培訓計劃【集合5篇】
時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又邁入新的階段,現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃,好好地規(guī)劃一下吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的培訓計劃5篇,歡迎閱讀與收藏。
培訓計劃 篇1
1 前言
交互數(shù)字電視業(yè)務的基礎是雙向有線電視網(wǎng)絡,數(shù)字電視增值業(yè)務的基礎也是雙向有線電視網(wǎng)絡。沒有寬帶、安全可靠和可控可管理的雙向網(wǎng)絡,就沒有交互數(shù)字電視業(yè)務,更談不上其它數(shù)字電視的增值業(yè)務。因此,廣電總局要求將構建完善現(xiàn)代傳播體系,提高廣播影視的傳播力和影響力作為近幾年的重點任務,要求各地加快實現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡的雙向化,并向下一代數(shù)字廣播電視網(wǎng)邁進。
省網(wǎng)整合給江蘇廣電網(wǎng)絡帶來了前所未有的生機和活力,國務院20xx年1號文件又給廣電網(wǎng)絡的發(fā)展帶來了政策支持,認真貫徹落實總局構建完善現(xiàn)代傳播體系的要求,為江蘇廣電網(wǎng)絡騰飛,我們必須抓住機遇,奮力進取,打造國內(nèi)領先、世界一流的精品網(wǎng)絡,傳播文明,提升市場占有率和競爭力,更好地黨和政府服務,為人民群眾服務。
面對廣電網(wǎng)絡仍以單向廣播網(wǎng)絡架構為主的現(xiàn)狀,面對全省網(wǎng)絡參差不齊的狀況,加快接入網(wǎng)雙向化建設的步伐成為我省網(wǎng)絡建設工作的當務之急。著力推進“互動電視市場化”,從實際出發(fā),因地制宜,構建以廣播電視網(wǎng)絡為基礎、滿足“三網(wǎng)融合”要求的雙向綜合業(yè)務網(wǎng)絡,為下一代廣電網(wǎng)絡打好物理網(wǎng)絡建設的基礎,為江蘇廣電網(wǎng)絡提升整體核心競爭力,實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供基礎的網(wǎng)絡支撐,是現(xiàn)階段工作的重點目標。
2 設計目標
將廣電網(wǎng)絡打造成為高可靠、高帶寬、高承載力、可管理、可運營的雙向網(wǎng)絡,為下一代廣電網(wǎng)絡提供網(wǎng)絡基礎,滿足未來網(wǎng)絡對交互業(yè)務的發(fā)展要求。
3 實施原則
網(wǎng)絡雙向化建設和改造應遵循以下原則:
3.1 基礎設施先行原則
光纜和管道設施是接入網(wǎng)的發(fā)展基礎,重視光纜、管道基礎設施的提前投入和建設,將為網(wǎng)絡雙向化建設工程的實施打好基礎。
3.2 技術體制一致性原則
為保證各項技術規(guī)劃和業(yè)務發(fā)展的順利實施,應按照統(tǒng)一的技術方案實施網(wǎng)絡建設和改造,并根據(jù)各自具體的網(wǎng)絡現(xiàn)狀選擇合適的技術體制。對于城區(qū),可完全按照光纖到樓的雙向化網(wǎng)絡要求實施網(wǎng)絡新建和改造;對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)(含農(nóng)村),根據(jù)當?shù)貙嶋H條件實施光纖到樓或者光纖到小區(qū),按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設規(guī)模和特點選擇組網(wǎng)方案。
3.3 投資保護原則
應充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源,充分考慮投資與效益的均衡,注重投資成本的整體回報。
3.4 可靠性原則
應遵循低故障、易維護、可控制、可管理、可持續(xù)發(fā)展的原則,在物理網(wǎng)建設和設備部署上確保系統(tǒng)安全和可靠運行,達到電信級的可靠性。
3.5 分步實施原則
在明確總體建設和改造目標的基礎上,應考慮到各地的實際情況,充分分析現(xiàn)有網(wǎng)絡的現(xiàn)狀和各項網(wǎng)絡業(yè)務開展的情況,進行總體規(guī)劃,確保規(guī)劃的完整落實,同時可分步實施,做出實施計劃和步驟,以求得最大的社會效益和經(jīng)濟效益。
4 總局雙向化改造指導意見介紹
4.1 指導意見主要內(nèi)容
加快有線電視網(wǎng)絡雙向化改造步伐,構建以廣播電視網(wǎng)絡為基礎、滿足“三網(wǎng)融合”要求的下一代數(shù)字電視網(wǎng)。
4.2 實施原則
標準性、可靠性、適用性、可擴展性。
4.3 任務目標主要內(nèi)容
“光進銅退”是發(fā)展趨勢;基本目標是實現(xiàn)光纖到樓,逐步向光纖到戶發(fā)展;充分利用入戶線路的同軸電纜資源,采用適合當?shù)氐膶拵щp向接入技術,使有線電視網(wǎng)絡具備承載多種業(yè)務的能力。
4.4 雙向化改造技術
光傳輸網(wǎng)絡建議采用無源光網(wǎng)絡(PON)技術;用戶接入網(wǎng)可采取多種方式,主要分為分為HFC網(wǎng)絡用戶接入技術、基于以太網(wǎng)協(xié)議的用戶接入技術、其它用戶接入技術。
5 雙向接入網(wǎng)技術簡介
雙向化改造可以采用CMTS技術、無源光網(wǎng)絡技術、點對點光以太網(wǎng)技術以及EOC等雙向接入技術。
5.1 CMTS技術
CMTS技術基于HFC網(wǎng)絡,以數(shù)字調(diào)制方式傳送數(shù)據(jù)及音視頻信號,向用戶提供寬帶IP接入服務。CMTS接入支持各種IP寬帶業(yè)務,如互聯(lián)網(wǎng)接入、局域網(wǎng)互連和IP語音、視頻、數(shù)據(jù)多媒體應用等寬帶IP增值業(yè)務。CMTS是數(shù)據(jù)網(wǎng)和HFC網(wǎng)之間的連接設備,主要完成數(shù)據(jù)轉發(fā)、協(xié)議處理和射頻調(diào)制解調(diào)等功能。CM是連接HFC和用戶終端的設備,完成數(shù)據(jù)轉發(fā)、協(xié)議處理和射頻調(diào)制解調(diào)等功能。
圖1 CMTS寬帶接入系統(tǒng)結構圖
Cable Modem技術是專門為有線電視網(wǎng)絡設計的,主要有3個標準,分別是美國MCNS制定的DOCSIS標準、歐洲DVB/DAVIC聯(lián)合制定的DVB-RCC標準和IEEE制定的802.14標準。目前主要使用的是DOCSIS標準。
DOCSIS標準由Cablelabs組織制定。DOCSIS 1.0 確立了CMTS-CM的體系結構,制定了基于TDMA的MAC層和物理層協(xié)議。最初使用的DOCSIS 1.0上行采用QPSK/16QAM,下行采用64QAM/256QAM。DOCSIS 1.1 在1.0的基礎上增加了QoS動態(tài)分配機制和有效負載包頭抑制技術。為提高上行信道的傳輸速率和抗噪性能,在DOCSIS 1.0和DOCSIS 1.1的基礎上推出了DOCSIS 2.0,增加了上行通道的流量,基本形成了上下行對稱的傳輸能力,同時增加了用于抵抗干擾和噪聲的兩種調(diào)制技術,即同步碼分多址S-CDMA和增強型時分多址技術A-TDMA。
20xx年8月CableLabs正式推出DOCSIS 3.0標準,并將在20xx年4季度出臺DOCSIS 3.0的前端和CM標準,組織互通測試。DOCSIS 3.0標準包括物理層規(guī)范、MAC層及上層規(guī)范、安全規(guī)范和運營支撐系統(tǒng)接口規(guī)范。DOCSIS 3.0主要具備的新功能包括:
通過信道綁定,取得比DOCSIS 1.x/2.0要高得多的帶寬,最小下行帶寬為160 Mbps,最小上行帶寬為120 Mbps,并可向上增加。多個6 MHz或8 MHz信道被綁定在一塊,在邏輯上被視為一個信道。
DOCSIS3.0用M-CMTS架構來實現(xiàn)更靈活、擴展性更強的網(wǎng)絡架構。在功能上將MAC信息處理及邊緣QAMs分離,利用相對比較便宜的Edge QAMs,以減少設備的投資。
DOCSIS 3.0頻道捆綁后進行資源的統(tǒng)計復用,提高了帶寬效率。
DOCSIS 3.0支持IPv6,支持組播技術以及組播業(yè)務的QOS ,并支持更先進的安全策略AES。
CMTS接入的優(yōu)點有:在網(wǎng)絡線路達到標準的前提下,其性能穩(wěn)定、安裝方便、使用簡單、不需要在用戶家庭重新布線;技術標準及產(chǎn)品比較成熟,在歐美和國內(nèi)都已經(jīng)大量使用;廣電網(wǎng)絡開展CMTS業(yè)務具有在達到一定的接入率時具有明顯的成本效益。 CMTS業(yè)務利用現(xiàn)有的HFC網(wǎng)絡資源,具有覆蓋廣、成本較低的特點,可以面向全市用戶開展業(yè)務,能夠迅速發(fā)展用戶,搶占寬帶接入市場份額。
CMTS接入缺點是:上行的漏斗效應導致噪聲匯聚,對傳輸性能和帶寬影響較大,將增加相關維護工作量,因此對于一些網(wǎng)絡狀況較差的地區(qū),CMTS上行端口只能采用較小的上
行帶寬和較低的調(diào)制方式,導致CMTS下行通道傳輸速率有限,[email protected]方式只能達到38Mbps,但覆蓋用戶數(shù)多,接入率高的情況下,用戶所能得到的帶寬非常有限,只能進行瀏覽型業(yè)務,對帶寬超過1Mbps的流媒體業(yè)務已經(jīng)表現(xiàn)得難以承受。CMTS技術正在向DOCSIS3.0標準發(fā)展,將解決目前帶寬不足的問題,但是由于捆綁的頻道數(shù)只有4個且預計會不低于目前的產(chǎn)品價格,因此其發(fā)展的前景不被看好。
受網(wǎng)絡狀況影響,CMTS上下行帶寬和調(diào)制方式受限制,DOCSIS1.X和DOCSIS2.0并沒有起到使用電纜有效的帶寬資源的優(yōu)勢。目前通常采用的方式是上行采用[email protected]方式,下行采用64QAM方式。通過優(yōu)化網(wǎng)絡性能,上行可采用[email protected]方式,下行采用256QAM方式,這樣能緩解用戶日益增長的帶寬需求。DOCSIS3.0 標準采用頻道捆綁技術解決了帶寬瓶頸問題,但這有待于技術和商用產(chǎn)品的成熟以及設備的投入。
5.2 PON技術
無源光網(wǎng)絡(PON)技術是為了支持點到多點應用發(fā)展起來的光接入網(wǎng)技術。無源光網(wǎng)絡(PON)的'接入技術目前已經(jīng)投入使用的主要有三種,如以ATM協(xié)議為傳輸平臺的APON/BPON和以以太網(wǎng)技術為傳輸平臺的EPON/GEPON以及以通用幀結構為傳輸平臺的GPON。其它技術的PON,如WDM-PON、CDMA-PON正在研制和發(fā)展之中,以適應不斷擴大的市場要求。
APON/BPON技術比較復雜,成本較高,速率有限,IP業(yè)務映射效率低,現(xiàn)在已經(jīng)被淘汰。
GEPON是將以太網(wǎng)與無源光網(wǎng)絡結合在一起形成的能很好適應IP數(shù)據(jù)業(yè)務的接入方式。與以往基于ATM技術的APON/BPON相比,GEPON實現(xiàn)在用戶接入網(wǎng)中利用以太網(wǎng)技術,采用標準以太幀,無須任何轉換就可以承載目前的IP業(yè)務。GPON在幀結構設計上與MSTP相同,為通用幀技術,設計目標是高效承載包括TDM業(yè)務在內(nèi)的各種高速數(shù)據(jù)業(yè)務。GPON是由運營商根據(jù)業(yè)務的要求而設計的,因此在效率和可控制、可管理等方面要更加完善。GEPON 系統(tǒng)基本成熟,能夠滿足當前主要寬帶業(yè)務的要求,是近期寬帶光接入及FTTH 的主要實現(xiàn)方式。GPON目前還不具備規(guī)模商用部署的條件。
總體來看,GEPON/GPON的規(guī)模應用主要依賴于設備成本的繼續(xù)降低和技術標準的不斷成熟。
5.3 點對點光以太網(wǎng)技術
點對點光以太網(wǎng)與FTTLan方式是都是采用“媒質(zhì)轉換器(MC)+以太網(wǎng)交換機”的組網(wǎng)方案,其中媒質(zhì)轉換器(MC)將電信號和光信號相互轉換,以利于采用光纖媒質(zhì)進行長距離傳輸,對于點對點光以太網(wǎng)我們將媒質(zhì)轉換器(MC)也理解成光纖收發(fā)器。
采用光信號的點到點傳輸方式,從機房到每個接入點都用一根獨立的光纖,機房和接入點各需要一個光纖收發(fā)器。單纖雙向點對點系統(tǒng)可以節(jié)約一半的光纖消耗,節(jié)約系統(tǒng)建設成本,并可改善傳統(tǒng)的光纖收發(fā)器系統(tǒng)網(wǎng)管能力弱的問題。IEEE 802.3-20xx定義了速率100 Mbit/s、傳輸距離10 km和速率1000 Mbit/s、傳輸距離10 km兩種新的點對點標準,采用WDM(波分復用)方式實現(xiàn)單纖雙向傳輸,上、下行分別選用1310 nm和1550 nm。標準中引入了光接口的物理參數(shù)要求,同時定義了基于以太網(wǎng)的鏈路監(jiān)控和環(huán)回測試的OAM(操作、維護和管理)功能,增強了網(wǎng)絡的管理功能。目前相關的點對點光接口器件也已經(jīng)成熟,
供應商較多,成本也不高,市場上的相關光模塊已能滿足IEEE 802.3-20xx標準中相應的指標要求,但是適合野外安裝的產(chǎn)品還不成熟。
點對點光以太網(wǎng)以其價格比較低廉,運維管理比較簡單,獨享帶寬等特點,特別適用于初期局部地區(qū)或企事業(yè)單位的聯(lián)網(wǎng)需求。
5.4 EOC技術
EoC(Ethernet over Coax)是用于在同軸電纜上傳輸以太網(wǎng)數(shù)據(jù)信號的一種技術,主要將機房傳送至小區(qū)或大樓的寬帶數(shù)據(jù)信號通過電纜向用戶傳輸,滿足用戶端多業(yè)務開展帶來的高帶寬需求。根據(jù)數(shù)據(jù)信號分為基帶和調(diào)制兩種傳輸方式,EoC也主要分為基帶EoC和調(diào)制EoC。
基帶EoC一般為無源設備,基于IEEE 802.3相關的一系列協(xié)議,它將以太數(shù)據(jù)信號和有線電視信號采用頻分復用技術,使這兩個信號在同一根同軸電纜里共纜傳輸。它適用于集中分配的小區(qū),一般情況下數(shù)據(jù)信號必須到樓道。因此基帶EoC技術無法適用于網(wǎng)絡中的普遍存在的樹型網(wǎng)絡。
調(diào)制EoC利用正交頻分復用(OFDM)等技術在頭端把以太網(wǎng)信號調(diào)制到某個頻段上,然后再耦合到同軸電纜上傳輸,在用戶端通過類似于CM的設備終端對調(diào)制在同軸電纜上的信號進行解調(diào)處理恢復成基帶信號通過以太網(wǎng)接口向用戶提供服務,同時,也將用戶的回傳信號進行調(diào)制加載到電纜網(wǎng)上傳輸?shù)筋^端,即實現(xiàn)了通過同軸電纜傳輸以太網(wǎng)信號的過程。由于采用了先進高效的調(diào)制方式以及錯誤校驗技術,物理層速率遠遠超出無源EoC能夠提供的帶寬,對未來用戶高帶寬的接入需求將提供有力的支持。調(diào)制EoC系統(tǒng)能克服基帶EoC的缺點,具有傳輸距離遠,能跨越放大器、分支分配器,較高帶寬,支持QoS,支持集中網(wǎng)管等優(yōu)點。調(diào)制EoC又可細分出很多技術,如MoCA、HomePNA、HomePlug、Wi-Fi等。
EoC系統(tǒng)作為光纖到小區(qū)(FTTC)或光纖到樓棟(FTTB)的最后一段電纜傳輸技術,可將光纖收發(fā)器、PON的終端ONU作為上聯(lián)匯聚設備。從組網(wǎng)方式來看,類似于CMTS在有線電視網(wǎng)絡中的應用,只是將CMTS頭端設備下降至小區(qū)以下使用,以符合“光進銅退”的網(wǎng)絡發(fā)展趨勢。而且從經(jīng)濟性看,調(diào)制EoC技術的價格比CMTS技術要低得多。
調(diào)制EoC存在的問題是技術尚在發(fā)展之中,多種技術并存競爭市場的局面尚有時日,價格仍比較高,究竟何種技術領先需要在實踐中進行判斷。因此,先做試點性應用,逐步探索各種技術的運營能力,再作最后的選型。
由于EoC設備是接入技術,只要符合以太網(wǎng)傳輸協(xié)議,能承載起近期的雙向業(yè)務的需求,具有基本的網(wǎng)管功能,就能長期地運行,不會造成浪費。
6 技術路線
6.1 光網(wǎng)絡拓撲結構和傳輸技術
光網(wǎng)絡拓
撲結構按照光纖接近用戶的程度分為:
FTTC:光纖到小區(qū),小區(qū)接入點至用戶采用同軸電纜。
FTTB:光纖到樓棟,樓棟接入點至用戶采用同軸電纜或者同軸電纜、五類線雙線入戶。 FTTH:光纖到用戶,用戶接入點到終端采用同軸電纜或者同軸電纜、五類線雙線入戶。
FTTC是目前廣電網(wǎng)絡的基本拓撲結構,它能滿足10Mbps以下的用戶帶寬提供,現(xiàn)在一般只能提供平均帶寬在幾百Kbps。FTTB則是先進的具有經(jīng)濟性的網(wǎng)絡結構,它能滿足百
培訓計劃 篇2
我作為企業(yè)人事行政部的一員,我一直都覺得企業(yè)在針對新人培訓的時候太過于草率簡單,以至于新員工在進入工作崗位之后,又得適應很長一段時間,互相之間還要經(jīng)過長時間的磨合,才能進行協(xié)作,我既然也是公司的一員,我就有占整個兒責任讓公司的員工變的更好,這樣才能給公司制造更多的利益價值,讓新員工的作用發(fā)揮到極致,為此我也是為公司制定了一套員工培訓計劃。
“工欲善其事,必先利其器”要想公司的發(fā)展加速,那么員工的成長是必然的事情,新員工就相當于一張白紙,沒有工作經(jīng)驗,工作習慣,這其實就是最好培訓的時候。老員工的話,他有了自己的是思想,對自己的'工作也有一定的了解了,就算別人告訴他,那里有問題,也會固執(zhí)下去,堅定自己的判斷,從來都不會去修改,一是覺得麻煩,二是覺得未必就是自己錯了,屬于不到黃河心不死的那種。培訓的內(nèi)容如下:
1、企業(yè)的工作理念要清楚,要在上班時間時刻拿著這句話,貫徹自己自身的行為。
2、絕不一視同仁的培訓,一次培訓之后,就可以清楚的看到自己跟身邊人的差距,都樣是新人,自己的差距那么大,好勝心勝負欲不就出來的。專業(yè)能力優(yōu)秀的,就可以參加深入培訓,重點員工的培訓目標就按企業(yè)的核心技術人員來培訓。自尊心是讓人行動起來的最好辦法。
3、告訴他們,要懂得知難而退四個字,提前告訴他們公司的規(guī)章制度是有多么的嚴苛,這里不是小孩子過家家玩耍的地方,這里的每一個人都會全身心的投入到工作當中去,在公司要想升職加薪,就要做出成績。要他們能從入職就瞬間進入工作狀態(tài),并且還會在工作當中中規(guī)中矩。
4、失敗的案例以及成功的案例同時教學,讓他們也都知道自己以后會面臨這什么,我不希望出現(xiàn),成功一次就飄飄然、驕傲自然的。也不希望經(jīng)過一次打擊就開始退縮的。心里素質(zhì)必須要好。
現(xiàn)在的企業(yè)都如雨后春筍似的,太多了,員工就是一個企業(yè)的根本,只要實施這份培訓計劃,只要是看上我們企業(yè)的品牌來面試成功的新人,就不會隨便離職了。知道哪里才能最適合自己發(fā)展,自然就會想留在哪,這是絕對的,所以在培訓上是一點都不能心軟,這樣培訓出來的員工自然也就是十分出色的,一家企業(yè)的發(fā)展速度完全就是看企業(yè)員工的平均工作能力的,所以新員工的培訓,一定要重視起來。
培訓計劃 篇3
國培計劃教師培訓的學習期間,我認真觀看了幾位專家的精彩講座,認真做好學習筆記,積極完成作業(yè)。專家們精湛的教藝,先進的理念和獨特的設計給我留下了深刻的印象,我努力將專家經(jīng)驗和自身所學有機結合起來,豐富自己的課堂,提高自身的教學水平。通過這段時間的培訓讓我受益匪淺,先將學習的心得總結如下:
一、樹立終身學習的思想
我們要堅持活到老學到老,不斷提高自身素質(zhì),以過硬的本領,帶出一流的好學生,不遺余力地培養(yǎng)國家棟梁。在學習的過程中,要堅持理論聯(lián)系實際,堅持邊學習邊思考,堅持動腦和動手相結合,堅持媒體運用技巧與業(yè)務專業(yè)相結合。要保證學習取得實實在在的效果,發(fā)揚求真務實,深鉆細研學風,力戒走馬觀花,蜻蜓點水,淺嘗輒止,不求甚解。要向?qū)嶋H學習,向社會學習,向同行學習,向?qū)W生學習。要堅持學以致用,把學到的教育技術真正地、更加有效地用到教學實踐中去,從而大大提升教學質(zhì)量,提高教學效果。
二、運用信息技術教學的思想。
作為一名新時代的教師,無論是從教學課件還是教學思維上,我們都應該運用信息,積極以新觀念、新思路、新方法投入教學,以適應現(xiàn)代教學改革需要,切實發(fā)揮新課標在新時期教學改革中的科學性和引領性,達到應有的教學效果和作用,使學生獲得能力的提高。
三、更好地做好教學設計工作
教學設計是教學活動的基礎性工作,事關教學活動的成敗。教學設計是理論到實踐的橋梁。一份優(yōu)秀的教學設計可以是集教學資源的搜索、多媒體課件的設計制作、教學計劃的實施和教學評價的形成等為一體的,具有目的性、計劃性,達到事半功倍效果的教學方案。
四、掌握了正確選擇教學媒體的技巧
教學媒體既是一種資源,又是一種工具,我們要善于學習,善于運用。要充分發(fā)揮教學媒體對教學的支持作用,從而起到事半功倍的效果。要重視教學資源的有效利用。審視教學資源和教學設計的整合,結合教學設計,搜集資源,并創(chuàng)造性的設計、利用資源制作課件,支持自己的教學工作。同時,在今后的'工作中,要和同事們共享設計和課件,學會評價資源,評價課件。
五、更進一步讓我能夠合理運用教學資源。
隨著時代的發(fā)展,每一種新的技術都對教育產(chǎn)生了巨大的影響,以計算機為主的信息技術在教育中的應用,改變了教師的教學行為和學生的學習行為。在教育資源的使用上,我覺得要堅持教學資源的使用原則,堅持教學資源的作用表現(xiàn),在此基礎上,還要在以下幾個方面留意:
一是選擇合理有效的教學軟件。
二是學生在學習過程中,要不斷地選擇定位“在哪兒,往哪去,怎樣去,學什么,如何學”,在每一個節(jié)點都面臨著“找去路”的問題。
三是發(fā)揮好“主導”與“主體”的作用。處理好教師的“主導”作用和學生的“主體”關。
總之,我們傳承中華文明,我們肩負歷史重托,我們承載民族期待,我們鑄造明日輝煌!讓我們乘長風,破萬里浪,充分利用這次國培的有利時機,把學到的教育技術真正有效用于我們的工作實踐,進一步促進我們的教育事業(yè)再創(chuàng)新局面,進一步促進我們的教育工作再上新臺階!
培訓計劃 篇4
搞好銷售人員培訓,必須制訂培訓計劃、銷售經(jīng)理在組織制訂培訓計劃時,要確定培訓內(nèi)容、培訓方式及培訓的時間安排等問題。
(一)培訓的內(nèi)容、
一個企業(yè)銷售人員的培訓計劃內(nèi)容,常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異,一般包括以下內(nèi)容:
1、企業(yè)一般情況介紹。
2、銷售產(chǎn)品的有關知識。
3、有關產(chǎn)品銷售的基礎知識。
4、有關銷售的技巧性知識。
5、有關銷售市場的知識。
6、有關行政工作的知識。
7、有關顧客類型的知識。
(二)培訓的方式、
銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實際情況確定銷售人員培訓的具體方式、常用的培訓方法主要有以下幾種:
1、在職培訓:在職培訓要求銷售人員一邊工作,一邊接受培訓、這種方法既不影響工作,又提高了銷售人員的素質(zhì),增強了他們的業(yè)務能力,是一種最常用的方法。
2、個別會議:由接受培訓的銷售人員個別參加討論的會議。
3、小組會議:由若干接受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議。
4、個別函授:企業(yè)培訓部門根據(jù)具體情況,分別函授各個銷售人員。
5、銷售會議:有意識地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會議,以達到培訓的目的。
6、設班培訓:企業(yè)定期開設培訓班,系統(tǒng)地對銷售人員進行培訓。
7、通訊培訓:利用通訊器材對銷售人員進行培訓。
(三)確定培訓的時間、
銷售經(jīng)理在確定培訓實踐時,既要保證培訓的效果,又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務、根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段,培訓時間可劃分為:
1、新雇銷售人員的培訓,通常需要1-2周的時間。
2、老銷售人員的培訓,即經(jīng)常培訓,有以下幾種情況:(1)每天半小時的培訓、(2)每星期2小時的培訓、(3)每兩年1周至1個月的在職培訓、(4)每5年1個月的集中培訓。
3、進修培訓、要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數(shù)。
銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓時間時,還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素、常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有:
1、產(chǎn)品因素、如果產(chǎn)品的工藝水平越高,技術要求越復雜,對銷售人員的培訓時間也應越長。
2、市場因素、市場上競爭對手越多,競爭越激烈,培訓時間就應越長。
3、銷售人員的素質(zhì)因素、如果銷售人員具有較全面的知識,有較高的悟性,培訓時間相對來說就可以短一些、相反,如果銷售人員素質(zhì)平庸,花費的培訓時間就應該長一些。
4、銷售技巧因素、如果銷售的商品是奢侈品,可選擇的余地較大,要求銷售員有高深的.銷售技巧,那么培訓的時間就應該長一些。
5、培訓方法因素、單純的講授,可能會花費較多的時間,相反,如果視聽結合,培訓時間可縮短一半。
(四)確定培訓人員。
銷售經(jīng)理在制訂培訓計劃時,也要確定培訓人員、培訓人員包括組織工作人員和講授人員。
組織工作人員的工作包括:培訓前的準備、培訓中的服務、培訓后的善后工作。
講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員、富有經(jīng)驗的人員,也可以外聘常有專長的專家、教授。
(五)確定受訓人員。
對銷售經(jīng)理來說,下屬所有銷售人員應該參加培訓,以提高其業(yè)務素質(zhì)、但是,在確定受訓人員時,應注意以下幾點:
1、受訓人對銷售工作有濃厚的興趣,并且有能力完成銷售任務。
2、受訓人具有強烈的求知欲,即個人希望通過專業(yè)培訓獲得所需的知識與技能。
3、受訓人應有學以致用的精神。
(六)確定實施的程序。
培訓的實施應循序漸進,使新知識與受訓人已知部分相結合,不宜重復或脫節(jié),影響受訓人的興趣或引起知識的混淆、一般實施的程序如下:
1、最初培訓。
企業(yè)新雇員培訓,可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。
2、督導培訓。
當企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后,銷售人員的知識必須進行更新;當銷售人員由一個地區(qū)調(diào)到另一個地區(qū),也應該了解市場的情況;當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結構發(fā)生變化時,銷售人員也應進行督導培訓。
3、復習培訓。
當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時,銷售經(jīng)理就應該舉辦這種培訓,使銷售人員有復習銷售技巧或討論的機會、引導銷售人員適應市場環(huán)境的變化,在其發(fā)生嚴重問題時,及時矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。
培訓計劃 篇5
培訓項目方案
(格式:僅供參考,視具體情況而定)
培訓項目的名稱
一、培訓目標
(培訓的具體目的,要達到什么效果,形成什么影響等等)
二、培訓內(nèi)容
(列出將要開展的培訓項目內(nèi)容,具體到細節(jié))
三、培訓對象
(針對哪些知識層面人員的培訓)
四、培訓形式
(具體開展培訓的方式,如面授、實驗實踐等等)
五、培訓費用
(具體的.培訓費用,標明是否包含教材費等其它費用在內(nèi)之類)
六、培訓進度和學時安排
(詳細的培訓時間表,計劃,學時的分配)
七、培訓考核及發(fā)證
(有無考核、考核形式、計算考核結果的方式、培訓結果的表現(xiàn)形式等等)
八、培訓要求
(對參與培訓的學員及指導的教師的要求,對培訓目的、過程等等方面的要求)
九、食宿安排
(吃、住的地點及安排,若培訓項目中涉及到食宿,則要詳細說明食宿安排的辦法、費用情況、標準等等方面,若不涉及食宿,則無需此項)
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