【精華】培訓(xùn)方案
為了確保事情或工作有序有效開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案屬于計(jì)劃類文書的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)方案，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)方案 篇1
學(xué)高為師，德高為范，依據(jù)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》的精神，我們要培養(yǎng)一支師德崇高、業(yè)務(wù)精湛的教師隊(duì)伍，以塑造教師的良好形象為指引，以提升思想道德修養(yǎng)為目標(biāo)。強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，推動教育教學(xué)創(chuàng)新，從而提升我們園教師的整體素質(zhì)，豐富我們的園文化內(nèi)涵，形成敬業(yè)樂群、關(guān)心幼兒、樂于執(zhí)教的師德風(fēng)貌。為此，我們結(jié)合實(shí)際情況，制定了以下師德師風(fēng)培訓(xùn)計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
為了進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》和《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的精神，我們將根據(jù)我園的實(shí)際，實(shí)施思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平并重的策略，堅(jiān)持以師德實(shí)踐活動為主線，以師德評價(jià)為動力，堅(jiān)決防止任何形式的體罰或變相體罰行為，旨在實(shí)現(xiàn)"教育好幼兒，實(shí)現(xiàn)師生共同成長"的目標(biāo)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1.通過培訓(xùn)，教師應(yīng)對教師職業(yè)道德有更深更明確的理解，遵守法律教育，禁止體罰或變相體罰幼兒，增強(qiáng)教師的法律教育觀念，保障幼兒的身心健康。
2.通過培訓(xùn)，理解師德對教育教學(xué)的意義和作用，不利用職務(wù)之便謀求不當(dāng)利益，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，實(shí)踐正能量風(fēng)氣，自覺接受公眾監(jiān)督，樹立良好的教師形象。
3.通過培訓(xùn)，教師應(yīng)不斷反思，找出自己的不足之處和適合自身的師德修養(yǎng)方式，提高自身師德修養(yǎng)。
三、具體措施
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范，強(qiáng)化師德建設(shè)觀念。
1.幼兒園成立師德師風(fēng)建設(shè)小組，將師德師風(fēng)建設(shè)納入重要議程，定期開會，統(tǒng)一認(rèn)識，增強(qiáng)做好師德師風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，提高活動效率。
2.幼兒園完善師德師風(fēng)建設(shè)制度，使師德師風(fēng)教育常態(tài)化、制度化。教師團(tuán)體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合，確保每個學(xué)期至少安排四次集體學(xué)習(xí)。
3.教師規(guī)范師德師風(fēng)行為，按照幼兒園相關(guān)師德師風(fēng)規(guī)定進(jìn)行自我審查，開展批評和自我批評，撰寫師德自查報(bào)告，切實(shí)解決師德師風(fēng)建設(shè)中存在的`問題。
4.幼兒園進(jìn)一步規(guī)范家園關(guān)系，建立健全幼兒園聯(lián)系制度。通過家長會、家訪、電話聯(lián)系等多種形式，增進(jìn)教師、幼兒和家長之間的溝通，爭取家庭和社會對幼兒園教育的支持。持續(xù)進(jìn)行幼兒滿意度調(diào)查、家長意見征詢、師德師風(fēng)調(diào)查等活動，提高工作的透明度，增加幼兒園與家長、教師與幼兒的有效互動。
(二)強(qiáng)化師德理論學(xué)習(xí)，端正師德師風(fēng)思想。
1.組織全體教師深入學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，全面準(zhǔn)確理解《規(guī)范》的基本內(nèi)容。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》和《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行縣教育局關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)要求，結(jié)合自身實(shí)際，端正態(tài)度，積極參與，深入理解其精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)提高自身的師德修養(yǎng)。
2.引導(dǎo)全體教師樹立終身學(xué)習(xí)意識，滿足社會發(fā)展變化的需要。教師除了掌握專業(yè)知識外，還應(yīng)積極參加繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)進(jìn)修，在理論上和實(shí)踐中不斷提高自身的能力，以滿足素質(zhì)教育的發(fā)展需求。結(jié)合師德學(xué)習(xí)的內(nèi)容，每位教師每年要撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會。
3.堅(jiān)定信念，全力以赴地投入到教育教學(xué)工作中，教師更應(yīng)具備這種道德風(fēng)尚，為自己投身教育事業(yè)而自豪，從內(nèi)心深處激發(fā)起熱愛自己職業(yè)的情感，只有這樣才能專心致志、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
(三)組織豐富的師德活動，全面提高師德修養(yǎng)。
1.認(rèn)真開展“三愛活動”（愛國、愛崗、愛幼）。通過“愛國”活動，讓愛國的熱情體現(xiàn)在所承擔(dān)的建設(shè)使命、發(fā)展使命、創(chuàng)新使命上，增強(qiáng)教師們的使命感和毅力，堅(jiān)定愛國主義信念；通過“愛崗”活動，增強(qiáng)教師的工作熱情，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時也得到社會的認(rèn)可；通過“愛幼”活動，啟發(fā)教師發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)，做到因材施教，提高教學(xué)質(zhì)量。
2.開展“關(guān)愛教師”活動。關(guān)注教師的心理健康，關(guān)心教師的生活，關(guān)懷教師的成長，盡力幫助解決實(shí)際困難，讓廣大教師感到幼兒園的溫暖，提高職業(yè)幸福感，保持穩(wěn)定的教師隊(duì)伍，確保教師以良好的心態(tài)參與幼兒園工作。
3.樹立師德建設(shè)典范，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。舉辦“孩子們喜歡的好老師”評選活動，發(fā)掘典型，樹立榜樣，并大力宣傳，以促進(jìn)師德建設(shè)工作的健康發(fā)展。
總之，我們將持續(xù)在實(shí)際工作中加強(qiáng)師德師風(fēng)的建設(shè)，不斷提升教師業(yè)務(wù)水平，提升教師師德修養(yǎng)，勇于創(chuàng)新，勇往直前，扎實(shí)開展工作，書寫師德師風(fēng)的新篇章！
培訓(xùn)方案 篇2
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對員工在企業(yè)發(fā)展中的重要性認(rèn)識越來越深入，因此對于員工培訓(xùn)也越來越重視。其中人力資源培訓(xùn)內(nèi)容主要就是通過學(xué)習(xí)，提高員工的知識、技能和態(tài)度，使員工技能實(shí)現(xiàn)與企業(yè)職務(wù)最大程度的匹配，進(jìn)而提高員工的工作績效和企業(yè)各方面的效益[1]。那些下面本文就對人力資源的需求進(jìn)行分析，并探討了人力資源培訓(xùn)的具體實(shí)施方案。
一、人力資源培訓(xùn)的需求
人力資源需求的分析，歸根結(jié)底是以企業(yè)的需求為核心，企業(yè)的性質(zhì)要求人力資源需求分析必須是理性的，且站在經(jīng)濟(jì)和發(fā)展的視角來看待。培訓(xùn)活動不管從費(fèi)用還是時間亦或者精力上來看都比較高，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，所以必須要進(jìn)行需求分析。一般來說，可以從以下幾點(diǎn)對培訓(xùn)需求進(jìn)行論證：一是員工行為與工作績效差異是否真的存在；二是這種差異的重要性與負(fù)面影響大小；三是培訓(xùn)是否是抹平差異性最好的途徑。其需求分析可以具體到組織、工作和個人三方面。組織分析主要是指對組織范圍內(nèi)的需求進(jìn)行分析，即培訓(xùn)計(jì)劃的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。這種分析應(yīng)該立足于組織遠(yuǎn)景規(guī)劃和運(yùn)行計(jì)劃，對員工能力及將來企業(yè)需求進(jìn)行推測，進(jìn)而根據(jù)所需進(jìn)行培訓(xùn)。工作分析，是員工技能與工作本身所需要的綜合技能的差別分析，工作需求分析將會給培訓(xùn)課程帶來重要的資源參考，編制出更符合企業(yè)工作環(huán)境的培訓(xùn)課程。個人分析是指對員工現(xiàn)有水平以及企業(yè)未來預(yù)期技能的分析，對兩者之間存在的差距進(jìn)行總結(jié)，并以此為參考制定人力資源培訓(xùn)[2]。
二、人力資源培訓(xùn)的具體實(shí)施方案
1.確定培訓(xùn)目標(biāo)，選好培訓(xùn)內(nèi)容
通過培訓(xùn)需求分析，了解到員工和企業(yè)的培訓(xùn)需求后，就應(yīng)該在現(xiàn)狀與預(yù)期之間的差距上確定相應(yīng)的目標(biāo)，這個目標(biāo)的確定應(yīng)該以消除差距為基礎(chǔ)。培訓(xùn)目標(biāo)的確定是整個培訓(xùn)方向與構(gòu)架，只有有了目標(biāo)才能對培訓(xùn)的對象、內(nèi)容、時間及教師、方法等加以確定，同時也能在培訓(xùn)后根據(jù)目標(biāo)來評估培訓(xùn)效果。有了培訓(xùn)目標(biāo)，被培訓(xùn)者才能朝著目標(biāo)不斷努力，達(dá)成目標(biāo)所愿。培訓(xùn)目標(biāo)確定后，就應(yīng)該對培訓(xùn)內(nèi)容加以選擇。培訓(xùn)內(nèi)容雖然具體來說各不相同，但綜合來說主要包括三個層次。一是知識培訓(xùn)，二是技能培訓(xùn)，三是素質(zhì)培訓(xùn)。企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)以及職員自身的.培訓(xùn)需求來選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
2.對培訓(xùn)者和受訓(xùn)者加以確定
培訓(xùn)資源包括兩部分，一是內(nèi)部資源，二是外部資源。內(nèi)部資源主要是組織的領(lǐng)導(dǎo)和具備特殊技能和知識的員工，外部資源除了專業(yè)培訓(xùn)人員外，學(xué)校、公開研討會以及學(xué)術(shù)講座等也屬于外部資源。在這些培訓(xùn)資源中，對其選擇起決定作用的主要是培訓(xùn)內(nèi)容與可利用的資源。選擇內(nèi)部資源時，企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的培訓(xùn)者人選。如果內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)比較繁忙或者沒有培訓(xùn)恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方案，則可以選擇外部的培訓(xùn)資源。在外部培訓(xùn)資源的選擇上可以參考企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織者。根據(jù)培訓(xùn)需求的不同，培訓(xùn)的受訓(xùn)者也是不同的。在決定了培訓(xùn)內(nèi)容后才能確定受訓(xùn)者[3]。受訓(xùn)者通常是對業(yè)務(wù)不熟悉或者已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人員，通過培訓(xùn)，使其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。
3.選擇好培訓(xùn)日期與培訓(xùn)方法
關(guān)于培訓(xùn)日起的選擇，大部分公司會選擇對自身比較方便的時間或者培訓(xùn)比較便宜的時間。當(dāng)企業(yè)招聘了新員工或者職員即將進(jìn)行崗位輪換、晉升，又或者企業(yè)環(huán)境發(fā)生改變，老員工不適合公司發(fā)展等情況時，都是公司應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)的時期。根據(jù)公司對各種知識的需求，制作出相應(yīng)的培訓(xùn)，從員工的吸收基礎(chǔ)上對日期進(jìn)行安排。企業(yè)的培訓(xùn)方法有很多，不僅包括講授法、演示法、案例法，還包括討論法、視聽法及角色扮演法等，這些方法都有其自身優(yōu)缺點(diǎn)，公司應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)目的、內(nèi)容等選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。
4.選擇好培訓(xùn)場所及設(shè)備，做好培訓(xùn)預(yù)算
教室、會議室和工作現(xiàn)場等都能夠成為培訓(xùn)場所，在培訓(xùn)過程中應(yīng)該選擇最合適的培訓(xùn)場所。比如以技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，工作現(xiàn)場則是其最適宜的培訓(xùn)場所，一些培訓(xùn)內(nèi)容比較具體，有設(shè)備的工作場所更具有培訓(xùn)氛圍。在培訓(xùn)設(shè)備的選擇上，可以根據(jù)需要選在教材、筆記本、筆以及模型、幻燈機(jī)、錄像機(jī)等。其次，培訓(xùn)預(yù)算也是培訓(xùn)方案不可或缺的一部分，必須要做好全面、清楚的預(yù)算。只有這樣才能有利于組織部分的執(zhí)行，同時提高財(cái)務(wù)部分的審核效率。
三、結(jié)語
總而言之，在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)時，要根據(jù)其需求問題，確定培訓(xùn)目標(biāo)，選好培訓(xùn)內(nèi)容，對培訓(xùn)者和受訓(xùn)者加以確定，選擇好培訓(xùn)日期與培訓(xùn)方法，選擇好培訓(xùn)場所及設(shè)備，做好培訓(xùn)預(yù)算等各方面，才是真正地做好人力資源培訓(xùn)方案，真正地促進(jìn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作發(fā)展。
培訓(xùn)方案 篇3
1、培訓(xùn)目的：通過對超市店長的培訓(xùn)、提高超市或連鎖超市各門店店長的實(shí)際操作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力及提高整體企業(yè)形象。
2、培訓(xùn)難點(diǎn)及重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、超市日常運(yùn)作管理及如何提升營業(yè)額。
3、培訓(xùn)內(nèi)容安排：
講授課題
共計(jì)課時
講授課題
共計(jì)課時
國內(nèi)外超市發(fā)展概況、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理培訓(xùn)
2課時
賣場績效的關(guān)鍵人物——店長店長的超市日常經(jīng)營管理
2課時
連鎖超市的總部與分店管理
零售業(yè)的`決勝點(diǎn)——門店；
2課時
營業(yè)額的提升和促銷的管理
店長的管理策略：80/20法則
2課時
店長的領(lǐng)導(dǎo)模式、店長的工作職責(zé)及管理的主觀能動性————門店制勝策略
2課時
在崗培訓(xùn)中系統(tǒng)營運(yùn)報(bào)告處理
及技能考核
2課時
培訓(xùn)方案 篇4
《軍魂》企業(yè)軍事訓(xùn)練課程是將傳統(tǒng)的軍訓(xùn)和體驗(yàn)式培訓(xùn)揉和在一起的新一種訓(xùn)練方式。當(dāng)人們梳理世界企業(yè)管理上百年的歷史時，驚奇地發(fā)現(xiàn)，對管理作出最大貢獻(xiàn)的，并不是企業(yè)家、管理學(xué)者、商學(xué)院，而是軍隊(duì)。“軍事化管理改變了商業(yè)思維”世界上最偉大的經(jīng)理人杰克韋爾奇這樣描述軍隊(duì)管理與企業(yè)管理的關(guān)系。
中國軍隊(duì)為什么會有強(qiáng)悍的戰(zhàn)斗力，那是因?yàn)樗麄兊暮诵膬r(jià)值觀是一樣的。能為了同一個目標(biāo)“為人民服務(wù)”而奉獻(xiàn)自己。同樣一個企業(yè)怎么樣才能使得它的實(shí)力更強(qiáng)呢，只有統(tǒng)一企業(yè)員工的核心價(jià)值觀。而企業(yè)軍訓(xùn)的目的就是如此。
軍訓(xùn)是磨練人的意志力、強(qiáng)化紀(jì)律性和培養(yǎng)核心價(jià)值觀的良好武器，要求通過堅(jiān)忍和服從等自我約束的方式，來達(dá)到訓(xùn)練目的。軍訓(xùn)中的拓展訓(xùn)練和軍事化野戰(zhàn)則可在磨練個人意志的同時，培養(yǎng)大家積極合作的團(tuán)隊(duì)精神，并通過積極進(jìn)取的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。T1中國體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的企業(yè)軍訓(xùn)課程除了包含培養(yǎng)自我約束能力、培養(yǎng)意志力和紀(jì)律性以外，還能培養(yǎng)多方面的能力，如制定計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)溝通能力、緊急應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力等。
《軍魂》企業(yè)軍事訓(xùn)練課程力求在紀(jì)律性、組織觀念、競爭意識、意志力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通方面取得實(shí)際成效，讓廣大隊(duì)員通過軍旅生活的體驗(yàn)后深刻理解僅靠掌握專業(yè)技能、做好本職工作并不足以保證一個組織邁向成功。諸多非智力因素，如員工的態(tài)度和觀念，職業(yè)操行，對企業(yè)文化和目標(biāo)的高度認(rèn)同，團(tuán)隊(duì)合作精神及適應(yīng)市場和環(huán)境轉(zhuǎn)變的能力等，同樣是一個出色團(tuán)隊(duì)不可缺少的要素。T1中國體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的企業(yè)軍訓(xùn)課程，透過強(qiáng)化培訓(xùn)，深入挖掘個人與團(tuán)隊(duì)的潛力，提升綜合競爭力，在今后的崗位上得以更自信、更主動、更積極地投入工作，從而達(dá)到全面提升組織生產(chǎn)力、錘煉高效團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)。
課程理念：
1、執(zhí)行能力（任務(wù)訓(xùn)執(zhí)行）
執(zhí)行能力是員工最重要的能力，組織與團(tuán)隊(duì)的各種決策，必須通過各級員工的執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)，員工執(zhí)行是否到位，是企業(yè)發(fā)展的重要決定因素。員工執(zhí)行就是完成任務(wù)！員工沒有做事的能力，一切都是空想！以任務(wù)為導(dǎo)向，訓(xùn)練員工沒有任務(wù)借口的執(zhí)行能力。
2、優(yōu)秀能力（細(xì)節(jié)訓(xùn)優(yōu)秀）
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。優(yōu)秀就是不斷自我升級！提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)，注重細(xì)節(jié)認(rèn)真對待工作，注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會，使自己走上成功之路，就是一個員工一定要具備的優(yōu)秀能力。
3、適應(yīng)能力（承諾訓(xùn)態(tài)度）
一個人的能力有大小，但關(guān)鍵要看認(rèn)真專注的做事態(tài)度。在任何困難、危機(jī)、激烈的環(huán)境下，首先要端正態(tài)度，這樣才能承受各種壓力，適應(yīng)各種競爭。承諾是改變態(tài)度的開始！以自我承諾的形式，訓(xùn)練其態(tài)度，使員工具備面對任何變化的適應(yīng)能力。
4、務(wù)實(shí)能力（嚴(yán)格訓(xùn)作風(fēng)）
樹立優(yōu)良工作作風(fēng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)部門只能的有力保障。只有員工具備嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、自動自發(fā)、追求速度、富有勇氣、充滿熱情、善于學(xué)習(xí)、懂得付出的工作作風(fēng)，才能實(shí)現(xiàn)個體“知識人”向企業(yè)“價(jià)值人”的轉(zhuǎn)變。作風(fēng)就是效率！效率就是要員工具備務(wù)實(shí)能力。
5、職業(yè)能力（當(dāng)兵練做人）
戎裝在身、面涂油彩，火一樣的精神在心底燃燒，在完美的軍旅氛圍浸泡下，“尊重、忠誠、勇敢、拼搏、正直、熱忱......”這樣高貴的品格時時把人包裹，就是要讓員工在行動上體會，在思想上領(lǐng)會：職業(yè)能力就是做人！就是要讓你的員工無論在什么樣的工作崗位上都能具備卓越的職業(yè)能力。
6、戰(zhàn)斗能力（艱苦練意志）
優(yōu)越的環(huán)境催生惰性，溫室的鮮花經(jīng)不起風(fēng)雨。只有在困苦艱難中磨練出堅(jiān)強(qiáng)的意志，才有資格享受幸福！只有艱苦卓絕的環(huán)境才能使人意志堅(jiān)定，一往而無前！通過體味從未有過的艱苦，磨練堅(jiān)定不移的意志，使其具備同困難進(jìn)行到底的戰(zhàn)斗能力。
7、溝通能力（挫折練團(tuán)隊(duì)）
只有屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇，才能練就真正的團(tuán)結(jié)。團(tuán)隊(duì)經(jīng)受挫折并不失敗，真正的失敗是放棄溝通不再團(tuán)結(jié)！團(tuán)結(jié)的力量源于挫折之后的溝通，所以訓(xùn)練中經(jīng)歷失敗經(jīng)受挫折的過程就是溝通團(tuán)結(jié)的過程，就是讓員工具備為勝利掃平道路的溝通能力。
8、協(xié)作能力（實(shí)戰(zhàn)練高效）
訓(xùn)練場就是戰(zhàn)場，一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，實(shí)戰(zhàn)是訓(xùn)練協(xié)作，達(dá)成高效的唯一方法！訓(xùn)練中學(xué)員只有集體合作，協(xié)調(diào)配合，相互激勵才能完成任務(wù)，這里沒有個人英雄只有團(tuán)隊(duì)英雄。促成和推動企業(yè)順利達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)和業(yè)績，一定要快速提升團(tuán)隊(duì)完成各種指標(biāo)的能力，一定要快速打造一支高績效精英鐵軍團(tuán)隊(duì)，一定要團(tuán)隊(duì)富有協(xié)作能力。
課程特色：
1、軍旅重彩
在特殊濃郁的部隊(duì)氛圍中，與軍人同吃住、同訓(xùn)練、同學(xué)習(xí)。戎裝在身，面涂油彩，兵一樣的衣食住行，兵一樣的正直剛毅，火一樣的精神在心底燃燒——忠誠、英勇、奉獻(xiàn)、頑強(qiáng)......身著威武的'軍裝處處包裹著你，讓你不得不摒棄陋習(xí)，端正腰身，相信這樣的環(huán)境不管是誰都將受益終生。
2、絕對執(zhí)行
學(xué)員標(biāo)準(zhǔn)的回答只有四種：“報(bào)告，是！”“報(bào)告，不是！”“報(bào)告，不知道！”“報(bào)告，沒有任何借口！”在部隊(duì)，軍人以服從命令為天職！絕對服從，沒有任何借口！通過多種培訓(xùn)任務(wù)，以任務(wù)為導(dǎo)向，激勵學(xué)員去滿腔熱情地完成所承擔(dān)的各種工作。
3、改變態(tài)度
一個人的能力有大小，但關(guān)鍵要看是否有認(rèn)真專注的做事態(tài)度。在任何困難、危機(jī)、激烈的環(huán)境下，首先要端正態(tài)度——做人做事的態(tài)度。這樣，才能夠承受各種壓力，適應(yīng)各種競爭。承諾是改變態(tài)度的開始，以自我承諾的形式，訓(xùn)練其態(tài)度，使參訓(xùn)員工具備面對任何變化的適應(yīng)能力。
4、培養(yǎng)優(yōu)秀
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江河不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，細(xì)節(jié)決定成敗。優(yōu)秀就是不斷提升自我，注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)，不以細(xì)小而不為！注重細(xì)節(jié)認(rèn)真對待工作，注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會，使自己走上成功之路，這就是一個員工一定要具備的優(yōu)秀能力。
課程內(nèi)容：
1、形態(tài)訓(xùn)練
從形態(tài)開始，個人形態(tài)既集體形態(tài)團(tuán)隊(duì)形象。良好的形態(tài)和心態(tài)，是挑戰(zhàn)任何困難的法寶。以準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練方式，結(jié)合科學(xué)生動的軍事拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)其時時刻刻把自身形象視為團(tuán)隊(duì)形象，時時刻刻珍惜捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)形象。
2、執(zhí)行能力訓(xùn)練
執(zhí)行能力是員工最重要的能力，組織與團(tuán)隊(duì)的各種決策，必須通過各級員工的絕對執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)，員工執(zhí)行是否堅(jiān)決，是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。員工執(zhí)行就是完成任務(wù)。員工沒有做的能力，一切是空想！以任務(wù)為導(dǎo)向，訓(xùn)練員工沒有任何借口的執(zhí)行能力。
3、紀(jì)律訓(xùn)練
認(rèn)真學(xué)習(xí)與執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，站在紀(jì)律的生命線地位上，不斷開展批評與自我批評，反省檢討自己，用西點(diǎn)榮譽(yù)準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己并具有時時監(jiān)督他人的責(zé)任。最終達(dá)到自覺遵守規(guī)章制度的能力。
4、內(nèi)務(wù)訓(xùn)練
于軍人而言，外看紀(jì)律，內(nèi)看內(nèi)務(wù)。內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的高低是衡量一名軍人素質(zhì)高低的一條重要準(zhǔn)則。把內(nèi)務(wù)訓(xùn)練拓展開來，使其從與一團(tuán)棉花戰(zhàn)斗開始，認(rèn)識到任何看似簡單的任務(wù)，也需認(rèn)真執(zhí)著對待。認(rèn)真極致才是執(zhí)著！
培訓(xùn)方案 篇5
一、工作目標(biāo)：
2010年我校承擔(dān)陽光工程培訓(xùn)任務(wù)共XXX人，其中農(nóng)產(chǎn)品加工XXX人，畜禽繁殖員XXX人，村級動物防疫員XXX人，重點(diǎn)培訓(xùn)我市農(nóng)村畜禽繁殖、農(nóng)產(chǎn)品加工和動物防疫人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的提升，使之能成為懂性能、會使用、能致富、保安全的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)人才，增強(qiáng)受訓(xùn)農(nóng)民的技術(shù)應(yīng)用示范輻射作用。 二、具體措施：
1、做好全面宣傳發(fā)動：充分利用我校主管部門市供銷合作聯(lián)社的農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社優(yōu)勢，搞好農(nóng)產(chǎn)品加工的培訓(xùn)工作；取得市畜牧局領(lǐng)導(dǎo)重視與技術(shù)支持，搞好畜禽繁殖和動物防疫的培訓(xùn)工作；發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組織優(yōu)勢，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位集中組織相關(guān)農(nóng)民參加培訓(xùn)。
2、組織實(shí)施培訓(xùn) （1）培訓(xùn)形式和培訓(xùn)對象
根據(jù)我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)布局和我校實(shí)際承擔(dān)陽光工程培訓(xùn)專業(yè)情況，我校計(jì)劃主要在XX、XX、XX、XXX四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施XXXX年陽光工
程培訓(xùn)工作。為在短時間內(nèi)把培訓(xùn)任務(wù)保質(zhì)保量完成好，同時方便廣大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)人員參加培訓(xùn)，我們采取送訓(xùn)下鄉(xiāng)，分片設(shè)點(diǎn)，集中培訓(xùn)的方式，重點(diǎn)選擇宣傳發(fā)動較好四個鎮(zhèn)，作為我校XXXX年陽光工程培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)點(diǎn)，“就近組織、就近培訓(xùn)”，讓畜禽養(yǎng)殖大戶和農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社等重點(diǎn)培訓(xùn)對象到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)名，年齡在18周歲以上至55周歲以下的相關(guān)從業(yè)人員優(yōu)先安排培訓(xùn)。
（2）教材選用：為確保培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)質(zhì)量，我校積極組織了中國農(nóng)業(yè)科技出版社最新出版的《村級動物防疫員》、《畜禽繁殖實(shí)用技術(shù)》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)技術(shù)》作為培訓(xùn)教材。
（3）培訓(xùn)師資：根據(jù)三個培訓(xùn)專業(yè)的教學(xué)需要，我們分別聘請了桂小飛、徐繼穩(wěn)等同志擔(dān)任農(nóng)產(chǎn)品加工培訓(xùn)教師，聘請了周樹祥等同志擔(dān)任村級動物防疫員和畜禽繁殖培訓(xùn)教師。 （4）培訓(xùn)內(nèi)容：
理論教師根據(jù)培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，編寫通俗易懂的教案，我們將采用現(xiàn)場實(shí)物教學(xué)、多媒體教學(xué)相結(jié)合的`方式，簡潔明了，圖文并茂，傳授相關(guān)基本操作技能。農(nóng)產(chǎn)品加工側(cè)重培訓(xùn)掌握：（1）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全概述，（2）種植業(yè)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工技術(shù)，（3）畜禽產(chǎn)品加工技術(shù)，（4）水產(chǎn)品加工技術(shù)，（5）無公害產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品、有機(jī)產(chǎn)品申報(bào)及認(rèn)證，（6）實(shí)習(xí)與交流。畜禽繁殖培訓(xùn)側(cè)重掌握：（1）基礎(chǔ)知識，（2）發(fā)情與發(fā)情鑒定，（3）配種技術(shù)，（4）妊娠診斷與接產(chǎn)，（5）常見繁殖疾病及其防治，（6）提高動物繁殖率的技術(shù)措施。村級動物防疫培訓(xùn)側(cè)重掌握：（1）消毒技術(shù)（2）畜禽常用免疫技術(shù)
（3）動物保健技術(shù)（4）重要動物疫病的防治技術(shù)（5）動物剖檢及病理診斷技術(shù)（6）疫情報(bào)告及病死動物處理。由于學(xué)員年齡結(jié)構(gòu)、文化層次存在差異，我們要求理論教員和實(shí)習(xí)教員，依照實(shí)物對未懂學(xué)員采用容易接受的語言、面對面、互動式的培訓(xùn)方式，使其掌握相關(guān)操作規(guī)范和技術(shù)要點(diǎn)，讓受訓(xùn)學(xué)員技術(shù)應(yīng)用起示范作用，從而達(dá)到培訓(xùn)目的。
3、培訓(xùn)課程安排表：
（1）農(nóng)產(chǎn)品加工培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃：
（2）畜禽繁殖培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃：
（3）村級動物防疫員培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃：
培訓(xùn)方案 篇6
培訓(xùn)方案 篇7
為進(jìn)一步提升全民消防安全素質(zhì)，街道決定自20xx年3月至9月份在全街道部署開展全員消防培訓(xùn)演練集中活動。根據(jù)市、縣總工會關(guān)于《全市工會組織職工開展全員消防培訓(xùn)演練集中活動實(shí)施方案》的通知精神和縣政府《全縣開展全員消防培訓(xùn)演練集中活動實(shí)施方案》。現(xiàn)就全街道各級工會組織職工開展全員消防培訓(xùn)演練集中活動制定如下實(shí)施方案：
一、切實(shí)履行職責(zé)，充分發(fā)揮工會組織在職工全員消防培訓(xùn)演練活動中的監(jiān)督和推動作用
生命安全與健康權(quán)是法律賦予職工的最基本權(quán)利，也是工會維護(hù)職工合法權(quán)益的重中之重。組織職工全員參與消防培訓(xùn)演練活動是提高職工火災(zāi)防范意識和消防應(yīng)急處置能力，預(yù)防和減少火災(zāi)危害的重要舉措，也是工會組織深化“查隱患、保安全、促發(fā)展”活動，維護(hù)職工生命健康權(quán)益的重要體現(xiàn)。
全街道各級工會要切實(shí)履行好《安全生產(chǎn)法》賦予的職責(zé)，監(jiān)督企業(yè)行政落實(shí)主體責(zé)任，發(fā)揮工會組織在安全生產(chǎn)工作格局中群眾監(jiān)督參與不可替代的作用，通過組織職工代表巡視、召開職代會等形式，切實(shí)保證消防培訓(xùn)演練活動落實(shí)到位，取得實(shí)效。要進(jìn)一步發(fā)揮工會組織網(wǎng)絡(luò)健全、聯(lián)系職工廣泛的優(yōu)勢，大力倡導(dǎo)“安全生產(chǎn)為了職工、安全生產(chǎn)依靠職工”的理念，廣泛組織發(fā)動全街道職工主動參與到消防培訓(xùn)演練活動中來，不斷提升廣大職工的消防安全意識和安全素質(zhì)，達(dá)到“兩知三會”（知道所在場所或單位的火災(zāi)危險(xiǎn)性、知道火災(zāi)預(yù)防基本常識；會報(bào)火警、會撲救初期火災(zāi)、會自救互救）。督促生產(chǎn)經(jīng)營單位加強(qiáng)消防安全“四個能力”（檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力、消防宣傳教育能力）建設(shè)，推動企業(yè)安全管理水平提升，促進(jìn)全街道安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
二、精心組織實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)職工全員消防培訓(xùn)演練活動
全街道各級工會組織要按照街道政府消防培訓(xùn)演練集中活動的要求，積極配合同級行政，結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的消防培訓(xùn)演練計(jì)劃和實(shí)施方案，精心組織、周密安排，扎實(shí)推進(jìn)每個階段、每個環(huán)節(jié)的工作。
實(shí)施培訓(xùn)階段（3月29日至6月1日）。街道、街道兩級工會要充分利用廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)和工會宣傳陣地，廣泛組織發(fā)動職工積極主動的參與到消防培訓(xùn)演練活動中來，大力宣傳消防培訓(xùn)演練活動的重要性，提高職工群眾對火災(zāi)危害性的認(rèn)識，普及火災(zāi)預(yù)防、初起火災(zāi)撲救以及逃生自救常識。企業(yè)工會要主動參與本單位消防培訓(xùn)演練活動實(shí)施方案的制定，廣泛征求職工代表的意見，確保實(shí)施方案更具針對性和可操作性。積極配合行政在宣講授課、警示教育的同時，組織職工開展消防安全知識競賽、演講比賽、圖片展、征文等豐富多彩的文體活動，營造濃厚的消防安全文化氛圍，寓教于樂，讓職工更生動形象地掌握消防常識，增強(qiáng)消防意識和防火自救能力。
組織演練階段（6月1日至7月10日）。各級工會要結(jié)合開展“進(jìn)企業(yè)促安全集中活動月”活動，深入企業(yè)一線加強(qiáng)對消防培訓(xùn)演練活動的督導(dǎo)，通過抽查、座談、問詢等方式，檢查消防培訓(xùn)演練的內(nèi)容、時間、效果，確保每名職工都參與活動，都受到教育。企業(yè)工會要配合行政制定科學(xué)有效的演練方案，實(shí)行全員演練。演練結(jié)束要及時組織職工討論、總結(jié)，通過寫心得體會、談感想等方式，查找演練中存在的問題，提出解決的思路辦法，進(jìn)一步加深廣大職工對消防演練活動的.印象，讓演練過程和應(yīng)急處置方法牢記心中，實(shí)現(xiàn)一次演練多重收獲。要充分發(fā)揮車間分會和工會小組的作用，選取一定數(shù)量的消防骨干，進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，反復(fù)演練，發(fā)揮消防骨干在實(shí)戰(zhàn)中的組織帶動作用。
查擺隱患階段（7月10日至9月10日）。各級工會要圍繞火災(zāi)隱患的重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動職工立足崗位，以防火安全、用電安全為重點(diǎn)，全面排查各類火災(zāi)隱患，排查各項(xiàng)設(shè)備是否符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)車間是否進(jìn)行消防“三同時”驗(yàn)收，是否達(dá)到防火等級，應(yīng)急疏散通道是否暢通，各類供電設(shè)施是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求等，排查工作要做到橫到邊，縱到底，不留死角和盲區(qū)。企業(yè)工會、車間分會和工會小組要明確專人負(fù)責(zé)隱患建檔、報(bào)送和監(jiān)督整改工作，確保排查出的隱患有人問、有人管、有人解決。對排查出的火災(zāi)隱患及整改情況要及時向職工群眾公示。鼓勵職工圍繞火災(zāi)隱患整改、安全措施改進(jìn)和產(chǎn)品工藝革新等方面提“金點(diǎn)子”合理化建議，并予以表彰獎勵，獎勵費(fèi)用從工會經(jīng)費(fèi)中列支，充分調(diào)動職工參與隱患排查整改的積極性和主動性。
檢查驗(yàn)收階段（9月10日至9月30日）。各級工會要對消防培訓(xùn)演練集中活動進(jìn)行總結(jié)梳理，對隱患建檔報(bào)送整改情況進(jìn)行跟蹤問效。企業(yè)工會要充分保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，組織職工代表巡視消防培訓(xùn)演練集中活動開展情況，重點(diǎn)查看職工是否全員參與，消防知識是否全員掌握，火災(zāi)隱患是否得到整改，整改方案是否進(jìn)行公示，重大隱患整改方案是否提交職代會審議通過，整改完畢是否經(jīng)職代會驗(yàn)收備案等。要通過集中活動督導(dǎo)企業(yè)建立完善消防培訓(xùn)演練工作長效機(jī)制，推動消防安全知識普及教育持續(xù)深入開展。同時，各公司工會、各企業(yè)工會要將消防培訓(xùn)演練、排查火災(zāi)隱患建檔、隱患整改情況圖片、資料等于9月20日前書面報(bào)街道總工會。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保職工全員消防培訓(xùn)演練活動取得實(shí)效
一是明確責(zé)任，加強(qiáng)督導(dǎo)。全街道各級工會要把消防培訓(xùn)演練集中活動作為“一把手”工程，切實(shí)擺上重要議事日程，按照群眾性安全生產(chǎn)工作長效機(jī)制建設(shè)的要求，明確責(zé)任，落實(shí)分工，做到與工會業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同督導(dǎo)。集中活動期間，街道街道兩級工會到基層和聯(lián)系企業(yè)督導(dǎo)每月不少于兩次，街道總工會每月調(diào)度通報(bào)一次活動進(jìn)展情況，確保每個階段的工作都落實(shí)到位。
二是協(xié)同配合，注重實(shí)效。各級工會組織要在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，主動與安監(jiān)、消防等職能部門進(jìn)行對接，相互配合、密切協(xié)作，整合資源、齊抓共管。要在消防培訓(xùn)師資力量、培訓(xùn)資料、演練指導(dǎo)等方面協(xié)助企業(yè)做好聯(lián)系協(xié)調(diào)和服務(wù)保障工作，保證培訓(xùn)演練的效果。要加強(qiáng)信息溝通交流，對排查出的較大火災(zāi)隱患要逐級上報(bào)，并及時會同有關(guān)部門共同研究，監(jiān)督整改落實(shí)，重大隱患要報(bào)送街道政府安委會實(shí)行掛牌督辦。
三是分類指導(dǎo)，典型引路。要加強(qiáng)分類指導(dǎo)，對高危行業(yè)領(lǐng)域和人員密集場所等消防重點(diǎn)單位要在全員培訓(xùn)演練的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督企業(yè)按規(guī)定配齊配強(qiáng)專兼職消防員隊(duì)伍，加強(qiáng)消防軟硬件建設(shè)，定期排查火災(zāi)隱患，堅(jiān)決把隱患消除在萌芽狀態(tài)。活動中要注意發(fā)現(xiàn)總結(jié)不同類型的企業(yè)開展活動的好典型、好做法，通過工會網(wǎng)絡(luò)、簡報(bào)、宣傳欄等工會宣傳陣地和各級新聞媒體予以宣傳報(bào)道，推廣交流，充分發(fā)揮典型的示范帶動和輿論引導(dǎo)作用，激發(fā)更多的職工群眾和社會各界參與到活動中來，提高全民消防安全素質(zhì)，有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故，為促進(jìn)全街道經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定營造良好的消防安全環(huán)境。
各企業(yè)工會要結(jié)合實(shí)際，迅速制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，并于4月15日前報(bào)東城街道總工會。聯(lián)系電話：**，郵箱：**。
培訓(xùn)方案 篇8
期限：一周
第一日
上午認(rèn)識公司
學(xué)員自我介紹——讓銷售員之間互相認(rèn)識
介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦)介紹公司的管理制度
介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)
下午
介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)
介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的資料和一些關(guān)于健身的常識(教練部)
第二日(銷售部)
上午推銷準(zhǔn)備
一、熟悉產(chǎn)品
介紹公司賣點(diǎn)的所有卡種、價(jià)錢、優(yōu)惠措施、會員須知等
二、了解市場
1、認(rèn)識目標(biāo)客戶群
2、了解市場潛力
3、認(rèn)識競爭對手
三、開發(fā)客戶(配合演練)
1、尋找客戶的方法
A、地毯式訪問法——洗樓
B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶
C、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物
D、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶
銷售培訓(xùn)計(jì)劃P22、如何決定客戶
1)客戶的類型
2)決定客戶的購買需要
3)決定客戶的購買潛力
四、約見客戶
1、約見前的.準(zhǔn)備
2、電話約見的技巧
下午親身感受
一、了解競爭對手
分組到對手公司進(jìn)行深入了解(設(shè)備、服務(wù)、價(jià)錢、優(yōu)缺點(diǎn)等)
二、參與運(yùn)動及課程，感受服務(wù)
第三日
上午會見客戶(配合演練)
一、形象塑造
一個專業(yè)健身顧問的塑造
1)心靈要美
2)儀容儀表
3)個人儀態(tài)
4)建立自信
5)附帶工具
二、設(shè)計(jì)開場白
好的開場白等于成功了一半
三、如何獲得客戶好感
1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品
2、同顧客作朋友
四、誘發(fā)客戶的購買欲
1、設(shè)計(jì)參觀路線、介紹產(chǎn)品
銷售培訓(xùn)計(jì)劃P32、告知健身對其帶來的好處
3、讓客戶親身感受
五、基本的銷售技巧
下午異議處理
一、客戶拒絕的原因
二、細(xì)心聆聽、分析
三、排除異議的技巧
1、顧客永遠(yuǎn)是“對”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..
2、根據(jù)不同類型對癥下藥
第四日
上午達(dá)成交易(配合演練)
一、客戶的成交信號
二、促成技巧
下午售后服務(wù)及客戶管理
一、售后服務(wù)
1、定期對客戶進(jìn)行回訪(個性在重要的節(jié)日)
1)電話
2)信息
3)E-mail
4)書信、賀卡
2、客戶健身時多與客戶交談，幫忙解決其在健身過程中遇到的
問題
3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶
4、當(dāng)公司有活動的時候，及時通知客戶參與
5、對快到期的客戶推薦辦理續(xù)卡手續(xù)
二、客戶管理
1、客戶分類
銷售培訓(xùn)計(jì)劃P41)未成交的客戶
A、能夠成交的
B、有意向的
C、代啟蒙的
2)已成交的客戶
先按卡種分類，再按開卡月份進(jìn)行細(xì)分
2、客戶記錄的資料
1)未成交的客戶
2)已成交的客戶
第五日
上午個案分析及討論
列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式
下午心得分享
由業(yè)績好的個別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗(yàn)、心得、方法等
第六日
上午綜合質(zhì)素
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、互相幫忙
2、避免搶客
二、心理調(diào)節(jié)
1、學(xué)會應(yīng)對失敗
2、有用心的人生觀
3、控制情緒
三、目標(biāo)設(shè)定
下午外出派單及銷售實(shí)習(xí)
培訓(xùn)方案 篇9
一、前言
最近很多同學(xué)都反映學(xué)校食堂存在很多問題，，這些問題困擾著我們同學(xué)的日常生活，同學(xué)們對此抱怨連連，為此我們準(zhǔn)備制定相應(yīng)的市場調(diào)查方案，來具體了解學(xué)生的實(shí)際需求和想法
二、調(diào)查的目的和意義
為詳細(xì)了解食堂問題各方面的情況制定了合理的調(diào)查方案書。目的及意義如下
1全面了解學(xué)生對學(xué)校食堂的需求和學(xué)生對食堂的滿意度
2調(diào)查學(xué)校食堂的價(jià)格，服務(wù)，菜式的銷售現(xiàn)狀
3了解學(xué)生的消費(fèi)觀點(diǎn)和習(xí)慣
從以上幾點(diǎn)中分析研究，來發(fā)掘出一些食堂的服務(wù)改進(jìn)措施及學(xué)校對食堂的有效管理措施
三、調(diào)查內(nèi)容：
市場調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定學(xué)生對食堂餐廳的服務(wù)情況的評價(jià)。該次調(diào)查中主要內(nèi)容有以下幾個方面：
1.調(diào)查學(xué)生對餐廳提供的飯菜口味，種類分量，價(jià)格
2.調(diào)查學(xué)生對餐廳的衛(wèi)生條件和其舒適程度
3.調(diào)查學(xué)生對餐廳的工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平
4.調(diào)查競爭者市場概況
四、調(diào)查對象和范圍
針對學(xué)校食堂各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善，尤其學(xué)校餐廳飯菜質(zhì)量備受學(xué)生關(guān)注。對于學(xué)生都焦點(diǎn)的問題，所以全校學(xué)生都是調(diào)查對象。個人的喜好以及家庭經(jīng)濟(jì)背景的差異、學(xué)生月生活費(fèi)之處的多少導(dǎo)致消費(fèi)者購買習(xí)慣的差異。為了準(zhǔn)確快速的'得出調(diào)查結(jié)果此次調(diào)查決定采用隨機(jī)抽樣法，對在學(xué)校餐廳及在校外用餐的學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，樣本量為100。具體實(shí)施措施是：我們將在就餐期間隨機(jī)抽取70名在校就餐同學(xué)，以及30名在校外就餐同學(xué)，分別了解他們對學(xué)校餐廳的滿意度
五、調(diào)查方法
此次調(diào)查涉及人員較多，我組采用隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行，問卷共設(shè)計(jì)15各小題，涉及調(diào)查餐廳的各個方面。調(diào)查的實(shí)施要求本組人員進(jìn)行面對面的街頭訪問，最后的資料整理由本組人員分工處理
六、資料分析
1.學(xué)生對學(xué)校食堂的伙食情況分析
2.對學(xué)校食堂的服務(wù)情況分析
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1.調(diào)查問卷準(zhǔn)備100份，打印0.1元/份，復(fù)印0.1元/份，共10元
2.活動經(jīng)費(fèi)(略)
八、附錄
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：
調(diào)查方案、問卷的設(shè)計(jì)：
調(diào)查方案、問卷的修改：
調(diào)查人員：
調(diào)查數(shù)據(jù)處理：
調(diào)查數(shù)據(jù)的分析：
調(diào)查報(bào)告撰寫：
1、復(fù)制型創(chuàng)業(yè)：
復(fù)制原有公司的經(jīng)營模式，創(chuàng)新的成分很低。例如某人原本在餐廳里擔(dān)任廚師，后來離職自行創(chuàng)立一家與原服務(wù)餐廳類似的新餐廳。新創(chuàng)公司中屬于復(fù)制型創(chuàng)業(yè)的比率雖然很高，但由于這類型創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)新貢獻(xiàn)太低，缺乏創(chuàng)業(yè)精神的內(nèi)涵，不是創(chuàng)業(yè)管理主要研究的對象。這種類型的創(chuàng)業(yè)基本上只能稱為“如何開辦新公司”，因此很少會被列入創(chuàng)業(yè)管理課程中學(xué)習(xí)的對象。
2、模仿型創(chuàng)業(yè)：
這種形式的創(chuàng)業(yè)，對于市場雖然也無法帶來新價(jià)值的創(chuàng)造，創(chuàng)新的成分也很低，但與復(fù)制型創(chuàng)業(yè)的不同之處在于，創(chuàng)業(yè)過程對于創(chuàng)業(yè)者而言還是具有很大的冒險(xiǎn)成分。例如某一紡織公司的經(jīng)理辭掉工作，開設(shè)一家當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)咖啡店。這種形式的創(chuàng)業(yè)具有較高的不確定性，學(xué)習(xí)過程長，犯錯機(jī)會多，代價(jià)也較高昂。這種創(chuàng)業(yè)者如果具有適合的創(chuàng)業(yè)人格特性，經(jīng)過系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)管理培訓(xùn)，掌握正確的市場進(jìn)入時機(jī)，還是有很大機(jī)會可以獲得成功。
3、安定型創(chuàng)業(yè)：
這種型式的創(chuàng)業(yè)，雖然為市場創(chuàng)造了新的價(jià)值，但對創(chuàng)業(yè)者而言，本身并沒有面臨太大的改變，做的也是比較熟悉的工作。這種創(chuàng)業(yè)類型強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)業(yè)精神的實(shí)現(xiàn)，也就是創(chuàng)新的活動，而不是新組織的創(chuàng)造，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)即屬于這一類型。例如研發(fā)單位的某小組在開發(fā)完成一項(xiàng)新產(chǎn)品后，繼續(xù)在該企業(yè)部門開發(fā)另一項(xiàng)新品。
4、冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)：
這種類型的創(chuàng)業(yè)，除了對創(chuàng)業(yè)者本身帶來極大改變，個人前途的不確定性也很高;對新企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新活動而言，也將面臨很高的失敗風(fēng)險(xiǎn)。冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)是一種難度很高的創(chuàng)業(yè)類型，有效高的失敗率，但成功所得的報(bào)酬也很驚人。這種類型的創(chuàng)業(yè)如果想要獲得成功，必須在創(chuàng)業(yè)者能力、創(chuàng)業(yè)時機(jī)、創(chuàng)業(yè)精神發(fā)揮、創(chuàng)業(yè)策略研究擬定、經(jīng)營模式設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)過程管理等各方面，都有有很好的搭配。
想去創(chuàng)業(yè)，就必須先要深入的了解創(chuàng)業(yè)，通過調(diào)查與學(xué)習(xí)，人們才能擁有自己的經(jīng)驗(yàn)，才能為以后的創(chuàng)業(yè)工作鋪平道路。了解創(chuàng)業(yè)的類型，為自己選擇一條合適的出路，也就是為自己選擇一個適合的生活。
培訓(xùn)方案 篇10
一、總體目標(biāo)
安全教育培訓(xùn)工作旨在圍繞公司關(guān)于建立安全教育培訓(xùn)體系的總體目標(biāo)，通過教育培訓(xùn)，加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高決策層安全生產(chǎn)的決策能力、管理層的管理水平、操作層的安全意識和操作技能，建立滿足法律法規(guī)要求且具南京連潤公司特色的安全教育培訓(xùn)體系，培育良好的企業(yè)安全文化。
二、培訓(xùn)對象
方案對有關(guān)部門的職責(zé)分工、培訓(xùn)對象進(jìn)行了明確。岸基的培訓(xùn)對象包括企業(yè)主要負(fù)責(zé)人(決策層)、安全生產(chǎn)管理人員(管理層)、生產(chǎn)從業(yè)人員(操作層)和其他員工等;船舶分為船舶管理層(船長、輪機(jī)長、大副)、操作級(駕駛員、輪機(jī)員)、駕駛支持級船員、輪機(jī)支持級船員等。培訓(xùn)類型包括入職安全培訓(xùn)(新聘)、職務(wù)變更安全培訓(xùn)(轉(zhuǎn)崗)、在崗安全培訓(xùn)(在崗)等。
三、培訓(xùn)原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持 公司+院校 的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)航海院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時間不少于30天優(yōu)秀員工培訓(xùn)計(jì)劃優(yōu)秀員工培訓(xùn)計(jì)劃。
四、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、采購、財(cái)會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
(三)操作技術(shù)人員
1、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
2、對會計(jì)、采購、等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入司培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的`擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。
3、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)優(yōu)秀員工培訓(xùn)計(jì)劃工作計(jì)劃。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一，使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高。
4、船員培訓(xùn)
船員安全教育培訓(xùn)要求，一是船員安全教育培訓(xùn)包含船員入職培訓(xùn)、上船前培訓(xùn)、船上培訓(xùn)以及職務(wù)變更培訓(xùn)。入職培訓(xùn)時間不少于32 學(xué)時，上船前培訓(xùn)不少于8 學(xué)時，同一職位船上培訓(xùn)時間不少于32 學(xué)時，職務(wù)變更培訓(xùn)不少于24 學(xué)時。二是船上培訓(xùn)要將理論培訓(xùn)與實(shí)際操作、高級職務(wù)帶低級職務(wù)、應(yīng)急演練與技能競賽等方式有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮現(xiàn)場培訓(xùn)的優(yōu)勢，提升船上培訓(xùn)的針對性和有效性。三是船長、輪機(jī)長、政委作為船舶管理層初次任職安全教育培訓(xùn)不低于32 學(xué)時，尤其要做好船舶政委作為船舶安全動態(tài)監(jiān)督第一責(zé)任人的培訓(xùn)工作。四是船員安全教育培訓(xùn)要有記錄，可作為職務(wù)提升的重要指標(biāo)。
培訓(xùn)方案 篇11
餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。
一、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：
主動
餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。
熱情
餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。
耐心
餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理，對于他們提出的所有問題，都應(yīng)耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應(yīng)尊重賓客，并有較強(qiáng)的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。
周到
餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計(jì)劃;在服務(wù)時，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。
二、服務(wù)知識
餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面，具體內(nèi)容有：
基礎(chǔ)知識
主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語知識等。
專業(yè)知識
主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營業(yè)時間、溝通技巧等。
相關(guān)知識
主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)及交通等。
三、服務(wù)能力
語言能力
語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語言來表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。
應(yīng)變能力
由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜,及時應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。
推銷能力
餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費(fèi)水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。
技術(shù)能力
餐飲服務(wù)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運(yùn)用。
觀察能力
餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。
記憶能力
餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應(yīng)及時給予滿足之外,藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)賓客下次光臨時，服務(wù)人員即可提供有針對性的個性化服務(wù)，這無疑會提高賓客的滿意程度。
自律能力
自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。
服從與協(xié)作能力
服從是下屬對上級的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念，對直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實(shí)執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的'合理需求。
四、身體素質(zhì)
身體健康
餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機(jī)加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。
體格健壯
餐飲服務(wù)工作的勞動強(qiáng)度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊(duì)精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。
最后對該份的運(yùn)用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。
資料前面三項(xiàng)都是可以通過自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項(xiàng)可能會因?yàn)閭�人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進(jìn)行鍛煉加強(qiáng)體質(zhì)也是可以的。
培訓(xùn)方案 篇12
1、第一章總則
第一條為提高新進(jìn)員工素質(zhì)和技能，推行職前培訓(xùn)體制，特制定本。
2、第二章適用范圍
第二條凡公司新進(jìn)初、中級員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)。
3、第三章培訓(xùn)程序
第三條在新進(jìn)員工報(bào)到后，全體新進(jìn)員工進(jìn)行一定時間的集中培訓(xùn)。
第四條由公司人事部主持職前培訓(xùn)，制定職前培訓(xùn)計(jì)劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
第五條新進(jìn)員工應(yīng)積極參加職前培訓(xùn)，并填寫新進(jìn)員工職前培訓(xùn)表。
第六條各部門應(yīng)配合人事部對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。凡涉及介紹本部門、功能的，均應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備。
第七條新進(jìn)員工培訓(xùn)畢，將其培訓(xùn)成績記錄在案。各位員工職前培訓(xùn)表在員工簽及各級主管評價(jià)后留存人事部。
第八條對在職能培訓(xùn)中表現(xiàn)極差的.，公司可以予以辭退。
4、第四章培訓(xùn)內(nèi)容
第九條培訓(xùn)內(nèi)容：
1.公司簡介（概況、公司歷史、公司精神、經(jīng)營理念、未來前景、公司組織說明）；
2.公司人事規(guī)章和福利（作息、打卡、門衛(wèi)檢查、用餐、服飾、禮儀、休假、加班、獎懲）；
3.員工手冊說明；
4.會計(jì)（費(fèi)用報(bào)銷）；
5.辦公設(shè)備使用和材料采購、申領(lǐng)、報(bào)廢；
6.消防知識普及，緊急事件處理；
7.本職責(zé)、工作內(nèi)容、工作規(guī)程；
8.投訴及合理化建議渠道；
9.參觀有關(guān)工廠現(xiàn)場、企業(yè)榮譽(yù)室；
10.引領(lǐng)到本人崗位工作場所，并與同事見面；
11.指引存車處、乘車處、更衣處、廁所、就醫(yī)處、食堂、飲水點(diǎn)等位置及注意事項(xiàng)。第五章注意事項(xiàng)第十條新員工抵達(dá)公司時，公司應(yīng)營造歡迎新員工的熱烈氣氛，專人迎接，并貼標(biāo)語。
第十一條培訓(xùn)過程中介紹情況先務(wù)虛、后務(wù)實(shí)，按輕重緩急安排培訓(xùn)內(nèi)容。
第十二條培訓(xùn)中書面講解、參觀現(xiàn)場、操作示范相結(jié)合。
第十三條在新進(jìn)的前半個月中指定人員對新進(jìn)員工進(jìn)行個別輔導(dǎo)，及時解答其疑問，肯定成績，指出不足，幫助解決。
5、第五章附則
第十四條本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
培訓(xùn)方案 篇13
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
1、領(lǐng)導(dǎo)自畫像
2、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
3、領(lǐng)導(dǎo)力提升的五個階梯
4、管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的緯度
二、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、企業(yè)中的四種“人才”
2、能力的內(nèi)核
3、意愿的內(nèi)核
4、四類型“人才”的內(nèi)在關(guān)系
5、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式
6、情景管理的側(cè)重點(diǎn)
7、案例分析：情景領(lǐng)導(dǎo)案例分析——張龍的煩惱
三、如何培養(yǎng)下屬
1、蒙牛培養(yǎng)下屬的原則
2、讓下屬主動思考
3、如何才能知人善用，如何才能人盡其才
4、案例分析：王天的案例
四、如何進(jìn)行授權(quán)管理
1、管理者正確的授權(quán)意識
2、授權(quán)管理的誤區(qū)
3、科學(xué)的授權(quán)五大步驟
4、制定授權(quán)計(jì)劃
5、現(xiàn)場活動：應(yīng)該這樣授權(quán)
6、現(xiàn)場活動：教練技術(shù)的應(yīng)用管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
一、如何正確理解“溝通”
1、溝通與影響力
2、溝通首先解決人的問題
3、有效溝通的三個核心要素
4、溝通中價(jià)值觀的沖突
5、溝通中常見的事實(shí)與觀點(diǎn)評價(jià)
二、溝通的特性
1、雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
2、對于不同的人需要不同的溝通模式
3、溝通的效果比“講道理”更重要
三、溝通的藝術(shù)
1、性格與行為的關(guān)系
2、良好的溝通需要方向和方法
3、案例分析：分析唐僧、孫悟空、豬八戒的個性特質(zhì)以及如何溝通
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、什么樣的團(tuán)隊(duì)才有存在的'價(jià)值
1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五大要素
4、討論：請分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么
5、案例分析：西游記團(tuán)隊(duì)分析
二、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確的目標(biāo)
2、相互信任
3、關(guān)心、幫助每個人
4、溝通良好
5、分工與授權(quán)
6、合理的激勵
7、合理、完善的制度
8、賞識激勵，創(chuàng)造融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛
三、管理者如何打造高效團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)中的八種成員
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)各個階段的管理難點(diǎn)分析
4、如何解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突
5、案例分析：如何管理好這個團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)方案 篇14
為全面推進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作，切實(shí)加強(qiáng)心理健康教育教師隊(duì)伍和大學(xué)生“朋輩”隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)心理健康教育工作的科學(xué)性、針對性和實(shí)效性，提高學(xué)生干部朋輩心理互助的意識、能力和水平，特舉辦本次培訓(xùn)班。
一、培訓(xùn)組織領(lǐng)導(dǎo)小組：
顧問：xx
組長：xx
副組長：xx
組員：xx
二、培訓(xùn)對象：
院、系心理協(xié)會成員，各班、各社團(tuán)、各社區(qū)心理委員共約200人
三、培訓(xùn)時間：
20xx年4月9日-15日
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、大學(xué)生常見的心理問題及調(diào)適；主講人：xx（xx大學(xué)）（4月9日）
2、大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的.原因；主講人：xx（4月10日）
3、大學(xué)生心理特點(diǎn)與心理保健；主講人：xx（4月10日）
4、大學(xué)生怎樣進(jìn)行朋輩互助；主講人：xx（4月12日）
五、培訓(xùn)地點(diǎn)：
二教107
六、紀(jì)律與要求：
1、授課老師必須精心組織授課材料，突出操作性和針對性；
2、著重提高學(xué)生干部的意識和工作的敏銳力和主動性；
3、各系學(xué)生工作負(fù)責(zé)人及政治輔導(dǎo)員必須全程參加；
七、工作安排：
1、宣傳板塊、橫幅；（xx）
2、聯(lián)系教室、設(shè)備調(diào)試、攝影；（xx）
3、外請老師接待；（xx）
培訓(xùn)方案 篇15
旅游培訓(xùn)方案是指為旅游從業(yè)人員提供相關(guān)知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)計(jì)劃。它可以幫助從業(yè)者提高服務(wù)水平、提升技能能力、增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)客戶，推動旅游行業(yè)的發(fā)展。在這篇文章中，我會通過四個方面分別闡述旅游培訓(xùn)方案的必要性、目標(biāo)、內(nèi)容和實(shí)施方法。
一、必要性
旅游是一個開放性、復(fù)雜性和不斷變化的行業(yè)，從業(yè)人員需要具備經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力強(qiáng)、語言流暢、服務(wù)態(tài)度好等優(yōu)勢才能勝任工作。此外，隨著旅游市場競爭的加劇，從業(yè)人員需要不斷提升自身競爭力，以適應(yīng)市場和客戶的需求。因此，旅游培訓(xùn)方案的實(shí)施是非常必要的'。
二、目標(biāo)
旅游培訓(xùn)的目標(biāo)是提高從業(yè)人員的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，使其具備以下能力：
1、熟練掌握旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格、地理位置、交通等相關(guān)信息。
2、熟悉各類旅游線路的行程、景點(diǎn)介紹、餐飲住宿、購物等細(xì)節(jié)，為客戶提供詳盡的旅游咨詢服務(wù)。
3、具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，能夠使用豐富的詞匯和表達(dá)方式來向客戶宣傳旅游產(chǎn)品，解答客戶的問題。
4、具備獨(dú)立組織和管理旅游活動的能力，能夠安排行程，預(yù)定酒店、交通工具以及協(xié)調(diào)旅游活動中的各種事務(wù)。
三、內(nèi)容
旅游培訓(xùn)方案的內(nèi)容需要根據(jù)從業(yè)人員的不同職業(yè)負(fù)責(zé)和職業(yè)需求進(jìn)行定制。以下是旅游培訓(xùn)方案的主要內(nèi)容：
1、旅游知識：介紹全球各地旅游資源和目的地、旅游文化、旅游市場分析、旅游管理等方面的知識。
2、服務(wù)技巧提升：包括銷售技巧、溝通技巧、投訴處理技巧、客戶關(guān)系管理技巧等。
3、行業(yè)資訊：涉及旅游最新發(fā)展動向、產(chǎn)品介紹、賽事、展覽、促銷等信息。
4、管理能力：如領(lǐng)導(dǎo)力、時間管理、資源管理等。
5、安全培訓(xùn)：涉及突發(fā)事件處理、應(yīng)急救援等安全知識培訓(xùn)。
四、實(shí)施方法
旅游培訓(xùn)方案可以采用多種形式，如現(xiàn)場培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、講座、研討會等方式。此外，采用多種工具和手段進(jìn)行培訓(xùn)，如課程ware、飛行模擬器、實(shí)景教學(xué)、討論案例、外出考察等。目標(biāo)就是更好的培訓(xùn)傳遞給學(xué)員。
附：旅游從業(yè)人員需要不斷學(xué)習(xí)，深入研究旅游市場變化和客戶需求，不斷提升專業(yè)崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)。通過旅游培訓(xùn)，從業(yè)人員可以更好地了解旅游市場和客戶需求，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、周到的旅游服務(wù)，從而推動旅游行業(yè)的健康發(fā)展。
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