年度工作總結模板(15篇)
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的年度工作總結模板，歡迎大家分享。
年度工作總結模板1
懷著對教育的一腔熱血，我踏上了神圣的講臺。一個學期已過去新的學期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學生身上。一個學期的工作已經(jīng)結束，收獲頗多，下面我對上學期的工作作一總結為新學期的工作確立新的目標。
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線、教育方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論，充實自己的頭腦，端正自己的思想態(tài)度，做到一步一個腳印，逐步向黨組織靠攏，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在學生的心目中都樹立起榜樣的作用免費，；遵紀守法，認真學習法律知識，先后學習了《教育法學》《組織行為學》等專業(yè)書籍，提高自己的法律意識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
來到珠璣小學已經(jīng)兩年了，負責學校總務工作也已經(jīng)有一年的時間了。教學任務艱巨、總務工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在這比較短的時間內便熟悉了學校的各項工作，明確了工作的'程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：教育教學方面：把學生教好，是每位教師最大的心愿。這學期，我依然擔任三年級語文教師，為了上好每節(jié)課，我盡量抽出更多的時間認真鉆研大綱，做到有目的的備課，有準備的上課。我還在此基礎上注重設計好每堂課的教學過程，注重對學生各種能力的培養(yǎng)。在工作中，我深知學習的重要性，在主動鉆研課外專業(yè)讀物的同時，我還抓住學校安排外出聽課的機會，虛心學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。
在班主任工作方面。在接任孫老師的班主任職務以來，我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，并時時以“愛心、耐心、細心”貫穿始終，去關心每一位學生。在班級中，我盡量抽出更多的時間開展各項活動，加強行為習慣訓練及良好心理品質的培養(yǎng)。關心學生的學習和生活，予以他們更多的關懷，鼓起他們學習的勁頭，更好地融入到班級體中。注重行為規(guī)范教育，養(yǎng)成良好的心理品質和行為習慣。通過晨會、班會、黑板報等渠道，使學生自覺地成為集體的主人，學習的主人。加強“安 全教育”，使“安全”牢牢地刻在學生心中。使班級蒸蒸日上，但是在與家長的聯(lián)系上，我還缺乏力度，在今后的工作中，我會盡力克服，正確做得更好。
協(xié)助學校做好財務管理工作。財務工作是學校的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，完成了××年的財產(chǎn)登記、賬目管理等工作，學校的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用管理，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
為了學校工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
⒊工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每免費，一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，特別是由于工作的繁雜，缺乏計劃性，導致有些工作半途而廢。另外有創(chuàng)造性的工作思路也不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
年度工作總結模板2
你還在為怎么寫年終工作總結而煩惱嗎？其實，只要站在巨人的肩膀上，結合自己的實際工作經(jīng)歷，就能輕松寫出令上司滿意、令同事們羨慕嫉妒恨的工作總結。快來看看特地為你整理的工作總結模板吧，助你事半功倍！
作為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向；第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大能力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系；其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我必須做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注，不但經(jīng)常給予我口頭表揚，當?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠時，于今年初將我調到離家較近的總公司上班。現(xiàn)在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味”，除工作外，公司領導還會關心每位員工的家庭情況，甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當當。未來公司之前，只知道“祥祺”公司是一個很有發(fā)展?jié)摿Γ哂幸欢ㄖ鹊拿駹I企業(yè)，但不知道還是一個充滿愛心的集體， 現(xiàn)在親眼看到“祥祺”的許多員工，因充分施展自己的才華，工作認真、踏實，在公司領導的關心幫助下，都能夠享受到公司的'在購車補貼，購房實實在在的優(yōu)惠，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價值得到了充分體現(xiàn)；家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也是一個“關愛”的大家庭，沒想到我來“祥祺”才一年多時間，就親身感受到了“祥祺”的這份愛。現(xiàn)在我終于明白在深圳這個人才流動頻繁的城市，為什么有的員工在這里一干就是十年，有的竟表明只要“祥祺”不炒他，他愿意在這里奮斗終身。
記得今年年終總結會上，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外，還有很多更值得珍惜的東西。”是的，尤其是情和愛，還有人生的價值。為此，我們也只有扎實干工作，才無愧于公司領導的關心，無愧于這樣一個“重人才、有關愛”的大家庭。
年度工作總結模板3
光陰似箭，日月如梭，回首20xx，很多回憶猶如昨天發(fā)生；展望20xx，心中充滿了深深的期待。掐指算算來到公司將近6個月了，這幾個月中讓有我很多感觸：有感動，有辛酸，有淚水，當然擁有更多的是快樂和溫馨。
作為魯濱首飾的一名普通的導購員，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進步，離不開領導的培養(yǎng)和同事的指點。現(xiàn)將20xx年個人的總結的一點無缺乏道的拙見和教訓以及對新一年的工作和大家分享一下：首先珠寶銷售是一門藝術，營業(yè)員在整個銷售中起著至關重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后，經(jīng)理對營業(yè)員這樣說：“我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜托給你們了。〞這就是說，對于珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購置到滿意的珠寶關鍵是看營業(yè)員的工作。總的來說的話，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地效勞于顧客達成交易。
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
2、適時地接待顧客
3、充分展示珠寶飾品
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓時機介紹珠寶知識
5、引導消費者走出購置誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
6、促進成交
7、售后效勞
8、總結銷售過程和經(jīng)驗
今后工作中要在穩(wěn)固已取得的業(yè)績根底上，加強去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的`經(jīng)驗，總結失敗原因，及時改正。不斷加強素質培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務水平。
其次是做到老實守信、堅持不懈。
過去的一年取得一些成績和進步，但一些方面還存在許多缺乏，一是學習的多，實踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹慎有余，開拓力度不夠。展望20xx，我將認真思考自身的缺乏，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務能力提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標準化，學會精細化，融入職業(yè)化！20xx,我看行!
年度工作總結模板4
一、組織建設
1、加強街道工會身建設，及時做好替、增補工作，并按規(guī)定設置經(jīng)審組織和女職工組織。
2、開展了創(chuàng)市級“示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工會、村(社區(qū))工會”活動。
3、堅持和完善“黨建帶工建”工作機制，按照黨建帶工建聯(lián)席會議制度召開了聯(lián)席會議。在工會干部中發(fā)展新黨員2名，充分發(fā)揮黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用。
4、做好建會和會員發(fā)展工作，今年新建工會組織 13家，發(fā)展會員873人。
5、街道工會嚴格按照區(qū)委20xx年84號文件精神繼續(xù)做好“八有”規(guī)范化建設，認真貫徹落實《企業(yè)工會工作條例》對建立工會委員會的企業(yè)嚴格按“六有”標準進行規(guī)范化建設和管理。
6、今年，有2家社區(qū)工會聯(lián)合會爭創(chuàng)區(qū)級規(guī)范化建設達標。
7、今年，有2家企業(yè)申報達創(chuàng)建“區(qū)示范企業(yè)工會”
8、廣泛開展建設“職工之家”和深入開展“雙愛雙評”活動。
9、做好了基層工會法人資格登記、變更工作。
二、民主管理
1、繼續(xù)深入開展創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動。有10家企業(yè)參與創(chuàng)建活動，4家達標。
2、進一步抓好非公企業(yè)建立廠務公開民主管理制度面。已建會的企業(yè)建立廠事務公開制度達80%，建立區(qū)域性職代會的企業(yè)覆蓋面達80%。
3、已建工會的非公企業(yè)工資集體協(xié)議的簽訂率達70%。
4、已建立職代會的非公企業(yè)集體合同簽訂率達80%。女職工特殊權益保護專項合同達75%。
三、經(jīng)濟技術創(chuàng)新和勞動保護
1、圍繞“五區(qū)金牛”建設，積極開展技術培訓，崗位練兵，技能比賽等活動。繼續(xù)做好“技師培養(yǎng)五年行動計劃”工作，今年培養(yǎng)技師、技工各2名。積極動員和組織職工參加區(qū)第七屆職工技能比賽。
2、開展技術革新和提合理化建議活動。提合理化議30條，完成、技術攻關和新產(chǎn)品新技術開發(fā)應用2項。
3、積極引導企業(yè)和職工開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型、技能型職工”活動。
4、開展創(chuàng)建“工人先鋒號”活動，認真做好“XX區(qū)工人先鋒號”創(chuàng)建和推薦工作。
5、組織職工積極參加第十二屆“安康杯”競賽活動，參賽企業(yè)10家。認真開展勞動保護、安全衛(wèi)生工作，今年，開展了安全消防培訓一次，集中性檢查兩次。
6、深入實施“女職工建功立業(yè)工程”和“女職工素質提升工程”圍繞兩項工程做到有計劃、有內容、有檢查、有總結。今年，為女職工開展了《勞動法》、《工會法》、《婦女權益保障法》和女性健康專題講座，配合女職工素質提升工程還組織了烹飪、家政、電腦等技能培訓。報送“女職工技能競賽、比武、女職工標兵崗、女職工就業(yè)示范點”活動信息兩篇。
7、新增女職工特殊權益保護專項集體合同10家。
四、工會幫扶
1、進一步加強和完善街道工會幫扶接待窗口的服務內容，在社區(qū)工會聯(lián)合會建立了社區(qū)工會就業(yè)幫扶工作站，為困難職工、子女入學、生活困難、外來務工人員等提供幫扶和法律援助，實現(xiàn)了有求必援和有效覆蓋。
2、積極開展就業(yè)援助行動，圍繞民生工程和促進城鄉(xiāng)充分就業(yè)的要求完成對120名農民工的.技能素質培訓。實現(xiàn)農民工就業(yè)就業(yè)18名，完成對下崗失業(yè)人員技能培訓15名，提供就業(yè)崗位20個，實現(xiàn)就業(yè)10名。
3、積極開展“送溫暖”工程活動，加大對農民工的“送溫暖”力度，街道幫扶下崗、失業(yè)、在職困難職工15人次，農民工35人次。
4、繼續(xù)開展惠民幫扶陽光助學行動，為困難職工子女入學實施了救助。
五、維權和辦實事
1、進一步建全街道職工維權聯(lián)動工作站工作機制，并召開2次聯(lián)席會議。全年受理15起勞動爭議案件，有5例經(jīng)街道勞動保障所調解成功。
2、按要求上報維權工作進展情況。
3、做好職工社會保障工作，強化對企業(yè)和職工《勞動合同法》的宣傳教育和培訓，督促用人單位依法與職工簽訂勞動合同和購買社保，確保職工合法權益的落實。
4、全年對1戶企業(yè)開展了勞動合同專項監(jiān)督檢查
5、建立健全勞動關系矛盾預警和疏導機制，企業(yè)疏導職工利益訴求渠道，營造良好從業(yè)環(huán)境，不斷推進和諧企業(yè)建設。
6、繼續(xù)做好職工參加“互助”保險的宣傳工作，全年參保企業(yè)在5戶以上，參保人員不少于120名。
7、切實做好職工隊伍的穩(wěn)定工作，認真貫徹落實《信訪條例》，及時辦理職工信訪案件，及時妥善處理群體性突發(fā)事件、集體上訪和上級工會轉辦的職工信訪案件，把矛盾化解在基層。今年處理信訪案件率為100%。
六、財務、經(jīng)審
1、財務管理制度健全，帳目清楚，開支合理。指導企業(yè)工會做好工會經(jīng)費的依法撥繳和使用。按時布置工會財務工作，做到工會經(jīng)費收支年初有預算，年終有決算，按時如實上報經(jīng)審和決算報表。決算匯總率85%。
2、加強了對本級工會年度經(jīng)費預決算的審查監(jiān)督，并開展了一次工會財務、經(jīng)審干部培訓。
3、督促建會企業(yè)及時申報繳納工會經(jīng)費，申報率達85%。
4、及時上解街道機關工會經(jīng)費。
七、文體活動及其它工作：
1、廣泛開展寓教于樂的、職工群眾喜聞樂見的各類文體活動，積極組織企業(yè)參加“文化金牛鬧新春”、慶“五一”等企業(yè)職工和社區(qū)趣味體育比賽。
2、開展“三八”婦女節(jié)慶祝活動，在女職工中開展一系列主題讀書活動。
3、完成上級工會布置的職工思想問卷調查，隨時掌握職工的思想動態(tài)，做好職工的教育和穩(wěn)定工作。
4、積極開展職工道德建設、文明指數(shù)測評工作，積極開展廉政文化進企業(yè)活動和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進企業(yè)活動。
5、加強對工會工作者的培訓工作，今年對基層工會干部進行了業(yè)務和安全生產(chǎn)培訓。
6、按時報送各類報表、信息和報刊訂閱任務，按要求參加區(qū)總工會召開的全區(qū)性會議。完成區(qū)總工會交辦的臨時性工作。
年度工作總結模板5
梔子花開，六月已然降臨。面對繁雜的畢業(yè)結束工作，我從容不迫，按部就班地做好一項項工作，現(xiàn)小結如下：
一、班級組織管理：
1、安全教育：繼續(xù)利用晨會班會課，加強學生的安全教育，培養(yǎng)學生的安全意識。每天都有安全監(jiān)督員及值日班長對課間活動進行監(jiān)督，效果顯著，基本形成文明有序的課間活動秩序。重申作息時間，強調早上不得早于7點30分到校，下午放學后及時回家。平時經(jīng)常坐班，了解班級情況，以免發(fā)生安全事故。
2、常規(guī)教育：臨近畢業(yè)，除了一如既往地做好一日常規(guī)工作之外，積極關注學生的行為及心理，杜絕浮躁等不良情緒的產(chǎn)生。常利用班會等時間對學生進行心理教育或思想教育。
3、衛(wèi)生情況：班級每天的衛(wèi)生都落實到人，窗臺、飲水機、黑板和講臺等都有專人負責，每天值日班長做好督促檢查工作，同桌互相檢查，自覺搞好自己座位旁邊的衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的'衛(wèi)生習慣。強調不得帶零食和飲料到校。
4、紀律情況：臨近畢業(yè)，有些同學開始心思浮躁，上課自由說話，作業(yè)不完成。為了不讓這種壞風氣影響全班，我在全班再次強調課堂紀律，并單獨找一些特殊的學生談心，希望他們能遵守課堂紀律，積極備戰(zhàn)畢業(yè)前的各項藝體常課的考查。
5、樹立班級榜樣：本月，我班夏天、許誠等多位同學受到學校或區(qū)的表彰。借此機會，號召大家積極向這些同學學習，爭做優(yōu)秀的小學畢業(yè)生。
二、關注學生全面發(fā)展，做好學期結束工作
1、為更好地了解、教育學生，我依舊經(jīng)常利用家校通或電話及時、主動地和家長聯(lián)系，向他們了解學生在家的表現(xiàn)并反饋孩子在校的學習情況，取得家長的理解和配合，力求每一個孩子都能健康地成長。
2、積極與各科任老師聯(lián)系，了解學生上課情況和期末復習具體安排，指導學生合理安排時間，迎接期末的各科考查。
3、關心熱愛每位學生，尊重他們，也努力地去了解他們。平常課前課后，我盡量到學生當中去，和他們聊天，聽學生反映，觀察學生的精神狀態(tài)和情緒變化。及時調整學生的心態(tài)，力爭以飽滿的激情迎接畢業(yè)考試。
三、班隊活動及其它：
1、認真撰寫評語，修改評語，及時謄寫，完成素質報告書及學籍卡的相關信息填寫，根據(jù)各項規(guī)定，學生的各科成績及平時表現(xiàn)合理地評選出班級三好生，優(yōu)秀生，勞動積極分子等。
2、認真組織學生進行六一班級聯(lián)歡會和義賣活動。六一前夕，組織班干確定好聯(lián)歡會主題，精心挑選節(jié)目，督促學生認真排練。同時，讓學生從家里挑選自己沒怎么用過的較新的玩具、書籍、學習用品等帶到學校，并選了幾名學生做義賣員。由我班梁雨同學負責制作個性義賣箱。本次活動幾乎每個學生都踴躍參與，在義賣員的大力宣傳下學生帶的物品所剩無幾，最終籌集款項一百多元，全部捐給校困難基金。學生既體驗了活動的樂趣，又獻出了一份愛心，度過了一個有意義的兒童節(jié)。
3、六一學生在家休息一天，用家校通及時告知家長帶孩子歡度節(jié)日，并對學生進行安全教育。端午在家休息三天，提前通知家長，并在節(jié)前進行安全教育，要求學生休息好，復習好，為最后的兩天復習沖刺養(yǎng)精蓄銳。
4、清退代辦費和午餐費。
5、畢業(yè)考試總動員，并告知畢業(yè)典禮相關事宜，做好大掃除工作。
天道酬勤，不管班主任工作多么繁雜，瑣碎，我都會以飽滿的激情投入進去，爭取更上一層樓。
年度工作總結模板6
轉眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的xx年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，年終工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為金鵬人、廣告人有種深厚而濃烈的感情。
我于XX年年8月份到公司，xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的年終工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，年終工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的年終工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
xx年，廣告公司的年終工作是以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務年終工作。在天鴻項目上，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的.各項年終工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城理查德克萊德曼演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等年終工作。其他項目年終工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項年終工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了年終工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
xx年，我在日常年終工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到為客戶創(chuàng)造價值的分量，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理年終工作經(jīng)驗。
三、堅持為客戶創(chuàng)造價值的理念，不斷更新服務手段;鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務產(chǎn)生了較大影響。
xx年，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質量，并建立并執(zhí)行提醒式服務系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被套的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成總結問題，提高自己的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高年終工作效率。
廣告公司的年終工作比較復雜，特別是活動方面，需要協(xié)調、聯(lián)系的年終工作比較多，在這些年終工作中我注重與設計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系，以便于開展年終工作。加強自身的執(zhí)行力，提高年終工作效率。作為業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的年終工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成年終工作，提高年終工作效率，就必須堅守年終工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
五、存在的問題及下步年終工作打算
回顧這半年的年終工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在年終工作中由于經(jīng)驗不足，年終工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的年終工作中加以改進和學習。在xx年的年終工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習年終工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成年終工作的標準。為公司的新年度的年終工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年年終工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
總結：
市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。
年度工作總結模板7
入職半個月以來，在領導和同事的幫助下，對淘寶的客服職責和內容有了很好的了解和基本把握，開始正式上崗。本文對工作學習經(jīng)驗、工作要點、工作中存在的問題進行階段性總結，為我今后工作的持續(xù)改進做參考和準備。淘寶客服是網(wǎng)店的重要組成部分。其重要性不容忽視。
首先，它是商店和顧客之間的'紐帶和橋梁。一個合格的客服首先應該認真、負責、誠實、熱情地接待每一位客戶。二是要有良好的語言溝通能力，讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。還是那句話，作為客服，你應該同時在你的店里有足夠的商品
了解和理解，從而為客戶提供更多的購物建議，更好的回答客戶的問題。在半個月的工作中，我清楚地認識到了自己。
工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經(jīng)驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。
自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
年度工作總結模板8
一、高度重視，落實責任，努力提高安全生產(chǎn)責任意識
局領導高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的大事來抓，納入了目標管理體系，成立了以局長為組長的安全生產(chǎn)領導組，明確了分管領導和責任人員，使安全生產(chǎn)工作有人抓。同時，建立了安全生產(chǎn)責任制的量化考核指標體系，對安全生產(chǎn)實行“一票否決”，完善了應急管理體系，制定了應急預案；做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，常抓不懈，使全局人員牢固樹立了“安全生產(chǎn)重于泰山”的責任意識。
二、狠抓落實，持續(xù)改進，積極打造安全生產(chǎn)良好平臺
（一）加強內部管理
一是針對我局“車多、人多”的實際情況，制定了相關規(guī)章制度，嚴保車輛使用安全。二是加強宣傳教育，深入宣傳中央關于安全生產(chǎn)工作的方針政策、法律法規(guī)及所采取的一系列重大舉措，組織人員開展自我保護、應急救援、安全生產(chǎn)法律法規(guī)等方面的培訓學習，印發(fā)了各類宣傳資料。三是加強城市管護企業(yè)安全生產(chǎn)管理，局領導不定期召集城市管養(yǎng)維護企業(yè)負責人召開會議，要求企業(yè)負責人切實抓好安全生產(chǎn)工作，落實安全生產(chǎn)管理制度，做到行車安全、生產(chǎn)安全、人員安全、設備安全，牢固樹立安全第一的思想。
（二）開展“道路安全綜合治理年”活動，創(chuàng)建平安大道
一是組織對天府大道沿線50米范圍內既有建筑樓宇光彩工程實施統(tǒng)一控制改造；二是開展市政設施維修工作，對益州大道、劍南大道、中和大道一段、雙化街、新興巷、太平街等15條嚴重破損、沉陷道路進行維修，面積約15000平米；對拓新東街等道路實施人行道花崗石鋪裝改造，面積約1500平米。三是對區(qū)內約110座管養(yǎng)橋梁進行安全排查，確保安全運行，委托專業(yè)機構對站南片區(qū)1、2號等12座橋梁進行安全結構檢測。四是加強學校周邊及主要干道日常執(zhí)法，對流動商販、出攤占道等違規(guī)行為進行整治。截至目前，共出動執(zhí)法人員20xx余人，清理規(guī)范攤位5000余個，有力保障了行車行人安全。
（三）打擊違法生產(chǎn)經(jīng)營建設專項行動
按照相關要求，結合自身職能，積極開展各類打擊違法生產(chǎn)經(jīng)營建設專項行動，對非法洗車站點、違規(guī)占道施工等進行了嚴格的查處，重點對違章建筑進行清理和拆除。結合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，針對成雅立交橋、鐵路沿線周邊違法建設開展了專項集中清理，前三季度共拆除違法建設10479平米；并積極開展橫向聯(lián)動，配合工商、公安、規(guī)劃、社事等部門，對轄區(qū)內的無證餐飲、違法加工店、黑網(wǎng)吧等進行了查處，有效維護了社會穩(wěn)定。
（四）全面落實安全生產(chǎn)隱患管理制度，組織安全隱患排查，及時清除安全隱患
突出預防為主，著力做好事前防范的各項工作。今年來，我局在完善安全生產(chǎn)應急預案，加強各類事故的預報、預警、預防工作的同時，進一步強化應急的管理，建立應急管理制度，提高突發(fā)事故處置能力。并按照工作要求，組織開展了“百日安全生產(chǎn)”、“建設項目專項環(huán)境監(jiān)察”等多項專項工作。6月20日，高新xx區(qū)xx金鐘環(huán)保科技有限公司的二氧化氯消毒劑生產(chǎn)項目，因涉嫌未依法辦理環(huán)保手續(xù)，擅自建設生產(chǎn)，且管理不善導致倉庫內產(chǎn)品自燃，造成輕微次生環(huán)境污染。我局得知情況后，立即實施應急預案，避免了事態(tài)擴大，化解了社會風險，切實保障社會與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。
三、20xx年安全生產(chǎn)工作思路
20xx年，我局將繼續(xù)堅持“安全第一”的方針，強化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，建立安全生產(chǎn)長效機制，遏制重特大安全事故，推動安全生產(chǎn)形勢進一步好轉。
一是夯實基礎。按照“重基層、打基礎、強監(jiān)管”的'工作思路。建立完善工作制度、配備監(jiān)管設施，充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能，筑牢安全生產(chǎn)第一防線。
二是嚴抓隱患治理。切實加強和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，突出抓好重點單位和重點企業(yè)的隱患排查治理。堅持隱患排查治理常態(tài)化，針對安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題，及時完善監(jiān)管辦法，落實監(jiān)管措施，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三是狠抓重點防范。突出抓好重點時段、重大節(jié)日和重點領域的安全監(jiān)管，強化防范，確保安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。強化隱患排查，落實整改措施，及時消除安全隱患。
四是強化宣傳教育。加強警示教育，增強守法意識，形成人人重視安全、關注安全、防范事故的良好氛圍。
年度工作總結模板9
見習期剛滿的我，回顧這一年的工作，除了代理團委書記一職外，另外很重要的一部分工作就是擔任班主任。我當任的是18級英教及18級0103、0104班的班主任。以下我分別將兩個專業(yè)的班級工作進行總結。
18級英教專業(yè)兩個班情況比較好。他們已經(jīng)基本適應大學生活，兩個班班委工作認真負責，能起到核心帶頭作用，與我也保持著密切聯(lián)系，作好了橋梁工作。因此，兩個班取得了不少成績：0104班在今年被評為優(yōu)秀班集體。班上有2/3的同學參加了黨校學習，并都以優(yōu)異的.成績結業(yè)。其中有一名同學被發(fā)展為預備黨員。該班學風濃厚，平時堅持早讀，在期末考試中無一人重修。在英語劇比賽中，該班也獲得了二等獎的好成績。
18班在去年也被評為了紅旗團支部。該班也是積極要求進步。全班33人，有22人向黨組織遞交了入黨申請書，形成一股一顆紅星向著黨的良好精神面貌。團支部認真負責，組織開展了以揭批為中心的團支部會議，使同學們對邪教有了清醒地認識。李國宏同學雖然曾經(jīng)犯過錯誤，但在班上同學的幫助下，勇于改正，并且一次意外中舍己救人，為外語學院爭了光。該班另一特色就是活躍，能全面發(fā)展。在冬季長跑中，報名踴躍，最后有7人參加。在十大歌星比賽中，有兩人獲獎。十大笑星中，該班節(jié)目代表外語學院參賽，獲得第一名的好成績。
作為班主任能看到這樣的班級成績感到非常欣慰與驕傲。下學期他們將進入大三，班委要改選，我希望能有跟多的同學得到鍛煉。我?guī)У牧硗鈨蓚�班與他們形成對比，大一的0103、0104總的情況另我擔憂。
先談談不足吧，總的有以下幾點：
1、 沉悶，沒有積極性。同學們對任何活動，不管文藝還是體育一概不關心，只是一味低頭做自己的事。我曾經(jīng)就個人經(jīng)驗專門到班上做動援，效果似乎不明顯。班級工作因此受大很大阻礙，活動難以開展，班委工作艱難，也沒有成效。
2、 同學間關系淡漠。據(jù)我平時對寢室的抽查、了解，同學們間關系異常冷漠。寢室間的串門情況都很少，彼此了解不夠。即使同一宿舍，彼此間也少有深刻交往。他們也感到孤單寂寞、壓力大，但又不努力改變。
3、 學習成績不理想。我經(jīng)常與他們的任科老師交流，均對這兩個班的專業(yè)成績感到擔憂。主要問題還是基礎差，起點低，同學們也學得很累。
4、 家庭貧困的孩子很多。不少學生因家里經(jīng)濟情況不好，不得不長期做兼職，這樣對學習有一定的影響。學校實行的公寓、宿舍分兩邊住宿的情況，讓貧富生分化，貧困生在心理上承受壓力，更加沉悶。
當然，這兩個班也有優(yōu)點。比如同學門對學習的態(tài)度比較端正的，平時晚上絕大多數(shù)同學都在上自習。上課考勤的情況良好，同學們都能遵守校紀校規(guī)。要管好這樣的班級我確實覺得有些難度。整體開班會，大家都不愿發(fā)言，因此我采取逐個談話的方式來了解他們的心思。下學期團委的工作我會做的相對少些，我將花的精力在這兩個班上。對他們進行更深入的工作。
我深切感到班主任的責任重大，在日后的工作中我會更加努力！
年度工作總結模板10
一學年來，在學校領導的正確領導下，我們按照學校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了工作任務，取得了一些成效，現(xiàn)將主要工作情況，總結如下：
一、 做好接待，強化服務意識
作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調好每一次活動，安排好每一次接待。尤其在創(chuàng)現(xiàn)之后，我們組織接待了山東東營勝利十中，鄂爾多斯現(xiàn)代中學和我區(qū)二中、五十七中、七十七中、二十四中等兄弟學校，同時我們還開展了和美國學訪團的聯(lián)誼學訪活動，取得成功。
辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實現(xiàn)我們?yōu)榻虒W服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。辦公室人員執(zhí)行學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師和學生做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。
二、 加強組織協(xié)調能力，顧全大局，保障學校各項工作順利開展
服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協(xié)調統(tǒng)一，同時更加注意各職能部門之間的積極合作和溝通，從而保障了各項工作的順利進行。
三、 強化責任意識，工作落實到人
辦公室工作能否高標準的完成，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業(yè)心，責任感。因此，我們積極引導辦公室同志樹立責任意識，發(fā)揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創(chuàng)造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。
四、 強化奉獻意識，切實做好各項工作
甘于奉獻，誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規(guī)律性，經(jīng)常加班加點，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。在學校的創(chuàng)先工作中，辦公室的所有成員都克服了各自的困難，加班加點，每位同志都能做到愛崗敬業(yè)，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻使各項工作更加順利開展。
1、當好校長的行政助手。根據(jù)學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協(xié)調處理好辦公室職責范圍內的事。
2、精心組織安排各項活動。我校大小會議及來訪接待任務都由辦公室參與。每次會議或活動，辦公室在會議行程安排、照相、新聞報道等方面，都做到科學布置、細致落實，保證了會議或來訪接待任務的順利開展。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經(jīng)校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。學校辦公室每月匯總一次教職工的考勤情況并存檔。
4、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網(wǎng)上文件的.收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內文件簽閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。
5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。協(xié)助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發(fā)布的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。
6、加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校壁報欄等，對我校各方面的發(fā)展情況進行及時的宣傳和推介。
7、其它工作。負責接聽電話并作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關人員;做好門衛(wèi)工作;做好教職工年度考核、年終總結等組織工作;完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
在今后的工作中要在學校領導的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進一步規(guī)范工作程序;繼續(xù)加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能; 保障工作的正常開展;加強政治理論與業(yè)務理論學習和研究，加強和改進工作作風，進一步提高為校領導、為教師服務的能力， 為學校跨越式發(fā)展做出更大的貢獻。
年度工作總結模板11
20xx年在上級主管部門的關心支持下，在歷屆領導班子堅持不懈的努力下，堅持正確的辦院方向，堅持以醫(yī)療工作為中心，大力加強設施建設，穩(wěn)步推進醫(yī)院改革，醫(yī)院在抓社會效益和經(jīng)濟效益的同時，不忘抓消防安全，時刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。根據(jù)醫(yī)院地處市中心，人員地形復雜，公共場所流動人員多等特點，制定了一系列安全防范、防火防盜等措施，并加大了消防投入，使火災隱患得到了有效治理，為醫(yī)院創(chuàng)造出了一個安全有序的就醫(yī)環(huán)境，受到各方面人士的好評。下面對醫(yī)院的20xx年消防工作進行總結：
一、領導重視，組織健全
加強消防工作，領導重視是關劍在新形勢下，我們醫(yī)院領導清醒的認識到“安全就是效益，“消防安全工作是其它一切工作的保障，在加大其它投入的同時，不忘加大消防投入，舍得花錢買安全，僅去年一年在消防上就投資二萬余元進行更換或維修消防設施。醫(yī)院對病房樓、門診的消防進行了全面的檢查后，決定在后樓梯安裝閉路監(jiān)控系統(tǒng)，此工程現(xiàn)已招投標，下一步準備施工。現(xiàn)在，醫(yī)院已經(jīng)形成以主管院長為首的消防委員會，主管院長負責全面消防安全工作，成員由各科主任擔任，負責安全防火事務性工作，各科室指定義務消防員實行“分級管理、分片負責。目前，全院有義務消防員20名。
二、完善制度，責任到人
幾年來，醫(yī)院先后制定了消防制度、消防員職責、義務消防員職責、防火檔案管理制度、消防器材管理制度等，并根據(jù)醫(yī)院特點，對氧氣站、中草藥房，電工房等重點部位專門制訂了一套行之有效的規(guī)章制度，將安全與職工切身利益緊密結合起來。醫(yī)院在制訂目標責任制時，將安全消防納入責任制中，本著“誰主管、誰負責的原則，各科負責人與醫(yī)院簽訂目標責任書，同時把各級領導的任期目標同消防安全目標掛勾，成為考核干部成績的一項內容，實行一票否決權，避免不負責任的短期行為，使大到重點防火部位，小到門窗、水電、滅火器材都有專人負責，形成了“齊抓共管、群防群治的良好局面。
三、定期檢查，消除隱患
防火檢查是貫徹“預防為主、防消結合方針，落實消防措施，發(fā)現(xiàn)和整改火災隱患，防止發(fā)生火災的'重要控制手段，也是發(fā)動群眾，提高認識，推動消防工作開展的有效形式，其目的在于消除火災隱患，防患于未燃。因此，以院長及有關科室負責人組成的安全檢查小組每月進行一次大查，節(jié)假日增加檢查次數(shù)，對每次的檢查都有詳細記錄，對發(fā)現(xiàn)的火災隱患部位及時整改，并實行“下達整改通知書“制度，限時整改，對不執(zhí)行或推諉者予以經(jīng)濟處罰。去年限期整改了氧氣房，維修了全院的老化電線。共下發(fā)整改通知書2份，都得到及時整改，真正做到有制度、有落實，使防火安全工作具體化、制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
四、加強教育，群防群治
消防工作是一項社會性，群眾性的工作，單靠少數(shù)幾個人是不行的，必須依靠廣大職工才能確保安全。因此，加強宣傳教育工作，也成為消防重要工作之一。
防火安全，教育先導。總務科經(jīng)常利用板報、標語、發(fā)放宣傳材料等豐富多彩的形式宣傳消防法規(guī)。特別是針對近年來全國的幾次大火，如天然商廈、洛陽東都商廈等為警示，加強防火安全教育，增加自救能力。并在院內醒目的位置設置防火宣傳牌，時刻提醒職工注意安全。定期對職工進行消防安全教育及消防器械的使用培訓，消防管理遇采取送出去參加天山區(qū)消防培訓和由醫(yī)院組織利用錄像、請消防培訓中心教官等形式進行培訓。通過一系列的宣傳活動，增強了職工的防火意識及消防工作的責任感。為了檢驗職工實際防火能力，每年醫(yī)院都進行大型消防演習，全院各科室參加共計100余人。，先后進行了外請培訓教官講課全年3次。“病員疏散、消防栓滅火全年2次實地演習，使職工具有一定的自救能力。
年度工作總結模板12
xx年上半年，在分公司的正確引領下，在信息部領導的正確領導下，在呼叫中心全體員工的共同努力下，針對安全生產(chǎn)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點，加強管控，做了大量而有效的安全工作，取得了良好的工作成效，圓滿地完成了xx年上半年呼叫中心安全生產(chǎn)管理的各項任務。回顧xx年上半年安全生產(chǎn)管理，不禁心生感嘆，有經(jīng)驗教訓，有成績收獲，也有需要在工作中持續(xù)改進的工作方法和工作思路，現(xiàn)將96777呼叫中心xx年上半年度年安全工作總結、安全生產(chǎn)形勢分析，以xx年下半年度的安全工作計劃匯報如下：
一、領導高度重視全面開展安全生產(chǎn)管理工作。
為進一步做好96777呼叫中心生產(chǎn)管理工作，切實加強對安全生產(chǎn)工作的領導，呼叫中心把安全工作列入重要議事日程，由科室主任直接抓，科室副主任具體抓，、各客服分隊及現(xiàn)場安全員具體分工負責組織實施，全面深入地開展呼叫中心的安全生產(chǎn)管理工作，形成了上有領導抓，下有人員管理的齊抓共管的良好局面。
二、組織機構健全各項安全制度措施。
根據(jù)公司、分公司、信息管理部的要求，建立健全了安全生產(chǎn)管理體系，加強了領導，分工明確，科室主任負責整個項目的安全工作，科室副主任主抓工程的安全生產(chǎn)工作。呼叫中心設專職安全員，全面監(jiān)督和指導現(xiàn)場的安全生產(chǎn)，各客服分隊設置了義務安全員，及時了解和反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的安全信息。根據(jù)呼叫中心工作開展的特點，合理編制了安全生產(chǎn)制度及各項保證措施。組織落實了安全生產(chǎn)體系的.建設，為呼叫中心的安全生產(chǎn)提供了強有力的體制和組織保證，為安全生產(chǎn)工作提供了有利的前提條件。
三、制度保證，措施到位。
1、建立安全生產(chǎn)工作領導責任制和責任追究制。由科室主任負責，將安全生產(chǎn)工作列入各客服分隊的目標考核內容中，定期進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。呼叫中心與各客服分隊層層簽訂責任書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對員工及分隊年終考核的重要內容之一，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善呼叫中心安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度。建立健全呼叫中心安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全生產(chǎn)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全生產(chǎn)管理制度。
4、建立項目安全事故處置預案制度。呼叫中心建立事故應急救援領導小組，制定了安全事故處理應急預案制度。
四、加大安全生產(chǎn)技術交底力度，提升規(guī)范操作能力。
由于各客服分隊的坐席代表來自不同的地方，多為年輕女員工，給呼叫中心的安全生產(chǎn)管理工作帶來了一定的難度。為此，呼叫中心安全人員在每次交接班會議以前，了解當前安全信息和各規(guī)程制度的更新，使每位員工明白各種操作規(guī)程及規(guī)范要求，做到規(guī)范工作安全生產(chǎn)，為安全生產(chǎn)打下了堅實的理論基礎。其次，組織現(xiàn)場安全管理人員進行培訓，使其明白各項安全生產(chǎn)的相關規(guī)定及操作要求，提高安全管理人員的政策理論水平，強化其責任心。
五、加大安全宣傳力度，潛移默化地使員工在日常工作過程中接受安全生產(chǎn)教育。
安全生產(chǎn)教育工作不是可有可無的一門工作，是呼叫中心安全生產(chǎn)工作最重要的一部分，我們安全生產(chǎn)的指導思想是“安全第一，預防為主，綜合治理”。因此，安全生產(chǎn)教育工作是“預防為主”的前提。在安全生產(chǎn)教育工作為，我們不只停留在會上講，書上學，還應具體落實到施工當中去，半年來，呼叫中心在宣傳教育上花了不少心思，根據(jù)呼叫中心人員及環(huán)境特點，在呼叫中心工作區(qū)及休息區(qū)合理位置設立標志標牌。使員工在工作的過程當中即能受到教育，同時也給大家一種警示，從根本上預防各類安全事故的發(fā)生。
六、嚴格檢查制度，消除安全隱患。
呼叫中心根據(jù)不同時期的安全生產(chǎn)工作重點的不同，組織相關人員對安全生產(chǎn)重點部位進行系統(tǒng)的檢查，對查出的安全隱患點派人跟蹤在規(guī)定的時間內整改，并在每次交接班會議上進行通報批評，對于嚴重的安全隱患，要求各客服分隊隊長必須到場親自監(jiān)督，直到整改完畢后上報科室，由科室安全工作分管領導驗收整改成果。xx年上半年度，呼叫中心分別制定了《呼叫中心機房防火制度》、《呼叫中心備勤室防火制度》、《呼叫中心宿舍防火制度》、《呼叫中心辦公室防火制度》、《呼叫中心宿舍管理制度》、《呼叫中心晚間歸寢管理辦法》共6項管理制度，《呼叫中心大面積航班延誤應急預案》、《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《呼叫中心應急疏散演練方案》共3項緊急方案，并通過sms系統(tǒng)錄入風險17條，提出安全生產(chǎn)開展合理化建議24條。
七、防護用品的發(fā)放及各類應急預案的制定及演練。
根據(jù)安全生產(chǎn)規(guī)范要求，進人工作間必須配戴工作證，定期制作教育宣傳安全生產(chǎn)工作理念的板報，及時清點呼叫中心的消防用品數(shù)目、位置并熟練使用方法，現(xiàn)場抽查，防護用品的普及率，做好全員培訓做到人人知曉。為有效地預防各類事故的發(fā)生，對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的安全事故能夠快速有效的搶險，項目部根據(jù)安全生產(chǎn)規(guī)范要求及業(yè)主要求，編制了《呼叫中心大面積航班延誤應急預案》、《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《呼叫中心應急疏散演練方案》共3項應急預案。
年度工作總結模板13
這次做一級項目使我對現(xiàn)行wifi網(wǎng)絡和基于電視頻段的wifi網(wǎng)絡加了了解。與現(xiàn)行的wifi網(wǎng)絡比較，基于電視頻段的wifi網(wǎng)絡的無線電波具有覆蓋范圍廣，傳輸速度非常快，接入費用低廉、接入速率高，有效距離長，兼容一些原有的設備等眾多的優(yōu)點。且現(xiàn)在出現(xiàn)的很多契機對基于電視頻段的wifi網(wǎng)絡迅速發(fā)展非常有利。基于電視頻段的wifi網(wǎng)絡的技術的開發(fā)將是一個很有發(fā)展空間研究領域。如有興趣投身于這一領域的.研究，使它充分服務社會，將是對社會的一大貢獻，也實現(xiàn)人生價值的一條很好的路徑。我覺得這將是我以后選擇職業(yè)的一條重要的參考路線。
這次做項目我也注意到了我們團隊的一些缺點：
1.各組員之間和各小組之間沒溝通交流好，各組與個人都以完成各自任務為止，并不顧及其他小組或個人搜集的資料，以致查找內容重復，整個團隊對整個項目了解都很片面;
2.很多隊員的責任心都不夠強，找了資料沒整理好就發(fā)給負責人，由于大家都都是比較忙的，結果有些內容就只是很機械地拼湊起來而已，使總的報告內容欠實，主次凌亂。
年度工作總結模板14
在工作這一年來，在領導的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了行政部的各項目標任務。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將任職以來的情況如下：
一、主要工作
(一)努力做好行政管理工作
1、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置。今年規(guī)范了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有登記。
2、完成年行政工作計劃、總結及年鑒、大事記的編寫和上報工作。
(二)辦公室內部工作
協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作;每月按時統(tǒng)計上報辦公室考勤;定期清洗值班室被單;進行印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作;協(xié)調辦公室內部工作，合理調配人員。
二、存在的問題和建議
(一)自身的問題
一年來，在領導和同志們的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和同志們的`要求還有不少的差距：
1、由于工作性質的限制，深入基層鍛煉的時間、機會偏少，對業(yè)務工作的了解只局限于書本經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。
2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。
(二)今后工作的思路
1、辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。
2、辦公室主任是所內最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。
年度工作總結模板15
以下是為大家整理的關于數(shù)學教師年度工作總結ppt模板的文章，希望大家能夠喜歡！時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下：
一、 思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
二、 教育工作方面
這學期，本人擔任一年級數(shù)學教學工作，班級人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的`新教材培訓的同時，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學校的同行討教經(jīng)驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。
三.遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。
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