、愛護人的生命與健康出發，重視安全生產，做到不違章指揮。

　　2、將安全教育貫穿于生產的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。因為生產與安全是不可分割的統一體，哪里有生產，哪里就需要進行安全教育。

　　3、開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點的、感興趣的.、易于接受的方式。針對我公司的具體情況，安全教育的形式分為內部培訓和外部培訓。主要有以下幾個途徑：

　　（1）會議。主要有：安全知識講座、座談會、報告會、先進經驗交流會、事故教訓現場會等。

　�。�2）張掛。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。

　　（3）音像。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。

　�。�4）現場觀摩演示。主要有：安全操作方法演示、消防演習等。

　　4、嚴格執行公司的三級安全教育制度，杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現象。對于新進廠的員工新工人，應嚴格要求進行三級安全教育（包括公司級、部門級、班組級安全教育），學習內容包括安全技術知識、設備性能、操作規程、安全制度和嚴禁事項，并經考核合格后方可進入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于24學時。

　　5、在崗人員按規定參加再培訓，每年再培訓總學時在20學時以上，培訓涵蓋規章制度、操作規程、危險源辨識與控制等內容。

　　二、主要的培訓內容及計劃

　　主要的培訓內容及計劃見附表。

　　三、要求

　　1、培訓結束后，要對培訓的效果進行評估。

　　2、不能按期舉行的安全培訓教育活動，要及時向上級報告，說明舉行的具體時間和原因。

培訓計劃 篇7

　　一、指導思想

　　堅持“質量立校、管理興校、科研強�！�，致力建設質量高、有特色、現代化的基礎教育名校。

　　以學校管理高層次、師資隊伍高素質、育人環境高品質、課堂教學高效率、全面發展高質量為辦學目標，著力塑造一支“可親”、“可學”、“可信”、“可敬”的教師隊伍。

　　二、目標任務

　　鼓勵教師學歷進修，到20xx年學校大專以上學歷教師達95%，基本實現“小學教師大專化”。

　　加強教師繼續教育工作，積極開展崗位練兵活動，提高教師基本功水平和使用現代教育技術能力。

　　建立健全教育科研體系及其管理制度，鼓勵教師進行教育科研活動，每年至少有3篇教學論文在專業刊物上發表。

　　實行競爭上崗、優聘劣汰，整體提高師資隊伍質量，努力建設一支素質精良、結構合理、相對穩定、德才兼備的師資隊伍。

　　實施校園名師工程，著力培養骨干教師。到20xx年要有1---2名鎮級知名教師。

　　三、工作措施

　　1、調查摸底，弄清情況。截至20xx年秋，我校在冊在崗教師6人，學歷達標率99%，其中：本科學歷2人，占33%；�？茖W歷2人，占33%；中師及相應合格學歷2人，占33%。

　　2、宣傳動員，提高認識。幫助教師認識到學歷是衡量教師知識水平、綜合素質的重要標志之一，合格學歷是對教師上崗從教的基本要求，高度認識學歷提高的必要性和緊迫性。

　　3、落實責任，鼓勵引導。學校領導要高度重視教師學歷提高工作，將教師學歷提高工作作為提高教育教學質量、辦好人民滿意教育的`大事來抓。對于學歷提高難度較大或不愿意參加學歷提高學習的教師實行動態管理，逐步調整到適合發揮專長的工作崗位。

　　4、夯實措施，逐步實施。一是鼓勵引導教師積極參加學歷提高培訓，為教師參加學習培訓提供方便并按政策報銷有關學習費用。二是選送參加各種省市、區骨干教師培訓的教師學歷必須達到相應學歷提高要求。三是把好教師入門關，凡調入本校教師學歷必須達到�？埔陨�。

　　5、加強領導，注重管理。學校成立學歷達標和提高工作領導小組，全面負責學校教師學歷提高工作。

培訓計劃 篇8

　　一、常規培訓

　　對于在崗員工來說，持之以恒、不斷創新的培訓是非常必要和有益的。在20xx年度，賓館的常規培訓已經做到：

　　1、次次有計劃，月月有主題

　　在20xx年底，就已經根據賓館培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度培訓計劃。在20xx年4月份起，為了加強領班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂部成員的前臺領班也必須制訂月度培訓計劃。

　　根據已制訂的計劃以及實際工作情況，在全體員工中每月開展一個培訓主題，包括年度暗訪情況總匯、內外有聲服務的誘惑、飯店產品知識、崗位操作技能、服務的三化、年度服務質量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務質量事故在內的以案例形式進行培訓，達到吸取經驗、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務，但部分培訓效果在實際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓態度不積極，過于被動的現象。

　　除每月主題培訓以外，各部門或班組也根據實際工作情況制訂并開展了相應的培訓，培訓內容都能貼近實際工作，但在內容的變化和教學的方式上仍有待改進。

　　本年度培訓場次共427次，參訓員工共5039人，培訓時間共542.5小時。

　　2、重視新員工培訓，加強培訓跟蹤

　　新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據飯店管理部下發的新員工入職培訓教材以及實際情況，總辦統一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規范》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業道德及飯店禮儀》、《衛生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務理念》、形體訓練、托盤訓練等。在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋。

　　在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生，一般情況下，每月都安排1-2次新員工培訓，或者在單個進入的新員工（包括臨時工）數量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。本年度共舉辦新員工入職培訓11次，參訓員工共262人次。

　　在培訓效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓的第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》，寫出每日所學內容以及掌握情況，并由領班或指導師傅簽字點評確認，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓情況的了解和檢查。

　　另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓，如舉辦設施設備維修及保養，財務知識講座、服務意識的回爐培訓等等。

　　3、外語培訓

　　20xx年在員工中進行了日語和英語的培訓。四月份起由公關部的鄭輝執教進行了為期三個月的日語培訓，學員采取自愿報名的形式，經篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展了"每日學英語"活動，由總辦編輯有關日常英語培訓資料，下發至各部門，采取化整為零式由領班在例會前進行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓班，分為綜合基礎班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。

　　外語培訓對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓來看，已經采用了化整為零、分層培訓等新的培訓方式，為員工學習外語提供了更好的環境基礎，促進學員學習積極性，獲得學員的好評。但仍然存在著虎頭蛇尾的現象。究其原因有：①工作和學習時間發生沖突，學員愿意在課堂上認真學習，但不愿在業余時間學習；②領班英語基礎偏差，無法承擔起日常培訓；③員工工作經常翻班，無法參加所有的培訓課程，經常跟不上課程進度。

　　二、管理人員培訓

　　管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。

　　1、"讀一本好書，上好一堂課"活動貫穿了20xx年整年。主要由總辦或部門經理自己購書，通過部門經理級管理人員的自行學習和準備教學資料，在每月14日、28日輪流為領班級以上的管理人員進行授課。在一定程度上促進了部門經理學習的積極性，提高了管理人員的文化素質。另外，部門經理也陸續參加了飯店管理部組織的專項研討班。

　　2、組織領班級以上管理人員參加各類培訓。如《飯店管理者的語言藝術》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》、《企業文化講座》等等。

　　本年度對領班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領班級管理人員自學的積極性；但是培訓相對來說欠少。尤其是發揮領班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。

　　三、培訓員俱樂部活動

　　1、培訓員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓員在內，所有培訓員都進行了理論和實踐的考核�？傓k培訓員由飯店管理部考核，部門培訓員由賓館考核�？己私Y果除一名培訓員未合格外，其余皆通過，取得了開元旅業培訓員資格證書和蕭山賓館培訓員資格證書。

　　2、組織培訓員俱樂部成員參加各類培訓。包括《培訓員資格認證》、《培訓員培訓》、《溝通技巧》等等。

　　3、建立培訓員月度津貼制度。從20xx年1月份起，以部門培訓員50元，班組培訓員30元標準，和部門獎金同時發放；并相應制訂了有關規章制度。這對提高兼職培訓員的積極性起到一定的促進作用。

　　4、組織參加并開展培訓觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團公司內部培訓觀摩，包括《微笑美學》、《英語培訓》、《培訓員培訓》、《服務小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓用具的《服務語言魅力》培訓觀摩。同時，賓館內部也堅持每月進行一次培訓觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經驗共享，互相交流方面得到了促進。

　　5、9月份在總經理的帶領下，組織培訓員到南京進行參觀、考察，并和中心大酒店有關人員進行了交流溝通。

　　6、完善培訓員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓員學習飯店管理部下發的《培訓員俱樂部章程》，并完善了如《月度計劃表》、《班組月度計劃一覽表》、《培訓評估表》等。

　　四、培訓記錄和考核

　　1、全面使用飯店管理部下發的《培訓手冊》。正式員工和培訓生都人手一本，每次經過賓館和部門的'培訓都由培訓員記錄在檔。相應的賓館為臨時工和實習生也設計了《培訓記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓并記錄。賓館定期對《培訓手冊》和《培訓記錄卡》進行檢查。

　　2、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺、客房、餐飲及財務員工的操作考核，從考核成績來看，除財務員工較好外，其它成績均不佳，需要進一步的培訓和訓練、考核。

　　3、每月主題培訓的考核，如飯店產品知識、崗位操作、服務規程等考核。所有成績均登記在檔，并和員工及相關管理人員的獎金掛鉤。

　　4、在年底進行領班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛，理論性更強；但是領班在管理知識方面較為缺乏，還需要進一步的學習和考核。

　　5、對即將轉正的培訓生和臨時工進行理論、操作考核。在飯店管理部要求后，賓館已經實行此項規定，對不合格人員將延長培訓期，連續兩次仍不能考核及格者，將不予轉正。

　　市場競爭的加劇，知識經濟時代的到來，飯店經營環境的變化，對飯店培訓工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，蕭山賓館將本著全員性、系統性、實用性和主動性的原則，力求把蕭山賓館的培訓工作進行的更加有聲有色，進一步提高員工的整體素質和技能。20xx年的培訓工作將從以下三個方面開展。

　　一、建立蕭山賓館教育委員會，發動全員培訓，提高員工的培訓主動性

　　為了建立學習性組織，發動全員培訓，20xx年蕭山賓館將成立教育委員會，負責整個賓館、整個年度的全員培訓。

　　1、教育委員會由總經理、副總經理、各部門經理及培訓員俱樂部人員組成，在20xx年度分階段進行。包括教學課程的準備期，教學課程的授課期以及教學課程的評比考核期。

　　2、一、二月份為教學課程的準備期。教育委員會將參考幾所�？茖W校的課程以及結合賓館實際情況，由總辦及各部門培訓員一起，制訂教學課程以及相關的教學大綱；總辦將根據每位員工的崗位、職務、工作時間的不同，設置不同的標準學分。所有的員工將以修學分的形式參加授課。

　　3、三月份開始教學課程的授課期。由總辦根據每月的培訓主題（詳細請見附表）以及參訓員工的數量進行課程項目和時間的安排，并在員工餐廳發布培訓日歷，保證每月10個小時的公共課培訓，5小時的專業知識培訓以及5小時的技能培訓。訓導員由總經理、副總經理及部分部門經理、部門培訓員擔任。

　　4、十二月份為教學課程的評比考核期。將對所有員工的成績進行匯總，從中評選出考核成績優異、修學分高的員工將獲得嘉獎，榮膺獎學金；并作為評選最佳員工、最佳管理人員、勞動模范的依據之一。

　　5、建立員工學習檔案。在總辦電腦中設計蕭山賓館全體員工的學習檔案，將所有的人名和課程都設計在內，每次考勤和考核都及時記錄在檔，作為日后考評的依據。

　　6、在賓館內部自行培訓的基礎上，將定期從館外邀請專家、教授前來進行授課。包括《開發我們的員工》、《WTO和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務》《全員銷售》。并邀請專業人事前來進行有關《急救知識》、《美容知識》、《電腦知識》等專業特色講座。

　　7、繼續20xx年度部門經理的自學授課活動，定于每月的14日和28日進行一位部門經理的授課，要求在原有的基礎上進一步提高部門經理的授課質量和授課效果，并需要上交學習論文，建立學習園地供全體員工學習、交流。

　　8、加強各部門領班例會時的培訓涵量。明文規定每天的例會要求：除了必要的事務通知及工作安排以外，都必須進行二十分鐘的例會培訓。即要求領班采用化整為零式的培訓方法，將日常所需培訓包括案例分析、服務質量事故討論、日常操作規范日常飯店知識、甚至日常英語等都可以分散在例會中進行培訓。

　　9、舉辦大型培訓活動，包括趣味競技活動、辯論賽等。

　　二、健全培訓員俱樂部制度，全面提高培訓員俱樂部成員的整體素質

　　作為賓館的培訓骨干力量，培訓員俱樂部內部的操作規范以及培訓員自身的綜合素質仍需進一步加強。

　　1、調整培訓員俱樂部成員。為了普及培訓員的概念，提高全體領班的培訓積極性。從二OXX年一月份起培訓員俱樂部僅由總辦培訓員和部門培訓員組成，班組培訓員將不再屬于培訓員俱樂部成員。但是所有的領班級管理人員必須每月的培訓計劃，并且接受賓館和部門培訓員的檢查和考核。

　　2、健全培訓員俱樂部各項管理制度。嚴格按照《培訓員俱樂部章程》的規章制度以及賓館所定的培訓制度進行工作。20xx年仍繼續和完善培訓員津貼制度，更加嚴格對待培訓員的日�？荚u。另外，為了使日常培訓中的培訓資料得以保證，將部分培訓津貼定額補貼給部門用做每月的培訓費用。

　　3、提高培訓員培訓熱情，增加培訓員俱樂部成員的培訓機會。為了提高培訓員自身的綜合素質，仍需加強對培訓員的培訓。每月在召開培訓員會議的同時對培訓員進行授課，并多提供外出學習交流的機會。另外，繼續每月一次的內部培訓觀摩活動，加強培訓員之間的學習和交流。

　　4、參加飯店管理部的培訓觀摩活動。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓觀摩，并組織培訓員和其他領班去其他飯店參加培訓觀摩，加強和集團公司內部其他酒店的交流和學習。

　　三、做好培訓管理工作，為人力資源的評估提供依據

　　1、實施并檢查各項管理制度及其考核。嚴格按照開元旅業（20xx）16號文件《關于進一步完善飯店培訓工作的幾點意見》內容，以及賓館制定的相關培訓制度，做好各項工作的檢查和考評。包括《培訓手冊》、《培訓記錄卡》的記錄制度，新員工入職培訓制度、新員工每日培訓記錄制度、部門經理每月授課制度等等。

　　2、定期對新、老員工進行理論和實踐的考核。對于新員工需進行上崗前、上崗三個月的理論操作考核；對于老員工將不定時進行理論、操作的抽檢；對于總臺等特殊崗位，要求每季度進行一輪全面抽檢，包括操作規程、規范、理論、英語等各方面的考試，并和獎金掛鉤。

　　3、經常對每月的培訓進行評估考核。要求總辦培訓員每月的培訓抽查率不低于70%，部門培訓員對部門領班培訓的抽查不低于50%。除了培訓員的檢查評估外，還要求每次都有參訓者的評估和考核。

培訓計劃 篇9

　　業務水平的高低，直接關系到管理和服務的質量，關系到企業的效益，因此公司在選聘使用員工時應嚴格把關。選聘員工時，本著德、才標準，著重考核思想素質和業務能力，兼顧年齡、學歷、專業等條件。同時，通過不同形式的培訓工作提高在職人員的素質。

　　一、短期培訓。以一個月至三個月為期，較系統地講授物業管理知識及物業管理技能。

　　二、專題講座。根據員工的工作狀況及特點，有選擇地進行專題講座以提高業務能力及實際操作能力。

　　三、技能競賽。為促進全體員工技術，鉆研業務，通過各種技能比賽，選拔先進的方式推動，學技術的高潮，每月進行一次。

　　四、學歷教育。根據員工的.不同層次，不同條件，不同水平，選拔一些熱愛物業管理工作，具有奉獻精神和有培養前途的員工到對應的高校進行系統學習。

　　五、參觀學習。帶領員工到兄弟單位參觀學習，以提高員工的業務素質和管理水平。

培訓計劃 篇10

　　1、開心國學

　　理念引領：引領少年兒童走進國學殿堂，從小吸取中華民族文化中的精良營養，聞道教育新學期招生計劃。在時尚的社會，做一個優雅而博學的人，盡展新時代青年的精神涵養與人格魅力。

　　教育內容：啟蒙班，《笠翁對韻》《弟子規》《三字經》《千家詩》

　　中級班，對聯、唐詩宋詞選讀、先秦諸子散文

　　招生計劃：

　　國學啟蒙：幼兒大班-2年級，15人之內。

　　國學中級：小學6年級-初一，15人之內。

　　2、心語作文

　　理念引領：作文是心靈的語言，作文是創造的天地。"心語作文"讓學生寫出自己的心聲，寫出自己的個性。讓作文成為孩子心靈與情感的家園。

　　招生計劃：4-5年級，15人之內，一個學期共15次課。

　　3、特色托管

　　理念引領：按照不同階段孩子的心理特點，設計個性化的教育方案，促使學生養成良好習慣、進行自我管理與人生規劃，新學期作文《聞道教育新學期招生計劃》。

　　招生計劃：1-6年級，15人之內，含8次沙盤游戲、10次團隊活動。

　　4、情商高手活動營(EQ活動營)

　　理念引領：提升孩子的情緒自我調控能力和自信心、優化人際關系、挖掘孩子創造能力內動力。訓練方案設計運用EQ的`理論，以有趣好玩的游戲及角色扮演，讓兒童在輕松愉快的活動中學習，通過親身體驗不同角色的情緒，從而正確地學習認識自己及他人，增進人際關系，提升情緒智能。

　　招生計劃：3-6年級，10人左右。

　　5、沙盤游戲輔導(由國家二級心理咨詢師帶領輔導)

　　理念引領：這里是孩子創意的空間，孩子的想象力和創造力在這里可以得到發揮和挖掘，同時鍛煉了孩子的動手能力。另外，通過游戲的媒介，孩子可以在安全的空間里映射內心世界，通過與心理輔導老師的互動，讓孩子發現自我，培育孩子健康的心理。

　　招生計劃：

　　團體沙盤，低年段，3人一組，共8次，收費680元/人。

　　高年段，5人一組，共8次，收費580元/人。

　　個人沙盤，一次100元，一個周期共6次。

　　6、催眠減壓

　　催眠減壓個案輔導，成人1次200元(學生半價)。

　　催眠減壓團體輔導，10人以上組，每人每次60元(學生減半)

　　5-9人，每人每次80元(學生減半)

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