精選培訓計劃模板匯編5篇
時間過得太快,讓人猝不及防,我們的工作又進入新的階段,為了今后更好的工作發展,此時此刻我們需要開始制定一個計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫?以下是小編幫大家整理的培訓計劃5篇,歡迎閱讀與收藏。
培訓計劃 篇1
結合本區實際,現將20xx年救護培訓工作計劃安排如下:
一、明確培訓范圍,有序推進培訓工作
堅持面向社區、農村居民;面向機關、企事業單位的員工以及高危行業和特定人群。
1、區紅十字會培訓站以救護員培訓為主。重點是:
1)基層紅十字救護隊成員的復訓及日常演練;
2)基層組織、委辦局、醫療系統、企事業中的骨干培訓和復訓。
3)依靠教育行政部門,在亭林鎮“救護培訓進課程”試點工作的基礎上,重點落實27所紅十字工作達標、示范學校,擴大試點范圍,推動應急救護培訓進校園、進課程工作。
2、鎮(街道)、工業區紅十字會培訓站以普及培訓為主。重點是:
1)從事高危作業、易發意外傷害行業、服務行業、旅游行業、建筑行業等人員;
2)結合區域發展功能定位,面向企業生產一線職工開展普及培訓。
3)結合家庭急救包發放工作,組織60周歲以上社區居民開展避險逃生知識的普及培訓,培訓率達40%;
二、明確培訓內容,有效推進培訓工作
根據不同人群不同的需求,選擇有側重點的培訓內容進行培訓。
救護員培訓主要內容:是應對突發意外事件現場處置知識和技能;普及培訓的主要內容:了解和掌握的現場初級救護、災害預防、逃生避險、常見急癥救護等知識和技能;學校根據學生不同的年齡結構,有針對性、分級進行培訓。
三、明確培訓要求,提高培訓工作質量
1、加強組織建設,重視各紅十字培訓站的管理。繼續發揮各鎮(街道)、金山工業區紅十字應急救護培訓工作小組的作用,落實專人負責培訓項目日常管理工作,不斷提高管理水平。
2、嚴格“四統一”要求,堅持“六結合”原則。按照市紅十字會“統一教學大綱、統一技術標準、統一考核標準、統一發證管理”的要求,規范教學管理,強化監督指導。堅持“六個結合”,即將應急救護培訓與急救專業技能培訓相結合;與應急體系建設相結合;與學生素質教育、生命教育相結合;與企業安全生產、安全教育相結合;與社區健康教育、安全生活相結合;與百姓需求相結合。借助救護培訓機會,傳播紅十字理念,弘揚紅十字精神。
3、建立公開課聽課制度,適時進行聽課,加強教學督導,提高教學質量。
四、明確培訓目標,健全培訓工作網絡
1、健全應急救護培訓網絡,完善應急救護培訓管理體系。年內,各鎮(街道)、村居分別建立15名志愿者組成的`應急救護隊和救護小組以及救災聯絡員組成的三支隊伍(建立名冊),進行救護員專業化培訓和復訓;并結合日常活動,重點進行專項性演練活動。
2、重視培訓師資隊伍建設,規范師資管理,提高教學質量。建立師資教學評估制度,發揮師資志愿者主體作用。建立師資檔案,科學安排教學任務,做到培訓人數、時間、內容、效果“四落實”,保證培訓質量;定期(每季度一次)組織教學評估和教研活動,開展業務學習和經驗交流,幫助師資提高教學水平。年內,重點加強中小學師資培訓,為探索救護培訓進課程做好師資儲備。
五、明確培訓臺賬,健全培訓工作檔案
1、各鎮(街道)、金山工業區盡早制定培訓計劃,廣泛動員、組織紅十字救護隊員(取得初級急救員證書)參加復訓;精心組織,落實普及培訓任務,切實保證培訓任務圓滿完成。
2、建立每月培訓計劃上報制度,務必要求每月25日前,上報下一月的計劃培訓的班次,時間、地點、培訓對象、人數和授課教師等情況。
3、做好培訓資料檔案收集管理,完善檔案資料和受訓人員數據庫,按時上報月報表。
4、積極開展全區性培訓工作表彰活動。對培訓工作中表現突出的先進個人、單位和典型案例作好記錄,并適時進行表彰獎勵和宣傳。
培訓計劃 篇2
根據20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作,我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃,不足之處還望指正,愿與諸君共勉——迎接國檢,再創輝煌!
一、培訓工作
1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓
根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果,就執行情況來看還沒有起到較好的效果,加上最年來員工流動日益頻繁,一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺,通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后,給予本職很深的感觸,故我部將結合酒店的實際情況,吸收的適用內容來改變現行的培訓內容及方式,具體計劃如下:
1.1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式,將酒店應知應會(應知應會添加酒店發展歷程及**主要領導介紹等)作為第一天上午的內容,第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節規范要求該更為實操訓練,通過形體練習更能有效的掌握規范要求,增加第三天培訓課程為安全及其他內容,考試內容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天,邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來,告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”,從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務流程及標準的圖文化
在“向學習”的過程中,給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化,通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的,20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點,將現有的操作規范進行圖片化展示與培訓,將根據效果情況再做進一步實施。
1.4服務技能與業務技能考核
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準,規范服務用語、服務姿態、技能標準,20xx年將從某一部門開始試點,舉行各項技能考核工作并根據情況頒發技能等級證書,與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策,為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃,加強第三方評價質檢工作
酒店的服務講究的是一種氛圍,客人在酒店任何一個區域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠,而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一,在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式,從成效上看,還是非常不錯的,各部都能較重視,對于發現的問題也能及時的整改,20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態,從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業務技能經驗的重要手段,教授的不單單是專業的技能和服務知識,同時我們也豐富員工精神生活和個人素養的方式,20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式:
3.1與培訓機構的進一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好,我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱,明年將會根據酒店實際情況和需求,有計劃的安排相應人員進行培訓,并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃,目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作,選取一套性價比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執行不到位,凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況,20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯系,為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層,并安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經理公開課
20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課,20xx年我們將持續把該項活動深入下去,計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人,通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃:
根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃,為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果,我部計劃對這些崗位進行全面培訓協助,深入到具體崗位工作中去,與崗位人員一起逐步提升,將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底,真正做到有培訓就有提升的效果跟進,從而實現培訓重點突破的良性循環。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總 因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日,故尚未收齊,待一月份收齊后進行匯總另行呈報,20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合,因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的'五星復核工作,星評老師提出了很多整改意見,其中涉及到我部的有:
服務職業化程度還需加強;服務理念不夠細化(列舉開元的“六個一”服務理念);應急預案還需細化(例:誰來干什么,該如何做,事發后的媒體發布會誰來負責如何說,要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的責任等);匯報資料的準備等。
根據市局星評老師專家提出的問題,我部20xx年整改計劃如下:
1、加強服務職業化程度
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去,通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓,加強服務崗位的職業化,尤其要加強服務儀態、舉止和服務語言的培訓和訓練,計劃在20xx年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。
2、細化服務理念,創造服務口號
計劃開展一個全酒店的系列大型活動,通過有獎征集等方式,要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的,確定這個細化的服務口號理念后,我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念,通過宣傳等手段來細化服務理念。
3、應急預案相關
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作,根據修改后的情況,安排相應的培訓工作,真實組織受訓,與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作,將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備
配合酒店星評領導小組,完善匯報材料,按照計劃時間完成。
三、質檢與酒店督查小組
酒店的質檢工作是一項需要持之以恒的工作,質檢是維護維持酒店服務質量提升和穩定的重要手段,質檢工作需要客觀理性公平公正,在20xx年我酒店成立了——酒店重大事項督查小組,并主要針對在各項接待、安全及設施設備上進行全方位的檢查工作,但是根據20xx年的實際工作情況,酒店質檢工作仍然有很多地方還做不夠好,仍有部分責任心不到位的情況發生,部分質量檢查扔浮在表面,針對在20xx年中質檢工作存在的一系列問題,我部在20xx年度計劃如下:
1、強化督察小組職能
制定酒店督查小組20xx年工作計劃,認真履行小組的職責,在20xx年中我們的工作還有需要地方到的不到位,明年將強化小組成員的責任心和工作強度。
2、檢查質量問題確實有效果,督導整改工作堅持到底
根據員工手冊、服務質量管理手冊、新版星級飯店評定標準以及各項規章制度,20xx年質檢工作將側重安全與星級標準對酒店日常的服務及工作質量進行全面檢查,對于檢查的問題確保是客觀公正的,并將問題的整改工作一根到底,做到不解決不放手,做到查出一個問題就解決一個問題的決心,下力氣下決心將酒店的質檢工作貫徹下去,為維護酒店的服務質檢和迎接20xx年的國家級五星復評盡我們的職責和最大的努力。
3、根據會議上各級部門及領導的建議,增設的質檢計劃
3.1、增加專項主題性質檢,計劃開展周主題質檢活動;
3.2、加強質檢整改的時效性管控,對質檢發現的問題及后續的整改工作視為質檢工作的重心,20xx年質檢工作將由發現問題轉變為跟進整改工作,落實每一個出現質量的問題。
四、修改內容
根據酒店年度工作計劃會議中各級領導及同仁提出的意見建議,結合我部實際情況,對培訓部20xx年工作計劃特作出以下修改:
1、由培訓部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓機會,已與杭州**教育培訓機構簽訂培訓卡,將根據培訓機構培訓大綱計劃列出酒店全年外派培訓計劃,有系統性針對性的安排外出培訓。
2、要求培訓部多協助部門培訓,安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓,從而方便酒店小時工上崗(建議在經過系統培訓后頒發證書)。根據此建議,我部將修改酒店年度培訓計劃,并專門設立兩到三次系統培訓課程。
3、開展TTT系列培訓,教導引導各部門培訓員的培訓工作。
4、要注重培訓的實際效果,多參加部門的培訓,多外請其他培訓老師來店實地培訓。
5、建議加強領班、主管級的培訓,20xx年酒店培訓計劃中將再次增加對于領班、主管的系列培訓,也將和培訓機構、同行酒店等進行聯絡安排,強化對于領班、主管的培訓。
6、根據建議協助完善各部門的培訓資料,制作酒店應知應會手冊并不斷完善更新與之相關的內容。
7、加強素質教育、道德教育、工作性質的思想準備培訓和中層管理者的思想教育培訓。
8、對于質檢小組要持續下去,要加強質量意識,關于此建議我部正在擬定修改新的質檢小組成員和質檢工作流程。
9、建議在“以師帶徒”中要簽署責任狀。
10、培訓獎罰措施的出臺以及員工培訓檔案的建立。
20xx年培訓部將一如既往的配合好各部門進行各項培訓工作,也將根據酒店年度計劃會議中提到的各項意見建議認真落實到實處,為酒店在20xx年的各項服務工作盡一份綿薄之力,祝愿酒店的明天更加輝煌。
培訓計劃 篇3
為響應《湖南省人民政府關于加強職業培訓促進就業的實施意見》中提出的目標和任務,結合我校實際教學情況現制定本學科計劃如下。
一、培養目標
通過學習《餐飲服務與管理》,使每一位學員充分的掌握餐飲服務與管理,為今后在實際工作中進行科學化服務與管理打下堅定的基礎,并能通過考試取得相應的等級證書。 通過學習《原料學》、《食品加工技術》、《營養學》,進一步提高學員的`理論知識水平,使其達到實踐與理論相結合并通過職業技能堅定,取得相應的等級證書,持證上崗。
二、培訓內容
1、《餐飲服務與管理》
2、《原料學》
3、《食品加工技術》
4、《營養學》
5、其它內容:成本核算、宴席制作
四、培訓對象
酒店從業人員
五、主講教師
六、培訓時間
七、學習形式及要求
(1) 《餐飲服務與管理》、《原料學》、《食品加工技術》、《營養學》、成本核算、宴席制作培訓以本校培訓為主,實踐與理論相結合充分了解各種知識。
(2) 考試由學校組織統考,要求各位學員取得相應證書,持證上崗。
(3) 教學課時表:
培訓計劃 篇4
搞好業務員培訓,必須制訂培訓計劃。銷售經理在組織制訂培訓計劃時,要確定培訓內容、培訓方式及培訓的時間安排等問題。
(一)培訓的內容。
一個企業業務員的培訓計劃內容,常因工作的需要及業務員已具備的才能而異,一般包括以下內容:
1.企業一般情況介紹(包括:企業的經營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業文化等)。
2.銷售產品的有關知識(包括:產品的用途、結構、品質、工藝、包裝、價格、維護及修理辦法等)。
3.有關產品銷售的基礎知識。
4.有關銷售的技巧性知識。
5.有關銷售市場的知識。
6.有關行政工作的知識。
7.有關顧客類型的知識。
(二)培訓的方式。
銷售經理要根據本企業的實際情況確定業務員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種:
1.在職培訓:在職培訓要求業務員一邊工作,一邊接受培訓。這種方法既不影響工作,又提高了業務員的素質,增強了他們的業務能力,是一種最常用的方法。
2.個別會議:由接受培訓的業務員個別參加討論的會議。
3.小組會議:由若干接受培訓的業務員成立小組參加討論的會議。
4.個別函授:企業培訓部門根據具體情況,分別函授各個業務員。
5.銷售會議:有意識地讓業務員經常參加企業內部召開的銷售會議,以達到培訓的目的。
6.設班培訓:企業定期開設培訓班,系統地對業務員進行培訓。
7.通訊培訓:利用通訊器材對業務員進行培訓。
(三)確定培訓的時間。
銷售經理在確定培訓實踐時,既要保證培訓的效果,又不能過分地影響企業的正常業務。根據業務員所處的不同職業階段,培訓時間可劃分為:
1.新雇業務員的培訓,通常需要1-2周的時間。
2.老業務員的培訓,即經常培訓,有以下幾種情況:(1)每天半小時的培訓。(2)每星期2小時的培訓。(3)每兩年1周至1個月的在職培訓。(4)每5年1個月的集中培訓。
3.進修培訓。要根據企業的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數。
銷售經理在確定業務員的培訓時間時,還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素。常見的影響業務員培訓時間長短的因素有:
1.產品因素。如果產品的工藝水平越高,技術要求越復雜,對業務員的`培訓時間也應越長。
2.市場因素。市場上競爭對手越多,競爭越激烈,培訓時間就應越長。
3.業務員的素質因素。如果業務員具有較全面的知識,有較高的悟性,培訓時間相對來說就可以短一些。相反,如果業務員素質平庸,花費的培訓時間就應該長一些。
4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品,可選擇的余地較大,要求銷售員有高深的銷售技巧,那么培訓的時間就應該長一些。
5.培訓方法因素。單純的講授,可能會花費較多的時間,相反,如果視聽結合,培訓時間可縮短一半。
(四)確定培訓人員。
銷售經理在制訂培訓計劃時,也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。
組織工作人員的工作包括:培訓前的準備、培訓中的服務、培訓后的善后工作。
講授人員既可以是企業內部的高級銷售管理人員、富有經驗的人員,也可以外聘常有專長的專家、教授。
(五)確定受訓人員。
對銷售經理來說,下屬所有業務員應該參加培訓,以提高其業務素質。但是,在確定受訓人員時,應注意以下幾點:
1.受訓人對銷售工作有濃厚的興趣,并且有能力完成銷售任務。
2.受訓人具有強烈的求知欲,即個人希望通過專業培訓獲得所需的知識與技能。
3.受訓人應有學以致用的精神。
(六)確定實施的程序。
培訓的實施應循序漸進,使新知識與受訓人已知部分相結合,不宜重復或脫節,影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實施的程序如下:
1.最初培訓。
企業新雇員培訓,可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。
2.督導培訓。
當企業成長或產品線變更后,業務員的知識必須進行更新;當業務員由一個地區調到另一個地區,也應該了解市場的情況;當產品的生產工藝或結構發生變化時,業務員也應進行督導培訓。
3.復習培訓。
當顧客投訴增加或業務員的銷售業績連續下滑時,銷售經理就應該舉辦這種培訓,使業務員有復習銷售技巧或討論的機會。引導業務員適應市場環境的變化,在其發生嚴重問題時,及時矯正任何不希望出現的行為。
培訓計劃 篇5
一、指導思想:
以科學發展觀統籌安排我校教師教育培訓工作,全面落實上級組織的各類教育培訓工作,通過校本培訓進一步提高我校教師綜合素質,掌握執教技巧,提高執教能力,推動學校教育教學質量不斷提高。
二、培訓類型:
1、教材知識與教法訓練(集中培訓、校本培訓);
2、國培計劃(網上培訓);
3、“說課標、說教材”校本研修活動(省市);
4、陽光師訓(出外學習);
5、崗位適應培訓(新任教師);
6、其他培訓(學歷提高、計算機模塊過關、公需科目等)。
三、達成目標:
1、堅持全員培訓與個體培訓相結合,強化培訓的深入;
2、突出培訓為教學服務功能,強化實踐性提高。
3、發揮培訓的研究性功能,強化成果的結集。
四、組織機構及職責:
組 長:李x(全面協調);
副組長:孫x(安排督查、考核、檔案收集);
成 員:楊x(推廣應用、課堂技能指導檢查);
x(后勤保障);
曾x(八部電影觀看落實、聯絡員);
輔導教師:白x(有關知識結構圖指導檢查);
王x(課后習題、錯題記錄指導檢查);
郭x(太賢學校培訓工作);
張x(太賢學校培訓工作)。
五、主要訓練內容:
低段三年級教師、高段六年級教材。
六、具體訓練任務:
1、教師知識訓練任務:
①畫出任教年級各單元知識結構圖(單元課題知識第一頁);
②畫出三年級或六年級教材各單元內各節課文知識結構圖(單篇/節課題知識第一頁);
③課后習題:
45歲以上教師只做六年級升學試題、并分析。
45歲以下教師完成三年級或六年級各單元課后練習題;專職英語教師做英語教學簡筆畫與英語課堂教學用語訓練;專職科學教師做教材中涉及的實驗。(課后習題本)
④完成任教年級64道作業或考題中錯題積累與分析。(學生錯題記錄)
⑤任教年級課堂教學技能20節。(參加過集中培訓人員做)
⑥知識結構圖專用本。(要有兩份學科新課標知識結構圖,任教年級三篇課文、篇章及其他)
2、教育理念訓練任務:
①本學年度觀看八部電影《孩子不壞》、《為了霍洛維茨》、《叫我第一名》、《三傻大鬧寶萊塢》、《我和我的`小鬼們》、《蒙娜麗莎的微笑》、《塵封日記本》、《為生命奠基(講座)》。
②要求教師對每部電影敘述一個有啟示的情節并記錄電影中對自己有啟示的潛臺詞,并就八部電影中的一部寫一篇不少于1500字的觀后感。(學年度考核時交)
七、相關要求:
1、各分校要建立好校本培訓組織機構,明確職責,展開工作。
2、每月至少進行一次輔導學習,按行事歷開展活動并做好記錄。
3、要做到指導、檢查、應用并重,寫好培訓總結,整理好檔案。
另報:1、申報項目“課后習題研究”
通過做分析課后習題,展開我校確立的“課內訓練預設”研修。
2、教師在課堂上如何運用知識結構圖。
我校展示教師:白彩俠 問亞紅
校本培訓行事歷
XX年10月22日
月份
中心工作
負責人
九月
1、制訂計劃、行事歷
2、召開培訓專題會議。
孫xx
十月
1、學習新課標研討。
2、“課內訓練預設”研修。
楊xx
十一月
1、課后習題作業展評。
2、如何畫“知識結構圖”專題輔導
王xx
十二月
1、應用知識結構圖競賽。
2、“課堂技能”展示。
白x
元月
1、各類作業展評。
2、成果征評。
3、整理檔案。
4、迎接縣局專項檢查。
李xx
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