培訓(xùn)方案

時間：2022-05-10 21:40:34 培訓(xùn)方案我要投稿

【推薦】培訓(xùn)方案9篇

　　為了確保事情或工作有序有力開展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)方案9篇，希望對大家有所幫助。

【推薦】培訓(xùn)方案9篇

培訓(xùn)方案篇1

　　培訓(xùn)對象: 前堂員工

　　培訓(xùn)目的: 提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店的經(jīng)營效益

　　培訓(xùn)要點: 員工服務(wù)知識員工從業(yè)能力員工從業(yè)理念

　　培訓(xùn)計劃: 具體的培訓(xùn)課程安排

　　(一) 培訓(xùn)要點：

　　餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。

　　一、員工服務(wù)知識

　　餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　1.了解豐富服務(wù)知識的作用：

　　(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯如果本店員工能熟

　　練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有

　　余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。

　　(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練

　　地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。

　　(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。

　　2.員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容

　　(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

　　(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容 ①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。 ②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。 ③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。

　　二、員工從業(yè)能力

　　1.駕馭自如的語言能力語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面： (1)語氣酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。 (2)語法語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。 (3)邏輯邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。(4)身體語言身體語言在表達中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。 (5)表達時機和表達對象員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進行表達。

　　2.牢牢吸引客人的交際能力人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的

　　印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

　　(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人” 每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

　　(2)給客人留下美好的第一印象，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。

　　(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的'人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

　　3.敏銳的觀察能力觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

　　三、員工的從業(yè)理念

　　1、客人至上的理念

　　客人與員工的關(guān)系客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　(1)選擇與被選擇關(guān)系現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。

　　(2)客人與主人關(guān)系相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人；經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。

　　(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品�？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要

　　的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

　　(4)朋友關(guān)系客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼。客人不僅是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。

　　2.對待客人的意識

　　(1)客人就是上帝客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。

　　(2)客人永遠是對的在我們的服務(wù)中強調(diào)“客人永遠是對的”，強調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則

培訓(xùn)方案篇2

　　為加強廣場消防安全基礎(chǔ)管理工作，提高廣場消防安全管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平，有效遏制火災(zāi)尤其是重特大火災(zāi)事故發(fā)生，特制定本計劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞保護廣場人員人身、財產(chǎn)安全，維護廣場安全穩(wěn)定的總要求，明確消防安全管理重點，統(tǒng)一消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)，夯實火災(zāi)防控基礎(chǔ)，不斷提升消防安全能力，最大限度地預(yù)防和減少火災(zāi)事故發(fā)生。

　　二、消防安全目標(biāo)

　　1、消防安全做到建立健全消防組織，建立健全消防安全制度和操作規(guī)程，建立完善消防檔案;規(guī)范防火檢查和隱患整改，規(guī)范消防控制室管理，規(guī)范消防設(shè)施維護管理，規(guī)范消防宣傳教育培訓(xùn)，規(guī)范滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練。

　　2、人人關(guān)注消防、人人參與消防、人人學(xué)會消防，廣場所有業(yè)戶要懂滅火設(shè)備使用，會撲救初起火災(zāi);懂自救逃生技能，消防控制值班人員達到“懂消防設(shè)施設(shè)備，會操作使用;懂火災(zāi)應(yīng)急處置程序，懂消防安全常識，會檢查隱患”的“三懂三會”。

　　消防安全管理人達到“懂消防法律法規(guī)，會部署消防工作;懂消防設(shè)施設(shè)備，會查改火災(zāi)隱患;懂消防知識，懂火災(zāi)應(yīng)急處置，會組織滅火演練”的“四懂四會”和“檢查消除火災(zāi)隱患的能力、懂得撲救初期火災(zāi)的能力，疏散逃生的能力，宣傳教育培訓(xùn)的'能力”的四個能力

　　三、消防安全宣傳指標(biāo)

　　1、現(xiàn)有管理崗位人員對于所負責(zé)轄區(qū)疏散通道、疏散路線熟悉達到100%

　　2、現(xiàn)有管理人員對于滅火疏散演練內(nèi)容熟悉度達到100%。

　　3、廣場管理人員對于滅火器材的使用方法達到100%

　　4、新進場業(yè)戶入店前培訓(xùn)達到100%。

　　5、現(xiàn)有業(yè)戶對于四個能力培訓(xùn)達到100%

培訓(xùn)方案篇3

　　一、活動時間：20xx年11月19日-22日

　　二、地點：部分學(xué)生家中+學(xué)校多媒體室

　　三、活動目的：通過為期四天的活動，讓學(xué)員和受邀到場的校外人員自己用眼睛去看，用耳朵去聽，用心靈去感受，從而在自己的`心中培植一種感恩的情感。

　　22日感恩節(jié)前三天，由某教育機構(gòu)組織人員到精心篩選過的學(xué)員家中，送上某教育機構(gòu)獨特的感恩禮品，提醒所有校內(nèi)學(xué)員感恩節(jié)將臨，要以不同方式感恩父母并由學(xué)校發(fā)放禮品通過學(xué)員贈送家長，以鞏固某教育機構(gòu)在老客戶心中的品牌形象。

　　22日感恩節(jié)當(dāng)天，學(xué)校為受邀人員提供一個感恩的大舞臺，所有感恩情景將被記錄，同時某教育機構(gòu)向所有到場人員表示感恩并發(fā)放感恩禮品，間接地提升學(xué)校在人們心中的形象，從而“以感恩節(jié)大回饋的方式”促成學(xué)生報名學(xué)習(xí)英語。

　　四、活動方式：戶外回訪老客戶、校內(nèi)開展感恩回饋報名促銷。

　　五、贈送禮品、優(yōu)惠內(nèi)容：禮品可為較為實用的家庭用品，學(xué)員有禮品(如有邀請到校外人員，經(jīng)過回訪意向較強者，該學(xué)員再次獲贈1份禮品)，到場人員有禮品;優(yōu)惠可為交訂金獲贈優(yōu)惠券，當(dāng)學(xué)費全部交完后，持優(yōu)惠券到學(xué)校指定部門換取同等金額的現(xiàn)金;在場的所有校外人員報名學(xué)習(xí)英語均可減免一定的學(xué)費(非現(xiàn)場交訂金者，減免數(shù)額原則上低于優(yōu)惠券上的金額)。

　　六、人員邀請方式：分為校內(nèi)學(xué)員介紹、學(xué)校宣傳渠道邀請。

　　七、活動預(yù)計效果：學(xué)校以外人員30人，交付訂金人數(shù)3人。

　　八、本次活動預(yù)算：根據(jù)宣傳方式、禮品及優(yōu)惠情況而定。

培訓(xùn)方案篇4

　　一、指導(dǎo)思想:

　　認真貫徹落實《鹽城市中小學(xué)教師培訓(xùn)和考核要求》精神，從灘八二中實際出發(fā)，積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地，充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢，進一步轉(zhuǎn)變教師教育觀念，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力，全面提升教師隊伍的整體素質(zhì)，促進教師專業(yè)化發(fā)展，適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展需要，為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo):

　　1、建立主動參與、高效開放、滿足教師自主性選擇學(xué)習(xí)需要的教師培訓(xùn)體系，使我校的校本培訓(xùn)更加科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。

　　2、深入研究學(xué)科教學(xué)中的各種實際問題，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，解決課程實施過程中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題。

　　3、理論與實踐相結(jié)合，從理念與操作的結(jié)合上探索新課程實施的有效途徑。

　　4、更新教育觀念，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、充滿活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型教師隊伍，培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實踐上有一定教科研能力的研究型教師。

　　三、培訓(xùn)對象:

　　所有在職教師均需參加培訓(xùn)和考核。

　　四、培訓(xùn)時間

　　1、集中培訓(xùn)——科學(xué)安排好暑假或周末培訓(xùn)要利用暑期或周末安排好培訓(xùn)的具體事項。

　　2、學(xué)科組研討——合理安排課程，按照學(xué)科組每周安排一個半天的空課時間，專門用于校本培訓(xùn)（做到“四個一”：即聽一節(jié)課，評一節(jié)課（重在尋找不足，提出改進措施），學(xué)一篇相關(guān)的課改理論文章，研究下一周的教材及教案）。

　　3、課題組研討——根據(jù)各自承擔(dān)的課題，按時間節(jié)點研討。。

　　4、大組培訓(xùn)——教務(wù)處教科室針對發(fā)現(xiàn)的問題開展“問題攻關(guān)”，每個月累計不少于一個單位時間。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1、師德培訓(xùn):

　　以鄧小平“三個面向”教育思想為指導(dǎo)，以《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為依據(jù)，對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業(yè)觀，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的.教師形象。

　　2、現(xiàn)代教育理論培訓(xùn):

　　本學(xué)期仍將通過每人每學(xué)期自選自讀一本教育專著活動，給教師提供盡量多的教育教學(xué)“雜志”（理論指導(dǎo)，讓教師能夠研有所向，學(xué)有所依），并要求做教育筆記，寫心得體會，及時地把握教改動態(tài)，研究高效的教學(xué)方法。

　　3、教育教學(xué)技能培訓(xùn):

　　通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)，錄像學(xué)習(xí)，專著學(xué)習(xí)和專家講座等形式，在全體教師中開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)，包括個案研究的能力、教學(xué)設(shè)計的能力、科學(xué)運用教學(xué)評價的能力、師生溝通的能力、問題反思與問題解決能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力等的培訓(xùn)。

　　4、現(xiàn)代信息技術(shù)知識的培訓(xùn):

　　利用網(wǎng)絡(luò)，對教師進行資料下載、幻燈制作、課件制作、電子課堂進行網(wǎng)上備課等學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　5、青年教師的專業(yè)培訓(xùn):

　　①建構(gòu)教師反思文化：在備課教案上要求教師每課都有教學(xué)反思；每次考試過后進行自我反思等，使全體教師在不斷反思中迅速成長；

　�、趶妱萃七M灘八二中“一、三、五”課堂模式，深化課堂教學(xué)改革，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量；

　�、劾辖處熒鲜痉墩n，幫助青年教師迅速成長，為學(xué)校發(fā)展儲備力量；

　　④開展優(yōu)秀教研組、備課組評比活動并頒發(fā)獎牌，獎勵先進，輻射引領(lǐng)，做好二中發(fā)展的排頭兵；

　　⑤組織青年同志積極參加省市縣各類培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后回校上一節(jié)公開課，集體備課時匯報成果，輻射全體教師；

　　6、課題研究。開展以校本為主的課題研究。解決實際問題，提高教師的教科研能力

　　六、培訓(xùn)形式:

　　根據(jù)本校實際，我們將采取以教師的自我反思為主的多種培訓(xùn)形式，如：專題培訓(xùn)、主題研討、小組交流、案例分析、教學(xué)觀摩、課題研究、師徒結(jié)對以及競賽、反思、自學(xué)等，積極探索“參與、互動、合作、探究”的培訓(xùn)模式。

　　七、保障措施:

　�。ㄒ唬┙M織機構(gòu)

　　1、建立校本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：z

　　副組長：z

　　組員：zz

　　2、主要職責(zé)：

　　了解學(xué)校教師教育教學(xué)水平實際現(xiàn)狀；明確學(xué)校教師隊伍建設(shè)發(fā)展目標(biāo)；制訂校本培訓(xùn)整體方案；落實校本培訓(xùn)具體活動；評估教師參加校本培訓(xùn)的實際效果。

　　3、明確分工：組長是校本培訓(xùn)第一負責(zé)人。副組長則負責(zé)宏觀調(diào)控和指導(dǎo)方案的落實，定期組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯總情況，研究

　　改進措施。成員是校本培訓(xùn)的具體負責(zé)人，負責(zé)方案的制訂和修改工作并組織和協(xié)調(diào)培訓(xùn)方案的落實；組織考核工作，并做好培訓(xùn)記錄，登記學(xué)分，整理存檔案。

　�。ǘ┮�(guī)章制度

　　建立切實可行、行之有效的校本培訓(xùn)管理制度，保障學(xué)校校本培訓(xùn)工作正常有序、順利地開展。所有培訓(xùn)工作及參加培訓(xùn)人員必須按照學(xué)校校本培訓(xùn)制度開展工作，參與培訓(xùn)和考核結(jié)果在校園網(wǎng)公示。

　�。ㄈ┡嘤�(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)內(nèi)容

　　將教師培訓(xùn)遠期規(guī)劃和近期的規(guī)劃結(jié)合起來，按照時序列表開展工作。培訓(xùn)安排師德系列培訓(xùn)、還要以新課程改革為核心的教學(xué)教研類內(nèi)容。

　　八、管理與考核：

　　每學(xué)期結(jié)束由考核領(lǐng)導(dǎo)小組對每位教師進行考評，并將考核結(jié)果納入教職工工作績效考核。

　　九、校本培訓(xùn)活動安排表

　　三月

　　1、擬定學(xué)校全年校本培訓(xùn)、考核計劃。

　　2、初三各科備課組長參加復(fù)習(xí)研討會。（6學(xué)時）

　　3、開展九年級英語口語、理化生實驗教研活動。（4學(xué)時）

　　4、洋思課堂模式驗收。（10學(xué)時）

　　5、完成三月份繼續(xù)教育考核工作。

　　四月

　　1、組織教師進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和師德學(xué)習(xí)。（5學(xué)時）

　　2、參加市初中教師命題比賽。（10課時）

　　3、初中歷史優(yōu)秀教案評比活動。（10課時）

　　4、參加縣農(nóng)村初中語文優(yōu)質(zhì)課評選活動。（10課時）

　　5、組織部分主要教師開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)（網(wǎng)上學(xué)習(xí)）。（20課時）

　　6、完成四月份繼續(xù)教育考核工作。

　　五月

　　1、為迎接教學(xué)常規(guī)檢查做好準(zhǔn)備。

　　2、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、歷史、思品科目優(yōu)秀教案設(shè)計活（10課時）

　　3、地理科優(yōu)秀多媒體課件的使用與評選活動。（5課時）

　　4、組織語文中青年教師朗讀、鋼筆字、粉筆字等基本功培訓(xùn)。（10課時）

　　6、完成五月份繼續(xù)教育考核工作。

　　六月

　　1、組織教師進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和師德學(xué)習(xí)。（2課時）

　　2、組織教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。（6課時）

　　3、各教研組開展專業(yè)理論學(xué)習(xí)。（集中一次）（2課時）

　　4、完成六月份繼續(xù)教育考核工作。

　　5、整理資料，分類存入檔案。

　　七月

　　組織教師參加省市縣各類教育教學(xué)培訓(xùn)。（30-50課時）

　　八月

　　集中培訓(xùn)（師德師風(fēng)建設(shè)、教學(xué)業(yè)務(wù)、教研課題、新課標(biāo)等培訓(xùn)）（20-30課時）

　　九月1、擬訂、學(xué)習(xí)學(xué)校培訓(xùn)計劃，教師針對自身實際，擬定自學(xué)提高計劃。

　　2、組織教師進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和師德學(xué)習(xí)。（6課時）

　　3、組織教師參加市教學(xué)基本功考核。（10課時）

　　4、對新教師進行崗位培訓(xùn)。（20課時）

　　5、完成9月份繼續(xù)教育考核工作。

　　十月

　　1、教研組階段性課程改革研討匯報會，探討新課改中出現(xiàn)的疑難和困惑。（4課時）

　　2、組織七、八年級語、數(shù)、外學(xué)科教師進行研究課的聽、評課活動。（10課時）

　　3、組織全體教師開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)（網(wǎng)上學(xué)習(xí)）。（20課時）

　　4、進行教師現(xiàn)代信息技術(shù)知識培訓(xùn)。（20課時）

　　5、完成十月份繼續(xù)教育考核工作。

　　6、繼續(xù)開展對新上崗的教師進行幫扶活動。

　　十一月

　　1、七年級語、數(shù)學(xué)科研究課教學(xué)評比活動。（8課時）

　　2、組織教師師德學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（10課時）

　　3、開展新教師培訓(xùn)后的匯報展示課活動。（6課時）

　　4、完成十一月份繼續(xù)教育考核工作。

　　5、各教研組開展專業(yè)理論學(xué)習(xí)。（集中兩次）（8課時）

　　十二月

　　1、八年級語、數(shù)學(xué)科研究課教學(xué)評比活動。（10課時）

　　2、組織教師進行如何寫好案例分析和敘事撰寫的學(xué)習(xí)。（5課時）

　　3、完成十二月份繼續(xù)教育考核工作。

　　4、評選校本培訓(xùn)先進科組及個人。

　　5、整理資料，分類存入檔案

培訓(xùn)方案篇5

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

　　2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅僅在于具備必定地銷售潛力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地潛力，對經(jīng)銷商帶給銷售援助地潛力與客戶溝通信息情報地潛力等等。

　　3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來構(gòu)成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.透過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終持續(xù)高漲地工作熱情。

　　二、培訓(xùn)的負責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

　　三、培訓(xùn)的對象從事銷售工作對銷售工作有必須的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的資料

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷潛力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準(zhǔn)備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的'方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。

　　2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的資料之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員務(wù)必對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的資料。具體資料包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

　　4、競爭知識：透過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等狀況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：透過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的

　　廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等資料。

　　6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

　　五、培訓(xùn)的時間期限

　　共計六天，根據(jù)狀況可適當(dāng)調(diào)整

　　六、培訓(xùn)的場地

　　專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

　　七、培訓(xùn)的方法

　　1、講授法：應(yīng)用最廣。十分適合口語信息的傳授�？赏瑫r培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會。

　　2、個案研討法：帶給實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

　　3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。

　　4、主角扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

　　5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費用也較高。

　　八、培訓(xùn)預(yù)算

　　培訓(xùn)講師

　　培訓(xùn)場地

　　培訓(xùn)材料

　　餐飲住宿

　　其它

　　合計

　　費用

　　2500元

　　500元

　　1000元

　　500元

　　5000元

培訓(xùn)方案篇6

　　一.培訓(xùn)背景分析

　　為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進行一系列針對性的培訓(xùn)。

　　結(jié)合本年度經(jīng)濟形勢，培訓(xùn)工作的開展同時存在著一定的機遇與局限性。首先，從機遇方面來說，由于眾所周知的金融危機，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說，業(yè)務(wù)都會受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補由于業(yè)務(wù)下降所造成的時間上的空白，同時，員工也渴望能夠在經(jīng)濟危機時得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達走出危機的積極信號以及一種樂觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然，金融危機對于企業(yè)財務(wù)方面必然造成負面的影響，對于培訓(xùn)的預(yù)算也會相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實施方式將定位在集體參加公開課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達到節(jié)約成本的目的。

　　針對我們企業(yè)自身來看，主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來進行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計和時間安排上來講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時間內(nèi)安排培訓(xùn)�；谝陨显�，本培訓(xùn)計劃的主要開展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。

　　二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時間安排

　　a.中層管理者培訓(xùn)計劃

　　b.基層員工培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見培訓(xùn)大綱)

　　三.培訓(xùn)執(zhí)行方案

　　培訓(xùn)的執(zhí)行與開展，是整個培訓(xùn)的主要活動發(fā)生階段。在此階段中，負責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的'安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進培訓(xùn)的參與情況。

　　此培訓(xùn)計劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類推)建議將培訓(xùn)積分與績效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵制度來配合此績效指標(biāo)。

　　四.培訓(xùn)評估重要性及方案

　　培訓(xùn)評估，是整個培訓(xùn)過程的重要組成部分之一，既是對于前一個培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié)，又是新一個培訓(xùn)循環(huán)開始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的，良好的培訓(xùn)評估，是對先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計的重要參照物。

　　培訓(xùn)評估包括四個層次，關(guān)系上屬于遞進關(guān)系，分別為反應(yīng)(滿意程度)，學(xué)習(xí)收獲(知識技能)，行為改變(工作中行為的改進)和長期結(jié)果(業(yè)績，工作進步)。對于這幾方面的評估來說，基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評估，可以通過問卷或者一些針對性的測試來實現(xiàn)。而對于員工行為的改進或者企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高這種長期的現(xiàn)象來說，只能通過培訓(xùn)后具體時間段的對比以及日常的觀察來完成。即使這樣，問卷式的培訓(xùn)評估也能夠為以后的培訓(xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評估形式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫。

培訓(xùn)方案篇7

　　1、目的：

　　為促進公司各部門儲備干部的成長，突出企業(yè)人文關(guān)懷，完善公司人才儲備與開發(fā)管理，特制定本方案，以規(guī)范和指導(dǎo)新進儲備干部的各項管理工作。

　　2、范疇：

　　公司各部門以儲備人才（干部）引進的各職級人員。

　　3、定義：

　　儲備干部：指公司為儲備人才所招聘的應(yīng)屆�？埔陨蠈W(xué)歷畢業(yè)生，在相關(guān)職能部門掛職培訓(xùn)或工作，暫未授予實際行政職級的人員。

　　4、培訓(xùn)與管理規(guī)劃方案：

　　1行政管理方案

　　1.1儲備干部按辦公室月薪制人員，確定其考勤與福利待遇。

　　1.2儲備干部公司優(yōu)先協(xié)助其辦理調(diào)干、調(diào)戶、轉(zhuǎn)接黨團關(guān)系等事務(wù)。

　　1.3儲備干部存在生活、就餐等方面存在困難的，行政及時予以協(xié)助處理。

　　2人力資源規(guī)劃方案

　　2.1定期培訓(xùn)

　　2.1.1人力資源部應(yīng)在每月《培訓(xùn)計劃》中，安排4-8小時針對儲備干部的培訓(xùn)項目，并跟進完成與考評培訓(xùn)效果。

　　2.1.2儲備干部培訓(xùn)項目應(yīng)包括：

　　2.1.2.1公司基礎(chǔ)認知、公司發(fā)展簡史與戰(zhàn)略規(guī)劃；

　　2.1.2.2公司管理理念與方針、iso9001：質(zhì)量管理體系理論；

　　2.1.2.3公司生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與核心崗位技能、印刷行業(yè)技術(shù)動態(tài)；

　　2.1.2.4外部拓展訓(xùn)練與職業(yè)類專業(yè)培訓(xùn)。

　　2.1.3儲備干部所在部門最高負責(zé)人為該儲備干部的指導(dǎo)老師，負責(zé)儲備干部的工作指導(dǎo)、崗位技能培訓(xùn)、管理與工作水平的提高，并負責(zé)跟進解決其工作與生活所面臨的問題，確保儲備干部的成長與開發(fā)。

　　2.2.1.4儲備干部在職期間為提高學(xué)歷考研，或為提高本職工作技能與水平，復(fù)習(xí)或參加外部培訓(xùn)時，公司適當(dāng)安排休假。

　　2.1.5公司確定的外部培訓(xùn)或外出考察、參展、人才交流學(xué)習(xí)時，優(yōu)先組織安排儲備干部參加，且參加人數(shù)不低于總?cè)藬?shù)的'30%。

　　2.1.6公司鼓勵儲備干部以所學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)，參與公司培訓(xùn)工作，向其它部門員工培訓(xùn)或講解印刷行業(yè)專業(yè)知識。

　　2.2定期交流

　　2.2.1每月第一周由行政部安排儲備干部座談會，對公司所存的問題與發(fā)展，以及儲備干部對工作與生活的看法，進行深入溝通與交流。座談會記要報送總經(jīng)理審閱。

　　2.2.2對儲備干部所提出的問題或生活工作中存在難點與困惑，行政部人力資源部應(yīng)給予積極引導(dǎo)與處理。

　　2.2.3對公司所存的重大問題或生產(chǎn)、工作的重要改革、改善方案，可采取書面形式上交行政部或人力資源部，必要時，可通過適當(dāng)方式，直接向總經(jīng)理提出或反映。

　　2.3定期評價

　　2.3.1人力資源部應(yīng)每季度對公司各部門儲備干部進行評價，以確定其在工作崗位上的表現(xiàn)與績效，做好人力資源開發(fā)工作。

　　2.3.2對儲備干部的定期評價應(yīng)以部門指導(dǎo)老師評價為基礎(chǔ)，參照儲備干部本人自我評價意見，客觀、公正的對其能力增長、技術(shù)水平作出結(jié)論。

　　2.3.3人力資源部根據(jù)每季度儲備干部的評價結(jié)論，對儲備干部的工作崗位，進一步培訓(xùn)方向、以及管理崗位的確定，提出合理意見報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　5、附則：

　　1本方案由人力資源部制訂、解釋，并根據(jù)實際執(zhí)行情況進行修訂。

　　2經(jīng)運營總監(jiān)審批后試行、實施。

　　運營總監(jiān)：人力資源部：

　　生效日期：年月日

　　抄送：儲備干部部門負責(zé)人/行政部/運營經(jīng)理/總經(jīng)理

培訓(xùn)方案篇8

　　一．招生戰(zhàn)略

　　1、市場調(diào)查是招生活動的第一步，科學(xué)的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料，以了解當(dāng)?shù)氐慕逃胶徒虒W(xué)現(xiàn)狀，使負責(zé)人更好的安排招生的設(shè)計，地點的設(shè)置，人員的分配。對教師、學(xué)生和家長以訪談、問卷方式，收集、分析各種信息。戰(zhàn)略地圖的制造，是招生的重要依據(jù)。

　　2.招生方法

　　第一步：全面宣傳

　　具體目標(biāo)：做到全方位的宣傳，讓每一個家長都能見到才子教育的廣告宣傳單。制造聲勢，創(chuàng)造一個大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。

　　具體實施：先熟悉本地區(qū)的人口分部，然后留守一兩個人坐鎮(zhèn)總部，其余的全體出動，傳單覆蓋甌北附近所有的地區(qū)，主要的'住宅小區(qū)，街邊門面，重要路段。

　　第二步：重點實施

　　具體目標(biāo)：細細的進攻上次搜集到的目標(biāo)。

　　具體實施：發(fā)揮小組團隊合作精神，每兩人一個小組，目的是游說家長，勸說讓孩子上輔導(dǎo)班，事前要掌握好與家長溝通的技巧、與學(xué)生溝通的技巧。地區(qū)要專一針對住宅戶，家里有小孩的人家，或者是路邊的小孩。

　　第三步：游說

　　具體目標(biāo)：街邊的家長，路邊的中年行人。

　　具體實施：放置咨詢桌，放在重要的位置，兩人一組，一人在路邊散發(fā)傳單，一人在咨詢臺前，發(fā)傳單的努力游說家長到咨詢臺前坐下聊聊。發(fā)揮每個人的才能，盡可能的把有意愿的家長領(lǐng)到學(xué)校。以便更好的達成目標(biāo)。

　　招生過程從另一種意義上說：其實是一個人際交往的過程，要學(xué)會招生其實就是學(xué)會為人處世。

　　4、預(yù)約學(xué)員

　　約見的方法電話預(yù)約

　　電話預(yù)約的目的：

　�。�1）是了解學(xué)員學(xué)習(xí)需求的最快途徑。

　�。�2）引起學(xué)員和你面談的興趣。

　�。�3）爭取面談的機會。

　　5、了解學(xué)員的需求（學(xué)習(xí)興趣）

　　6、理解不同類型的客戶（經(jīng)濟狀況）

　　三．招生內(nèi)容

　　暑期計劃開始招生時間為5月25日—六月25日

　　招生對象1幼小銜接班

　　2新初一新初二新初三（甌北及上塘為主）

　　3新高一新高二新高三學(xué)員（羅浮中學(xué)上塘中學(xué)及永嘉中學(xué)為主）

　　具體班級計劃招生分別為：幼小銜接班20人

　　新初一新初二新初三各15人

　　新高一新高二新高三各15人

培訓(xùn)方案篇9

　　一、總體目標(biāo)：

　　通過開展一系列教師培訓(xùn)活動，在全體教職工中，牢固樹立“以質(zhì)興教”的意識。同時，學(xué)校將加強領(lǐng)導(dǎo)，制定措施，層層落實，使人人參與，學(xué)有所得，練以致用，持之以恒，提升教師整體素質(zhì)，為提高教學(xué)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　(一)讀書學(xué)習(xí)方面

　　主題：閱讀經(jīng)典。自選一本教育教學(xué)方面的理論書籍開展閱讀，寫好讀書心得，2月28日下班前紙質(zhì)檔交教科室仇光順主任。同時以《XXX20xx寒假讀書心得》命名word文檔，上傳校園FTP-“教師培訓(xùn)”-“20xx寒假培訓(xùn)心得”欄目。

　　（二）課題研究方面

　　1.現(xiàn)正在研究的'課題主持人完成新學(xué)期實驗計劃，紙質(zhì)檔2月28日下班前交教科室仇光順主任。電子檔以《XXX課題20xx學(xué)年下學(xué)期試驗計劃》命名word文檔，上傳校園FTP—“教科室”—“課題研究”—“相關(guān)課題”欄目。

　　2.全體教師完成《20xx學(xué)年下學(xué)期個人研究專題計劃》，2月28日下班前紙質(zhì)檔交仇光順主任。同時以《XXX20xx—20xx學(xué)年下學(xué)期個人研究專題計劃》命名word文檔，上傳校園FTP-“教師培訓(xùn)”-“個人研究專題計劃”欄目。

　�。ㄈ┗竟ε嘤�(xùn)（35周歲以下教師參加）

　　每人完成一份硬筆書法作品，用專用書法紙寫，不小于A4紙。2月28日下班前交教科室仇光順主任。

　�。ㄋ模┱撐膮⒃u

　　1、準(zhǔn)備一篇論文，參加省藍天杯論文評比，切勿抄襲，全員參加。

　　2、準(zhǔn)備一篇教育教學(xué)故事，參加市“教育故事”評比，注意故事性、新穎性、可讀性、真情實感，切勿抄襲。全員參加。

　　三、培訓(xùn)考核：