培訓方案

時間：2023-09-30 08:47:51 培訓方案我要投稿

實用的培訓方案5篇[優(yōu)]

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家收集的培訓方案5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

實用的培訓方案5篇[優(yōu)]

培訓方案篇1

　　一、新員工培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其快速融入工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責、工作流程，與工作相關(guān)的知識及應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　3、消除新員工的陌生感，增強其歸屬感。

　　4、培養(yǎng)新員工解決問題的'能力及提供尋求幫助的方法。

　　二、培訓內(nèi)容

　　員工需熟識的內(nèi)容：

　　1、企業(yè)簡介

　　2、企業(yè)標識

　　3、企業(yè)文化及公司愿景

　　4、企業(yè)組織架構(gòu)圖

　　5、公司旗下項目及其運營現(xiàn)狀

　　6、各部門的工作流程

　　7、各部門職能

　　8、規(guī)章制度

　　9、轉(zhuǎn)正及離職辦理流程

　　10、溝通交流機制及方式

　　三、培訓流程

　　第一天：

　　﹡由行政部門發(fā)放員工手冊

　　﹡部門主管負責給新員工安排工位、領(lǐng)取辦公用品

　　﹡中午由老員工帶其進行午餐，并告知訂餐事宜

　　﹡部門主管向其介紹團隊成員、公司概況、工作崗位及職責，指定一名資深老員工帶新員工，參觀部門環(huán)境及公司環(huán)境

　　﹡其他崗前培訓

　　第七天：

　　﹡由公司組織集體進行新入職員工培訓

　　﹡培訓前由新員工填寫《入職培訓反饋表》(考核主管對于新員工的培訓工作情況)

　　﹡如員工不能基本了解公司及工作內(nèi)容情況，則處罰主管，每人次扣除200元。

　　第十天：

　　﹡由部門經(jīng)理或主管與新員工進行非正式談話，重申工作職責�！ぬ接懝ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，并回答新員工的提問。

　　﹡對新員工入職以來的表現(xiàn)作出評估。

　　第十五天：

　　﹡由總裁辦、人事部門與新入職員工談話(任意選取一到兩名)，溝通工作，了解其職業(yè)定位。發(fā)放意見調(diào)查表，匯總新員工對于公司的意見及建議。

　　第三十天：

　　﹡由新員工對老員工進行培訓，主要交流在上一家公司的工作情況及經(jīng)歷、剛畢業(yè)學生可交流在校期間所學某項專業(yè)知識。(根據(jù)情況選取)

培訓方案篇2

X　　根據(jù)《民政部關(guān)于加強救災(zāi)應(yīng)急體系建設(shè)的指導意見》（民發(fā)［20xx］148號）和《民政部關(guān)于進一步做好災(zāi)害信息員隊伍建設(shè)工作的指導意見》（民發(fā)［20xx］140號），按照民政部《關(guān)于切實做好20xx年災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓和鑒定工作的通知》（民救［20xx］21號）的要求，為做好全省災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓和鑒定工作，制定如下工作方案：

　　一、培訓及鑒定目的

　　全面提高災(zāi)害信息員自身能力素質(zhì)，重點加強災(zāi)害信息員對災(zāi)害預警、災(zāi)情損失估測及統(tǒng)計報送、防災(zāi)避災(zāi)減災(zāi)宣傳等方面基本知識的'掌握，以適應(yīng)災(zāi)害信息員職業(yè)化發(fā)展需要。通過培訓，使各縣（市、區(qū)）所屬的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、行政村專職災(zāi)害信息員掌握必備的救災(zāi)減災(zāi)業(yè)務(wù)和災(zāi)害信息管理知識，為年底前完成全省鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級災(zāi)害信息員職業(yè)技能鑒定，加快推進全省災(zāi)害信息員職業(yè)化進程創(chuàng)造條件。

　　二、培訓鑒定對象

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)級災(zāi)害信息員

　　三、培訓鑒定內(nèi)容

　　主要內(nèi)容是民政部組織編寫的《災(zāi)害信息員基礎(chǔ)知識》

　　和《災(zāi)害信息員四級、五級技能》兩本教材，包括災(zāi)害信息員職業(yè)概述、災(zāi)害基礎(chǔ)知識、災(zāi)害救助基本知識、災(zāi)害信息管理、災(zāi)害信息員職業(yè)安全和災(zāi)害信息員技能等方面內(nèi)容。

　　四、培訓鑒定時間和地點

　　每期培訓3天，具體時間和地點見附表。（略）

　　五、培訓鑒定方式

　　災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓和考核鑒定工作由省里統(tǒng)一組織。分期分批進行培訓，培訓師資由省廳救災(zāi)救濟處集中安排組織，擬聘請民政部救災(zāi)司和國家減災(zāi)中心相關(guān)專家和省廳救災(zāi)處及相關(guān)專家共同授課。培訓結(jié)束后，按照民政部《關(guān)于切實做好20xx年災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓和鑒定工作的通知》的要求，對參訓的災(zāi)害員進行職業(yè)技能考試鑒定。

　　六、培訓日程（略）

　　七、培訓經(jīng)費

　　培訓經(jīng)費來源：由參訓人員繳納食宿費、培訓費、資料費等費用。授課費及授課人員交通費、食宿費等在繳納經(jīng)費中列支。

培訓方案篇3

　　為認真貫徹《教育部關(guān)于進一步加強中小學班主任工作的意見》、《教育部全國中小學班主任培訓計劃》的總體思路和省廳辦、市教育局有關(guān)班主任培訓工作的文件精神，結(jié)合我校班主任工作的實際，開展班主任全員培訓工作。通過培訓學習，旨在新課改新形勢下，不斷更新學校班主任德育工作的理念，提高德育班主任工作的理論知識和技能水平，促進班主任自我修養(yǎng)，打造一支素質(zhì)高并富具活力的中小學班主任隊伍，從而達到班主任專業(yè)成長的目的和更加有效地推進未成年人的思想道德建設(shè)。

　　一、培訓對象：全體在任的班主任教師

　　二、培訓時間：20xx年3月——20xx年1月

　　三、培訓目標和任務(wù)：

　　1、總體目標：以師德教育為核心，以班主任工作某一基本技能訓練為突破口，以提高班主任工作能力和水平為重點，以轉(zhuǎn)變教育理念，提高班主任教師整體素質(zhì)和工作實效為根本目的，造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、適應(yīng)素質(zhì)教育需要的新型班主任隊伍。

　　2、主要任務(wù)：

　�。�1）新教師培訓。所有新教師必須接受班主任有關(guān)知識培訓，讓他們了解班主任工作的性質(zhì)、特點、基本規(guī)范，為擔任班主任和副班主任工作打下基礎(chǔ)。

　　（2）骨干班主任提高培訓。對擔任班主任工作兩年以上，已參加過班主任培訓的班主任，開展提高培訓。要求他們把工作實踐中的發(fā)現(xiàn)與自己的班主任工作反思結(jié)合起來，提高班主任崗位育人能力。培訓內(nèi)容是以學會科學建設(shè)班集體為標志的經(jīng)驗性培訓，采取“自我研讀—集中輔導—體驗參與—經(jīng)驗交流”的培訓模式，目標是培養(yǎng)適應(yīng)新時期班級建設(shè)創(chuàng)優(yōu)活動所需的現(xiàn)代型班主任。

　　（3）優(yōu)秀班主任研修培訓。對擔任班主任工作多年、且取得一定經(jīng)驗，在校內(nèi)外有較高影響的班主任開展研修培訓。選拔一批有創(chuàng)新發(fā)展的骨干班主任參加上級有關(guān)部門班主任培訓班培訓。進行定向?qū)Ｐ薜呐嘤枺宰詫W成才和課題研究為主，集中培訓為輔，不斷提高班主任的科研能力和創(chuàng)新能力，爭取培養(yǎng)優(yōu)秀班主任。

　　四、培訓內(nèi)容：

　　1、班主任的基本素質(zhì)及道德修養(yǎng)

　　2、談?wù)勗谛抡n改背景下如何做好班主任工作

　　3、班主任的'團隊精神

　　4、班主任工作的職責與工作原則

　　五、培訓原則：

　　1、針對性原則：針對不同階段學生身心發(fā)展規(guī)律及班級管理工作的特點和要求，研究設(shè)計培訓內(nèi)容。培訓工作采取短期集中培訓與在職自學自修相結(jié)合的方式進行。

　　2、時效性原則：堅持理論聯(lián)系實際，從班主任實際工作和班主任的實際需要出發(fā)，面向中小學班級管理和學生管理的實踐，針對現(xiàn)實問題設(shè)計與安排培訓內(nèi)容，重視經(jīng)驗交流，突出案例教學。

　　3、自主性原則：根據(jù)培訓學員在職培訓的實際情況，突出學員的自主學習，激發(fā)和培養(yǎng)學員自我發(fā)展的愿望與能力，關(guān)注學員的主動建構(gòu)，鼓勵學員調(diào)動自己的已有經(jīng)驗，在合作交流中提高自身素質(zhì)。

　　六、培訓方式：校本培訓與自學相結(jié)合。

培訓方案篇4

　　為了提升我校教師的教育理念、提高教師的專業(yè)技能，同時也為了更加貼近老師們的需要，特制訂我校教師校本培訓計劃。

　　一、指導思想：

　　以建設(shè)一支道德高尚、業(yè)務(wù)精良的屯小教師隊伍為目標；以提高教師的整體素質(zhì)為主線；以多形式、多層次、學用結(jié)合、講求實效為原則，構(gòu)建我校合理的教育培訓體系，努力開創(chuàng)我校教師培訓新格局。

　　二、培訓對象：

　　全體教師

　　三、培訓要求：

　　1、培訓的內(nèi)容以學分形式出現(xiàn)。每參加一次培訓，就得相應(yīng)的學分。學期結(jié)束后，核算培訓的總分，60為合格，70-80為良好，90分為優(yōu)秀，作為學期末校本培訓考核的.依據(jù)。每位教師根據(jù)學校要求和自己的情況選擇相應(yīng)的培訓內(nèi)容。

　　2、參加培訓時，請到教導主任處簽到，以簽到為準，不得代簽；不遲到、不早退。

　　3、培訓對象多是自愿參加著，請老師們結(jié)合自己的時間和需要進行選擇，培訓期間不做與培訓無關(guān)的事情。

　　四、培訓菜單：

　　時間地點培訓人或負責人培訓內(nèi)容培訓對象分值

　　10月17日 15:55-16:30四13教室王傳鈞寫好粉筆字自愿參加者10分

　　10月22日 16:10-17:00報告廳何傳蘭班級管理與小干部培養(yǎng)自愿參加者10分

　　10月31日 13:10-13:50機房胡安兵ppt以及視頻制作自愿參加者10分

　　11月5日 16:10-17:00報告廳童培教師專業(yè)發(fā)展指導各相關(guān)學科教師10分

　　11月19日 16:10-17:00待定教研組長負責觀看學科名師課堂教學光盤自愿參加者10分

　　11月21日 13:20-14:00美術(shù)教室周文如何畫好簡筆畫自愿參加者10分

　　11月26日 16:10-17:00報告廳胡昕小學語文教學藝術(shù)自愿參加者10分

　　12月10日 16:10-17:00報告廳許金芝情緒管理和自我減壓自愿參加者10分

　　12月12日 13:00-14:00報告廳盧淑娟觀看教育電影《地球上的星星》自愿參加者10分

　　紅衛(wèi)路小學教導處

培訓方案篇5

　　培訓時間：

　　14天；

　　培訓課時：

　　70節(jié)課時；

　　培訓人員：

　　前廳部工作人員；

　　培訓內(nèi)容：

　　酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機構(gòu)、各部門負責人及聯(lián)系方式等，對禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語的具體要求。酒店十大意識（團體、服務(wù)、服從、角色、銷售、安全、溝通與協(xié)調(diào)、預前控制、時間、效率和質(zhì)量意識）。賓客訂房: 電話預訂、更改、取消預訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門、拉車門動作。團隊行李的寄存和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦服務(wù)。辦理賓客代付款手續(xù)，離店準備、散客結(jié)賬。前廳與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當日本班工作記錄。電腦操作培訓，考核，消防培訓，實地模擬操作。

　　培訓目的：

　　使員工了解：

　　1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;

　　2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;

　　3、酒店工作是一個球隊踢球99+1=100；

　　4、了解酒店前廳部的作用

　　附：前臺工作程序與標準

　　工作項目名稱：接待班前準備工作程序及標準

　　工作項目承擔：前臺接待員

　　工作項目程序標準

　　著裝簽到 1、按規(guī)定著裝；1、檢查自己儀表儀容是否符合規(guī)范；2、在部門文員處簽到。

　　接班準備 1、備齊資料、用具；2、了解當日酒店重要事項。

　　交接班 1、聽上一班接待員交待工作情況，了解遺留問題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項。

　　工作項目名稱：電話預訂

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　接聽電話，回答客人問詢。 1、振鈴三聲以內(nèi)接聽電話，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺�！痹儐柨腿擞惺裁磶椭�2、根據(jù)客人提出的有關(guān)問題耐心回答，抓住機會向客人推銷。3、客人提出預訂房間，我們介紹我們房類，請客人選擇。① 仔細聆聽客人的訂房要求，問清什么時候來，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型，確認后回答客人；② 如不能滿足客人要求，可建議客人提高等級，選擇折衷辦法，盡可能滿足客人需要。③ 確實不能滿足時，要致歉，并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。

　　填寫訂房預訂單根據(jù)訂房預訂單的每項內(nèi)容逐一登記，填完后向客人重復一遍，（誰來住，什么時間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房價是多少，預訂人，預訂人聯(lián)系電話，保留時間，接受預訂人，接受時間，日期）核對無誤后注明訂房日期并簽名。對客人和我們的特殊預訂要求，要在備注欄內(nèi)記錄清楚；

　　向客人道謝 1、告訴客人預訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來電話，并歡迎其光臨酒店。

　　處理預訂資料 1、如是當日預定，進行預分房，并輸入電腦，備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。2、預訂單按要求放入預訂資料架； [Page]

　　工作項目名稱：銷售部預訂

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　審銷售部預定單 1、仔細審閱銷售部預定單內(nèi)容，根據(jù)不同內(nèi)容進行分類；2、了解房間預訂情況；對重要情況或有疑問的預定，應(yīng)請示前臺領(lǐng)班處理；預訂不清楚時，應(yīng)及時詢問銷售部預定人，直至清楚。

　　處理預訂資料 1、將預訂資料按要求放進資料架；2、如是當日預定，3、進行預分房，4、輸入電腦。

　　工作項目名稱：直接訂房處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　迎接客人 1、客人走近前臺大約兩米時，值臺員工應(yīng)目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務(wù)的嗎？ 2 、a、如當時接待員正在忙碌：待員正接聽電話，需目光注視客人，點頭微笑，用手勢示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時，應(yīng)點頭微笑向來客說：“先生/女士/小姐，對不起，請稍候”；接待員應(yīng)盡快結(jié)束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時完不成時，應(yīng)先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應(yīng)送上房間圖文資料，請其選擇。

　　介紹客房 1、根據(jù)客人需求，主動向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時，應(yīng)推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時，應(yīng)推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。

　　填寫訂房預訂單 1、逐項填寫訂房預訂單。2、檢查已填寫的訂房預訂單，并逐項向客人復述，確認后簽字。

　　送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續(xù)。2、感謝客人選擇我們酒店。

　　整理資料預訂信息備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預訂資料架，如是當日預定，進行預分房，并輸入電腦。

　　工作項目名稱：預訂更改與取消處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　核對預訂資料從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預訂更改或取消的材料進行核對；a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時，先請客人稍候，同時迅速找到相關(guān)資料，“對不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來電的內(nèi)容和通知姓名、電話號碼；b、如果是銷售部取消單，應(yīng)仔細閱讀取消單內(nèi)，關(guān)健地方不清楚時應(yīng)與銷售部電話核對或請銷售部再發(fā)一份取消單。

　　填寫相應(yīng)單據(jù) 根據(jù)客人或銷售部要求填寫預訂更改單或預訂取消單；a、要重新填寫，不得在原始單據(jù)上修改；b、要將客人關(guān)于預訂更改或取消的通知單與所填寫的相應(yīng)表格連同原始訂房預訂單統(tǒng)一存放。

　　修改電腦信息如果已輸入電腦，根據(jù)更改單或取消單內(nèi)容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。

　　資料處理將統(tǒng)一存放的`預訂資料放入指定地方；若是預訂變更，處理完成后放入相應(yīng)的訂房資料柜；若是預訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]

　　處理善后事宜如更改或取消涉及原有的房價、訂金等特殊項目，應(yīng)立即通知相關(guān)部門作相應(yīng)更改；

　　工作項目名稱：掛帳預訂處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　將酒店有關(guān)規(guī)定通知訂房人當?shù)弥喎靠腿艘髵鞄r，預訂員需要有禮貌地、耐心地、準確無誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規(guī)定，請客人出示簽單卡或金卡，如客人沒有或未帶請其到銷售部辦理預定手續(xù)。

　　記錄根據(jù)預定單，逐項填寫內(nèi)容（特別寫清掛帳項目與掛帳單位、掛帳人、卡號），向客人重復預定內(nèi)容。

　　存檔當日預定；進行預分房；并輸入電腦；備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。預訂單按要求放入預訂資料架；

　　工作項目名稱：預訂單存檔處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　預訂單存檔將預定單按團隊、散客、會議分別放入預訂夾。

　　更改單的存檔查尋出客人的原始預訂單，將更改單附載在預訂單上。

　　取消單的存檔查尋出原預訂單附于取消預訂單之上，然后存入取消柜中。

　　工作項目名稱：客史檔案的建立與查詢處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序標準

　　準備登記表將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預定單上，并逐項輸入電腦。

　　建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱，家庭地址、郵政編碼、國籍、城市名稱、證件名稱、證件號碼等，以此為據(jù)，為客人建立簡史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會員，需將會員號碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時，將客人的所有資料輸入電腦。

　　確認以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫的資料相符，應(yīng)確認無誤。

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