【通用】新員工培訓(xùn)方案14篇
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案屬于計(jì)劃類文書(shū)的一種。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家收集的新員工培訓(xùn)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
新員工培訓(xùn)方案 篇1
一、指導(dǎo)思想
我校所在xxx村的新農(nóng)村建設(shè)正如火如荼的開(kāi)展著，對(duì)我校的未來(lái)發(fā)展提出新的挑戰(zhàn)，如何搶抓機(jī)遇更好的生存和發(fā)展是我校今后工作的核心。我校教師老少配，年齡結(jié)構(gòu)嚴(yán)重?cái)鄬樱械睦辖處熂磳⑼诵荩械慕處熍嘤?xùn)大家網(wǎng)上崗，培訓(xùn)方案水平參差不齊。因此提高師資校本培訓(xùn)方案素質(zhì)應(yīng)作為學(xué)校生存和發(fā)展的根本大計(jì)，積極規(guī)劃組織全校教師開(kāi)展校本培訓(xùn)。通過(guò)創(chuàng)新培訓(xùn)制度，暑期培訓(xùn)平臺(tái)，整合資源、提升校本，推進(jìn)培訓(xùn)方案的未來(lái)發(fā)展，把校本培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)作為學(xué)校教育改革和發(fā)展的突破口，與全面推進(jìn)素質(zhì)教育、實(shí)施課程改革和教育教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，全面提升學(xué)生的素質(zhì)，增強(qiáng)上海電腦維修培訓(xùn)的專業(yè)能力，提高教育教學(xué)暑期校本培訓(xùn)方案，促進(jìn)學(xué)校全面、均衡、可持續(xù)發(fā)展。
二、目標(biāo)任務(wù)
(一)總體目標(biāo)
這次校本培訓(xùn)是新課程實(shí)踐后的跟進(jìn)培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的被定位在教學(xué)中反思實(shí)踐、解決酒店禮儀培訓(xùn)。用聚焦熱點(diǎn)問(wèn)題的方式來(lái)反思教學(xué)實(shí)踐，按照新課改的精神，做到培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)計(jì)劃、進(jìn)教案、進(jìn)課堂，使校本培訓(xùn)內(nèi)容切實(shí)解決實(shí)際教學(xué)中的棘手問(wèn)題，使培訓(xùn)內(nèi)容讓每個(gè)教師轉(zhuǎn)變觀念、開(kāi)拓思維，并做到學(xué)以致用。通過(guò)方案培訓(xùn)提高工作的有效性，做到學(xué)校管理有效，教師教學(xué)培訓(xùn)大家。
(二)主要任務(wù)
通過(guò)校本培訓(xùn)，確保完成以下暑期任務(wù)：
1、做好農(nóng)村遠(yuǎn)程教育應(yīng)用工作，培訓(xùn)班招生方案典型示范的帶動(dòng)作用，推動(dòng)全體教師的應(yīng)用水平的提高。
2、精心打造學(xué)校部分學(xué)科的精品課和課改精品教案，推動(dòng)日常教學(xué)杭州計(jì)算機(jī)等級(jí)培訓(xùn)工作。
3、培育骨干教師和教學(xué)能手，在教學(xué)培訓(xùn)發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用。
4、通過(guò)研討、交流等有效手段，建設(shè)滿足我校新課程改革需求的教育教學(xué)資料庫(kù)，及時(shí)推薦配發(fā)到每個(gè)教師，服務(wù)和滿足教學(xué)工作的需要。
5、建設(shè)好教研組，搭建培訓(xùn)大家網(wǎng)個(gè)人教育交流平臺(tái)，形成教研與教學(xué)實(shí)踐培訓(xùn)部經(jīng)理職責(zé)教育互動(dòng)機(jī)制，從而提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。
6、加強(qiáng)課題研究工作，提高教師專業(yè)水平，力爭(zhēng)多出能夠有效指導(dǎo)教學(xué)農(nóng)民工培訓(xùn)的突破性成果，實(shí)現(xiàn)課題研究對(duì)教學(xué)工作的專業(yè)引領(lǐng)。
7、制定完善學(xué)校校本培訓(xùn)工作考核辦法和評(píng)估措施，校本培訓(xùn)方案培訓(xùn)常規(guī)考核機(jī)制，促進(jìn)教學(xué)工作。
8、發(fā)揮校本培訓(xùn)的綜合效益，通過(guò)不同形式培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，帶動(dòng)學(xué)校未來(lái)的跨越式發(fā)展。
(三)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式
1、指向問(wèn)題、研討問(wèn)題。
近幾年新課改讓每位老師都面臨一些繞不開(kāi)的難題。問(wèn)題既存在于新課程教學(xué)過(guò)程中，也存于對(duì)學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的理解、把握和使用之中。作為新課程跟進(jìn)培訓(xùn)，將跟進(jìn)實(shí)踐，用聚焦問(wèn)題的辦法來(lái)展開(kāi)學(xué)習(xí)。利用校本培訓(xùn)通過(guò)集體思考的環(huán)節(jié)，從專業(yè)教學(xué)和合作探究的方面，為解決教師平日苦思冥想、百思不解的新課程教學(xué)問(wèn)題，提供支持和幫助。
2、反思實(shí)踐、提升認(rèn)識(shí)。
人的認(rèn)識(shí)不是一次完成的.。課程改革，關(guān)系重大、利益悠關(guān)、情況復(fù)雜、時(shí)間緊迫，新課程推進(jìn)這幾年，以其巨大的成效和發(fā)展中的問(wèn)題，把新課程的總結(jié)反思與實(shí)踐突破的任務(wù)擺在全體課改的參與者面前。為此，這次校本培訓(xùn)抓住教師關(guān)心的話題，引導(dǎo)教師正確總結(jié)反思課改實(shí)踐，對(duì)新課程進(jìn)行再認(rèn)識(shí)。
3、推動(dòng)學(xué)習(xí)、改造學(xué)習(xí)。
課程改革的本質(zhì)是學(xué)習(xí)的改革，新課程之新就是師生學(xué)習(xí)生活之新。幾年過(guò)去了，我們已經(jīng)能夠看到，課程改革，既推動(dòng)著學(xué)習(xí)、也改造著學(xué)習(xí)。一方面，課改從學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)條件上推動(dòng)著老師的學(xué)習(xí)。
新員工培訓(xùn)方案 篇2
青年教師的快速成長(zhǎng)和進(jìn)步是學(xué)校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，對(duì)學(xué)校的未來(lái)有著至關(guān)重要的作用。為加快青年教師群體的成長(zhǎng)，培養(yǎng)、造就一支師德高、業(yè)務(wù)精、理念新、德才兼?zhèn)涞那嗄杲處熽?duì)伍，特制訂本規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想
結(jié)合我校青年教師的.實(shí)際，圍繞教育信念、敬業(yè)態(tài)度、學(xué)問(wèn)修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、管理水平等方面，努力開(kāi)展以責(zé)任、敬業(yè)、奉獻(xiàn)為主旋律的教育活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升青年教師的思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、科研能力與管理水平，努力建設(shè)一支綜合素質(zhì)優(yōu)良、思想穩(wěn)定、富有活力和奉獻(xiàn)精神的青年教師隊(duì)伍。
二、工作目標(biāo)
加強(qiáng)青年教師的理想信念教育和職業(yè)道德規(guī)范教育，使青年教師的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)有較大提高，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神，做到愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，樂(lè)于奉獻(xiàn)；
通過(guò)對(duì)青年教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使青年教師做到“六個(gè)提高”：一是教育教學(xué)理念提高，二是專業(yè)知識(shí)水平提高，三是課堂教學(xué)技能提高，四是運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)水平提高，五是教育科研能力提高，六是教育管理水平提高，能夠較好勝任班主任工作。
三、培養(yǎng)對(duì)象
教齡20xx年（含20xx年）以內(nèi)的青年教師
四、培養(yǎng)措施
1.制訂自我專業(yè)發(fā)展規(guī)劃：每位青年教師要制訂一份具體的“自我專業(yè)發(fā)展規(guī)劃書(shū)”。
2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)：請(qǐng)專家講學(xué)，請(qǐng)本校優(yōu)秀教師作講座。教科室制定出學(xué)年培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)師資、內(nèi)容、時(shí)間。
3.理論學(xué)習(xí)：培養(yǎng)良好的自我學(xué)習(xí)習(xí)慣，每學(xué)期至少要讀一本教育、教學(xué)理論書(shū)籍，要做好讀書(shū)筆記，并寫出心得，每學(xué)期結(jié)合自己的教學(xué)體會(huì)，寫不少于三篇的教育隨筆。
4.業(yè)務(wù)提高：備課筆記中堅(jiān)持寫好教學(xué)反思，反思內(nèi)容字?jǐn)?shù)不限，重在記錄感悟，總結(jié)得失。
5.師徒結(jié)對(duì)：在原師徒制的基礎(chǔ)上，做好對(duì)師傅、徒弟工作的考核，對(duì)優(yōu)秀的師傅和成長(zhǎng)快的徒弟給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6.參與管理：鼓勵(lì)青年教師擔(dān)任班主任工作，未任班主任者，要虛心向班主任學(xué)習(xí)。
7.能力展示：每學(xué)期組織一次青年教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，比賽成績(jī)存入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。每學(xué)年舉行一次主題講演或說(shuō)課比賽以提高青年教師的語(yǔ)言表達(dá)能力。鼓勵(lì)青年教師參加各級(jí)、各類教育教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)獲得榮譽(yù)的教師，學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)。
8.教師沙龍：組織青年教師相互交流，探討教學(xué)體會(huì)、暢談教學(xué)感受、傾訴教學(xué)困惑、研究解決方法、介紹成長(zhǎng)經(jīng)歷；或就某個(gè)專題開(kāi)展討論，發(fā)表自己的見(jiàn)解，學(xué)校給他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)和展示自己才華的機(jī)會(huì)。
9.參觀學(xué)習(xí)：學(xué)校盡量組織青年教師外出參觀學(xué)習(xí)、聽(tīng)課評(píng)課、校際交流等活動(dòng)。
10.召開(kāi)座談
（1）召開(kāi)青年教師座談會(huì)，聽(tīng)取有關(guān)學(xué)習(xí)、工作、生活方面意見(jiàn)，總結(jié)交流教學(xué)實(shí)踐中的得失、體會(huì)、業(yè)績(jī)；
（2）指導(dǎo)教師、行政領(lǐng)導(dǎo)研討會(huì)，就青年教師培養(yǎng)工作專題進(jìn)行意見(jiàn)交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善培養(yǎng)措施。
11.建立檔案
專項(xiàng)教學(xué)檔案包括：
（1）青年教師的聽(tīng)課筆記、評(píng)課記錄；
（2）匯報(bào)課等賽課活動(dòng)的評(píng)課內(nèi)容；
（3）各項(xiàng)比賽的成績(jī)和記錄；
（4）各項(xiàng)檢查考核評(píng)估結(jié)論及其記錄；
（5）青年教師本人的發(fā)展規(guī)劃、
（6）班主任工作及參與的相關(guān)管理工作評(píng)價(jià)與考核結(jié)論等。
新員工培訓(xùn)方案 篇3
對(duì)于任何一個(gè)組織而言，新員工的培訓(xùn)都是人力資源部的一項(xiàng)非常重要的工作，而對(duì)于咨詢研究團(tuán)隊(duì)來(lái)講，這項(xiàng)工作的重要性和緊迫性更加突出。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的招聘流程篩選出的優(yōu)秀學(xué)生，如何能讓他們順利、快速地融入到新的工作，并能充分發(fā)揮出他們的潛能，是一個(gè)組織的重要責(zé)任。
一、BCC部門團(tuán)隊(duì)特征分析
1.知識(shí)型團(tuán)隊(duì)
BCC部門屬于知識(shí)性團(tuán)隊(duì)，非常強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)和高效率的工作。因?yàn)橹R(shí)本身的難以模仿性，所以新員工培訓(xùn)不可能像工廠那樣，有非常清晰的標(biāo)準(zhǔn)操作流程可以參考，但也不能完全依靠新員工的自主學(xué)習(xí)，人力資源部有責(zé)任將新員工的進(jìn)步水平都拉到平均值以上。
2.高素質(zhì)、高學(xué)歷的年輕團(tuán)隊(duì)
BCC部門有近百名員工，碩博以上學(xué)歷占96%，平均年齡30歲。每年的招聘學(xué)校范圍比較穩(wěn)定，新員工80%以上都來(lái)自人大、南開(kāi)、北師大、北大和對(duì)外經(jīng)貿(mào)。新員工素質(zhì)整齊優(yōu)秀，這為培訓(xùn)工作提供了便利，也提出了更多的挑戰(zhàn)，必須從一個(gè)更高的角度去設(shè)計(jì)新員工的培訓(xùn)，以確保其有效性。
3.項(xiàng)目為主的矩陣結(jié)構(gòu)
BCC內(nèi)部有6個(gè)處室，但處室的界限比較模糊，工作運(yùn)行以項(xiàng)目組為單位，項(xiàng)目組規(guī)模從2人到15人不等，項(xiàng)目周期3個(gè)月到三年不等。所以，在這個(gè)矩陣結(jié)構(gòu)中，必須注重發(fā)揮項(xiàng)目組長(zhǎng)和老員工在培養(yǎng)新員工方面的作用。
4.良好的學(xué)習(xí)研究氛圍
BCC有著濃厚的學(xué)習(xí)和研究氛圍，在工作過(guò)程中非常注重知識(shí)的共享。項(xiàng)目管理中都有對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培養(yǎng)的相關(guān)規(guī)定，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)這項(xiàng)工作也充分重視。這些都為新員工培訓(xùn)的實(shí)施奠定了良好的管理基礎(chǔ)。
二、基于“學(xué)習(xí)工作化”的新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
“學(xué)習(xí)工作化”，就是在工作過(guò)程中完成學(xué)習(xí)過(guò)程并提升學(xué)習(xí)水平，打破學(xué)習(xí)與工作的嚴(yán)格界限，利用工作平臺(tái)最大限度地?cái)U(kuò)大學(xué)習(xí)成果，并在后期工作中進(jìn)行更加具體的應(yīng)用。BCC基于“學(xué)習(xí)工作化”的理念，為新員工設(shè)計(jì)了一整套培訓(xùn)方案，該培訓(xùn)方案持續(xù)時(shí)間為一整年。
1.目標(biāo)
該方案的主要目標(biāo)是滿足BCC業(yè)務(wù)發(fā)展的.需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高度專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，使BCC在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備持續(xù)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。
2.新員工培訓(xùn)方案
（1）崗前集中培訓(xùn)。這是大部分機(jī)構(gòu)實(shí)施新員工培訓(xùn)都會(huì)涉及的內(nèi)容，BCC部門主要進(jìn)行整體業(yè)務(wù)介紹、各業(yè)務(wù)模塊介紹、智能管理模塊介紹和入職前必備知識(shí)技能培訓(xùn)。
（2）識(shí)車培訓(xùn)。識(shí)車培訓(xùn)是BCC部門比較有特色的新員工培訓(xùn)內(nèi)容，因?yàn)槠嚭虰CC的業(yè)務(wù)密切相關(guān)，一周的外出識(shí)車實(shí)踐，配合識(shí)車指導(dǎo)對(duì)數(shù)據(jù)處理及報(bào)告寫作工具的講解，短短三周時(shí)間，就可以讓新同事掌握基本工作。
（3）導(dǎo)師制。每個(gè)新員工入職后，BCC部門根據(jù)新員工的專業(yè)、興趣方向、辦公室等為其選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干作為固定導(dǎo)師，原則上采用一對(duì)一指導(dǎo)模式。除了業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，還要幫助制定新員工一年的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)規(guī)劃，并進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和監(jiān)督；另外，考慮到項(xiàng)目組的更換，新員工一年之內(nèi)每進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目組，都會(huì)為其指定1名流動(dòng)導(dǎo)師，指導(dǎo)新員工在項(xiàng)目組各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
（4）新員工成長(zhǎng)卡片。人力資源部為每一名新員工制作新員工成長(zhǎng)卡片，新員工在第一年內(nèi)每參與一個(gè)項(xiàng)目、或每參與一項(xiàng)工作，都需填寫成長(zhǎng)卡片，由流動(dòng)導(dǎo)師進(jìn)行打分，人力資源部定期反饋。
3.培訓(xùn)考核
新員工培訓(xùn)考核時(shí)間設(shè)置在半年和一年，包括對(duì)工作軟件使用技能的考核，也包括成長(zhǎng)卡片的分?jǐn)?shù)核定。每年都會(huì)進(jìn)行“新人進(jìn)步獎(jiǎng)”的評(píng)選。
三、培訓(xùn)效果評(píng)估
根據(jù)連續(xù)三年新員工對(duì)培訓(xùn)方案的反饋，上述培訓(xùn)方案取得了較好的成效，新員工滿意度較高。該方案為新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)、盡快完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變發(fā)揮了重要作用，也增強(qiáng)了新員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感。
四、總結(jié)與思考
新員工培訓(xùn)屬于人力資源部的日常工作，但更應(yīng)該是創(chuàng)新型的工作。本著為員工充分負(fù)責(zé)任的態(tài)度，只有不斷思考和探索，才能制定出更有實(shí)效的培訓(xùn)方案。對(duì)于BCC部門而言，培訓(xùn)工作還有很多的提升空間，所以每年都在做改進(jìn)。比如，流動(dòng)導(dǎo)師制就是為了實(shí)現(xiàn)與具體項(xiàng)目工作更好地結(jié)合，在固定導(dǎo)師制的基礎(chǔ)上新增加的內(nèi)容。
反觀人力資源的其他工作，雖然很多看起來(lái)都是日常工作，甚至年年做、月月做、天天做，但恰恰這些工作更需要改進(jìn)和創(chuàng)新，因?yàn)橹灰杆俑倪M(jìn)，其成果便很快可以得到應(yīng)用，從而能大大提升人力資源工作的效果和價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
[1]尹鳴.知識(shí)型團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)初探[J].人力資源管理,20xx,2
新員工培訓(xùn)方案 篇4
一、培訓(xùn)程序
1、高校生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由詳細(xì)用人單位從中心→詳細(xì)班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓(xùn)--中心預(yù)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;根據(jù)各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素養(yǎng)預(yù)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門崗位培訓(xùn)--新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工熟悉本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特別規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換看法，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中消失的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些詳細(xì)要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》--(簡(jiǎn)述xx高校的歷史與現(xiàn)狀，描述xx高校在xx市地理位置，交通狀況;集團(tuán)歷史與進(jìn)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議接受的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。)
三、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必需完成一套新員工培訓(xùn)表格，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。
2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)仔細(xì)嚴(yán)格，保證質(zhì)量，全部培訓(xùn)資料留意保存，并留意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū);職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
四、新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者看法，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的.培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，協(xié)作集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團(tuán)內(nèi)部宣揚(yáng)新員工培訓(xùn)方案，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣揚(yáng)開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、全部新員工在正式上崗前，都必需在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn));然后再到詳細(xì)工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可依據(jù)新員工基本狀況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般狀況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;依據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源。
新員工培訓(xùn)方案 篇5
新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)方案員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價(jià)值都需要通過(guò)員工來(lái)創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長(zhǎng)，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從以下方面入手。
一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提。
培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：
1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū)，可以直接參照書(shū)中對(duì)員工的要求。
新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓(xùn)原則。
培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃;培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。
五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間。
一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。
六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門。
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。
一般來(lái)說(shuō)，新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的`標(biāo)志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。
八、選擇合適的培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源。
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。
十、評(píng)估培訓(xùn)效果。
企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。
我們建議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：
1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過(guò)滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;。
2，學(xué)習(xí)層，通過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;。
3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;。
4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績(jī)效，可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。
企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)。
如何對(duì)新員工開(kāi)展管理，讓他們迅速地融入到新環(huán)境中去，并努力提升自我，創(chuàng)造效益，成為目前很多公司關(guān)注的事宜。我們也在考慮，究竟用什么樣的方式能夠更好地促進(jìn)新員工技能的開(kāi)發(fā)，提升他們的能力?下面，本文將從新員工培育規(guī)劃方面作出解釋，并希望能夠和大家探討一下具體的做法。
第一，在適用范圍上，我們考慮：在此規(guī)劃之列的應(yīng)該主要是大、中專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生或擁有一年左右工作經(jīng)驗(yàn)的中專以上學(xué)歷人員。為什么選擇這類人群呢?因?yàn)樗麄兘^大部分人剛剛走上社會(huì)，社會(huì)對(duì)他們來(lái)說(shuō)還很陌生，對(duì)事物的看法也比較單純，這類人就像一張白紙樣，等待著開(kāi)發(fā)與引導(dǎo)。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀念，形成較普遍的價(jià)值認(rèn)同。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)也應(yīng)該給與他們機(jī)會(huì)，讓他們能夠得到比較好的培育平臺(tái)，這樣也是企業(yè)對(duì)員工、社會(huì)負(fù)責(zé)任的一種姿態(tài)與表現(xiàn)。
第二，明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來(lái)說(shuō)，這兩塊應(yīng)該是他們?nèi)胨厩白铌P(guān)心的問(wèn)題。如果我們給出的答案彈性比較大，可能讓他們覺(jué)得人為因素含量過(guò)高，對(duì)企業(yè)的信任感會(huì)產(chǎn)生一定的危機(jī)。所以，我們認(rèn)為，在和新員工談待遇方面問(wèn)題時(shí)，我們要盡可能地給出一個(gè)肯定的答復(fù)。從現(xiàn)行的《勞動(dòng)合同法》來(lái)看，半年是最長(zhǎng)的試用期限，但是從目前的使用情況看，已經(jīng)有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過(guò)的新《勞動(dòng)合同法》，只有技術(shù)要求比較高的技術(shù)研發(fā)等崗位使用半年試用期，在大多數(shù)情況下，大家對(duì)三個(gè)月的試用期是比較容易接受的。因此，我們建議：在和他們談這方面問(wèn)題時(shí)，我們也能否給予三個(gè)月的試用期標(biāo)準(zhǔn)。薪資方面，因?yàn)楣緦?duì)試用期員工有明確的規(guī)定，在此，就不累贅多言了。
第三，構(gòu)建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。我們的新員工有很多時(shí)候被當(dāng)作“滅火隊(duì)員”來(lái)使用，讓人感覺(jué)這樣使用的成本過(guò)高，代價(jià)過(guò)于殘酷，而他們也容易產(chǎn)生逆反情緒，這樣選擇逃避的可能就比較高了。我們思考，在分配他們工作的時(shí)候，能不能從換位思考的角度來(lái)分析。因?yàn)椋芏嗳藙倓倧膶W(xué)校畢業(yè)，對(duì)高強(qiáng)度的勞動(dòng)量肯定不能馬上適應(yīng)，對(duì)他們的使用還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。夜班制度建議暫時(shí)不在他們身上運(yùn)用，希望在他們對(duì)團(tuán)隊(duì)、環(huán)境、工藝熟悉后再采用。因此，工作安排應(yīng)該更注重有序性與合理協(xié)調(diào)性。另外，確定督導(dǎo)人員對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)、督察很有必要，新員工才進(jìn)公司后，對(duì)他們來(lái)說(shuō)什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦于找不到適當(dāng)?shù)那溃@樣有時(shí)甚至?xí)械胶苊Ｈ弧Ｒ虼耍瑸樗麄冞x擇一位比較合適的督導(dǎo)人員對(duì)他們合理引導(dǎo)就顯得很有必要了。考慮到我們部門的總體素質(zhì)還有待加強(qiáng)，那么如果我們選擇他們作為督導(dǎo)的話，在某種意義上可能并不太合適，因此，我部門的管理人員能否兼領(lǐng)此任呢?應(yīng)該說(shuō)這類新員工每次來(lái)公司的人員數(shù)量并不是很多，操作起來(lái)的難度系數(shù)還是比較適中的。同時(shí)，我們辦公室也應(yīng)該對(duì)他們的情況適時(shí)跟蹤，了解他們的狀態(tài)。
第四，應(yīng)該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法，理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來(lái)說(shuō)，他們內(nèi)心其實(shí)特別希望得到別人的關(guān)注，而我們也有義務(wù)去盡可能地幫助他們，增加與他們交流的渠道。因此，我們考慮采取讓新員工作日?qǐng)?bào)表的方式來(lái)讓他們說(shuō)出心中的想法，在陌生的環(huán)境下，往往書(shū)面表達(dá)比口頭表達(dá)更加順暢。為了保證日?qǐng)?bào)表的內(nèi)容真實(shí)可信，我們建議：由部門經(jīng)理作為工作日?qǐng)?bào)表的直接承接人，而我們也可以將日?qǐng)?bào)表的有價(jià)值信息及時(shí)反饋到總經(jīng)理。通過(guò)日?qǐng)?bào)表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處，也方便我們?cè)鲞M(jìn)與新員工的溝通理解。
第五，持續(xù)做好新員工培訓(xùn)工作。借鑒一些大公司的培訓(xùn)機(jī)制我們可以了解到，大多數(shù)的公司選擇新員工入司培訓(xùn)的時(shí)間一般是：新員工入司的當(dāng)天。這樣的培訓(xùn)時(shí)機(jī)在理論上與實(shí)際操作上都是比較合適的。但是，這樣的機(jī)制可能并不符合我們的實(shí)情。我們知道，前面的做法一般說(shuō)是需要有一個(gè)人員相對(duì)比較集中的條件，如果我們也采用這樣的做法的話，那么我們就有可能要浪費(fèi)不少人力、物力、財(cái)力了。因?yàn)槲覀儧](méi)有辦法保證我們的新員工能夠以規(guī)模數(shù)量進(jìn)入公司，絕大部分的情況是，一、兩個(gè)、幾個(gè)人而已。所以，我們的新員工培訓(xùn)時(shí)機(jī)可能要選擇一個(gè)人員相對(duì)集中的時(shí)候，比如說(shuō)是這類員工入司達(dá)到規(guī)模數(shù)量的時(shí)候。我們給新員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該還是以企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育等模塊為主，讓新人更多地了解到我們公司的歷史及文化，爭(zhēng)取最大限度地形成普遍的價(jià)值認(rèn)同。同時(shí)，我們?nèi)匀黄谕谶@類培訓(xùn)活動(dòng)中能夠請(qǐng)到我們公司的高管人員，希望高管們能夠給新員工打打氣。因?yàn)檫@類員工如果培育理想的話就很有可能成為公司今后各崗位上的骨干，讓他們?cè)缫稽c(diǎn)接觸到公司高層們的決心與戰(zhàn)略規(guī)劃能夠很大程度上地堅(jiān)定他們的信念。另外，公司高層們的到來(lái)也可以為我們的培訓(xùn)工作提供很多的指導(dǎo)，對(duì)我們做好今后的培訓(xùn)工作也會(huì)帶來(lái)不少有益的幫助。
第六，建立一套切實(shí)可行的后續(xù)跟蹤制度。這套制度應(yīng)該是新員工在完成試用期后，符合我們錄用條件并成為公司正式一員的時(shí)候再開(kāi)始使用。我們?cè)O(shè)想，設(shè)立這樣一套制度的目的應(yīng)該是對(duì)這類員工投入更多的關(guān)注，以便于更好了解他們的工作狀態(tài)。這樣的跟蹤方式應(yīng)該主要包括員工培訓(xùn)情況(也可以是后續(xù)教育)與技能掌握兩方面，他們每次受訓(xùn)與技能學(xué)習(xí)的信息我們都要適時(shí)地掌握并記錄在案。當(dāng)這樣的工作發(fā)展到一定階段后，可能我們就要給他們建立一個(gè)資料庫(kù)，將他們?cè)诠纠锏男愿裱苌l(fā)展?fàn)顟B(tài)反映在這個(gè)庫(kù)中。這樣做法的好處是我們永遠(yuǎn)都可以掌握第一手資料，而這樣的信息也能夠?yàn)槲覀兘窈蟮膯T工任用工作提供比較細(xì)致的參考。第七，合理地為新員工作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃。我們建議，這種規(guī)劃工作還是放在新員工轉(zhuǎn)正后再開(kāi)展。經(jīng)過(guò)試用期后，他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn)，這時(shí)我們就需要根據(jù)他們表現(xiàn)出來(lái)的各種特點(diǎn)尋找到切入點(diǎn)，適時(shí)地為他們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)符合個(gè)性發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。這樣的設(shè)計(jì)主要考慮員工可以通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃找到自己發(fā)展的方向，也有助于他們?cè)诠ぷ髦型度爰で椤５牵谧鲆?guī)劃的同時(shí)，我們也需要為設(shè)計(jì)留下一些空間，話不能講得太死了，如果他的方向發(fā)生偏差的話容易產(chǎn)生許多消極的因素，反而不利于我們工作的開(kāi)展。
新員工培訓(xùn)方案 篇6
第一天：
一：海底撈三大目標(biāo)
1、在海底撈創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作壞境；
2、致力于雙手改變命運(yùn)價(jià)值觀，在海底撈變成現(xiàn)實(shí)；
3、將海底撈開(kāi)向全國(guó)。
二：海底撈服務(wù)宗旨
1、細(xì)心、耐心、周到、熱情
2、客人的每件小事要當(dāng)成大事去做
三：海底撈員工四不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)給臉色給客人看，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵；
2、不準(zhǔn)因客人的打扮而輕視客人、議論客人；
3、不準(zhǔn)因與客人認(rèn)識(shí)知道客人的過(guò)去而議論客人；
4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有，應(yīng)主動(dòng)上交吧臺(tái)。
四：海底撈的含義
1、對(duì)員工的解釋；海：大海寬闊（品牌）無(wú)窮無(wú)盡；
2、底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起；
3、撈：綜合素質(zhì)，用勤勞的雙手去改變自己的命運(yùn)；
4、對(duì)客人的解釋：海底撈的火鍋有大海一樣無(wú)窮無(wú)盡的食物，應(yīng)有盡有給顧客品嘗。
五：海底撈用人原則
必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你。
六：海底撈的14個(gè)崗位
店長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理（廚房）、吧臺(tái)、門迎、司機(jī)、保安、骨干員工、收貨、美甲（最優(yōu)秀的員工）、擦鞋（最優(yōu)秀的員工）、游樂(lè)園、電工、質(zhì)檢員工；
七：培訓(xùn)基地對(duì)員工的要求
1、排隊(duì)吃飯，必須排隊(duì)，不準(zhǔn)搶先；
2、節(jié)約糧食；
3、吃飯時(shí)腳不準(zhǔn)踩踏桌椅，必須放在地上，如有違反清理所有飯?zhí)米酪危?/p>
4、打飯時(shí)必須給打飯的師傅說(shuō)聲“謝謝”；
5、未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)離開(kāi)培訓(xùn)基地，如有違反直接除名；
6、男生儀容要求：必須留寸頭，剔須，剪指甲。
7、女生儀容要求：發(fā)不過(guò)眉，不準(zhǔn)戴任何金銀首飾，留指甲，已婚女士可以佩戴一個(gè)結(jié)婚戒指；
八：上課要求
1、坐姿要不倚不靠，不翹腿；
2、上課時(shí)手機(jī)必須關(guān)機(jī)狀態(tài)，如有違反培訓(xùn)師沒(méi)收保管，培訓(xùn)結(jié)束后交還；
3、不準(zhǔn)打瞌睡；
4、不準(zhǔn)說(shuō)話；
5、禁止抽煙。
九：宿舍要求
1、宿舍內(nèi)員工自己選舉宿舍長(zhǎng)，一旦認(rèn)可必須服從；
2、進(jìn)入宿舍必須穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）；
3、床上只能放床單、枕頭、被子，床底下不準(zhǔn)放如：臉盆、鞋、襪子；
4、宿舍員工自己的襪子必須每天清洗，如有違反清理宿舍內(nèi)所有員工襪子，以免影響他人健康；
5、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)抽煙；
6、早上起床必須疊好床上用品，整理干凈，必須統(tǒng)一。
第二天：
一：海底撈考勤制度
1、薪酬制度
⑴服務(wù)員的基本工資：1080元每月，二級(jí)員工1100元每月，一級(jí)員工1120元每月；
⑵工齡工資：?jiǎn)T工滿一年后加40元，兩年80元，三年120元，四年120元，五年以上140元；
⑶公司每月給新員工一月2天帶薪公休，滿一年后每月3天，三年后每月4天；
⑷新進(jìn)員工進(jìn)店標(biāo)準(zhǔn)：14號(hào)以前公休一天，14號(hào)以后的沒(méi)有公休；
⑸如員工辭職必須提前15天，如提前離職，公司不給予結(jié)算工資；
新進(jìn)員工每月店方扣除員工20元作為公司保證金，如店方許可正常辭職，將退還保證金，否則不退。
二：遲到獎(jiǎng)罰制度
1、遲到1―5分鐘扣0.5元，遲到5―30分鐘扣10元，遲到30―120分鐘扣除半天工資，遲到120分鐘以上處曠工一天處罰，而且必須照常上班；
2、一月內(nèi)遲到三次以上只發(fā)基本工資，月底獎(jiǎng)金扣除；
3、因私事不請(qǐng)假、休息、早退視為曠工；
4、處罰標(biāo)準(zhǔn)：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發(fā)基本工資；
5、員工無(wú)故曠工一天以上除名開(kāi)除；
6、干部以上級(jí)別的員工曠工直接開(kāi)除處理。
三：人事管理?xiàng)l例（以下幾點(diǎn)可直接解聘）
1、受聘者業(yè)務(wù)技術(shù)水平差，經(jīng)考核不能接受勝任本職崗位要求；
2、違反工作規(guī)章制度，批評(píng)后仍不改正；
3、受聘者長(zhǎng)期請(qǐng)假；
4、曠工；
5、因員工身體狀態(tài)不適應(yīng)崗位要求；
6、違反國(guó)家法律法規(guī)。
備注：?jiǎn)T工解聘或辭退后必須辦理解聘手續(xù)，三天內(nèi)離開(kāi)本店宿舍。
四：規(guī)章制度：
輕度過(guò)失的員工有以下幾點(diǎn)：
1、上班時(shí)間衣冠不整；
2、上班時(shí)不穿工服進(jìn)入店內(nèi)或者工服不齊，不佩戴員工牌號(hào)或不佩戴在指定地方；
3、工作時(shí)間用餐廳電話辦理私事；
4、工作時(shí)間吃東西聊天，圍成一團(tuán)；
5、下班后不應(yīng)在店內(nèi)逗留，并且打擾其他正常上班員工；
6、在店內(nèi)高聲喧嘩，發(fā)出怪叫或吹口哨；
7、隨地吐痰，仍紙屑雜物；
8、不遵守店內(nèi)安全條例；
9、違反部門常規(guī)；
10、工作時(shí)間佩戴手機(jī)（店經(jīng)理除外）；
11、在自己的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)儲(chǔ)放飲料或私人物品。
較重過(guò)失的員工有以下幾點(diǎn)：
1、工作時(shí)間睡覺(jué)；
2、擅離工作崗位，經(jīng)常遲到；
3、對(duì)客人不禮貌，與客人爭(zhēng)辯；
4、在店內(nèi)、宿舍內(nèi)主動(dòng)參與或變相賭博活動(dòng)；
5、未經(jīng)許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙；
6、搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)和公司聲譽(yù)；
7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品；
8、不經(jīng)店內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許帶親戚朋友到店內(nèi)或者在宿舍逗留；
9、工作時(shí)間擅離工作崗位，做其他與工作不相關(guān)的事情；
10、未經(jīng)批準(zhǔn)不回宿舍休息。
嚴(yán)重過(guò)失的員工有以下幾點(diǎn)
1、工作時(shí)間醉酒；
2、貪污、盜竊、受賄、行賄；
3、故意損壞公物或客人用品；
4、打架斗毆。
各項(xiàng)處理方法
輕度過(guò)失的處理方法：處相關(guān)處理外批評(píng)教育方法。
較重過(guò)失的處理方法：采取罰款，限期改正并填寫過(guò)失單。
嚴(yán)重過(guò)失的處理方法：扣除當(dāng)月工資，并且除名，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。
員工單獨(dú)在外面網(wǎng)吧上網(wǎng)直接開(kāi)除！
五：?jiǎn)T工過(guò)生日聚餐標(biāo)準(zhǔn)
1、員工之間過(guò)生日送生日禮物不得超過(guò)10元；
2、員工吃飯過(guò)生日必須aa制；
3、員工之間過(guò)生日消費(fèi)金額不得超過(guò)兩百元。
六：海底撈的宣誓詞
我宣誓：我愿意努力的工作，因?yàn)槲遗瓮魈鞎?huì)更好；
我愿意尊重每一位同事，因?yàn)槲乙残枰蠹业年P(guān)心；
我愿意誠(chéng)實(shí)，因?yàn)槲乙獑?wèn)心無(wú)愧；
我愿意接受意見(jiàn)，因?yàn)槲覀兲枰晒Γ?/p>
我堅(jiān)信只要付出終有回報(bào)。
七：海底撈的店歌：《攜手明天》
唱著同樣的旋律，共創(chuàng)美好的明天，懷著同樣的夢(mèng)想，時(shí)刻發(fā)奮圖強(qiáng)，為了飛躍成長(zhǎng)，為了創(chuàng)業(yè)而堅(jiān)強(qiáng)，心連心，一起度過(guò)艱難，手拉手，分秒并肩作戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡，擁有夢(mèng)想，知恩圖報(bào)，雙手創(chuàng)造未來(lái)；
帶著同樣的目標(biāo)，共創(chuàng)美好的明天，懷著家人的期望，時(shí)刻發(fā)奮圖強(qiáng)，帶著母親等長(zhǎng)城，終有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)，心連心，一起度過(guò)艱難，手拉手，分秒并肩作戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡，擁有夢(mèng)想，知恩圖報(bào)，雙手創(chuàng)造未來(lái)。
八：海底撈給員工創(chuàng)造發(fā)展的途徑
走管理路線：
1、新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——實(shí)習(xí)領(lǐng)班——優(yōu)秀領(lǐng)班——實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理——優(yōu)秀大堂經(jīng)理——實(shí)習(xí)店經(jīng)理——優(yōu)秀店經(jīng)理——實(shí)習(xí)大區(qū)經(jīng)理——片區(qū)經(jīng)理——總經(jīng)理——董事長(zhǎng)
2、年齡偏大的員工
新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——先進(jìn)員工（連續(xù)3個(gè)月當(dāng)選）——標(biāo)兵（連續(xù)5個(gè)月當(dāng)選）——?jiǎng)谀＃ㄟB續(xù)6個(gè)月當(dāng)選）——功勛（相當(dāng)于店經(jīng)理的福利待遇）
注：成為一名合格員工的基本標(biāo)準(zhǔn)
1、業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意率較高；
2、團(tuán)結(jié)同事；
3、工作主動(dòng)，積極性強(qiáng)；
4、工作責(zé)任心強(qiáng)；
5、員工情緒穩(wěn)定；
6、能準(zhǔn)確快速完成上級(jí)交待的任務(wù)；
7、不違反規(guī)章制度；
8、任勞任怨，不怕苦不怕累。
九：海底撈崗位分化流程
1、門迎組：
保安——門迎——接電話——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂(lè)園——打發(fā)票
2、服務(wù)組：
服務(wù)員——發(fā)毛巾人員——前堂保潔人員
3、上菜房
洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉、肥牛人員
4、傳菜組
傳菜員——收臺(tái)人員——打湯豆?jié){人員——切果盤人員——檸檬水配制人員——水果房
5、油碟房
油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜
6、配料房
配料師——蔥段——紅油——花椒面——呼叫——藥材——員工餐——撈面——電工——小吃房
7、保潔組
洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛(wèi)生間人員——洗碗間
8、涼菜房
涼菜——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽
9、庫(kù)房
辦公室人員——出納——會(huì)計(jì)
第三天
培訓(xùn)講師：周莉
一：海底撈崗位描述
1、歡迎顧客時(shí)目光要注視對(duì)方，讓顧客感受到熱情的笑容；
2、員工以友善的話語(yǔ)表示歡迎，不要使用重復(fù)機(jī)械的問(wèn)候語(yǔ)；
3、客人到桌后5秒內(nèi)必須有服務(wù)員接待；
4、對(duì)待老人、小孩、殘疾人應(yīng)該做到特需服務(wù)；
案例：一位顧客來(lái)用餐，由于之前的車禍腿骨折段，無(wú)法上樓用餐，該店保安立即通知店經(jīng)理，店經(jīng)理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車場(chǎng)，用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐，當(dāng)時(shí)該顧客感動(dòng)得流下眼淚，后來(lái)該顧客成為海底撈的.忠實(shí)顧客。
5、員工應(yīng)該把客人所點(diǎn)的菜品快速準(zhǔn)確的傳遞給上菜房；
6、在保證客人滿意的情況下，認(rèn)真服務(wù)，爭(zhēng)取做到操作流程不漏項(xiàng)、不掉項(xiàng)；
7、配備所用的用品用具；
8、服務(wù)員應(yīng)保證帳單的準(zhǔn)確性，做到唱收唱付，并提前找零；
9、及時(shí)恢復(fù)擺臺(tái)工作；
10、及時(shí)做好人走崗位凈；
11、及時(shí)關(guān)燈關(guān)氣；
12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉；
13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng)造感動(dòng)；
14、做好授權(quán)工作；
15、緊急的預(yù)案處理，停水、電、氣，客人打架處理；
16、同一區(qū)域不要走一桌，關(guān)一桌燈，等客人走完才關(guān)燈。
備注：服務(wù)員的餐前準(zhǔn)備工作是否到位：
1、筆3支、備用的翻臺(tái)餐具、打火機(jī)或火柴、煙灰缸、餐巾紙；
2、爐具是否有氣，是否能正常打火；
3、不主動(dòng)詢問(wèn)顧客是否需要發(fā)票；
4、客人給錢埋單是必須說(shuō)謝謝；
5、客人埋單要帶上收銀夾，裝零錢袋，送薄荷糖；
6、處理所有問(wèn)題應(yīng)在第一時(shí)間。
以上崗位描述的目的就是提高翻臺(tái)率
二：崗位職責(zé)
發(fā)毛巾人員：
1、給客人發(fā)毛巾時(shí)要面帶微笑，熱情大方，保證熱毛巾的用量和質(zhì)量，（80度）；
2、顧客到桌后兩分鐘內(nèi)遞給熱毛巾，并稱呼先生女士，發(fā)毛巾要分清主次，動(dòng)作要規(guī)范；
3、每桌每位顧客換毛巾次數(shù)不低于4次，顧客無(wú)特需要求不得高于6次，無(wú)需要不必勉強(qiáng)；
4、滿足顧客的合理要求；
5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼；
6、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；
7、按時(shí)準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。
保潔人員：
1、拾到客人物品應(yīng)及時(shí)上交；
2、歡迎顧客時(shí)目光注視對(duì)方，要以友善的話語(yǔ)表示歡迎，如你好、小心路滑，要讓顧客感受到熱情；
3、嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；
4、滿足顧客的合理要求；
5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼；
6、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；
7、按時(shí)準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。
傳菜員：
1、站崗之前準(zhǔn)備好足夠的干凈托盤（50塊）、托盤布（50塊），并且保持托盤的衛(wèi)生干凈，如臟及時(shí)更換；
2、每個(gè)托盤的物品無(wú)擠壓和摞疊；
3、傳菜生做到6不端：標(biāo)準(zhǔn)量不符不端、顏色不純不端、形狀不符合要求不端、不熟不熱不端、衛(wèi)生不合要求不端、菜品不點(diǎn)綴不端；
4、傳菜過(guò)程中應(yīng)熱情禮貌的招呼客人，滿足顧客合理要求；
5、及時(shí)回收用后的餐具，必須做到來(lái)回不走空路；
6、保持站姿端正，認(rèn)真等待端菜，穿菜時(shí)要注意安全，必須做到快走慢跑，不能撞到客人及其他同事；
送檸檬水、湯、豆?jié){的人員：
1、上午11點(diǎn)、下午5點(diǎn)半檢查是否到位；
2、保證湯、豆?jié){80度和檸檬水的質(zhì)量衛(wèi)生；
3、對(duì)湯、豆?jié){、檸檬水隨時(shí)供應(yīng)，確保安客區(qū)域到位、無(wú)短缺；
4、面對(duì)顧客時(shí)目光要注視對(duì)方，以友善的華語(yǔ)表示對(duì)顧客的歡迎，讓顧客感受到熱情地笑容，滿足顧客的合理要求；
5、檸檬水的制作必須按照量化標(biāo)準(zhǔn)；
6、對(duì)自己負(fù)責(zé)的湯壺、豆?jié){壺要保證干凈衛(wèi)生，擺放整齊；
7、注意操作現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生；
8、滿足顧客的合理要求，及時(shí)寫作服務(wù)員，做好服務(wù)和收臺(tái)工作；
注：湯要隨時(shí)轉(zhuǎn)移，避免浪費(fèi)
9、生意低峰期做好本組的湯、豆?jié){的轉(zhuǎn)移工作和收尾工作。
收臺(tái)人員：
1、首先在收臺(tái)前檢查顧客有無(wú)意識(shí)物品；
2、一個(gè)餐桌收臺(tái)時(shí)間為2―3分鐘內(nèi)全部完成；
3、在收臺(tái)當(dāng)中要對(duì)客人禮貌微笑或者點(diǎn)頭并運(yùn)用敬語(yǔ)問(wèn)候；
4、收臺(tái)過(guò)程中取下鍋圈減少噪音，保護(hù)餐具，隨時(shí)準(zhǔn)備一條毛巾擦凳子；
5、餐桌表面衛(wèi)生干凈，無(wú)油漬及雜物，凳子五水漬，協(xié)助服務(wù)員恢復(fù)臺(tái)面；
6、擦桌子的水、毛巾要及時(shí)更換，保持干凈；
7、收臺(tái)的準(zhǔn)備工作應(yīng)齊全，干濕毛巾三條，桶一個(gè)。
三：五聲四勤
五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲
四勤：眼勤：眼看六路，耳聽(tīng)八方，重要的是注意客人的各個(gè)神態(tài)，如：招手、探頭
嘴勤：做到人未到聲先到
手勤：做到客人想之前、做之前
腿勤：速度
四：服務(wù)員敢于主動(dòng)向客人介紹自己
例：我是小李，有什么事請(qǐng)叫我。
五：一個(gè)服務(wù)員要有怎樣的精神面貌
答：做事要開(kāi)朗、樂(lè)觀、大方，不拘謹(jǐn)，不扭捏，表里如一，襟懷坦然，不存心機(jī)，熱情，充滿活力，要有進(jìn)取上進(jìn)心；
一切以企業(yè)為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問(wèn)百問(wèn)不煩，百答不厭。
注：服務(wù)員不懂就是不懂，切忌不能故作老練
如：客人問(wèn)長(zhǎng)城在哪里？不能亂回答。
六：服務(wù)員十四字禮貌用語(yǔ)
請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、您好、再見(jiàn)、沒(méi)關(guān)系、歡迎光臨
六：公司高壓線
1、從人品，不說(shuō)謊；
2、從勤勞，不喜歡懶惰的員工；
3、從敬業(yè)；
4、從誠(chéng)實(shí)；
5、從孝敬父母（在海底撈工作你能改變自己的命運(yùn)價(jià)值觀，你是否改變了家人的命運(yùn)價(jià)值觀，你做到了嗎？？？
案例：在西安店有一名服務(wù)員在一年半的時(shí)間升到了店長(zhǎng)職位，一個(gè)月工資4000―5000，現(xiàn)在生活比較寬裕，忘記了原來(lái)，現(xiàn)在一個(gè)月買化妝品得1000多元，買衣服1000多元，吃零食1000多元，而她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到遠(yuǎn)在幾千公里以外的小孩都沒(méi)鞋穿，難道這樣叫做改變了你的命運(yùn)價(jià)值觀嗎？
七：服務(wù)員有權(quán)向吧臺(tái)借助200元先解決顧客問(wèn)題
課后提：6個(gè)怎么辦？
1、討論你是怎么樣理解授權(quán)工作？
2、當(dāng)你不小心將豆?jié){撒在顧客身上，你該怎么辦？
3、當(dāng)客人的鍋底、菜品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，你該怎么辦？
4、當(dāng)遇到喝醉酒的客人，你該怎樣服務(wù)？
5、當(dāng)你遇到客人叫打折，你該怎么辦？
6、當(dāng)你遇到餐廳停電，你該怎么辦？
八：海底撈的所有員工在操作過(guò)程中都應(yīng)首先避開(kāi)老人和小孩
九：海底撈品牌
提問(wèn)：m：代表什么？
kfc：代表什么？
海底撈的品牌靠每個(gè)員工來(lái)創(chuàng)造
十：激勵(lì)員工的方法
好，很好，非常好，耶
游戲一：
考驗(yàn)員工個(gè)人的反應(yīng)能力
游戲名稱：數(shù)青蛙
規(guī)則：五人一組，分別說(shuō)：一只青蛙一張嘴，兩只眼睛，四條腿，依次增加，錯(cuò)了淘汰，最后贏了獎(jiǎng)勵(lì)可樂(lè)一瓶。
游戲二：
游戲名稱：所有人一起拍掌
規(guī)則：大家齊拍掌，拍到聲音齊為止
目的：把大家的心溶為一起，齊心協(xié)力完成。
環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)人
一個(gè)農(nóng)村人，沒(méi)有文化。在他的環(huán)境下的鄉(xiāng)村小路上，隨便扔果皮紙屑，對(duì)于他來(lái)說(shuō)，是很正常的事。如果把他帶到*廣場(chǎng)，讓他帶上一袋橘子，他會(huì)吃完后，主動(dòng)把桔子皮放到袋子里面。因?yàn)樗呀?jīng)接受了這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境。讓他明白，桔子皮不是隨便亂扔的。我們是一個(gè)大家庭，大家庭會(huì)給每個(gè)成員帶來(lái)家的溫暖。但家有家規(guī)，家規(guī)是嚴(yán)格的。你在大家庭里可以受到良好的教育，只要你積極主動(dòng)，你的素質(zhì)很快可以得到提升。
做管理的人就像寫毛筆字一樣，你可以寫出10個(gè)一模一樣“山”字嗎？
你肯定是做不到的，這必須要時(shí)間的磨練和學(xué)習(xí)
十一：人事管理
1、入職員工必須要求認(rèn)真填寫個(gè)人檔案已便于公司調(diào)動(dòng)；
2、規(guī)范員工檔案表（附員工入職表）。
十二：海底撈員工宿舍管理規(guī)定
1、下班回宿舍途中衣著整齊，過(guò)馬路不準(zhǔn)闖紅燈；
2、嚴(yán)禁外出在附近的餐館、小吃店吃飯，統(tǒng)一在店里用餐，如有違反者，第一次罰款10元，第二次開(kāi)除；
3、進(jìn)入住宅區(qū)時(shí)要輕手輕腳，不能大聲喧嘩，做到尊老愛(ài)幼，禮貌待人；
4、乘坐電梯時(shí)一般情況下只能坐貨用電梯，人多時(shí)必須排隊(duì)等待，必須遵守電梯制度，一次不得超過(guò)13人，在電梯內(nèi)不準(zhǔn)抽煙；
5、在通道內(nèi)不準(zhǔn)追趕、打鬧、唱歌，要放輕腳步，放低聲音，保持安靜，以免影響他人休息，如不遵守者一律重罰；
6、男生女生不得互串寢室，有事必須經(jīng)過(guò)寢室長(zhǎng)同意，否則違反一次罰款50元；
7、在宿舍內(nèi)任何地方、任何角落不準(zhǔn)隨地吐痰、扔垃圾，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)任何地方抽煙，如發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；
8、宿舍管理人員必須熟悉水電開(kāi)關(guān)，隨時(shí)注意節(jié)約用水用電，如發(fā)現(xiàn)重罰；
9、保護(hù)愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)的家電設(shè)備，不準(zhǔn)在墻上亂畫(huà)和損壞、拆卸家電設(shè)備；
10、刷子、臉盆、鞋子必須統(tǒng)一擺放，整齊干凈；
11、宿舍內(nèi)員工的工衣不能亂拿亂穿，不準(zhǔn)用其他宿舍員工的洗發(fā)水，香皂，毛巾，牙膏等物品，如有違反一律重罰，如拿宿舍員工的物品不打招呼一律除名；
12、床上只能放枕頭、被子，適當(dāng)可備一個(gè)小盒子，并且床鋪必須干凈整潔，統(tǒng)一擺放整齊；
13、宿舍內(nèi)不得私自亂接插頭；
14、休息的員工看電視時(shí)間規(guī)定：早上11點(diǎn)，下午4點(diǎn)半，關(guān)電視時(shí)間：下午2點(diǎn)，晚上12：30，且看電視聲音不能過(guò)大，不能影響他人休息，如有違反者罰款宿舍長(zhǎng)10元；
15、熄燈時(shí)間規(guī)定：中班22：30，晚班24：30。
十三、顧客等位區(qū)
1、設(shè)置寬大的等位區(qū)域，設(shè)有折疊桌椅。桌子套上桌布。
①為等位的顧客提供休閑娛樂(lè)項(xiàng)目；
如：跳棋、五子棋、象棋、陸戰(zhàn)旗、撲克等；
② 提供免費(fèi)的額外服務(wù)；
如：為女士提供美甲（時(shí)間為18:00-23:00），為男士提供擦鞋服務(wù)、上網(wǎng)；
③分季節(jié)提供豐富的免費(fèi)食品和飲品；
如：蘿卜干、橙子、蘋果、西瓜、黃豆、炸蝦皮、薄荷糖、檸檬水、豆?jié){（點(diǎn)餐時(shí)3元一杯）；
2、對(duì)等位的顧客實(shí)話實(shí)說(shuō)（告訴等候所需時(shí)間的實(shí)情）例如：“您至少還需要等半個(gè)小時(shí)以上”。
3、等位信息用led即時(shí)的顯示，提醒顧客有免費(fèi)提供的服務(wù)項(xiàng)目；
4、設(shè)置兒童游樂(lè)園，方便帶小孩的顧客。安排有專人看管，有醒目詳細(xì)的告示。
十四、關(guān)于用餐感受
1、服務(wù)
①洗手間潔凈
＊男女洗手間各配一名大叔與大姐，和藹有禮，笑容可掬（笑得非常到位，令人印象深刻）
＊清掃的人員主動(dòng)為每位顧客擠洗手液，遞上擦手紙，甚至有時(shí)候會(huì)敲背。
＊洗手間清潔不僅用拖把而且用雙手加毛巾清理，保證地面無(wú)水漬，無(wú)異味。
②設(shè)置專門的接待部門、收臺(tái)部門、清潔部門。
③員工對(duì)顧客的提醒和問(wèn)候到位
＊顧客路過(guò)臺(tái)階時(shí)有服務(wù)員提醒：小心臺(tái)階
＊任何客人問(wèn)洗手間時(shí)，服務(wù)員會(huì)將顧客送到洗手間門口
＊顧客叫到任何服務(wù)員時(shí)，他會(huì)立即停下手中的事情來(lái)為顧客服務(wù)。
＊迎賓微笑到位，可看到到八顆牙齒，并且熱情洋溢
④用餐途中
＊若看到顧客的手機(jī)放在桌上，五分鐘內(nèi)會(huì)有服務(wù)員將你的手機(jī)套上手機(jī)袋
＊如果桌面沒(méi)有煙盅，看到顧客抽煙即時(shí)提供
＊即時(shí)用專用木板打白湯鍋中產(chǎn)生的泡沫
＊整個(gè)用餐途中提供2-3次熱毛巾
＊點(diǎn)餐用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)
＊店經(jīng)理與服務(wù)員會(huì)經(jīng)常巡臺(tái)分菜，在分菜的過(guò)程中會(huì)友善地跟顧客溝通。目的是加快翻臺(tái)
＊日常的藥品準(zhǔn)備，即時(shí)提供給有需求的顧客（感冒藥、防中暑藥、胃藥消化藥）例子：可以要到十滴水。
＊會(huì)調(diào)節(jié)客人情緒
＊收臺(tái)之前就會(huì)把顧客帶到桌前，收餐具、擦桌子（3條專用毛巾）極快，成了表演，很具觀賞性
＊傳菜速度很快，服務(wù)員和傳菜員幾乎用競(jìng)走與小跑的速度
＊客戶經(jīng)理帶動(dòng)員工做服務(wù)
2、出品
＊火鍋的紅油用專用袋裝上桌，感覺(jué)干凈衛(wèi)生
＊中途有拉面表演
＊會(huì)告訴顧客品湯的要點(diǎn)
＊出品速度快，3分鐘內(nèi)上齊
＊除特色菜外其它燙菜可點(diǎn)半份
新員工培訓(xùn)方案 篇7
1.崗前培訓(xùn)實(shí)施步驟
1.1做好準(zhǔn)備工作:崗前培訓(xùn)要取得良好的效果,首先需要進(jìn)行周密計(jì)劃與積極準(zhǔn)備。崗前培訓(xùn)主要由醫(yī)院人事處負(fù)責(zé)實(shí)施,由院長(zhǎng)辦公室、組織宣傳部、科教處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、審計(jì)處等各職能部門積極配合進(jìn)行。
1.1.1制定崗前培訓(xùn)方案:為推進(jìn)醫(yī)院崗前培訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,培養(yǎng)造就高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,20xx年我院制定《延邊大學(xué)附屬醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案》。
1.1.2擬定崗前培訓(xùn)計(jì)劃、確定崗前培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo):根據(jù)《延邊大學(xué)附屬醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案》、總結(jié)歷年崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo),并做好《新員工崗前培訓(xùn)日程安排表》。
1.1.3與各職能部門做好及時(shí)溝通與聯(lián)系:人事處實(shí)施崗前培訓(xùn)前一周,與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門進(jìn)行及時(shí)溝通與聯(lián)系,并將打印好的《新員工崗前培訓(xùn)日程安排表》送到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門主管手中,讓他們及時(shí)了解崗前培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容,每位參與此項(xiàng)工作的人員都做好充分的準(zhǔn)備。
1.1.4做好發(fā)放《延邊大學(xué)附屬醫(yī)院規(guī)章制度匯編》準(zhǔn)備:此《規(guī)章制度匯編》是我院在日常每個(gè)環(huán)節(jié)的工作中做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、文明、高效的保證;是我院科學(xué)化管理和"執(zhí)法"管理的依據(jù);是規(guī)范、激勵(lì)全院職工的行為準(zhǔn)則。《規(guī)章制度匯編》具體介紹了醫(yī)院概況、醫(yī)院行政部門的主要職能、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和其它信息,學(xué)好《規(guī)章制度匯編》,幫助新員工盡快熟悉醫(yī)院情況,在上崗前做好充分的心理和技能準(zhǔn)備,使他們充滿信心地走上新的工作崗位。
1.1.5其它準(zhǔn)備工作:做好崗前培訓(xùn)場(chǎng)所的聯(lián)系與布置、準(zhǔn)備培訓(xùn)材料與簽到名冊(cè)的準(zhǔn)備等工作。
1.2組織實(shí)施新員工崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)時(shí)間安排為七天,參加對(duì)象主要為畢業(yè)生及未參加過(guò)崗前培訓(xùn)的新調(diào)入人員。人事處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)下下屬人員做好整個(gè)培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作。
1.2.1歡迎新員工儀式:為了讓新員工感受到醫(yī)院的真切關(guān)懷,感受到自己已是單位的一員,使新員工盡快融入醫(yī)院大家庭的氛圍中,我們適時(shí)安排歡迎新員工儀式。首先醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)向新員工介紹醫(yī)院的總體概況,講述醫(yī)院的發(fā)展方向和目標(biāo)任務(wù),以及對(duì)他們的期望等。接下來(lái),每位新員工做簡(jiǎn)單的自我介紹。通過(guò)這樣彼此互動(dòng)方式,活躍了氣氛,消除了彼此的陌生感。
1.2.2培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)內(nèi)容分兩個(gè)部分,包括公共課培訓(xùn)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每一位新員工到了新崗位以后,都有一段心理適應(yīng)期,如何幫助他們更好更快地跨入職業(yè)新起點(diǎn),將狀態(tài)調(diào)整到位,是崗前教育的一個(gè)重要內(nèi)容[3],如何幫助新職工走好這個(gè)人生重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)新職工上崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容[4]。
1.2.2.1公共課培訓(xùn):醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)院的法律法規(guī)、醫(yī)療工作核心制度、預(yù)防醫(yī)院內(nèi)部感染的知識(shí)講座、消防安全講座、財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度、個(gè)人行為規(guī)范要求、員工服務(wù)意識(shí)教育、員工考勤細(xì)則等基本知識(shí)。公共課講解時(shí)我們注重職業(yè)道德方面的教育,從而提高新上崗員工的職業(yè)道德素質(zhì),使其盡快適應(yīng)新的工作崗位的需要,恪守醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則,維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和醫(yī)務(wù)人員的良好形象,建立和諧的醫(yī)院文化。
1.2.2.2專業(yè)科培訓(xùn):專業(yè)科培訓(xùn)要重視技能和實(shí)際工作能力的提高[5]。專業(yè)科培訓(xùn)時(shí)我們注重基本技能訓(xùn)練及臨床上易出現(xiàn)差錯(cuò)的環(huán)節(jié)等方面的知識(shí),由專職老師集中示教,要求新員工反復(fù)練習(xí),熟練掌握為止。從而避免臨床上易出現(xiàn)的差錯(cuò)事故,進(jìn)一步提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
1.2.3授課方式:崗前培訓(xùn)形式應(yīng)針對(duì)不同的'培訓(xùn)內(nèi)容選用不同的培訓(xùn)方式[6]。我們采用集中講授和臨床實(shí)踐相交叉的方式,借助多媒體示教、互動(dòng)教學(xué)、模擬訓(xùn)練等方式進(jìn)行培訓(xùn),這種授課方式使受訓(xùn)者能更好地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容和操作方法,激發(fā)新員工學(xué)習(xí)興趣和積極性,從而增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
1.2.4各職能部門按《新員工崗前培訓(xùn)日程安排表》的要求,詳細(xì)講解各職能科室的工作職責(zé)及相關(guān)制度,同時(shí)解答受育者提出的問(wèn)題,讓新員工深刻理解掌握授課內(nèi)容,把學(xué)到的知識(shí),充分應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。
1.2.5組織考試:我們要求員工自學(xué)已發(fā)放的《規(guī)章制度匯編》里的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例,在全部課程結(jié)束后組織筆試、操作考試,考試合格者方可上崗。
1.2.6建立培訓(xùn)檔案:實(shí)記載培訓(xùn)情況、考核結(jié)果、心得體會(huì)、培訓(xùn)效果,作為正式聘用的依據(jù),也為了下一輪崗前培訓(xùn)取得更好地效果提供依據(jù)。
2.效果
經(jīng)過(guò)七天的崗前培訓(xùn),每位新員工對(duì)醫(yī)院有了更深層次的了解,使他們無(wú)論從心里、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面都做好了進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備。從1992年至今考核結(jié)果來(lái)看,參加崗前培訓(xùn)的新員工共750名,其中優(yōu)秀的比例占26%,良好占63%,合格占11%。最后每人都交一份心得體會(huì),體會(huì)上大部分員工都認(rèn)為崗前培訓(xùn)使他們受益匪淺,有的新員工希望醫(yī)院今后提供更多類似這樣的機(jī)會(huì);有的員工認(rèn)為課程互動(dòng)性不夠,個(gè)別講座缺乏生動(dòng)性;還有的員工提出課程的時(shí)間安排過(guò)于倉(cāng)促,很多內(nèi)容沒(méi)有擴(kuò)展。
3.討論
3.1要充實(shí)崗前培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求變化及工作實(shí)際,我們要不斷充實(shí)崗前培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)于新員工認(rèn)同與受歡迎的課程,我們將繼續(xù)保持,同時(shí)對(duì)于個(gè)別存在問(wèn)題的課程我們也將作進(jìn)一步地改進(jìn)和完善。
3.1.1要注重專業(yè)科培訓(xùn):醫(yī)學(xué)是一個(gè)綜合性強(qiáng)、需要在臨床實(shí)踐中磨煉及提高的知識(shí)技術(shù)。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展,以及患者的自我保護(hù)意識(shí)和法律知識(shí)的不斷增強(qiáng),人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量提出了更高的要求[7]。為了不斷滿足人們對(duì)健康的需求和不斷提高診療水平,從而提高病人生活質(zhì)量,減少醫(yī)療糾紛,我們要做好專業(yè)科培訓(xùn)。
3.1.2要注重目標(biāo)意識(shí)教育:使幫助新員工認(rèn)識(shí)自我,認(rèn)識(shí)自己所處的環(huán)境,采取切實(shí)可行的措施,不斷開(kāi)發(fā)自己,積極克服職業(yè)道路上的困難,正確把握人生方向,為實(shí)現(xiàn)理想,走向成功而朝著既定目標(biāo)努力奮斗。
3.2培訓(xùn)形式要多樣化:貫穿臨床實(shí)踐的全過(guò)程。培訓(xùn)內(nèi)容按上述的公共課培訓(xùn)和專業(yè)科培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行,授課形式全程多媒體、增強(qiáng)互動(dòng)教學(xué),從而激發(fā)新員工學(xué)習(xí)興趣和積極性,增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
新員工培訓(xùn)方案 篇8
總則
一、教育培訓(xùn)的宗旨與目的：
1、使新錄用人員了解公司概況、各項(xiàng)規(guī)章制度、了解企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及各部門職責(zé)，便于新聘用人員盡快勝任未來(lái)工作。
2、使新錄用人員深切的認(rèn)知公司遠(yuǎn)大的抱負(fù)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心，不斷充實(shí)自己，提高自己，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力。
二、凡新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)。
三、新錄用人員是指臨時(shí)職員、試用人員、臨時(shí)雇用人員及其他需要接受培訓(xùn)的員工。
四、崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、公司發(fā)展史；
2、公司業(yè)務(wù)；
3、公司組織機(jī)構(gòu)；
4、公司管理制度；
5、所擔(dān)任崗位工作情況、崗位知識(shí)；
6、企業(yè)文化。
五、凡新進(jìn)人員先進(jìn)行5至8天培訓(xùn)，每隔1周舉行一次。
六、新進(jìn)人員的培訓(xùn)，總經(jīng)辦應(yīng)事先制訂日程安排計(jì)劃表、培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表。
培訓(xùn)階段
七、公司的培訓(xùn)重點(diǎn)：
1、公司狀況；
2、參觀公司的各部門及受訓(xùn)者的崗位環(huán)境；
3、介紹崗位特征及如何與其他部門配合；
八、人力資源應(yīng)對(duì)受訓(xùn)者的優(yōu)缺點(diǎn)做出評(píng)價(jià)，作為進(jìn)一步評(píng)估的資料。
九、新進(jìn)人員在接受公司的.培訓(xùn)之后，緊接著進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)。
十、各部門的培訓(xùn)重點(diǎn)在于實(shí)際工作技術(shù)的學(xué)習(xí)。
1、受訓(xùn)者了解未來(lái)工作情況的范圍；
2、從事未來(lái)工作的技能及從事工作的方法；
3、時(shí)間運(yùn)籌和時(shí)間管理；
4、各部門的協(xié)調(diào)與合作。
十一、各部門的教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人（主管）必須有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并掌握相應(yīng)工作技術(shù)；必須強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練密切配合。
十二、具體崗位實(shí)際操作訓(xùn)練即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下，嘗試從事即將開(kāi)展的工作；指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受培訓(xùn)者完成工作，并隨時(shí)指出注意事項(xiàng)和應(yīng)改進(jìn)的地方。
十三、對(duì)于從事指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，公司視情況發(fā)給相應(yīng)獎(jiǎng)金(特指生產(chǎn)工人)，要求必須精益求精，圓滿完成指導(dǎo)培訓(xùn)的工作。
培訓(xùn)的內(nèi)容
十四、本公司教育培訓(xùn)的內(nèi)容由各部門可以根據(jù)自己本身的特點(diǎn)自行安排，但必須具備下列各項(xiàng)內(nèi)容：
1、建立相關(guān)知識(shí)體系；
2、有關(guān)專業(yè)技能的教育培訓(xùn)；
3、制度、程序、規(guī)劃等方面的培訓(xùn)；
4、工作態(tài)度的教育培訓(xùn)。
十五、必須確保通過(guò)新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，使其具有相應(yīng)的基本知識(shí)，熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、政策、經(jīng)營(yíng)方針、產(chǎn)品及其特性等內(nèi)容，并對(duì)公司的性質(zhì)及發(fā)展有一個(gè)初步了解。
十六、對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)他們工作中的時(shí)間管理和計(jì)劃能力，從而使其在今后的工作中能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達(dá)到工作目標(biāo)。
十七、教育培訓(xùn)要講求效率，按一定的計(jì)劃和步驟促進(jìn)培訓(xùn)成功和公司發(fā)展。
十八、態(tài)度與語(yǔ)言的教育培訓(xùn)的目的在于提高公司新進(jìn)人員樂(lè)觀、自信的精神和積極的態(tài)度，以熱忱服務(wù)、信譽(yù)至上的信念履行職責(zé)。
十九、本辦法未盡事宜可加以修改后施行。
說(shuō)明：
1、本訓(xùn)練的實(shí)施要斟酌新進(jìn)人員每批報(bào)到人數(shù)之多寡另行排訂培訓(xùn)時(shí)間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本綱要實(shí)施。
2、培訓(xùn)講習(xí)人員以部主管為主體，人力資源協(xié)助。
3、本辦法未盡事宜，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后可修改施行。
新員工培訓(xùn)方案 篇9
一、方案目的
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增加決策力量、戰(zhàn)略開(kāi)拓力量和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理力量。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素養(yǎng)，完善學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，增加綜合管理力量、創(chuàng)新力量和執(zhí)行力量。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增加科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造力量。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增加嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的力量。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增加員工隊(duì)伍的整體文化素養(yǎng)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則、要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。依據(jù)公司改革與進(jìn)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式敏捷的培訓(xùn)，增加教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，接近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。依據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2023年，高管人員參與經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容、方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的討論與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策力量和經(jīng)營(yíng)管理力量。通過(guò)參與企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外勝利企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參與國(guó)內(nèi)外聞名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參與北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參與高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參與專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。樂(lè)觀鼓舞符合條件的中層干部參與高校(專本科)函授、自考或參與MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參與執(zhí)業(yè)資格考試，獵取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建筑師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理力量、人際溝通力量和業(yè)務(wù)力量。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工供應(yīng)學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建筑師報(bào)考條件，且有專業(yè)進(jìn)展力量的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參與社會(huì)建筑師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、把握信息、吸取閱歷。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，借鑒勝利閱歷。
(三)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理學(xué)問(wèn)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培育創(chuàng)新力量，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，開(kāi)闊視野。年內(nèi)方案支配兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新學(xué)問(wèn)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過(guò)方案培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的.專業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
20_年連續(xù)對(duì)新聘請(qǐng)員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必需達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成果，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于肯定的表彰嘉獎(jiǎng)。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
要連續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司進(jìn)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)
公司方案新培育一級(jí)150名，二級(jí)員工100名，三級(jí)員工80名，四級(jí)員工20名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;一方面連續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培育高級(jí)技術(shù)人員，方案培育中級(jí)管理人員10人，初級(jí)管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素養(yǎng)有整體提高。
4、加快高技能人才的培育和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿意企業(yè)進(jìn)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
各部門和基層單位要樂(lè)觀制造條件，鼓舞員工自學(xué)和參與各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)力量向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)力量向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員把握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要根據(jù)“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特別過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境愛(ài)護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿意施工生產(chǎn)要求。
要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消退隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。公司今年將選擇3—5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專業(yè)比武的形式，選拔培育年輕優(yōu)秀高技能人才。
(五)開(kāi)展學(xué)歷教育
1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過(guò)全國(guó)成人高考，對(duì)符合錄用條件的公司員工進(jìn)行有方案的集中培訓(xùn)，獵取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班;推舉優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策力量，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)樂(lè)觀性。為員工自學(xué)考試供應(yīng)良好的服務(wù)，關(guān)心員工報(bào)名，供應(yīng)函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
四、措施及要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要樂(lè)觀參加協(xié)作，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施方案，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的方法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素養(yǎng)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，樂(lè)觀構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)方案開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。根據(jù)“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密協(xié)作培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)行技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等敏捷多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng)，樂(lè)觀整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要依據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門把握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工高校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成果顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賜予表彰嘉獎(jiǎng);對(duì)培訓(xùn)方案落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批判;三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性，樂(lè)觀主動(dòng)深化現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)方案落實(shí)到位。
(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格根據(jù)《人力資源管理方法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。
各主辦部門(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是關(guān)心員工提高生存力量和崗位競(jìng)爭(zhēng)力量的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們肯定要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必需落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的進(jìn)展入手，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素養(yǎng)，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參加企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的力量。
在企業(yè)改革大進(jìn)展的今日，面臨著新時(shí)期所賜予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生氣和活力，才能為企業(yè)造就出一支力量強(qiáng)、技術(shù)精、素養(yǎng)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰慧才智，為企業(yè)的進(jìn)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
人力資源作為企業(yè)進(jìn)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培育是關(guān)鍵，而人才的培育，來(lái)源于員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)問(wèn)技能，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永久基業(yè)常青!
新員工培訓(xùn)方案 篇10
一 崗前培訓(xùn)（三天考核期）
（一）培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí)，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊。
（二）培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容：
一 崗前培訓(xùn)（三天考核期）
第一天
1、酒店職業(yè)道德的講解說(shuō)明。
2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。
3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。
4、如何正確出入酒店。
5培訓(xùn)酒店前臺(tái)禮貌用語(yǔ)，并實(shí)際操作接待客人
第二、三天
1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡(jiǎn)介，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)介，酒店行政結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介；了解本部門概況，包括：本部門結(jié)構(gòu)，各部門功能，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人。
2、了解酒店各類營(yíng)業(yè)部門及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)推廣。
3、了解本部門經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括：了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，各類房間。
4、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷售技巧及對(duì)客服務(wù)方式。
5、辨認(rèn)各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限。
6、由部門管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)。
7、熟記酒店各房型門市價(jià)和優(yōu)惠價(jià)
8、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況。
（三）培訓(xùn)考核：三天基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書(shū)面考核，合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序，不合格者重新接受培訓(xùn)。
二、前臺(tái)崗位培訓(xùn)程序
（一）培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)的.員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快進(jìn)入崗位操作。
1、了解前臺(tái)工作職責(zé)，前臺(tái)接待員工作職責(zé)。
2、了解熟記房間價(jià)格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。
3、了解熟悉前臺(tái)各類通知、報(bào)告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。
5、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統(tǒng)代碼、付款方式。
6、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。
7、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。
8、培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
9、培訓(xùn)前臺(tái)賣房技巧。
10、培訓(xùn)VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。
11、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。
12、了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn)。
13、入住登記程序培訓(xùn)。
12、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。
15、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。
16、培訓(xùn)查VD房的程序。
17、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。
18、客房參觀及住客生日的處理。
19、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。
20、培訓(xùn)接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。
21、各類卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。
22、以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機(jī)操作。
23、受訓(xùn)員總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容。
24、對(duì)受訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考核，分為書(shū)面、上機(jī) 、實(shí)際操作。
考核：試用期內(nèi)進(jìn)行三次考核，按30天需達(dá)到的要求，分段考核。通過(guò)后由前臺(tái)主管進(jìn)行轉(zhuǎn)正考試。如未能通過(guò)，則視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或勸退。
新員工培訓(xùn)期間，前10天實(shí)行正常班，中間10天實(shí)行跟班制，試用期后10天獨(dú)立排班當(dāng)班。
新員工培訓(xùn)方案 篇11
一、簡(jiǎn)單介紹飯店業(yè)的發(fā)展史
二、介紹本酒店的規(guī)模與發(fā)展方針（根據(jù)當(dāng)時(shí)情況訂）培訓(xùn)內(nèi)容：
一、前廳部的地位和作用
二、前廳部的主要功能
三、前廳消防安全制度的培訓(xùn)（根據(jù)本酒店的消防手冊(cè)培訓(xùn)）四、前廳員工儀容儀表及禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)五、前廳部各崗位職責(zé)培訓(xùn)
六、前廳接待員、收銀員工作流程培訓(xùn)
七、禮賓部工作流程培訓(xùn)（問(wèn)詢員、行禮員、門童）
八、了解本酒店客房結(jié)構(gòu)、酒店房型的分類與房間的'布置和特點(diǎn)，房間的價(jià)格等。
九、前廳軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)（可向其它酒店借見(jiàn)）十、前廳部各表單的認(rèn)識(shí)與使用
十一、情景模式培訓(xùn)
新員工培訓(xùn)方案 篇12
新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，是員工漸漸熟識(shí)、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開(kāi)頭初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)頭發(fā)揮才能的過(guò)程。準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不行忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)時(shí)間：
一個(gè)月
培訓(xùn)地點(diǎn)：
會(huì)議室、生產(chǎn)車間、部門辦公室
培訓(xùn)目的：
讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要，盡快發(fā)揮新進(jìn)員工的聰慧才智，達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)共贏。
培訓(xùn)者：
人力資源管理者、部門經(jīng)理
培訓(xùn)方法：
講授法、車間實(shí)習(xí)、多媒體幫助培訓(xùn)、師徒制。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度;
2、公司的用人機(jī)制，如公司如何對(duì)待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值制造了哪些環(huán)境，個(gè)人在公司的進(jìn)展前景等;
3、公司進(jìn)展過(guò)程中的重大大事，讓大家更好的熟悉公司;
4、公司的組織結(jié)構(gòu)、進(jìn)展規(guī)劃、目標(biāo)宗旨;
5、公司的薪酬福利待遇;
6、公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程;
7、公司企業(yè)文化的宣揚(yáng);
8、員工日常基本禮儀、行為規(guī)范，員工關(guān)系處理;
9、新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù);
10、部門崗位的職責(zé)以及崗位技能學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。
培訓(xùn)流程：
企業(yè)文化學(xué)問(wèn)培訓(xùn)
車間實(shí)踐培訓(xùn)
崗位技能培訓(xùn)
信息反饋與結(jié)果評(píng)價(jià)
新員工培訓(xùn)支配：
第一個(gè)星期主要在會(huì)議室進(jìn)行上述1—9項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)，讓新員工更好的熟悉公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應(yīng)包括一下幾點(diǎn)：
1、致新員工歡迎詞;
2、向老員工介紹新員工的到來(lái);
3、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置;
4、解決新員工的住宿問(wèn)題;
5、給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品;
6、第一天應(yīng)伴隨新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;
7、進(jìn)行一些新員工信息的收集。其次、三個(gè)星期讓新員工在車間進(jìn)行實(shí)踐，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐。讓新員工熟識(shí)公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細(xì)節(jié)問(wèn)題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時(shí)間在會(huì)議室進(jìn)行爭(zhēng)論，集思廣益，并做好記錄。培訓(xùn)者通過(guò)爭(zhēng)論來(lái)對(duì)每位新員工賜予評(píng)價(jià)。
第四個(gè)星期讓新員工在所應(yīng)聘部門進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。主要對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能學(xué)問(wèn)、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)。讓新員工熟識(shí)工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他學(xué)問(wèn)，以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的開(kāi)頭工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對(duì)新員工的一些信息以及評(píng)價(jià)反饋給人力資源部。
培訓(xùn)期結(jié)束后，由人力資源部對(duì)每位新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。支配新員工入職，一個(gè)月后由人力資源管理人員組織新員工進(jìn)行茶花會(huì)談，發(fā)覺(jué)一些問(wèn)題并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行解決。
員工心態(tài)培訓(xùn)
心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國(guó)一些外資企業(yè)中特別風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實(shí)踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過(guò)正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進(jìn)而極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，目前在我國(guó)仍有許多企業(yè)對(duì)這一新的企業(yè)培訓(xùn)熟悉不足，他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不行轉(zhuǎn)變的，所以培訓(xùn)主要是學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn)。因此，本文認(rèn)為有必要對(duì)此問(wèn)題作以特地討論。
一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)
所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對(duì)事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國(guó)潛能開(kāi)發(fā)專家安東尼?羅賓說(shuō)：“心態(tài)可說(shuō)是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬(wàn)條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說(shuō)，在任何時(shí)間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從四周得到某些刺激，就把訊號(hào)送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺(jué)和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺(jué)的。對(duì)于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會(huì)是進(jìn)取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去掌握它。”美國(guó)勝利學(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說(shuō)過(guò)這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是樂(lè)觀的還是消極的，巨大的差異就是勝利和失敗。”
在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會(huì)實(shí)行不同的行動(dòng)。如接到顧客投訴，有些員工認(rèn)為這是顧客有意挑刺，刻意與我們過(guò)不去;而有些員工則認(rèn)為這是顧客對(duì)我們的關(guān)懷、信任。不同的心態(tài)自然會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有很多人能夠獲得勝利，能夠克服萬(wàn)難去建功立業(yè)，有些人卻不行?不少心理學(xué)專家發(fā)覺(jué)，這個(gè)隱秘就是人的“心態(tài)”。心態(tài)打算了員工的命運(yùn)，也打算了企業(yè)的命運(yùn)。
既然心態(tài)對(duì)員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)調(diào)整和改善一個(gè)員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。
二、心態(tài)培訓(xùn)的意義
行為學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，樂(lè)觀的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素養(yǎng)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是關(guān)心員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得勝利的態(tài)度的'一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)樂(lè)觀、平衡，保持開(kāi)心的心境。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得勝利，通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上動(dòng)身，才能根本解決問(wèn)題。可以說(shuō)，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。
1、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。不行否認(rèn)，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績(jī)效的提高。但是假如員工心態(tài)本身就不正常，如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認(rèn)為自己無(wú)技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會(huì)有什么效果呢?因此，心態(tài)培訓(xùn)是學(xué)問(wèn)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問(wèn)題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。
2、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)進(jìn)展的動(dòng)力源泉。但是這些無(wú)形的理念假如不能植根于員工的大
腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中全部的選擇和行為只不過(guò)是表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化。假如他們知道自己最重視的價(jià)值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時(shí)都能更正確、快速的做出打算。
3、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說(shuō)過(guò)，“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣打算的。”那么如何提高士氣?抑或如何激勵(lì)員工?實(shí)踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段對(duì)士氣的提升作用有限。這一問(wèn)題可以用期望理論來(lái)解釋，當(dāng)員工認(rèn)為估計(jì)能達(dá)到目標(biāo)的概率(期望值)很小時(shí)，即使目標(biāo)價(jià)值(效價(jià))很大，被激發(fā)的力氣也不會(huì)很大。現(xiàn)有的激勵(lì)手段往往針對(duì)效價(jià)的提高，而員工期望值仍舊很小，自然激發(fā)力有限。而通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)，針對(duì)的卻是期望值的提高，再協(xié)作其他激勵(lì)手段，就會(huì)大大提高員工士氣。因此，可以說(shuō)，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)不行忽視的主要內(nèi)容。
4、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國(guó)心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的討論成果認(rèn)為，一個(gè)人的情商(EmotionalQuotient)對(duì)勝利起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為親密，而情商的凹凸更取決于后天因素，它主要是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、培育和熬煉而形成的。對(duì)于大多數(shù)人，智力和力量的差距并不大，學(xué)問(wèn)和技巧也差不多，這時(shí)自我超越的重點(diǎn)，更應(yīng)當(dāng)傾向于堅(jiān)持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開(kāi)拓了一條事業(yè)勝利的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個(gè)重要的內(nèi)容。
三、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容
如前所述，一個(gè)人能否勝利，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。勝利人士與失敗人士的差別在于勝利人士有樂(lè)觀的心態(tài)，即PMA(PositiveMentalAttitude)。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即NMA(NegativeMentalAttitude)，去面對(duì)人生。勝利人士運(yùn)用PMA黃金定律支配自己的人生，他們始終用樂(lè)觀的思索、樂(lè)觀的精神和輝煌的閱歷支配和掌握自己的人生;失敗人士則受過(guò)去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀絕望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹(shù)立樂(lè)觀的心態(tài)。這種樂(lè)觀的心態(tài)主要包括：
1、樂(lè)觀的心態(tài)。樂(lè)觀的心態(tài)是勝利人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，假如沒(méi)有樂(lè)觀的心態(tài)，將嚴(yán)峻影響工作士氣和正確決策。
2、成就的心態(tài)。員工只有擔(dān)心于現(xiàn)狀，有劇烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。
3、堅(jiān)持的心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被戰(zhàn)勝的，而是自己放棄了勝利的盼望。”員工保持堅(jiān)持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。
4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，勝利沒(méi)有捷徑可走，要想勝利，必需付出。
5、務(wù)實(shí)的心態(tài)。企業(yè)是實(shí)業(yè)，反對(duì)務(wù)虛不務(wù)實(shí)，反對(duì)“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實(shí)的心態(tài)，假如注意“面子”可能連“里子”都保不住。
6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個(gè)人的力氣究竟是有限的，人都是需要?jiǎng)e人的支持和協(xié)作的，哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的關(guān)心都要感謝。
7、虛心的心態(tài)。教育員工要有做學(xué)校生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的關(guān)心，才能適應(yīng)學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求，才能進(jìn)步。
8、自信的心態(tài)。必需讓員工熟悉到，首先信任自己能勝利才可能勝利，信念是勝利的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無(wú)成。
四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)能否勝利進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的正確熟悉。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的根本熟悉。
2、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓(xùn)不同于學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn)，必需保持它的長(zhǎng)效性。而長(zhǎng)效性的保持又不能完全依靠特地的培訓(xùn)活動(dòng)，由于這樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會(huì)引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)清晰地向員工描繪企業(yè)遠(yuǎn)景，同時(shí)徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠(yuǎn)景及使命感，員工自然心態(tài)樂(lè)觀樂(lè)觀，效率的提升與目標(biāo)的達(dá)成也將指日可待。
3、企業(yè)要針對(duì)員工心態(tài)狀況來(lái)培訓(xùn)。進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)當(dāng)先對(duì)員工的原始心態(tài)狀況進(jìn)行摸底，如通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷方式了解員工，畢竟是工作信念不足，還是胸有成竹甚至傲慢自大?畢竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大勝利?畢竟是樂(lè)觀向上，還是悲觀消極?假如心態(tài)不正常，緣由何在?了解了這些，再有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)收到事半功倍之效果。
4、企業(yè)要盡量通過(guò)鮮活的案例來(lái)培訓(xùn)。企業(yè)員工都是成人，成人培訓(xùn)的特點(diǎn)是避開(kāi)一味灌輸大量的空洞理論學(xué)問(wèn)，而是要盡量結(jié)合四周或教材上的鮮活案例或寓言故事進(jìn)行生動(dòng)講解，讓他們首先產(chǎn)生愛(ài)好，其次認(rèn)為可信，從而樂(lè)于學(xué)習(xí)、接受。
5、企業(yè)要采納多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采納多種培訓(xùn)手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)當(dāng)針對(duì)狀況結(jié)合采納。
新員工培訓(xùn)方案 篇13
一、方案概要
本方案主要內(nèi)容為x公司20xx年培訓(xùn)工作的詳細(xì)內(nèi)容、時(shí)間支配和費(fèi)用預(yù)算等。編制本方案的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的方案性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、方案依據(jù)
20xx年度公司進(jìn)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓(xùn)需求調(diào)查以及建立專業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的精神。
三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求
為確保每項(xiàng)工作的力量需求因素被識(shí)別，使本組織的培訓(xùn)活動(dòng)具有明確的行動(dòng)方向，特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開(kāi)展。
1、培訓(xùn)原則
有用性、有效性、針對(duì)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針
以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績(jī)效為重點(diǎn)，建立具有xx特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與進(jìn)展和員工隊(duì)伍整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)施的推動(dòng)力。
3、培訓(xùn)的六個(gè)要求
鎖定戰(zhàn)略與將來(lái)進(jìn)展需求。
鎖定企業(yè)文化建設(shè)。
鎖定中層以及后備隊(duì)伍力量進(jìn)展鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)鎖定內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高。
鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高。
四、培訓(xùn)工作目標(biāo)
建立、理順與不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)作；
傳遞和進(jìn)展——“分散力氣，合創(chuàng)將來(lái)”這一企業(yè)文化，建立員工（尤其是新員工）對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；
使全部在崗員工年內(nèi)至少平均享有30小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)；重點(diǎn)推動(dòng)財(cái)務(wù)部員工的技能培訓(xùn)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的全都性；建立并有效管理內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任力量與實(shí)際培訓(xùn)效果。
五、培訓(xùn)體系建設(shè)。
六、20xx年課程編排方案
新員工入職培訓(xùn)
新員工入職培訓(xùn)是每個(gè)新員工必需參與的培訓(xùn)項(xiàng)目。入職培訓(xùn)分為兩部分：一是在新員工來(lái)公司報(bào)到之日，進(jìn)行的簡(jiǎn)潔的入職培訓(xùn)；二是每隔一段時(shí)間，統(tǒng)一進(jìn)行一次新員工培訓(xùn)，具體敘述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等。
培訓(xùn)項(xiàng)目/內(nèi)容應(yīng)符合公司本原業(yè)務(wù)或員工專業(yè)技能提高需要一
般應(yīng)提前半個(gè)月申請(qǐng)（培訓(xùn)申請(qǐng)表）需要費(fèi)用沒(méi)有超出預(yù)算（單次及累計(jì)）同一主題內(nèi)容一年原則只能批準(zhǔn)一次
七、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目
1、項(xiàng)目管理
培訓(xùn)目標(biāo)：解決項(xiàng)目管理中消失的溝通管理、方案管理、授權(quán)管理、預(yù)算管理等詳細(xì)問(wèn)題，有效提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理力量；
培訓(xùn)對(duì)象：副部長(zhǎng)及相關(guān)部門人員。
培訓(xùn)預(yù)算：1萬(wàn)培訓(xùn)時(shí)間：5月份
培訓(xùn)意義：為了保證明現(xiàn)公司遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量非常重要，為了保證各個(gè)項(xiàng)目都能保質(zhì)保量的完成，實(shí)施項(xiàng)目管理的培訓(xùn)便顯的比較迫切。
2、公共關(guān)系
培訓(xùn)目標(biāo)：公共關(guān)系是指x一組織為改善與社會(huì)公眾的'關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的熟悉，理解及支持，達(dá)到樹(shù)立良好組織形象的一系列活動(dòng)。所以對(duì)管理層及員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)也特別重要。
培訓(xùn)預(yù)算：1萬(wàn)培訓(xùn)時(shí)間：9月
培訓(xùn)意義：當(dāng)公司或個(gè)人有意識(shí)地、自覺(jué)地實(shí)行措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)，是公司長(zhǎng)期進(jìn)展戰(zhàn)略組合的一部分。
3、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：使財(cái)務(wù)部工作人員熟識(shí)和把握肯定的財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)學(xué)問(wèn)，熟知企業(yè)財(cái)務(wù)操作技能，以及國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作法規(guī)
政策，作為自己開(kāi)展工作的依據(jù)。
培訓(xùn)預(yù)算：無(wú)，公司內(nèi)部人員主講培訓(xùn)時(shí)間：全年，兩周一次培訓(xùn)意義：提高員工專業(yè)素養(yǎng)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增加企業(yè)資金安全和盈利力量。
八、財(cái)務(wù)預(yù)算
1。公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部講師授課費(fèi)用元/小時(shí)（重工標(biāo)準(zhǔn)），總課時(shí)為76小時(shí)，合計(jì)授課費(fèi)元。
2。外請(qǐng)專家和外派的費(fèi)用，培訓(xùn)師費(fèi)用為40000元，與此相關(guān)的資料費(fèi)，款待費(fèi)計(jì)12000元，合計(jì)52000元。
3。讀書(shū)活動(dòng)，購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)約10000元
4。方案外培訓(xùn)的費(fèi)用估算，總計(jì)10000元
合計(jì)：
九、培訓(xùn)效果評(píng)估
一般狀況下，培訓(xùn)效果評(píng)估共有四個(gè)層次：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)準(zhǔn)時(shí)做現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)和學(xué)習(xí)效果評(píng)估，并完成《課程培訓(xùn)評(píng)估表》。培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月后，公司相關(guān)部門會(huì)同部門主管對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)估，并完成《培訓(xùn)有效性評(píng)估表》。
每年底部門主管對(duì)員工進(jìn)行年度績(jī)效評(píng)估時(shí)對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行復(fù)評(píng)。公司相關(guān)部門匯合培訓(xùn)有效性評(píng)估表，作為編制下一年度培訓(xùn)方案及培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)之一。
新員工培訓(xùn)方案 篇14
人才是企業(yè)最重要的資源，也是資產(chǎn)，是企業(yè)中每個(gè)人優(yōu)秀品質(zhì)和能力的總和，企業(yè)可以通過(guò)招聘方式獲得自己需要的人才，但自有人才的培養(yǎng)仍被視為企業(yè)最主要的競(jìng)爭(zhēng)武器，所以說(shuō)，培訓(xùn)是企業(yè)的人力資源管理的重要工作之一。
有人認(rèn)為培訓(xùn)只是一種消費(fèi)，事實(shí)上對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)是對(duì)人力資源這一核心資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)的投入，較之其他投入比，更能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，其效益是巨大的，具有綜合性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性。據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)統(tǒng)計(jì)，投資培訓(xùn)的公司，其利潤(rùn)的提升比其他企業(yè)的平均值高37％，學(xué)者的研究得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，對(duì)員工的培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的回報(bào)。
一、人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)
人力資源開(kāi)發(fā)就是企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)及其他工作改進(jìn)員工能力水平和企業(yè)業(yè)績(jī)的一種有計(jì)劃的、連續(xù)的工作。
培訓(xùn)是使培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的能力和知識(shí)，使職工具備應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)有的專業(yè)技能，即理論知識(shí)、實(shí)際操作、政治素質(zhì)及勞動(dòng)態(tài)度，提高工作質(zhì)量。
人力資源開(kāi)發(fā)不能等同于培訓(xùn)，二者是有區(qū)別又有聯(lián)系的。培訓(xùn)的目的是使培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的能力和知識(shí)，提高專門的業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力，擴(kuò)大視野。開(kāi)發(fā)的目的比培訓(xùn)更廣，是要使開(kāi)發(fā)對(duì)象掌握目前工作和未來(lái)工作所需的知識(shí)和能力，它著眼于更長(zhǎng)期的目標(biāo)。培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的主要手段。
二、培訓(xùn)的作用
“培訓(xùn)是最好的福利”，這句流行的話說(shuō)得比較準(zhǔn)確，由此可見(jiàn)培訓(xùn)的重要性。
（一）培訓(xùn)是調(diào)整人與事之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)人事和諧的重要手段
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，“事”對(duì)人的要求越來(lái)越高，越來(lái)越新，人與事的結(jié)合處在動(dòng)態(tài)的矛盾之中。“因事選人”，靠人員流動(dòng)的方法實(shí)現(xiàn)人事和諧；“使人適事”，用培訓(xùn)的方法實(shí)現(xiàn)人事和諧。因此，通過(guò)必要的培訓(xùn)手段，使其更新觀念，增長(zhǎng)知識(shí)和技能。
（二）培訓(xùn)是快出人才、多出人才、出好人才的重要途徑
企業(yè)對(duì)人才的需要是多層次、全方位的，走“在生產(chǎn)實(shí)踐中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中成才”的道路，接受必要的技能培訓(xùn)，使其成為專門的特殊人才，培育和造就適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的自有人才。
（三）培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法
企業(yè)員工都渴求不斷充實(shí)自己，完善自己，使自己的潛力充分發(fā)掘出來(lái)，在工作中得到鍛煉和成長(zhǎng)；企業(yè)根據(jù)員工的這種自尊人、自我實(shí)現(xiàn)的需要組織培訓(xùn)，將大大激發(fā)員工的工作動(dòng)力。
（四）培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿
企業(yè)文化建設(shè)，離不開(kāi)人力資源管理活動(dòng)，培訓(xùn)是建設(shè)企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的管理理念、企業(yè)精神、企業(yè)口號(hào)等可以通過(guò)培訓(xùn)的方式，傳遞到每一個(gè)員工，使企業(yè)文化在潛移默化中建立、形成，從而表現(xiàn)出企業(yè)獨(dú)有的風(fēng)格。
（五）培訓(xùn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，使企業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍不斷更新知識(shí)，更新技術(shù)，更新觀念，整體素質(zhì)不斷提高。
（六）培訓(xùn)有助于個(gè)人與企業(yè)的雙贏
企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)，使員工獲得企業(yè)所要求的工作能力，企業(yè)獲得了合格的勞動(dòng)力，增加了新人力資產(chǎn)，盤活了舊的人力資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了人力資產(chǎn)的升級(jí)換代，從而促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展；員工則提高了個(gè)人的素質(zhì)，學(xué)會(huì)了勞動(dòng)技能，增加了收入，從而實(shí)現(xiàn)了雙贏的目的。
三、培訓(xùn)的原則
（一）理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致的原則
要全面規(guī)劃，根據(jù)人員的實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)各類人員的工作性質(zhì)和素質(zhì)現(xiàn)狀，有針對(duì)性的進(jìn)行；培訓(xùn)的方法應(yīng)采取“學(xué)、用”結(jié)合的原則。
（二）知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則
既要有文化知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容，又要有企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)制度等。
（三）全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則
全員培訓(xùn)是對(duì)在職的各級(jí)各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)；重點(diǎn)就是對(duì)有影響力的管理和技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。
（四）嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的原則
嚴(yán)格考核是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行技術(shù)選拔、擇優(yōu)，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
四、培訓(xùn)的分類
（一）從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來(lái)劃分，有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)
在職培訓(xùn)即人員在實(shí)際工作中得到培訓(xùn)，利用現(xiàn)有的人力、物力來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，優(yōu)點(diǎn)是成本低，同時(shí)培訓(xùn)對(duì)象不脫離崗位，可以不影響工作或生產(chǎn)。但這種培訓(xùn)方法往往缺乏良好的組織，不太規(guī)范，受技術(shù)、場(chǎng)所、人員的限制，影響培訓(xùn)效果。脫產(chǎn)培訓(xùn)即受訓(xùn)者脫離工作崗位，專門接受培訓(xùn)，特點(diǎn)是成本較高，培訓(xùn)人員時(shí)間集中，精力集中，培訓(xùn)效果較好。半脫產(chǎn)培訓(xùn)介于兩種形式之間，在一定程度上克服二者的缺點(diǎn)。另外，工作輪換是在職培訓(xùn)的重要方法。
（二）培訓(xùn)的目的來(lái)劃分，有文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育、崗位職務(wù)培訓(xùn)等
（三）從培訓(xùn)的'層次上劃分，有高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)培訓(xùn)
初級(jí)培訓(xùn)側(cè)重于一般性的知識(shí)和技術(shù)方法；中級(jí)培訓(xùn)可增加有關(guān)的理論課程；高級(jí)培訓(xùn)則側(cè)重于學(xué)習(xí)新理論、新觀念、新方法。培訓(xùn)的級(jí)別越高，所采用的組織形式越小型化、短期化。
（四）從培訓(xùn)的時(shí)間上劃分，有短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培訓(xùn)
新員工上崗培訓(xùn)，專題培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等屬于短期培訓(xùn)，一般幾天完成或幾個(gè)學(xué)時(shí)完成；脫產(chǎn)進(jìn)修、崗位培訓(xùn)等相對(duì)較長(zhǎng)。
新員工培訓(xùn)是職前教育，目的是讓員工了解企業(yè)，適應(yīng)工作，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感，主要培訓(xùn)企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技術(shù)等；專題培訓(xùn)是企業(yè)為推廣應(yīng)用新工藝、新設(shè)備或新的管理方法等，組織進(jìn)行的專題性培訓(xùn)；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是內(nèi)部調(diào)動(dòng)，新崗位要求補(bǔ)充必要的新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)。
（五）從培訓(xùn)的方法上劃分，有授課、學(xué)徒、研討會(huì)、聲像教學(xué)、案例模擬、遠(yuǎn)程教育、自學(xué)等方式授課是成本最低的培訓(xùn)方法之一，但缺少實(shí)踐和交流的機(jī)會(huì)；學(xué)徒，是中外流行的培訓(xùn)方法，節(jié)省成本，因?yàn)閷W(xué)徒工作的報(bào)酬相對(duì)較低；研討會(huì)，適用較少群體的培訓(xùn)，提供雙向討論的機(jī)會(huì)，效果較好。
培訓(xùn)的方法很多，各有其特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行組織，但新員工的培訓(xùn)必須引起高度重視。
因?yàn)樾聠T工的培訓(xùn)是員工職業(yè)生涯的開(kāi)始。新員工的培訓(xùn)直接關(guān)系到員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對(duì)自己工作的真正理解以及對(duì)自我目標(biāo)的設(shè)定。這種培訓(xùn)一般由人事部門負(fù)責(zé)組織，除了對(duì)工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對(duì)企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)。簡(jiǎn)言之，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個(gè)企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們?cè)谕瑯I(yè)之間的地位如何，誰(shuí)是我們最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們想把公司帶到什么地方去等等。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅在常規(guī)說(shuō)教之間，而是要涉及到新員工入職后與新環(huán)境發(fā)展接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)，注意每個(gè)小細(xì)節(jié)，體現(xiàn)人性的關(guān)懷，幫助員工增強(qiáng)對(duì)工作的歸屬感和積極性。
五、培訓(xùn)的組織
培訓(xùn)的工作流程，主要包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段。
（一）培訓(xùn)需求分析
需求分析關(guān)系到培訓(xùn)的方向，對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量起著決定性的作用。需求分析包含組織分析、任務(wù)分析、人員分析三項(xiàng)內(nèi)容。
（二）培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施
培訓(xùn)設(shè)計(jì)主要完成兩方面的任務(wù)。即培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)和方法設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容時(shí)，要密切聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，保證達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)的方法，可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，采用一種或多種形式相結(jié)合的方法。
做好培訓(xùn)關(guān)鍵是要得到員工的認(rèn)可。培訓(xùn)前，要進(jìn)行廣泛的宣傳，說(shuō)明本次培訓(xùn)的意義，讓員工從思想上接受，讓員工了解整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程如何進(jìn)行，并創(chuàng)造寬松的培訓(xùn)場(chǎng)地。
（三）培訓(xùn)評(píng)估
評(píng)估就是要評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果，決定是否應(yīng)在企業(yè)內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行該項(xiàng)培訓(xùn)；并對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)。檢查考核受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果、行為變化等，也可通過(guò)回任工作考核，對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后工作的評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。回任工作考核的方法有問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察、回任小結(jié)等。
六、安鋼一軋廠的培訓(xùn)實(shí)例
一軋廠于1958年建廠，現(xiàn)擁有職工1263人。20xx年以來(lái)，隨著技術(shù)進(jìn)步和裝備水平的不斷提高，管理水平不斷提升，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化建設(shè)等成為集團(tuán)公司的一面旗幟。第一軋鋼廠在培訓(xùn)方面，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高全體職工的整體素質(zhì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、拼搏創(chuàng)新，先后榮獲“河南省管理創(chuàng)新最佳企業(yè)”、“省級(jí)園林工廠”等榮譽(yù)稱號(hào)，主導(dǎo)產(chǎn)品螺紋鋼再度榮獲河南省“名牌產(chǎn)品”。生產(chǎn)水平實(shí)現(xiàn)標(biāo)志性突破，技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大幅攀升，年產(chǎn)由20xx年218萬(wàn)噸提高至20xx年243萬(wàn)噸。尤其是09年產(chǎn)量連跨兩個(gè)“十字頭”，創(chuàng)歷史最高水平，三機(jī)組共有8項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)入行業(yè)前5名，成為安鋼集團(tuán)公司戰(zhàn)危機(jī)、保增長(zhǎng)、求生存最大的創(chuàng)效亮點(diǎn)。為安鋼的科技進(jìn)步、為安陽(yáng)市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展均做出了積極貢獻(xiàn)。
在培訓(xùn)方面，全員參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高全體職工的整體素質(zhì)，按照集團(tuán)公司和廠部工作安排，把職工培訓(xùn)工作做為人力資源開(kāi)發(fā)的重中之重，主要采取基層車間、科室自主辦班培訓(xùn)按照年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)的管理規(guī)定，逐項(xiàng)組織檢查落實(shí)。編制了《新員工入廠培訓(xùn)管理規(guī)定》、《操作崗位人員、管理人員培訓(xùn)管理規(guī)定》、《培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理規(guī)定》等，帶動(dòng)一軋廠整體人力資源開(kāi)發(fā)工作的開(kāi)展；在全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展“優(yōu)秀人才”的選拔，培養(yǎng)“知識(shí)型員工”，進(jìn)一步提高了一軋廠整體隊(duì)伍素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)了“科技興廠”戰(zhàn)略實(shí)施。采取因人制宜、因事制宜的方法，開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)，逐步形成了一套較為完善的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)和造就了一支技術(shù)精湛的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。具體做法是：
（一）重視新員工的入廠教育，搞好崗前培訓(xùn)
在新員工培訓(xùn)上，貫徹“理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則、因材施教的原則、講求實(shí)效的原則、激勵(lì)的原則”。通過(guò)崗前培訓(xùn)，使新入廠員工掌握從事某項(xiàng)工作所必需的技術(shù)技能，盡快走上工作崗位，勝任本職工作，融入到企業(yè)文化的大環(huán)境之中，培養(yǎng)新員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。
采用分級(jí)培訓(xùn)，即廠、車間、班組培訓(xùn)形式。廠級(jí)培訓(xùn)，側(cè)重于介紹一軋廠概況、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念、以及國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法令和規(guī)定、法制法規(guī)知識(shí)等。車間級(jí)培訓(xùn)，側(cè)生于安全技術(shù)規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度、車間生產(chǎn)概況、相關(guān)崗位安全技術(shù)規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程。班組培訓(xùn)，側(cè)重于工作環(huán)境、崗位安全操作規(guī)程以及安全預(yù)防措施、本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作規(guī)程。
培訓(xùn)方法主要采用師帶徒的方法。師傅與新入廠員工簽訂師徒協(xié)議，在工作崗位上對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，采取“手把手”的方法，使新入廠員工盡快熟悉自己的工作崗位，掌握該崗位的技術(shù)要求；而對(duì)于大中專以上畢業(yè)生，采用崗位輪換的方式，讓新員工在預(yù)定時(shí)期內(nèi)（三個(gè)月或半年）變換工作崗位，全面了解車間生產(chǎn)工藝流程，掌握相關(guān)崗位所需的操作技能，使新員工找到更適合自己的崗位，從而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性；另外，還不定期舉辦學(xué)習(xí)會(huì)，針對(duì)生產(chǎn)實(shí)際工作中存在的問(wèn)題展開(kāi)討論，分析生產(chǎn)中發(fā)生的事故，有針對(duì)性的進(jìn)行教育，幫助新員工提高技能。
（二）加強(qiáng)崗位技術(shù)培訓(xùn)
按照“普及與提高相結(jié)合、培訓(xùn)與工作相兼顧”的原則，在全廠范圍內(nèi)，根據(jù)崗位分工，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。結(jié)合崗位技術(shù)等級(jí)鑒定，將現(xiàn)場(chǎng)操作人員按工種分類，組織不同形式的培訓(xùn)，滿足生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程對(duì)崗位人員的技能要求；同時(shí)，規(guī)范技能培訓(xùn)，技能等級(jí)鑒定機(jī)制，建立職工培訓(xùn)檔案。
在培訓(xùn)時(shí)間的安排上，結(jié)合生產(chǎn)工作日，安排統(tǒng)一的培訓(xùn)時(shí)間，在每年4－6月份進(jìn)行；并根據(jù)生產(chǎn)情況及培訓(xùn)需要，臨時(shí)安排培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)方式主要采取集中組織和自主學(xué)種，并開(kāi)展多種喜聞樂(lè)見(jiàn)的培訓(xùn)形式，利用工作間隙，編寫學(xué)習(xí)答題，如每日一題、抽簽問(wèn)答、專題討論等。通過(guò)培訓(xùn)，有計(jì)劃地組織崗位等級(jí)考試，采用理論、實(shí)操和綜合考評(píng)相結(jié)合的考評(píng)辦法，綜合得分80分以上，晉級(jí)；79－60分，保級(jí)；60分以下降級(jí)。
另外，還組織一些短期的崗位培訓(xùn)，如廠內(nèi)輪崗、帶職鍛練、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
（三）組織管理人員的培訓(xùn)
組織二級(jí)機(jī)關(guān)管理人員進(jìn)行集中和工作空余時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和專業(yè)知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能、態(tài)度和行為方式的目標(biāo)。不僅使管理人員具有管理方面的知識(shí)，同時(shí)具有良好的溝通能力、書(shū)面表達(dá)能力、創(chuàng)新能力，分析解決問(wèn)題能力；對(duì)本職工作有較強(qiáng)的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神；在衣著、儀表、風(fēng)度、說(shuō)話方式、工作作風(fēng)以及感情流露的方式和感情的色彩等方面，達(dá)到一個(gè)優(yōu)秀管理者的要求。
在時(shí)間安排上，鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)，并制定了學(xué)習(xí)制度，要求每周利用工作日時(shí)間學(xué)習(xí)兩個(gè)半天。學(xué)習(xí)期滿后，有計(jì)劃地組織培訓(xùn)考試。勞動(dòng)人事科負(fù)責(zé)對(duì)所有管理人員的自學(xué)效果建檔，將定期普查結(jié)果記入檔案，并作為年度管理人員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)。
（四）開(kāi)展脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)
鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷教育，進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或接受函授教育，在學(xué)習(xí)期間，提供基本的生活費(fèi)用，為防止人才的流失，與學(xué)習(xí)者簽定勞動(dòng)合同，收一定的“保證金”，起到既鼓勵(lì)又制約的作用。組織中期培訓(xùn)班，選送一些技術(shù)骨干到專業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)，增強(qiáng)技術(shù)才干。
（五）建立培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系
為提高員工培訓(xùn)效果，按照ISO20xx版要求，建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制，把培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)作為檢查工作質(zhì)量、提高管理水平的一項(xiàng)長(zhǎng)期、經(jīng)常性的工作來(lái)抓。以評(píng)價(jià)促制度建設(shè)，以評(píng)價(jià)促管理水平，使職工培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造效益。
（六）建立有效的“培訓(xùn)與選拔相結(jié)合”的用人機(jī)制
建立了完善的培訓(xùn)與選拔機(jī)制，制定一系列管理制度，如《崗位技術(shù)能手、優(yōu)秀人才及首席工人選拔管理規(guī)定》、《優(yōu)秀人才管理使用與績(jī)效考核管理規(guī)定》等。每年在培訓(xùn)工作結(jié)束后，在全廠范圍內(nèi)開(kāi)展“優(yōu)秀人才”的選拔，通過(guò)培訓(xùn)與選拔，不斷創(chuàng)造培育“優(yōu)”、提煉“優(yōu)”的環(huán)境。在選拔過(guò)程中，堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹⒐_(kāi)公正公平擇優(yōu)、優(yōu)中選優(yōu)”的原則，突出專業(yè)技術(shù)水平，體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力，注重實(shí)績(jī)、重在貢獻(xiàn)，注重公論；要求“優(yōu)秀人才”具備解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力，參與廠技改、管理創(chuàng)新項(xiàng)目，敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感和協(xié)作精神，熟練掌握本專業(yè)的基本知識(shí)，專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)精湛、扎實(shí)。
將優(yōu)秀人才作為企業(yè)技術(shù)管理上的精英層進(jìn)行全方位的培養(yǎng)，讓其發(fā)揮技能作用，體現(xiàn)“優(yōu)”勢(shì)。并利用“優(yōu)秀人才”對(duì)知識(shí)的渴求和對(duì)事業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)出的強(qiáng)烈愿望，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合為一體，讓其無(wú)私地把自己的“知本”釋放出來(lái)。同時(shí)，通過(guò)多層面來(lái)體現(xiàn)“重用”，獎(jiǎng)勵(lì)方式由單純的津貼、表彰，逐步擴(kuò)充到高層次的知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)外部的學(xué)習(xí)交流、崗位職位的轉(zhuǎn)換與提升等，從20xx年至20xx年底共有26名優(yōu)秀青年人才被提拔到科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，占現(xiàn)有一軋廠科級(jí)干部的50%以上，表現(xiàn)出一軋廠決策層對(duì)人才的重視與重用。
七、企業(yè)培訓(xùn)工作的管理存在的問(wèn)題及對(duì)策
目前，培訓(xùn)工作的管理水平還遠(yuǎn)不適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、培訓(xùn)規(guī)模擴(kuò)張的需要。主要反映在缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、培訓(xùn)目的性針對(duì)性不強(qiáng)、培訓(xùn)質(zhì)量控制不力、培訓(xùn)方法選擇不當(dāng)?shù)确矫妗?jù)對(duì)部分國(guó)企抽樣調(diào)查的結(jié)果顯示，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用投入呈大幅度減少的不良趨勢(shì)。只有5％的國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)投入；20％左右的國(guó)有企業(yè)的教育培訓(xùn)費(fèi)人均僅10元－30元；30％的企業(yè)只是象征性地?fù)芤稽c(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)，年人均在10元以下；有不少有能力進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)，絕大多數(shù)已放棄對(duì)員工的崗后和中長(zhǎng)期培訓(xùn)。這些企業(yè)認(rèn)識(shí)不到自身的人力資本在不斷的退化貶值，只是一味在生產(chǎn)上下功夫，于是企業(yè)陷入了一個(gè)惡性循環(huán)：不重視培訓(xùn)素質(zhì)低人力資本貶值員工士氣低落人力資本繼續(xù)貶值。針對(duì)存在的問(wèn)題，認(rèn)為應(yīng)采取以下對(duì)策：
（一）明確培訓(xùn)的目的，確立培訓(xùn)工作在企業(yè)中的重要地位
企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的終極目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；培訓(xùn)是一種投資行為，投資是講求回報(bào)的。一方面企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)希望在提高員工知識(shí)、技能、觀念等的同時(shí)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率；另一方面，員工也希望通過(guò)培訓(xùn)提高自己的知識(shí)、技能、觀念等，以增強(qiáng)自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）進(jìn)行全方位培訓(xùn)前調(diào)查，制定行之有效的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容等
培訓(xùn)前的調(diào)查十分必要。需求調(diào)查中應(yīng)從不同角度收集具體信息。在培訓(xùn)的需求調(diào)查基礎(chǔ)上，結(jié)合組織分析、工作分析、個(gè)體分析等決定培訓(xùn)重點(diǎn)、目標(biāo)和內(nèi)容，整合企業(yè)和員工的培訓(xùn)目的，以使培訓(xùn)目標(biāo)準(zhǔn)確，培訓(xùn)的內(nèi)容符合實(shí)際需要。
（三）制定培訓(xùn)計(jì)劃，必須從企業(yè)實(shí)際出發(fā)全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排
培訓(xùn)計(jì)劃必須從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，滿足企業(yè)及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性。培訓(xùn)計(jì)劃的制定，要切合企業(yè)的實(shí)際，既考慮目前、也要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定，創(chuàng)出自己的特色。要提倡“學(xué)以致用”，提倡“大人才觀”，全方位地認(rèn)識(shí)人才在企業(yè)發(fā)展中的作用，要轉(zhuǎn)變觀念，擺脫傳統(tǒng)的思維方式的束縛，改變過(guò)去“企業(yè)人才即是工程技術(shù)人才”的狹隘片面觀念。
（四）建立健全培訓(xùn)組織，和完善的培訓(xùn)機(jī)制
按照“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、通力協(xié)作”的原則，搞好分級(jí)培訓(xùn)。各級(jí)組織要按照職責(zé)分工，組織好培訓(xùn)，合理利用人、財(cái)、物，達(dá)到提高員工知識(shí)、技能，培養(yǎng)技術(shù)精湛人才的目的，實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)收益”最大化。
（五）嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)的績(jī)效考核
對(duì)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者進(jìn)行考核，真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。為保證培訓(xùn)的有效性，建立完善的績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)考核找出培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，糾正預(yù)防措施，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的完善。
（六）加大培訓(xùn)的資金投入
建設(shè)培訓(xùn)的硬件，如場(chǎng)地、設(shè)施等，我國(guó)規(guī)定企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)占到工資總額的5％，發(fā)達(dá)國(guó)家比我們要高的多，一些優(yōu)秀企業(yè)達(dá)到了5－10％，培訓(xùn)資金已成為企業(yè)生存必需的費(fèi)用支出，加強(qiáng)資本的前期投入，才能獲取效益與回報(bào)。
（七）開(kāi)展多種形式的企業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)造多維的培訓(xùn)空間
隨著社會(huì)需求的多樣化，除了傳統(tǒng)的培訓(xùn)外，開(kāi)展個(gè)性化的培訓(xùn)也必不可少。如 “溫情培訓(xùn)”，它培訓(xùn)包括：職業(yè)形象培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、語(yǔ)言表達(dá)培訓(xùn)、情趣修養(yǎng)培訓(xùn)、心理調(diào)節(jié)培訓(xùn)等等。這類培訓(xùn)盡顯職業(yè)關(guān)懷、形象呵護(hù)，超越了知識(shí)、技能培訓(xùn)范疇，更關(guān)注培訓(xùn)個(gè)體的深層需要，將個(gè)人氣質(zhì)、交往能力、協(xié)作能力看作與專業(yè)能力同樣重要，更貼近素質(zhì)教育的本質(zhì)；而且授課形式多樣，不需要死記硬背和考試，能夠讓工作壓力得以釋放。培訓(xùn)后，不僅能改變一個(gè)人的精神面貌，更能增強(qiáng)一個(gè)人的自信心。得體的禮儀和優(yōu)雅的舉止，是企業(yè)形象最外在的表現(xiàn)，可為企業(yè)大大增色。
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