培訓(xùn)方案

時間：2024-12-26 16:21:24 培訓(xùn)方案我要投稿

培訓(xùn)方案15篇【經(jīng)典】

　　為保障事情或工作順利開展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)方案15篇【經(jīng)典】

培訓(xùn)方案1

　　一、背景分析

　　隨著“一帶一路”電力國際合作的不斷擴大，以及“四個革命、一個合作”能源安全新戰(zhàn)略的落實，電力企業(yè)正在突飛猛進地發(fā)展，因此人才的引進和培養(yǎng)也成為重中之重!

　　每年，電力企業(yè)都有大量的新員工補充到各個工作崗位。新員工從走出學(xué)校大門，到進入企業(yè)大門，并不是一出一進那樣簡單，他們需要從心態(tài)、角色等各個方面實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

　　通過對電力企業(yè)的調(diào)查研究，結(jié)合該行業(yè)的背景和實際情況，我們設(shè)計了這套有針對性的新員工培訓(xùn)方案，目的是指導(dǎo)新員工快速、有效轉(zhuǎn)變角色，幫助企業(yè)在日后激烈的市場競爭中，保持人力資本的優(yōu)勢，從而達到企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展的雙贏。

　　二、課程設(shè)計原理

　　相識——個人之間的融合，以實現(xiàn)從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計主線，加速院校人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變的進，讓新員工快速調(diào)整心態(tài)，順利渡過轉(zhuǎn)型期。

　　相知——讓每位新員工親身感受到團隊的力量，從而增進新員工的相互了解，快速融入團隊，找到歸屬感。

　　相融——企業(yè)文化的融合，選擇適合企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項目，設(shè)計回顧點，深刻體悟企業(yè)文化。

　　三、課程設(shè)計思路

　　1.以實現(xiàn)從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€：加速院校人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變的，使新員工能快速調(diào)整心態(tài)，順利度過轉(zhuǎn)型期。

　　2.增進相互了解,快速融入團隊：讓每位新員工親身感受到集體的力量，從而增進新員工的相互了解，找到歸屬感。

　　3.學(xué)習(xí)團隊工作的方法，提升溝通與配合能力：樹立團隊合作意識，增強溝通的意識和技巧以及一些正確的團隊工作方法。

　　4.深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化：選擇適合其企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項目，設(shè)計回顧點，使學(xué)員更深刻理解企業(yè)文化。

　　四、課程實現(xiàn)維度

　　三個層面實現(xiàn)，概括為“三有”：

　　1、舉止有方寸：了解企業(yè)需要的新員工標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化倡導(dǎo)的新員工標(biāo)準(zhǔn)，新員工入職后的學(xué)習(xí)規(guī)則，行為習(xí)慣等。

　　三、課程設(shè)計思路

　　2.增進相互了解,快速融入團隊：讓每位新員工親身感受到集體的力量，從而增進新員工的相互了解，找到歸屬感。

　　3.學(xué)習(xí)團隊工作的方法，提升溝通與配合能力：樹立團隊合作意識，增強溝通的.意識和技巧以及一些正確的團隊工作方法。

　　4.深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化：選擇適合其企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項目，設(shè)計回顧點，使學(xué)員更深刻理解企業(yè)文化。

　　四、課程實現(xiàn)維度

　　三個層面實現(xiàn)，概括為“三有”：

　　3、術(shù)業(yè)有專攻：根據(jù)員工成長軌跡，定制新員工培訓(xùn)體系。

　　五、課程具體方案

　　1、【培訓(xùn)收益】

　　1.讓新員工快速了解企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)、企業(yè)的行紀(jì)行規(guī)、工作章程、管理制度、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)種類及。

　　2.讓新員工清楚的認(rèn)知和了解自己，做到自知、自信、自立。

　　3.讓新員工突破心理恐懼，及早適應(yīng)社會環(huán)境和角色變化。

　　4.引導(dǎo)新員工不斷修正目標(biāo)，并學(xué)會正確的心態(tài)面對困難和挫折。

　　5.讓新員工快速融入企業(yè)文化，融入團隊。

　　6.真正讓培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的工作能力，繼而提升個人與公司的整體業(yè)績。

　　7.建立科學(xué)適用的人才培養(yǎng)體系解決培訓(xùn)難、難培訓(xùn)的困擾。

　　2、【新員工成長階段及路徑】

　　3、【課程設(shè)置】

　　六、授課講師

　　七、方案報價

　　八、聯(lián)系方式：

培訓(xùn)方案2

　　按照"大規(guī)模培訓(xùn)干部，大幅度提高素質(zhì)"的總體要求，為了推進干部教育培訓(xùn)工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，培養(yǎng)造就高素質(zhì)的`干部隊伍，結(jié)合我縣實際，特制定如下實施方案：

　　一、工作目標(biāo)

　　20xx年干部教育培訓(xùn)工作緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展需要，以堅定理想信念、增強履職本領(lǐng)、提高科學(xué)發(fā)展能力為目標(biāo)，緊扣縣委中心工作，突出項目、民生、黨建三大主題，更新培訓(xùn)理念，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，改進培訓(xùn)方式，通過開展大規(guī)模的干部教育培訓(xùn)，著力提升廣大干部謀發(fā)展、促發(fā)展、快發(fā)展的意識、本領(lǐng)和能力。

　　二、工作安排

　　(一)開展定期培訓(xùn)。全年舉辦培訓(xùn)班13期，計劃培訓(xùn)干部3750人次。

　　1、泰來發(fā)展大講堂第1期：聚力攻堅項目建設(shè)

　　培訓(xùn)對象：在職科級干部，縣項目辦全體。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：圍繞推進項目建設(shè)、招商活動、園區(qū)載體建設(shè)、投資環(huán)境建設(shè)加強學(xué)習(xí)，開展討論，交流經(jīng)驗。

　　培訓(xùn)人數(shù)：550人。

　　培訓(xùn)時間： 4月份，適時安排2天。

　　主辦單位：縣委組織部、縣經(jīng)濟合作促進局、縣工業(yè)和科技信息化局。

　　培訓(xùn)地點：縣人民文化宮。

　　2、泰來發(fā)展大講堂第2期：加快城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展

　　培訓(xùn)對象：鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位黨政正職領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo);各村支部書記;住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局機關(guān)及所屬單位全體。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：圍繞把泰來建設(shè)成為"塞北江南、花園之城"的目標(biāo)，講解加強城鎮(zhèn)規(guī)劃、建設(shè)與管理等方面的知識。

　　培訓(xùn)人數(shù)：350人20xx年干部教育培訓(xùn)實施方案范文20xx年干部教育培訓(xùn)實施方案范文。

　　培訓(xùn)時間： 6月份，時間1天。

　　主辦單位：縣委組織部、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。

　　培訓(xùn)地點：縣人民文化宮。

　　3、泰來發(fā)展大講堂第3期：加強和創(chuàng)新社會管理

　　培訓(xùn)對象：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)，公安局、檢察院、法院、司法局全體干部，社區(qū)全體干部，村黨支部書記。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：圍繞推進社會管理工作，交流協(xié)調(diào)社會關(guān)系、解決社會問題、化解社會矛盾、應(yīng)對社會風(fēng)險、保持社會穩(wěn)定等方面的做法和經(jīng)驗。

　　培訓(xùn)人數(shù)：600人。

　　培訓(xùn)時間： 8月份，時間1天。

　　主辦單位：縣委組織部、縣委政法委

　　培訓(xùn)地點：縣人民文化宮。

　　4、泰來發(fā)展大講堂第4期：改善和保障民生

　　培訓(xùn)對象：在職科級干部。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：圍繞推進民生"十項工程"落實，交流教育、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、文化建設(shè)、繁榮農(nóng)村經(jīng)濟、維護穩(wěn)定的做法和經(jīng)驗。

　　培訓(xùn)人數(shù)：550人。

　　培訓(xùn)時間： 10月份，時間1天。

　　主辦單位：縣委組織部。

　　培訓(xùn)地點：縣人民文化宮。

　　5、泰來發(fā)展大講堂第5期：推進黨的建設(shè)

　　培訓(xùn)對象：黨委(總支)書記、副書記、紀(jì)委副書記、組織委員、宣傳委員;各村(社區(qū))黨支部書記;部分機關(guān)、事業(yè)單位、兩新組織黨支部書記。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：圍繞"四個融入"這條主線，交流開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、"三創(chuàng)"活動和基層組織建設(shè)年活動中的經(jīng)驗和做法。

　　培訓(xùn)人數(shù)：350人。

　　培訓(xùn)時間： 12月份，時間1天。

　　主辦單位：縣紀(jì)委、縣委組織部、縣委宣傳部。

　　培訓(xùn)地點：縣人民文化宮20xx年干部教育培訓(xùn)實施方案范文高層研修。

　　6、全縣村(社區(qū))黨組織書記培訓(xùn)班

　　培訓(xùn)對象：全縣村(社區(qū))黨組織書記

　　培訓(xùn)內(nèi)容：圍繞科學(xué)發(fā)展主題，開展新農(nóng)村建設(shè)、涉農(nóng)政策法規(guī)、突發(fā)事件應(yīng)對、群眾工作等知識培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)人數(shù)：100人。

　　培訓(xùn)時間：6月份，時間1天。

　　主辦單位：縣委組織部、縣委黨校。

　　培訓(xùn)地點：縣委黨校、考察地點。

培訓(xùn)方案3

　　1. 團隊管理培訓(xùn)內(nèi)容的全面化

　　培訓(xùn)的內(nèi)容要結(jié)合實際，盡量要做到因材施教。通常情況下培訓(xùn)的內(nèi)容基于培訓(xùn)工作的執(zhí)行人和部門、崗位不變是很少有所調(diào)整的，基本上上相同的。其實特殊的人員、特殊的職位需要特殊的培訓(xùn)內(nèi)容，比如主管、經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容就可能因為培訓(xùn)工作的執(zhí)行人的變化而應(yīng)該有所不同。

　　我們說內(nèi)容要結(jié)合實際，其實質(zhì)是對我們培訓(xùn)工作的執(zhí)行人提出的要求，因為要做到結(jié)合實際，就需要我們執(zhí)行人能夠時刻關(guān)注公司、企業(yè)業(yè)務(wù)變動、人員能力的強弱等需要通過加強培訓(xùn)來提高、適應(yīng)的情況，另外還要結(jié)合我們培訓(xùn)的效果進行有針對性的安排新的培訓(xùn)內(nèi)容。

　　培訓(xùn)管理應(yīng)該由針對性地部門、職位的人來負(fù)責(zé)執(zhí)行。不同部門、不同職位的人在特殊的專業(yè)里要更擅長、更精通，我們需要吸收專業(yè)的知識培訓(xùn)，而不是簡單的點到為止、是懂非懂。

　　2.持續(xù)性的團隊管理培訓(xùn)

　　要知道企業(yè)始終是處于動態(tài)變化中的，它會隨著季節(jié)、項目、公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略等因素有所調(diào)整，那么對于新的業(yè)務(wù)、新的工作內(nèi)容都應(yīng)該進行相應(yīng)的培訓(xùn)。其次，團隊的成員基于領(lǐng)悟能力、努力程度、工作態(tài)度和其他影響因素導(dǎo)致的能力提高程度各有不同，我們需要在他個人的發(fā)展道路上針對他特殊的短板進行因材施教式的培訓(xùn)。

　　我們在工作中會不斷發(fā)現(xiàn)新問題，對于這些新問題的解決和分析，就需要依靠培訓(xùn)，培訓(xùn)我們的團隊對新問題的認(rèn)識敏感性和處理方式方法。培訓(xùn)的.內(nèi)容上應(yīng)該相對較多，尤其是業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)，我們不可能在單一時間里就可以培訓(xùn)完的，我們應(yīng)該制定一定的培訓(xùn)計劃，并就培訓(xùn)內(nèi)容進行定期和不定期地安排培訓(xùn)工作。

　　企業(yè)老板要建立一種意識：那就是建立團隊的目的是在培養(yǎng)一些能幫助企業(yè)處理事情的人，通過培訓(xùn)制造和復(fù)制很多自己，并讓他們承擔(dān)我們應(yīng)該承擔(dān)的事情，那么他們能力的提高就是我們應(yīng)該關(guān)注的問題，要讓他們有能力獨立地處理事情，而不是簡單地養(yǎng)著他們。

　　3. 團隊管理培訓(xùn)結(jié)果必須具有有效性

　　既然培訓(xùn)工作應(yīng)該有效果，那就要求培訓(xùn)工作不能簡單地流于形式。對于培訓(xùn)工作的執(zhí)行人，尤其是人力資源部門所負(fù)責(zé)的公司文化、行政制度、財務(wù)制度等和自身業(yè)務(wù)、職責(zé)工作聯(lián)系不緊密的培訓(xùn)內(nèi)容。而對于接受培訓(xùn)的團隊成員，也不能簡單地看待這些培訓(xùn)，不能總覺得培訓(xùn)的內(nèi)容和自己關(guān)系不大，或者培訓(xùn)的內(nèi)容和知識自己都已經(jīng)懂了、領(lǐng)會了。

　　4.全方位團隊管理培訓(xùn)

　　作為公司、企業(yè)單位的一員，除了要接受針對自身崗位的特殊知識、特殊操作規(guī)定之外，團隊還必須要了解和執(zhí)行單位對所有員工制定的統(tǒng)一規(guī)定，尤其是公司文化和行政及財務(wù)制度等。作為一個獨立的個體，HR要注重他們在供職期間能力上有全面的提高，尤其是基于其崗位應(yīng)該具備的能力培養(yǎng)。

　　因此全方位的培訓(xùn)必不可少，不能局限其崗位所需的工作知識，還需要培訓(xùn)公司的企業(yè)文化、財務(wù)制度、行政制度、特殊銷售業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧，甚至包括日常公司、企業(yè)單位內(nèi)部配合、流轉(zhuǎn)方面的要求和制度等。

　　HR也不能固定于一個單一的培訓(xùn)會上進行培訓(xùn)的形式，對于團隊成員任何缺點和做得不到的地方，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就應(yīng)該及時告知和糾正，從培訓(xùn)的角度說明一些問題的嚴(yán)重性和出現(xiàn)的原因，進而在工作中將培訓(xùn)納入到全程范圍內(nèi)。

　　授人以魚，不如授人以漁。在培訓(xùn)過程中，不應(yīng)該是簡單的讓他們知道要做哪些事，而應(yīng)該將重點集中在讓他們知道為何要這樣做和怎么做好這些事。比如如何發(fā)現(xiàn)問題、如何分析問題、如何解決問題等。

　　企業(yè)培訓(xùn)是一個多贏的過程，人力資源管理部門通過對員工的培訓(xùn)，讓他們清晰地了解自己的價值，改進自己的工作態(tài)度，提高自己的工作能力，為職業(yè)生涯的發(fā)展提供健康的保證，而培訓(xùn)也是員工最大的福利，團隊的培訓(xùn)工作是建立一個高效團隊過程中非常重要的事情，做好培訓(xùn)工作對于提升團隊解決問題和提供服務(wù)能力具有重要的意義。

培訓(xùn)方案4

　　一、目的

　　1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強歸屬感及榮譽感，以盡快融入公司；

　　2、使新員工了解公司簡介、品牌文化及相關(guān)規(guī)章制度，增強對公司的認(rèn)知度；

　　3、使新員工樹立良好的工作心態(tài)，初步掌握服裝專業(yè)基礎(chǔ)知識及相關(guān)業(yè)務(wù)技能，利于開展今后工作。

　　二、新員工入職培訓(xùn)模式

　　1、集中授課。培訓(xùn)部有計劃地組織內(nèi)部培訓(xùn)師對新員工進行針對性的`集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的＇應(yīng)知應(yīng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容。集中授課一般定在每月第二周（避開周五、周六、周日），參訓(xùn)人員為上月入職新員工；

　　2、老員工幫帶。新員工報道后由部門（店鋪）指定專人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境、了解工作內(nèi)容，并加以指導(dǎo)和提供相關(guān)幫助；

　　3、自學(xué)。要求新員工建立學(xué)習(xí)心態(tài)，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，由各部門進行新員工的自學(xué)跟進及評價。

　　三、集中培訓(xùn)工作流程

　　1、人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計新入職員工信息，xx店人員由營銷中心協(xié)助統(tǒng)計信息并報于人事部；

　　2、人事部將當(dāng)月新入職員工信息統(tǒng)計完畢后報培訓(xùn)部，培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計劃并發(fā)出通知；

　　3、各部門接到通知后負(fù)責(zé)通知本部門新員工按時參加培訓(xùn)，外阜店新員工由用人部門安排住宿及行程，并告知人事部、培訓(xùn)部；

　　4、培訓(xùn)部開展培訓(xùn)做好員工學(xué)習(xí)過程控制，考核及后期跟進，培訓(xùn)后將員工學(xué)習(xí)、課堂表現(xiàn)等情況反饋至人事部和用人部門，后期跟進情況要在一個月內(nèi)完成反饋；

　　5、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)。

　　四、老員工幫帶規(guī)定

　　1、新員工報道，部門負(fù)責(zé)人（店長）填寫《新員工幫帶表》，指定老員工對新員工進行幫帶，并報人事部備案；

　　2、老員工幫帶新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：公司文化引導(dǎo)、熟悉環(huán)境、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、公司各項規(guī)章教導(dǎo)以及談心交流；

　　3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準(zhǔn)，新員工試用期通過即幫帶結(jié)束；

　　4、新員工試用期滿由人事部進行考核，考核合格試用通過，同時如被幫帶新員工工作滿一年，公司將對幫帶人給予xx元現(xiàn)金獎勵。

　　5、如新員工未順利通過試用或新員工在試用期間自動離職者，則對幫帶人不獎不罰；

　　6、如新員工在試用期間出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為，則對幫帶人處以xx元罰款。

　　五、新員工需具備學(xué)習(xí)心態(tài)，工作中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新

　　部門負(fù)責(zé)人（店長）須指定其試用期間自學(xué)內(nèi)容，試用期滿用人部門給予考核并出具考核意見。

　　六、其他規(guī)定

　　1、黛瑪仕總監(jiān)級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓(xùn)；

　　2、集中授課原則上安排在公司總部，如條件允許可在外阜店集中培訓(xùn)；

　　3、新店新員工集中授課期間按每天xx元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費，半天按xx元計；

　　4、培訓(xùn)師培訓(xùn)安排可根據(jù)工作實際合理調(diào)整；

　　5、新員工入職培訓(xùn)均必須參加考試，考試不合格可進行補考，補考2次仍不合格者視為無法勝任工作，公司可予以解除勞動關(guān)系；

　　6、培訓(xùn)部做好新入職員工培訓(xùn)期間表現(xiàn)，與考試成績一并反饋至人事部備案；

　　7、新員工參訓(xùn)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，有故意搗亂者停止試用；

　　8、各部門應(yīng)積極配合培訓(xùn)部組織新員工培訓(xùn)，并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學(xué)的跟進。

培訓(xùn)方案5

　　一、培訓(xùn)計劃

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)5條

　　一心：對公司的忠誠之心。

　　二意：凡遇事皆多思索,考慮。

　　三輕：說話輕、走路輕、操作輕。

　　四勤：眼勤、口勤、手勤、腳勤。

　　五到：眼到、口到、手到、腳到、心到。

　　十字方針：您好、謝謝、請、對不起、再見。

　　員工培訓(xùn)共分為四步：

　　第一步為軍訓(xùn)：只要訓(xùn)練員工反應(yīng)敏捷、吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神有助于高效的發(fā)揮團隊作戰(zhàn)能力。

　　第二步為職業(yè)技能培訓(xùn)：包括托盤服務(wù)(站立、行走、拾物、產(chǎn)品裝卸、讓道、上產(chǎn)品)菜品專業(yè)知識(菜品介紹、品評、營養(yǎng)搭配、分類)酒水專業(yè)知識(部分常用酒水介紹、品評、分類、侍酒禮儀)客情投訴處理(原則上是不能與客人爭輸贏，得理也要讓人，具體案例分析)服務(wù)姿態(tài)(站立、行走、讓道、禮貌用語、微笑)

　　第三步為再培訓(xùn)：對工作中發(fā)現(xiàn)的問題針對性的做出再次強化培訓(xùn)處理。

　　第四步為職業(yè)道德素培訓(xùn)：此次是長期培訓(xùn)以(顧客至上、賓至如歸、誠實可靠、信用第一、不卑不亢、一視同仁、革故鼎新、銳意進取、勤勞塌實、工作嚴(yán)謹(jǐn))這10點為目標(biāo)

　　二、軍訓(xùn)

　　1、齊步：雙手成半握拳狀垂下貼于褲逢線，抬頭挺胸收腹、雙眼平視前方、行走時雙臂自然擺動。多人一字排列練習(xí)齊步，可加強團隊協(xié)作能力。

　　2、跑步：雙數(shù)成半握拳貼于腰間，抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、跑步時雙手前后移動、注意步伐整齊、間隔一般為一臂距離。

　　3、軍姿：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、雙手背于背后左手緊握右手手背、全身用力、雙腳距離與肩同寬。一般以15-20分鐘為適當(dāng)，時間過長會造成身體不適，時間太短且無效用。

　　4、停止間轉(zhuǎn)發(fā)：包含有立正、稍息、向左或向右、向后轉(zhuǎn)等等，于多次變換練習(xí)有助于提高員工反應(yīng)能力。

　　三、職業(yè)技能

　　托盤是服務(wù)禮儀的代表產(chǎn)物所以應(yīng)做到在對客進行服務(wù)時手不離托，既然要手不離托那么良好的托盤技巧是非常必要的。托盤的方法有：掌托(又稱五指曲托)、平托、指托。

　　1、托盤站立姿勢：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、托盤手成半蜷曲狀、為中空、分為6個力點、手臂成90度直角、不貼腰、間距為一拳，女士站立時雙腳可成“v字形”或“丁字步”，男士則兩腳分開并與肩同寬。

　　2、托盤行走：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、手臂彎曲成90度直角、行走時右手背于腰后亦可順勢自然擺動、注意面帶微笑、可用余光掃視周圍環(huán)境不可左顧右盼。

　　3、托盤拾物：抬頭挺胸收腹、；；兩眼平視前方、手臂成90度直角、成下蹲狀、上身保持正直，可用余光看物品何在、拾起裝好后再離開。

　　4、裝托：裝托時注意前

　　輕后重、前低后高的'原則，物品商標(biāo)應(yīng)面對向客人，便于客人辨認(rèn)。

　　5、上產(chǎn)品：非重要不能承受的物品盡量為左手持托、右手放產(chǎn)品，注意應(yīng)站在客人的左手邊對其提醒后方才進行服務(wù)，服務(wù)時側(cè)身、展臂、腳成弓字形將物品輕放于桌面。

　　6、讓道：行走時如遇見到客人應(yīng)立即作出反映、向側(cè)后方退出半步、側(cè)身、展臂、面帶微笑、并作手勢示意客人先請。

　　7、站臺：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、面帶微笑，女士站立時兩手交叉貼于小腹前，雙腳可成“v字形”或“丁字步”，男士則雙手背于背后，兩腳分開并與肩同寬。

培訓(xùn)方案6

　　第一章總則

　　第一條為進一步規(guī)范集團公司職工教育培訓(xùn)管理，強化職工教育培訓(xùn)考核，提升職工教育培訓(xùn)質(zhì)量，為集團公司快速發(fā)展提供人才和智力支撐，根據(jù)《xxxx集團公司員工教育培訓(xùn)管理制度》，結(jié)合集團公司實際，制定本職工教育培訓(xùn)考核評估管理辦法。

　　第二條本辦法適用于集團公司所屬各單位。

　　第三條本辦法所稱培訓(xùn)考核，系指培訓(xùn)考核組織機構(gòu)對所屬單位培訓(xùn)工作及其流程考評，并對培訓(xùn)效果進行評估，非獨指培訓(xùn)機構(gòu)對學(xué)員所學(xué)知識掌握程度和學(xué)習(xí)態(tài)度的考核評估（包括考試或考察）。

　　第二章組織機構(gòu)

　　第四條集團公司成立職工教育培訓(xùn)考核評估管理領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由分管培訓(xùn)工作的集團公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由集團公司協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。下常設(shè)機構(gòu)考核評估辦，設(shè)在集團公司人力資源部，由集團公司人力資源部部長兼任辦公室主任，安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部、審計部、集團公司和股份公司財務(wù)部部長及人力資源部分管培訓(xùn)的副部長任副主任，人力資源部培訓(xùn)處負(fù)責(zé)日常工作。

　　第五條各下屬單位按照集團公司組織機構(gòu)模式成立相應(yīng)考核機構(gòu)，負(fù)責(zé)所屬單位的職工教育培訓(xùn)考核評估管理工作。

　　第三章考核原則

　　第六條實事求是的原則。教、學(xué)、培均要進行考核，通過檢查、評比、考試、實際操作、問考、抽考、測評、論文、答辯、體會、總結(jié)等多種方式進行全方位的考核，全面保證培訓(xùn)效果。

　　第七條注重實效的原則。通過考核積極推進所屬單位培訓(xùn)工作開展，提高培訓(xùn)效果，達到提升職工整體素質(zhì)的目的。

　　第八條規(guī)范管理的原則。通過考核，使培訓(xùn)工作、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　第四章考核方式

　　第九條考核分半年度考核、年終總評兩種形式。

　　對教師的考核，細化教師教學(xué)質(zhì)量考評體系，完善對教師的考評內(nèi)容。同時把各級領(lǐng)導(dǎo)干部、班子成員、機關(guān)業(yè)務(wù)骨干授課情況（培訓(xùn)內(nèi)容、時間、次數(shù)）納入考核；

　　對學(xué)員實行班主任負(fù)責(zé)制，堅持由教師和培訓(xùn)管理員雙點名的考勤方式，對學(xué)員的出勤率進行嚴(yán)格考核。對學(xué)員學(xué)習(xí)成績的考核，要通過對學(xué)員平時學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計、基礎(chǔ)理論考試（工作現(xiàn)場抽查、提問）、基本技能實操考核，按照各占10%、30%、60%進行綜合計算，進行有效評價真實反映學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

　　第十條考核實行百分制，考核辦依據(jù)考核內(nèi)容逐項考評打分。

　　第十一條考核方式：

　　（一）查閱各單位相關(guān)文件、會議記錄、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)計劃、考試題庫、統(tǒng)計報表、培訓(xùn)檔案等原始資料。

　　（二）實行抽簽問答、抽簽筆試、實地考察等考核方式。

　　第五章考核時間

　　第十二條本季度考核在下月10日前完成，半年考核在7月15日前完成，本年度考核在下一年度元月20日前完成。

　　第六章考核內(nèi)容

　　第十三條所屬單位（非培訓(xùn)機構(gòu)）考核內(nèi)容：

　　在培訓(xùn)考核上，一級考核一級，即公司對下屬單位考核、各單位對區(qū)隊（車間）考核。考核周期性原則上公司對子各單位3—6個月考核一次；各單位對下屬單位1—3個月考核一次、單位對區(qū)隊（車間）1個月考核一次。把對培訓(xùn)單位、培訓(xùn)教師、參培學(xué)員的考核相互捆綁，使所有考核都要有檢查、有評比、有對標(biāo)、有獎懲。

　　（一）培訓(xùn)工作執(zhí)行力到位情況

　　1、全面履行培訓(xùn)職責(zé)情況；

　　2、培訓(xùn)計劃申報（含年度計劃）；

　　3、崗位練兵、技術(shù)比武開展情況；

　　4、特殊工種作業(yè)人員持證上崗情況；

　　5、上級或集團公司安排的各類調(diào)訓(xùn)的送培完成情況；

　　6、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂及落實情況；

　　7、脫產(chǎn)培訓(xùn)人員待遇落實情況；

　　8、校企聯(lián)合培養(yǎng)生實習(xí)計劃執(zhí)行情況。

　　（二）內(nèi)部培訓(xùn)制度建設(shè)及執(zhí)行情況

　　1、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度制定情況；

　　2、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度執(zhí)行情況。

　　檢查領(lǐng)導(dǎo)授課制度、調(diào)度會匯報制度、培訓(xùn)例會制度和培訓(xùn)信息報送制度等制度執(zhí)行情況。

　　（三）年度培訓(xùn)計劃實施情況

　　1、新員工上崗前培訓(xùn)，老員工復(fù)訓(xùn)，離崗、轉(zhuǎn)崗人員上崗前培訓(xùn)情況；

　　2、特殊工種作業(yè)人員培訓(xùn)情況；

　　3、管理人員培訓(xùn)情況；

　　4、其他人員培訓(xùn)情況。

　　（四）培訓(xùn)經(jīng)費管理情況

　　1、職工教育培訓(xùn)費提取情況；

　　2、按規(guī)定程序?qū)徟嘤?xùn)費用情況；

　　3、按規(guī)定使用、報銷支付培訓(xùn)費用情況；

　　（五）培訓(xùn)檔案管理情況

　　1、培訓(xùn)實施記錄整理情況；

　　2、受訓(xùn)人員個人檔案建立情況；

　　3、培訓(xùn)統(tǒng)計臺賬和統(tǒng)計報表的建立及完成情況。

　　（六）培訓(xùn)資源投入情況

　　1、培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)情況；

　　2、培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施的配備情況；

　　3、時間（規(guī)定培訓(xùn)課時的執(zhí)行情況）；

　　4、培訓(xùn)信息的完善情況。

　　（七）培訓(xùn)效果評估

　　1、培訓(xùn)效果評估制度建設(shè)情況；

　　2、培訓(xùn)效果評估方案及工具的使用情況；

　　3、培訓(xùn)效果評估組織實施情況。

　　（八）培訓(xùn)執(zhí)行率

　　1、培訓(xùn)次數(shù)；

　　2、培訓(xùn)課時；

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容；

　　4、培訓(xùn)方式；

　　5、未參加培訓(xùn)人員人次與應(yīng)參加培訓(xùn)人次的比率。

　　第十四條培訓(xùn)機構(gòu)考核內(nèi)容：

　　培訓(xùn)機構(gòu)包括培訓(xùn)中心及各職業(yè)技能鑒定站。

　　（一）培訓(xùn)大綱、年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況，培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計劃修改完善的相關(guān)情況

　　1、年度培訓(xùn)大綱的起草與報批；

　　2、年度培訓(xùn)教學(xué)計劃的起草與報批；

　　3、完善年度培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)教學(xué)計劃情況。

　　（二）課程內(nèi)容設(shè)置、教材選定、教案編寫情況

　　1、課程內(nèi)容設(shè)置情況；

　　2、教材選定情況；

　　3、教師教案編寫情況。

　　（三）培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄（課程名稱、授課時間、地點、內(nèi)容，授課人、授課對象、參培人數(shù)、到課率、考勤登記、培訓(xùn)考試考核）

　　1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄的質(zhì)量；

　　2、及時性。

　　（四）員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案管理

　　1、培訓(xùn)實施記錄整理；

　　2、受訓(xùn)人員個人檔案建立；

　　3、培訓(xùn)統(tǒng)計臺賬登賬與統(tǒng)計報表的填報情況。

　　（五）培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況。實際培訓(xùn)項目完成情況與計劃培訓(xùn)項目的比率

　　1、實際培訓(xùn)項目完成個數(shù)與計劃培訓(xùn)項目完成個數(shù)的比率；

　　2、實際培訓(xùn)項目與計劃培訓(xùn)項目的比率（實際完成是原計劃項目范圍之內(nèi)，兩者的比率）；

　　（六）培訓(xùn)班到課率。每期培訓(xùn)班內(nèi)每個培訓(xùn)課時實到人數(shù)總和與應(yīng)到人數(shù)總和的比率

　　（七）培訓(xùn)效果

　　受訓(xùn)人通過培訓(xùn)掌握知識和技能的程度。采用對各單位已培訓(xùn)人員進行隨機抽考的辦法，以抽考結(jié)果為依據(jù)，確定培訓(xùn)效果。

　　1、培訓(xùn)效果評估工作的制度建設(shè)情況。

　　2、培訓(xùn)效果評估方案與工具使用情況；

　　3、培訓(xùn)效果評估組織實施情況；

　　4、學(xué)員對培訓(xùn)機構(gòu)組織培訓(xùn)教學(xué)的滿意度；

　　5、學(xué)員掌握理論知識的情況。根據(jù)培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試（核）、考察分?jǐn)?shù)將成績分為不合格（60分以下）、基本合格（60—79分）、良好（80—89分）、優(yōu)秀（90分以上）四個層次；

　　6、學(xué)員掌握操作技能的情況。能運用自如，舉一反三為“優(yōu)秀”；基本上能夠運用為“合格”，不能運用為“不合格”。

　　由人力資源部負(fù)責(zé)抽查理論掌握情況，由安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部等負(fù)責(zé)實際技能抽查考核。

　　（八）培訓(xùn)資源投入情況

　　1、培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)情況；

　　2、培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施的配備情況；

　　3、時間（規(guī)定培訓(xùn)課時的執(zhí)行情況）；

　　4、培訓(xùn)信息的完善情況。

　　第七章考核評分標(biāo)準(zhǔn)

　　第十五條所屬單位培訓(xùn)考核評分標(biāo)準(zhǔn)（見附件表一）

　　第八章組織實施

　　第十六條季度、半年培訓(xùn)考核由集團公司人力資源部負(fù)責(zé)，按照相關(guān)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核。

　　第十七條年終培訓(xùn)考核由集團公司人力資源部牽頭，安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部、集團公司和股份公司財務(wù)部參與，組成考核小組，按照規(guī)定的考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，分專業(yè)進行各項考核工作，然后由集團公司人力資源部負(fù)責(zé)匯總。

　　第九章考核結(jié)果運用

　　第十八條按照考核分?jǐn)?shù)高低，考核結(jié)果運用于以下幾個方面：

　　（一）作為用人導(dǎo)向。

　　把單位教育培訓(xùn)工作情況和單位領(lǐng)導(dǎo)的考核使用結(jié)合起來。對單位培訓(xùn)工作抓得好、成效顯著的單位，主要領(lǐng)導(dǎo)作重點培養(yǎng)使用；對搞形式主義、馬馬虎虎，工作進展慢的單位，干部要調(diào)整或淘汰。

　　（二）與獎懲相結(jié)合。

　　按照《集團公司員工教育培訓(xùn)管理制度》有關(guān)規(guī)定，對考核排名在前五名的單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員予以獎勵，對排名在倒數(shù)三位的單位予以通報批評。

　　（三）與年度評優(yōu)、單位班子成員培訓(xùn)深造和出國學(xué)習(xí)考察相結(jié)合。

　　1、集團公司年度評先評優(yōu)時，對考核排名在前五名的單位優(yōu)先考慮。

　　2、集團公司在選送高、中層管理骨干參加省黨校、省國資組織的調(diào)訓(xùn)時，對考核排名在前五名的單位班子成員優(yōu)先考慮。

　　第十章培訓(xùn)效果評估原則

　　第十九條多維度、多層次、多方法原則。對培訓(xùn)項目進行效果評估，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型，確定評估層次，選擇評估方法，以保證評估結(jié)果的針對性、有效性和全面性。

　　第二十條客觀公正原則。效果評估管理人員和培訓(xùn)組織者進行效果調(diào)查和統(tǒng)計應(yīng)客觀公正，不得主觀影響評估結(jié)果。

　　第二十一條科學(xué)規(guī)范原則。效果評估管理人員和培訓(xùn)組織者確定評估層次和評估方法要保持規(guī)范化和一致性，不得任意減少評估層次和增刪評估調(diào)查項目。

　　第十一章培訓(xùn)班分類及培訓(xùn)效果評估層次劃分

　　第二十二條培訓(xùn)班按照培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目標(biāo)可分為觀念類培訓(xùn)、知識類培訓(xùn)、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)和管理技能類培訓(xùn)等四類。如果培訓(xùn)內(nèi)容跨多個類別，則根據(jù)培訓(xùn)主要目標(biāo)確定類別。

　　培訓(xùn)班分類標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　（一）觀念類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，屬于“情感領(lǐng)域”的培訓(xùn)。旨在引導(dǎo)學(xué)員在價值判斷、內(nèi)在思維和精神面貌等方面樹立積極的態(tài)度，規(guī)范和強化員工對職業(yè)和企業(yè)的認(rèn)同和承諾，增強企業(yè)凝聚力，提高員工士氣。

　　（二）知識類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技術(shù)知識等完成崗位工作所必需的相關(guān)知識，屬于“認(rèn)知領(lǐng)域的培訓(xùn)”。旨在使學(xué)員了解和掌握與工作崗位相關(guān)的知識。

　　（三）技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公文寫作、計算機操作等通用技術(shù)業(yè)務(wù)技能以及網(wǎng)絡(luò)運行維護、營銷技巧等專業(yè)技能，屬于“動作技能領(lǐng)域的培訓(xùn)”。旨在使學(xué)員熟悉和掌握與技術(shù)業(yè)務(wù)崗位勝任能力密切相關(guān)的技能、流程、工具和方法。

　　（四）管理技能類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為預(yù)算管理、績效管理以及員工激勵等管理技能，亦屬于“動作技能領(lǐng)域的培訓(xùn)”。

　　旨在提高學(xué)員的管理能力，熟練掌握管理工具和辦法。

　　第二十三條培訓(xùn)效果評估根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)以及效果評估目的可采用反應(yīng)層評估、學(xué)習(xí)層評估、行為層評估或結(jié)果層評估等不同的評估層次。

　　反應(yīng)層評估：主要了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的滿意度，包括學(xué)員對培訓(xùn)班策劃、課程設(shè)計、培訓(xùn)師授課水平、培訓(xùn)組織者管理水平以及培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施是否滿足培訓(xùn)要求等方面的評價。

　　學(xué)習(xí)層評估：衡量學(xué)員通過培訓(xùn)對所學(xué)知識、技能的把握和熟練程度。

　　行為層評估：評估培訓(xùn)對學(xué)員在實際工作中的`行為所產(chǎn)生的影響，掌握學(xué)員從培訓(xùn)項目中所學(xué)到的技能和知識轉(zhuǎn)化為實際工作行為改進的程度。

　　結(jié)果層評估：判斷培訓(xùn)對個人和組織績效改善的貢獻率。

　　此類評估在引入績效改進的過程監(jiān)控和對照組試驗時，可取得比較準(zhǔn)確的評估結(jié)果。重點指標(biāo)有：工作效率、盈利水平以及服務(wù)滿意度的變動等。

　　第十二章評估流程

　　第二十四條制定培訓(xùn)計劃時，培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)效果評估管理人員指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時間等因素確定培訓(xùn)班類型，并據(jù)此確定評估層次與評估方法。

　　第二十五條培訓(xùn)實施后，培訓(xùn)組織者根據(jù)確定的培訓(xùn)層次和評估方法，按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù)。培訓(xùn)師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評估工作。

　　第二十六條培訓(xùn)組織者應(yīng)及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析，并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后兩周內(nèi)撰寫培訓(xùn)效果評估報告。

　　第二十七條培訓(xùn)組織者在完成撰寫評估報告一周內(nèi)將評估報告提交培訓(xùn)效果評估管理人員，并反饋至相關(guān)人員。培訓(xùn)效果評估管理人員應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果監(jiān)督相關(guān)人員的改進情況。

　　第二十八條培訓(xùn)評估完成后，培訓(xùn)組織者將培訓(xùn)效果評估的有關(guān)資料移交培訓(xùn)檔案管理人員。

　　第十三章評估層次與評估方法的確定

　　第二十九條培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)效果評估管理人員指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)班類型，確定相應(yīng)的評估層次：觀念類培訓(xùn)進行反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評估；知識類培訓(xùn)進行反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層和結(jié)果層評估；技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)進行反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層評估；管理技能類培訓(xùn)進行反應(yīng)層、行為層和結(jié)果層評估。

　　第三十條培訓(xùn)組織者依據(jù)評估層次確定相應(yīng)的評估方法：反應(yīng)層評估應(yīng)采用滿意度問卷調(diào)查的方式進行評估；學(xué)習(xí)層評估應(yīng)采用自我報告、筆試或現(xiàn)場測試等方式進行評估；行為層評估應(yīng)采用直線經(jīng)理評價、下級評價或自我報告等方式進行評估；結(jié)果層評估可采用衡量績效變化的方式進行評估。

　　第三十一條培訓(xùn)組織者確定評估層次與方法需同時滿足以下條件：

　　所有培訓(xùn)均應(yīng)進行反應(yīng)層評估，即對學(xué)員和培訓(xùn)師進行滿意度問卷調(diào)查。

　　觀念類和知識類培訓(xùn)：培訓(xùn)時間為5個工作日以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)和參訓(xùn)人員達到50人以上不脫產(chǎn)培訓(xùn)，必須進行學(xué)習(xí)層評估。所有技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)均應(yīng)進行學(xué)習(xí)層評估。

　　培訓(xùn)班如滿足以下任一條件為重點培訓(xùn)，均需進行行為層評估。

　　（一）培訓(xùn)成本投入較大：培訓(xùn)班人均培訓(xùn)費用2萬元以上；（二）培訓(xùn)學(xué)員層次較高：集團公司高管以上人員；（三）對集團發(fā)展具有較大影響：培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)理念以及集團發(fā)展戰(zhàn)略等。其他培訓(xùn)由培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)的重要性和培訓(xùn)效果評估基本原則，確定評估層次與評估方法。

　　第十四章培訓(xùn)評估實施

　　第一節(jié)反應(yīng)層評估

　　第三十二條培訓(xùn)班結(jié)束時，培訓(xùn)組織者應(yīng)分別對學(xué)員和培訓(xùn)師進行滿意度問卷調(diào)查。

　　第三十三條培訓(xùn)組織者根據(jù)學(xué)員滿意度調(diào)查要求，組織學(xué)員填寫《學(xué)員滿意度調(diào)查問卷（培訓(xùn)效果反應(yīng)層評估）》（附件），并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員滿意度調(diào)查評估報告（培訓(xùn)效果反應(yīng)層評估）》（附件）。

　　第三十四條培訓(xùn)組織者根據(jù)《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查要求（培訓(xùn)效果反應(yīng)層評估）》（附件）組織培訓(xùn)師填寫《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查問卷（培訓(xùn)效果反應(yīng)層評估）》（附件），并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查評估報告（培訓(xùn)效果反應(yīng)層評估）》（附件）。

　　第二節(jié)學(xué)習(xí)層評估

　　第三十五條觀念類培訓(xùn)學(xué)習(xí)層評估采用學(xué)員自我報告的方式。培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)《學(xué)員自我報告要求（觀念類與知識類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估）》（附件）組織學(xué)員填寫《學(xué)員自我報告調(diào)查問卷（觀念類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估）》（附件），并在學(xué)員報告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員自我報告調(diào)查評估報告（觀念類與知識類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估）》（附件）。

　　第三十六條知識類培訓(xùn)學(xué)習(xí)層評估應(yīng)采用學(xué)員自我報告或筆試的方法。如采用自我報告評估方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)《學(xué)員自我報告要求（觀念類與知識類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估）》（附件）組織學(xué)員填寫《學(xué)員自我報告調(diào)查問卷（知識類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估）》（附件），并在學(xué)員報告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員自我報告調(diào)查評估報告（觀念類與知識類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估）》（附件）。如采用筆試評估方法，培訓(xùn)組織者根據(jù)《筆試要求（知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估）》（附件）組織筆試和進行結(jié)果分析，并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評估報告（知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估）》（附件）。

　　第三十七條技術(shù)業(yè)務(wù)技能類學(xué)習(xí)層評估應(yīng)采用筆試或現(xiàn)場測試。如采用筆試評估方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)根據(jù)《筆試要求（知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估）》（附件）組織筆試和進行結(jié)果分析，并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評估報告（知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估）》（附件）。如采用現(xiàn)場（模擬）測試方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)根據(jù)《現(xiàn)場（模擬）測試要求（技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估）》（附件）組織現(xiàn)場（模擬）測試，并進行結(jié)果分析。現(xiàn)場測試應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)進行，培訓(xùn)組織者應(yīng)在現(xiàn)場（模擬）測試后兩周內(nèi)完成撰寫《現(xiàn)場（模擬）測試評估報告（技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估）》（附件）。

　　第三節(jié)行為層評估

　　第三十八條技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)行為層評估應(yīng)采用學(xué)員自我報告和直線經(jīng)理評價的方式。培訓(xùn)組織者應(yīng)結(jié)合實際情況，

　　在培訓(xùn)結(jié)束后一至三個月內(nèi)實施。培訓(xùn)組織者根據(jù)《學(xué)員自我報告要求（技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：行為層評估）》（附件），組織學(xué)員填寫《學(xué)員自我報告調(diào)查問卷（技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：行為層評估）》（附件）。培訓(xùn)組織者根據(jù)《學(xué)員直線經(jīng)理評價要求（技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評估）》（附件），組織學(xué)員直線經(jīng)理填寫《學(xué)員直線經(jīng)理評價調(diào)查問卷（技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評估）》（附件）。

　　培訓(xùn)組織者在自我報告提交和直線經(jīng)理評價調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)分別完成撰寫《學(xué)員自我報告調(diào)查評估報告（技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評估）》（附件）和《學(xué)員直線經(jīng)理評價調(diào)查評估報告（技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評估）》。

　　第三十九條管理技能類培訓(xùn)行為層評估應(yīng)采用學(xué)員直線經(jīng)理評價和學(xué)員下級評價的方式。培訓(xùn)組織者需結(jié)合實際情況，在培訓(xùn)結(jié)束后三到六個月內(nèi)實施。培訓(xùn)組織者根據(jù)《學(xué)員直線經(jīng)理評價與學(xué)員下級評價要求（管理技能類培訓(xùn)：行為層評估）》（附件），組織學(xué)員直線經(jīng)理和學(xué)員下級分別填寫《學(xué)員直線經(jīng)理評價調(diào)查問卷（管理技能類培訓(xùn)：行為層評估）》（附件）和《學(xué)員下級評價調(diào)查問卷（管理技能類培訓(xùn)：行為層評估）》（附件），并在調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員直線經(jīng)理評價與學(xué)員下級評價調(diào)查評估報告（管理技能類培訓(xùn)：行為層評估）》（附件）。

　　第四十條重點培訓(xùn)中，觀念類培訓(xùn)行為層評估參照管理技能類培訓(xùn)行為層評估方法，知識類培訓(xùn)行為層評估參照技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)行為層評估方法。

　　第四節(jié)結(jié)果層評估

　　第四十一條結(jié)果層評估可采用成本收益分析、個人業(yè)績檔案分析等方式進行。各單位可根據(jù)實際情況積極探索結(jié)果層評估的方法和工具。

　　第十五章附則

　　第四十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。

　　第四十三條本辦法由集團公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

培訓(xùn)方案7

　　為進一步提高北航黨員干部的思想政治素質(zhì)、教育工作水平，提升黨性修養(yǎng)和理論水平，切實發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，推動學(xué)校各項夜校工作的順利開展，結(jié)合學(xué)校黨支部工作實際，制定20xx年學(xué)年黨員講課培訓(xùn)計劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　緊緊圍繞學(xué)校的中心其他工作，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型基層黨組織為前提條件，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策和理論知識，學(xué)習(xí)社會主義核心理念價值觀、黨章、幼兒教育理想信念文化教育和黨性修養(yǎng)文化教育，把學(xué)習(xí)理論與深入大力推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，以更加優(yōu)異的成績整裝待發(fā)州慶60周年和黨的召開。

　　二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

　　1、深入開展“學(xué)好黨章，做好黨員”主題教育活動，認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)習(xí)黨章的重要意義，通過學(xué)習(xí)黨章順從理想信念、加強道德修養(yǎng)、增強宗旨意識，切實把學(xué)習(xí)黨章貫徹落實到鉆研本職工作中去。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的`文件和理論，提高黨員干部廉政防范意識和能加，遵守黨紀(jì)國法，做師生的表率。

　　3、認(rèn)真組織黨員教師學(xué)習(xí)黨的教育方針、政策、法律法規(guī)和下級文件精神，切實增強教職員工的思想政治素質(zhì)和規(guī)范，為人師表。

　　三、學(xué)習(xí)形式

　　1、堅持“三會一課”、教職工政治學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、專家授課、領(lǐng)導(dǎo)專題輔導(dǎo)、集體研討、外出學(xué)習(xí)、觀看事跡報告會型態(tài)和警示教育影片等形式。

　　2、認(rèn)真扎實推進學(xué)習(xí)筆記、編撰心得體會或征文，網(wǎng)上傳閱文章。

　　3、組織好黨章考試。

　　四、學(xué)習(xí)要求

　　1、建立學(xué)習(xí)黨章常態(tài)化機制。

　　2、建立學(xué)習(xí)制度，努力令學(xué)習(xí)經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化。

　　3、全體黨員每位教師積極參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，把學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，立足崗位，服務(wù)師生。

培訓(xùn)方案8

　　隊員教練、隊員總教練：許xx、劉xx

　　副總教練：梁xx、呂xx

　　隊員：金xx、劉x、文x、金x、馬xx

　　注意：1.副總教練必須服從總教練臨時安排內(nèi)容并安排組織。

　　２.每個隊員必須認(rèn)真對待教練員的各種回球，不許有抵觸情緒。

　　3.每個陪練認(rèn)真對待所管隊員，保證任務(wù)完成。

　　4.總教練不在時，由副總教練帶隊指揮、組織練球。

　　5.在練球時各隊員不許在活動室打鬧、影響球隊團結(jié)，如有發(fā)現(xiàn)罰現(xiàn)金五元，并做深蹲、俯臥撐、高抬腿各五十個，所罰資金用于訓(xùn)練資金。

　　一、訓(xùn)練時間

　　早6：30—— 7：20 中9：35——９：5０午１２：００——１2：40 晚17：50－—18：50

　　周六上午9：0０——1１：３0下午２：０0—— 4：０0 周日休息，可自發(fā)練習(xí)

　　注意：球隊訓(xùn)練時間，其他人員不許進室打擾、觀看

　　二、訓(xùn)練內(nèi)容

　　男隊：

　　１.基本要求：正手、反手擊球

　　2.發(fā)球與接發(fā)球要求：目的明確（旋轉(zhuǎn)、長短球、線路）

　　３.發(fā)球與接發(fā)球后的'二、三銜接（搓球、推擋與攻球、拉球的銜接）

　　４.推擋、搓球、削球?qū)ｍ椌毩?xí)以上練習(xí)內(nèi)容不得少于十分鐘，在練習(xí)過程中，每個球都要認(rèn)真對待。在訓(xùn)練時，如出現(xiàn)影響隊內(nèi)團結(jié)、不服從教練、打鬧、惡意語言等情況，發(fā)現(xiàn)罰款五元，交由劉佳文保管并做記錄。

　　備注：球隊所發(fā)款項，交由劉佳文保管并做記錄。在出現(xiàn)違例情況，立即上報

　　如總教練不在電話通知。（除惡劣情況無需上報，罰款）電話：139xxxxxxxx 備注：

培訓(xùn)方案9

　　為落實好省市院的整體工作部署，全面推進我院檢察教育培訓(xùn)工作又快又好發(fā)展，根據(jù)《20xx-20xx年大規(guī)模推進檢察教育培訓(xùn)工作要點》和《檢察官培訓(xùn)條例》的要求，結(jié)合我院實際，制定此方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　20xx年檢察教育培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想是：在院黨組和上級院主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“強化法律監(jiān)督、維護公平正義”的檢察官工作主題，以“提高干警素質(zhì)、提升法律監(jiān)督能力”為宗旨，以增強培訓(xùn)的“實用性、有效性和針對性”為目標(biāo)，繼續(xù)大規(guī)模開展專項業(yè)務(wù)和崗位技能培訓(xùn)，繼續(xù)強化司法考試考前培訓(xùn)，大力推進高層次人才的培養(yǎng)和使用，積極開展崗位技能練兵活動，為推動我院檢察工作的科學(xué)發(fā)展提供強有力的智力支持和人才保證。

　　二、大規(guī)模開展正規(guī)化分類培訓(xùn)，切實提高法律監(jiān)督實戰(zhàn)技能

　　（一）開展檢察職業(yè)理想信念和檢察職業(yè)道德教育。緊密聯(lián)系檢察人員的思想工作實際，開展檢察職業(yè)理想信念教育和檢察職業(yè)道德教育，使每名干警深刻領(lǐng)會憲法、法律賦予的神圣職責(zé)和光榮使命，堅定獻身檢察、建功立業(yè)的崇高職業(yè)理想信念，自覺提高素質(zhì)、提升能力。

　　（二）開展領(lǐng)導(dǎo)素能培訓(xùn)。以提高我市各級領(lǐng)導(dǎo)干部開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展的意識與本領(lǐng)，進一步提升各級領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭全局工作能力為目的，開展領(lǐng)導(dǎo)素能培訓(xùn)。年內(nèi)市院將繼續(xù)依托省院開展領(lǐng)導(dǎo)素能培訓(xùn)班，政治部培訓(xùn)處做好報名、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。

　　（三）努力開展延伸式教學(xué)。培訓(xùn)中，不僅著眼于提高干警的法律素能，而且注重改善干警的文化結(jié)構(gòu)，將教育內(nèi)容向國學(xué)、時事政策、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科延伸，全面提高干警的綜合素質(zhì)。

　　（四）開展專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。緊密結(jié)合檢察實際，組織開展反貪、瀆檢、公訴、偵查監(jiān)督、民行檢察、監(jiān)所檢察、控申檢察、預(yù)防職務(wù)犯罪等各項專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。適應(yīng)檢察業(yè)務(wù)發(fā)展需要，開展新法律、新司法解釋以及經(jīng)濟、科技等綜合知識專題培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。該項培訓(xùn)由相關(guān)業(yè)務(wù)部門牽頭主辦，政治處培訓(xùn)處協(xié)辦。

　　（五）大力開展崗位練兵和業(yè)務(wù)競賽活動。繼續(xù)把崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽作為提高檢察隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要手段。根據(jù)不同業(yè)務(wù)和不同崗位工作實際，以業(yè)務(wù)對口形式科學(xué)確定崗位練兵主題目標(biāo)、內(nèi)容方法。充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門和優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干的作用，堅持“傳、幫、帶”，“練、學(xué)、用”相結(jié)合。每名干警全年培訓(xùn)時間不少于15天，其中集中培訓(xùn)不少于1周，重點抓好業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)。

　　三、加快實施高層次人才培養(yǎng)工程。

　　按照上級院部署，積極參加選拔市級檢察業(yè)務(wù)尖子和辦案能手，加快完善專業(yè)人才庫工作，積極培養(yǎng)檢察理論人才、檢察技術(shù)人才、檢察管理人才等急需的其他人才。

　　發(fā)揮檢察人才作用。繼續(xù)鼓勵和支持檢察業(yè)務(wù)專家等檢察人才開展重大檢察課題攻關(guān)。進一步完善各種激勵機制，積極創(chuàng)造有利條件，充分發(fā)揮各類檢察人才的應(yīng)有作用。

　　廣開就學(xué)渠道，動員和鼓勵干警參加法律碩士、博士研究生學(xué)習(xí)，進一步提高干警的法律素養(yǎng)，優(yōu)化干警隊伍的文化結(jié)構(gòu)。

　　四、繼續(xù)大力開展司法考試培訓(xùn)輔導(dǎo)工作

　　加大司法考試培訓(xùn)組織工作力度。繼續(xù)把司法考試培訓(xùn)組織工作作為今年教育培訓(xùn)的重點工作來抓，作為檢察事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的'重要戰(zhàn)略任務(wù)來抓。按照上級院要求，積極參加司法考試考前培訓(xùn)班，對45周歲以下的無法律資格的干警實行全日制封閉式集中培訓(xùn)。

　　五、有關(guān)措施

　　（一）改革培訓(xùn)方式。針對教育培訓(xùn)工作出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷探索適合我院檢察教育培訓(xùn)工作的新方式，加快教育培訓(xùn)現(xiàn)代化、信息化發(fā)展步伐。在分析、調(diào)查培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，從各級各類檢察人員的特點出發(fā)策劃培訓(xùn)項目、培訓(xùn)課程，增強培訓(xùn)的針對性、時效性和吸引力。

　　1.充分發(fā)揮高科技手段在教育培訓(xùn)工作中的作用。積極推進遠程教育資源的開發(fā)和利用，適時舉辦網(wǎng)上培訓(xùn)。有針對性的購買或利用上級院下發(fā)的專題講座光盤，充分利用檢察專線網(wǎng)絡(luò)這一平臺，為干警查閱資料及學(xué)習(xí)提供便利。

　　2.注重采用案例教學(xué)、研究討論等適合法律教育和成人特點的現(xiàn)代教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)水平和培訓(xùn)質(zhì)量。充分利用“十大檢察官標(biāo)兵”評比成果，明確授課計劃，進一步系統(tǒng)分類授課內(nèi)容，實現(xiàn)資源共享，經(jīng)驗互通，互相學(xué)習(xí)，取長補短，使我院干警的素質(zhì)得以提升。

　　3.聘請資深法官和優(yōu)秀律師開展業(yè)務(wù)交叉培訓(xùn)，使干警全面掌握各個訴訟環(huán)節(jié)的經(jīng)驗做法和訴訟規(guī)律，做到知己知彼，全面提高法律監(jiān)督能力

　　（二）強化教育培訓(xùn)管理機制。采取靈活多樣的形式。要充分發(fā)揮各職能部門，把崗位作為培訓(xùn)平臺、辦案作為培訓(xùn)課堂，“干中訓(xùn)，訓(xùn)中干”，干訓(xùn)結(jié)合，進一步提高培訓(xùn)的針對性和時效性。

　　（三）深入調(diào)查研究，加大培訓(xùn)指導(dǎo)。面對當(dāng)前檢查教育培訓(xùn)工作的新情況、新特點，結(jié)合我院檢察隊伍的現(xiàn)狀，加強對檢查教育培訓(xùn)工作戰(zhàn)略性、前瞻性問題的研究，及時總結(jié)在檢察教育實踐中創(chuàng)造出的新鮮經(jīng)驗和成功做法。

培訓(xùn)方案10

　　一、背景簡述

　　公司招聘新員工是為了滿足企業(yè)發(fā)展需要，新員工入職后如何加速適應(yīng)公司文化、業(yè)務(wù)、團隊等，是企業(yè)培訓(xùn)的重要一環(huán)。本文旨在設(shè)計一套科學(xué)、實用、高效、可持續(xù)運作的新員工入職培訓(xùn)方案，以提高新員工的入職效益。

　　二、培訓(xùn)設(shè)計

　　1、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（1）公司概況介紹：包括公司歷史、發(fā)展階段、組織架構(gòu)、核心價值觀等。

　　（2）業(yè)務(wù)介紹：介紹所在部門的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵指標(biāo)等，讓新員工快速了解工作內(nèi)容。

　　（3）角色明確：明確新員工在團隊中的.角色，以及和其他部門的協(xié)作關(guān)系。

　　（4）制度規(guī)定：介紹公司管理制度、各項規(guī)章制度、安全制度等，讓新員工知道如何遵守公司規(guī)定。

　　（5）技能培訓(xùn)：面向工作崗位，進行專項技能培訓(xùn)，提高新員工工作能力。

　　2、培訓(xùn)形式

　　（1）線上培訓(xùn)：包括課件、視頻、互動學(xué)習(xí)等形式，讓新員工靈活自主學(xué)習(xí)。

　　（2）現(xiàn)場培訓(xùn)：組織集中的培訓(xùn)班，邀請公司內(nèi)部/外部專家授課，進行針對性、深度的培訓(xùn)。

　　（3）實踐操作：將培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作結(jié)合，通過實習(xí)、模擬、小組合作等形式，讓新員工快速上手。

　　3、培訓(xùn)周期

　　（1）整體培訓(xùn)時間為2周，分為線上和現(xiàn)場兩個階段。

　　（2）線上培訓(xùn)階段1周，讓新員工有足夠的時間了解公司和業(yè)務(wù)。

　　（3）現(xiàn)場培訓(xùn)階段1周，集中學(xué)習(xí)專業(yè)技能，加強互動交流。

　　4、考核與反饋

　　（1）考核內(nèi)容：培訓(xùn)后，對新員工進行培訓(xùn)成果考核，包括理論和實踐考核。

　　（2）考核標(biāo)準(zhǔn)：按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)進行評估，主要考核新員工學(xué)習(xí)的能力、技能和態(tài)度等。

　　（3）考核形式：采用筆試、面試、模擬、實操等多種形式進行。

　　（4）反饋機制：對考核結(jié)果進行反饋，及時發(fā)現(xiàn)新員工存在的問題，幫助其進一步完善自己，提高工作能力。

　　三、運作保障

　　1、資源保障

　　（1）培訓(xùn)課件和教材的編制，需要由公司內(nèi)部專家或者外部專家共同編寫。

　　（2）培訓(xùn)場地的選擇和布置，需要妥善安排，保證環(huán)境舒適、周邊設(shè)施齊全，方便學(xué)員學(xué)習(xí)。

　　2、改進機制

　　（1）及時收集學(xué)員的反饋意見和建議，并進行匯總評估，不斷改進培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提升培訓(xùn)效果。

　　（2）針對新員工入職情況，及時進行跟蹤和輔導(dǎo)，幫助其快速適應(yīng)工作和團隊，減少流失率。

　　四、總結(jié)

　　新員工入職培訓(xùn)方案是企業(yè)一項重要的管理工作，其能否有效實施和推廣，將直接關(guān)系到企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率和員工的成長發(fā)展。因此，我們應(yīng)對培訓(xùn)方案進行全面設(shè)計和完善，并在日常工作中不斷浸潤、加強，通過保障和改進機制，提高最終培訓(xùn)效果，推動企業(yè)向前發(fā)展。

培訓(xùn)方案11

　　為切實提高中小學(xué)音樂教師的素質(zhì)，培養(yǎng)一批中小學(xué)音樂教學(xué)的“領(lǐng)頭雁”，促進我縣農(nóng)村中小學(xué)音樂教學(xué)的整體提升，根據(jù)《浙江省農(nóng)村中小學(xué)教師“領(lǐng)雁工程”實施辦法》和《紹興市教育局關(guān)于組織實施農(nóng)村中小學(xué)教師“領(lǐng)雁工程”的意見》，特制定本培訓(xùn)方案。

　　一、培訓(xùn)指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)《全國學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展規(guī)劃》（XX——）和《音樂課程標(biāo)準(zhǔn)》、《藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》對學(xué)校音樂教育的要求，結(jié)合我縣中小學(xué)音樂教學(xué)實際和音樂教師隊伍現(xiàn)狀，通過培訓(xùn)，全面提高我縣中小學(xué)骨干音樂師資的理論水平和實踐能力，努力建設(shè)一支適應(yīng)中小學(xué)音樂教育改革與發(fā)展需要，具有現(xiàn)代音樂教育理念和創(chuàng)新能力的骨干音樂師資隊伍，從根本上提高中小學(xué)音樂教育工作的整體水平。

　　二、培訓(xùn)對象

　　“領(lǐng)雁工程”中小學(xué)音樂骨干教師主要對象為音樂教研組長，以及在音樂教學(xué)工作中發(fā)揮骨干作用，積極進行音樂教育改革探索，能起到示范、引領(lǐng)和輻射作用的中小學(xué)音樂教師。已在省、市各類研修班、培訓(xùn)班學(xué)習(xí)過的教師不再安排。

　　三、培訓(xùn)目標(biāo)

　　根據(jù)深入實施基礎(chǔ)教育課程改革和中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展，通過培訓(xùn)，使這些教師在政治思想素質(zhì)和師德、教育思想和觀念、教育教學(xué)能力和方法、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力、教育科研和教育教學(xué)效果等各方面有較明顯的提高，成為本學(xué)科中的骨干教師及學(xué)科帶頭人，并以此全面帶動教師教育工作的開展。具體要達到以下目標(biāo): 1、更新教育教學(xué)觀念，了解音樂教育、教學(xué)理論的動態(tài)與新成果，提升音樂學(xué)科教學(xué)理念

　　2、學(xué)習(xí)音樂學(xué)科專業(yè)知識，提高教師的教材處理與教學(xué)設(shè)計能力，提升專業(yè)發(fā)展水平。

　　3、觀摩優(yōu)秀課堂教學(xué)實踐，反思自己的課堂教學(xué)，正確認(rèn)識自我，發(fā)展已有專長，提高教師的課堂教學(xué)技能，進一步提高教學(xué)藝術(shù)，提升課堂教學(xué)品位。

　　4、增強教學(xué)研究的意識，掌握音樂教學(xué)研究的基本思路與方法，撰寫音樂教學(xué)案例、科研論文，提升教學(xué)研究層次。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容和方法：

　　根據(jù)骨干教師成長的一般規(guī)律，培訓(xùn)內(nèi)容分為理論學(xué)習(xí)、課堂實踐、教學(xué)探究、交流考察四塊。集中培訓(xùn)時間為兩個月，共計320學(xué)時。

　　（一）理論學(xué)習(xí)：理論培訓(xùn)的內(nèi)容圍繞提高教師的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力進行，通過培訓(xùn)，進一步提高師德修養(yǎng)，樹立素質(zhì)教育新理念，掌握現(xiàn)代教育的理論和方法，開展以課堂教學(xué)為中心的研究教材、研究教學(xué)、研究學(xué)生的活動，也為自身的發(fā)展增加后勁。

　　（二）教學(xué)實踐：主要是根據(jù)所學(xué)的理論和方法有意識地指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實踐活動，使自己的教育教學(xué)工作逐步實現(xiàn)從經(jīng)驗到科學(xué)、從無意識到有計劃、從憑直覺到有目的明確的飛躍。實踐活動從以下幾方面進行：開展互相聽、說、評課活動；開展上公開課、分析評價公開課活動；觀摩、討論優(yōu)秀教師的公開課；總結(jié)反思自己的教學(xué)實踐等。（三）教學(xué)研究：教科研是理論學(xué)習(xí)和開展實踐兩者有機的結(jié)合，也是提高教師素質(zhì)的主要途徑，因此要求在掌握教科研一般知識的基礎(chǔ)上確立好自己的研究課題或研究方向，并在學(xué)習(xí)、實踐的過程中不斷收集資料，開展實驗、總結(jié)、研究，完成自己的'研究課題，并形成書面材料。

　　五、培訓(xùn)考核

　　1、教師發(fā)展中心將建立完備的培訓(xùn)檔案。具體包括：培訓(xùn)方案、實施計劃、培訓(xùn)教材資料、培訓(xùn)通知、學(xué)員登記表、培訓(xùn)管理規(guī)章、日課表、學(xué)員考勤記錄、實踐活動記錄、學(xué)員作業(yè)、學(xué)習(xí)成效鑒定、學(xué)員培訓(xùn)反饋意見表等。

　　2、對學(xué)員的學(xué)習(xí)考核采取理論考核與實踐考核相結(jié)合，自評、互評、專家評定相結(jié)合的方式進行。理論考核以課程作業(yè)、讀書心得、結(jié)業(yè)論文等形式進行；實踐考核以案例分析、交流研討、教學(xué)設(shè)計、技能操作等方式進行。具體內(nèi)容為：

　　（1）讀書札記1篇；

　　（2）教學(xué)設(shè)計（診斷課教學(xué)設(shè)計和提高課教學(xué)設(shè)計）各1份；

　　（3）同伴課堂教學(xué)診斷分析報告1篇；

　　（4）自我課堂教學(xué)診斷分析報告1篇；

　　（5）自我或同伴課堂教學(xué)實錄及反思報告1篇；

　　（6）課堂教學(xué)考察報告1篇；

　　（7）制作音樂教學(xué)課件1份

　　（8）結(jié)業(yè)論文1篇；

　　（9）排練演出成果展示。

　　（10）完成教學(xué)實踐手冊。

　　學(xué)員修滿規(guī)定學(xué)時，經(jīng)考核合格后，由縣教育局發(fā)給“領(lǐng)雁工程”培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。

　　六、實施計劃

　　第一階段：時間為兩個星期。由紹興文理學(xué)院音樂學(xué)院負(fù)責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)主題：教師的人文素養(yǎng)，音樂教師的專業(yè)知識與專業(yè)技能。開設(shè)的課程由文理學(xué)院音樂學(xué)院制訂。第二階段：時間為2個星期。由教師發(fā)展中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)主題：音樂教材教法研究、音樂課程資源開發(fā)、音樂教育教學(xué)研究的方法。

　　時間

　　內(nèi)容

　　培訓(xùn)形式

　　授課人

　　12.25

　　上午

　　教育科研方法講座

　　浙江省教育廳教研室研訓(xùn)部主任張豐下午

　　課題的選題與寫作講座

　　2.26

　　上午

　　新課程背景下教師專業(yè)的素養(yǎng) 講座

　　紹興市教育教學(xué)研究院沈江峰

　　下午

　　分班交流互動講座互動

　　教師發(fā)展中心李雅芬 12.29

　　上午

　　中小學(xué)音樂名教師名課例研讀講座交流省音樂教研員，特級教師吳銳淼下午

　　講座操作12.30 上午

　　中小學(xué)合唱教學(xué)的理論與實踐講座

　　浙江教育學(xué)院音樂學(xué)院院長陳祥文下午

　　觀摩分析 12.31

　　上午

　　小學(xué)音樂教材研究講座

　　王曉玲杭州文三路小學(xué)音樂特級教師下午

　　示范課

　　1.4

　　上午

　　中學(xué)音樂教材研究講座

　　王鳴杭州翠苑中學(xué)音樂特級教師下午示范課 1.5 上午

　　中小學(xué)音樂課堂教學(xué)研究講座互動

　　教師發(fā)展中心李雅芬下午 1.6 上午

　　音樂課件制作與實踐講座

　　實驗中學(xué)唐春曉下午操作 1.7 上午

　　小學(xué)音樂新教材培訓(xùn) 講座

　　柯橋小學(xué) 毛愛萍

　　下午

　　中學(xué)音樂欣賞教學(xué)的方法講座錢清鎮(zhèn)中王巧玲

　　1.8

　　上午

　　課堂觀察與評課的藝術(shù)

　　講座

　　教師發(fā)展中心李雅芬

　　下午

　　音樂課程資源的開發(fā)

　　講座

　　市教育教學(xué)研究院

　　徐學(xué)軍

　　第三階段：時間為三個星期。由教師發(fā)展中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)主題：課堂教學(xué)實踐，時間為3月，實踐基地：柯小、實小、實驗中學(xué)、柯巖中學(xué)等異地考察：杭州學(xué)軍小學(xué)

　　第四階段：時間為一個星期。由教師發(fā)展中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)主題：課題結(jié)題、學(xué)員小結(jié)、考核、總評、結(jié)業(yè)典禮。

培訓(xùn)方案12

　　引言

　　近年來，隨著社會科技及信息化的發(fā)展，企業(yè)檔案規(guī)范化管理的要求也越來越高。20xx年，國家檔案局頒布了檔案行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)檔案工作規(guī)范》（DA/T42），對企業(yè)檔案業(yè)務(wù)工作、檔案信息化建設(shè)和檔案工作設(shè)施設(shè)備配備等方面提出了方法和技術(shù)指南。為更好地貫徹《企業(yè)檔案工作規(guī)范》，20xx年9月福建省檔案局在全省范圍內(nèi)開展企業(yè)檔案規(guī)范化管理評估工作，進一步推動企業(yè)檔案工作規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)。同時，隨著供電企業(yè)信息化建設(shè)步伐的加快，辦公自動化系統(tǒng)和檔案管理信息化系統(tǒng)等技術(shù)手段在供電企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。如何有效提升檔案工作人員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展和檔案工作規(guī)范化的要求，成為企業(yè)檔案工作人員需要深入思考和認(rèn)真面對的問題。

　　1、加強縣級供電企業(yè)檔案專業(yè)培訓(xùn)的必要性

　　為有效發(fā)揮企業(yè)檔案信息資源在服務(wù)信息化企業(yè)建設(shè)中的作用，龍巖電業(yè)局在檔案“國家一級”標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，對照《福建省企業(yè)檔案規(guī)范化管理評估指標(biāo)體系》要求，緊緊圍繞檔案工作組織與制度、檔案業(yè)務(wù)、檔案信息化建設(shè)、檔案工作設(shè)施設(shè)備四大基礎(chǔ)工作，率先在全省供電系統(tǒng)內(nèi)開展企業(yè)檔案規(guī)范化管理評估工作，通過專業(yè)垂管帶領(lǐng)縣級供電企業(yè)開展檔案規(guī)范化評估工作。如何更好的開展企業(yè)檔案規(guī)范化管理工作，檔案管理工作如何以新理論、新知識、新技術(shù)、新方法為主要內(nèi)容，緊密結(jié)合企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)升級，從組織建設(shè)、制度建設(shè)、培訓(xùn)手段、硬件設(shè)施等方面全面開展檔案管理工作，這些都對縣級供電企業(yè)檔案管理工作人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)培訓(xùn)提出了更高的要求。

　　面對高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的企業(yè)檔案工作規(guī)范，只有高素質(zhì)的檔案管理從業(yè)人員才能夠滿足崗位需求，《企業(yè)檔案工作規(guī)范》對企業(yè)檔案工作人員提出了具體的要求，其中檔案人員應(yīng)定期接受檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)是要求之一。因此，供電企業(yè)檔案管理專業(yè)培訓(xùn)要充分考慮現(xiàn)有檔案工作人員結(jié)構(gòu)特點基礎(chǔ)上，注重加強檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育的針對性和實用性，加強信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用，不斷提高檔案工作人員的業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展要求。

　　2、現(xiàn)階段縣級供電企業(yè)檔案管理專業(yè)存在的問題

　　檔案管理專業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)在職繼續(xù)教育的重要內(nèi)容之一，是把企業(yè)相關(guān)專業(yè)人員培養(yǎng)成為管理專家的'一項重要手段，也是加速企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)進步的重要途徑。目前大部分縣級供電企業(yè)已認(rèn)識到企業(yè)檔案管理的重要性，客觀上受縣級供電企業(yè)檔案管理人員業(yè)務(wù)技能水平的限制，縣級供電企業(yè)檔案管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐已遠遠落后于地市公司，也成為影響信息化企業(yè)建設(shè)的短板之一。

　　由于縣級供電企業(yè)管理較為粗放，以及結(jié)構(gòu)性缺員問題的影響，縣級供電企業(yè)的檔案管理存在著諸多問題，主要有：相對于安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)等專業(yè)，檔案管理專業(yè)并非供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，在人員配置、培訓(xùn)安排等方面存在明顯的弱勢；且絕大多數(shù)縣公司檔案管理人員身兼數(shù)職，檔案管理專業(yè)知識掌握不深不透；檔案管理人員素質(zhì)參差不齊，部分人員年紀(jì)較大，學(xué)習(xí)的積極性和主動性不夠；除上崗取證培訓(xùn)外，檔案管理人員培訓(xùn)力度遠遠低于其他專業(yè)培訓(xùn)，造成檔案管理人員很難跟上企業(yè)信息技術(shù)快速發(fā)展需求。面對這些問題，筆者從縣級供電企業(yè)檔案管理人員現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合多年檔案管理的經(jīng)驗，提出針對縣級供電企業(yè)開展檔案管理培訓(xùn)的有效途徑。

　　3、縣級供電企業(yè)檔案管理專業(yè)培訓(xùn)的有效途徑

　　在企業(yè)培訓(xùn)工作總體要求下，檔案管理培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合縣級供電企業(yè)檔案管理人員現(xiàn)狀及工作特點，采取靈活的培訓(xùn)方式，開展實用性、針對性強的培訓(xùn)，在實踐基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使檔案工作人員能克服工學(xué)矛盾，有效提供業(yè)務(wù)技能水平。

　　3.1開展專業(yè)集中培訓(xùn)

　　結(jié)合七個縣（市）公司檔案管理工作實際情況，在全省供電系統(tǒng)率先開展檔案專業(yè)技術(shù)幫帶，采取集中培訓(xùn)的方式，通過每年定期舉辦檔案管理培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)和強化各類載體檔案的收集、整理、分類、期限劃分等基礎(chǔ)理論知識，掌握數(shù)字檔案的操作與運用，各專職檔案管理人員通過理論培訓(xùn)與現(xiàn)場實踐相結(jié)合的方式，現(xiàn)場學(xué)習(xí)取長補短互為所用，提高各檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展集中培訓(xùn)，可以合理集中利用人力物力財力資源，一次性將大量人員集中起來統(tǒng)一培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上相互溝通、探討，增強檔案工作人員學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、專業(yè)性。

　　3.2采取個別針對輔導(dǎo)

　　結(jié)合集中培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成果情況和新任職檔案管理人員業(yè)務(wù)盲點的情況，采取一對一的個別指導(dǎo)的培訓(xùn)方式，組織業(yè)務(wù)能力強的教師給集中培訓(xùn)結(jié)束后有疑問的檔案管理人員進行單獨答疑和指導(dǎo)，并在后期工作中做好經(jīng)驗總結(jié)。各縣級供電企業(yè)新任職檔案管理人員到供電公司綜合檔案室進行跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司、省公司有關(guān)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)和各類檔案整編規(guī)則，做到手把手的傳幫帶，培訓(xùn)各類載體的收集、整理、分類、組卷、編目及數(shù)字檔案館系統(tǒng)的實踐操作。引導(dǎo)新任職檔案管理人員獨立完成文書、單項基建工程、全宗卷等檔案整編工作。根據(jù)整編結(jié)果進行點評，匯總存在的問題及改進工作的對策和方法，短而快的提高新任職檔案管理人員的理論和實際操能力。

　　集中針對全體檔案管理人員進行短期綜合培訓(xùn)，輻射面廣，但是卻不能兼顧到每一位檔案管理人員，此時，個別指導(dǎo)的培訓(xùn)方式就顯得尤為重要。同時，當(dāng)有極少數(shù)新任職檔案管理人員參加到工作中時，個別指導(dǎo)比組建業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班級來得更高效和更經(jīng)濟。所以個別指導(dǎo)也是檔案管理專業(yè)培訓(xùn)的一個重要手段。

　　3.3實時在線及時答疑

　　電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對檔案管理是一個新的機遇和挑戰(zhàn)。合理利用數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)來培訓(xùn)檔案管理人員，是當(dāng)今檔案管理培訓(xùn)的必要手段。根據(jù)全省供電系統(tǒng)統(tǒng)一采用《國家電網(wǎng)檔案館信息系統(tǒng)》的信息平臺優(yōu)勢，開展定期和不定期的在線數(shù)字檔案檢查、指導(dǎo)和督促，及時解決、梳理縣級供電企業(yè)在日常檔案工作存在的難點、疑點、定期通報各公司檔案工作完成情況，在線指導(dǎo)各公司專職檔案管理人員在數(shù)檔系統(tǒng)中完成文檔、科檔、會計、照片、實物檔案的整理與歸檔，提高歸檔率、準(zhǔn)確率和完整率。

　　3.4以查代培整體提升

　　每年定期組織各縣公司專職檔案管理人員開展檔案互查工作，各專職檔案管理人員檢查兄弟單位各載體檔案年度歸檔整理情況及歸檔及時率，部門立卷制度和檔案月度績效考核執(zhí)行情況等。通過互查平臺，了解各縣公司檔案管理現(xiàn)狀，協(xié)助做好診斷分析，有針對性地開展業(yè)務(wù)對接指導(dǎo)，發(fā)揮基礎(chǔ)較好的縣公司的輻射示范作用，以先進帶落后的方式開展縣公司之間的幫扶，帶動管理基礎(chǔ)較弱的縣公司快速提升檔案規(guī)范化管理水平。在檢查基礎(chǔ)上，為檔案管理人員提供溝通交流機會，形成比學(xué)趕超、取長補短互為所用的良好氛圍，真正達到以查代培整體提升的效果。

　　3.5上下協(xié)同夯實基礎(chǔ)

　　充分利用外部資源，采取“走出去”的培訓(xùn)方式，組織檔案工作人員參加國家檔案、省市檔案局、省電力公司等上級單位舉辦的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使檔案工作人員及時了解檔案工作新動態(tài)、新方向，掌握檔案規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，為檔案專業(yè)工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　4結(jié)論

　　縣級供電企業(yè)檔案管理培訓(xùn)工作，是一項系統(tǒng)工程。需要充分考慮各單位檔案管理人員現(xiàn)狀，采取多種靈活培訓(xùn)方式和模式，只有這樣檔案管理工作才能真正做到有的放矢，才能真正為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)效。

培訓(xùn)方案13

　　為了進一步推動消防安全知識的普及和宣傳，增強全公司的消防安全意識，認(rèn)識防火的重要性，現(xiàn)就公司員工的.消防培訓(xùn)做以下計劃：

　　一、培訓(xùn)主題——“一暢兩會”

　　一暢只社會各人員要保持消防通道的暢通和安全出口的暢通，二會指一會撲救初起火災(zāi)，二會逃生自救。

　　二、培訓(xùn)方式：

　　由工程部專業(yè)人員通過講座的形式進行培訓(xùn)，并輔以相關(guān)演習(xí)，如滅火演習(xí)、應(yīng)急疏散逃生演習(xí)、常規(guī)消防器材使用操作。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、撲救初起火災(zāi)常識。（每月1號培訓(xùn)）主講師：xxx。

　　主要講述：

　　起火原因有以下幾點：

　　1、客人在房間吸煙，特別在酒后亂丟煙頭和火柴梗。

　　2、廚房用火不慎和油鍋過熱起火。

　　3、在維修管道設(shè)備時，違章動火引起火災(zāi)。

　　4、電氣線路接觸不亮，電熱器使用不當(dāng)，照明燈具溫度過高燒著可燃物，容易引起火災(zāi)的可燃物主要有，液體或氣體燃料、油漆、家具、棉織品等，最有可能發(fā)生火災(zāi)的部位是客房、廚房以及各種機房等。

　　火災(zāi)雖然危害很大，但只要我們從自我做起，嚴(yán)格按要求去做，加強防火意識，徹底消除火災(zāi)隱患，火災(zāi)就是可以預(yù)防的。我們要求每位員工都熟悉場內(nèi)的消防設(shè)施情況，熟悉掌握防火，滅火常識。

　　初起火災(zāi)時，在消防車到達現(xiàn)場前，應(yīng)設(shè)法補救。不要盲目打開門窗，以免空氣對流，造成火勢擴大蔓延。幾種火災(zāi)的撲救：

　　A、如紙張、木材、棉織品、塑料、垃圾起火，可用水、干粉滅火器。

　　B、如油鍋、油桶起火，可用鍋蓋、滅火毯封口，斷絕空氣，溢出的食油起火，可用干粉滅火。

　　C、如可燃液體、酒精、油漆、稀料起火，可用干粉滅火。

　　D、如煤氣、天然氣、液化氣等可燃氣體著火，首先關(guān)閉閥門，再用干粉滅火器滅火。

　　E、如果發(fā)生電氣火災(zāi)，首先要切斷電源，用二氧化碳滅火器滅火，注意使用二氧化碳滅火器時，使用后一定要保持空氣流通以免濃度過高的二氧化碳讓人窒息。如沒有二氧化碳滅火器，可用干粉滅火器滅火。

　　2、常規(guī)消防器材使用：滅火器、防毒面罩、消防栓的使用。（每月2號培訓(xùn)）

　　主講師：xxx

　　主要講述：

　　滅火器的使用方法：距火源0。5—1米處，揪掉鉛封，拔出保險銷，噴嘴對準(zhǔn)火源根部按下壓把。

　　消火栓的使用方法：打開消火栓門，扳出輪盤，將膠管拉出，握緊水槍，打開閥們出水滅火。需要時，先摘下槍頭裝在水帶上，將水帶全部拉出（不要擰花），并與消火栓內(nèi)卡口接好，握緊水槍，打開閥門出水、滅火。

　　防毒面罩的使用方法：打開盒蓋，取出真空包裝袋。撕開真空包裝袋，拔掉前后二個罐塞。戴上頭罩，拉緊頭帶。選擇路徑，果斷逃生。

　　3、應(yīng)急疏散逃生演習(xí)（每月3號培訓(xùn)）

　　主講師：xxx

　　主要講述：

　　如果發(fā)生火災(zāi)，首先不要驚慌，可走安全通道。禁止使用電梯，如火情較大，煙霧彌漫，在逃離時，要俯下身體或匍匐前進，必要時，可用濕毛巾捂住鼻子，防止被煙霧熏昏。

　　工程人員確保消防設(shè)備正常運行，并安排人員到火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火，搶救傷員，協(xié)助客人疏散，如果火情已威脅到人身安全，應(yīng)撤離現(xiàn)場。

　　廳面要穩(wěn)定賓館情緒，并迅速引導(dǎo)客人正確疏散撤離，指揮、滅火、搶救傷員，引導(dǎo)員工客人正確疏散，維持秩序，保護現(xiàn)場。

　　廚房并關(guān)閉煤氣總閥門和廚房電器設(shè)備開關(guān)。

　　門衛(wèi)到一層緊急出口疏導(dǎo)客人到樓外集合地點，看守電梯，導(dǎo)門前車輛，保障車道暢通，并將保險柜鎖好。

　　咨客帶上所有客人名單，到達疏散指定地點進行核查。

　　人事部所好辦公室保險柜并要把重要資料帶出場外。

　　財務(wù)部要鎖好保險柜，關(guān)閉所有電器設(shè)備，將重要物品帶出場外。

　　四、培訓(xùn)時間：

　　每月1號上午培訓(xùn)15號。

　　五、培訓(xùn)地點：xxx。

培訓(xùn)方案14

　　xx汽車銷售服務(wù)有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì)，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標(biāo)準(zhǔn)及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標(biāo)，必須堅持外培內(nèi)訓(xùn)的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的員工隊伍。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強員工技能訓(xùn)練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設(shè)高效團隊，加強培訓(xùn)管理，增強培訓(xùn)效果，提升公司員工隊伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的20xx年度培訓(xùn)計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。

　　一、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

　　1、需要進行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占x%

　　2、需要進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的xx%

　　3、需要進行溝通技巧與談判技巧的xx%

　　4、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)的xx%

　　5、需要進行助理技師手冊培訓(xùn)的xx%

　　6、需要進行服務(wù)顧問的相關(guān)培訓(xùn)xx%

　　xx汽車銷售服務(wù)有限公司LOGO

　　從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的`每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認(rèn)為：員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能。

　　2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者。

　　3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。

　　4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件。

　　5、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn)，加強部門、員工的溝通。

　　6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

　　三、x月度培訓(xùn)內(nèi)容概要

　　1、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺培訓(xùn)

　　2、售后部車間培訓(xùn)

　　3、售后配件部培訓(xùn)

　　四、培訓(xùn)實施

　　1、行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓(xùn)計劃。

　　2、各部門如有計劃外培訓(xùn)需求，可隨時填寫《培訓(xùn)需求申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓(xùn)。

培訓(xùn)方案15

　　一、導(dǎo)診護士禮儀培訓(xùn)背景

　　目前醫(yī)療市場競爭激烈，患者對醫(yī)院的要求越來越高。對于初進醫(yī)院大門的病人來說，醫(yī)院導(dǎo)診護士是第一個迎接病人的人，也是病人尋找信賴對象的第一選擇，如何取得病人的信任，并給予正確的引導(dǎo)與服務(wù)，是導(dǎo)診護士所要經(jīng)過醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)到的內(nèi)容。

　　在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的進程中，導(dǎo)診護士在醫(yī)院工作中的地位越來越重要，是搭建醫(yī)院與患者關(guān)系的橋梁。“以患者為尊，服務(wù)至上”是導(dǎo)診護士的服務(wù)宗旨，“維護醫(yī)院形象，注意自身形象”是導(dǎo)診護士的工作紀(jì)律。

　　患者到醫(yī)院就診，首先接觸到的就是導(dǎo)診護士，同時在以后的就診過程中，也離不開導(dǎo)診護士，導(dǎo)診護士的每一個細微儀表都可以給患者帶來親切和信賴，我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時還可以展示我們醫(yī)院的精神風(fēng)貌。

　　在導(dǎo)診護士服務(wù)工作中，導(dǎo)診護士不僅要塑造良好的個人職業(yè)形象，還要針對患者的具體問題給予指導(dǎo)，并采取靈活的語言交流方式，給患者營造一個溫馨、健康的氛圍。

　　良好的.服務(wù)禮儀在提升導(dǎo)診護士個人形象的同時，還提高了患者與其它工作人員對導(dǎo)診護士的滿意度，從而提升醫(yī)院在外界的整體形象。

　　二、培訓(xùn)對象

　　醫(yī)院導(dǎo)診護士

　　三、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、了解醫(yī)院導(dǎo)診護士服務(wù)禮儀的重要性;

　　2、掌握導(dǎo)診護士服務(wù)的工作職責(zé)及工作重要性;

　　3、懂得塑造與個人職業(yè)相適的專業(yè)形象;

　　4、規(guī)范自身的工作行為，形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　5、規(guī)范日常服務(wù)接待，制定統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn);

　　6、了解與患者溝通的方法技巧，提升醫(yī)患溝通的能力。